員工守則范本（精選5篇）

員工守則范本 篇1

　　一、參加會議規范

　　1、參加一般性會議的與會人員應做好開會準備事項，提前5分鐘進入會場;參加公司較大規模會議應提前10分鐘進入會場，并按指定位置就座或聽從會議組織者安排。

　　2、有特殊原因不能出席會議時，應當提前向會議負責人請假，得到同意后可安排其他人員參加會議。需要提前退場時，應征得負責人同意。

　　3、會議中有事必須離開時，輕出輕進，且注意選擇最不影響其他與會人員的行走路線。會議期間將手機設為靜音或振動。確因工作需要接聽到會場外。

　　4、會議時，等到宣布散會才可退場。退場時禮讓公司各階層領導和客人先行;清理好各自桌面衛生;做到桌椅歸位;不擁擠，不喧嘩有序退場。

　　二、乘坐電梯規范

　　1、乘坐電梯側身靜立在電梯門兩旁。

　　2、進出電梯要禮讓，先出后入，依次進出。

　　3、當電梯發出超載警告時，最后進入的人員盡快退出，并表示歉意。

　　4、引領客人或領導乘坐電梯。應主動叫梯，若客人或領導不止一人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側門，請客人或領導進入。到達目的樓層，請客人或領導先出電梯，并緊隨客人或領導而出，引導行進方向。

　　5、不在電梯里吸煙、接打電話或大聲喧嘩。

　　三、來訪接待規范

　　1、有公司內人員或客人來訪時，點頭示意并馬上起身接待，問明來意，如不屬于本人接待范圍，主動引導其至相關部門或人員處。若有關人員不在，禮貌接待對方，能解決的問題主動為其解決。

　　2、根據來訪人來意和身份，安排適當地點(辦公室、會議室、咖啡廳)進行交談，不得在通道等非接待區域與來訪人長時間交談，未經允許不得帶外來客人進入辦公區域。

　　3、若手頭工作正忙，不能接待，向來訪人說明暫請他人代接或另商時間，切記讓對方久等。

　　4、來訪人提出與領導或他人交談，甄別是否有必要，對于必要的將其引至約定地點等候會面，介紹后再行離開。

　　5、與來訪人交談時，正面向對方，盡量少做手勢。不要有打哈欠、邊談話邊看文件等不禮貌行為;當需與客人互遞名片時：應雙手送上，將名片正面向對方說：“我是南車株洲所的+姓名，這是我的名片，很高興認識您。”接名片時，雙手接過他人名片，稍欠身說“謝謝”。仔細看過對方的名片后，妥善收藏。不能接過他人名片時，看也不看，亂扔亂塞。

　　6、陪同客人行路，通常請客人先行。兩人并排行走時，客人位于道路內側或靠墻位置;3人或3人以上并排行走時，客人位于中間;需要引導時，陪同人員在左前方側身面向客人給與引導。

　　7、重要客人來訪，或有公司領導陪同參觀辦公室時，辦公室人員暫停辦公，立即起立表示尊重和歡迎。

　　8、根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至門口為宜，重要客人送至大門口或電梯口以外，送行時在客人離去后返回。

　　四、其他規范

　　1、不遲到，早退，在規定上班時間前，提前做好換裝，儀表整理等工作、有事先請假;當發生警急事情請假不成功時，必須事后補假。

　　2、工作時間應保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩健，禁止坐辦公桌或隨意踩踏辦公桌椅等行為，應以飽滿的精神投入工作。

　　3、工作中，及時回復通知、郵件。有事耽擱未辦理，必須采取補救措施;必要時應告之領導與同事緣由，以減少由此帶來的后果或損失。

　　4、工作中，杜絕未經同意，自取他人物品;擅自操作他人設備或電腦;隨意翻閱工作資料等不良行為。

　　5、進入他人辦公室，先輕敲門，經允許后進入;進入后，輕輕關門;如對方正在講話，稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，找恰當的時機，而且說“對不起，打斷你們談話”。離開辦公室，輕輕關門。

