酒店部門心得體會(huì)（精選3篇）
酒店部門心得體會(huì) 篇1
20__年人事行政部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo)。通過(guò)本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對(duì)20__年度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、招聘工作
20__年上半年以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，全年共面試208人。在20__年春季開始進(jìn)行過(guò)集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡(luò)招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。除此之外內(nèi)部員工介紹的也比較多，內(nèi)部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。
二、培訓(xùn)工作
1、20__年依然是酒店內(nèi)部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊(cè)》裝訂成冊(cè)發(fā)到了每個(gè)員工的手上，并進(jìn)行《員工手冊(cè)》培訓(xùn)和相關(guān)問(wèn)題解答，讓漫臣的員工一進(jìn)入漫臣就有這本手冊(cè)相伴，不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
2、5月我們進(jìn)行過(guò)全員軍事訓(xùn)練3天，通過(guò)三天的訓(xùn)練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作的精神。使部門之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解。
3、針對(duì)服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對(duì)新入職員工進(jìn)行了酒店文化建設(shè)、設(shè)施設(shè)備使用、薪酬管理等知識(shí)培訓(xùn)。
4、12月份，邀請(qǐng)我縣消防大隊(duì)專業(yè)人員到我酒店進(jìn)行消防培訓(xùn)與實(shí)際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓(xùn)及消防演練。通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識(shí)。
三、考勤管理
20__年度按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，人事行政部對(duì)考勤管理進(jìn)行了嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好每天各部門人員出勤打卡機(jī)的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管溝通并及時(shí)改正。
四、檔案管理：
酒店各類檔案的管理是人事行政部一項(xiàng)重要而又細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案、花名冊(cè)進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的`應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。
五、人事部工作計(jì)劃
1、招聘人才
結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，20__年招聘的主要目標(biāo)是為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入為主。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
a、根據(jù)20__年部門培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念、薪酬管理、設(shè)備設(shè)施安全、消防知識(shí)等培訓(xùn)。
b、建立培訓(xùn)管理體制。建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
3、后勤管理
加強(qiáng)對(duì)酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時(shí)了解員工的思想狀況，關(guān)心員工的生活，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。
4、機(jī)制建設(shè)
協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。
酒店部門心得體會(huì) 篇2
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，作為后勤服務(wù)部門，只有牢記為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門和基層服務(wù)、為全體干警職工服務(wù)的“三服務(wù)”宗旨，樹立創(chuàng)新的思想，落實(shí)創(chuàng)新的舉措，充分發(fā)揮參謀助手、后勤、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、示范帶頭五大作用，努力探索辦公室工作的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面，才能更好地圍繞審判大局做好服務(wù)工作。、
一是堅(jiān)持以強(qiáng)化服務(wù)為主旨。服務(wù)是辦公室的根本職責(zé)，做好辦公室的工作首先必須牢固樹立服務(wù)觀念，把服務(wù)工作作為辦公室的第一要?jiǎng)?wù)。要善于在被動(dòng)服務(wù)中爭(zhēng)取主動(dòng)，在重點(diǎn)服務(wù)中兼顧全面，在繁雜的事務(wù)中把握大局。要做到這些，就必須要有超前服務(wù)的眼光，主動(dòng)服務(wù)的熱情，高效服務(wù)的能力。
二是堅(jiān)持以完善制度為主線。制度是一項(xiàng)帶有穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性和根本性的治本之策。要做好辦公室的工作，一方面，要不斷建立完善各項(xiàng)制度，增強(qiáng)制度的針對(duì)性和可操作性，擴(kuò)大制度的覆蓋面，把每一項(xiàng)工作都納入科學(xué)化、規(guī)范化的運(yùn)行軌道，另一方面，強(qiáng)化按制度辦事、按程序辦事的意識(shí)，確保各項(xiàng)工作始終在科學(xué)合理、便于操作的工作制度下高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三是堅(jiān)持以作風(fēng)建設(shè)為主題。辦公室對(duì)外是窗口單位，對(duì)內(nèi)是后勤部門，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的工作態(tài)度、良好的工作形象是做好辦公室工作的必備要求，要做好辦公室工作，就始終要堅(jiān)持營(yíng)造實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)合作、扎實(shí)肯干、務(wù)實(shí)高效的濃厚工作氛圍，把作風(fēng)建設(shè)作為辦公室工作的一條主線常抓不懈。
做好以上工作，就要求我們努力做到以下三點(diǎn)：
第一，要敬業(yè)。宋朝哲學(xué)家朱復(fù)說(shuō)，敬業(yè)就是專心致志以事其業(yè)。辦公室工作雖然大多都是服務(wù)性工作，但每個(gè)崗位都很重要，都會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，這就決定了我們每個(gè)人都要在自己的崗位上盡全心、負(fù)全責(zé)、出全力，以一流的工作態(tài)度和工作熱情來(lái)詮釋什么是愛(ài)崗敬業(yè)。
第二，要高效。辦公室的工作特點(diǎn)、性質(zhì)和任務(wù)，決定了工作中突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多，這就要求我們必須強(qiáng)化效率意識(shí)，做到遇事不推諉，辦事不拖拉，爭(zhēng)分奪秒，雷厲風(fēng)行。
第三，要和諧。法院是個(gè)大家庭，辦公室處在這個(gè)大家庭的服務(wù)中樞，這就要求我們每個(gè)人都有謀求和諧的理念、促進(jìn)和諧的行動(dòng)。在服務(wù)過(guò)程中，要處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、庭室、干警之間的團(tuán)結(jié)，要有寬廣的胸懷，大事講原則、小事講風(fēng)格，能寬容、能公正、實(shí)事求是地看待別人和自己，真正做到相互理解、相互支持、相互關(guān)愛(ài)。
