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　　外觀服務(wù)部

　　建立商品外觀服務(wù)部，商品的上架涉及商品的圖片，描述，和整個店鋪裝修情況（店鋪可以裝修采用專業(yè)設(shè)計師的裝修模塊，每年的費用在五百以內(nèi)。）商品的這些情況直接影響著顧客的停留時間，和商品交易的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率會進一步影響整個店鋪的運營態(tài)勢。所以成立這樣一個部分是非常必要的，那么圖片從何而來，組織簡單拍攝（簡單攝影棚，和單反相機），還是外包給淘寶攝影市場，還是請?zhí)耘�郎外景拍攝。簡單拍攝時絕大多數(shù)中小賣家的選擇（盜圖方面，淘寶有相關(guān)保障機制），自然要想在幾十萬件商品中脫穎而出，做為大賣家的我們，在圖片上面肯定要與其拉開差距，以此來拉開實力，彰顯店鋪實力。相對簡單拍攝，淘寶的攝影市場，有著專業(yè)的攝影團隊和專業(yè)的照片處理人員，這樣會使得自己店鋪的照片更為專業(yè)和吸引顧客的眼球，當(dāng)然費用至少比簡單拍攝高了百分之七十，相比多支出的照片費用，所帶來的客戶體驗的提高和店鋪形象的提升，這樣的費用還是值得的。那么淘女郎外景拍攝呢？從淘寶首頁的淘女郎子網(wǎng)站我們可以清楚的了解到。淘女郎的外景拍攝價格從500至5000不等，人氣高的淘女郎，每件的價格一般在100元左右，當(dāng)然她們自己也會有自己的小攝影團隊，這樣拍攝出來的照片是最為吸引目光的，當(dāng)然價格也不菲。現(xiàn)在行業(yè)的佼佼者——百分之一，xx年的年銷售額達到了1.05億元，xx年，主動向國家繳稅430多萬元。這種重量級選手，她們自己有著專業(yè)的攝影團隊（頂級麻豆，頂級攝影師），而且全部采用外景拍攝，巴厘島，馬爾代夫，新加坡等海外全球景點都留下了她們的足跡。這種圖片的獲取方式自然也將費用推向了頂端。霸氣外露的銷售神話支撐著這一切的一切！行業(yè)的佼佼者自然引來同行無數(shù)羨慕眼紅的目光，在強者面前暴露自己的最多不足，向強者學(xué)習(xí)是最好的進步方式。條條大路通羅馬，適合自己的才是最好的，她們的經(jīng)驗我們組織可以借鑒，但不可以照搬，否則無異于自取滅亡。在一個店鋪中，一般而言，大約百分四十（或者不足）的商品種類貢獻者九成以上的銷售額（根據(jù)網(wǎng)購經(jīng)驗和金冠店鋪銷售數(shù)據(jù)推斷得出）那么六成的商品有何作用呢？是不是零銷售的商品就沒有作用呢？答案是否定的，淘寶絕大多數(shù)免費流量源自搜索，這些銷量少的商品也貢獻了一定的店鋪流量（較少，搜索排名主要是銷量的排名），做好相關(guān)關(guān)聯(lián)營銷和爆款推薦，這些商品還是很有保留的必要。這些商品的圖片形象我們可以將其弱化，沒有必要花費大量有限的資源。（因為銷量少，根據(jù)淘寶網(wǎng)多年的馬太效益的原則。這樣的商品是不會引起消費者過多瀏覽的。更大的作用只是引入流量而已）這樣就為店鋪百分之四十的商品讓出了更多的資金和精力。根據(jù)當(dāng)時店鋪的財務(wù)狀況，和整個市場的銷售態(tài)勢我們權(quán)衡好淘女郎專業(yè)拍攝的占比。

　　流量掌控部 

　　流量是掌握店鋪成功與否的命脈，對于店鋪流量的引入，分為兩大類，第一是免費流量，免費流量絕大部分來源于淘寶首頁的關(guān)鍵詞搜索，關(guān)鍵詞的選擇排序在于分析一周熱門的關(guān)鍵詞，（淘寶會有相關(guān)資料下載），還有首頁推薦的關(guān)鍵詞，至于如何更好的選擇排序關(guān)鍵詞呢？那就可以購買第三方的服務(wù)進行關(guān)鍵詞的優(yōu)化配置。還有就是就是當(dāng)銷量上揚的時候淘寶會推薦店鋪的商品在那些經(jīng)常搜索相關(guān)商品客戶的電腦之中。第二，付費流量，付費流量最為直接的就是直通車了，選擇好的關(guān)鍵詞進行精準(zhǔn)營銷就可以了！還有就是可以上淘寶的天天特價活動，三心之上，選擇一些具有高性價比的商品就可以申請活動了（還有聚劃算，淘寶鉆展）。流量是一個網(wǎng)店的命脈，如何充分利用流量？提高相關(guān)商品的轉(zhuǎn)化率呢？我們還可以設(shè)置商品頁面的關(guān)聯(lián)營銷，推薦寶貝，套餐優(yōu)惠等等。如何長期的維護原始客戶呢？據(jù)相關(guān)報道，京東商城獲取一個新客戶的成本是維系一個老客戶的成本三倍，所以維系老客戶是必須作為重點去抓的，首先，商品的質(zhì)量是最能贏得老客戶的信賴的，建立建全長期的會員服務(wù)體系，以此來充分挖掘老客戶的購買潛力。最為常見簡單的方法就是將老客戶的賬號在阿里旺旺上分成一個獨立的分組，然后節(jié)假日發(fā)送優(yōu)惠促銷信息以及鏈接，此等方法有著將店鋪商品促銷力度充分挖掘的意識層面，但是這樣帶有一定的強制廣告的行為，稍有不慎，會引起客戶的反感。也會讓效果適得其反。如何讓那些想得到促銷活動的消息的客戶收到我們組織發(fā)送的消息呢？如何做到更為精準(zhǔn)的營銷法則呢？（大量不精準(zhǔn)流量的導(dǎo)入會‘沖淡’店鋪商品的puv轉(zhuǎn)化率，這就會影響搜索排名的權(quán)重。）我們不妨這樣去做，在客戶確認收貨之后，我們在發(fā)送二次購買優(yōu)惠劵的同時，發(fā)布合肥旅游網(wǎng)店鋪的qq號碼或者qq群（此項資源幾乎免費），當(dāng)然理由就是為了更好的為親您服務(wù)啦之類的（語言欠缺一點的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣家當(dāng)一回上帝，看看人家是怎樣做的！），這樣做之后，一則可以表現(xiàn)出我們尊重客戶的信息接收權(quán)（是否同意接受），減少客戶的反感，因為在此我們尊重了客戶的選擇，二來就是保留精準(zhǔn)客戶的資源（增加商品puv轉(zhuǎn)化率，提升搜索排名權(quán)重），最后就是能讓客戶在最多的時間里得到我們的促銷信息，以免促銷與引入流量的脫節(jié)（因為騰訊qq具有最強的客戶粘性，客戶在線時間長）再者就是外觀服務(wù)部門發(fā)揮的作用了，上面已有描述，在此不再重復(fù)描述。