員工手冊[優秀]（通用28篇）
員工手冊[優秀] 篇1
餐飲員工手冊
員工手冊是餐廳員工在工作期間的生活和工作說明書，它包括員工的行為規范和工作準則。學習《員工手冊》，是新員工步入餐廳的必修課程，新員工入職無論即將就任何職位，無論過去有何種酒店管理和工作經歷，只要入到餐廳都要詳細閱讀員工手冊，以便對餐廳的基本政策和管理方式有一個認識和了解。
第一章 勞動條例
一、錄用標準和原則
1、錄用員工的標準
符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據本餐廳各部門工作崗位需要，凡具有一定的專業知識和技能，體檢合格、無不良行為，有志從事餐飲業服務工作的人員，經自愿報名，及本餐廳測試合格者，均有機會錄用。
2、資格審核
凡報名應聘人員，均應提供本人身份證件、相片、畢業證、失業證明;報名應聘本餐廳管理職位和技術職位的人員，除應提供上述證明外，還需提供本人的專業技術資格證明或工作資歷證明。本餐廳將會通過一定的人事方式對員工的資歷狀況進行核實。
3、身體檢查
凡經本餐廳新招聘的試用工，必須經市防疫站的身體檢查并獲得健康證(體檢費用由本人負責)，員工入職后，按規定每年要體檢身體一次，對患有傳染性病的職工，本餐廳有權按規定作辭退處理。
4、崗前培訓
應聘人員經面試合格后，原則上要經本餐廳的入職崗前培訓的教肓，經理培訓考試合格后方可成為本餐廳的學習生(試用工)。考試不合格，即取消聘用(實習)資格。
5、試用期及待遇
(1)、應聘入職員工試用期為一至三個月，試用期內領取試用工資，并視其表現來決定試用期長短或是否正式錄用，試用不合格者，本餐廳可隨時解除聘用勞動關系。實習員工欲終止工作，須提前十五天以書面報告所在部門及人事部，否則，應賠償本餐廳招聘損失費及培訓費。試用期滿后，由所在部門核定工資級別報總辦批準，人事部備案，并正式成為餐廳一員，餐廳與其本人簽定聘用合同。
(2)、定級后每月對員工重新進行考核評定，調整工資一次，員工當月調整崗位，可當月根據其崗位調整工資。
(3)、職務(崗位)工資：依據員工所擔任職務、崗位職責、技能高低，經過考核評定。
(4)、浮動(效益)工資：依據員工所在部門的經濟效益和個人月銷售量來計算。
(5)、管理人員(指領班以上人員)按照崗位任職情況進行行考核，經聘任所確定的相應崗位工資，并與該部門經濟效益掛鉤。
(6)、員工日工資的計算辦法：基本工資/天30—日工資
(7)、試用工工作未滿7天，沒有薪金支付。
(8)、員工請病、事、探親假以及本章《勞動條例》未注明的其它假期，不出勤者不發當日工資。
(9)、餐廳實行員工每天工作時間為9小時，(不包括用膳時間)，如工作需要，餐廳可要求員工超時加班工作。員工日常的超時加班的，其累計加班時間作日后的補休(鐘)依據，確因特殊情況，在農歷年終前部門無法安排當年加班鐘補休者，由部門經理書面報總辦人事部審批，經總經理簽字同意才能發放加班費，(每小時加班費—日工資/9小時)。
(10)、超產獎：當超額完成餐廳下達的經營指標任務時可按規定比例提獎。
(11)、全勤獎：當員工在一個月當中無遲到、早退、滿勤工作，可享受此獎，此獎在當月工資統一結算計發。
二、考勤制度
1、餐廳的所有員工實行打卡記勤制度，不打卡的員工每班前由部長點名記勤。上班前打卡，應在穿好工衣后，下班打卡應在換工衣前。所有員工每月的出勤天數(包括實際出勤天數和有薪假期天數)以及遲到、早退、離崗時間由人事部核實，然后造表上報總辦審核交財務部作為核發各項工資的依據。遲到、早退、離崗、曠工以及其它違章，按本手冊處罰。
2、員工病、事假一天以內由部長批準，連續三天以下由部長審查同意報部門經理批準，超過三天者，由部門經理批準;領班、部長病、事假三天以內由部門經理批準，三天以上由部門經理簽署意見報總經理批準。請病假者，不得籍以電話或委托他人代為請假，患病者須有市正式醫院開具的診斷證明書和藥費收據以及檢查報告單等足夠的患病依據，請事假者憑本人書面申請報告，經上級領導簽字同意批準后方可休息。
三、違章及辭退、辭職
1、餐廳員工應認真遵守《員工手冊》中各章條款，員工若違反餐廳的有關規定，將視其情節嚴重，按章節予以批評、處罰、辭退。
2、員工本人提出辭工或終止合約時，須提前十五天，經同意批準后，必須在五天內到人事部按規定辦理一切手續，辦完辭職手續后，方可離去，如若未按規定提前申請面擅自離職者，將以曠工論處。
四、教肓與培訓
為了提高員工的經營、管理、服務水平，餐廳對員工實施崗前、在職的培訓，經培訓的員工在合約期內要為餐廳服務，否則要賠償培訓費用。
五、調職及晉升、任命、降職
1、餐廳可根據工作需要，對員工的工作崗位或工種進行調整和調動。調整后的待遇按所在新崗位或工種的標準執行。
2、餐廳可根據員工的工作表現和才能提供晉升機會。員工晉升的條件是：崗位需要、部門工作評估推薦，經總辦批準同意。
六、假期
1、員工每月享受有薪例假二天(未夠一個月不享受有薪假期)當本部門當月無法安排例休時，部門負責人可安排補休。
2、按國務院規定，員工每年可享受有薪假期元旦1天、春節3天、五一節2天、國慶節3天，如因工作需要，員工不能在法定假日當天休假時，部門將會安排法定假日后補休，補休延遲時間一般三個月內。
七、其它
1、工傷或死亡因公負傷或死亡的員工將按國家有關勞動保護條例的規定處理善后事宜。
2、餐廳授予權部門經理對本部門工作表現特別優秀的員工進行上報，經總經理批準后，每人每月可獲5—30元的獎勵。
第二章 員工守則
一、服從領導
1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務應層層落實，員工絕對服從上級領導的工作安排的調度，按時按質完成工作任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
2、行政管理：垂直領導，分層管理，任務到班組、落實到個人的管理模式。每層的人員必須對上級負責;匯報工作時，原則上一層一層往上報，下達工作指令時，要一層一層往下傳。
二、合作精神
餐廳對賓客服務，有賴多個部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經營，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹立合作的意識，團隊的精神。在做好本職工作的同時，還要協助其它崗位或部門，保證客人在餐廳期間的滿意程度，領略到餐廳是自己理想中的家
三、工作行為與規范
餐廳對每個崗位的工作都制定了工作程序和規范，作為約束和指導員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關部門的同意，由餐廳總辦通過一定的程序進行修改。
