銀行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（精選3篇）

銀行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇1

　　為了提升營(yíng)運(yùn)主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20_年?duì)I運(yùn)主管履職能力提升專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、員工心理管理及壓力管理等六門(mén)課程，指明了營(yíng)運(yùn)主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營(yíng)銷(xiāo)型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識(shí)，開(kāi)拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

　　一、風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　日常工作中，銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生無(wú)外乎兩種情況，一是客戶(hù)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或是完全基于對(duì)銀行的信任而購(gòu)買(mǎi)自己并不懂的產(chǎn)品;二是客戶(hù)經(jīng)理缺乏專(zhuān)業(yè)意識(shí)，或有意識(shí)的簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程，弱化風(fēng)險(xiǎn)提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。通過(guò)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到要做好風(fēng)險(xiǎn)管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓客戶(hù)學(xué)會(huì)主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。銀行與客戶(hù)是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險(xiǎn)防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　在這樣一個(gè)全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也是一門(mén)重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過(guò)各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。通過(guò)金融營(yíng)銷(xiāo)八大專(zhuān)業(yè)化流程，教會(huì)我們?cè)鯓舆x擇客戶(hù)，接觸客戶(hù)，而后約訪(fǎng)溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶(hù)維護(hù)。在互動(dòng)過(guò)程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)際的差距，認(rèn)識(shí)到自己的不足。通過(guò)情景演練，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，達(dá)到事半功倍的效果。

　　三、柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)防范。

　　老師從操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，操作風(fēng)險(xiǎn)提示和如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過(guò)各種真實(shí)的案例介紹，使我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先要提高思想認(rèn)識(shí)，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，我們一定要謹(jǐn)小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、壓力管理。

　　不管是工作上還是生活中，壓力會(huì)無(wú)可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)促使人創(chuàng)造佳績(jī)。不同的人對(duì)待同一個(gè)事件會(huì)有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門(mén)課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語(yǔ)讓我對(duì)這個(gè)嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí)，讓我感覺(jué)身心得到了一次調(diào)整。

　　短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，雖然很遺憾沒(méi)有見(jiàn)到哈爾濱大雪紛飛的場(chǎng)景，但老師們專(zhuān)業(yè)又生動(dòng)的教學(xué)讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會(huì)立足崗位，扎實(shí)工作，將全新的思維模式運(yùn)用到實(shí)際工作中，為建行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新貢獻(xiàn)一己之力。

銀行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇2

　　綠化是現(xiàn)代化城市建設(shè)的主要組成部分，它能改善生態(tài)環(huán)境、美化生活、增進(jìn)人民身心健康、創(chuàng)造良好投資環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是大都市與國(guó)際接軌的主要指標(biāo)。隨著園林綠化行業(yè)改革的不斷深入和發(fā)展，我國(guó)的園林綠化工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量總體水平不斷提高。近年來(lái)，各地都加大了城市園林綠化建設(shè)投入，紛紛提出創(chuàng)建園林城市，有效地改善了城市面貌和城市環(huán)境，進(jìn)一步提高了城市品位和投資環(huán)境。搞好園林綠化建設(shè)是城市建設(shè)的需要、市民的需求，但如果運(yùn)作不規(guī)范，極有可能出現(xiàn)設(shè)計(jì)與實(shí)際效果大相徑庭，造成資源和資金上的浪費(fèi)。園林綠化工程建設(shè)的質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的核心，是決定園林綠化工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，它對(duì)提高工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益均具有重大意義。因此這就有了園林綠化工程監(jiān)理的工作。

　　首先感謝公司這次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司投入了大量的人力和有經(jīng)驗(yàn)的老專(zhuān)家們對(duì)我們傳授了不少關(guān)于監(jiān)理工作的知識(shí)和他們?cè)诒O(jiān)理工作中的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們每個(gè)學(xué)員都學(xué)到不少與監(jiān)理工作有關(guān)的知識(shí)，這些知識(shí)是我們?cè)趯W(xué)校書(shū)本上面學(xué)不到的知識(shí)。通過(guò)第一次為期三天的培訓(xùn)，讓我對(duì)監(jiān)理工作有了初步的認(rèn)識(shí)，知道了監(jiān)理是做什么的，有實(shí)際的工程中起什么作用。第二次為期五天的培訓(xùn)，讓我對(duì)監(jiān)理工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，知道監(jiān)理在園林綠化工程中的作用。下面我對(duì)在這兩次學(xué)習(xí)中的一些體會(huì)和所學(xué)到的一些知識(shí)結(jié)合以前在學(xué)校學(xué)到的關(guān)于園林綠化工程的知識(shí)做一個(gè)自己的總結(jié)。

