關于物業(yè)應急預案（精選15篇）

關于物業(yè)應急預案 篇1

　　為了防止火災、盜竊等安全事故的發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節(jié)，特制定本應急預案：

　　一、主要應急內容：

　　春節(jié)期間小區(qū)內發(fā)生火災事故、被盜事件。

　　二、事故（事件）可能產生后果

　　事故類型可能產生后果

　　火災人身傷害、致殘、死亡財產損失

　　被盜財產損失嚴重

　　三、應急小組及職責

　　1.應急小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　2.應急小組職責：

　　應急小組組織及指揮啟動應急預案，負責與外部相關機構的聯(lián)系，召集隊員、準備應急物資、組織實施應急措施。

　　四、與外部相關機構的聯(lián)系

　　火警電話：119

　　急救電話：120

　　五、應急措施

　　1、發(fā)生火災事故時

　　1.1應急程序：

　　在場人員立即組織滅火，并通知應急小組成員，啟動《東海山莊火災應急預案》。

　　2、發(fā)生被盜事件時

　　不論被盜事件大小或或嚴重程度如何，發(fā)現(xiàn)人員須第一時間通知值班隊長，并立即啟動《東海山莊突發(fā)事件應急預案》。

　　要求：應急小組成員24小時保持電話不關機。接報后，迅速組織人員到達現(xiàn)場，保護現(xiàn)場并視情況嚴重程度，決定是否報當?shù)毓�安部門處理。

關于物業(yè)應急預案 篇2

　　為加強行政辦公中心物業(yè)服務中心對突發(fā)應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產安全，特制定本辦法和預案。

　　一、應急組織構成和職責：

　　1、總指揮：物業(yè)服務中心經(jīng)理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

　　副總指揮：物業(yè)服務中心副經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護部部長)

　　職責：負責指揮應急事件的搶險，協(xié)調與公司、其它單位和本部門的`各種資源，發(fā)布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構成：

　　2.1工程搶險組：工程部人員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現(xiàn)場應急搶險。

　　2.2后勤支援組：環(huán)境部及秩序維護部人員

　　職責：投入現(xiàn)場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調等事項。

　　二、預警信息發(fā)布：

　　由客戶服務中心發(fā)布：Ⅳ級自然災害應急事件預警

　　應急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

　　三、應急響應程序：

　　1、當Ⅳ級自然災害應急事件預警信號發(fā)出后，物業(yè)服務中心區(qū)域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告，由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規(guī)定時限內趕到現(xiàn)場進行應急處理，聽從物業(yè)服務中心經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護部部長)的指揮和調遣。

　　預警信號發(fā)布后，物業(yè)服務中心要在各公共區(qū)域信息公告牌上發(fā)出書面通知，提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風、暴雨來臨前的防范措施。

　　2、應急處置原則：

　　3.1堅持“救人第一”的原則。

　　3.2必要時注重人員及時疏散。

　　3.3注意救援人員安全。

　　4臺風暴雨來臨前之檢查

　　4.1物業(yè)服務中心、秩序維護部應安排專人增加巡邏次數(shù)，并對以下項目進行重點檢查：

　　4.1.1區(qū)域所有窗戶是否關好，如發(fā)現(xiàn)辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應使用電話等方式，通知辦公人員(辦事人員)。

　　4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風吹落的危險。

　　4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設施等是否牢固。

　　4.1.4外墻面廣告牌、附屬設施等是否牢固。

　　4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設施、機電設備、設備機房進行全面檢查，以下為重點檢查項目：

　　4.2.1區(qū)域內設備房門、窗戶是否關閉及牢固(重點是發(fā)電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風機房)。

　　4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。

　　4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

　　4.2.4檢查發(fā)電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態(tài)。

　　4.2.5工程部值班人員負責檢查應急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時正常使用。

　　5、暴雨來臨時，應加強巡視保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)現(xiàn)有淤塞情況要立即進行處理;風力加大時，應用沙包堵住大樓受影響地方，待危險排除后，方可解除封閉現(xiàn)場。

　　6、當政府有關部門發(fā)布臺風、暴雨警報后，客戶服務中心應安排專人收看(聽)氣象部門發(fā)布的臺風、暴雨最新消息。

　　7、物業(yè)服務中心根據(jù)發(fā)布的最新消息，及時調整、安排人員到位待命。

　　8、臺風、暴雨期間所有秩序維護人員不得請假外出，處于隨時待命狀態(tài)。

　　9、臺風、暴雨期間，物業(yè)服務中心應組織相應區(qū)域管理員、工程部維修人員、環(huán)境管珍員堅守現(xiàn)場，物業(yè)服務中心其它員工不得關閉通訊工具，隨時待命。

　　10、當氣象部門懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風信號時，物業(yè)服務中心經(jīng)理、副經(jīng)理、區(qū)域管理員、工程部維修班長、秩序維護部長、環(huán)境管理部長都應到達現(xiàn)場，實行24小時值，消防安全監(jiān)控中心啟動應急廣播系統(tǒng)發(fā)布通告。

　　11、當風力達到6級以上時，工程部維修人員要及時對車輛進出門崗擋車欄桿進行相應處理，以防被風吹斷造成人員傷亡、車輛財產損失。

　　四、因自然災害引起水浸事件發(fā)生時，按《水浸(跑水)應急事件應急處置預案》的程序執(zhí)行。

　　五、擴大應急響應

　　一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向公司主管領導報告，物業(yè)服務中心經(jīng)理向機關事務管理局主管領導報告，物業(yè)服務中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現(xiàn)場，由分公司經(jīng)理進行現(xiàn)場指揮與協(xié)調。

　　六、臺風暴雨過后，由現(xiàn)場最高負責人發(fā)布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

　　七、后期處置：

　　1、臺風、暴雨過后，物業(yè)服務中心要立即組織人員對現(xiàn)場進行清理，盡快恢復正常辦公及生活秩序。

　　2、現(xiàn)場清理時必須注意現(xiàn)場保護和取證的要求。

　　3、物業(yè)服務中心進行受損辦公人員(辦事人員)的拜訪工作，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當措施協(xié)助受災辦公人員(辦事人員)在最短時間內恢復生活、工作秩序。

　　4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，物業(yè)服務中心應向保險公司進行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財產也遭受損壞(有向保險公司投保的)，配合該辦公人員(辦事人員)向保險公司進行索賠事宜。

　　5、物業(yè)服務中心區(qū)域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。

　　6、物業(yè)服務中心要對事件情況、損壞情況、經(jīng)驗教訓、改進措施等做出報告;并對應急事件處置過程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

關于物業(yè)應急預案 篇3

　　“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統(tǒng)設備安全運行，最大限度地保護人員生命，減少財產損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統(tǒng)應急預案：

　　一、應急組織機構

　　(一)應急組織結構

　　組長：

　　副組長：

　　消防控制中心：

　　給排水搶修：

　　通風搶修：

　　強電搶修：

　　電梯搶修：

　　后勤保障：

　　(二)應急小組職責

　　組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。

　　副組長：協(xié)助組長開展現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項處理工作。

　　消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設備。

　　給排水搶修組：負責處理關于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。

　　通風搶修組：負責處理關于排煙、正壓鼓風等關于消防通風系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。

　　強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。

　　電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。

　　后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。

　　二、消防應急預案啟動原則

　　消防中控室主機出現(xiàn)報警應立即分析現(xiàn)場是哪種情況發(fā)生，具體步驟如下：

　　根據(jù)報警主機顯示的報警地點、設備，應立即派消防操作巡檢人員進行現(xiàn)場核實。

　　1、如果是誤報警或者設備本身的問題，應按消防操作規(guī)程處理;

　　2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應立即啟動給排水系統(tǒng)應急預案(詳見《給排水系統(tǒng)應急預案》);

　　3、如突然停電，不超過2小時，消防系統(tǒng)本身的UPS可以維持正常運行;超出2小時，應立即啟動停電緊急預案(詳見《強電系統(tǒng)應急預案》)。

　　三、火災處置

　　1、本物業(yè)內任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現(xiàn)場人員視情況撥打119報警電話，同時向值班領導和物業(yè)前臺值班員報告。

　　2、發(fā)生初起火災，發(fā)現(xiàn)人員應立即報告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救。

　　3、由應急小組組長根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應急預案。

　　組長宣布應急預案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和事件處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員根據(jù)副組長的要求，迅速開展各項應急處理工作。各部門應密切配合，程序如下：

　　⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應崗位待命。

　　⑵公共秩序維護員維護現(xiàn)場秩序，根據(jù)情況疏導轄區(qū)內的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。

　　⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業(yè)區(qū)域的火災現(xiàn)場。

　　⑷維修班長攜帶通訊設備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運行，消防維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防中控室，按照消防應急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運行。

　　⑸若超市、半地下車庫發(fā)生火災，除消防廣播聯(lián)動外，消防控制中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時開動消防應急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的順序為：發(fā)生火災區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口接受其動作信號(或者是強起)，同時打開相應的正壓風機，同樣消防中心打開相應區(qū)域的排煙口并接受其信號(或者是強起)同時打開相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災情進入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內的扶梯將由消防控制室停止其運行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進行切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會根據(jù)相應的感煙、感溫探測器進行兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的蔓延。

　　⑹后勤保障人員準備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯(lián)絡工作。

　　4、受傷人員現(xiàn)場救護

　　發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即撥打120急救電話,等待醫(yī)療單位救護。

　　四、消防應急預案解除

　　1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。

　　2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系;及時恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。及時與公安警務部門聯(lián)系，處理善后事宜。

　　3、負責保護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。

　　4、應迅速清理保護范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復正常。

　　5、火災撲滅后，除保護好火災現(xiàn)場外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長宣布應急預案解除，轉為正常生產管理程序

　　五、注意事項：

　　1、小區(qū)內發(fā)生火災事件，門崗值班人員必須第一時間向本部門領導和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后立即向值班領導匯報。

　　2、當火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機關。

　　3、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察;如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。

　　4、公安消防隊到場后，應急組長主動介紹火災情況及根據(jù)其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。

　　5、火情發(fā)生后，所有對講機或其它通訊設備應處于待命狀態(tài)，呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。