四、儀容儀表
員工的儀容儀表關系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規定：
1、所有員工當值期間必須保持個人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。
2、員工要經常修剪指甲、理發，男員工頭發不得過耳際和衣領，不準留胡須發角，女員工頭發必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發，要淡妝上崗，不要過多涂沫化妝品和香水，不準留長指甲、染指甲、染雜色發。
3、員工統一穿著餐廳發放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領呔、頭花結、領結要系正，內衣下擺不得露在制服外面。
4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發，坐時不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。
五、禮節禮貌(工作態度)
1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客服務時，還要做到：迎客有問候聲、說話要有稱呼聲、客人離開要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。
2、微笑：微笑服務是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發自內心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
3、效率：做任何事都應講效率，說到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。
4、細致：工作仔細、認真、耐心，細致、兢兢業業，一絲不茍。
5、責任：對各項工作要有責任心，要對客人，對餐廳有高度負責精神。
6、誠實：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽奉陰違、不得行賄受賄，不貪圖別人的錢財和物品，不向客人索要食物及小費。
六、證件及工號牌
1、每位員工入職后，即會得到餐廳發給的實習證和工號牌，以證實員工身份，員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志，專供員工當值使用，不準借給他人，工號牌如有丟失應及時向人事部報告并辦理補領手續(自然損壞，以舊換新;丟失后補領，每個拾元成本費)。
2、員工離職時應將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規定賠償。
七、員工制服
1、新員工入職實習期滿后，餐廳將根據員工工作崗位需要，按規定發放統一制服，所有員工制服屬餐廳財產，員工必須按餐廳規定的程序簽領工衣并按照餐廳工衣的管理規定進行使用和保管。
2、員工離職時，在批準離職三天內必須將制服交回人事部，并按規定辦清退工衣手續，超期不還或丟失的，則需按規定賠償。
八、愛護財物
1、愛護餐廳財物是每位員工的義務，每位員工必須養成節約用電、節約用水和節約其它易耗品的良好習慣。
2、未經許可，員工不得擅自取用餐廳內的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價值之10倍的賠償和處罰。
3、如果員工犯有盜竊行為，無論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應退回或賠償被盜物品，并立即開除，情節嚴重者，扭送公安局查辦。
九、員工餐廳
1、員工當值期間必須在餐廳員工飯堂用餐，并執行員工飯堂的就餐管理規定，不得在飯堂以外的地方用餐。
2、每位員工應按量打飯，不能隨便浪費，如有發現，按規定處罰。
十、員工宿舍
1、員工入職后可根據個人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據實際情況為員工提供一個床位。
2、員工辦妥入住宿舍手續的同時，會收到一份宿舍管理規定，員工應認真閱讀此規定，并在上面簽字，以表確認，發現違反，將會按規定的情節受到處罰。
3、除公司補貼用水，用電外，超出部分由員工分擔。
十一、人事資料
填寫餐廳有關個人資料表格時，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實則可能導致日后損失應有本人負責，凡遷移住址、電話號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應立即報餐廳人事部。
十二、拾金不昧
員工在餐廳范圍內，拾到任何財物，都應即時送部門主管或較交人事部，并將詳細情形記錄在錄在本內，若拾取不報且據為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表揚或獎勵。
未經餐廳總辦同意批準，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內部資料，餐廳的一切有關文件、檔案的資料不得交無關人員，如確需查詢，請查者通過正常手續與總辦聯系。
第一章 總則
一、適用范圍
本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。
二、服務宗旨
本餐廳將通過嚴格的管理，高效力的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受�！百e客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。
三、目標
把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。
四、工作要求
1、酷愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2、酷愛集體，關心企業，嚴守職責，酷愛本職工作，講求職業道德，熱忱待客，文明服務，為本餐廳建立良好名譽，建立良好的形象。
3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，一馬當先，尊重下級。
4、研究業務技術，努力學習科學文化，不斷進步禮節禮貌服務水平，外語水平，不斷進步為賓客服務的水準。