　　一、園林綠化工程的特點(diǎn)

　　其特點(diǎn)是綜合性、藝術(shù)性和獨(dú)特性。園林綠化工程內(nèi)容多樣化、復(fù)雜化，工程規(guī)模日趨大型化，園林綠化工程與土木、建筑、市政、燈光及其它工程協(xié)同作業(yè)日趨增多，園林綠化工程還涉及美學(xué)、藝術(shù)、文學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，其藝術(shù)文化內(nèi)涵逐步提高，此外還具有施工方法不一，質(zhì)量要求不一，季節(jié)性強(qiáng)，受自然條件影響大等特點(diǎn)，因而施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工程項(xiàng)目的質(zhì)量更難以控制。例如在我們寧夏的園林綠化工程的施工期很短，只有短短的五十天，而且植物對(duì)地方的自然條件也有很強(qiáng)的要求，因此在我們寧夏能種植的樹(shù)種也是很少的，我們看見(jiàn)的絕大多數(shù)都是例如樟子松、云杉、側(cè)柏、檜柏、新疆楊、刺槐、國(guó)槐、旱柳、垂柳、檉柳、沙棗等一些耐旱、耐寒、耐鹽堿、抗風(fēng)沙適應(yīng)性很強(qiáng)的植物。讓我學(xué)到了也明白在園林綠化種植中的適地適樹(shù)的道理。

　　二、園林綠化工程質(zhì)量監(jiān)理與控制

　　通過(guò)培訓(xùn)課我們學(xué)到了在監(jiān)理工作中最重要的就是四控兩管一協(xié)調(diào)，這七個(gè)字也概括了監(jiān)理工作的所有。四控是指質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全控制、資金控制;兩管是指合同管理、信息管理;一協(xié)調(diào)就是指我們作為監(jiān)理要為了保證工程質(zhì)量和工作按時(shí)完成來(lái)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。

　　作為一名監(jiān)理員，我覺(jué)得一項(xiàng)工程中質(zhì)量控制是最重要的，因此通過(guò)學(xué)習(xí)和一些資料我想總結(jié)一下我覺(jué)得在園林綠化施工中應(yīng)怎樣做好園林工程的施工質(zhì)量監(jiān)控，主要應(yīng)從以下幾方面著手：

　　(一)對(duì)我們監(jiān)理人員來(lái)說(shuō)在進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作

　　1.首先對(duì)工程的概況要了解，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)并掌握施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況

　　2.對(duì)設(shè)計(jì)圖和設(shè)計(jì)說(shuō)明等資料要熟悉，并進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，同時(shí)按照施工規(guī)范等搞好施工之前的組織設(shè)計(jì)審查

　　(二)嚴(yán)格控制園林綠化材料的質(zhì)量

　　1. 督促施工單位選擇肥沃、疏松、排水良好的種植土壤，栽植土的ph值應(yīng)控制在7.0—8.5，土壤含鹽量不得高于0.12%，對(duì)于不適合樹(shù)木生長(zhǎng)的栽植土應(yīng)進(jìn)行換土

　　2.嚴(yán)把植物材料關(guān)，以確保工程的施工質(zhì)量。監(jiān)理工程師應(yīng)督促施工單位按設(shè)計(jì)圖紙采購(gòu)苗木，并在苗木進(jìn)場(chǎng)前對(duì)苗木的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地及苗木檢疫單進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符規(guī)格的苗木一律清退。為了適地適樹(shù)，在施工中盡量使用我們寧夏的本地苗木，但是作為監(jiān)理的我們要對(duì)苗木進(jìn)行嚴(yán)格的審查，尤其是對(duì)能引起楊柳科、槐樹(shù)等樹(shù)種大面積的蟲(chóng)害如桑天牛、木毒蛾、光肩星天牛還有影響其他苗木生長(zhǎng)的病蟲(chóng)害要嚴(yán)格審查，避免對(duì)工程造成很大的損失，影響以后的綠化效果。

