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員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會

發(fā)布時間:2024-10-26

員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會(通用3篇)

員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會 篇1

  剛剛從書店買回這本書的時候,厚厚的一本,散發(fā)著刺鼻的油墨味道,這讓一向不喜歡讀文字的我心里沉沉的。不過,由于是劉老師所著并且大力推薦,于是我遍翻閱起來。隨之而來的便是不可釋手,我沒有按照章節(jié)閱讀,而是挑自己感興趣的故事、標(biāo)題進(jìn)行瀏覽。每每讀到一個案例,就會扎進(jìn)去,先不看書中的解析,我會自己考慮一陣,當(dāng)自己有了想法或者經(jīng)過思考還是無法得出結(jié)論的時候,我才會接著往下看。而劉老師在書中所給出的解答讓我不僅僅是茅塞頓開,最讓我欽佩的是給了我另一片廣闊的思域。這一看,就不忍停下。

  本書的結(jié)構(gòu),簡單概括下:《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》針對中國職場的狀況,在第一章概論中闡述了關(guān)系的重要性、關(guān)系的復(fù)雜性及“心”員工關(guān)系“五步階梯”框架體系,在第二章介紹了基礎(chǔ)理論,然后依次是原生家庭與員工關(guān)系、人際互動與員工關(guān)系、管理溝通與員工關(guān)系、情緒商數(shù)與員工關(guān)系、道德商數(shù)與員工關(guān)系五幫。書中包含了五十多個鮮活的案例,通俗易懂,語言流暢,寓意深刻。《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》的讀者對象及對應(yīng)的主要內(nèi)容有三:①學(xué)生及新人職者,可以通過原生家庭及人際互動過程來認(rèn)識自我。,進(jìn)而提升自身的人際技能、情緒商數(shù)和道德商數(shù),構(gòu)建良好的人脈網(wǎng)絡(luò)及員工關(guān)系,獲得自我成長與職業(yè)生涯的發(fā)展;②組織中層如人力資源經(jīng)理及其他管理者,可以通過熟練掌握處理與上級、同級、下級以及組織外部關(guān)系的理念與技能,實(shí)現(xiàn)組織中員工關(guān)系的和諧,從而達(dá)到自我身心平衡、工作家庭平衡、組織角色平衡以及個體與組織雙贏的綜合目標(biāo);③學(xué)界同仁及其他思考者,既可以了解關(guān)系的重要性,個體、組織、社會三者交織后關(guān)系的復(fù)雜性,更能看到中西方文化背景中自我、關(guān)系的異同,以及從人際技能與自我成長的角度來建構(gòu)員工關(guān)系管理新體系的緊迫性與可能性。《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》立足中國職場的真實(shí)情境,嘗試將該門學(xué)科從傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“事后”沖突關(guān)系的處理,發(fā)展為員工與企業(yè)共同成長的合作關(guān)系和價值體系。《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》強(qiáng)調(diào)思想性、可讀性和可操作性。

  家庭是對人成長影響最深的環(huán)境。而書中著力從家庭環(huán)境來分析人們內(nèi)心的變化與工作表現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。人從出生到學(xué)校階段,也就是踏入社會之前,他所遇到的所有挫折、成功、矛盾以及對其的處理方式都會收到來自家庭的建議,而且一個人的價值觀的形成也會收到身邊最親近的人的行為表現(xiàn)而對其產(chǎn)生思考最后結(jié)出自己的果實(shí)。踏入社會之后,人們會遇到很多以前從沒遇到的問題,并且需要自己獨(dú)立的去解決。這時候,他唯一能求助的就是自己的原生家庭,因此一個家庭的好壞,會很大程度上決定一個人在職場的性格使然。

  我在本科階段也是學(xué)人力資源的,因此對員工關(guān)系管理并不是十分陌生。我還記得當(dāng)時我所看的員工關(guān)系管理的書是人大所出,那本書的調(diào)理清晰,理論豐富,主旨也很明確,然而,慚愧的是,我并沒有仔細(xì)的研讀。現(xiàn)在想來,一方面是當(dāng)時懶惰,一方面可能是那書缺乏吸引力。劉老師的員工關(guān)系管理,從書名就可看出,主要分析和解決中國職場中人們會遇到的問題和矛盾。讓讀者可以有針對性的選擇,而不是以偏概全的一個名字,讓我們在蕓蕓的書海中無從選擇。從內(nèi)容而言,不僅僅包含了員工的活動和協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)、員工的沖突管理、員工的內(nèi)部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理、員工的獎懲管理、員工的紀(jì)律管理、辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購、工作擴(kuò)大化、崗位輪換等要素。還從的人性化、原生家庭、道德商數(shù)、情緒商數(shù)360度溝通等新穎的角度來重新闡述員工關(guān)系管理中的邏輯結(jié)構(gòu)和所需注意的問題。 員工關(guān)系管理的問題最終是人的問題,主要是管理者的問題。所以,管理者,特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中,管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者,應(yīng)是群體利益最終的責(zé)任者,應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者,應(yīng)是新觀念的開拓者,應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在員工關(guān)系管理中,每一位管理者能否把握好自身的管理角色,實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越,關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平,更關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

