員工守則內容（精選3篇）
員工守則內容 篇1
一、道德及職業素質
(一)職業道德
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。
2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
(二)職業素質
對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。
掌握熟練的業務技巧和服務技巧。
掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。
對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的
心理素質。
具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。
具有文化、品德、智能的自我修養能力，不斷提高自身的綜合素質。
二、工作流程
(一)職業儀表
1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不染彩色頭發、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
5、衛生：注意口腔衛生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。(二)工作程序
班前準備
提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
準時參加列隊點名講評，店長 與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，
提出存在的問題及注意事項。
根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進行保
潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
(三)文明用語
禮貌用語 ：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、
“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您XX元;找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、 禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
(一)店長
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管 經理。
2、備好當日找零，節約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。
4、安排當日工作。(1)檢查服務員到崗情況。(2)對茶樓衛生進行檢查，發
現問題及時解決。(3)對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。(4)對昨日工作中發生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰 按規章制度辦。(
5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執行。
8、根據業務經營情況，安排服務員的班次。
9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應協同值班人員，清理營業場地，對所有的電器設備，電源、
門窗、房間進行認真檢查。
(二)服務員
按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛生打掃干凈、包括桌椅、沙
發、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內小煙缸)。地面用拖把拖時應注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑
臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。
如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，
如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡
法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人
的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完后，應重復一遍給客人聽，
準確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人
所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。
撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有
遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最后再次檢查是否干凈。
繼續迎接下一桌客人。
下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。(2)檢查房間
員工守則內容 篇2
第一條
為提升市政府政務服務中心形象，規范政務服務窗口工作人員行為，根據有關規定，制定本規定。
第二條
政務服務中心窗口工作人員接待辦事群眾總的要求是：微笑多給一點、語氣柔和一點、腦筋靈活一點、動作更快一點、環節再少一點、告知詳細一點、度量再大一點、律己嚴格一點、效率更高一點。
第三條 服務用語規范
(一)接待辦事群眾應主動招呼，使用“大伯、大媽、同志、先生、女士”等禮貌稱呼和“您好、請坐、請問您辦什么事情、我能幫您做什么、請您稍等、讓您久等了”等禮貌用語;接待外地辦事群眾時應當使用普通話。
(二)受理行政審批業務時，應使用“請稍候”、“對不起，您還缺少хх材料，我現在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據хх規定，您的хх不能辦理，請原諒”、“我這里辦好后，下一個是хх窗口”、“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“您慢走，再見”等文明語言。
(三)遇到辦事群眾咨詢非本窗口業務時，應回答：“對不起，請稍等，我幫您問一下別的同志”,或者把辦事群眾帶領到相應的窗口。