5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部分和崗位的共同合作。公司各部分的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須建立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部分創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。
6、服從上司。
(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完本錢職任務。
(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、謝絕或終止上司安排的工作，若遇見疑問或不滿可按正常程序向領導投訴。
(3)若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。
第二章 錄用和解雇
一、錄用原則
本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要，對凡是有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是不是適合，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向餐廳提供以下材料：
①申請書;②親筆寫的自傳;③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張;④畢業(結業)證書及成績冊;⑤待業證和所住街道先容信。
2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數弄衛生的零散工不在此限)。
3、凡應聘職員必須由人事部分及用工部分與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。
二、體魄檢查
1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體魄檢查，合格方可錄用。
體檢及錄用條件：
(1)應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。
(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。
(3)視力1.0以上，無色盲。 ⑷身體健康，沒有傳染病。
2、餐廳對全體員工每一年進行一次體魄檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。
3、試用期及工資
(1)應聘職工試用期通常是三個月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。
(2)發薪方式工資情勢：基本工資、浮開工資、技術或職務工資(由餐廳參照有關規定，根據本單位經營情況而定)。
4、裁員及解雇
(1)本餐廳若因業務變更或其他緣由需要減員時，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的職員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁職員，餐廳將提早一個月通知其本人及有關部分。餐廳對被裁減的職員將按合同規定給予補償。
(2)辭職：員工辭職須提早一個月通知主管部分，且須填寫辭職申請書，并經主管部分批準后方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。
第三章 店規
一、個人情況
以下情況下，員工應呈報人事部：
1、住址和電話;2、婚姻狀態;3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得露背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然曲折在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭擺尾，拉手、搭肩。
三、服務員禮節禮貌
1、對待賓客態度要自然、大方、慎重、熱忱、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2、與客人相遇要主動讓路，會面客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑臉與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
3、與客人談話時應站立端正，講求禮貌，不瞻前顧后，低頭彎腰或昂首叉腰，專心凝聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭辯，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫順，語言要高雅。
四、員工勞動紀律
1、工作時間：按公司有關規定執行。
2、按時上、放工，上、放工要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交通制度;不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班職員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。
3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準吸煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳頑耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。
5、服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故謝絕或終止工作。
6、愛惜公司的財產，愛惜一切工(用)具)，留意勤儉原材料，勤儉用電、用水，留意裝備的維修、保養;不私拿公眾的物品。
五、員工工作考勤
1、每一個公司員工上、放工時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。
