安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（通用3篇）
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇1
A、火災(zāi)處置流程：
1、發(fā)生火災(zāi)并核實后；利用就近消防器材展開自救；
2、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并立即撥打火警“119”；
3、通知有關(guān)部門切斷電源（非消防設(shè)施用電）、煤氣；
4、組織盡力搶救尚在火場中人員；
5、組織就近的安全員、保潔員等人員進(jìn)行滅火；
6、保持消防通道通暢；如有人員受傷害及時將傷者送往醫(yī)院；
7、隔離火災(zāi)現(xiàn)場；維護(hù)周邊秩序；疏散圍觀群眾；
8、待消防人員趕到后；積極協(xié)助消防隊員滅火；
9、滅火后；清理現(xiàn)場；及時送電和其他設(shè)備；保障正常的秩序；
10、積極協(xié)助警方查找失火原因；
11、作好書面記錄；上報公司。
B、發(fā)現(xiàn)可疑人員偷竊處置流程
1、當(dāng)值保安立即報告直接領(lǐng)導(dǎo)，同時告知另一名巡邏保安撥打110報警；
2、各類技防要處于良好防范狀態(tài)（如：周邊圍墻頂部紅外報警、出入口刷卡器、門禁、攝像器材、居家安防、監(jiān)控中心）；
3、保安要加強巡查力度對重點部位、客戶增加巡查頻率；
4、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接報后立即趕到現(xiàn)場。組織指揮巡邏保安對廠區(qū)前后進(jìn)行包圍；
5、如有發(fā)現(xiàn)可疑人設(shè)法將其擒獲；無法抓獲的應(yīng)牢記逃跑方向、衣著特征、車輛型號、顏色等為警方提供有力線索；
6、協(xié)助警方調(diào)處善后事宜；
7、有過程詳細(xì)記錄和專題報告。
C、電梯困人應(yīng)急預(yù)案
1、接到報警控制中心，立即用錄音電話，通知電梯維修單位趕赴現(xiàn)場排除故障；
2、通知客服經(jīng)理、主管、維修工趕到現(xiàn)場查明原因；穩(wěn)定受困人情緒；盡可能排除故障；
3、保安疏散人員維護(hù)秩序；
4、有詳細(xì)過程記錄并有專題報告。
D、交通事故應(yīng)急預(yù)案
1、隊長立即報告直接領(lǐng)導(dǎo)同時通知監(jiān)控中心撥打110報警和120救護(hù)；
2、主管、地段巡邏保安、相鄰保安、客服、經(jīng)理立即趕到了現(xiàn)場；
3、經(jīng)理告知主出入口保安及時引導(dǎo)警車、救護(hù)車趕到現(xiàn)場；告知隊長、巡邏保安負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛改道行駛；告知客服協(xié)助救護(hù)傷員；告知主管、相鄰保安維持現(xiàn)場軼序；通知所有保安維護(hù)好園區(qū)的交通軼序；
4、協(xié)助警方處理好善后事宜；
5、主管組織相關(guān)人員及時清理現(xiàn)場；恢復(fù)交通軼序；
6、有過程詳細(xì)記錄和專題報告。
E、突發(fā)事件的處理程序：
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、傷亡或重大糾紛等）必須保持冷靜；立即采取措施；報告當(dāng)值主管。
（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
（3）驅(qū)散無關(guān)人員；保護(hù)好現(xiàn)場；留意現(xiàn)場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄；出入登記和電視錄象；檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件；監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因；積極協(xié)調(diào)；勸阻爭吵；平息事態(tài)。
（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知拖救工作；對明確已死亡的；應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安刑事案件引致的傷亡事故；應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安經(jīng)理、主管協(xié)助調(diào)查處理。
（9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場；做好疏通控制工作；防止事態(tài)擴(kuò)大；并拍照留證。
（10）保安部經(jīng)理、主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外；還須負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截；根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所，有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。
F、斗毆等暴力事件處理程序：
（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)，消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），如能處理的即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。