　　(三)做好園林綠化工程施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理

　　在學(xué)習(xí)中我們知道了在園林綠化種植工程中有很多隱蔽工程，而且同時(shí)這些隱蔽工程對(duì)整個(gè)園林綠化種植工程有很大的影響。例如在種植前的施肥、種植穴的開(kāi)挖、苗木種植、種子種植，種植移植來(lái)的大樹(shù)，對(duì)這些工程我們監(jiān)理人員做好旁站工作并做好旁站記錄。尤其為了保證移植的大樹(shù)的成活率，我們監(jiān)理人員要督促施工人員對(duì)大樹(shù)進(jìn)行強(qiáng)修剪。

　　(四)完善園林綠化工程竣工驗(yàn)收資料的整理

　　在工程結(jié)束后的工程資料整理也是一項(xiàng)很重要的工作。 竣工驗(yàn)收是施工階段的最后環(huán)節(jié)，通過(guò)竣工驗(yàn)收，全面綜合考察工程質(zhì)量，保證竣工項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，因此，竣工驗(yàn)收必須有土壤化驗(yàn)報(bào)告、工程中間驗(yàn)收記錄、設(shè)計(jì)變更文件、竣工圖和工程決算、購(gòu)進(jìn)苗木檢驗(yàn)報(bào)告、附屬設(shè)施用材合格證或試驗(yàn)報(bào)告、施工總結(jié)報(bào)告等完整的工程技術(shù)資料。

　　三、園林綠化工程監(jiān)理的收獲和體會(huì)

　　通過(guò)這兩次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我有很深刻的體會(huì)。在學(xué)習(xí)中尤其是第二次幾位老專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)之談，最主要的告訴我們的不是監(jiān)理工作應(yīng)該如何去做，而是要想做好一名合格的監(jiān)理人員首先就是要能吃苦，其次要有一個(gè)高尚的道德情操，再次才是如何開(kāi)展監(jiān)理工作。在監(jiān)理工作中我們要合理的使用我們手中的權(quán)利，在保護(hù)我們自己的同時(shí)還要能保證工程的順利完工達(dá)到設(shè)計(jì)和景觀(guān)綠化的要求。

　　1、 作為一個(gè)合格的監(jiān)理人員，首先應(yīng)該要熟悉各種國(guó)家規(guī)范，施工規(guī)范，設(shè)計(jì)圖紙等

　　2、 在施工過(guò)程中我們進(jìn)行監(jiān)督和管理，我們要合理的使用權(quán)利，我們可以利用工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知單等手段對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)督和管理

　　3、 在施工過(guò)程中需要我們監(jiān)理人員簽字，我們要把握好簽字關(guān)，不能隨便簽字，也不能故意不給施工隊(duì)簽字。在園林工程監(jiān)理中要牢記：凡涉及法律的文件、涉及經(jīng)濟(jì)的文件、開(kāi)工報(bào)告、停工報(bào)告還有監(jiān)理通知單只有總監(jiān)有權(quán)簽字，否則將由本人擔(dān)當(dāng)所產(chǎn)生的一切法律效果

　　通過(guò)這兩次的培訓(xùn)，使我知道了園林綠化工程并不是只有園林綠化種植工程，還有灌溉工程，園林建筑及附屬設(shè)施工程，園路工程等各方面，這就涉及到很多知識(shí)。而我們?cè)趯W(xué)校的僅僅學(xué)習(xí)的是關(guān)于園林種植的一些知識(shí)，對(duì)涉及到的建筑、水電等知識(shí)知之甚少，這就要求我們?cè)诠ぷ鞯牟粩嗟膶W(xué)習(xí)，在掌握自己的專(zhuān)業(yè) 同時(shí)還要多學(xué)習(xí)與其相關(guān)的知識(shí)，才能在我們以后的監(jiān)理工作中做到如魚(yú)得水。

　　之前自己的理想是做設(shè)計(jì)，進(jìn)入公司后參加了開(kāi)發(fā)區(qū)六盤(pán)山路和宏圖南街的設(shè)計(jì)，在聽(tīng)了開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和一直在公司從事設(shè)計(jì)工作的同事的一些設(shè)計(jì)理念和工程的實(shí)際情況，才明白一項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)牽扯到很多東西，例如地下管線(xiàn)的鋪設(shè)、高壓線(xiàn)的走向和凈空距離、樹(shù)種的選擇等好多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，才知道我們當(dāng)初在學(xué)校學(xué)的和自己在學(xué)校畫(huà)出來(lái)的圖紙是多么的理想化，與現(xiàn)實(shí)差距好大，我就想從最底下的工作做起，到施工現(xiàn)場(chǎng)去學(xué)習(xí)為自己以后從事的設(shè)計(jì)工作做好鋪墊。