2、遲到或早退、曠工：凡超過或提早規定的上、放工時間一分鐘，即被以為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現金10元。凡規定的上班時間遲到或擅自提早離崗1小時，而又無特殊緣由者，則以為曠工，曠工分別以4小時以下按一天，超過4小時按2天計算，曠工一天算4天。按員工實際工資計算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等緣由未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條及醫院證明等，以備核對。
4、全勤獎：凡規定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎。
六、制服
1、公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部分。
七、工作證與工號牌
1、凡在本公司服務的員工均發給每一個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證，部分領導有權隨時檢查。
2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新證(牌)。因使用時間太長而引發損失者可免費更新。
3、員工離店時，應將有關證件交回公司。
1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或制止瀏覽的書刊帶進餐廳，放工時不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理職員有權檢查，任何人不得謝絕。
2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領班、經理簽署的證明。
第四章 表彰
一、表彰條件
1、努力研究業務，對進步業務技術水平和工作效力有所發明、創造、改革，成效明顯者。
2、愛店如家，積極工作，熱忱服務，創造優良成績者。
3、努力拓展業務，積極開辟市場，對公司營業有特殊貢獻者。
4、在為賓客服務中，深進細致，熱忱周到，使賓客深感滿意被遭到贊美、感謝者。
5、嚴格開支，節省用度有明顯成績者。
三、表彰程序按公司有關規定執行
第五章 處罰
一、處罰條件
1、員工凡犯有以下條規之一或類似者，輕者進行批評教育，重者扣發薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續和制度處理業務。工作時間內串崗，打私人電話、唱歌、吸煙、吃零食。在餐廳內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。將專用裝備挪為他用。
2、公司員工凡犯有以下規定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，常常遲到、早退或曠工，無意工作。對抗正確的業務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意消耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，偷盜客人物品。
3、公司員工凡犯有以下條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無薪開除。在公司內亂弄男女關系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。 上班時睡覺。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經濟損失。在餐廳內斗毆、要挾、危害顧客，同事或上司。嚴重失職或嚴重致使公司名譽遭到損失。
二、處罰程序
(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或扣發薪金處理，由領班或直接經理執行。
(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部分經理或總經理批準執行，報人事部備案。
(3)員工假如對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。
第六章 安全守則
一、留意安全
1、留意防火、防盜，如發現事故苗頭或不正�，F象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找緣由和處理，防患于未然。
2、班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財產安全。
3、不準將親友和無關職員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4、如發現形跡可疑、犯法職員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。
1、保持沉著平靜，不可惶恐失措。
2、呼喚同事協助，就近按動火警警鈴。
3、通知電話總機接線生知會當值經理及保安部消防中心。
4、切斷一切電源開關，并將火警現場的門窗封閉。
5、利用就近的滅火器材將火撲滅。
6、若因漏電引發的火災切勿用水或泡沫撲滅。
7、如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場。
三、緊急事故
1、全體員工必須大力合作，發揚見義勇為，一馬當先，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及賓客、員工的生命安全。
2、如遇意外發生，應加設標志，正告無關職員勿近危險區及時通知保安部，當值經理和總經理迅速進行處理。
餐飲管理員工手冊
一、員工管理
1、錄用原則
2、入職程序
3、轉正程序
4、離職程序
5、考核標準
6、升遷標準
7、調用管理
8、薪資標準及管理
9、考勤管理
10、請休假管理
11、福利管理
12、獎罰條例管理
13、行為規范管理
14、員工餐管理
15、員工宿舍管理
二、京味齋員工崗位職責
四、公司機構設置圖員工管理
(一)錄用原則
公司遵循“以人為本，廣招賢才，共同發展”的原則。根據工作需要，在核定編制內，錄用能勝任相應崗位工作，素質較高的人員，并充分考慮錄用人員的自然情況，知識層次，專業技能等方面。公司用人宗旨是“有德有才，提拔使用;有德無才，培養使用;無德有才，酌情使用;無德無才，堅決不用。
(二)入職程序
1、新員工經店長(廚師長)面試合格后才予以試用，試用期原則定為1——3個月。3個月后為正式員工，以轉正單為準，由經理審核批準。