(四)當辦事群眾提出意見或建議時，應回答：“謝謝，歡迎您的監督和幫助”;受到辦事群眾表揚時，應回答：“謝謝，這是我們應該做的”。
(五)接聽電話應首先講：“您好，這是廣安市人民政府政務服務中心xx局(委)窗口”。
(六)禁止使用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語言，如：“我不管，問別人去”、“別啰唆，快點講”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點”、“我剛才已經說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“你的記性真差”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”、“有意見找領導反映”、“沒看見我在忙嗎”、“怕麻煩你就不要辦”、“機器壞了我有啥子辦法”、“這是規定，你懂不懂”等。
第四條 儀表形象規范
(一)著裝規范要求整潔大方：
1、有法定職業制服的窗口工作人員，可按行業規定著裝。
2、有重大接待任務時，統一按政務服務中心的要求著裝。
3、禁止在工作場所著背心、吊帶裙、超短裙和穿拖鞋。
(二)儀表規范要求應當端莊自然：
1、男同志不得留胡須、留長發;
2、女同志不得濃妝艷抹、涂指甲油;
3、佩帶飾品要莊重得體;
4、禁止留怪發型、蓄長指甲。
(三)日常行為規范要求舉止文明：
1、不隨地吐痰，不亂扔雜物，保持辦事大廳清潔衛生;
2、不講粗話，不吃零食，體現國家公務員的良好修養和素質;
3、辦公用品擺放整齊，服務臺面干凈整潔，展示文明機關風貌;
4、工作時間不吸煙、吃午餐時不飲酒，創造寬松和諧的辦公環境。
5、在服務對象前禁止整理服飾、整理頭發、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒、剪指甲等不文明行為舉動。
6、工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止在工作大廳內吸煙。
7、嚴禁帶小孩到臺內玩�；蜃銎渌虑�。
第五條 服務態度規范
(一)面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠。接待辦事群眾做到五個一樣：受理、咨詢一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心;來早、來晚一樣接待。同時要做到有聲服務：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。
(二)辦事群眾咨詢有關問題時，要做到主動熱情、百問不厭，不得冷落、刁難、訓斥和歧視辦事群眾，并做到一次性告知。
(三)書寫的批文、單據等，應表述完整、字跡清楚、準確無誤;盡可能做到早辦件、快辦件。
(四)接待辦事群眾要熱心、誠心、耐心、細心、靜心，不得把個人情緒帶到工作當中，鬧情緒、耍態度;對辦事群眾提出的意見、建議和批評，要認真傾聽，耐心解釋。
(五)當辦事群眾出現誤解、出言不遜時，要顧全大局，不得與辦事群眾爭吵，要耐心做好政策的宣傳和解釋工作，并及時報告首席代表或者小組長;重大問題及時報告政務服務中心督查科。
第六條 政務服務中心工作人員不得在受理或審查行政審批事項中故意簡事繁辦，不得在工作時間開展與工作無關的炒股、玩電腦游戲、上網閑聊等活動，不得擅自脫崗。
第七條 本規定自20xx年1月1日施行，原有相關規定同時廢止。
員工守則內容 篇3
1. 你是一個活潑、好動、頑皮的孩子，老師非常欽佩你的適應能力。現在的你，好學、上進，課堂上的你眼睛睜得好亮，作業書寫的也不錯，特別喜歡聽故事，其實，老師更想聽你講故事，愿意嗎?還有，你的舞跳得好棒，看到你在圣誕晚會上的精彩表演，讓老師覺得你是最棒的。老師期待著你，正如你的名字一樣，揚 起風帆，駛向成功的彼岸。
2. 女孩子的活潑，女孩子的嘰嘰喳喳，男孩子的大大咧咧，這就是你，精彩十分。在我們這個班集體里，你沒有女孩子的嬌氣，卻有著驚人的適應能力。記得剛入園的時候，我們班女生，只有你從沒哭過鼻子，還像個大姐姐似的安蔚著其他的小朋友。最讓程老師開心的是，你改掉了丟三落四的壞習慣。最讓老師心疼的 是你因為自己不小心，摔了兩次交，以后走路可要小心，別再讓自己受到傷害，做個健健康康的好孩子!
3. 園園，優秀的你一直是老師的驕傲，小朋友們的好榜樣。“故事大王”、“曙光之星”以及你在圣誕晚會上的精彩表演，都足以說明，你是最棒的。在此，老師想送你一句話：沒有最好，只有更好!衷心地祝愿你在曙光的每一天都充滿陽光!我最愛的小姑娘，愿下學期的你更優秀、更出色!
4. 課堂上，你總是靜靜地坐在自己的位置上，不敢舉手回答問題，老師知道你也會，但這樣不利于提高自己的語言表達能力。和剛開學相比，你的性格稍微有一點活潑了，課間經�？吹侥愫痛蠹以谝黄痖_心地玩。我想，如果新學期，你在課堂上能積極發言，你將是我們班最出色的。老師期待著你成為最出色的那一天!
5. 劉澤瑾：聰明、懂事的小澤瑾每一位小朋友都是那么友善;有禮貌的你每天總能親切地問候老師。在你的努力下，這學期學到了許多本領：會自己穿鞋、疊衣服;會自己獨立地吃飯;畫的畫也越來越漂亮了。上課時，你能積極動腦，回答出別人回答不出的問題，真了不起!老師為你的成長而高興!新年到了，老師希望你在新年的一年了健康成長。繼續努力吧!相信長大一歲的你一定會更出色!
6. 謝宇峰：你是個可愛又懂事的小男孩，通過一學期的集體生活，現在的你進步可大了：再也看不到你哭得紅紅的眼睛了;再也聽不到你緊張地問：“我奶奶要來么?”現在的你還會甜甜地問一聲“老師早!”你還跟老師學到了很多本領：會自己的事情自己做;上課時守紀律、專心聽講;你還會和小伙伴一起唱歌、跳舞、畫畫、念兒歌，看到這些，老師為你高興!老師希望小宇峰在新的一年里大膽地表現自己，吃飯時再快一點點就更棒了!加油哦!
7. 吳梓昀：你是個可愛、羞澀的小女孩，臉上總是洋溢著靦腆的笑容，這學期你的進步真大，你變得禮貌懂事了，每天早上都能高高興興地來到幼兒園，大聲主動地對老師說:：老師早，你能和同伴友好地相處了;你能自己的事情自己做;你能獨立地完成數學、畫畫等任務，且做的又快又好;每次游戲活動結束，你能主動地整理游戲材料。老師、小朋友們都覺得你很棒!如果你在上課時更專心地傾聽，并大膽地發言，那你一定會更棒!老師祝你在新的一年了健康快樂的成長!
8. 賴明輝：你是個活潑、可愛又有點內向的小男孩，進入幼兒園后，老師發現你一天比一天進步、能干了：學會了獨立地吃完自己的一份飯菜;學會了自己穿脫衣服;學會了與同伴開心地游戲、玩玩具;學會了念兒歌、唱歌，看著你快樂地長大，老師感到很欣慰!新年快到了，老師想對你說句悄悄話：要是小明輝學本領時能更加認真、相信你的進步肯定會更大!加油哦!老師相信你會更棒的!
