內(nèi)部控制意見和建議（精選15篇）

內(nèi)部控制意見和建議 篇1

　　1、x年，公司重點(diǎn)圍繞“開展財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)、項(xiàng)目跟蹤審計(jì)”等三個(gè)方面，對公司內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的有效性和運(yùn)行的有效性進(jìn)行了全面系統(tǒng)的評價(jià)，提高了公司管理水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，形成了較為完整的《內(nèi)部控制自我評價(jià)報(bào)告》，并通過了會計(jì)師事務(wù)所對公司內(nèi)控的審計(jì)，出具了無保留意見的《內(nèi)控審計(jì)報(bào)告》。

　　監(jiān)事會認(rèn)為：公司現(xiàn)行的內(nèi)部控制較為完整、合理及有效，能夠適應(yīng)公司管理的要求和發(fā)展的需要，能夠較好地保證公司會計(jì)資料的真實(shí)性、合法性、完整性，能夠確保公司所屬財(cái)產(chǎn)物資的安全、完整，能夠嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的信息披露的內(nèi)容和格式要求，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地報(bào)送及披露信息。公司內(nèi)部控制制度自制定以來，各項(xiàng)制度得到了有效的實(shí)施。當(dāng)然，這些內(nèi)部控制制度雖已初步形成完善的體系，但隨著公司不斷發(fā)展的需要，公司的內(nèi)控制度還將進(jìn)一步健全和完善，并將在實(shí)際中得以有效的執(zhí)行和實(shí)施。

　　公司內(nèi)部控制的實(shí)際情況與《深圳證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》等規(guī)范性文件的規(guī)定和要求相符。

　　2、公司內(nèi)部審計(jì)部門及人員配備齊全到位，保證了公司內(nèi)部控制重點(diǎn)活動的執(zhí)行及監(jiān)督充分有效。

　　3、x年，公司未有違反深圳證券交易所《內(nèi)部控制指引》及公司內(nèi)部控制制度的情形發(fā)生。

　　綜上所述，監(jiān)事會認(rèn)為，公司內(nèi)部控制自我評價(jià)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，反映了公司內(nèi)部控制的實(shí)際情況。

內(nèi)部控制意見和建議 篇2

　　一、重視內(nèi)部控制管理與現(xiàn)行體制法規(guī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

　　內(nèi)部控制涉及組織、人事和業(yè)務(wù)多方面。在我國現(xiàn)行體制下，如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部控制管理是能否實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的重要因素。因此，財(cái)政部、審計(jì)署、中國人民銀行、證監(jiān)會等部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)管理。同時(shí)，我國的干部管理體制決定了對國有企業(yè)內(nèi)部控制的管理還需要組織部、人事部的參與配合。另外，在我國內(nèi)部控制法規(guī)建設(shè)中，還應(yīng)注意相關(guān)法規(guī)的統(tǒng)一。

　　二、健全管理體系，明確管理權(quán)限，建立統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，這是內(nèi)部控制建設(shè)的三個(gè)方面

　　健全的管理體系是指對生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程進(jìn)行自始至終的控制。從資源利用角度看，應(yīng)建立人力資源控制系統(tǒng)、物力資源控制系統(tǒng)、財(cái)力資源控制系統(tǒng)、信息資源控制系統(tǒng)。從經(jīng)營環(huán)節(jié)看應(yīng)有供應(yīng)環(huán)節(jié)控制系統(tǒng)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制系統(tǒng)和銷售環(huán)節(jié)控制系統(tǒng)，等等。內(nèi)部各機(jī)構(gòu)間、各經(jīng)辦人員間控制職能和管理權(quán)限在每一個(gè)需要控制的地方都建立控制環(huán)節(jié)，進(jìn)行科學(xué)的分工與互相牽制，推行職務(wù)不兼容制度，杜絕高層管理人員的交叉任職。管理信息系統(tǒng)，就是向企業(yè)內(nèi)各級主管部門(人員)、其他相關(guān)人員以及企業(yè)外的有關(guān)部門(人員)提供信息的系統(tǒng)。通過管理信息系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的員工能夠清楚地了解企業(yè)的內(nèi)部控制制度，知道其所承擔(dān)的責(zé)任，并及時(shí)取得和交換他們在執(zhí)行、管理和控制企業(yè)經(jīng)營過程中所需的信息。一個(gè)良好的信息系統(tǒng)應(yīng)有助于提高內(nèi)部控制的效率和效果。

　　三、 處理好控“點(diǎn)”與控“面”之間的關(guān)系

　　在實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制時(shí)如何找到控制點(diǎn)，通過點(diǎn)的控制起到牽一發(fā)而動全身的作用是需要認(rèn)真對待的問題。企業(yè)一般是根據(jù)其經(jīng)營活動的關(guān)鍵績效領(lǐng)域確定其關(guān)鍵控制點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部控制的“關(guān)鍵點(diǎn)”一般應(yīng)該設(shè)在三個(gè)位置上，并由董事會直接負(fù)責(zé)監(jiān)管：一是資金。對企業(yè)資金的籌集、調(diào)度、使用、分配等實(shí)行嚴(yán)格的分級權(quán)限控制，防止資金的越權(quán)循環(huán)和體外循環(huán)。二是成本費(fèi)用。對企業(yè)的各項(xiàng)成本費(fèi)用支出按照會計(jì)制度實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管，防止出現(xiàn)虛假列支、隨意列支、無序分?jǐn)偟任璞仔袨椤Ｈ�是�?quán)力監(jiān)控。對企業(yè)各經(jīng)營環(huán)節(jié)、經(jīng)濟(jì)活動操作者的權(quán)力實(shí)施有效監(jiān)控，防止權(quán)力的越權(quán)使用和非程序化亂用，造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　四、對內(nèi)部控制實(shí)施單位負(fù)責(zé)人承諾制

　　這是內(nèi)部控制成敗的關(guān)鍵。從理論上講，內(nèi)部控制本身也有局限性，其中主要是單位最高領(lǐng)導(dǎo)人控制的隨意性或相互串通，搞內(nèi)部人控制。因此，提高單位負(fù)責(zé)人自覺執(zhí)行內(nèi)部控制的意識顯得尤為重要。就我國一些企業(yè)的現(xiàn)狀分析，內(nèi)部控制沒有很好地執(zhí)行往往是企業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭不執(zhí)行，破壞既定的內(nèi)部控制程序，導(dǎo)致內(nèi)部控制形同虛設(shè)或只對下不對上。《會計(jì)法》明確規(guī)定，單位負(fù)責(zé)人負(fù)有執(zhí)行《會計(jì)法》的法律責(zé)任。因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)對外出具報(bào)告由單位負(fù)責(zé)人承諾其內(nèi)部控制制度的完整性、合理性和有效性，且對可能存在的內(nèi)部控制失效和舞弊承擔(dān)法律責(zé)任。只有這樣，才能使企業(yè)由上而下共同執(zhí)行內(nèi)部控制的要求，推動我國企業(yè)內(nèi)部控制制度的健康發(fā)展。

　　五、在財(cái)務(wù)報(bào)告中披露有關(guān)內(nèi)部控制制度的相關(guān)信息

　　根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告條例的要求，年度、半年度財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括：會計(jì)報(bào)表、會計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說明書。筆者認(rèn)為，企業(yè)在財(cái)務(wù)情況說明書中應(yīng)披露本期有關(guān)內(nèi)部控制制度的設(shè)置、取消和重大變更等相關(guān)事項(xiàng)。評估說明由此對內(nèi)部控制五大組成部分：控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督的影響，若上述事項(xiàng)引起企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況發(fā)生變化則應(yīng)具體披露相關(guān)的項(xiàng)目和所涉及的金額，提請財(cái)務(wù)報(bào)告使用者注意。

　　六、對企業(yè)的內(nèi)部控制制度實(shí)施強(qiáng)制性外部專項(xiàng)審計(jì)

　　按照國際慣例，企業(yè)首先對自身內(nèi)部控制進(jìn)行全面深入的自我評價(jià)，出具對外報(bào)告，然后由注冊會計(jì)師再對企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，發(fā)表審計(jì)意見。在監(jiān)控過程中，審計(jì)可以幫助企業(yè)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評估。面對內(nèi)外環(huán)境的日益復(fù)雜化，以及企業(yè)間競爭的日益激烈，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不斷提高，如何辨別、分折、防范和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，已成為企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要內(nèi)容之一。在審計(jì)中，注冊會計(jì)師利用各種風(fēng)險(xiǎn)分折技術(shù)，找出企業(yè)業(yè)務(wù)中的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，提請企業(yè)通過增加、補(bǔ)充或規(guī)范各內(nèi)部控制環(huán)節(jié)來減輕可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿并滲透于企業(yè)內(nèi)部控制的全過程。