　　6、處理火情時一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話。配合疏散時，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時由專業(yè)人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。

　　7、應急電話：火警---119急救中心---120匪警---110

　　修改日期：11年6月10日

　　附件二：應急工具及備件

　　序號工具(備件)名稱單位數(shù)量備注

　　1潛水泵臺1

　　2合梯架2

　　3對講機部4

　　4應急燈盞4

　　5電焊機臺1

　　6管鉗把4

　　7套筒扳手套2

　　8梅花扳手套2

　　9開口扳手套2

　　10活動扳手把4

　　11電工組合工具套2

　　12內六方扳手個1

　　133噸千斤頂個1

　　145噸倒鏈個1

　　15鐵錘個2

　　16鋼鋸把2

　　1750米電纜盤個2

　　18拉扒器個1

　　19紫銅棒個1

　　20克絲鉗把2

　　21鉗型電流表塊2

　　22數(shù)字萬用表塊2

　　23搖表塊2

　　24絕緣靴雙2

　　25絕緣手套付2

　　26塑銅線米100

　　27花線米100

　　29碘鎢燈盞2

　　30水叉件2

　　31沙袋個10

　　32風機皮帶條10

　　33安全警示牌塊4

　　34空氣開關個10

　　35交流接觸器個10

　　36各型號卡箍個各2個

　　37各型號法蘭付各2付

　　38生料帶卷10

　　39高壓石棉墊個20

　　40DN20-150鋼制法蘭墊個各20

　　41Y型過濾器濾網(wǎng)個30

　　42DN15、DN20銅閘閥個各20

　　43DN15、DN20管堵個各20

　　44760型散熱器對絲墊個100

　　45DN15、DN20、DN25活接個各20

　　46DN15、DN20、DN25活接個各20

關于物業(yè)應急預案 篇4

　　尊敬的各位業(yè)主/物業(yè)使用人：

　　近期天氣寒冷，據(jù)氣象部門預報，受強冷空氣影響，近日氣溫將有大幅度下降，并伴有雨雪天氣，物業(yè)提醒您做好以下防護措施。

　　一.雪天安全防范措施

　　1.注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時注意在室內取暖御寒時保持通風；

　　2.盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務必注意安全；

　　3.關好門窗，關注戶外（如陽臺，窗戶）放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品；

　　4.對戶外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應予以緊固處理；出門請關閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂；

　　5.走路時不要把手插在衣服口袋里，否則跌倒時極易造成傷害；

　　6.上下樓梯或臺階時要格外小心，最好扶著扶手或其他固定物；

　　7.在濕滑結冰的路面上不要追逐打鬧，否則極易造成事故；

　　8.走路速度不要太快，腳底要踩實踩穩(wěn)，切勿穿硬塑光底鞋，最好穿上寬松、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。

　　二.雪天行人注意事項

　　行人在下雪、結冰的道路上行走，一般心情比較緊張，怕打滑摔倒，往往把注意力集中在腳下路面上，而忽視車輛行駛情況。

　　1.在下雪結冰的道路上行走，最好穿防滑的膠鞋、盡量不穿平底無花紋的鞋，身體重心要放低，并隨時注意行車情況；

　　2.橫過道路時，要先站在路邊上調整好雨帽、雨傘的角度，使其不遮擋視線，四周觀察確無車輛駛來時，方可小心通過；

　　3.千萬不要搶行或猛跑，不要在兩車中間穿越，也不要突然改變行走方向或后退。

　　三.雪天駕車注意事項

　　1.雪天駕駛車輛應低速行駛，掌握安全車速；

　　2.要充分顧及他人，尤其是自行車、行人可能會突然因路滑而不慎摔倒。因此，駕車通過路口和人行橫道時，要與行人、非機動車保持安全距離，切忌搶行。

　　請您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！

　　物業(yè)服務中心

　　二零xx年x月x日

關于物業(yè)應急預案 篇5

　　秋季防火寶典

　　1.不要私自亂拉亂接電線，要使用安全的保險絲，嚴禁使用銅絲代替保險絲。

　　2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離;不要用布、紙等可燃物做燈罩;在散熱條件較差的燈具附近的電線，應具有耐熱絕緣保護套保護。

　　3.保證電氣有足夠的散熱條件，不要字啊電視機、空調、電腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃四物品。

　　4.不要在無人的情況下使用電熱棒、電吹風、電磁爐等電氣，注意人走切斷電源。

　　5.經(jīng)常查看電器線路有無破損、短路、接觸不良等故障，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。

　　6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應有單獨場所，保持良好通風，并與可燃物保持至少一米以上的距離。

　　7.養(yǎng)成良好用火習慣，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗。

　　8.不要使用大功率電器，不要同時使用幾種功率超過1000瓦的電器，以免線路超負荷引發(fā)火災。

　　9.發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，要迅速關閉起源閥門，打開門窗通風，切勿觸動電器開關和使用明火，并迅速通知專業(yè)維修部門來處理。

關于物業(yè)應急預案 篇6

　　1、盜竊：

　　（1）當保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用對講機或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕往被盜現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場。

　　（2）保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況。

　　（3）保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用對講機報告，但不應隨意泄露案件的性質。正確的呼叫對講術語："隊長/班長，請你速到XX單位/位置"。

　　（4）保安隊長/班長在接到報告后立即調集保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

　　（1）保安隊長/班長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出部置；向當事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。

　　（2）向保安部經(jīng)理匯報，請示作出進一步工作指示。

　　（3）保安部經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關/上級領導報告案情。

　　2、打架

　　（1）當保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報案時，應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時應向保安班長/隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架的人數(shù)以及請求支援的范圍。

　　（2）將現(xiàn)場圍觀人員勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。

　　（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

　　（4）保安班長/隊長在接到通知后，應立即調集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關處理。

　　（5）向保安部經(jīng)理匯報，請示作出下一步的工作指示。

　　（6）保安部經(jīng)理搜集有關信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并報告上級領導。

　　3、搶劫

　　當保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報案時，立即用對講機或。

　　（1）電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止，并對現(xiàn)場進行保護。

　　（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關處理。

　　（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其情況送醫(yī)院救治。

　　（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取"敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡"的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

　　（5）保安部經(jīng)理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關處理。

　　（6）保安部經(jīng)理應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并報告上級領導。

　　4、兇殺

　　（1）當保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報案時，立即用對講機或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護。

　　（2）封鎖現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進出現(xiàn)場。

　　（3）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應立即抓捕回保安部，并交由公安部門處理。

　　對傷者應立即送往醫(yī)院救治，在搬抬過程中所走過的路線及碰過的物件，均應進行認真仔細的登記。在公安人員到達時，立即將

　　（1）登記事項向公安人員報告。

　　（2）保安部經(jīng)理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

　　（3）保安部經(jīng)理應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并報告上級領導。

　　5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）

　　（1）當保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報告時，立即用對講機或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置及情況，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不在繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場的圍觀者。

　　（2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。

　　（3）對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。

　　（4）保安部經(jīng)理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。調查中毒原因，核準毒源是否以切斷，防止有毒現(xiàn)象而造成不必要的傷亡。親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領導匯報。

　　（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告。

關于物業(yè)應急預案 篇7

　　一、總則

　　根據(jù)“明日家園”小區(qū)實際情況實施編制消防應急預案，目的為了做好本小區(qū)的消防安全工作。堅持“安全第一、常備不懈，防消結合”的工作方針，確保小區(qū)居民及商戶人身、財產安全。做到有計劃，有針對性地防火，增強主動性，減少盲目性，特制定本預案。

　　二、防火搶險組織機構及職責

　　（一）物業(yè)服務中心防火領導小組：

　　組長：程建新

　　電話：

　　副組長：顧東明

　　電話：

　　副組長：孫建文

　　電話：

　　搶險成員：程德蘇、倪軍、苗召元、趙聚堂、唐中堅、胡傳志、田慶賓（保安員）

　　共計：10人

　　（二）應急職責

　　1、組長：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

　　2、副組長：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協(xié)助組長作好應急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副組長全權負責應急救援工作。

　　3、領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的、報告、監(jiān)控協(xié)調、處理，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

　　4、消防滅火組(人員組成名單：維修員1名、保安隊長)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救搶險。

　　5、搶險搶修組(人員組成名單：維修員1名)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備搶修、設備復位，制定設備保養(yǎng)、維護措施方案，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。

　　6、物資供應組(人員組成名單：物管員1名、)負責應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。

　　7、交通運輸組(人員組成：保潔員)：負責交通車輛的保障;傷病員和救災物資的運送。

　　8、安全警戒疏散組(人員組成：保安1名)：事故現(xiàn)場負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員、車輛通行;緊急情況下的人員疏散。

　　9、醫(yī)療救護組(人員組成：物管員1名)物業(yè)辦公室留守負責聯(lián)系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。

　　三、應急預案的啟動

　　當有發(fā)生火災事故的危險隱患或者突然起火時，啟動相應的應急程序。

　　四、應急程序

　　(一)預警

　　定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要及時整改排除并建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告整改情況。對近期國內外及本地火災事故及時通報，加強宣傳力度，提高火災防范意識。

　　(二)報警

　　1、當確認發(fā)生較大火災時，第一時間撥打119，第一發(fā)現(xiàn)人立即通知業(yè)主，向值班保安說明事故地點、事故類型等事故概況。

　　2、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，并迅速利用就近的消防器材控制火情，防止火勢蔓延。

　　3、立即引導附近人員先行疏散，爭取消滅于火災初級階段。

　　4、立即向應急領導小組組長和副組長匯報事故情況。

　　5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員直接向組長及副組長報告事故情況，緊急情況下同時撥打119公安，消防報警，并采取必要的可行的控制措施。

　　(三)接報

　　1、保安值班人員、組長、副組長為接報人員。

　　2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。

　　(四)組織救援隊伍

　　1、組長或副組長接到報警電話后安排保安人員采取可行滅火措施，如：滅火劑，關閉起火局部電源等措施，再通知應急領導小組所有成員10分鐘內到達事故現(xiàn)場。

　　2、防火應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向組長、副組長報到，接受任務，了解現(xiàn)場火災情況，開展統(tǒng)一分工的救援工作。

