超市學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)_超市工作學(xué)習(xí)心得感想（精選3篇）

超市學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)_超市工作學(xué)習(xí)心得感想 篇1

　　“愛護信譽要像愛護的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，，該如何做 怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。

　　伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。

　　然而，服務(wù)是 服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時的每細(xì)節(jié)。

　　在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行 疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品 有生產(chǎn)日期 到底辣不辣 買錯了怎么辦 郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

　　這時，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。

　　“你們買這么多東西能拿動嗎 住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn) ”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。

　　老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是能幫忙送送呀 我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ?rdquo;一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

　　艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

　　的事真的很小，微道，的小事又，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為的服務(wù)理念和精神發(fā)揚光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎

　　食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭艷麗，但事實上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

　　思想決定著，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭艷麗能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階。

超市學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)_超市工作學(xué)習(xí)心得感想 篇2

　　前幾天，我校全體教職工學(xué)習(xí)鞠強強老師講的“工作主動——人生成功的階梯”。其中一句：“一個人的思想決定他的態(tài)度，態(tài)度指導(dǎo)他的行為，行為培養(yǎng)他的習(xí)慣，習(xí)慣塑造他的個性，個性決定他的命運。”

　　我們都知道，一個人的思想決定他的行為，一切改變之前最重要的是我們對工作的態(tài)度的轉(zhuǎn)變。因而對待工作我們要熱忱，積極主動，這樣才會有創(chuàng)造力，才會有不斷進(jìn)步、取得新的成績。主動就是不用別人告訴你，就能出色地完成工作。聽似簡單，但有幾個人能做到呢?透過文章我們可以體會到，作者所贊美的這種忠誠主動的敬業(yè)精神正是現(xiàn)代文明賴以前進(jìn)的基礎(chǔ)，也正是我們教師發(fā)展的源源動力。一個只有內(nèi)心清明了，行動起來才會有方向，才能目標(biāo)明確，才能行動迅速。才能慢慢的朝著理想的方向前進(jìn)。

　　聯(lián)系自己近期的學(xué)習(xí)，我對工作主動有了以下狹義的理解：

　　1、工作主動應(yīng)該是一個人反省的能力。自己的目標(biāo)是否明確?當(dāng)前主要解決的問題是什么?內(nèi)心為什么不安，要怎樣解決。應(yīng)該時常反省自己，保持清醒的狀態(tài)。

　　2、工作主動應(yīng)該是解決問題的態(tài)度。是積極的不是消極的?是果斷的不是猶豫不決的?

　　3、工作主動還應(yīng)該是行動力，是迅速的解決問題不是拖拖拉拉?是高效率的不是急緩不分的?

　　如果能認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，每天把自己計劃好的徹底的完成好，他就是一個工作主動的人。不找任何理由，不找任何借口，想盡辦法，把自己一天最重要的事做了，今天的工作主動應(yīng)該是發(fā)揮到最好的狀態(tài)了。

超市學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)_超市工作學(xué)習(xí)心得感想 篇3

　　黨的深刻總結(jié)了XX大以來的輝煌成就和改革開放近三十年來的歷史經(jīng)驗，鮮明地回答了當(dāng)代中國舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么樣的發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)的根本問題，全面部署了推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的歷史任務(wù)，是一次承前啟后，繼往開來的歷史盛會。

　　具體說，按照要求加強黨的建設(shè)，我覺著當(dāng)前和今后一個時期應(yīng)該重點在以下幾個方面作出努力：

　　首先，要堅持不懈地用馬克思主義中國化的最新成果武裝全黨。思想是行動的先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是素質(zhì)的源泉。我們要充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，不斷提高學(xué)習(xí)的積極性和自覺性。通過學(xué)習(xí)增強擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)的決心，堅定走中國特色社會主義道路的信心，強化在大是大非面前立場堅定、毫不動搖的恒心。我們要學(xué)好黨的基本理論，在思想上始終保持先進(jìn)性。要學(xué)好現(xiàn)代化建設(shè)所需要的一切科學(xué)文化知識，不斷提高綜合素質(zhì)與能力。要善于將最新理論成果用于破解實踐中的難點、疑點問題，作學(xué)以致用的模范。科學(xué)發(fā)展觀是馬克思主義中國化的最新成果，是當(dāng)代中國的馬克思主義，必須花大力氣學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)一認(rèn)識，指導(dǎo)實踐。

　　其次，必須扎實有效地推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)。黨內(nèi)民主是黨的生命。進(jìn)入新世紀(jì)新階段，我們黨執(zhí)政的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，錯綜復(fù)雜的國際國內(nèi)形勢既給我國發(fā)展提供了難得的機遇，又使我們面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，要求我們不斷加強黨的先進(jìn)性建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)。而加強黨的先進(jìn)性建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)的一條重要途徑，就是進(jìn)一步發(fā)展黨內(nèi)民主。只有進(jìn)一步發(fā)展黨內(nèi)民主，才能充分發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，集中全黨的智慧和力量，保證中央作出的一系列重大決策和戰(zhàn)略部署得到貫徹落實;才能營造黨內(nèi)不同意見平等討論的良好環(huán)境，使我們黨不斷堅持真理、修正錯誤，永葆先進(jìn)性。

　　再次，要堅持理論聯(lián)系實際，深入研究，學(xué)用結(jié)合。深入學(xué)習(xí)精神，就是要求做到理論聯(lián)系實際，求真務(wù)實，在深入學(xué)習(xí)上求“精”，在理論研究上求“實”，在學(xué)用結(jié)合上求“廣”，要按照精神的要求，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)新的理論和方法，聯(lián)系實際，積極拓展理論研究的空間。如何抓住機遇，如何構(gòu)建和諧社會，如何推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)等積極謀劃，深入研究。同時，我們要堅決反對那種脫離實際，墨守成規(guī)，淺嘗輒止，急功近利的浮躁心里，我們要大力倡導(dǎo)增強“六種意識”即機遇意識、創(chuàng)新意識、發(fā)展意識，大局意識、責(zé)任意識、憂患意識。通過學(xué)習(xí)，宣傳思想工作與群眾生活需要相結(jié)合，與政府中心工作相結(jié)合，與改革開放中遇到的熱點、難點相結(jié)合。為本鎮(zhèn)本社區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)又好又快發(fā)展提供有力支持。

　　總之，黨的為黨的建設(shè)和黨的各項工作指明了前進(jìn)方向。我們要在率先學(xué)好文件的基礎(chǔ)上，努力探索做好理論武裝工作的新思路，堅持用科學(xué)的方法積極傳播其精神，真正做到認(rèn)識上有新提高，運用上有新收獲，實踐中有新成效。