小區安全應急預案（通用6篇）

小區安全應急預案 篇1

　　物業服務中心保安工作應急預案

　　一、盜竊和破壞事件

　　1、發現盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知當班保安領班派員前往現場查驗，并通知監控值班員密切注意相關畫面，監視犯罪嫌疑人動向。保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

　　2、保安部經理或當班領班接報后，視情況盡快派適當數量的保安趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警，報警時要說清地點及案件性質。

　　3、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

　　4、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，保安人員應注意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候警方前來處理。

　　5、如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。

　　6、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

　　7、警方人員到達后，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

　　8、事件中若涉及人員傷害和財產損失，應協助警方保留證據。

　　二、意外傷亡事件

　　1、小區內出現人員意外傷亡事件，保安人員應立即趕赴現場，查明情況，向保安部經理或總經理匯報。

　　2、若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。撥打急救電話時要說明受傷原因、準確地點，以便讓救護車第一時間趕到現場。

　　3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

　　4、若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，保安部應立即通知工程部經理（或主管）到場，共同制訂搶救方案同時通知急救中心。

　　5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸并通知急救中心。

　　6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

　　7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。

　　8、對于涉嫌刑事案件造成的傷亡，一定要先報警，警方到來之前，在保護好現場的同時搶救傷員。

　　9、傷者被送往醫院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫院以及傷者情況。

　　10、詳細記錄意外傷亡經過。協助相關部門在事發4小時內寫出書面報告給公司總經理，以便公司總經理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。

　　三、火災應急預案

　　1、日常巡視：發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，必須立即向消防監控室報警（注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），查明真相，并做好應急準備。

　　2、目擊報警

　�。�1）如火勢初期較小，保安員應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　�。�2）如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式撥打119火警電話，并通知值班經理和物業服務中心經理。

　�。�3）立即關閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。

　�。�4）引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　�。�5）在消防人員未到達火警現場前，應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　�。�6）帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2.消防監控室報警

　�。�1）消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　�。�2）火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　�。�3）立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部經理。

　�。�4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。

　�。�5）接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　（6）接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：

　　起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

　�。�7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　3.報警要求

　�。�1）內部報警應講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。

　　（2）向“119”報警應講清：小區名稱、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）、火災發生部位、燃燒物品、火勢狀況、接應人員等候地點及接應人、報警人姓名、報警人電話。

　　4.消防隊到達現場后協助消防隊的所有滅火工作

　　5.成立臨時指揮部

　　（1）物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　�。�2）臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程部經理、服務部部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　�。�3）臨時滅火指揮部職責：負責火災現場的所有指揮、調度、協調工作。5.疏散及警戒

　�。�1）保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　�。�2）清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　（3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　�。�4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　（5）加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

　　（6）保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6.善后工作

　　（1）火災撲滅并經公安消防部門勘察后，應配合工程部迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　（2）組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　（3）協助統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

　　在物業服務中心的統一調度下，協同其他部門做好應急搶險工作。

小區安全應急預案 篇2

　　01目擊報警

　　1.小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　2.如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

　　3.如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

　　4.關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　5.引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　6.切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　7.在撲救人員到達火警現場前，報警者應采取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　8.帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　02報警要求

　　1.內部報警應講清或問清：

　　A、起火地點；

　　B、起火部位；

　　C、燃燒物品；

　　D、燃燒范圍；

　　E、報警人姓名；

　　F、報警人電話；

　　2.向“119”

　　報警應講清：

　　A、小區名稱；

　　B、火場地址

　　C、火災發生部位；

　　D、燃燒物品；

　　E、火勢情況；

　　F、接應人員等候地點及接應人；

　　G、報警人姓名；

　　H、報警人電話；

　　03成立臨時指揮部

　　1.物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。

　　3.根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；

　　4.根據火勢情況及時確定是否疏散人員；

　　5.立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　6.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；

　　7.根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。

　　9.根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

　　10.消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　11.火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。

　　04人員的疏散和救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　1.火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

　　2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　3.認真檢查起火區域及附近區域的各個單元。并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　05警戒

　　1.接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。

　　2.清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。

　　3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。

　　4.保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　5.加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。

　　6.保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　06善后工作

　　1.火災撲滅并經公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　3.秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。

　　4.綜合管理中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際情況給予切實幫助。

　　5.環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　6.滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　7.客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。

　　8.如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

小區安全應急預案 篇3

　　【目的】

　　對突然發生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。

　　【責任】

　　工作維修部對本部門出現的緊急情況進行及時的維修和處理。

　　1、停電事件：是指在轄區內發生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發的.停電由于設備故障或者人為造成的電力能源中斷現象；

　　2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業租戶，并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。