　　(五)設立急救醫(yī)療點

　　1、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設立必要時通知120救護車到現(xiàn)場等到救援。

　　2、各救援隊伍服從安排，聽從指揮，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。

　　3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

　　(六)搶險救援

　　進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。

　　1、防火救援小組：迅速分析事故原因，制定救援方案;根據(jù)火災程度，決策是否需要外部援助;積極組織指揮滅火及住戶轉移疏散。

　　2、危險源控制

　　組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

　　(七)現(xiàn)場警戒

　　警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。

　　(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救

　　1、醫(yī)療救護組在火災事故初發(fā)階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況，做好緊急救護的準備工作。

　　2、醫(yī)療救護組配合120專業(yè)醫(yī)生在第一時間對傷員轉移并在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。

　　3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，120送至醫(yī)院救治。

　　4、在辦公室查詢傷者家人的電話，盡可能及時通知傷者的親人。

　　(九)疏散撤離

　　1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線，只會有序，撤離安全區(qū)。

　　2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現(xiàn)場。

　　五、善后恢復

　　1、事故現(xiàn)場清理，受傷人員的醫(yī)治慰問：

　　2、事故原因調查，并形成火災事故調查報告;

　　3、災后生產生活秩序的恢復;

　　4、其他。

關于物業(yè)應急預案 篇8

　　一、目的

　　為預防突發(fā)性停電而造成商場內職員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監(jiān)控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

　　3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作職員做好組織協(xié)調和善后處理工作。

　　5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一) 停電應急處理程序 ：

　　1、工程措施

　　2、 安全措施

　　善后處理

　　(二) 停電應急處理方案 ：

　　1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術職員及時采取如下措施 ：

　　1.1當屬于購物中心區(qū)域內停電的

　　1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關措施。

　　1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運 。

　　1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

　　1.2.1啟動購物中心備用電源，必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

　　1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。

　　1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業(yè)職員安全措施如下 ：

　　2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員

　　2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理職員及工程主管。

　　2.1.2對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視。

　　2.1.3 通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（

　　2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。

　　2、2物業(yè)管理職員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。

　　2.2.2組織協(xié)調現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定。

　　2.2、3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等 。

　　2.2、4 如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。

　　3.樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。

　　3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。

　　3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點工作。

　　(三)停電應急處理注意事項 ：

　　1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

　　2、電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調下，送賓客進出 。

　　5、管理部適時對職員進出路線合理調整

關于物業(yè)應急預案 篇9

　　主要責任部門：

　　物業(yè)保安部

　　落實負責人：

　　物業(yè)保安部經(jīng)理(平日工作時間)

　　保安部值班長(夜間及節(jié)假日等非辦公時間)

　　1、物業(yè)保安部在組織消防演習等活動的過程中，向物業(yè)員工和客戶宣傳地震逃生的常識。

　　2、由于地震的發(fā)生是一瞬間的事情，所以發(fā)生地震時首先要懂得自救。

　　3、物業(yè)各部門應切實做好防震措施:

　　3.1應準備急救箱及滅火器，并告知同事(客戶)儲放的地點，了解使用方法。

　　3.2知道煤氣、自來水及電源如何開關。

　　3.3單元內高懸的物品應綁牢，文件柜、櫥門閂宜鎖緊。

　　3.4不要將笨重物品置于柜頂?shù)雀咛帯?/p>

　　3.5事先找好單元內的安全避難處。

　　4、發(fā)生地震時，應立即關閉電源、火源及煤氣閥門。

　　5、發(fā)生地震時，應迅速打開單元出入門(防止被封在室內)，隨手抓個墊子等保護頭部，快速躲在堅固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗戶，以防玻璃震破傷人。

　　6、切記不要慌張地往室外跑。如來不及撤離，應盡量躲避到跨度小、比較堅固，靠近水源的地方(如衛(wèi)生間)，等候救援。

　　7、物業(yè)工作人員與未及時撤離的客戶一同被困時，應確認自身所處位置，組織好受困人員，耐心安撫，樹立信心，盡量收集維持生命的物資，努力與外界取得聯(lián)系，等候救援。

　　8、震后處置:

　　8.1察看周圍的人是否受傷，如有必要，予以急救。

　　8.2檢查單元內水、電、煤氣管線有無損壞。輕輕將門、窗打開，立即離開室內并向有關權責單位報告，請求救助。

　　8.3物業(yè)工作人員在撤離、躲避時，應盡力協(xié)助客戶一同疏散。

　　8.4打開收音機，收聽緊急情況指示及災情報導。

　　8.5檢查房屋結構受損情況，盡快離開受損建筑物，疏散時應使用樓梯，不得使用電梯。

　　8.6盡可能穿著皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎傷。

　　8.7撤離到空曠安全的地點，注意余震發(fā)生。

　　8.8震后物業(yè)工作人員在保證安全的情況下，應盡力救助受困、受傷人員。保護公私財物，防止有人趁火打劫。對于以身試法者要強行扣押，移交公安部門處理。

　　9、物業(yè)工作人員應配合政府相關部門進行地震后的一切善后處理工作。

關于物業(yè)應急預案 篇10

　　為有效防治我社區(qū)自然災害，避免和減輕自然災害造成的損失，保障人民生命和財產安全，根據(jù)上級自然災害防治方案的要求，結合我社區(qū)實際，制定本預案。

　　一、社區(qū)基本情況

　　xx社區(qū)位于xx街道辦事入東 2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。

　　二、工作機構和職責

　　1、應急領導小組：負責我社區(qū)自然災害防治和應急工作指揮、組織、協(xié)調、監(jiān)管。

　　組 長：（社區(qū)主任）

　　副隊長：（社區(qū)黨支部書記）

　　成 員：（副主任） （委員） （委員） （委員）

　　下設辦公室，負責社區(qū)自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由兼任。

　　2、職責分工：

　　（1）隊長：分管組織、指揮、協(xié)調本轄區(qū)自然災害群測群防和突發(fā)性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負責向社區(qū)居民公布本預案。

　　（2）副隊長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。

　　（3）成員負責發(fā)布本轄區(qū)地質災害氣象預警信息；負責地質災害監(jiān)測資料和地質災害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。

　　（4）小組隊長：負責組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災害點監(jiān)測和自然災害易發(fā)地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組隊長報告自然災害災情。

　　（5）應急工作組其他成員：負責物質保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。

　　2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。

　　二、防災搶險

　　1、自然災害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災避險。

　　2、預警及搶險救災措施。

　　當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監(jiān)測、加強地質災害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強降雨過后，根據(jù)自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

　　3、監(jiān)測、巡查要求

　　旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災害體處快速異變狀態(tài)的，應每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

　　4、災后處理

　　災情發(fā)生后，社區(qū)應急工作組將與上級部門一道做好災區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區(qū)群眾開展自救。

　　四、保障措施

　　1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應急領導小組、應急工作組成員、搶險小分隊成員、社區(qū)巡查小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區(qū)居民公布。

　　2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。

　　3、措施到位。自然災害點監(jiān)測到位、易發(fā)自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區(qū)居民公布。

　　4、物質到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實際確定）等必備物質設備，并由俞厚祥保管。

　　xx社區(qū)

　　20xx年8月11日

關于物業(yè)應急預案 篇11

　　一、總則

　　根據(jù)“天池首府”小區(qū)實際情況實施編制消防應急預案，目的為了做好本小區(qū)的消防安全工作。堅持“安全第一、常備不懈，防消結合”的工作方針，確保小區(qū)居民及商戶人身、財產安全。做到有計劃，有針對性地防火，增強主動性，減少盲目性，特制定本預案

　　二、防火搶險組織機構及職責

　　1、總指揮：張韜慧（替補：趙秀峰）負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

　　2、現(xiàn)場總指揮：趙秀峰（替補：喬衛(wèi)成）負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由現(xiàn)場總指揮全權負責應急救援工作。

　　3、領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的、報告、監(jiān)控協(xié)調、處理，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

　　4、滅火戰(zhàn)斗組

　　組長：

　　組員：

　　主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設備撲救火災。其次引導和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域

　　5、搶險搶修組

　　組長：

　　組員：

　　應急狀態(tài)下，設備搶修、設備復位，確保消防設備設正常運行。

　　6、后勤保障組

　　組長：

　　組員：

　　負責應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。負責交通車輛的保障;傷病員和救災物資的運送。

　　7、疏散警戒組

　　組長：

　　組員：

　　引導和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域。事故現(xiàn)場負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員、車輛通行，以防止有人趁火打劫。

　　8、通訊救護組

　　組長：

　　組員：

　　保持與外界聯(lián)系，穩(wěn)定受影響業(yè)主的情緒，必要時聯(lián)系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。

　　三、高層火災預案

　　無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

　　2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

　　4、內部報警應講清或問清：

　　A、起火地點；

　　B、起火部位；

　　C、燃燒物品；

　　D、燃燒范圍；

　　E、報警人姓名；

　　F、報警人電話。

　　5、關閉火情現(xiàn)場附近門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　6、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　7、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　8、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。

　　9、帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　1）消防監(jiān)控室報警

　　1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知秩序人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

　　2、火情確認后立即通報秩序部主管或當秩序班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　3、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程部主管。

　　4、消防監(jiān)控室值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。

　　2）成立臨時指揮部

　　1、物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　2、臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、秩序主管、行政主管組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由秩序主管代任總指揮。

　　3、臨時滅火指揮部職責：

　　①根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　②根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

　　③立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　④在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　⑤根據(jù)火勢情況，成立疏散警戒組、通訊救護組、滅火戰(zhàn)斗組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

　　⑥根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　⑦下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調運行。

　　⑧根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　⑨消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊。

　　⑩進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　3）消防監(jiān)控室

　　1、啟動消防聯(lián)動系統(tǒng)

　　2、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中朝鮮文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元--起火層上面2層--起火層下面1層。