　　6、辦公時間不做與工作無關的事情，不閱讀與業務無關的書籍、網頁;不上網聊天、買賣股票、玩游戲;不到其他辦公室隨意走動、閑聊、串崗。

　　7、遞交物件時，如遞交文件，把正面、文字對著對方的方向遞上去;若是鋼筆把筆尖向自己，使對方容易接著;若是刀子或剪子等利器，刀尖向著自己。

　　8、積極配合保安及前臺做好出入公司安防工作;同事間相遇互相微信，點頭示意輕聲問候;遇到客人時主動微信問候。

　　9、在辦公區洗手間，杜絕隨意亂倒茶葉渣等物品入池，或者上完廁所不沖水，不及時關閉水龍頭，浪費衛生紙行為。

　　10、節約使用水電、辦公用品、生產資料。

員工守則范本 篇2

　　按照x集團企業文化建設要求，為進一步規范員工行為，提升員工修養和綜合素質，建立簡潔、規范、高效的工作秩序，充分展示作為現代型國際化大企業應有的良好形象和競爭力，特制定本行為準則。

　　一、核心行為準則

　　認同集團企業文化，愛崗敬業、誠實守信，具有良好的職業道德、強烈的事業心和高度的責任感，愿意為集團實現“行業全國第一”這一共同愿景努力奮斗。

　　二、通用行為準則

　　(一) 個人儀表行為規范

　　1、基本準則

　　精神飽滿 儀態大方

　　遵章守紀 文明待人

　　規范著裝 佩戴標識

　　2、具體要求

　　(1)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時，應保持適當的語速和節奏，并使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。保持儀表的整潔、大方、得體，保持辦公場所安靜有序，不竄崗閑談、嬉鬧喧嘩。

　　(2)講究文明，愛護衛生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級向上級匯報工作，應按約定時間到達，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領導。到領導辦公室匯報工作，應先輕輕敲門，聽到招呼后再進入，匯報時要注意儀表、姿態，用語準確，語速和音量適中，時間不宜過長。領導到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時，要起身站立。進出停車場，遵守秩序，按規定區域停放車輛。使用電梯時，先出后入，女士優先，保持電梯內安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時，按秩序取、用餐，尊重他人勞動成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費，餐畢應將餐具送至規定地點，以便服務人員統一清洗、消毒。禁止工作時間飲酒和酒后上班。

　　(3)公司統一工裝前，按照職業要求規范著裝，并在上衣左胸處佩戴集團標識。統一工裝后，工作時間一律著工裝。

　　男士著裝要求：上班時間要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會議或出席重要活動須打領帶，做到合體、優雅、規范。西褲長度應正好觸及鞋面。領帶顏色須與西裝和襯衣協調、干凈、不起皺。打領帶時，衣領的扣子要系好，領帶推到領扣上面，打好的領帶尖應恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領帶協調，領子、袖口露在西裝外1厘米，注意領口和袖口干凈，襯衣袖子不應卷起來。穿西裝時，手應插在褲兜里，不能插在上衣口袋里。西裝上口袋不要插筆，兩側口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下后不露小腿為宜。

　　女士著裝要求：上班時間穿質地較好的職業裝，要求美觀大方，不要過于華麗，提倡施淡妝，飾品要適量，盡量選擇同一色系，注意與整體服飾搭配協調。

　　(二)人際關系行為規范

　　1、基本準則

　　互相尊重 友好合作

　　融洽溝通 以誠相待

　　熱心公益 樂于助人

　　2、具體要求

　　(1)提倡良好、融洽、簡單的人際關系，員工之間真誠相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看、拿取他人物品。

　　(2)積極參加集團組織的各類活動，對內發揚“一家人、集團一家親”的精神;對外堅持真誠回報社會、與社會共享發展成果的原則。

　　(三)辦公作業行為規范

　　1、基本準則

　　遵章守紀 作風嚴謹

　　恪盡職守 盡職盡責

　　勤于學習 務實高效

　　2、具體要求

　　(1)嚴格遵守公司制定的各項制度，對上級交辦的事情要迅速處理，并及時反饋，做到有始有終，遇突發事件或遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處置;員工對本職工作應盡職盡責，對其他部門的工作可以提建設性的建議，但不越權。

