溝通技巧培訓心得體會_學習溝通技巧個人總結(通用3篇)
溝通技巧培訓心得體會_學習溝通技巧個人總結 篇1
上周六,我們參加了由蘇州大學江波老師關于有效溝通方面的培訓課程。在培訓的過程中,我深刻的體會到“溝通”對一名大學生村官的重要性。通過培訓,我們學到了豐富的理論知識,江老師總結了溝通的各項原則和立場,列舉了各項溝通技巧,得益匪淺同。江老師在培訓過程中出了很多要注意的問題,其中包括換位思考,即常常說的“將心比心”。實際上,這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考,才能體會到對方的感受,才能理解對方的難處,才能明了對方最需要什么,在雙方有爭議的時候更是如此。因此,只有互相換位,相對地才能說出對方最愿意聽的話,讓對方最心暖,讓對方最寬慰,從而達到最好的溝通效果。反之,溝通的結果就是爭吵,爭辯,不歡而散。不但無法通過溝通解決問題,反而,溝通成了制造新矛盾的導火索
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。作為一名大學生村官,身在基層,我們面對的直接都是最最基層的老百姓,那么如何才能真正的融入老百姓,更好的開展基層工作室我們每個大學生村官面臨的最大的挑戰,而溝通正是我們要做好這份工作的必須學會的首要課程。在我們的工作中,溝通的另一個辦法就是把微笑作為我們的名片。在基層工作中,這張名片顯得尤為重要,老百姓是最淳樸的人,有時候,無需太多的言語,我們的微笑就能化解他們心中的一絲小疙瘩。所以在今后的工作中,在待人處事方面,我們要時刻記得將我們的微笑傳遞給每個人的心田。
溝通是一門學問,也是一門藝術。在今后的工作,我會繼續努力學習如何進行有效溝通,更好的開展自己的工作。
溝通技巧培訓心得體會_學習溝通技巧個人總結 篇2
溝通的重要技巧,是找出共同點,就彼此都感興趣的東西,再達成共識。會溝通的人,他的人生計劃會更順利、更快速的達成。
大家都知道:“相由心生,心口一致。”如果每個人都秉著正心態,正思想、正精進,相信溝通出來的結果一定是---正結果。在平時的工作和生活中溝通無處不在,怎樣的溝通才是有效的,正確的?通過訓練,我體會到以下幾點:
下級同上級溝通的時候要注意:下級要會表達,對所溝通事項的主題、重點、思路要清晰;而上級也要會聽,聽出重點,給下屬指明方向。
同級之間的溝通要注意:講配合,針對這件事情自己應該怎樣做,做到什么程度,對方才能接受,并且需要對方做什么,做到什么程度,才能達成雙方滿意的結果。
上級同下級溝通要注意:上級要多講表揚、鼓勵話語,對下級所做的工作及時給予肯定。
平時工作中的溝通,需做好主動出擊,提前溝通。比如作為采購部的人員,遇到業務尋價時,按產品要求尋價,供應商有提出哪些與要求不符合的,等報出單價出來之后,采購要提前向業務說明,這個單價的產品與我司要求的產品差異在何處,而不是等業務發現產品有差異時,才講本來就有差異。這樣就會造成雙方產生爭議和抱怨。其實出現問題并不可怕,可怕的是明知有問題而不做溝通,導致誤會、爭執的產生,反而還不能達到雙方滿意的結果。
溝通是一門藝術,但我們只知道一點技巧,因為藝術不單是自己懂,更重要的是自己會欣賞,所以我們不能講自己懂溝通,只能講自己初入門,自己要學的東西還很多很多。溝通無處不在,只要自己有心,不要刻意的去怎么學,只要留意別人處理問題時,是怎樣達成共識的。將這些好的方法,整理、過濾結合自己的想法,變成自己的東西-----這就是有智慧人的做法。
主張自己就是對的,對方必須按照自己的意愿去做,不然就不行;還有的人堅持自己一定是對的,沒有什么地方是需要改的---這是愚人的做法。
生活中的溝通亦如此,保持好心態,正思想,才能與朋友、家人之間的關系,做到真誠相待,和睦相處。人是環境下的產物,好的環境好的心態,好的心態就有好的環境,有了好的環境好的心態,才能有好的工作效率,才能有好的人生。
相信我們現在都會溝通,在不久的將來我們都將成為溝通中的高手,因為我們都是智者。
溝通技巧培訓心得體會_學習溝通技巧個人總結 篇3
記住,在這個世界上,真正不忽略你的人是因為他們在乎你,一旦某天不在乎了,你在他們眼里還真什么都不是,為此,要感恩那些重視你的人。對于忽略你的人,或許是因為你傷了他們,或許是因為你做的還不夠,別人沒必要太在意你的感受。為此,不管是被愛人或同事忽視之后,抱怨是沒有用的,而是拿出拼命三郎的精神,強大給他們看。
受挫之后說胡話
活著,就不可能一帆風順,當受挫的'時候,很多人喜歡胡思亂想,為此,在悲觀情緒的制約下,容易出現神經質般的胡亂猜測,姑且把這種狀態下的言語叫做說胡話,或許對于自己來說,就是發泄,但對于聆聽者來說,會產生莫名的壓力,而且會覺得你胡攪蠻纏。為此,受挫之后,最好的處世態度不是發泄,而是自我檢討,將自己受挫原因進行客觀的分析。記住,這個世界上能夠拯救自己的還是自我,別人能做的只是勸解。
嫉妒別人說閑話
嫉妒是很多人攜帶的臭毛病,除了尖酸刻薄,至少到目前為止,我還真沒發現嫉妒能夠對身心帶來怎樣的好處,最顯著的體現是仇視做官的,仇視有錢的,真的沒必要這樣子,首先先問一下自己,假如自己某天做官了會怎樣,有錢了會怎樣。看看塵世中多少人在不分青紅皂白的對當官、有錢人理論紛紛,就能看出有多少人活的很糊涂。真有本事,也讓自己做大官,做富豪,但是你要想想,你有那個德行嗎?但愿到時候,你可以用良知和權力和實力去拯救身邊更多需要幫助的人。
被肯定時說狂話
別人對你的肯定,是你在某個領域確實做的很棒,這個世界需要表揚的言語,但不要因為別人對你的肯定而狂妄自大、迷失自我,過分的說狂話,只會讓更多人討厭你、遠離你,記住,成全你成功的除了自己的努力,還有很多人的扶持,水能載舟亦能覆舟的道理,我相信聰明人都懂得。