2、新員工面試合格者，經店長(廚師長)批準辦理報道手續，仔細填寫本企業的員工檔案表(既個人簡歷表)，繳驗身份證復印件，畢業證書和相關學歷證書和1寸近期免冠照片3長。
3、在庫管處領取員工工牌，工服，考勤卡員工手冊等相關物品。并簽字確認，仔細填寫入職表。
4、由店長(廚師長)安排實習期工作。
(三)轉正、辭退程序
1、在本企業工作期間按照國家規定需辦理的各種證件(暫住證，健康證，就業證)費用由員工，自理企業可酌情墊付，并從員工的工資中扣除。
2、在試用期內工作能力突出、成績顯著，由部門主管提請企業可酌情予以提前轉正以資鼓勵。以轉正單為準，由經理審核批準。
3、在試用期間如果品行欠佳或不能適應本店工作，本店有權予以辭退除試用期基本工資外，不再給予資遣費和旅行補助費。如違反公司行為規范等其它管理規定者，情節嚴重須辭退，按相應管理規定執行。
(四)離職程序
1、在試用期內辭職，必須提前7天書面申請，轉正后應提前一個月向主管遞交辭職申請，經餐廳店長批準一個月后辦理辭職手續。
2、員工按正常程序辭職，企業批準后退回床位，洗凈的工服等相關物品交回指定部門，由相關部門負責人開具接收證明，經理憑此證明和原始押金收據向員工退還工服押金，但工服被人為損壞者，本企業有權向員工收取部分折舊費，如工服押金收據不慎丟失押金不予退還。
3、最后交接完畢搬出宿舍到經理處領取當月工資、獎金、工服押金。
4、如不按程序辦理企業有權將扣發當月工資、獎金和押金。
(五)考核管理制度
1、積極參加公司制定的培訓工作，努力提高服務技能，服務技巧。
2、每月公司定期會對各個部門，各個崗位進行考核。
3、在考核過程中，嚴禁徇私舞弊的現象。對違反者將根據相關管理進行處罰。
4、每次考核結束，公司會根據相應考核成績進行調整。對不合格者會加強培訓，并再次考核。如三次考核不達標者，公司根據管理制度進行處罰。
(六)升遷標準
1、根據每月公司對各個部門，各個崗位的考核情況，如初級員工考核成績達到中級考核標準則上升到中級，中級員工考核成績達到高級則上升到高級，以此類推;反之如中級員工考核成績沒有達到中級考核標準則降為初級員工，以此類推。
2、對對于公司有重大貢獻的員工，其各方面表現良好的員工，公司按實際情況可酌情破格提升。
(七)調用管理
(1)因公司的需要，會對各個崗位做出適當的調整。因此會調用員工由此崗位到另一個崗位。員工不得以任何理由拒絕公司的調用，應積極配合公司做調整。
(2)在員工調用中，必須填寫員工調職表，并申報到人事部做記錄。不寫調職表的，公司按照相關規定處罰。
(八)、薪資標準及管理
1、公司發薪日期為每月5—8日，支付上月月初至月底的薪酬，若遇周日或特殊情況經理會提前告知。
2、員工的薪酬由基本工資、獎金、補貼、加班費、福利、等部分組成。薪酬的評定以能力、貢獻、責任為主，按照崗位、經驗、能力的差異確定試用期和轉正后不同的薪酬級別。
3、薪酬的級別并不是固定的，公司會定期進行考核，根據考核成績的優異來進行調整。對于崗位異動后，其工資按照新崗位的工資標準執行。
4、員工在工作中成績突出者，可獲得獎勵性的薪酬，獎勵性的薪酬分：一次性獎勵、提前晉級、跳躍式晉級。
(九)考勤管理
1、各店工作時間有各店自定，考勤由廚房和前廳分別對各自部門所屬員工進行，考勤打卡的方式有主管或廚師長或指定的其他人員負責監督和管理，考勤單上各類假別用不同的符號或文字加以區別，因公外出而不能考勤時，應在考勤單上注明外出事由。
2、考勤界定及其相關處理
(1)遲到：在規定上班時間后30分鐘內到崗即為遲到，遲到一次扣罰10元。
(2)早退：在規定的下班時間前30分鐘內離崗或中途離崗30分鐘即為早退，早退一次扣罰10元。
(3)曠工：無故缺勤或請假未準而擅自離崗即為曠工。遲到30—120分鐘之間扣除當日工資，120分鐘以上即為曠工一天。曠工按照“曠一扣三”給予處罰，即曠工一天扣罰三天的工資和全月獎金，曠工倆天扣除當月全部工資、獎金及其它收入、按自動離職處理。(開除不發放工資、獎金，不退還押金)
3、員工累計當月曠工2天予以辭退;其中每遲到3次折合為曠工一天扣除當月全部獎金;員工全年累計曠工3天予以辭退
4、打卡：員工每天上下班按時打卡，代打卡者發現一次當月扣除100元，本人扣50元二次開除，負責人失誤罰負責人一次100元。
5、病假：員工有病必須有正規醫院的病歷及病假證明，若遇急診應電話請假，事后補交急診醫院的病歷及病假證明。員工因病休假期間無工資、獎金及其它收入，當月病假累計1周以上(含一周)扣除當月獎金的一半。
6、事假：員工請事假應事先提出書面申請，經批準后方可休假，因急事不能到單位請假的員工，應及時電話請假，事后補假條。員工因事休假期間無工資、獎金及其它收入當月事假在3天至一周扣除當月獎金一半，1周以上扣除當月全部獎金。
7、工傷：員工在工作期間、工作場所因公按正確程序操作發生問題視為工傷。
(1)員工在崗上班時因意外原因或由他人操作失誤造成的工傷，公司負責正常治療的醫藥費和治療期間的基本工資。
(2)員工在崗上班時由于員工本人操作失誤造成的工傷公司只付正常治療的醫藥費的20%。治療期間請病休不發基本工資。
(3)員工在崗上班時，由于違反操作規程而造成本人工傷其治療費用和病休期間工資公司一律不負責。
(4)違反操作規程造成他人工傷者公司追究肇事員工經濟、法律的責任。
8、請休假管理
(1)無論請病假或事假嚴格按照考勤中規定執行。
(2)員工全年累計病假、事假超過10天(含10天)以上公司有權予以辭退。上級領導特批除外。
(3)員工每個月固定休息4天，如因工作需要不能休息，公司應安排補休或給予加班費。
(4)員工自轉正之日滿一年后，可享受帶薪年假10天，(含當月4天公休)，年假期間發放基本工資，當月可享受半獎待遇;放棄年假企業發放6天加班費。
(5)員工自轉正之日起，工作滿兩年后可享有帶薪婚假一周(婚假期間只發放基本工資)。
9、福利管理
(1)前廳員工每月發放工鞋一雙，女員工著裙裝上崗夏天每月發放長襪兩雙;廚房員工每月鞋補5元，管理層每月發鞋補10元。
(2)公司每年將不定期舉行先進員工和管理人員娛樂活動及文體活動(如登山、郊游、旅游、晚會、公司周年慶�；顒拥�)。
(3)公司每年將為優秀員工和中層干部以上人員提供內訓和外出學習的機會，提高其綜合管理水平及業務水平。
10、獎罰條例管理
<1>獎勵
1>表彰方式
(1)通報表揚，在店鋪范圍內表彰。
(2)實物獎勵，一次性發給獎品。
(3)授予獎勵，一次性給一定數額的獎金。
(4)晉級加薪，晉升職務并增加工資。
2)獎勵條件
(1)提供優質服務，需受到客人的書信贊揚者;
(2)提出了合理化的建議，為店鋪采納，并使企業明顯受益者;
(3)獲得“月度、年度優秀員工”稱號者;
(4)工作有特殊貢獻者;
