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公共關系學學習心得

公共關系學學習心得

  公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監獄等暴力工具來維護他們的統治,但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位,“水能載舟,亦能覆舟”就是當時的統治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現,但在當時,它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家,甚至整個世界,都是公共關系從業者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。

  公共關系是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動,被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此,它著重于組織所指定的大眾的態度和考量上,這些大眾包括它的顧客,員工和股東。一位公共關系從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間,發展雙向的傳播管道,這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向,是動機行銷或判斷行銷,或者是有關爭議的,災難的,好的消息等等。

  現代西方發達國家里,上至政府、總統、軍隊、警方,下至企業、事業、個體戶,都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問,因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”,它可以使各種關系得到溝通和改善,使事業獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙,是科學的現代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國,對外開放、對內搞活,建立社會主義市場經濟新體制,在這種形勢下,所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起,換言之,現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織,要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展,要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽,從某種意義上講,離開公共關系是寸步難行的。

  在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點  第一,《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指:公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法,所以專業基礎理論范圍廣泛。例如:公共關系的主體是組織,對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾,調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動,為了提高傳播質量,必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能,因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規;公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言,公共關系自身的專業理論則并不很多,主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分,內容不多,而且也不很復雜。

  第二,《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性,照搬照抄前人使用過的經驗,傳播效果就會大打折扣,所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面:其一,我們都是大學生了,在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二,注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動,都會在媒體上廣泛傳播,他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處,值得我們認真學習。列寧說:“生活之樹常青,理論是灰色的”,生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發展。

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