　　3、現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車

　　4、向“119”報警應講清：

　　A、小區(qū)名稱；

　　B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；

　　C、火災發(fā)生部位；

　　D、燃燒物品；

　　E、火勢狀況；

　　F、接應人員等候地點及接應人；

　　G、報警人姓名；

　　H、報警人電話。

　　4）工程搶險組

　　1當火災事故發(fā)生時，應及時切斷電源，必須有備用照明以確保現(xiàn)場撲救的順利進行，必要時采用其他路線送電照明。

　　2保證消防水泵、消防應急電源、消防排煙風機、消防送風機、消防電梯正常使用

　　5）滅火戰(zhàn)斗組

　　1現(xiàn)場若有住戶，應本著“先人員，后財產”的原則搶救。若室內無人，無鑰匙開門的情況下，則由主管領導決定是否破門進入房間撲救，事后由公司領導負責向住戶做解釋工作。

　　2認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

　　●使用滅火器時應注意：

　　①滅火器在噴射中應保持直立狀態(tài)，不可平放或顛倒使用。

　　②當不戴防護手套時，不要用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷。

　　③在室外使用時，應選擇在上方向噴射。

　　④在室內、使用時，要先打開窗戶再進入，以免窒息。滅火后應迅速離開現(xiàn)場。

　　●水帶、水槍的使用：

　　①打開消防栓門，取出水帶、水槍；

　　②檢查水帶及接頭是否良好，如有破損不得使用；

　　③向火場方向鋪設水帶，要避免扭折；

　　④將水帶與消防栓連接，將連接扣準確插入滑槽，并按順時針的方向擰緊；

　　⑤好后至少2人緊握水槍，對準火場，1人緩慢打開消防閥

　　3根據(jù)火災現(xiàn)場的情況來確定滅火的方法：

　　①室內火災——撲救時應深入內部，打近仗。可從建筑物內部大樓梯間、走廊或窗口、陽臺、臨時架高的消防梯等進入樓層內進行滅火。

　　②樓房火災——可采取分層截擊，下層火災，上層設防的方法。這主要是為了防止火勢在垂直與水平方向蔓延。在起火層組織力量撲救的同時，還應在上層部署力量堵截火勢，在下層也應做好滅火的準備。

　　6）疏散警戒組

　　1火災發(fā)生后，疏散警戒組分為疏散小組和警戒小組，由疏散組負責為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導當火勢較大，受困人員較多時，可先把人員引導至安全地方，再設法轉移到地面。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　3疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　4當著火層以上全部疏散完成后，開始疏散下面樓層的人員，同時，秩序維護部依次檢查各樓層，保證人員的安全撤離；

　　5警戒小組布置好小區(qū)內部及火災外圍警戒。清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的察。

　　7）通訊救護組

　　1負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。

　　2接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員

　　3通訊救護組在總指揮通知后與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

　　4通訊救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救和安撫，詢問傷員身體情況，并做好詳細記錄，急救時按先重后輕的原則包扎。

　　5在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

　　6送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。

　　8）后勤保障組

　　1負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、滅火器、防護用品等

　　2火災撲滅清點滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　3對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

　　四、善后工作

　　1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應迅速將小區(qū)內的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。

　　2管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

　　3保潔部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　4滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　5由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

　　6如果小區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司

　　7其他。

關于物業(yè)應急預案 篇12

　　一、應急預案說明

　　一）建立一支受過專門訓練反應迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應遵循必要的原則，正確運用方法：

　　1、應急處理原則

　　護管人員是公司對社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶）的人身與財產安全的專門力量。同時，其他員工均有義務承擔本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當?shù)姆椒�及時有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。

　　2、方法

　　不同性質的問題，采取不同的方法進行處理。對業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。

　　在處理問題時，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協(xié)調相結合的原則，如違反管理規(guī)定情節(jié)輕微，不構成損失的、可在考慮尊重對方的原則下當場予以勸說或通知其所在單位、家屬進行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規(guī)章制度極其嚴重的，由服務中心出面協(xié)調處理。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關。

　　二）發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關工作，提高破案機率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶）的損失，物業(yè)公司護管隊必須遵守以下程序：

　　1、護管員應及時通知護管班長（夜間通知值班隊長）。

　　2、護管班長或護管隊長根據(jù)事態(tài)的情況立即組織適當?shù)淖o管員前往事件現(xiàn)場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關到現(xiàn)場對事件進行處理。

　　3、護管員應根據(jù)具體情況，采取適當?shù)姆椒ūＷo案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。

　　4、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍人員了解案件經(jīng)過，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。

　　5、向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。

　　二、應急預案程序及預案的相關內容

　　消防應急處理預案：為預防火災事故的發(fā)生，或發(fā)生火災后的火勢擴大和蔓延，物業(yè)公司（以下簡稱本物業(yè)）成立滅火應急組織機構，指揮部設在消防中控室。總指揮由本物業(yè)最高的負責人（物業(yè)公司總經(jīng)理）負責。如果發(fā)生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。

　　（一）、火情報警

　　1、本物業(yè)內任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕或用電話、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話：）。報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。

　　2、發(fā)生初起火災，發(fā)現(xiàn)人員應立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救，并保護好現(xiàn)場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉移到安全位置，幫助火災現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）做好自救及撤離現(xiàn)場的準備。

　　3、發(fā)現(xiàn)火情時一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話，如果火勢較大，在做好上述第二點的同時，必須迅速報告本物業(yè)消防總指揮確認，消防總指揮批準后才能撥打119報警電話。

　　（二）、火情確認

　　1、消防中控室和分控室接到火災報警信息后，應立即安排護管隊義務消防員（所有護管員均為義務消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現(xiàn)場，確認火情是否存在，確認火情后消防分控室應立即通知護管隊主管、服務中心負責人、和相關部門負責人趕到現(xiàn)場，成立滅火指揮組，同時安排義務消防員（及護管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設施，趕到火災現(xiàn)場，開始滅火。

　　2、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察；如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有業(yè)主（住戶），應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。

　　（三）、火情通報

　　1、消防中控室立即用電話、對講機按照程序進行操作，告之火情已確認；護管班長攜帶對講機、應急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助現(xiàn)場指揮人員工作。

　　2、通報程序如下：護管主管→物業(yè)部經(jīng)理→總經(jīng)理（同時通知工程部經(jīng)理其他部門負責人、非辦公時間為當值最高行政負責人）。

　　（四）、領導指揮機構

　　領導組織機構負責指揮滅火自救工作。領導組織機構成員：由物業(yè)公司總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、護管主管、（非辦公時間為各部門當值最高行政負責人）等成員組成。其主要任務：深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)——物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

　　1、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否向消防局“119”報警。

　　2、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否關閉封鎖小區(qū)、是否切斷電源及液化石油氣源。

　　3、根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令。

　　4、負責人員的'疏散和救護、貴重物質的轉移（條件允許的條件下）。

　　（五）、各部門應采取的相應行動。

　　護管隊

　　a）、護管隊長攜帶對講機迅速到現(xiàn)場接受消防總指揮的指令。

　　b）、消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從現(xiàn)場指揮的指令操作設備，并聽從現(xiàn)場總指揮的指令適時開動緊急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主（住戶）疏散。通知的順序為：發(fā)生火災區(qū)域—可能受影響區(qū)域，并根據(jù)火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119”報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災的區(qū)域。

　　c）、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關消防應急設備迅速趕到火災現(xiàn)場，按照火災現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。

　　d）、各組團道口值班護管員負責本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責業(yè)主、住戶的疏導和解釋工作。

關于物業(yè)應急預案 篇13

　　1.總則

　　1.1編制目的和依據(jù)

　　為提高全區(qū)應對暴風雪災害的綜合防御和處置能力，建立健全暴風雪災害緊急救助體系和工作運行機制，迅速、有序、高效地開展救災工作，最大限度地減少災害損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩(wěn)定，依據(jù)《遼寧省應對暴風雪災害應急預案》、《錦州市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》、《錦州市應對暴風雪災害應急預案》、《錦州市凌河區(qū)突發(fā)事件總體應急預案》，結合我區(qū)實際，制訂本預案。

　　1.2適用范圍

　　凌河區(qū)行政區(qū)域內發(fā)生的暴風雪預防與應急準備、預警發(fā)布與信息報告、應急處置與救援、災后恢復與重建等活動適用本預案。

　　1.3工作原則

　　暴風雪災害應急工作應遵循下列原則：堅持以人為本，最大限度減少人民群眾生命和財產損失；堅持政府統(tǒng)一領導，實行分級管理，部門分工協(xié)作，各司其職；堅持軍地聯(lián)動，充分發(fā)揮基層自治組織和社會團體的作用，共同完成暴風雪災害應急處置工作。

　　2.組織指揮機構及職責

　　2.1應急指揮部組成

　　應對暴風雪災害實行區(qū)人民政府行政領導負責制。區(qū)政府成立凌河區(qū)應對暴風雪災害應急指揮部，總指揮由區(qū)政府區(qū)長擔任，副總指揮由區(qū)政府常務副區(qū)長、相關副區(qū)長擔任，成員由區(qū)委宣傳部、區(qū)人武部、區(qū)政府辦、區(qū)住建局、區(qū)行政執(zhí)法局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)直機關工委、區(qū)委區(qū)政府督查室、區(qū)機關作風監(jiān)督局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)教育局、區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)人社局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)計局、區(qū)畜牧局、區(qū)市場監(jiān)督局、公安凌河分局、凌河交警大隊、區(qū)消防大隊、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)征收辦、區(qū)物業(yè)處等單位及11個街道辦事處主要負責人為成員。

　　2.2應急指揮部職責

　　負責組織領導全區(qū)暴風雪災害的防御和救助工作，研究解決搶險救災工作中的重大問題；督促檢查各街道和有關部門的災害防御和救助工作；及時向區(qū)委、區(qū)政府匯報災情并決定請求市政府支援等。

　　區(qū)應對暴風雪災害應急指揮部設立辦公室，主任由區(qū)政府分管副區(qū)長兼任，副主任由區(qū)政府辦主任、區(qū)住建局局長、區(qū)應急辦副主任兼任。

　　2.3應急指揮部辦公室職責

　　負責傳達區(qū)暴風雪災害應急指揮部指示和命令；具體協(xié)調處理應對暴風雪災害工作中的有關問題；組織有關部門和專家對暴風雪災害發(fā)生發(fā)展趨勢進行研判，對暴風雪災害損失及影響進行評估；負責暴風雪災害信息的接收、匯總，起草災情報告；完成區(qū)暴風雪災害應急指揮部交辦的其他工作。