　　(2)上班前至少提前10分鐘進入工作崗位，做好工作前的準備，按規定下班時間離開工作崗位，因公外出按規定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脫崗，保持辦公場所的整潔。上班時間禁止上網游戲、聊天或瀏覽與工作無關的網頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會議、公務活動等，注意遵守會場紀律，手機調至振動狀態，不隨便出入會場或接聽電話。未經公司書面批準，員工不得從事第二職業;員工直系親屬可能從事與公司利益發生沖突的業務時，員工應向公司申報，并提出職務上的回避。

　　(3)員工應時刻注意加強業務學習，服從上級調動和工作安排，保守公司經營機密，工作日清日結，自覺維護公司利益和形象。除本職工作外，未經公司授權或批準，員工不能從事下列活動：

　　①以公司名義考察、談判、簽約;

　　②以公司名義提供擔保、證明;

　　③以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

　　④代表公司出席公眾活動。

　　(5)接聽電話或接待來賓時，要強化“第一責任人”的意識，注意不要在不了解對方動機、目的的時候，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或將受話人的手機、家庭電話告訴來電者。切忌不要只說“他不在”即將電話掛斷。

　　來電接聽場景演示：

　　下面是一位客戶給公司打電話的經歷，請參照工作人員與這位客戶的對話過程。

　　工作人員：您好。

　　客戶：你好。

　　工作人員：請問您找哪一位?

　　客戶：請問部的在嗎?

　　工作人員：對不起，他外出，請問您是哪里?

　　客戶：我是，他什么時候回來?

　　工作人員：這個不清楚，我能幫您什么忙嗎?

　　客戶：謝謝，我還是跟他再聯系吧。

　　工作人員：行，他如果回來我請他跟您聯絡，請問您貴姓?電話號碼是什么?

　　客戶：我姓，電話是。等他回來讓他趕緊給我打電話。謝謝!

　　工作人員：好的，請放心。

　　客戶：再見。

　　工作人員：再見。

　　(四)團隊意識行為規范

員工守則范本 篇3

　　一.話術規范

　　1. 接聽用戶電話，使用禮貌用語。例如：您好!這里是中國南車X公司售后服務中心，很高心為您服務，請問您貴姓?，‘請問您有什么問題【要求，建議】，請留下您的聯系方式，我們會盡快給您答復，等或是對應的英譯。

　　2.再客戶方進行服務時，使用禮貌用語。例如：“您好!我【我們】是中國南車上X公司派往貴單位處理故障的售后服務工程師【小組】。”，“若們希望馬上開展工作，請貴單位予以協助。”，“故障已處理完畢，請貴單位進行驗收并簽署意見，謝謝。”，“謝謝貴單位對我[我們]工作的支持。”“若貴單位對我們的工作有什么不滿意的地方，請向我們指出，我們將予以改正。”等或是相對應的英譯 。

　　3.接待用戶來訪時，在不同場合都要使用禮貌言語。例如：“您【您好】!歡迎到我公司指導【交流】工作。”，若貴單位對我們公司【產品，售后服務有什么意見或建議請提出，我們悉心聽取并傳達公司相關部門，或：“我們將積極改進”等相對應的英譯。

　　二.其他規范

　　1.同一售后服務站售后服務工程師，超過兩人就召開班前會，進行班前站隊喊話。

　　2 .班前喊話類容包括：布置當日工作內容，實施工作總結，進行表揚與批評，強調安全作業，喊口號，展現中國南車員工專業嚴謹的工作作風，積極向上，活力充沛的精神風貌。

員工守則范本 篇4

　　一、準時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作;

　　三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動

　　八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　九、員工服務態度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

　　十、員工獎罰規定：1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資;2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定;2、需交身份證復印證3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

　　十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續曠工3次/月;2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;

員工守則范本 篇5

　　為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

　　一、 準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

　　二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。

　　三、 員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　四、 上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

　　五、 員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。

　　六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　七、 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

　　八、 員工服務態度: 使用標準的專業文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

　　九、 電話接聽：遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如

　　確實需要，應以重要事項陳述為主。 󰀀接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

　　十、 考勤：1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2，遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。 ( 2 )月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理;2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;3.每個月進行優秀員工獎勵，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。

　　十一、 辭職條件：1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批準方可離職，離職只發放工資;2.未滿一個月離職者只發放工資的60%。

　　十二、 辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1.連續曠工3次/月;2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3.偷盜本公司財物者。