　　3、當出現停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：

　　1）如屬內部設備故障應及時進行搶修；在確認安全的前提下，在最短時間內排除故障；

　　2）如屬于外部供電線路出現問題應及時與供電部門取得聯系，并索取停電和恢復供電的具體時間；

　　3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；

　　4、安全事務部門在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無關人員進入管理區域；

　　5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；

　　6、客戶服務中心負責接聽業戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關資料的收集；

　　7、夜間發生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；

　　8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；

　　9、事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調查報告，上報公司，相關資料存檔。

小區安全應急預案 篇4

　　一、組織管理機構：

　　組長：呂

　　副組長：甘、左

　　成員：徐、劉、陳惠瓊、當日上晚活動教師、保育員、當日值班保安。

　　二、安全措施：

　　1、貫徹落實各級“校園安全”工作指示精神，執行“安全第一，預防為主”的方針，履行學校安全工作制度，全面完成學校安全工作責任目標，確保學生晚自習和晚上就寢安全。

　　2、做好學生的思想工作，超前預測、研究停電后可能發生的不穩定因素，積極排查影響穩定的各種問題，及時化解學生的內部矛盾，清除鬧事苗頭。

　　3、加強各班級的組織與管理，積極組建好紀律糾察隊。

　　4、提前對學生進行活動安全教育，強化學生安全意識，提高學生自我防范能力。

　　三、發生安全事故應急處理預案：

　　1、總指揮：當日值班行政領導。（星期一：呂；星期二：甘；星期三：左；星期四：徐。）

　　發生停電事件，立即趕到學生活動場所進行指揮、巡視。

　　2、聯絡員：當日住校生就餐值班教師。（星期一：劉；星期二：陳；星期三：羅；星期四：楊。）

　　負責向電管所聯系，了解停電原因和停電時間。及時將信息反饋給總指揮。

　　3、秩序維護及應急處理：各班班主任和上晚自習教師。

　�。�1）、值守教師組織學生在座位上坐好，不隨意離開座位，不任意走動，保持教室安靜，不高聲喧嘩。

　�。�2）、生活教師、夜班保安、保育員迅速趕到學生活動場所，匯同值守教師組織安排學生。

　�。�3）、如是臨時停電，短時間內可恢復供電，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學生活動場所內組織學生開展一些唱歌、講故事等活動，消除學生緊張情緒，耐心等待恢復供電。嚴禁學生離開座位、離開活動場所。

　�。�4）、如是短時間內無法恢復供電，而離就寢時間還早，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學徒活動場所內組織學生在座位上安靜坐好，等待值班領導或值班教師到活動場所分發蠟燭，蠟燭由生活教師、夜班保安、保育員和值守教師負責點燃，下課后由生活教師、夜班保安、保育員和值守教師負責收回。

　　（5）、如是短時間內無法恢復供電，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學生活動場所內組織學生在座位上安靜坐好，等待當日總指揮和值班教師到達樓道、寢室等值勤處后，聽當日總指揮安排組織學生有序離開活動場所返回寢室準備就寢。

　　（6）、學生寢室內蠟燭由教師點燃并固定在遠離床鋪的桌子上，負責分發蠟燭的教師發出多少蠟燭就必須回收多少。嚴禁學生私自用明火（煤油燈、蠟燭等）照明。

　　四、相關人員聯系電話：

　　校長呂xx手機：

　　副校長甘xx手機：

　　會計劉xx手機：

　　教導處左xx手機：

　　德育處徐xx手機：

　　五、常用電話：

　　縣醫院：（門診）壽安公立醫院：

　　急救：120

　　火警：119　、

　　巡警：110

　　電力調度：疾控中心：

　　教育局安全科：xx學校辦公室電話

　　鎮政府壽安派出所

小區安全應急預案 篇5

　　一、目的

　　為預防突發性停電而造成商場內職員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

　　3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作職員做好組織協調和善后處理工作。

　　5、樓層管理職員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一)停電應急處理程序：

　　1、工程措施。

　　2、安全措施。

　　善后處理

　　(二)停電應急處理方案：

　　1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術職員及時采取如下措施：

　　1.1當屬于購物中心區域內停電的。

　　1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

　　1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）。

　　1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶。

　　1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業職員安全措施如下：

　　2.1監控、安全保衛職員

　　2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理職員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實施重點監視。

　　2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調動有保安主管統一調配）

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。

　　2.2物業管理職員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

　　2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等。

　　2.2.4如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

　　3、樓層管理職員、營業員、收銀員安全措施如下：

　　3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。

　　3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協助管理職員做好物品清點工作。

　　(三)停電應急處理注意事項：

　　1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

　　2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

　　5、管理部適時對職員進出路線合理調整。

小區安全應急預案 篇6

　　一、成立防汛工作應急領導小組

　　組長：

　　組成員：、

　　搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保

　　二、防汛工作職責

　　1、認真貫徹執行市、區物業關于防汛排水的指示精神，全面指揮X小區的防汛工作。按照應急領導小組的安排，快速、及時、有效地處置X小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。

　　2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實情況;負責檢查、監督防汛物品的準備情況;確保業主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問題。

　　三、防汛工作要求及措施

　　1、成立的防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業主財產不受損失;及時收集雨情、汛情等情報;做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識;確保無事故發生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關機。

　　2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。

　　3、聯系工作。安保部門應對有車業主進行經常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序�？头�應了解，所有地下車庫的業主通訊聯系方式，必要時通知業主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路的通暢情況，做好與全體業主的聯系準備工作。

　　4、物資準備和各部門的具體職責。根據X小區實際情況，對重點部位要加強巡視;各部門分工明確;做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監視;并做出相應排險措施;以下是各部門的明確分工與職責：

　　財務部：竭盡全力保護好財務部的.生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。

　　公共事業部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業主告知詳情。如有業主求救電話，應詳細記錄業戶詳細住址(樓層號、單元號、房間號、聯系方式)，并立即向上級主管部門報告，申請增援。

　　綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區的`衛生清掃工作，讓小區的每個角落時刻保持衛生清潔。讓在住業主感受到環境的清新自然，通過我們的努力讓小區的業主生活環境更加美好。如有業主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業主做好清掃排水工作。

　　工程部：工程應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發生時的救援物資包括：

　　1)應急燈具要充足電量，以備夜間使用。

　　2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區域，造成危險。小區內幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。

　　3)準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發生危險。

　　4)排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗干凈，并存放。

　　安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。

　　四、按不同情況啟動相應預案

　　(一)、第一預案：

　　當氣象臺發布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

　　(二)、第二預案：

　　當暴雨襲擊或有關部門發布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

　　(三)、第三預案：

　　遇暴雨突發性災害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通;對小區內部和地下室積水情況進行監測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。

　　以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律;關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業主滿意是我們義不容辭的責任。