　　2.4應急指揮部各成員單位職責

　　各街道辦事處：負責落實除雪責任，明確責任區(qū)域、時限和標準；負責組織發(fā)動“門前三包”責任單位做好除雪工作；負責組織宣傳動員社區(qū)居委會、社區(qū)志愿者和廣大居民做好轄區(qū)范圍內的除雪工作；負責及時收集和上報災情信息，協(xié)調和調度各類應急資源，為領導決策提供參謀建議；負責盡快對房屋倒塌和受損居民、受災農戶、養(yǎng)殖戶等實施有效救助安置，幫助災民重建家園；負責及時總結、評估災害損失、救災情況、經(jīng)驗教訓，及時向區(qū)政府和區(qū)指揮部報告。

　　區(qū)委宣傳部：負責引導社會輿論，指導協(xié)調搶險救災的宣傳報道工作。

　　區(qū)政府辦：承擔區(qū)暴風雪災害應急指揮部辦公室的日常工作，負責應對暴風雪災害的應急值守、信息匯總、綜合協(xié)調工作；及時傳達區(qū)暴風雪災害應急指揮部的指示和命令，協(xié)調處理有關問題；完成區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)暴風雪災害應急指揮部交辦的其他工作。

　　區(qū)住建局：負責城區(qū)除雪指揮部辦公室工作和城區(qū)除雪的綜合協(xié)調工作，迅速組織力量打通城區(qū)主要交通干道，盡快恢復城區(qū)交通；會同各街道和有關部門組織對危險樓房、施工現(xiàn)場（由區(qū)級核發(fā)施工許可的建筑工地）臨時建筑物及工地塔吊等進行安全檢查，及時疏散人員，防止倒塌傷人；負責掌握系統(tǒng)內各種救援裝備、設施信息，確保應急調動和使用。

　　區(qū)執(zhí)法局：負責督促落實“門前三包”工作，及廣告牌匾的安全工作；結合城市管理做好應對暴風雪的其他相關工作；負責掌握系統(tǒng)內各種救援裝備設施信息，確保應急調動和使用。

　　區(qū)人武部：負責協(xié)調駐區(qū)部隊參加全區(qū)除雪救災工作；負責協(xié)助公安部門維護災區(qū)的社會穩(wěn)定工作。

　　區(qū)民政局：負責災民安置和災后困難群眾的生活救助，核查、匯總和上報災情，管理分配救災款物并監(jiān)督使用，組織、指導開展救災工作，做好有關救災物資的儲備工作，參與災后恢復與重建規(guī)劃的編制工作。

　　區(qū)發(fā)改局：負責救災項目的安排，協(xié)調有關方面落實項目建設資金，協(xié)助有關部門搞好救災物資儲備等；負責維護暴風雪期間物價穩(wěn)定工作。

　　區(qū)教育局：負責學校險房、危房除雪加固工作，確保學生及學校的安全；根據(jù)災情調整學校教學工作；負責協(xié)調大、中學校除雪工作。

　　區(qū)人社局：負責對應對暴風雪工作中表現(xiàn)突出的單位和個人按有關程序進行表獎。

　　區(qū)財政局：負責救災資金下?lián)堋⒐芾怼⒈O(jiān)督；負責向上級財政申請救災補助資金。

　　區(qū)安監(jiān)局：負責所管理和監(jiān)督范圍內相關高危企業(yè)等的應對暴風雪災害工作。

　　區(qū)衛(wèi)計局：負責災區(qū)的醫(yī)療救援和食品與飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，負責藥品和醫(yī)療器械儲備的管理工作。

　　區(qū)市場監(jiān)督局：負責維護暴風雪期間市場正常經(jīng)營秩序，打擊各種違法經(jīng)營行為，根據(jù)上級工商部門和區(qū)指揮部的有關部署，協(xié)助各街道和政府有關部門實施暴風雪期間市場經(jīng)營的各種緊急措施；負責掌握系統(tǒng)內各種救援裝備、設施信息，確保應急調動和使用。

　　區(qū)畜牧局：負責組織制訂和實施畜牧業(yè)雪災應急預案；負責組織因雪災被困畜禽的緊急救助工作；負責組織力量向重點場戶運送飼料；采取措施預防動物疫病發(fā)生，對發(fā)現(xiàn)患病畜禽及時救治，對因災死亡畜禽及時進行無害化處理。

　　紫荊街道：負責制訂和實施農業(yè)雪災應急預案；及時了解和掌握農業(yè)受災情況，分析雪災對農業(yè)生產的影響，提出措施建議；組織專家對受災農戶給予技術指導和服務；組織農民開展生產自救，統(tǒng)籌安排農業(yè)救災資金；負責核實農業(yè)災情，及時報區(qū)政府。負責水利系統(tǒng)和水利設施應對暴風雪工作。

　　區(qū)直機關工委：負責組織安排機關各單位分派各街道開展除雪工作，并督促檢查各機關單位除雪工作落實情況。

　　區(qū)委區(qū)政府督查室：負責對除雪指揮部各成員單位責任落實情況進行督查和通報。

　　區(qū)機關作風監(jiān)督局：負責對除雪工作中的作風拖沓，不作為、亂作為現(xiàn)象進行查處。

　　區(qū)監(jiān)察局：負責對除雪工作組織不力的單位和干部進行查處。

　　公安凌河分局、凌河交警大隊：負責維護災區(qū)治安和交通秩序。

　　區(qū)消防大隊：根據(jù)區(qū)指揮部的指示參與搶險救援和除雪相關工作。

　　區(qū)環(huán)衛(wèi)局：負責主次干道、橋梁、橋洞、廣場的專業(yè)化除雪及運雪工作。并提前做好除雪設備的維護和物品儲備工作。

　　區(qū)征收辦：負責與各街道督促、落實各征拆施工現(xiàn)場及其對應的公共區(qū)域的`除雪工作。

　　區(qū)物業(yè)處：負責督促、落實各物業(yè)管理小區(qū)的除雪工作。

　　3.應急準備

　　3.1資金準備

　　區(qū)政府要建立應急儲備金制度，一旦發(fā)生暴風雪，財政部門要及時安排和下?lián)芫葹馁Y金，確保救災工作順利進行。

　　3.2物資儲備

　　財政部門應安排專項資金進行救災物資動態(tài)儲備和生產能力儲備，為城區(qū)除雪和道路除雪購置配備必要的專用車輛和專用除雪設備，保證除雪工作需求。

　　各有關部門、企事業(yè)單位和基層組織應當購置和儲備除雪專用工具，為全民參加除雪行動提供保障；掌握系統(tǒng)內各種救援裝備、設施信息，確保應急調動和使用。

　　民政部門應儲備棉帳篷、棉被等必要的救災物資，確保受災群眾基本生活需要。

　　3.3預警發(fā)布

　　與市級各相關部門密切聯(lián)系，按相關規(guī)定及時發(fā)布暴風雪天氣預警信息。

　　3.4應急隊伍

　　公安、住建、行政執(zhí)法、畜牧等部門要加強應急隊伍建設，建立和完善各類應急行動方案，明確任務分工，確保搶險救災工作順利實施。

　　3.5應急聯(lián)絡

　　建立暴風雪災害應急聯(lián)絡機制。各街道、各有關部門和單位應建立和完善應急值守制度、信息報告制度、領導外出請假報備和重大暴風雪災害預警期領導在崗值守指揮等相關制度，確保聯(lián)絡暢通、指揮有力。區(qū)除雪指揮部各成員單位應明確應對暴風雪工作負責領導和具體聯(lián)絡員及聯(lián)系方式，并上報指揮部辦公室。

　　4.預警級別

　　根據(jù)《氣象災害預警信號發(fā)布與傳播方法》將暴風雪災害分為四個等級，按危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢從重到輕依次為暴雪紅色、橙色、黃色、藍色預警信號。

　　4.1紅色預警信號

　　6小時內降雪量將達15毫米以上，或者已達15毫米以上且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通或者農牧業(yè)有較大影響。

　　4.2橙色預警信號

　　6小時內降雪量將達10毫米以上，或者已達10毫米以上且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通或者農牧業(yè)有較大影響。

　　4.3黃色預警信號

　　12小時內降雪量將達6毫米以上，或者已達6毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通或者農牧業(yè)有影響。

　　4.4藍色預警信號

　　12小時內降雪量將達4毫米以上，或者已達4毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通或者農牧業(yè)有影響。

　　5.應急響應

　　5.1響應原則

　　暴風雪預警信息發(fā)布后，對可能出現(xiàn)的暴風雪災害，堅持屬地管理、分級負責、條塊結合、各司其職、各負其責；堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則；堅持政府統(tǒng)一指揮，部門密切配合，軍地聯(lián)合救災，廣泛動員社會力量，形成全民共同參與的聯(lián)動機制。

　　5.2響應條件

　　暴風雪預警信息發(fā)布后，各街道和各有關部門應當做好充分預防和應對準備工作；雪情發(fā)生后，對雪情可能造成的危害進行分析研判，及時啟動相關應急預案，采取有效應對措施，全面部署搶險救災工作。

　　5.3應急行動

　　雪災發(fā)生后，要及時發(fā)布預警信息，下發(fā)緊急通知，召開緊急會議，決定啟動應急預案，組織指揮除雪救災工作。

　　各有關部門應按本預案明確的職責，組織開展除雪救災工作，同時完成區(qū)政府和區(qū)指揮部臨時交辦的其他任務。

　　各街道和各有關應急管理部門，要及時收集和掌握災情信息，傳達指揮部的指示和命令，協(xié)調和調度各類應急資源，為領導決策提供參謀建議。

　　宣傳部門要組織新聞單位及時播報災害性天氣預警信息，廣泛宣傳搶險救災的典型人物和先進事跡，充分發(fā)揮新聞媒體正面輿論引導作用，宣傳和動員群眾參加除雪救災行動。

　　住建、行政執(zhí)法等部門要組織力量，調動除雪資源，及時打通城市主要交通干道，保障城市道路暢通。

　　民政部門要迅速查災、核災，匯總和上報災情；及時向重災地區(qū)下?lián)芫葹目钗铮�切實解決因災困難群眾的基本生活問題；組織開展救災捐贈活動和對口申請專項救助物資和資金支持。