  無論是管理者還是員工本身要把關(guān)系處好,需要的不僅僅是理論上的知識,更多的是情緒和人心的把握。書中的例子鮮活而讓我身臨其境,這次閱讀,讓我成長了很多。

員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會 篇2

  員工關(guān)系是人力資源六大職能中的一大主項,如何處理好學(xué)問很多、知識很多、經(jīng)驗也很多。員工關(guān)系涉及企業(yè)的多方面內(nèi)容和事,主要是勞動合同管理內(nèi)容、勞動爭議處理、員工間相互協(xié)調(diào)和配合度等。員工關(guān)系也是企業(yè)內(nèi)各種勞動關(guān)系的總和。在實(shí)際工作中,處理的好與否,往往會對企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定、質(zhì)量的保證、員工的穩(wěn)定都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

  正確處理員工關(guān)系,不是簡單的加減法,做的好則是乘法,做的不好,則可能是除法,所以馬虎不得。既需要細(xì)致的思想工作,又需要用法律法規(guī)的有力武器來指引,也更需要通過人性化的管理,來有理、有節(jié)地實(shí)施。評估20xx年度的企業(yè)員工關(guān)系如何,主要從以下幾個方面著手進(jìn)行:

  一、勞動合同制定和實(shí)施:

  規(guī)范企業(yè)的行為,同時也規(guī)范員工的關(guān)系,實(shí)行勞動合同,是個很好的形式,有利于避免糾紛、避免爭議、避免矛盾的有效的辦法。

  二、有效地處理勞動爭議:

  1、為了減少員工間的爭吵,在員工間,不允許隨意地打架、斗毆,否則,將采取批評教育、扣除績效獎,直至解除勞動合同等一系列措施。

  2、在企業(yè)與勞動者之間出現(xiàn)問題、矛盾時,需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式; 也可以采用第三方介入的辦法,如人力資源和社會保障局的相關(guān)部門介入等。

  三、透明相關(guān)的規(guī)章制度

  企業(yè)的每一項管理制度、每一個規(guī)章制度中的條款、每一項新的規(guī)定,都必須遵守規(guī)范的原則。即:都要經(jīng)過反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生,同時,要經(jīng)過公司的職工代表大會討論通過,并張榜公示,以增加透明度,使制度的制定過程規(guī)范化。

  四、完善的勞動處置機(jī)制:

  企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中,經(jīng)常會遇到許多復(fù)雜的勞動糾紛和問題。如何處理、如何更有效地處理,可是大學(xué)問呢?

  1、 我們企業(yè)是采用勞動處置機(jī)制,設(shè)立專門的機(jī)構(gòu),專職、專門處理勞動關(guān)系和勞務(wù)糾紛的相關(guān)的問題。

  2、采用班組、車間和公司的三級聯(lián)動方式,盡力將問題處置在萌芽狀態(tài)。

  3、聘請?zhí)仄傅姆深檰枺鳛槠髽I(yè)常年的勞動關(guān)系的指導(dǎo)導(dǎo)師,來具體指導(dǎo)企業(yè)的勞動關(guān)系的處置和解決。

  4、企業(yè)有投訴和有被告這一指標(biāo),也是非常重要的因素,公司20xx年無員工投訴,也沒有因為勞動關(guān)系的原因,被員工當(dāng)作被告,而上當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>

  五、注重員工的健康身體:

  身體是員工工作的本錢,也是企業(yè)生產(chǎn)的本錢。每一個人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會對自己的身體產(chǎn)生影響。所以,企業(yè)定期對員工進(jìn)行體檢,檢查員工的身體如何,如果有不適的,及時與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)系,進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療,如果有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y,會送更好的醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)治療。處理好這些,也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面,馬虎不得。

  六、形成規(guī)范的長效機(jī)制:

  根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要,在公司成立十周年之際,制定了加強(qiáng)與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃,從制度上來規(guī)范企業(yè)的管理行為,使員工的顧慮消除,其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。

