中文一二三区_九九在线中文字幕无码_国产一二区av_38激情网_欧美一区=区三区_亚洲高清免费观看在线视频

首頁 > 范文大全 > 心得體會 > 學(xué)習(xí)心得體會 > 微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得(精選3篇)

微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得

發(fā)布時間:2024-03-19

微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得(精選3篇)

微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇1

  “人無笑臉莫開店”是我國古代經(jīng)商的經(jīng)驗之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營的法寶。

  有人把產(chǎn)品的銷售過程分為兩種性質(zhì)服務(wù),銷售本身是“硬性服務(wù)”,與顧客接觸過程中是“軟性服務(wù)”。若想買賣做的成功“笑里藏刀”,“剛中柔外”必不可少。

  在推銷我的商品時,最使顧客直接感受到滿意的,還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容,顧客首先會感覺的受到人格上的尊重,無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉,好像欠了泥債似的,顧客怎么會有心情買你的商品呢!

  笑,不僅是服務(wù)作風(fēng),也是競爭的手段。與消費者和社會上個部門保持良好的關(guān)系,是極為重要的無形財富。

  有的生意人平時還懂得笑,可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來,態(tài)度生硬,還不如早早關(guān)門打烊。要知道:笑不僅是職業(yè)道德,也是維護自己生存應(yīng)盡的義務(wù)。

微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇2

  笑,人人都會。微笑您會嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染,有的時候微笑也能讓別人感動,一個微笑就能感動你的上帝,一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

  “你今天對顧客微笑了沒有?”

  微笑著為顧客做些什么,要讓顧客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費什么,但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

  微笑,面對您的客戶,如何提高談判的成功效果,只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

  我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。

  微笑是一種力量,在營銷市場競爭激烈,強手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了, “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時間里,從一家飯店擴展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有?”

  微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人,樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實從某種意義上講,微笑本身就是語言的一種,或者說是語言的添加劑。

  微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,滿意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心,微笑著批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

  微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!

微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇3

  我局全體人員集中學(xué)習(xí)了縣委十次黨代會精神,開展了勇當(dāng)“五個表率”、建設(shè)“五個棗強”的大討論活動,并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例。透過學(xué)習(xí)討論,我總結(jié)了以下幾點心得體會

  一、加強思想政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。加強對國家、省、市新形勢下,所制定的路線、方針、政策的學(xué)習(xí),跟著形勢走,在工作實踐中加以利用,政治理論知識是干好本職工作的基礎(chǔ)的基礎(chǔ),只有豐富的政治理論基礎(chǔ),才能在實踐工作中,少走彎路。利用一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會保險法》和《失業(yè)保險條例》,熟悉精通自己工作的業(yè)務(wù)知識,為群眾搞好服務(wù)。時刻遵守局機關(guān)制定的各項規(guī)章制度

  二、認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。無論做什么工作,從事什么職業(yè),都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間,只有心中有了人民,你在履行崗位職責(zé)中,就不會存干好干壞都與自己無關(guān)的想法。其實我認(rèn)為干工作就是認(rèn)真履行自己神圣職責(zé),不徇私情秉公辦事,個性在勞動部門工作就應(yīng)把群眾隨時裝在心間,站好崗,履行好職責(zé),勤勤懇懇工作,認(rèn)認(rèn)真真做事,對得起自己從事的職業(yè)。

  三、努力提高服務(wù)水平。提高自己的素質(zhì),時刻認(rèn)清自己的位置。勞服處工作繁瑣,涉及面廣泛,和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多,我要時刻提醒自己要把來訪群眾當(dāng)作自己的親人朋友,時刻笑臉想迎,給他們一個座位,沏一杯溫暖的茶。耐心細(xì)致的解答國家的政策法規(guī),使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。

  四、認(rèn)真觀看類似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺得有時間或抽出必須的時間觀看違法亂紀(jì)警示教育案例,對自己是有好處的,會起到警鐘長鳴,警示教育的作用。透過觀看,自己就有的放矢,少走彎路或甚至不會走彎路,因為案例經(jīng)常會提醒自己,讓自己擺清位置。

  總之,提高服務(wù)水平,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),加強自身素質(zhì),才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得(精選3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(精選22篇)

    服務(wù)是餐飲酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),這個標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量,即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量對餐飲酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說,經(jīng)營是條件,治理是關(guān)鍵,服務(wù)是支柱。...

  • 殯葬服務(wù)學(xué)習(xí)心得(精選3篇)

    生活中,我們在衣嘆生命不幸,在等待希望的瞬間,時間像一只頑皮的小精靈竊笑著與我們擦肩而去。時間一天一天地過支,童年的無無憂無慮早已如夢般散去,少年的浪漫往事,也伴 隨著日歷,飄逸在歲月的風(fēng)中……但凡人皆有一死,要正視。...

  • 服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(精選18篇)

    服務(wù)是餐飲酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),這個標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量,即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量對餐飲酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說,經(jīng)營是條件,治理是關(guān)鍵,服務(wù)是支柱。...

  • 旅游服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(精選12篇)

    5月13日至5月17日,我有幸到中國旅游干部管理學(xué)院參加了第四期全國紅色旅游導(dǎo)游講解師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這 次學(xué)習(xí)活動由三天的理論教學(xué)和兩天的現(xiàn)場教學(xué)考察組成,學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及全國紅色旅游發(fā)展情況、旅游法規(guī)與投訴及突發(fā)事件處理、導(dǎo)游講...