　　財政部門要及時匯總災害損失情況，根據(jù)區(qū)政府決定及時安排和下?lián)芫葹馁Y金，根據(jù)災情及時向上級報告和申請救災補助資金。

　　發(fā)改部門要及時安排救災項目，協(xié)調有關方面落實項目建設資金，并做好督促和檢查工作，維護災區(qū)物價穩(wěn)定。

　　教育部門要加大對校園的風險隱患排查，及時對險房、危房進行除雪加固，確保在校人員安全；根據(jù)災情調整學校教學工作；組織學校師生參加除雪工作。

　　公安部門要根據(jù)實際需要部署警力，加強災區(qū)的治安和交通秩序的管理工作，維護災區(qū)正常的生產、生活秩序。

　　交警部門要加強城區(qū)干道、普通道路的交通疏導工作，維護正常交通秩序，避免重特大交通事故發(fā)生。負責協(xié)助有關部門向被困在路上的車輛及人員提供必要的應急救援。

　　畜牧部門要指導畜牧企業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)戶開展生產自救，協(xié)調有關部門開通飼草、飼料綠色運輸通道，保障畜禽安全度災。組織力量預防和控制動物重大疫病發(fā)生，及時消除動物疫情隱患。

　　紫荊街道農業(yè)部門要及時了解和掌握設施農業(yè)受災和損失情況，組織力量深入農村指導農民開展生產自救，及時了解和掌握氣象預警信息，并及時提出氣象決策建議，按規(guī)定發(fā)布預警和防范信息。

　　衛(wèi)生部門要組織醫(yī)療救護力量，配備必要的藥品和醫(yī)療器械，及時救治受傷和凍傷人員。

　　駐軍部隊在區(qū)政府的請求下，按有關程序參加搶險救災行動。

　　國有、民營等各類企業(yè)要積極履行應盡的社會職責，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動參與搶險救災。事業(yè)單位、學校、街道、社區(qū)、村屯等基層組織要組織動員廣大群眾，積極開展自救互救，組織參加抗擊暴風雪行動。

　　5.4響應終止

　　暴風雪天氣結束、災情和救災工作穩(wěn)定后，由指揮部辦公室提出建議，指揮部決定終止應急響應。

　　6.災情報告和評估

　　6.1災情的責任報告和評估單位

　　各街道是暴風雪災害報告的責任單位，民政、發(fā)改、教育、財政、住建、行政執(zhí)法、衛(wèi)計、畜牧、公安、交警等部門，按行業(yè)歸口調查、收集、整理、上報災情評估報告。

　　6.2災情報告時限要求

　　雪災發(fā)生后，各街道及有關部門應立即調查、了解、統(tǒng)計受災基本情況，將初步災情迅速報告區(qū)政府和有關部門，并跟蹤了解和掌握災情動態(tài)，及時續(xù)報受災情況。

　　災情報告的時間一般不超過半小時。

　　6.3災情報告和總結評估

　　災情報告的基本要素包括：時間、地區(qū)、范圍、強度、人員傷亡情況，交通、供電、農業(yè)、通信等基礎設施受損情況和房屋倒塌、損壞情況、地區(qū)直接經(jīng)濟損失情況，街道組織救災的基本情況。

　　救災工作結束后，各街道要及時總結、評估災害損失、救災情況、經(jīng)驗教訓，及時向區(qū)政府報告。

　　7.災后救助與恢復重建

　　各街道要盡快對房屋倒塌和受損居民、重點受災企業(yè)、受災農戶、養(yǎng)殖戶等實施有效救助，幫助災民重建家園，恢復生產。

　　民政、財政部門要全面啟動災情核查機制，統(tǒng)籌安排救災資金，確保受災群眾的.基本生活保障。

　　教育部門要采取有效措施盡快對損毀校舍進行修復，恢復學校正常的教學秩序。

　　經(jīng)濟局等部門要積極組織工業(yè)企業(yè)抗災自救，盡快恢復生產。

　　畜牧部門要組織畜牧企業(yè)和養(yǎng)殖戶開展生產自救，協(xié)調有關部門確保飼草、飼料及時供應。要采取有效措施，監(jiān)測、預防、控制災區(qū)重大動物疫情的發(fā)生。

　　衛(wèi)生部門要做好因雪災凍傷、受傷人員的醫(yī)療救治工作及受損醫(yī)療衛(wèi)生場所的恢復工作。

　　8.附則

　　8.1獎勵

　　（1）區(qū)政府對有效監(jiān)測預警、預防和應對、組織指揮、搶險救災工作中做出突出貢獻的單位和個人，按照有關規(guī)定給予表彰和獎勵。

　　（2）對因參與雪災搶險救援工作中致傷、致殘、死亡的人員，按照《工傷保險條例》有關規(guī)定辦理。

　　8.2責任追究

　　對不按法定程序履行工作職責、不按規(guī)定及時發(fā)布預警信息、不及時采取有效應對措施，造成人員傷亡和重大經(jīng)濟損失的單位和有關責任人，依照有關法律法規(guī)的規(guī)定，給予通報批評和行政處分。情節(jié)嚴重的，追究主要負責人、負有責任的主管人員和其他責任人員的法律責任。

　　8.3預案管理、解釋與實施

　　（1）本預案是區(qū)政府指導暴風雪災害應對工作的專項預案，根據(jù)實際需要進行修訂和完善。

　　（2）各街道辦事處應制訂本行政區(qū)域內的暴風雪災害應急預案，并報區(qū)政府備案。

　　（3）有關部門、企事業(yè)單位、學校和街道、社區(qū)、村屯應當制定雪災應急行動預案和各類保障計劃。

　　（4）本預案由區(qū)政府辦公室負責解釋。

　　（5）本預案自發(fā)布之日起實施

關于物業(yè)應急預案 篇14

　　1.總則

　　1.1編制目的

　　堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全面提升全社會抵御自然災害的綜合防范能力，最大限度地減少或者避免氣象災害造成的人員傷亡、財產損失，保障公共安全、生態(tài)環(huán)境安全、糧食安全和人民生命財產安全，促進全縣經(jīng)濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

　　1.2編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國氣象法》《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《氣象災害防御條例》《國家氣象災害應急預案》《黑龍江省氣象災害防御條例》《黑龍江省突發(fā)公共事件總體應急預案》《黑龍江省氣象災害應急預案》《哈爾濱市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》和《哈爾濱市氣象災害應急預案》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，制定本預案。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于延壽縣范圍內暴雨、暴雪、大風、寒潮、大霧、高溫、干旱、雷電、冰雹、霜凍等氣象災害事件的防范和應對。

　　因氣象因素引發(fā)水旱災害、地質災害、森林草原火災、重大環(huán)境事件、公共衛(wèi)生事件等其他災害的處置，適用有關專項應急預案。

　　1.4工作原則

　　氣象災害防范和應對工作堅持以人為本，黨委領導、政府主導、社會力量和市場機制廣泛參與，預防為主，防抗救結合、依法依規(guī)、協(xié)調有序、信息資源共享的原則。根據(jù)氣象災害造成或可能造成的危害和影響，實施分級負責，以屬地管理為主，災害發(fā)生地人民政府和相關部門負責本區(qū)域氣象災害的應急處置工作。

　　2.組織機構及職責

　　2.1縣氣象災害應急指揮部

　　延壽縣氣象災害應急指揮部（以下簡稱指揮部）是全縣氣象災害應急工作的最高決策和指揮機構，負責全縣氣象災害應急處置工作的組織領導、統(tǒng)一指揮、決策部署、綜合協(xié)調和督導檢查。

　　總指揮:縣政府分管副縣長

　　副總指揮:縣政府辦公室主任

　　縣應急管理局局長

　　縣氣象局局長

　　指揮部成員單位：縣委宣傳部、縣發(fā)展和改革局、縣教育局、縣工信科局、縣公安局、縣財政局、縣自然資源局、延壽生態(tài)環(huán)境局、縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣交通運輸局、縣水務局、縣農業(yè)農村局、縣市場監(jiān)督管理局、文體廣電和旅游局、縣衛(wèi)生健康局、縣應急管理局、縣林業(yè)和草原局、縣氣象局、國網(wǎng)黑龍江電力有限公司延壽供電公司、中國電信股份有限公司延壽分公司、中國移動通信集團黑龍江有限公司延壽分公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司延壽縣分公司，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。根據(jù)突發(fā)氣象災害應對工作需要，指揮部將臨時增加有關部門和單位。

　　2.2指揮部辦公室

　　指揮部下設辦公室，辦公室設在縣氣象局，承擔指揮部日常工作。辦公室主任由縣氣象局主要領導兼任。主要負責貫徹落實指揮部的各項決議、決策和工作部署；根據(jù)指揮部決定，啟動、變更或終止氣象災害應急響應；組織實施氣象災害的綜合協(xié)調應對；及時進行信息收集、核實、傳遞和報送；建立和完善氣象災害應急處置機制。

　　2.3指揮部成員單位職責

　　2.3.1縣委宣傳部：正確引導社會輿論，做好氣象災害事件新聞發(fā)布。協(xié)調媒體弘揚各部門在氣象災害應急處置工作中采取的積極有效措施等正能量事件。

　　2.3.2縣發(fā)展和改革局：做好氣象災害防御服務保障能力提升和重點工程建設工作，負責安排災損毀設施修復等相關工程項目，協(xié)調落實建設資金。

　　2.3.3縣教育局：組織學校做好氣象災害應急準備工作，進行校園氣象災害風險隱患排查，根據(jù)避險需要適當調整教學秩序，必要時根據(jù)氣象預警防御指引和氣象災害應急響應級別部署學校停課或提前放學；組織做好氣象災害發(fā)生時學生的安全保障工作；負責對學生進行氣象災害應急知識的宣傳教育工作。

　　2.3.4縣工信科局：保障氣象災害應急處置過程中協(xié)調通訊運營企業(yè)做好通信網(wǎng)絡保障。

　　2.3.5縣公安局：加強安全保衛(wèi)工作，預防和打擊各種違法犯罪活動，保障災區(qū)社會治安穩(wěn)定，維護搶險救災的現(xiàn)場秩序；組織警力投入搶險救災工作；協(xié)助災區(qū)群眾安全、快速轉移；維護交通秩序，保證搶險救災車輛通行，必要時實行交通管制。