（3）保安中心接報后，視情況派出適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查，如場面無法控制；應(yīng)盡快報派出所。
（1）斗毆事件中如小區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查已明確責(zé)任和落實賠償。
（2）如涉及刑事責(zé)任；應(yīng)交派出所立案處理。
（3）事件中如有人員受傷，要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇2
學(xué)校突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案，是應(yīng)對校外人員對學(xué)校正常教學(xué)秩序滋擾突發(fā)事件，控制事件發(fā)展，降低事故損失的有效措施。
一、完善防范機(jī)制，落實防范責(zé)任
學(xué)校建立以副校長為組長的處置突發(fā)治安事件工作小組，構(gòu)建學(xué)校防范網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)，落實到人。
二、事件預(yù)防
1、建立嚴(yán)格的門衛(wèi)制度，確保24小時有人值班。
2、學(xué)校聘請的保安應(yīng)接受專門培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，增加責(zé)任意識。
3、來人來訪必需查驗登記，執(zhí)行好登記制度。
4、學(xué)校報警、監(jiān)控設(shè)備應(yīng)時刻處于正常運行狀態(tài)。
5、學(xué)生進(jìn)校后一般不得中途離校，確有需要，應(yīng)出具出門證明。
6、學(xué)生不得攜帶管制刀具等違禁物品進(jìn)校。
7、如發(fā)現(xiàn)不良分子襲擾，應(yīng)立即制止、制服，并撥打“110”報警。
8、如遇恐怖事件，要盡力穩(wěn)住局勢，迅速疏散師生，并立即向公安機(jī)關(guān)和教育部門報案。
9、加強平時的平安教育，定期組織應(yīng)急疏散、救護(hù)演練。
三、事件應(yīng)急處置程序
若外來人員強行闖入學(xué)校，學(xué)校門衛(wèi)或保安人員不得放行，向其發(fā)出警告，并應(yīng)盡力將其驅(qū)逐。對不聽勸拒者或遇突發(fā)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，迅速與校領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系并拉響警報鈴，同時立即啟動如下應(yīng)急程序：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即報警110請求援助。
2、校長指揮護(hù)校隊立即趕到出事地點，應(yīng)首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，和時控制事態(tài)、維護(hù)現(xiàn)場為公安部門勘察取證提供方便。同時，平安專干組織教師安撫維護(hù)好學(xué)生，作好疏散撤離準(zhǔn)備，并視實際情況將學(xué)生緊急疏散撤離至平安區(qū)域。同時，學(xué)校應(yīng)和時向教育局報告情況。
3、總務(wù)處負(fù)責(zé)聯(lián)系職工醫(yī)院，請求“120”支援。一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)總務(wù)后勤人員負(fù)責(zé)勸散圍觀群眾，分散堵塞進(jìn)入校門通道的車輛。一名值日教師佩帶標(biāo)志，負(fù)責(zé)到路口引路接“110”、“120”車輛。
4、校醫(yī)老師對受傷師生和時緊急止血、初步救治、護(hù)理。
5、一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)政教處或教導(dǎo)處積極配合公安部門做好調(diào)查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇3
為了更好地防范各類突發(fā)事件的發(fā)生以及突發(fā)事件之后的及時處置，進(jìn)一步增強應(yīng)急處置能力，確保住館客人及員工的人身財產(chǎn)安全和賓館的財產(chǎn)安全，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，按照《賓館管理中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合賓館實際，特制定本預(yù)案。
一、突發(fā)事件的分類
1、重大交通事故
2、導(dǎo)致電力、燃?xì)狻⒐┧⒂嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話總機(jī)系統(tǒng)不能正常運行的重大技術(shù)事故。
3、集體食物中毒及傳染病的爆發(fā)流行等公共衛(wèi)生事件。
4、火災(zāi)事故或爆炸。
5、重大刑事、治安、經(jīng)濟(jì)案件。
6、投毒、爆炸、暴力等人為事件。
7、造成人員傷亡或設(shè)備設(shè)施和公共財產(chǎn)損失較大的工程施工事故。
8、內(nèi)部矛盾激化導(dǎo)致的群體抗議事件。
9、其他對賓館正常運營秩序有較大影響的事故或事件。
二、處理突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)遵循下列原則