　　七、建立企業(yè)工商年檢和銀行貸款體系的”內(nèi)部控制“ 準(zhǔn)入制度

　　這可以考慮在每年進(jìn)行的企業(yè)工商年檢中加入對內(nèi)部控制制度的檢查。凡是沒有建立內(nèi)部控制制度的企業(yè)一律不給予年檢通過，以促使企業(yè)建立健全相關(guān)的制度。此外，在銀行制訂的貸款條件中，也可以考慮加入對貸款申請企業(yè)內(nèi)部控制方面的要求，凡是沒有建立內(nèi)部控制制度的企業(yè)一律不給予貸款。

內(nèi)部控制意見和建議 篇3

　　一是完善法人治理結(jié)構(gòu)。

　　只有完善法人治理結(jié)構(gòu)，為商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)提供良好的制度環(huán)境，才能保證商業(yè)銀行在內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)上的審慎性、內(nèi)控操作的獨(dú)立性及內(nèi)控運(yùn)行的有效性。

　　二是成立獨(dú)立的內(nèi)控評價(jià)部門。

　　目前國內(nèi)許多商業(yè)銀行雖然建立了內(nèi)控制度，但對于內(nèi)控評價(jià)部門卻少有設(shè)立。國外商業(yè)銀行在此方面大多做得較好。因此，商業(yè)銀行應(yīng)盡快對內(nèi)控機(jī)制的有效發(fā)揮提供制度保障，使其能夠有效地履行職責(zé)。

　　三是加強(qiáng)商業(yè)銀行內(nèi)審工作。

　　各家商業(yè)銀行應(yīng)配備足夠的高素質(zhì)內(nèi)部審計(jì)人員，并建立對內(nèi)部審計(jì)人員實(shí)行定期專業(yè)培訓(xùn)的制度。商業(yè)銀行內(nèi)審部門應(yīng)有權(quán)獲得商業(yè)銀行所有經(jīng)營信息和管理信息，并對各個(gè)部門、崗位和各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行全面的監(jiān)控和評價(jià)。商業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具有充分的獨(dú)立性，實(shí)行全行系統(tǒng)的垂直管理，保證內(nèi)審人員聘任和解聘的公正性。

　　四是加強(qiáng)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)識別與評估工作。

　　商業(yè)銀行在建立、健全風(fēng)險(xiǎn)識別、評估體系時(shí)應(yīng)由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定識別、計(jì)量、監(jiān)測和管理風(fēng)險(xiǎn)的制度、程序和方法，同時(shí)應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)識別、評價(jià)系統(tǒng)應(yīng)涵蓋銀行所有業(yè)務(wù)，提高商業(yè)銀行防范各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　五是發(fā)揮監(jiān)管對內(nèi)控建設(shè)的推動作用。

　　監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)當(dāng)將監(jiān)管目標(biāo)與商業(yè)銀行內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，誘導(dǎo)商業(yè)銀行在實(shí)現(xiàn)自我利益的同時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目標(biāo)。監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管在未來較長時(shí)間內(nèi)仍將是推動商業(yè)銀行建立、健全內(nèi)控的主要力量。

　　六是發(fā)揮市場約束力量，推動商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)。

　　通過市場紀(jì)律的約束，可以刺激商業(yè)銀行儲存雄厚的資本來防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失，保障金融體系的穩(wěn)定。我國的四家國有商業(yè)銀行及上市的股份制商業(yè)銀行已經(jīng)開始對社會公布經(jīng)審計(jì)的年度會計(jì)報(bào)表，并且在公布的經(jīng)營狀況說明書中，對銀行的內(nèi)控情況都作了簡單的描述，讓我們看到了市場約束在加強(qiáng)商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)中發(fā)揮的積極作用。

內(nèi)部控制意見和建議 篇4

　　培訓(xùn)師。所謂想要一次有效果的培訓(xùn)，重中之重是得先有好的培訓(xùn)師，只有好的培訓(xùn)師才能把培訓(xùn)的效果達(dá)到最佳。

　　在培訓(xùn)時(shí)，要能帶動全場氣氛，能把培訓(xùn)人員的積極性激發(fā)出來。

　　在培訓(xùn)的過程中，所培訓(xùn)的知識不能是單一的，得能全面性的傳授;

　　在培訓(xùn)時(shí)，能生動形象的，采用幽默式的培訓(xùn)方式，會讓人記憶深刻。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、針對不同部門進(jìn)行不同的培訓(xùn);比如服務(wù)人員日常要做的工作;領(lǐng)班人員日常要解決的問題;

　　禮儀方面，是否能真正的做到以禮待客?服務(wù)方面，是否能真正做到微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)?管理方面，是否能真正的做到一視同仁，以公司的利益為首?等等方面進(jìn)行細(xì)化的培訓(xùn)

　　技能方面的培訓(xùn)很重要。比如服務(wù)員如何能做到快速敏捷的滿足顧客的需求;高管人員能有效的解決顧客提出的問題等。

　　培訓(xùn)方式

　　表演式：針對各部門的服務(wù)性質(zhì)，可以采用表演式的方式，這樣可以讓培訓(xùn)人員留下深刻的記憶;例如，服務(wù)員面對的是顧客，那顧客很挑剔，顧客心情不好，顧客故意找茬，培訓(xùn)人員可以通過一些場景來更好的剖析，然后制定一些解決這些問題的方案。

　　演講式：培訓(xùn)過程中，可以要求培訓(xùn)人員采用演講的方式來對所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行文字理論的灌輸，但是在演講的過程中，不要死板的只對一些理論的傳授，培訓(xùn)人員會覺得煩，聽不進(jìn)去。在演講的過程中，適當(dāng)?shù)睦�舉一些對培訓(xùn)人員有用，和跟所講內(nèi)容相關(guān)的例子。

　　培訓(xùn)人員

　　分階段性的培訓(xùn)，由下至上的順序。首先先對服務(wù)員進(jìn)行基本的培訓(xùn)，再對其領(lǐng)班級的進(jìn)行深一步的培訓(xùn);

　　到最后階段，把全體員工都集中起來，進(jìn)行一次集中式的培訓(xùn)。讓大家都了解從培訓(xùn)中學(xué)到什么，得到什么，互相分享。

內(nèi)部控制意見和建議 篇5

　　一、為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，要求醫(yī)院上下開展微笑服務(wù)訓(xùn)練，把最美最陽光的微笑帶給醫(yī)患朋友。

　　微笑服務(wù)包括：微笑的面孔、話語的甜美和溫馨、去除臟話、服務(wù)態(tài)度好，以患者為中心。有沖突時(shí)如何處理等。

　　二、醫(yī)院職工也需要“幸福指數(shù)”

　　1、首先，管理層在理念上主動進(jìn)行調(diào)整，不僅要以患者為中心，更要以職工為中心。

　　2、其次，“幸福指數(shù)”的提升在于職工的合理訴求得到解決。

　　3、讓職工體會到當(dāng)家做主的感覺

　　4、為員工搭建事業(yè)發(fā)展平臺，通過發(fā)展亞專業(yè)，提升硬件設(shè)施，獎(jiǎng)金向臨床科室和風(fēng)險(xiǎn)科室傾斜，在為他們提供優(yōu)厚待遇和良好發(fā)展平臺的同時(shí)，并與之確立科室年度發(fā)展目標(biāo)，獎(jiǎng)懲并舉，績效掛鉤。

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，不斷完善制度，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　2、制定有關(guān)激勵(lì)措施，積極培養(yǎng)引進(jìn)人才;

　　3、提高福利待遇，留住技術(shù)人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平;

　　4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度;

　　5、充分發(fā)揮黨組織的作用，加大自身的宣傳力度;

　　6、樹立典型，大力宣傳好人好事;

　　7、向患者公開醫(yī)療收費(fèi)透明度;

　　8、在病區(qū)多組織一些醫(yī)患交流活動，多與患者及家屬溝通，取得患者及家屬的理解和支持，和諧醫(yī)患關(guān)系;

　　9、多開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，有效杜絕“冷、生、硬”現(xiàn)象和醫(yī)療糾紛;

　　10、轉(zhuǎn)變思維，換位思考，真正樹立“服務(wù)”觀念，把患者作為顧客、上帝;

　　11、在為患者治療中，應(yīng)合理檢查、合理用藥，杜絕大處方;

　　12、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療事故防范能力;

　　13、為不得滿足群眾健康需求，多增添一些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備;

　　14、每年的政風(fēng)行風(fēng)評議工作要多開幾次，要不定期深入病區(qū)督查評議。

　　x年x月x日

內(nèi)部控制意見和建議 篇6

　　一、 為什么公司的前線銷售人員離職人那么多?