  七、實(shí)施關(guān)愛獻(xiàn)愛心活動:公司有一名員工因身體急性發(fā)作,突然大出血,被送入當(dāng)?shù)豂CU進(jìn)行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工,是家中的唯一勞動力,一時沒如此多的錢進(jìn)行治療。怎么辦?為此,公司從員工到老總,都獻(xiàn)出愛心,積極為這員工出錢,雖然錢不多,能讓愛傳遞,也給他生命的希望,讓他的家人很感動。

  八、開展企業(yè)活動的良好效果:

  公司主要開展了以下幾個方面的一些員工活動,效果也良好。具體是:

  1、做的好的方面:

  (1)文化學(xué)習(xí):結(jié)合企業(yè)每年的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高工程,努力提高員工文化素質(zhì)較低、接受能力不足聯(lián)系起來,使文化學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、形式多樣,

  (2)業(yè)務(wù)提升:主要是結(jié)合每年的新員工加入,分別進(jìn)行三級安全教育、入職培訓(xùn)教育、操作規(guī)程教育、生產(chǎn)基礎(chǔ)知識教育、

  (3)團(tuán)隊訓(xùn)練:主要是中層干部、后備干部的強(qiáng)化訓(xùn)練和活動,它是提升團(tuán)隊意識,提高整體能力的好方式和好方法。

  (4)技術(shù)比武:衢州市級的技術(shù)比賽、技術(shù)競賽、技術(shù)交流等活動,它能讓員工從中提高榮譽(yù)感和幸福指數(shù);同時,也提高了企業(yè)的整體能力。

  (5)企業(yè)年會:這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂活動的匯合表演等,這對于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進(jìn)作用。

  (6)行業(yè)活動:其中包括工會等群眾組織舉辦的文娛活動:包括國慶大合唱、縣工會繁群眾組織的文化、體育比賽和活動。

  (7)定向活動:如專業(yè)技術(shù)、職能等部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等的一些活動。

  (8)外出旅游:對企業(yè)中的優(yōu)秀員工、先進(jìn)代表、勞動模范等外出的旅游、放松活動,它讓員工在游覽祖國的大好河山的同時,也讓精神得到了洗禮。

  以上這些是近些年來企業(yè)的員工活動的主要幾個方面。這開展的同時,也活躍了企業(yè)員工的業(yè)余文化生活,讓員工在活動中受到了鍛煉和洗禮。

  2、需要彌補(bǔ)的部分:

  由于缺乏有效管理、活動的資金問題、活動場地的問題、活動參與率的問題、策劃活動的項目少、專業(yè)技術(shù)能手少等。這些都有待今后不斷地努力改進(jìn)之。

  九、20xx年如何組織、計劃完善員工活動:

  1、加強(qiáng)管理和監(jiān)管:

  (1)要確立專門的管理機(jī)構(gòu),或者專門委員會來統(tǒng)一管理、監(jiān)督員工的相關(guān)活動和實(shí)際項目。

  (2)要思考各種各樣的員工活動規(guī)劃,從而使一年的活動能在設(shè)計的范圍內(nèi)進(jìn)行,使活動更加有序、合理。

  2、不斷完善員工活動內(nèi)容:

  (1)不定期進(jìn)行調(diào)整,對不合理的,臨時增加的,要根據(jù)有取有舍的原則,進(jìn)行必要的調(diào)整。

  (2)尋找新的員工活動項目,以增加對員工的吸引力和興趣感。

  (3)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入,這是財力的保障,有利于增加更多的項目、增強(qiáng)活躍度和新穎性。

  總之,通過開展以上幾個方面的工作,使企業(yè)中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定和人性化。

員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會 篇3

  剛?cè)肼氁粋月的新人被評為20__年優(yōu)秀員工,真的很榮幸。

  這個榮譽(yù)離不開我們特步集體員工團(tuán)結(jié)一致、默契合作、大家的相互幫助!在這里很感謝!也更要感謝寶德購物中心的領(lǐng)導(dǎo)層對我們普通崗位工作人員的關(guān)懷,能夠讓我們在工作中積極進(jìn)取!

  雖然我們的工作是最平凡最普通的,但一直記的這樣一句話:把每件簡單的是做到就是不簡單!所以做什么事兒要有樂觀的心態(tài)!以大局為重!積極的態(tài)度對待所做的工作和遇到的事情,就會產(chǎn)生價值!所以說開心工作,快樂生活!讓自己更充實(shí)!更有干勁兒!

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