酒店部門心得體會(huì) 篇3
作為管黨員的部門、管干部的干部，組織系統(tǒng)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯得尤為重要。如何創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)？從哪些方面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)？關(guān)鍵要緊密結(jié)合工作實(shí)際，把握好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的整體要求，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的表率。
1、要在思想認(rèn)識(shí)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通俗地說(shuō)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就是創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，但是組織部門與其他單位不同，要求組工干部思想認(rèn)識(shí)要更高，工作作風(fēng)要更優(yōu)，形象素質(zhì)要更好。組織系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)意義特殊，要在認(rèn)知上高人一籌。組織系統(tǒng)作為開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的組織者和參與者，組工干部首當(dāng)其責(zé)、首擔(dān)其責(zé)、首當(dāng)其先。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措、是加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重大機(jī)遇、是提高組織工作科學(xué)化水平的重要載體，組工干部必須身先士卒、以身作則。組織系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求特殊，要在標(biāo)準(zhǔn)上從嚴(yán)一分。要與深入推進(jìn)“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)要更高，要求要更嚴(yán)，組工干部要做最講黨性、最重品行、最能作表率的干部。組織系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)地位特殊，要在作為上領(lǐng)先一步。實(shí)干能興邦，有為才有位。組工干部必須圍繞黨委、政府的中心工作，服從大局、愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精、有所作為，公道正派、樹立形象。
2、要在本職崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)不是標(biāo)新立異、玩一些花樣，不是種別人的田、荒自己的地。李源潮部長(zhǎng)近日到清華大學(xué)調(diào)研創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)指出：“黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就是要在自己的崗位上創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人。”要通過(guò)設(shè)立組工干部學(xué)習(xí)日、組工講壇，開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等多種形式和載體，加強(qiáng)對(duì)組工干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使他們學(xué)習(xí)和掌握《干部任用條例》、四項(xiàng)監(jiān)督制度等相關(guān)組織工作政策法規(guī)，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的厚度，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)的水平和能力，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上人人通曉政策、個(gè)個(gè)了解程序。在熟悉政策法規(guī)的前提下，組工干部要注重深入基層調(diào)研，緊密結(jié)合本職崗位、日常工作，圍繞組織工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，敢于打破傳統(tǒng)思維，不斷創(chuàng)新方法和思路，制定既符合上級(jí)政策又符合本地實(shí)際的工作舉措，以推動(dòng)本職工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)、高效運(yùn)行，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
3、要在服務(wù)大局上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。哪些是工作中心和工作大局？黨委、政府的發(fā)展戰(zhàn)略就是中心，為發(fā)展配班子、選干部、育人才就是大局。組工干部要牢固樹立“組織工作出生產(chǎn)力”的理念，在主動(dòng)融入、主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要及時(shí)了解和掌握當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局中存在的新情況、新問(wèn)題，積極調(diào)查研究，努力探尋新思路、新途徑。如怎樣應(yīng)對(duì)沿海產(chǎn)業(yè)承接轉(zhuǎn)移、如何發(fā)揮農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作用促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，要深入一線，深入基層，切實(shí)有效地進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)提出合理化建議，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。要將那些懂經(jīng)濟(jì)、善管理的人才，特別是具有開創(chuàng)精神的經(jīng)濟(jì)型人才選拔到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)任要職，為加快發(fā)展提供有力的干部保證和人才支撐。要在干部培訓(xùn)上下功夫，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提高干部服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和本領(lǐng)。
4、要在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。為人民服務(wù)是根本宗旨，群眾滿意是永久追求。組織工作業(yè)務(wù)繁忙、頭緒繁雜，但為民服務(wù)的宗旨決定了組工干部服務(wù)的重心在基層、在群眾。因此，組織部門創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)是干好事、干實(shí)事、干群眾歡迎的事，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新氣象、新變化。要切實(shí)抓好組工干部下基層活動(dòng)，實(shí)行組工干部基層聯(lián)系點(diǎn)工作制度，做好民情調(diào)查，寫好民情日記，幫助群眾做1－2件看得見、摸得著的實(shí)事、好事。要認(rèn)真做好村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)、遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)等工作，撲下身子，深入基層抓落實(shí)，豐富農(nóng)村的文化娛樂(lè)生活，讓群眾得到真正的實(shí)惠。要積極組織開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入一線，深入現(xiàn)場(chǎng)，解疑釋惑，面對(duì)面?zhèn)魇冢职咽种笇?dǎo)，把服務(wù)送到群眾手里，送到群眾的心坎上。要定期走訪尉問(wèn)困難黨員，對(duì)他們進(jìn)行資金、技術(shù)、信息幫扶，幫助解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，讓他們感受組織的關(guān)懷和溫暖。