　　我會(huì)在以后的工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的監(jiān)理人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)希望公司能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們努力盡快成為一名合格的監(jiān)理人員。

銀行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇3

　　今年有幸參加了教育學(xué)院的德育培訓(xùn)班，自培訓(xùn)以來(lái)，我認(rèn)真聆聽(tīng)各位專(zhuān)家的講座，順利地完成了相關(guān)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)于在這個(gè)工作崗位上處于調(diào)整的我，培訓(xùn)是及時(shí)的，收獲是豐厚的，意義是重大的!學(xué)習(xí)完了以后，我對(duì)自己今后的德育工作有了更大的信心。本次南京之行，更是拓展了我們的德育視角，不僅獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還對(duì)自身德育事業(yè)發(fā)展給予了極大的幫助。下面就談?wù)勎覅⒓颖敬位顒?dòng)的收獲和體會(huì)：

　　守法先要懂法，在現(xiàn)代社會(huì)中，很多班主任的德育做法本身就不符合法規(guī)，雖然沒(méi)有體罰，但面對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候，如何保護(hù)學(xué)生，如何保護(hù)自己，恰恰成為班主任們的誤區(qū)，人情治校治班，結(jié)果容易在關(guān)鍵時(shí)刻起不到至關(guān)重要的作用。在南京曉莊學(xué)院，我們學(xué)習(xí)了校園侵權(quán)的相關(guān)案例，個(gè)個(gè)都是非常符合我們中職學(xué)校的特點(diǎn)，讓我們教師懂得了如何處理那些棘手的校園侵權(quán)事件。

　　對(duì)于德育管理的老師，自己的心情其實(shí)決定了處理當(dāng)下事件的方向，所以怎么調(diào)整情緒，清空負(fù)面情緒是我們?cè)谀暇�學(xué)到的第二件本領(lǐng)。雖然作為心理教師有極強(qiáng)的調(diào)整能力，但我也發(fā)現(xiàn)德育真不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單能用數(shù)字能用規(guī)定來(lái)處理的學(xué)問(wèn)，所以交流溝通，甚至傾訴成為了我們最好的工作法寶。先把自己的杯子清空，然后來(lái)認(rèn)真傾聽(tīng)，最后達(dá)到雙贏，這才是德育工作的一項(xiàng)重任。

　　在我們的教育過(guò)程中，“重智育，輕德育”的傾向是比較明顯的，很多人認(rèn)為，“德育工作可有可無(wú)，只要學(xué)習(xí)好，成績(jī)好，考得高分就好”等等。其實(shí)不然，因?yàn)橹挥信囵B(yǎng)出有良好品德的學(xué)生，我們的教育才算是取得成功，就像金陵中專(zhuān)的姜校長(zhǎng)講到一樣，我們是要培養(yǎng)出考取大學(xué)的尖子生還是培養(yǎng)出有品德、知善惡的一般學(xué)生呢?我想答案是不容置疑的。“先做人，后做事”，因?yàn)橐�培養(yǎng)出能遵紀(jì)守法、有禮貌有道德而又有知識(shí)有理想的接班人才是我們教育的根本目的。所以在新時(shí)代新形勢(shì)下的教育，我們應(yīng)該走出誤區(qū)，既要重視智育，更要重視德育。

　　通過(guò)本次培訓(xùn)，讓我體會(huì)到了這一點(diǎn)，德育工作是我們學(xué)校工作的重中之重。對(duì)于社會(huì)的發(fā)展而言，教育放首位;而對(duì)于教育而言，德育是首位的。我想，我們要抓好德育教育，下功夫去完成好每一個(gè)工作內(nèi)容。面對(duì)不斷發(fā)展而又繽紛復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，面對(duì)越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)的青少年，我們的教育越來(lái)越顯得力不從心，其實(shí)根本原因就在于我們的德育還沒(méi)有真正起到作用。所以，在今后的工作中，我們更應(yīng)該重視我們的這一項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地地把它做實(shí)做細(xì)。

　　總之，教書(shū)育人是教師的天職，既有苦，也有樂(lè)，德育工作更是一項(xiàng)繁瑣的技術(shù)活。讓我們用自己的行和自己的心去教育我們的孩子，傾注愛(ài)的心血使孩子們?cè)缛粘刹拧?/p>