(5)發現安全隱患，及時采取措施，避免重大事故發生者;
(6)為保護企業和客人財產免遭損失，見義勇為、奮不顧身搶救者;
(7)愛店如家積極工作、熱情服務、創造奇跡者。
<2>處罰
1>過失類別
1)輕微過失
(1)無故遲到、早退;
(2)上班時不穿整潔的制服無適當裝束，不按規定佩戴工號牌;
(3)上班時行為不檢(如喧嘩、吵鬧)，嚼口香糖等;
(4)上班時聽廣播、看電視、進行娛樂活動(如打牌、下棋)等;
(5)在餐廳和廚房等上班區域內抽煙;
(6)工作粗心大意或未按規范操作而造成輕微損失;
(7)當班時竄崗、脫崗;
(8)當班時處理私事會客等;
(9)上班時有不衛生或不安全行為;
(10)未經批準擅自在衣柜加鎖或調換鎖頭;
(11)將客用食品或其它非私人物品放在更衣柜內;
(12)未經部門經理或主管批準私下換休或自行換班;
(13)不積極配合培訓;
(14)上班時間使用餐廳電話處理私事的。
2)嚴重過失
(1)當班時間睡覺或怠工
(2)違反安全條例造成不良影響的;
(3)未經許可在店內飲酒并帶醉上班;
(4)在店內爭吵造成不良影響的;
(5)對客人不禮貌，服務態度欠佳;
(6)直接或間接索要小費和禮品;
(7)無理不服從拒絕或故意不完成上級委派的工作;
(8)造謠中傷他人的;
(9)擅自將餐廳物品(包括客人遺留物品)帶離餐廳的;
(10)曠工一天以上的;
(11)開假證明休病假的;
(12)拾遺不報的;
(13)偷拿酒店內所屬食品和飲料;
(14)隱瞞或不理會客人投訴的。
3)重大過失
(1)觸犯國家法律而受到刑事處分的;
(2)盜竊餐廳和客人及同事物品財產;
(3)私帶武器或其他禁物進入酒店;
(4)重大欺詐行為;
(5)賭博或的;
(6)向他人泄露、提供酒店內部機密的;
(7)傳播淫逸刊物和音像制品的;
(8)挑撥和激怒上司和同事而引發毆打或嚴重行為的;
(9)參加非法罷工和停工的;
(10)提供假資料和報告、偽刪改單、證明的;
(11)蓄意破壞損毀店里財產、設備和資料的。
2>處罰標準
在餐廳需要對員工進行處分時，將本著公平一致，一視同仁的態度，采取合理的手段，達到教育員工的目的，處分分為口頭警告、記過、降職、降薪、停職、留店查看、辭退和開除。
(1)觸犯輕微過失、處以口頭警告、并處罰10—30元;
(2)觸犯嚴重過失、按情節處以記過、記大過、降職降薪;
(3)觸犯重大過失、將按情節予以辭退或開除。
11、行為規范管理
<1>儀容儀表、儀態必須按照公司規定執行。(詳情參看前廳服務標準)
<2>日常行為要嚴格遵守國家、地方法律和公司的規章制度，遵守公民道德規范。
<3>員工職務行為準則
(1)基本原則
(2)經營活動
(3)利益
(4)利益沖突處理
(5)傭金和回扣
(6)交際應酬
(7)保密義務
(8)保護公司財產
(9)行為的自我判斷與咨詢
(10)投訴與受理
12、員工餐管理
(1)用餐員工須遵守用餐秩序，服從管理人員的用餐安排。
(2)文明用餐，不得在用餐時喧嘩、打鬧、不得影響其他客人用餐。
(3)講究衛生，餐具應清洗干凈，用餐環境應打掃干凈。
(4)員工用餐時按量取菜盛飯，不得浪費，違者罰款50元或給予其他相應處分。
(5)愛護餐具，輕拿輕放，不得損壞，否則照價賠償。
(6)工作餐和聚餐原則上只限本人，員工不得擅自將親朋好友帶入餐廳食用員工餐。
(7)員工只能在餐廳內用餐，不得將食物帶出店外。
(8)員工當日未享用工作餐，作員工自動放棄處理，公司不在給予任何經濟或其他補償。
13、員工宿舍管理
(1)自覺保持宿舍衛生，嚴格按照衛生、輪流值日表值日，如有遺忘罰打掃一周宿舍衛生。
(2)在宿舍內不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人和鄰居的休息。
(3)嚴禁夜不歸宿，如有特殊情況，提前和主管申請。
(4)嚴禁帶非本店人員進入宿舍，嚴禁外人在宿舍留宿，如有特殊情況必須經主管批準。
(5)節約水、電，愛護公共設施，不在宿舍內亂拉亂插電線、電器，以免發生危險。
(6)住宿人員保管好個人貴重物品，出現任何后果個人負責。
(7)住宿人員要注意安全，屋內無人時，要關好門窗，鎖好屋門注意防火防盜。
(8)住宿人員必須配合宿舍長的工作，聽從安排，宿舍長要以身作則。
(9)嚴禁男女亂竄宿舍，嚴禁在宿舍內賭博、酗酒。以上規定如有違反，根據情節輕重處罰，輕則處以10—30元罰款，重則開除。
餐飲連鎖管理員工手冊
服務是一種強有力的競爭手段，在產品質量、價格大體相同的情況下，多一個服務項目就即是多了一種競爭手段，通過我們在服務一線的優良表現，可以吸引顧客，滿足消費需求。在現代市場經濟條件下，我們必須建立新的服務質量觀：
1、要建立服務也是商品的觀念;
2、要建立商品質量、勞務質量、環境質量并重齊抓的觀念;
3、要建立“全方位”、“立體型”抓服務質量的觀念;
4、要建立經營促服務，服務促經營，經營服務一起抓的觀念。
“服務顧客”是及具挑戰性的工作，要做得好，不單單是遵守標準或熟練的技能即可以，我們在門店面對五花八門的顧客，我們的目標是使得每位顧客都感到滿意。挑戰性高，但其實不困難。只要你的觀念正確、積極，以下幾項重點將會使你在顧客服務方面進步得更快。
了解顧客對我們的意義
“顧客是我們的老板”，不是口號。想一想，我們的生意是從每件商品中一份份建立起來的，所以每位顧客對我們而言都是重要人物。當他們愿意一而再，再而三地光臨“一帆快餐”時，便是向我們傳遞一個信息：“他們是多么喜歡“一帆快餐”所提供的產品及服務，乃至他們還會向親友推薦”。據調劑，當一個顧客滿意時他會告知4-5個人，但一名顧客不滿意時，他會將不愉快的經驗告知10-20個親朋好友。這對公司長時間的發展影響至為重要。
101%的顧客滿意是甚么?這個題目其實不復雜，實在你心中已有了一個相當明確的概念。由于你就是一位顧客。當你每次到外面購物、用餐時，你所期看得致電的優良產品和優良服務，便是你的顧客所期看得到的，身為專業服務職員重要職責便是滿足顧客的期待。
有些員工草草服務，以致疏忽了出色服務所包括的更重要的部份。他們講話過快，以致顧客不能理解具體內容。他們沒有掌控好量，造成商品缺斷貨、顧客無可選商品;他們把問候應用得那樣僵硬和冷感，以致顧客以為面對的是一個機器人;他們不進行眼光接觸，由于他們以為浪費時間，而且他們從不微笑。由于他們根本沒看到對方存在的重要性。
有些面對顧客的員工熟悉不到他們留給顧客的印象恰正是早早邁向成功的基礎。每位與顧客接觸的員工都必須曉得：自己在顧客眼中代表的是跑堂小二。試想一下：難道您不以商店員工態度來判定商店的好壞嗎?當你打算到一家商店購物或用餐時，迎面出來一名衣著齷齪的服務員時，你會不會到這家商店(餐廳)是不是安全可靠?