　　1、 前途迷茫。要使前線的銷售人員穩(wěn)定工作，長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)就要提供一個(gè)公平公正的競爭環(huán)境及愉快工作氛圍，這樣才能使前線的銷售人員對今后的生活有一個(gè)很好的規(guī)劃。如上次的主任選拔“沒有一個(gè)很讓大家心服口服的理由說我的主任位置是我靠實(shí)力競聘上來的”。比如給予所有業(yè)務(wù)員一個(gè)競聘上崗的機(jī)會，卻成了主任去推薦本組不錯(cuò)的人選，其它銷售人員根本沒有晉升機(jī)會，從而使其它銷售人員選擇其它職業(yè)來發(fā)揮自己的能力。競聘中有考試、面試，考試合格的業(yè)務(wù)員對其他的業(yè)務(wù)員演講自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及對未來團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃，全體業(yè)務(wù)員對即將要成為領(lǐng)導(dǎo)的后選人以投票的方式競聘，這樣才能體現(xiàn)競聘的公平、公正，也使新上任領(lǐng)導(dǎo)更好的開展今后工作管理好自己的團(tuán)隊(duì)，讓其他銷售人員心服口服。

　　2、 上班時(shí)間過長。自從在公司上班晚上八點(diǎn)還有60%的人還在工作，八點(diǎn)以后至九點(diǎn)的沒下班的很多，他們在那里做銷售善后事。如:主任們的小組會議、開訂單、返利填表、合同的流程準(zhǔn)備、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎(jiǎng)填表流程、還要找復(fù)印文件等等即復(fù)雜又麻煩的工作。在公司每天上班時(shí)間基本要12個(gè)小時(shí)，這樣高負(fù)荷的上班時(shí)間讓業(yè)務(wù)員不能按時(shí)回家吃一頓團(tuán)圓飯。沒時(shí)間照顧家人，也是使銷售人員選擇離開的主要原因。

　　3、 工資低。我們從事的是快速消費(fèi)品行業(yè)，涉及的銷售人員基本以男員工為主，一個(gè)正常的男人把一個(gè)家養(yǎng)活，他的壹千多塊錢收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。分析如下:730元底薪+580元補(bǔ)助+還不知道能拿多少的獎(jiǎng)金，最多730元獎(jiǎng)金，還不一定拿的到。像我第一個(gè)月扣掉保險(xiǎn)發(fā)的第一個(gè)月的工資為1300元，第二個(gè)月扣掉保險(xiǎn)完成銷量任務(wù)發(fā)的工資也才1400元。那按1400元來算，我吃飯要300元/月，車費(fèi)250元/月，電話費(fèi)200元/月，這只是跑業(yè)務(wù)所花的費(fèi)用。剩余 650元貼補(bǔ)家用房租、衣服柴米油鹽等，其他開支就不夠了。以后的存款、買房、取老婆那是奢望遙遙無期啊!

　　二、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)

　　剛進(jìn)來的員工對公司是一無所知的。記得我當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)只了解到了公司的結(jié)構(gòu)，發(fā)展歷史及有哪些領(lǐng)導(dǎo)，還有銷售人員必掌握的拜訪八步驟。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，新來業(yè)務(wù)人員還需了解他們在公司工作中涉及到的各種表流程。(如:單據(jù)、費(fèi)用、合同、業(yè)績板、線路卡、月度報(bào)表、月度計(jì)劃表、賒銷手續(xù)填寫及使用，涉及到銷售相關(guān)的流程)。據(jù)我了解到現(xiàn)在還有業(yè)務(wù)人員上班幾個(gè)月了有哪些表，有什么作用還不是很清楚大有人在。

　　三、建立客戶服務(wù)咨詢部門

　　客戶服務(wù)咨詢部門分兩個(gè)組，(1)業(yè)務(wù)咨詢客服部。客戶想了解公司產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾渭尤虢?jīng)銷、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回復(fù)。如:中獎(jiǎng)方面的，如何領(lǐng)獎(jiǎng)。客戶涉及的費(fèi)用是否像業(yè)務(wù)員所說在公司走流程的查詢等。

　　(2)設(shè)備客服部。如何投入冰柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備需要什么條件及提供什么憑證，客戶對設(shè)備出現(xiàn)故障等各方面關(guān)于設(shè)備的問題進(jìn)行咨詢，通告報(bào)修等。

　　四、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革

　　作為世界五百強(qiáng)企業(yè)一個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)頭羊要體現(xiàn)出工作效率高， 1、我們很多流程走的慢多半時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)不在不能審核，造成文件堆積。審核這些合同或費(fèi)用的文件都是區(qū)域級別以上的經(jīng)理，那公司對區(qū)域級別以上的經(jīng)理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時(shí)隨地辦公，打開電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現(xiàn)不必要的麻煩。

　　2、合同的保存需信息化，上了幾個(gè)月的班據(jù)我了解到現(xiàn)有簽署合同的客戶，業(yè)務(wù)員手里沒客戶的合同，不知道合同體現(xiàn)的什么內(nèi)容還有很多，這是什么原因造成的呢，(1)、上一個(gè)業(yè)務(wù)人員沒有交接完全而帶走合同，新接手業(yè)務(wù)人員又不懂，等到合同到期也不知道什么時(shí)候要續(xù)簽造成很多客戶被競爭對手搶走。或是合同中要涉及的費(fèi)用因?yàn)楹贤瑏G失沒有及時(shí)返給客戶，造成客戶對現(xiàn)有業(yè)務(wù)員和公司產(chǎn)生不信任感合作不愉快導(dǎo)致今后不能繼續(xù)合作。(2)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員把合同弄丟或合同在涉及費(fèi)用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩。

　　3、避免不必要的浪費(fèi)，人力、物力、時(shí)間。業(yè)務(wù)人員白天在外面日曬雨淋做銷售外，下班回公司還要整理一些要返費(fèi)用的客戶，還要進(jìn)行返費(fèi)用的準(zhǔn)備手續(xù)，走一份費(fèi)用流程就花我很多白紙，據(jù)我上班以來營業(yè)所最缺的就是白紙，跟別人要白紙真的很不容易，別的同事也不會給，因?yàn)樗麄円膊灰欢ㄓ校�我都是自己買白紙。一份完整的費(fèi)用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請單、復(fù)印兩份合同及兩張陳列照片。返現(xiàn)金的就要提供專賣費(fèi)的裁剪發(fā)票，也是復(fù)印兩份合同、兩份陳列照片、復(fù)印一份發(fā)票、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找營業(yè)所的領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)簽字，有時(shí)候重要著急文件領(lǐng)導(dǎo)沒回就要等，還要讓同事讓電腦，找人幫我查詢電腦上我的費(fèi)用流程走到哪里。這些流程準(zhǔn)備工作即浪費(fèi)時(shí)間、又浪費(fèi)紙張復(fù)印機(jī)墨水等，財(cái)務(wù)營運(yùn)室包括很多部門也就不會有很多文件堆積，查詢起來麻煩。下面我提供了解決的個(gè)人理想化想法:

　　很多時(shí)候一個(gè)業(yè)務(wù)員流失就會帶走很多信息化的東西，如合同，尤其是涉及到費(fèi)用的合同。我個(gè)人建議(1)、保存好合同將合同掃描進(jìn)電腦，建立一個(gè)合同庫。如我們把業(yè)務(wù)員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個(gè)合同庫，領(lǐng)導(dǎo)若是出差無論在哪里只要有電腦有網(wǎng)就可以隨時(shí)隨地審批合同及費(fèi)用等各種文件。我個(gè)人還建議如涉及到費(fèi)用的合同存到電腦里有提醒的功能，提醒業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備申請手續(xù)辦理，及提醒涉及到審批的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好審批文件的時(shí)間，所有的事情都信息化。(2)、如要申請費(fèi)用的話也可以讓TC在電腦里調(diào)出申請表填寫內(nèi)容。調(diào)出合同庫里的合同附在上面就行，不用人去工廠營業(yè)所來回跑文件審批等，也不會涉及到哪個(gè)人丟失合同及文件。如業(yè)務(wù)員涉及到要查合同費(fèi)走到什么部門的話，只要打開電腦就可以查到內(nèi)容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費(fèi)省時(shí)省力，

內(nèi)部控制意見和建議 篇7

　　關(guān)于兒童安全教育的建議

　　最近，數(shù)起未成年人走丟、失聯(lián)、遇害等案件，引起社會廣泛關(guān)注。真實(shí)版《親愛的》在生活中上演，帶來切膚之痛。

　　把孩子平安地送入多彩世界，這是天下父母的共同心愿。都知道安全的重要性，卻又往往不清楚怎樣的安全教育才是妥當(dāng)?shù)摹⒂行У摹⑦m合自己孩子的，這是很多家長面臨的困惑。

　　在接受《解放周末》專訪時(shí)，教育學(xué)者、暢銷書《好媽媽勝過好老師》作者尹建莉用自己的專業(yè)思維和經(jīng)驗(yàn)提醒家長們，別讓教育走在傷害的后面。

　　安全教育的第一對象應(yīng)該是成年人

　　解放周末：近日發(fā)生的7歲女童與家人失聯(lián)后遇害、12歲男孩放學(xué)途中被砍殺等悲劇，令人扼腕。您對此類事件的第一反應(yīng)是什么?

　　尹建莉：說實(shí)在的，我一看到這類新聞標(biāo)題，經(jīng)常都沒有勇氣往下看，從情緒上說，我會像所有人一樣，對施暴者充滿痛恨。同時(shí)，我總會不由自主地用專業(yè)思維去探究，這些犯罪分子究竟是如何形成這樣殘暴而卑劣的人格的，尤其他們的童年是怎樣的。因?yàn)槲蚁嘈牛瑳]有一種罪惡是天生的，幾乎所有的罪惡都是不良成長環(huán)境、尤其是家庭小環(huán)境造成的。這并不是說哪個(gè)家長會故意教唆自己的孩子做壞人，而是不良的家庭關(guān)系或家教方式損害了孩子的道德和心理。

　　解放周末：這些事件，是否也為當(dāng)下的安全教育敲響了警鐘?

　　尹建莉：我覺得現(xiàn)在有種思維定勢，一出什么事，就覺得應(yīng)該教育孩子如何如何。但這種思維是粗糙的，也是缺乏責(zé)任心的。

　　事實(shí)上，安全教育的第一對象是成年人，家長和老師更應(yīng)該主動了解如何保護(hù)孩子的常識，多留意孩子所處的環(huán)境是否安全。否則，縱使我們教給孩子全部的防性侵知識，當(dāng)孩子獨(dú)自面對一個(gè)色狼時(shí)，也是勢單力薄的;縱使孩子把防踩踏條例背得滾瓜爛熟，在蜂擁倒下的人群中，也很難不受到傷害。

　　我一個(gè)朋友的孩子，剛上小學(xué)一年級。假期里，學(xué)校里進(jìn)行了裝修，開學(xué)后有臺電鋸不知何故一直放在教學(xué)樓外一處偏僻的草地上。本來，孩子們很少去那里，但看到有個(gè)新奇玩意兒，就都跑過去玩。老師發(fā)現(xiàn)后，警告說不許去那里玩，但越是不讓玩，孩子們越是好奇，這是兒童的天性。很多同學(xué)趁老師不注意，偷偷跑去玩，然后被老師罰站。我朋友也是因?yàn)楹⒆颖涣P站后，才知道學(xué)校里還有這么一個(gè)安全隱患。朋友趕快去找校長反映問題，校長說一定會解決，卻遲遲不見行動。于是，朋友和其他家長天天給校長打電話，就擔(dān)心出事，可校長總說她已通知裝修公司的人來搬了。直到一個(gè)多星期后，電鋸才被搬走，所幸，什么事也沒發(fā)生。

　　在我們身邊，類似的事情并不少見。這種不經(jīng)意和疏忽，常常會成為兒童受到傷害的源頭。就拿近來發(fā)生在校園里的踩踏事件來說，安全事故的背后，總有成年人責(zé)任心的淡泊。成年人不肯多想一步，孩子就多一分危險(xiǎn)。

　　預(yù)防針打得多了，孩子自然會有一定的自我保護(hù)意識

　　解放周末：在遇到類似問題時(shí)，家長還可以做些什么?

　　尹建莉：確實(shí)，老師的教學(xué)工作很繁忙，在孩子的安全問題上，家長可能會想得更周到、更細(xì)致。家長在教學(xué)上幫不了太多忙，在安全問題上則完全可以起很大作用，減少因管理疏忽造成的事故。

　　只有成人的安全意識和管理工作到位了，才能有效地對孩子進(jìn)行安全教育。

　　解放周末：對于家長如何更好、更有效地對孩子進(jìn)行安全教育，您有何建議?

　　尹建莉：我認(rèn)為家長要做兩件事：一是用好安全教育的現(xiàn)成材料。現(xiàn)在針對孩子安全教育的手冊、繪本并不少，但有些是泛泛而談，家長要根據(jù)具體情況加入適合自己孩子的內(nèi)容，比如，山區(qū)的孩子走山路時(shí)應(yīng)該注意什么，靠近湖海的孩子又應(yīng)該注意些什么，等等。

　　二是要經(jīng)常根據(jù)各種傷害性案例，給孩子講授安全常識、培養(yǎng)安全意識。空洞地講應(yīng)該怎樣怎樣，孩子們不容易理解，但如果給他(她)講一個(gè)具體的案例，孩子就會有深刻的印象。我女兒小時(shí)候，我?guī)缀醪环胚^任何一個(gè)可以“說教”的機(jī)會，比如，哪個(gè)孩子被拐賣了，哪個(gè)小朋友摔傷了，誰受人欺負(fù)了，都會拿出來跟女兒討論，預(yù)防針打得多了，孩子自然會有一定的自我保護(hù)意識。現(xiàn)在傳媒這么發(fā)達(dá)，家長想收集這方面的案例，應(yīng)該不難。

　　不要讓安全教育破壞孩子對世界的信任

　　解放周末：不當(dāng)?shù)陌踩�教育，會給孩子的身心發(fā)展帶來什么隱患?

　　尹建莉：有些家長為了防止孩子出事，就阻止孩子的正常活動，或用夸張的后果來嚇唬孩子，企圖用這種方式讓孩子遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，對此我并不贊成。比如，小孩子很想玩剪刀，家長卻不允許孩子碰，總是藏起來，嚇孩子說玩那個(gè)警察就要來抓你。這樣既不能滿足孩子的好奇心，也無法教會孩子安全地使用剪刀，還擾亂了孩子對人和事物的正常認(rèn)知，會造成孩子無法界定自己的行為分寸，恰恰可能反而將孩子置于不安全的境地。

　　當(dāng)孩子出現(xiàn)危險(xiǎn)舉動時(shí)，有些家長習(xí)慣用暴力去懲罰。每每看到有父母對孩子進(jìn)行暴力懲罰，我都有深深的擔(dān)憂，覺得這是在把孩子往心理扭曲的路上推。一個(gè)心理被扭曲的孩子，本身就是被傷害的對象;對于別人來說，又有可能是個(gè)定時(shí)炸彈。就像我前面說的，多數(shù)成年人的墮落，根子都在童年。當(dāng)然不是說童年遭遇暴力的人長大都會去殘害別人，但可以肯定地說，那些殘忍地對待他人的人，其家庭成長環(huán)境一定有不健康的地方，所以他們長大后，既讓自己不安全，也讓別人不安全。

　　另外，我想說的就是，不要讓安全教育破壞兒童對世界的信任，成人在盡到保護(hù)責(zé)任的同時(shí)，更要盡量為孩子營造一個(gè)讓他們能無憂無慮地信任別人、信任生活、信任世界的氣氛。如果一個(gè)人總是感覺活在危機(jī)四伏中，他的身體可能是安全的，但他的心也許會有很重的不安全感。那么，這又是另一種損失。