  • 銷售服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(精選3篇)

    銷售人員需要清晰的明白,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時,沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。...

  • 服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(精選16篇)

    讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,讓我感受頗深,我進(jìn)一步認(rèn)識到加強服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對自己所服務(wù)的對...

  • 大學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)心得(精選3篇)

    在創(chuàng)建魅力社區(qū)的活動中,暑期我們大學(xué)生志愿者參與了農(nóng)大東區(qū)社區(qū)搭建大學(xué)生社區(qū)服務(wù)平臺項目的各項活動。在這段時間里,我們與農(nóng)大東區(qū)社區(qū)居委會的工作人員、居民以及其他志愿者一起與奧運同行,一起為創(chuàng)建魅力社區(qū)而努力。...

  • 微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得(精選3篇)

    “人無笑臉莫開店”是我國古代經(jīng)商的經(jīng)驗之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營的法寶。有人把產(chǎn)品的銷售過程分為兩種性質(zhì)服務(wù),銷售本身是“硬性服務(wù)”,與顧客接觸過程中是“軟性服務(wù)”。...

  • 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(精選3篇)

    自從幸運加入了信合大家庭,我便告別了書生意氣,揮斥方遒,指點江山,激揚文字的年少輕狂,開始肩負(fù)起實實在在的責(zé)任,生活模式從自由輕松轉(zhuǎn)變?yōu)榫o張有序。...

  • 大學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(精選10篇)

    在創(chuàng)建魅力社區(qū)的活動中,暑期我們大學(xué)生志愿者參與了農(nóng)大東區(qū)社區(qū)搭建大學(xué)生社區(qū)服務(wù)平臺項目的各項活動。在這段時間里,我們與農(nóng)大東區(qū)社區(qū)居委會的工作人員、居民以及其他志愿者一起與奧運同行,一起為創(chuàng)建魅力社區(qū)而努力。...

  • 服務(wù)學(xué)習(xí)心得感想(通用8篇)

    學(xué)習(xí)了 郵政儲蓄銀行個人業(yè)務(wù)柜員 規(guī)范化文明服務(wù) 視頻 之后,我個人有以下學(xué)習(xí)心得:服務(wù)是品牌,是形象,是一個單位核心的競爭力,禮貌是服務(wù)的第一要素,柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺,我們每一位柜員要通過柜面服務(wù),體現(xiàn) 郵政儲蓄...

  • 旅游服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(精選8篇)

    11月起,蓬萊旅游進(jìn)入淡季,大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多,公司今年剛起步,都是新生力量,集團公司考慮周全,給我們提供了學(xué)習(xí)的平臺和機會,請專家、教授、分管領(lǐng)導(dǎo)等等給我們講授旅游相關(guān)知識,使我們收益匪淺,老師們的博文廣識、...

  • 服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(通用14篇)

    服務(wù)是餐飲酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),這個標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量,即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量對餐飲酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說,經(jīng)營是條件,治理是關(guān)鍵,服務(wù)是支柱。...

  • 大學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)心得(通用3篇)

    在創(chuàng)建魅力社區(qū)的活動中,暑期我們大學(xué)生志愿者參與了農(nóng)大東區(qū)社區(qū)搭建大學(xué)生社區(qū)服務(wù)平臺項目的各項活動。在這段時間里,我們與農(nóng)大東區(qū)社區(qū)居委會的工作人員、居民以及其他志愿者一起與奧運同行,一起為創(chuàng)建魅力社區(qū)而努力。...

  • 微笑服務(wù)學(xué)習(xí)心得(精選3篇)

    笑,人人都會。微笑您會嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染,有的時候微笑也能讓別人感動,一個微笑就能感動你的上帝,一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。...

  • 學(xué)習(xí)心得體會
主站蜘蛛池模板: 国产精品人妻熟女毛片av | 97人妻无码专区 | 豪放女大兵免费观看bd | 亚洲精品伦理熟女国产一区二区 | 国产AV无码专区亚洲AV人妖 | 九一免费观看 | 欧美视频完全免费看 | 少妇人妻在线无码天堂视频网 | 久草视频网 | 亚洲第一大网站 | 东北老女人高潮疯狂过瘾对白 | 欧美人体xxxx| 国产成人短视频在线观看 | 日本a级网站| 超碰久操 | 黄色日批视频在线观看 | JIZZJIZZ亚洲日本少妇 | 女神异闻录5在线观看 | 精品午夜福利无人区乱码一区 | 少妇被強暴到高潮 | 精品无码av毛片一区二区三区 | 午夜激情四射影院 | 九九精品在线播放 | www.久久爱白液流出h | 久久综合色婷婷 | 欧洲伊人网| 97自拍网 | 国产精品社区在线观看 | av免费观看一区二区 | 1000部无遮挡拍拍拍免费视频观看 | 久久九九网 | av久草| 国产一二三四五区 | 日本一区二区三区免费在线观看 | 丰满少妇被猛烈进入 | 特一级一性一交一视一频 | 五月婷婷亚洲综合视频 | 狠狠狠干 | 日本免费一二三 | 大胆裸体gogo毛片免费看 | 久久夜色精品国产欧美一区麻豆 |