　　2.3.6縣財政局：按照現(xiàn)行財政體制規(guī)范，對氣象災害應急處置工作給予相應資金支持，負責籌措撥付嚴重氣象災害搶險救災補助資金。

　　2.3.7縣自然資源局：與縣氣象局聯(lián)合發(fā)布地質災害氣象風險預警，組織開展由氣象災害引發(fā)的地質災害防御工作，必要時組織協(xié)調有關單位提供相關基礎地理信息和測繪服務。

　　2.3.8延壽生態(tài)環(huán)境局：與氣象部門加強空氣質量預報預警業(yè)務會商，發(fā)布重污染天氣預警信息，負責氣象災害影響地區(qū)的環(huán)境監(jiān)測，及時發(fā)布監(jiān)測信息。

　　2.3.9縣住房和城鄉(xiāng)建設局：負責指導城區(qū)范圍內危險房屋隱患整改和居民安全撤離工作，及時組織人員排除道路和低洼地段積水；因氣象災害引發(fā)城市內澇時，負責管轄范圍內排澇工作和城市排澇設施的安全。

　　2.3.10縣交通運輸局：督促運營單位做好氣象災害防御；負責優(yōu)先運送搶險救災、防疫人員和物資、設備，為緊急搶險和受災人員撤離提供交通運輸工具；負責組織、協(xié)調水毀公路（橋梁）的搶修復工作，為搶險救災提供運輸保障。

　　2.3.11縣水務局：負責水情、汛情監(jiān)測工作，及時提供雨情、水情和工情信息；做好水利防洪設施的巡查和汛情預警。

　　2.3.12縣農業(yè)農村局：組織救災備荒種子儲備和調運，協(xié)調化肥等生產資料供應，參與農作物旱情、墑情監(jiān)測，開展病蟲害監(jiān)測分析，指導農民做好抗旱、防寒、防霜的災前準備，及時發(fā)布農業(yè)災情，指導農業(yè)緊急救災和災后生產恢復。

　　2.3.13縣市場監(jiān)督管理局：負責協(xié)調生活必需品應急供應，協(xié)調對救災所需成品油料緊急調撥。

　　2.3.14縣文體廣電和旅游局：督促屬地文化旅游管理部門，指導轄區(qū)內各旅游景區(qū)、酒店等采取應急措施保護景區(qū)游客安全；指導受災旅游景區(qū)主管部門，做好景區(qū)內由旅行社組織的旅游者安全撤離工作；指導旅行社妥善安置旅游者；指導旅游企業(yè)對行程推遲、暫緩或取消的旅游者做好解釋說明和相關服務工作。

　　2.3.15縣衛(wèi)生健康局：組織調度衛(wèi)生技術力量，做好醫(yī)療救護準備工作，負責災區(qū)醫(yī)療救治和衛(wèi)生防疫工作。

　　2.3.16縣應急管理局：建立健全災害性天氣聯(lián)席會商機制及信息資源獲取和共享機制，依法統(tǒng)一發(fā)布災情。組織協(xié)調災害救助工作，制定應急物資儲備規(guī)劃并組織實施。負責協(xié)調相關部門及社會力量參與應急救援工作，充分利用網(wǎng)格員廣泛宣傳氣象災害預警信息，并進行災害信息收集及應急情況反饋。逐步完善突發(fā)事件應急指揮及預警信息發(fā)布平臺建設。

　　2.3.17縣林業(yè)和草原局：與應急、氣象部門聯(lián)合發(fā)布森林草原火險預警信息，負責森林草原火災和森林病蟲害的巡查、監(jiān)測和預警，指導開展森林和草原防火巡護、野外火源管理、火情早期處置等工作

　　2.3.18縣氣象局：負責災害性天氣監(jiān)測、預報、預警和氣象信息發(fā)布；承擔氣象災害應急處置全程氣象服務保障；協(xié)同有關部門做好氣象災害防御工作；承擔重大災害性天氣跨部門的聯(lián)防工作；組織開展人工增雨抗旱和防雹減災工作；組織開展氣象災害風險評估工作；為縣政府指揮應急工作提供決策咨詢和技術支持等。

　　2.3.19國網(wǎng)黑龍江電力有限公司延壽供電公司:負責電力設施檢查、電網(wǎng)運營監(jiān)控和電力調度，及時調集力量排除電力設施危險和故障，保障電力正常供應。

　　2.3.20中國電信股份有限公司延壽分公司、中國移動通信集團黑龍江有限公司延壽分公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司延壽縣分公司:負責通信網(wǎng)絡保障工作，對受損壞的通信設施和線路及時調集力量進行搶修。建立預警信息快速發(fā)布的“綠色通道”，準確、及時地向社會公眾全網(wǎng)快速發(fā)送氣象部門高級別預警信息。

　　2.4鄉(xiāng)鎮(zhèn)級應急指揮機構

　　氣象災害應急工作要納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府應急管理體系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要制定本級政府氣象災害應急預案，與本預案銜接。建立健全氣象災害防御指揮機構和應急工作機制，組織和實施本區(qū)域氣象災害應急工作，落實各項預防控制措施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、村屯設立氣象災害應急信息員或聯(lián)絡員隊伍，負責氣象災害事件先期處置、動員以及負責氣象災害情報收集、應急宣傳等工作。

　　2.5專家工作組

　　由氣象部門及相關專業(yè)專家組成，負責對氣象災害及次生、衍生災害的發(fā)生、發(fā)展趨勢和處置措施提出意見或建議，為政府應急處置工作提供決策咨詢和技術支持。

　　3.監(jiān)測預警

　　3.1監(jiān)測預報

　　3.1.1監(jiān)測體系建設

　　配合哈爾濱市氣象部門組織綜合氣象觀測系統(tǒng)的布局、建設和維護，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)助氣象設施的選址，為氣象設施安裝、維護等工作提供便利，并配合做好相關氣象設施及環(huán)境的.保護，齊抓共管，共同實現(xiàn)監(jiān)測預警信息的共享。

　　3.1.2信息共享

　　氣象部門及時發(fā)布氣象災害監(jiān)測預報信息，并與公安、生態(tài)環(huán)境、自然資源、交通運輸、住建、教育、水務、農業(yè)農村、工信科、文廣旅游、衛(wèi)生健康、應急管理、林業(yè)和草原、電力、通信管理等相關部門建立相應的氣象災害及其次生、衍生災害監(jiān)測預報預警聯(lián)動機制，實現(xiàn)相關災情、險情等信息的實時共享。水務、林業(yè)、交通運輸、生態(tài)環(huán)境、應急等部門的監(jiān)測信息實時提供氣象部門共享。

　　3.1.3災害普查

　　氣象部門建立以社區(qū)、村鎮(zhèn)為基礎的氣象災害調查收集網(wǎng)絡，組織氣象災害普查、風險評估和風險區(qū)劃工作，編制氣象災害防御規(guī)劃。

　　3.2預警信息發(fā)布

　　3.2.1發(fā)布制度

　　氣象災害預警信息發(fā)布遵循“歸口管理、統(tǒng)一發(fā)布、快速傳播”原則。氣象災害預警信息由氣象部門負責制作并按預警信號級別分級發(fā)布，其他任何組織、個人不得制作和向社會發(fā)布氣象災害預警信息。

　　3.2.2發(fā)布內容

　　氣象部門根據(jù)各類氣象災害的緊急程度、發(fā)展態(tài)勢和可能造成的危害程度劃分為Ⅰ級預警、Ⅱ級預警、Ⅲ級預警和Ⅳ級預警，分別用紅、橙、黃、藍四種顏色標示，Ⅰ級(紅色)為最高級別。

　　氣象災害預警信息內容包括：發(fā)布單位、發(fā)布時間、氣象災害的類別、預警級別、起始時間、持續(xù)時間、可能影響范圍、防御指南等。氣象部門根據(jù)氣象災害事態(tài)發(fā)展，適時調整預警級別并重新發(fā)布。氣象災害程度不符合預警條件時，應當立即宣布解除預警信息，終止預警。

　　3.2.3發(fā)布途徑

　　縣有關部門應通過網(wǎng)站、短信平臺、廣播、政務微博、微信等渠道準確、及時傳播預警信息，實現(xiàn)預警信息全覆蓋。同時，廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等相關媒體要承擔必要的社會責任，準確、及時、無償向社會公眾播發(fā)氣象災害預警信息。移動、聯(lián)通、電信三大基礎通信運營商應根據(jù)應急需求，在氣象部門發(fā)布高級別暴雨、暴雪等預警信號時，通過預警信息發(fā)布的“綠色通道”及時向公眾免費發(fā)送預警信息。公共場所電子顯示屏、有線廣播等傳播媒介的所屬單位、企業(yè)或組織應落實專人負責關注預警信息發(fā)布情況，及時接收和傳播氣象災害預警信息。

　　各相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要在學校、車站、旅游景點等人員密集公共場所，國道、省道等重要道路和易受氣象災害影響的橋梁、涵洞、彎道、坡路等重點路段，以及山區(qū)等建立起暢通、有效的預警信息發(fā)布與傳播渠道，擴大預警信息覆蓋面。對老、幼、病、殘、孕等特殊人群以及學校等特殊場所和警報盲區(qū)應當采取有針對性的公告方式。

　　3.3預警知識宣傳教育

　　各相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應做好預警信息的宣傳教育工作，普及防災減災知識，增強社會公眾的防災減災意識，提高自救、互救能力。

　　4.應急處置

　　4.1信息報告

　　氣象災害及其次生、衍生災害發(fā)生后，縣各有關單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和社區(qū)要按照國家突發(fā)事件信息報送的有關規(guī)定逐級上報相關信息，按職責收集和提供氣象災害發(fā)生、發(fā)展、損失以及防御等情況，及時向當?shù)卣�府或相應應急指揮機構報告。特別重大、重大突發(fā)事件信息，要向縣委縣政府報告。