　　解放周末：還是要保持一顆平常心，而方式方法的簡單粗暴，則會適得其反。

　　尹建莉：是的。而且要有耐心，安全教育是細(xì)水長流的事情，只要日常堅(jiān)持教育，肯定是有效的，孩子會聽在耳里，記在心里。并且，只要平時(shí)不把孩子管得太死，遇到緊急情況時(shí)，孩子自己是有一定應(yīng)變能力的。

　　我最近聽說了這樣一件事，一個(gè)上幼兒園的男孩和他媽媽走丟了，被一個(gè)陌生人拉上一輛電動車。一開始孩子沒喊叫，可能是以為媽媽不在這里，喊也無望。走了沒多遠(yuǎn)，可能是孩子意識到危險(xiǎn)了，當(dāng)他在路邊看到一位行走的老者時(shí)，突然急中生智大聲喊：“爺爺，我在這里，我等你好長時(shí)間你也不來接我!”那位老者先是一愣，然后立即就意識到了什么，馬上沉下臉問騎車人：“你怎么帶著他?”騎車人慌了，趕快把孩子放下來，調(diào)頭就跑了。

　　這件事的結(jié)果當(dāng)然令人慶幸，孩子安全回來了。孩子的機(jī)智，一定和他平時(shí)接受的良好教育分不開;素不相識的老者的反應(yīng)，甚至讓我有想流淚的感動。我想，如果全社會的人都有保護(hù)兒童的意識，時(shí)刻把這根弦繃緊了，孩子的生存環(huán)境就能更加安全。

內(nèi)部控制意見和建議 篇8

　　創(chuàng)城是一件好事，創(chuàng)建文明城市也是體現(xiàn)一座城市文明程度的最好驗(yàn)證。現(xiàn)在大街小巷都在拆扒違規(guī)建筑，我也贊同，但能不能在拆扒時(shí)，注意一下周圍的居民。一旦拆扒違建，就會有大量的灰塵進(jìn)入屋內(nèi)。平時(shí)我們上班的人還好，可老人在家吸入過多的灰塵有損健康。希望以后能注意這一點(diǎn)。

內(nèi)部控制意見和建議 篇9

　　（一）、對領(lǐng)導(dǎo)班子的意見及建議

　　1、領(lǐng)導(dǎo)班子成績方面

　　（1）、領(lǐng)導(dǎo)班子整體政治素質(zhì)高，在職工中樹立了較好的形象。

　　（2）、領(lǐng)導(dǎo)班子有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，班子成員分工明確，相互溝通協(xié)調(diào)較好，在重大問題決策問題上，是通過黨委、董事會、股東大會討論決定，嚴(yán)格執(zhí)行了重大問題集體討論制度。充分體現(xiàn)集體力量，班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

　　（3）、領(lǐng)導(dǎo)班子思路清晰，戰(zhàn)略發(fā)展明確，特別是金融行業(yè)競爭如此激烈的情況下，我們今天的不斷發(fā)展壯大，跟領(lǐng)導(dǎo)班子的努力分不開。

　　（4）、領(lǐng)導(dǎo)班子敬業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)常無休息日，盡心盡職為信合事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。

　　（5）、領(lǐng)導(dǎo)班子改革創(chuàng)新意識強(qiáng)，能正確面對金融業(yè)的環(huán)境形勢、大膽探索信用社改革創(chuàng)新思路。大力發(fā)展支農(nóng)貸款，努力尋找新的利潤增長點(diǎn)，制定合理的年度計(jì)劃目標(biāo)，促進(jìn)了信用社發(fā)展。

　　（6）、領(lǐng)導(dǎo)班子在廉潔自律方面，能以身作則，嚴(yán)格要求，自覺貫徹黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制，有效的防止了腐敗行為的發(fā)生，口碑良好。

　　2、主要問題。

　　（1）、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多下基層關(guān)心職工，了解基層職工的實(shí)際生活情況，多幫助基層解決實(shí)際困難，了解職工的想法，切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事。對職工反映的實(shí)際問題，不應(yīng)推來推去，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。建議多一些人性化管理，增加領(lǐng)導(dǎo)與一線職工的交流。

　　（2）、建議領(lǐng)導(dǎo)班子在培養(yǎng)年輕領(lǐng)導(dǎo)成員上應(yīng)加大力度。加強(qiáng)對管理人才、專業(yè)人才的培訓(xùn)，提高高管人員和中層管理人員的意識和知識。

　　（3）、建議領(lǐng)導(dǎo)提拔干部要堅(jiān)持“四化”標(biāo)準(zhǔn)，事前應(yīng)將提拔的干部個(gè)人情況向廣大員工公示，廣泛征求員工意見，對已經(jīng)提拔的干部應(yīng)加強(qiáng)績效考核和監(jiān)督力度。

　　（4）、建議領(lǐng)導(dǎo)層在決策上要多考慮職工的切身利益。遇事能否多站在職工的利益上考慮問題。

　　（5）、領(lǐng)導(dǎo)在管理上制定了規(guī)章制度，但在檢查落實(shí)方面，持之以恒不夠。

　　（6）、建議領(lǐng)導(dǎo)對下屬應(yīng)保持平易近人的態(tài)度，在工作中讓員工與領(lǐng)導(dǎo)之間保持一種輕松和諧的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)的威信是靠人格魅力、專業(yè)水平和管理能力所樹立起來的。

　　（二）、對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的意見及建議

　　1、總體評價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員政治素質(zhì)普遍較高，工作能力強(qiáng)，具有改革創(chuàng)新意識，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作好，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心，能嚴(yán)于律己、廉潔奉公。

　　2、存在不足及建議。

　　（1）、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)要克服官僚主義，不能從表面上學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，要具體落實(shí)到實(shí)處，多維護(hù)職工的利益。

　　（2）、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)架子大，與職工溝通少，不了解職工，職工對領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)識。

　　（3）、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)包括一些中層干部，工作方法簡單，缺乏領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和藝術(shù)。

　　（4）、年輕領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、方法要改善，要以理服人，不能武斷，有些工作要遵照相關(guān)的法律、法規(guī)手續(xù)辦事。

　　（5）、建議領(lǐng)導(dǎo)要克服職位變了對職工的態(tài)度也變了的作風(fēng)，要做到為職工群眾熱心服務(wù)的觀念不能變，對待職工的態(tài)度要滿腔熱情，不要橫眉冷對、盛氣凌人。不要認(rèn)為職工待遇提高了不好管理，希望轉(zhuǎn)變觀念。

　　（三）、對黨員隊(duì)伍的意見和建議

　　存在不足及建議：

　　（1）、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，要注意從戰(zhàn)斗在信合第一線的職工中發(fā)展黨員，而且要注意發(fā)展黨員的質(zhì)量，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，以避免盲目發(fā)展而降低黨員的標(biāo)準(zhǔn)。要嚴(yán)格黨的紀(jì)律，對違規(guī)違紀(jì)人員決不姑息。

　　（2）、對各總支、支部一些好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)了解不充分，對基層經(jīng)驗(yàn)和做法宣傳力度不夠。

　　（3）、對入黨積極分子進(jìn)行考察應(yīng)全面，不要只考察他們的政治思想素質(zhì)，還要考察他們的道德素質(zhì)與工作表現(xiàn)。

　　（4）、對黨員教育應(yīng)形式多樣化，讓更多的黨員走出去學(xué)習(xí)，請專家來講課，接受教育提高黨員的思想素質(zhì)，真正發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

　　（四）、對經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r的意見和建議

　　（1）、應(yīng)加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，提高各部門的工作質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)層要針對基層信用社工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理和引導(dǎo)。

　　（2）、領(lǐng)導(dǎo)層對職工教育及管理應(yīng)重視，特別是中層干部的現(xiàn)場管理十分重要，要培訓(xùn)他們，讓他們學(xué)會管理。

　　（3）、在職稱崗位設(shè)置上，能否不限制聘用名額，經(jīng)考核合格成熟一個(gè)就聘用一個(gè)，這樣可以調(diào)動廣大信合員工的敬業(yè)精神和積極性。

　　（4）、在管理上應(yīng)多從人性化方面考慮。希望上級領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作指標(biāo)和計(jì)劃要合理化，多考慮一下基層社的實(shí)際情況。