9. 吳家琪：你是個討人喜歡的小男孩，小朋友喜歡你，因為你善良，愿意幫助別人;老師喜歡你，因為你聰明、懂事，上課時，能專注地學本領，積極的回答老師的提問。更讓老師欣賞你的是你會唱好聽的歌曲;你的圖畫整潔又漂亮;你數學方面的本領學得得既快又正確。這學期，你還評到了幼兒園好孩子呢，真棒!新年快到了，老師想對你說句悄悄話：希望長大一歲的家琪更大膽地表現自己，融入我們幼兒園的大家庭里，爭取更大的進步!加油哦!相信你會更出色的!
10. 鄧景鴻：你真是個小小男子漢!因為你能每天高高興興地來幼兒園，會自己吃飯，從不挑食，所以你的個子長得高高的，成為小伙伴學習的榜樣。每天看到你開心地和小朋友游戲、玩耍，認真地畫畫、捏泥，努力地穿鞋、疊衣，老師為你的成長而高興!老師希望新的一年里在集中活動中注意力再集中些，游戲時能增強自我的約束，那你一定會學到更多的本領!加油哦!
11. 賴詩琪：天真可愛的小詩琪，對每一位小朋友都是那么的友善，有禮貌的你每天總能親切地問候老師。在你的努力下，一學期下來進步可真大：自己穿鞋、疊衣服，自己獨立吃飯，有良好的生活習慣，新年快到了，老師希望你在新的一年能大膽一點，勇敢點，多和老師、同伴交流你的想法，你會在幼兒園過得更開心!
12. 謝海燕：你是個活潑、可愛又有點內向的小女孩，進入幼兒園后，老師發現你一天比一天進步、能干了：學會了獨立地吃完自己的一份飯菜;學會了自己穿脫衣服;學會了與同伴開心地游戲、玩玩具;學會了念兒歌、唱歌，看著你快樂地長大，老師感到很欣慰!新年快到了，老師想對你說句悄悄話：要是小海燕學本領時能更加認真、相信你的進步肯定會更大!加油哦!老師相信你會更棒的!
13. 鐘騰飛：活潑好動的騰飛，每天清脆響亮的一聲“老師早”為老師翻開了開心地晨頁，你可愛的笑容讓你因此擁有了許多朋友。當你努力的學著自己穿衣服;當你在老師的鼓勵下大口大口的吃著香甜可口的飯菜;當你認真專注地擺弄游戲材料時，老師知道，調皮的嘉成長大了，越來越能干了!但老師告訴你：如果學本領時，你能認真聽、仔細看、專心學，本領肯定會更大!
14. 胡鵬：你長得虎頭虎腦，一見就是一個很聰明的男孩。是一個很有個性的小男孩，一口流利的普通話伴隨著你那甜美的笑容。每當你犯了小小的錯誤，總是把頭低到桌子下面。我相信，要求上進不甘落后的你會更加嚴格要求自己，成為我們班最棒的孩子!
15. 邵彬潔：你是一位聽話，懂事的，你對老師有禮貌，與同伴能和睦相處。你上課有時能舉手發言。喜歡唱歌跳舞折紙。老師希望你能和別人多加交流，平時多動手，這樣你就會更能干的。
16. 任一鳴：你是一個活潑好動的小男孩，能高高興興來上幼兒園，樂意自己的事情自己做，在老師的幫助下，能穿脫簡單衣褲，午睡習慣較好，你與同伴友好相處，對老師有禮貌，希望以后上課認真聽講，能主動回答問題，做個愛學習的孩子，好嗎?
17. 馬彥彬：小小的個兒，小小的嘴，老師一看到你就喜歡你了。你在老師的幫助下，愿意自己穿脫衣服，吃飯和睡覺的習慣有了很大進步，老師希望上課時能看到你高高舉起的小手，能聽到你用流利地普通話回答老師的提問，好嗎?
18. 范晨暉：活潑可愛，真摯熱誠使你成為陽光般快樂的孩子。這學期，你好像一下子長大了許多。上課比以前認真了，能用流利的普通話回答老師的提問，可你總喜歡和同伴們打鬧。請記�。和瑢W之間相互謙讓，你會擁有更多的朋友。
19. 陶陽：在老師眼里，你是一個聰明，活潑善于開動腦筋，勇于探索，富有進取心的好孩子。上課時你能積極舉手發言，你和同學相處也很好，開始有了自己的朋友，老師希望你能擁有一個屬于自己的美好生活與童年時代!
20. 李允浩：你是個活潑好動，有點調皮的小男孩。這學期各方面都有進步：你能獨立進餐，學會了自己穿衣服、學會了畫畫，真棒。我們還發現，你在游戲的時候特別投入和愉快!如果平時能與同伴友好相處，午睡能按時入睡的話，那就更好了。努力吧，孩子!