1、統(tǒng)一指揮原則。
2、優(yōu)先處置原則。
3、分級負(fù)責(zé)與協(xié)調(diào)一致原則。
4、局部服從全局原則。
三、突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮體系
1、賓館成立突發(fā)事件處理應(yīng)急指揮部，指揮部是賓館處理突發(fā)事件的決策機(jī)構(gòu)，其任務(wù)是對全館各經(jīng)營部門、后勤保障部門、工程維修部門、職能部門進(jìn)行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。
2、指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由賓館總經(jīng)理辦公室主任兼任。工作人員由總辦人員組成，主要職責(zé)是傳達(dá)指揮部命令，協(xié)調(diào)各部門的行動，及時掌握事件進(jìn)展情況，為指揮部決策提供參考。
四、突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織
賓館突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部下設(shè)6個小組，各小組按照指揮部的統(tǒng)一指揮，完成分擔(dān)的任務(wù)。
1、應(yīng)急搶險組：由安保部、事發(fā)部門、工程維修部門組成，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門參加。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，安保部總監(jiān)、工程維修部總監(jiān)任副組長，其任務(wù)是對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行救助，控制事發(fā)現(xiàn)場秩序，維護(hù)事發(fā)現(xiàn)場周圍秩序，負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場警戒，守護(hù)重點部位和重要物資。
2、保障組：由賓館副總經(jīng)理任組長，采供部經(jīng)理、汽車公司經(jīng)理、通訊部經(jīng)理任副組長，組員分別由三個部門業(yè)務(wù)人員參加，其任務(wù)是負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮的通訊、交通運輸車輛和其它應(yīng)急物資的保障。
3、宣傳報道組：由賓館黨辦主任任組長，黨辦副主任任副組長，黨辦科室人員為組員，其任務(wù)是統(tǒng)一通報事故及應(yīng)急處理情況，做好群眾的宣傳動員工作。
4、善后處理組：由賓館副總經(jīng)理、副總經(jīng)理任組長、生活部經(jīng)理、行政部總監(jiān)、計財部經(jīng)理任副組長，其任務(wù)是負(fù)責(zé)事故遇難者的善后處理及財產(chǎn)損失處理。
5、事故調(diào)查組：由賓館總經(jīng)理任組長，人事部總監(jiān)、安保部總監(jiān)任副組長，其任務(wù)是對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析、認(rèn)定，并向賓館管理中心、國管局等上級單位提出事故調(diào)查報告。
五、突發(fā)事件的信息報送
1、突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)現(xiàn)場的值班員或現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向安保部及事發(fā)部門值班經(jīng)理報告。
2、安保部接到報告后，立即通知總辦值班員和安保部總監(jiān)、巡邏警衛(wèi)人員。
3、總辦值班員接到報告后立即通知帶班總經(jīng)理和電話總機(jī)房。
4、總機(jī)房通知各賓館領(lǐng)導(dǎo)，各部門經(jīng)理到事發(fā)現(xiàn)場。
5、總辦主任將突發(fā)事件基本情況迅速向賓館管理中心及其他上級機(jī)關(guān)報告。
6、指揮部成員到現(xiàn)場后，由當(dāng)時最高指揮員決定啟動應(yīng)急處理預(yù)案，各專業(yè)組迅速到位開展工作。
7、對突發(fā)事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報或拖延報告的，賓館將查明責(zé)任，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
六、突發(fā)事件處理預(yù)案的保障
1、突發(fā)事件的各種應(yīng)急保障應(yīng)本著急事急辦、特事特辦的原則處理，優(yōu)先保障處理突發(fā)事件所需的各項資金和物資。
2、人力資源部根據(jù)突發(fā)事件的具體情況主動協(xié)調(diào)各部門，合理調(diào)配人員，優(yōu)先保障一線應(yīng)急所需，適當(dāng)保留部分機(jī)動人員。
3、人力資源部要把突發(fā)事件應(yīng)急處理作為人力資源培訓(xùn)、考核的一項重要內(nèi)容，并作為崗位職責(zé)內(nèi)容之一編入崗位說明書，責(zé)任到人。
4、應(yīng)急處理預(yù)案的演練，由賓館安全生產(chǎn)委員會負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，總經(jīng)理辦公室、人力資源部、安保部配合進(jìn)行。每年定期組織模擬演練，承接重大接待任務(wù)時亦應(yīng)進(jìn)行演練。