　　（5）、應(yīng)加強(qiáng)對基層管理干部的監(jiān)管力度，應(yīng)要求財(cái)務(wù)費(fèi)用等每月上墻公開，特別是基層管理干部如主任、會計(jì)、農(nóng)貸人員的加班費(fèi)和誤餐費(fèi)等，應(yīng)加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高透明度。應(yīng)要求財(cái)務(wù)帳目透明化，預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤。

　　（6）、工會是職工之家，不應(yīng)只收費(fèi)，要為職工說話辦實(shí)事，應(yīng)常常下去慰問職工，為職工解決一些實(shí)際困難，讓職工在信用社工作有大家庭的感覺。建議開展職工生日送蛋糕活動，可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層對職工的關(guān)心。

　　根據(jù)公司黨委文件要求，為切實(shí)開好20xx年局和公司倆級民主生活會，提高民主生活會質(zhì)量。項(xiàng)目黨支部于20xx年4月21日組織召開了小型座談會，廣泛征求了意見。與會人員本著實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人在貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議，堅(jiān)持發(fā)展思路，履行職責(zé)，實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，貫徹執(zhí)行民主集中制、廉潔自律等幾個(gè)方面內(nèi)容開展了座談，對上級領(lǐng)導(dǎo)班子客觀公正地進(jìn)行了評價(jià)，肯定了成績，同時(shí)也提出了問題和不足，并積極地提出了一些合理化建議。下面，將座談會征求的意見整理匯報(bào)如下：

　　主要成效：在座談中，大家一致認(rèn)為，倆級領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)實(shí)干、作風(fēng)民主、敬業(yè)精神強(qiáng)，有戰(zhàn)斗力的班子。能認(rèn)真執(zhí)行局的一切目標(biāo)，按照局的工作思路，帶領(lǐng)全體干部職工、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)施了一系列乎合分宜公司和局的發(fā)展舉措，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面進(jìn)步，各項(xiàng)工作都取得了較好成績，具體表現(xiàn)在政治要求嚴(yán)、工作扎實(shí)有效、作風(fēng)勤政廉潔等。

內(nèi)部控制意見和建議 篇10

　　1、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個(gè)部門無獨(dú)擋一面之人物，事無巨細(xì)均需要?jiǎng)e人安排，居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改進(jìn)、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。

　　2、分工不明，權(quán)力無法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無法做好的情況，又或者出現(xiàn)問題無法追究，互相推委，害怕承擔(dān)責(zé)任的情況。

　　3、部門之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。

　　4、有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視，上上下下都有其阻力。

　　5、公司領(lǐng)導(dǎo)有決心、無行動，無法為下面的人員指引方向。公司的經(jīng)營和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃。

　　6、“以人為本”沒有真正體現(xiàn)在實(shí)際當(dāng)中，員工的福利及一系列人性化的關(guān)懷并沒得到體現(xiàn)。員工沒有以公司為家，缺少適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和發(fā)展規(guī)劃，公司的企業(yè)文化非常薄弱。

　　為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，公司可從以下方面著手突破:

　　1、人才的引進(jìn)、留住及激勵(lì)。

　　2、正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。

　　3、將制度進(jìn)行到底，引起充分的重視，具體從以下三個(gè)方面來實(shí)施:

　　㈠ 建立和完善公司的一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識;

　　㈡ 建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長。

　　㈢ 繼續(xù)完善和貫徹ISO9000質(zhì)量體系，從生產(chǎn)到質(zhì)量的各方面環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制和管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識，以降低成本，消除質(zhì)量隱患，提高產(chǎn)品合格率，提高效率。

　　4、完善員工福利制度等一系列制度，從細(xì)節(jié)著手，為員工著想，將關(guān)懷落到實(shí)處。

　　5、加強(qiáng)對基礎(chǔ)干部的培養(yǎng)，分化職能和分工，使管理能深入到基層。

　　6、培養(yǎng)員工創(chuàng)新和節(jié)約的意識。

　　以上是本人的一點(diǎn)所思所想，希望能對總經(jīng)理有些啟發(fā)，無論好壞，目的都是希望公司能夠更好的發(fā)展。

內(nèi)部控制意見和建議 篇11

　　為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》(國發(fā)[20*]5號)及國家安監(jiān)總局、勞動與社會保障局、全國總工會等中央七部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作的意見》(安監(jiān)總培訓(xùn)[20*]228號)，切實(shí)提高農(nóng)民工特別是危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、煙花爆竹、建筑施工、登高作業(yè)等高危行業(yè)農(nóng)民工自我安全保護(hù)的意識和能力，有效保障農(nóng)民工生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)常州市農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署和常州市安監(jiān)局常安監(jiān)[20*]22號文件精神，結(jié)合我區(qū)安全生產(chǎn)工作實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作提出如下意見：

　　一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　農(nóng)民工作為一支新型勞動大軍，常年奮戰(zhàn)在最艱苦、最危險(xiǎn)的崗位上，為*的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步做出了巨大貢獻(xiàn)。但是，由于多種原因，目前我區(qū)農(nóng)民工文化程度較低，大都缺乏必要的安全基本知識、安全技能和安全意識，成為各類事故的主要受害群體。近三年來，在我區(qū)工礦商貿(mào)安全生產(chǎn)事故死亡人數(shù)中，80%-90%為農(nóng)民工，死亡人群中95%以上是由于缺乏安全意識和安全常識造成的。因此，加強(qiáng)農(nóng)民工安全教育培訓(xùn)，已經(jīng)成為保護(hù)農(nóng)民工根本利益和促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。各級、各有關(guān)主管部門和單位一定要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認(rèn)識加強(qiáng)農(nóng)民工安全培訓(xùn)的重要性，切實(shí)作為一件大事來抓，實(shí)事來辦。區(qū)成立農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)安委會副主任、區(qū)安監(jiān)局局長任組長，區(qū)安監(jiān)局分管局長為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在區(qū)安監(jiān)局。各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)也要建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并指定一名專職工作人員為聯(lián)絡(luò)員，明確職責(zé)任務(wù)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，建立工作制度，精心組織實(shí)施。要加大培訓(xùn)投入，積極爭取各級財(cái)政部門對農(nóng)民工安全培訓(xùn)的資金支持，廣泛吸納社會贊助資金，積極籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，做到思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障“四到位”。

　　二、明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任

　　開展農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作，要堅(jiān)持“以政府為主導(dǎo)、以企業(yè)為主體”的原則，各級政府職能部門要認(rèn)真履行組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃制定、督促檢查和加強(qiáng)服務(wù)等方面的職責(zé);企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，也是培訓(xùn)主體和受益主體，尊重企業(yè)、依靠企業(yè)、造福企業(yè)，是推進(jìn)農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作的基本出發(fā)點(diǎn)和基本工作方法。其職責(zé)分工：(1)區(qū)安監(jiān)局牽頭組織實(shí)施全區(qū)農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作，加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查;負(fù)責(zé)會同區(qū)總工會等有關(guān)部門組織通俗易懂、應(yīng)知應(yīng)會的教材，制作圖文并茂、案例剖析教學(xué)光盤;協(xié)助各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的試點(diǎn)工作。(2)各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)牽頭組織實(shí)施本轄區(qū)農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)和企業(yè)的師資培訓(xùn);幫助企業(yè)做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備和服務(wù)工作。(3)各有關(guān)主管部門按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，具體抓好本系統(tǒng)、本行業(yè)的農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作。(4)生產(chǎn)經(jīng)營單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》，履行責(zé)任主體，把農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作納入本單位年度工作計(jì)劃，認(rèn)真開展企業(yè)內(nèi)部“三級教育”，積極選送農(nóng)民工參加有關(guān)培訓(xùn)，保證全體農(nóng)民工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)合格的，一律不得上崗，杜絕“零培訓(xùn)”上崗。