　　4.2信息共享

　　氣象部門負責發(fā)布氣象災害監(jiān)測預報預警信息，縣應急管理局、縣自然資源局、延壽生態(tài)環(huán)境局、縣交通運輸局、縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣衛(wèi)生健康局、縣公安局、縣水務局、縣農業(yè)農村局、縣林業(yè)和草原局、縣教育局以及電力部門與氣象部門建立氣象災害及其次生、衍生災害災情互通共享機制，實現(xiàn)災情、險情等信息的及時通報、實時共享。

　　5.應急響應

　　5.1響應級別

　　按照氣象部門發(fā)布的氣象災害預警分級，對應可能或已經(jīng)造成損失的氣象災害分級，劃定應急響應級別：

　　Ⅰ級應急響應：氣象部門發(fā)布了Ⅰ級預警，預測可能或已經(jīng)造成特別重大氣象災害。

　　Ⅱ級應急響應：氣象部門發(fā)布了Ⅱ級預警，預測可能或已經(jīng)造成重大氣象災害。

　　Ⅲ級應急響應：氣象部門發(fā)布了Ⅲ級預警，預測可能或已經(jīng)造成較大氣象災害。

　　Ⅳ級應急響應：氣象部門發(fā)布了Ⅳ級預警，預測可能或已經(jīng)造成一般氣象災害。

　　5.2分級響應

　　按氣象災害程度和范圍，及其引發(fā)的次生、衍生災害類別，各有關單位按照其職責和預案啟動應急響應。

　　當同時發(fā)生兩種以上氣象災害且分別發(fā)布不同預警級別時，按照最高預警級別災種啟動應急響應。當同時發(fā)生兩種以上氣象災害且均沒有達到預警標準，但可能或已經(jīng)造成損失和影響時，根據(jù)不同程度的損失和影響在綜合評估基礎上啟動相應級別應急響應。

　　縣有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應根據(jù)不同預警等級，執(zhí)行相應預案，采取聯(lián)動措施。

　　5.3響應升級

　　（1）因氣象災害影響加重，氣象災害預警信號升級，或者氣象災害次生或衍生出其他災害，已經(jīng)采取的應急措施不足以控制事態(tài)發(fā)展，需由多個部門（單位）增援參與應急處置的，應及時上報當?shù)貞�急部門。

　　（2）當氣象災害造成的危害程度超出本縣控制能力，需要哈爾濱市、黑龍江省、其他省或中國氣象局提供援助和支持的，由縣委、縣政府報請市委、市政府，省委、省政府或黨中央、國務院協(xié)調相關資源和力量參與事件處置。

　　（3）當上級氣象災害應急救援力量到達現(xiàn)場時，應急處置指揮權相應上移，各成員單位全力配合行動。

　　5.4現(xiàn)場處置

　　氣象災害現(xiàn)場應急處置由災害發(fā)生地政府或相應應急指揮機構統(tǒng)一組織，各單位依職責參與應急處置工作。包括組織營救、傷員救治、疏散撤離和妥善安置受到威脅的人員，分配救援任務，協(xié)調各級各類救援隊伍的行動，查明并及時組織力量消除次生、衍生災害，組織公共設施的搶修和援助物資的接收與分配。

　　5.5社會動員

　　氣象災害發(fā)生地政府或相應應急指揮機構可根據(jù)氣象災害事件的性質、危害程度和范圍，動員企事業(yè)單位、社會團體、基層群眾自治組織和其他力量，協(xié)助政府及有關部門（單位）做好災害防御、緊急救援、自救互救、秩序維護、后勤保障、醫(yī)療救助、衛(wèi)生防疫、恢復重建、心理疏導等處置工作。緊急情況下可依法征用、調用車輛、物資、人員等。

　　5.6信息公布

　　氣象災害的信息公布應當及時、準確、客觀、全面，災情公布由有關部門按規(guī)定辦理。

　　信息公布形式主要包括權威發(fā)布、提供新聞稿、組織報道、接受記者采訪等。

　　信息公布內容主要包括氣象災害種類及其次生、衍生災害的監(jiān)測和預警，因災傷亡人員、經(jīng)濟損失、救援情況等。

　　5.7響應終止或解除

　　氣象災害得到有效處置后，經(jīng)評估，短期內災害影響不再擴大或已減輕，氣象部門發(fā)布災害預警信號降低或解除信息，啟動應急響應的機構或部門降低應急響應級別或終止響應。

　　6.恢復與重建

　　6.1善后處置

　　縣政府根據(jù)本地區(qū)遭受氣象災害損失的情況，制定和實施救助、補償、撫慰、撫恤、安置等善后工作方案。

　　6.2調查評估

　　氣象災害發(fā)生后，根據(jù)有關規(guī)定，由縣氣象局牽頭，會同有關部門對氣象災害造成的損失及氣象災害的起因、性質、影響等問題進行調查、評估與總結，分析氣象災害應對處置工作經(jīng)驗教訓，提出改進措施。

　　6.3恢復與重建

　　氣象災害處置工作結束后，縣政府應結合調查評估情況，立即組織制定恢復與重建計劃，及時恢復社會秩序，修復受損的城市基礎設施。

　　7.應急保障

　　7.1隊伍保障

　　縣政府、各應急救援職能部門應做好應急救援隊伍保障，不斷加強應急救援能力建設，通過經(jīng)常性的培訓、演練提高救援人員的業(yè)務素質和技術水平。

　　7.2經(jīng)費保障

　　財政部門要根據(jù)財政事權與支出責任相適應原則，將同級政府有關部門履行自然災害應急保障職能所需必要經(jīng)費，納入同級政府部門預算統(tǒng)籌保障，并配合有關部門加強資金的監(jiān)督和管理。

　　7.3物資保障

　　根據(jù)不同區(qū)域氣象災害的種類、頻率和特點，按照實物儲備與商業(yè)儲備相結合、生產能力與技術儲備相結合、政府采購與政府補貼相結合的方式，分區(qū)域、分部門合理儲備一定數(shù)量的應急物資，配備必要的應急救援裝備。

　　7.4通信保障

　　建立互聯(lián)共享、反應快速、靈活機動的氣象災害應急通信保障系統(tǒng)、預警信息傳播系統(tǒng)，確保應急期間通信暢通，預警信息覆蓋面進一步拓寬。

　　7.5應急用電保障

　　擔負重要應急機動處置保障的單位，應通過發(fā)揮移動發(fā)電裝備的功能，結合氣象災害監(jiān)測預警信號提前部署，為應急處置提供電力保障。

　　7.6技術保障

　　開展氣象災害預報預警技術的研究和開發(fā)，提高氣象災害應急監(jiān)測、預報預警能力和水平。針對我縣的氣象災害風險特點，鼓勵和支持有關科研教學單位、學術團體和個人，開展氣象災害預報、預警和應急處置技術與方法研究，做好氣象災害應急技術儲備。

　　8.預案管理

　　本預案由縣政府制定并負責解釋。

　　預案實施后，隨著應急救援相關法律法規(guī)的制定、修改和完善，部門職責或應急工作發(fā)生變化，或者應急過程中發(fā)現(xiàn)存在問題和出現(xiàn)新情況，預案制定部門應適時組織有關部門和專家進行評估，及時修訂完善本預案。

　　本預案自發(fā)布之日起實施。

關于物業(yè)應急預案 篇15

　　一、總則

　　為了應對冬季降雪，減少因下雪給業(yè)主的生活帶來安全隱患和生活不便，公司結合實際，制定本預案。

　　二、清雪原則

　　要求所有部門以雪為令，及時清除積雪，不能拖拉延緩。冬季清雪鏟冰工作實行責任區(qū)劃分和全員義務清理相結合的原則。

　　三、組織機構

　　總指揮：閆廷亮

　　成員：

　　四、職責

　　（一）公司的清雪領導小組，指揮協(xié)調公司責任范圍的清雪工作

　　（二）公司綜管辦負責保障應急物資的提供（包括鹽、及清雪工具等）；及大雪和暴雪應急搶險的輔助與協(xié)調、清雪鏟冰的監(jiān)督檢查工作。

　　（三）各部門針對所轄區(qū)域的道路、活動場所及時開展積雪積冰的清除工作。

　　五、雪情標準

　　降雪量在3cm以下為小雪，降雪量達到3-10cm為中雪，降雪量超過10cm為大雪。

　　六、清雪工作程序

　　（一）小雪

　　1、晝間降雪的，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日正常上班前應當清掃完畢。

　　2、道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結冰即可借宿清雪工作。

　　（二）中雪

　　1、晝間降雪的，雪停即組織清掃，或雪未停，但積雪厚度超過5cm時組織清掃；夜間降雪的，次日臨晨開始組織清掃，合理安排積雪堆放，必要時組織人員對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水

　　2、道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結冰即可借宿清雪工作。

　　（三）大雪或路面結冰

　　1、公司清雪工作指揮部下達清雪指令，必要時，及時協(xié)調機械推雪設備。

　　2、各部門盡可能多的組織人員立即就位，組織開展義務清雪鏟冰工作。

　　3、各部門要對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水或融雪劑，并對含鹽積雪清運到指定地點，并對結冰路面進行處理。

　　4、公司綜管辦對各責任區(qū)清雪工作組織驗收合格后結束清掃工作。

　　七、工作要求

　　（一）小雪12小時，中雪24小時、大雪48小時應完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過60小時。

　　（二）不得在果皮箱、垃圾池周圍堆放積雪，未被污染的積雪可堆放晝樹穴及綠地內，被污染的積雪（噴灑過鹽水的雪）禁止倒入樹穴及綠地內。

　　（三）周六周日及節(jié)假日如遇降雪仍按照本預案執(zhí)行。

　　八、責任區(qū)域及負責人

　　1、融創(chuàng)公館坡道及1、2號樓區(qū)域以及車庫出入口責任區(qū)域由秩序部負責。責任人：陳建平

　　2、融創(chuàng)公館17、18、19號樓、噴泉處責任區(qū)域由客服中心負責。責任人：閆廷亮

　　3、融創(chuàng)公館11、12、15、16號樓區(qū)域工程維修部負責。責任人：孫志堅

　　4、融創(chuàng)公館3、5、6、7、8、9、10號樓責任區(qū)域由客服環(huán)境部負責。