記住，在任何企業中，直接與顧客接觸員工的表現將直接影響到公司的形象。人們從服務于他們的員工身上可判定出公司的管理情況。
將以上幾項重點隨時放在心中且付諸行動，你也將在機會由顧客的回應中得愉悅的成績感。
一、顧客心理
需求是一定生活條件下和社會環境中，消費者個體對維持和發展生命的客觀事物的需要和欲看在頭腦中的反映。
1、消費來自需求
消費需求又可回結為生理需求和心理需求兩大類，經具有以下特點：
(1)層次性;
(2)多樣性;
(3)發展性;
(4)伸縮性;
(5)可引誘性。
現代貿易理念以為需求是可以“創造“的，因此它比引誘的面更寬。消費心理學的研究表明，顧客在進進商店或服務場所之前，一般都是先具有購買某種商品的需求欲看，這類需求欲看會產生一種動力，這就是購買動機。
2、購買動機種類
購買動機大體有以下幾種：求實;求新;求美;求名;求利。
顧客的消費心理大體可回納以下：
(1)求新心理;
(2)求實心理;
(3)求美心理;
(4)求快心理;
(5)求名心理;
(6)選擇心理;
(7)疑慮心理;
(8)厭煩心理;
(9)緊張心理;
(10)習慣心理;
(11)逆反心理;
(12)緩購心理;
(13)位移心理;
(14)顯耀心理;
(15)廉購心理;
(16)反射心理;
(17)自尊心。
3、購買行為種類
習慣型;
理智型;
經濟型;
沖動型;
4、顧客的心理活動
顧客購買商品的心理活動一般可分為七個階段：
(1)留意;
(2)愛好;
(3)聯想;
(4)欲看;
(5)比較;
(6)決定;
(7)購買及滿意。
5、影響顧客態度的因素
需求因素;
知識因素;
團體因素;
經驗因素;
個體差異因素;
習慣因素等。
6、改變顧客態度的因素
(1)宣傳者的名譽：包括可信性與專業性。
(2)態度轉變者的個人因素，包括其人格因素，迷信權威的程度，性別，智力水平，逆反心理，首因效應等。
首因效應是普通心理學記憶研究中提出的一個原理。這個原理表明，最早接受的信息對接受者影響最大，而且這類影響也較持久。這類現象在平常生活中常見。一名顧客剛進商店就遭到營業員的熱忱接待，他對服務員的態度就表示滿意，乃至也愿意買這位營業員所提供的商品。又如，一項新產品為盡快投進市場，因斟酌不周，還有這樣那樣的缺點，給顧客的第一印象就會很差，就輕易致使這個新品牌的垮臺。固然第一印象其實不一定反映事物的本質，但由于初次印象經常令人銘記于心且不容易改變，常常會造成顧客的偏見，所以作為銷售者，為在顧客心中建立對本企業及商品良好的形象，必須重視人們這類心理上的首因效應。
掌控顧客心理，通過有效的服務達成每筆銷售，是我們經營的基本目的。
標準規范的服務是服務工作的基礎，對這些我們必須要遵守和執行的規范的學習，可讓我們具有基本的服務禮節方面的知識，具有接待顧客的基礎能力。
服務中我們使用我們的語言和形體向顧客傳達我們的商品信息和對顧客的敬意。我們要有著極強的商品知識，對我們的商品、相干的制度流程很熟習;還要有發自心底的工作熱忱，并且要學會將這類感覺傳達給顧客;同時，還得具有一定的應變能力，針對顧客提出的各類題目做出公道的回答。這些都是屬于我們服務工作的范疇，下面我們分別來進行一些了解。
1、“儀容儀表”
不管是收銀員還是門店的服務員首先要做到自己的個人形象和門店清潔愉快的環境一致，并且要讓顧客通過我們的每一個細節的工作接受直至認可我們的門店，并且把進我們店消費、休閑成為他(她)的生活習慣中的一部份。要到達這樣的一個效果，我們就需要從每一個環節著手
1)讓我們先來看看對我們個人的儀容儀表方面的一些基本要求
A. 和顧客交換的進程，一個清新健康的外觀形象可以給顧客一個寬松、舒心的感覺。所以，時刻保持一個健康的外形很重要;
B. 我們在上崗之前，看看我們的著裝是不是規范，工衣、工帽、胸卡是不是潔凈，有無依照規范進行穿著和佩帶;
C. 我們上崗時候檢查檢查我們的身上是不是佩帶有不符合規范的飾品。
實在，我們崗位上的每位員工除我們的著裝和外形非常重要以外，更重要的是我們的精神狀態，所以我們在接待顧客的時候要學會向顧客微笑，一種真正發自內心的笑，一種健康明朗的笑、一種自信的笑。