　　三、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

　　農(nóng)民工廣泛分布在各行各業(yè)，情況比較復(fù)雜。為確保此項(xiàng)工作有序有效的開展，今年，在培訓(xùn)對象上，要首先從農(nóng)民工比較集中的行業(yè)和勞動環(huán)境危險(xiǎn)的崗位做起，重點(diǎn)抓好危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、煙花爆竹、建筑施工和特種作業(yè)等農(nóng)民工的安全教育和培訓(xùn)，全年培訓(xùn)和受教育人數(shù)力爭達(dá)到3萬人以上，農(nóng)民工較多的鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)要開展農(nóng)民工安全培訓(xùn)“萬人行動”，努力提高培訓(xùn)率;在培訓(xùn)內(nèi)容上，要重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度的宣貫，抓好安全生產(chǎn)基本知識和技能、公民安全常識和逃生應(yīng)急常識的培訓(xùn)，提高農(nóng)民工自我保護(hù)意識和防范能力;在培訓(xùn)形式上，要針對農(nóng)民工的文化水平和特點(diǎn)，更多的采用多媒體、電視、漫畫、通俗易懂的資料等圖文并茂的直觀方法進(jìn)行教育培訓(xùn)，堅(jiān)持針對性教育與系統(tǒng)知識講解相結(jié)合，形象化培訓(xùn)與老工人“傳幫帶”相結(jié)合;在培訓(xùn)方式上，要針對中小企業(yè)多、組織難度大、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營忙、集中培訓(xùn)難的實(shí)際情況，可采取鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)集中授課、發(fā)放讀本個(gè)人自學(xué)、組織送教上門等多種方法進(jìn)行教育培訓(xùn)。各級安監(jiān)部門和行業(yè)管理部門要積極為企業(yè)組織農(nóng)民工安全培訓(xùn)搞好服務(wù)、創(chuàng)造條件。

　　四、加強(qiáng)督查，確保質(zhì)量

　　為更好地推動農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作的開展，區(qū)安委會已將農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作列入年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核體系，從機(jī)制上保證農(nóng)民工培訓(xùn)工作的深入開展。各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)、有關(guān)主管部門要把企業(yè)農(nóng)民工安全培訓(xùn)情況作為執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對企業(yè)安全培訓(xùn)工作的專項(xiàng)監(jiān)察，加強(qiáng)對農(nóng)民工持證上崗的日常檢查，加大對無證上崗、違章作業(yè)的查處力度，增強(qiáng)企業(yè)依法組織安全培訓(xùn)及農(nóng)民工依法接受培訓(xùn)的意識，促進(jìn)農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作依法、正常、有序地開展。要建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，對培訓(xùn)工作成績突出的，應(yīng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對培訓(xùn)工作重視不夠、組織不力的，要給予通報(bào)批評，并督促整改。各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)和有關(guān)主管部門將本轄區(qū)、本系統(tǒng)的農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作實(shí)施方案，于4月15日前報(bào)區(qū)安監(jiān)局，從20*年第二季度起，將每季度(下季度第一個(gè)月5日前)農(nóng)民工培訓(xùn)工作進(jìn)展情況報(bào)區(qū)安委會辦公室，區(qū)農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將組織抽查。

　　五、擴(kuò)大宣傳，營造氛圍

　　搞好農(nóng)民工安全培訓(xùn)，需要調(diào)動各方面的力量和全社會的支持。各級、各職能部門和單位，要召開不同形式的動員大會，深入發(fā)動、廣泛宣傳開展農(nóng)民工安全培訓(xùn)的重要意義和目的要求，增強(qiáng)抓好農(nóng)民工安全培訓(xùn)的緊迫感和責(zé)任感。要通過新聞媒體、下發(fā)宣傳資料，提出宣傳口號，懸掛宣傳標(biāo)等多種形式和渠道，大張旗鼓地開展農(nóng)民工安全培訓(xùn)的宣傳，努力營造全社會關(guān)注安全生產(chǎn)、農(nóng)民工踴躍參加培訓(xùn)的氛圍。要利用安全簡報(bào)、信息網(wǎng)站、板報(bào)等宣傳工具，及時(shí)宣傳上級有關(guān)農(nóng)民工培訓(xùn)工作的要求，刊登農(nóng)民工培訓(xùn)動態(tài)，報(bào)道生動鮮明的培訓(xùn)亮點(diǎn)，總結(jié)交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。要結(jié)合開展“安康杯”競賽和“安全生產(chǎn)月”活動，在農(nóng)民工中廣泛開展群眾性的安全文化活動，免費(fèi)向農(nóng)民工發(fā)放一些普及安全生產(chǎn)基本知識的書籍資料和音像制品等，組織開展一些較大規(guī)模和影響、豐富多彩、貼近農(nóng)民工生產(chǎn)生活實(shí)際的活動，弘揚(yáng)安全文化，強(qiáng)化安全意識，擴(kuò)大農(nóng)民工安全培訓(xùn)的影響力，不斷把農(nóng)民工安全培訓(xùn)工作引向深入。

　　年月日

內(nèi)部控制意見和建議 篇12

　　近幾年，通過全黨全社會的共同努力，形成了扶貧開發(fā)的強(qiáng)大合力，各級政府部門履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，創(chuàng)新思維，加大力度，取得了可喜的成績，使一部分貧困人口脫貧，走上了共同富裕的道路。

　　但是通過本人調(diào)查，扶貧工作還存在著針對性不強(qiáng)，扶貧資金和扶貧項(xiàng)目不多，扶貧對象不準(zhǔn)以及區(qū)域不平衡等問題，尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)扶貧工作比較薄弱，沒有做到精準(zhǔn)扶貧，譬如大湖口鎮(zhèn)天福村五年來因癌死亡人數(shù)高達(dá)80多人，現(xiàn)存癌癥病人還有26人，病困家庭占全村總戶數(shù)的32.4%，這些家庭因救親人性命，家里的錢用光，親戚的錢借完，最后錢光人亡，從而使天福村成了遠(yuǎn)近聞名的癌癥村。雖然通過縣人大常委會組織有關(guān)部門給予了一定的政策。但是杯水車薪，雖多方申請，還是沒有納入扶貧村的范疇。

　　因此，對全縣的精準(zhǔn)扶貧工作提出幾點(diǎn)建議，供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參考。

　　一、強(qiáng)化調(diào)查研究，做到扶貧對象精準(zhǔn)

　　縣政府要組織相關(guān)單位，安排專門隊(duì)伍，走村入戶，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，確定扶貧村和扶貧戶，并要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，確保扶貧單位和扶貧戶精準(zhǔn)。

　　二、建檔立卡，分期實(shí)施，普及廣大貧困戶

　　對全縣真正的貧困村和貧困戶要造冊，建檔立卡，并根據(jù)資金和力量情況，分年度拿出規(guī)劃，力爭在20xx年內(nèi)全縣所有貧困人口都能享受國家精準(zhǔn)脫貧的政策。必要時(shí)，要對邊遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬A斜。

　　三、分門別類落實(shí)方案，培養(yǎng)脫貧能力

　　要按照中央“五個(gè)一批”的精神，不能一味的進(jìn)行資金扶持，要從教育培訓(xùn)，產(chǎn)業(yè)扶持等措施上變“輸血”為“造血”，使廣大貧困人口在市場經(jīng)濟(jì)中能夠自主努力，真正擺脫貧困。

　　四、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，創(chuàng)造脫貧環(huán)境。

　　除了資金，能力的扶持外，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為廣大貧困戶創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境和生活環(huán)境，引導(dǎo)農(nóng)戶大力發(fā)展生產(chǎn)力，增加收入，從而從根本上脫貧。

　　除此之外，對病殘人口，失學(xué)兒童還要給予一定的資金扶持。

　　總之，要想實(shí)現(xiàn)20xx年全面脫貧，就一定要不留死角，重點(diǎn)提高生產(chǎn)生活環(huán)境，提高貧困戶自身素質(zhì)，給予他們在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存和發(fā)展的能力，只有這樣，才能使我縣貧困人口真正擺脫貧困。否則，年年投資金，年年是貧困，我縣的扶貧幫困工作永遠(yuǎn)在路上。

內(nèi)部控制意見和建議 篇13

　　1、各個(gè)部門的溝通要流暢，保持高度的和-諧。

　　建議改進(jìn)的方法:加強(qiáng)各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益相互和-諧，使幾個(gè)目標(biāo)和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對于些工作文件政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實(shí)，特別是銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅事倍功半，同時(shí)也會嚴(yán)重的影響積極性。

　　2、一切要以事實(shí)說話。

　　建議改進(jìn)的方法:在我們的工作過程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問題反映出來的問題進(jìn)行對癥下藥，不僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，及時(shí)給你機(jī)會也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。

　　3、提高工作效率。

　　建議改進(jìn)的方法:有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是可以歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。比如我們對一些代理商的政策，我們銷售部門都執(zhí)行好幾個(gè)月了，財(cái)務(wù)竟讓不知道該政策，弄得我們的信譽(yù)受到很大的打擊，我們的一些政策要及時(shí)地下發(fā)給各個(gè)部門，別再讓我們每次給代理商落實(shí)政策時(shí)都要經(jīng)過好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的簽字，不僅代理商的積極性受到打擊，我們也跟著倒霉，代理商對我們的信譽(yù)不再信任，我們對公司的一些爭將不再積極了。這是很危險(xiǎn)的，建議將公司的一些政策切實(shí)落實(shí)到各個(gè)部門避免此類情況再次發(fā)生。

內(nèi)部控制意見和建議 篇14

　　關(guān)于提高對客戶的服務(wù)意識

　　隨著市場逐步的發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動作中的重要組成部分。

　　1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。

　　2、個(gè)人觀點(diǎn)：員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務(wù)意識。

　　3、個(gè)人推薦：⑴、前臺服務(wù)。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務(wù)必要統(tǒng)一穿著工裝（這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象）。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要?jiǎng)?wù)必掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位？”、“有預(yù)約嗎？”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求用心予以幫忙聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化；其次，再針對后勤服務(wù)人員（前臺、會簽人員）崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)透過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部透過后方能上崗。⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整

　　天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應(yīng)對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務(wù)意識也會不斷提高。⑷、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)（發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表揚(yáng)）；對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其進(jìn)行懲戒（批評教育或罰款）。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識。

內(nèi)部控制意見和建議 篇15

　　1、學(xué)生有錯(cuò)不能不罰，您可以罰也罰得高興，對課任老師意見和建議。比如讓他跳舞、唱歌，這不是一舉兩得嗎?

　　2、您可以與學(xué)生稱兄道弟，也許您會覺得好笑!哪有老師和學(xué)生稱兄道弟的，沒大沒小的。但這也可以讓您多一分快樂，少一些煩惱。有煩惱時(shí)您可以找他們聊天什么的，學(xué)生也就更愿意與你打交道了。

　　3、老師，您也別生氣了，您這樣氣下去，會對身體有危害的。有一句諺語說得好：“笑一笑，十年少;愁一愁，白了頭。”這句話告訴我們，要珍惜自己的身體，不要老是板著面孔，您有什么氣就講出來，讓我們與您一同分擔(dān)痛苦。

　　4、剛開始的時(shí)候您選那個(gè)陽×當(dāng)班長，我們?nèi)�班都同意了。那是因�(yàn)楫?dāng)初我們不知道他的為人，而現(xiàn)在全班都知道他不是個(gè)好班長。他不但不管好班集體，而且還帶頭起哄。這樣的班長怎能幫您管好班級呢。

　　5、我們生物老師的脾氣很糟。有一次，我們?nèi)�班都在認(rèn)認(rèn)真真地背書，他卻說：“我們班的王×很亂，給我蹲到講桌下面去!”20分鐘過去了，還不見生物老師喊他出來，我真感到很難受。

　　6、現(xiàn)在的社會越來越不像話，要想把一些未成年人調(diào)-教好，第一就是要把家長們召來開個(gè)全體家長會，讓他們說說怎樣來管教好自己的子女，或者在學(xué)校學(xué)點(diǎn)管教子女的好方法。

　　7、我發(fā)現(xiàn)有些老師會當(dāng)眾體罰學(xué)生，使學(xué)生難堪。這樣做使學(xué)生喪失了對學(xué)習(xí)的信心和生活希望。所以，希望老師能做好學(xué)生的“心理醫(yī)生”。再說，如果體罰學(xué)生，就會十分厭惡打他的那個(gè)老師，容易產(chǎn)生逆反心理，而如果一個(gè)老師十分慈祥的話，同學(xué)們就會自然而然地更加尊敬他了，也就不會像某些同學(xué)一樣故意不聽課了。

　　8、老師不要太兇了，要用看子女的眼光看待同學(xué)，上課時(shí)不要老是批評班上的同學(xué)，講完課，如果還有時(shí)間，還要問一問同學(xué)們聽明白了嗎?有不明白的請舉手。這樣，同學(xué)們看到老師那慈祥的樣子，自然也就會爭先恐后地問老師問題。要不，誰敢問老師問題呢?

　　9、班主任可以在班上宣布，如果誰一周下來沒有給班級、給老師帶來麻煩，則獎(jiǎng)勵(lì)若干個(gè)作業(yè)本，并答應(yīng)獲獎(jiǎng)?wù)呷齻�(gè)請求，當(dāng)然包括成績有進(jìn)步者也施以同樣的獎(jiǎng)勵(lì)。如果誰沒有做到，那就要受罰，就罰若干個(gè)作業(yè)本，嚴(yán)重者請受罰者的家長到學(xué)校向全班同學(xué)道歉。這就會使犯錯(cuò)誤者覺得不但給自己丟臉，而且還要連累父母!

　　10、有一些老師遇到一些亂的學(xué)生就讓他去亂，這樣是不好的，老師應(yīng)該管一管這些學(xué)生，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況就要及早地去制止，否則到了亂得不成樣子時(shí)就很難收場了，范文《對課任老師意見和建議》。

　　11、教師要做到不打?qū)W生，要有信心地教育學(xué)生。因?yàn)槟愦蛄藢W(xué)生，那個(gè)學(xué)生不理解你為什么打他，即使你做得對，但學(xué)生不理解，他就會恨你，不聽你的話，和你作對。

　　12、我們要在學(xué)校里面種植更多的花草樹木，這樣，綠樹成蔭，多好。一方面，種植花草樹木，不僅有益身心健康，還能夠使空地荒地得到美化。另一方面，種植花草樹木，不但有芬芳艷麗的美景，還能夠發(fā)出清香撲鼻的香氣，使人做事時(shí)對事業(yè)充滿信心。

　　13、我建議當(dāng)班主任的老師們，分一些工作給那些沒當(dāng)班干部的學(xué)生，個(gè)個(gè)學(xué)生輪流當(dāng)值日，一天只要排一個(gè)人值日，即減輕了班主任的管理壓力，又使班干部不敢營私舞弊。

　　14、我的班主任是個(gè)脾氣暴躁的人，很容易發(fā)火，要是有同學(xué)犯了錯(cuò)，班主任就會打他，他要是不改，班主任就天天不準(zhǔn)他上課，這樣一來，學(xué)生改錯(cuò)的希望就被打沒了。班主任真不該!

　　15、有的班主任只要學(xué)生一犯錯(cuò)誤，就會拿父母來嚇?biāo)�，動不動就說叫父母來學(xué)校，這也不行，既然老師是教育我們學(xué)知識的，同時(shí)也是我們的父母，所謂：“一日為師，終生為父”，那就要盡自己的義務(wù)教好埃再說，捅到父母那里畢竟不是什么好事埃

　　16、建議在教室里裝一臺電腦和攝像頭，你不坐在教室里，也能看到同學(xué)們的所作所為，諒他們也不敢胡作非為，一定會認(rèn)認(rèn)真真，否則，就逃不出老師的法眼。

　　17、每次上你(班主任)的課我們班就表現(xiàn)很好，但上別的老師的課，我們班就像是在游樂場似的，有的在尖叫，有的在吹口哨，還有的在吃東西，你覺得我們這樣的班會有好結(jié)果嗎?我建議你在別的老師上課時(shí)，可以到我們班上來看一看，你也能逮到不少同學(xué)，他們不是在玩，就是在打架。

　　18、作為一名老師，應(yīng)該給每一位同學(xué)施以同樣的愛，要切記不傷他人自尊。

　　19、我建議老師要多跟學(xué)生交談，談?wù)勊麄冊鯓訉Υ龑W(xué)習(xí)，用和藹的語調(diào)來告訴同學(xué)們學(xué)習(xí)的重要性。要多了解學(xué)生的心理方面，有些學(xué)生心理上有許多壓力，影響了學(xué)習(xí)。還要管嚴(yán)點(diǎn)，俗話說：“緊是愛，松是害”。

　　20、有空與學(xué)生一起娛樂，你可以跨過學(xué)生與你的分界線，讓學(xué)生了解你，你也了解學(xué)生，使學(xué)生在學(xué)校也能感受到在家里的那份關(guān)愛與自由。