當我們站立的時候，我們一樣也需要留意自己的站立姿勢和儀態要求。標準是：挺胸抬頭，眼睛自然平視，全身保持一個自然輕松的狀態;雙手自然下垂或交叉置于小腹前，交叉時將左手置于右手的上面;雙腳腳尖呈60度自然分開。
2)我們行走的時候需要留意
A. 行走中應昂首、挺胸、收腹，眼睛要平視，肩要平，身要直，兩臂自然下垂擺動，腿不大幅度打彎;
B. 行走時不可搖頭擺尾、吹口哨，不得瞻前顧后，手不得插進口袋或打響手指;
C. 不要與他人拉手、摟腰、勾肩、搭背;
D. 不要在門店內奔跑，跳躍;
E. 走路時男士不要扭腰，女士不要晃動臀部;
我們在平常生活中構成的一些習慣可能一不謹慎就在工作場所中流露出來，所以我們在工作中一定要留意這些平常的小動作和生活習慣，比如有甚么事情的時候習慣抓耳撓腮、習慣性的掏耳朵、挖鼻孔等等。
由于我們的崗位是常常性的和顧客進行交談，所以我們還要留意口中是不是有異味;那末上崗之前我們千萬不要吃那些輕易帶來異味的東西，象蔥、蒜、醋等。固然更加不能飲酒上崗了，假如你身上的煙味很重，那末上崗之前也需要進行一些簡單的處理。
上崗以后，不可以吃零食，更加不能在和顧客交談時嘴里依然嚼著類似口香糖之類的東西。
2、“接待語言”
與顧客溝通最基本的手段就是和顧客的語言交換，熱忱彌漫的話語可讓顧客感遭到熱融融的家的感覺。相反，一句傷人的話可以引發顧客情緒的變化，乃至發生爭吵。所以，這個環節我們最需要的就是拿出我們的熱忱，讓真心的話語把顧客和我們的間隔拉的更近。
1)基本要求：
1. 與顧客溝通要講普通話，除十分必要外，不得講方言;
2. 用詞要正確、精練，用語要通俗易懂;
3. 腔調要柔和，音量要適中;
4. 既要十分尊重顧客，又要不驕不躁;
5. 任什么時候候都不得與顧客發生沖突;
6. 欺侮、謾罵顧客者一概解雇。
2)經常使用狀態用語：
(1)看見有人進店時：“您好(你好)”;凌晨9：00之前說“您早(早)”/歡迎光臨!
(2)看到顧客有困難時：您好，需要我幫忙嗎
(3)暫時沒法為顧客提供服務時：對不起，請您稍等一下(麻煩您稍等)
(4)看到顧客在店內吸煙時(禁煙門店)：對不起，店內不能吸煙，麻煩您把煙滅掉好嗎
(5)顧客結帳時：您好;您共消費45元，您用現金還是信用卡;我收您50元;我找您5元，請您核對好您的錢和發票;請您拿好您的餐品。
(6)送別顧客時：這是您的餐品，請拿好
(7)顧客離開時：您慢走，再見
(8)銀臺沒有零錢時：請問您有零錢嗎?您最好能預備零錢;謝謝您
(9)顧客提出意見或建議時：您提的寶貴意見，我會及時上報，謝謝您對我們工作的關心
(10)顧客埋怨買不到餐品時，應向顧客致歉，并且給予建議：對不起，現在恰好賣完，您要不試一下這款?”(形容相近餐品)，口味蠻好的。
(11)顧客詢問餐品是不是新鮮可靠時，我們應當以肯定確認的態度說：我們的餐品都是現場制作，保證新鮮，您可以放心食用
(12)服務員將餐品遞給顧客時：“您點的餐齊了，請慢用。”
(13)遇有顧客招呼時，應立即以正面面對顧客，同時迎向顧客，基本用語為：您好，我能為您作點什么?或您好，有何吩咐?千萬別說：“喊什么，等一會!沒看我正忙著?假如現場人多，同時又不能為幾位顧客服務，應當說：對不起，讓您久等了!您需要甚么?請稍等，馬上給您拿!
(14)當為顧客提供餐品時，應雙手遞上，同時說：您要的菜來了，請拿好;哪位的點的餐，請取一下。
(15)顧客詢問餐品項目時，可先挑不同價位的商品略作先容，并指引顧客查看價格牌，同時說：具體的商品目錄在這里，請您選擇。
(16)對那些可能燙手的餐品，在提供給顧客時，應進行善意提示：剛剛出爐(鍋)，謹慎燙手，請拿好。
我們在服務進程中，把握好基本的服務規范以后，就要認真往分析顧客需求，把握相干的服務技能。完全遵照服務規范往做可讓你成為一位可以工作的員工，但曉得了相應的服務技能才可以真正成為一位合格的員工。服務進程中實在無外乎就是接待顧客購物、接待顧客投訴、了解顧客需求等等知識。有了這些基礎的東西，你才能夠真實的服務于顧客，下面我們來學習一下這方面的一些知識。
1、餐飲服務三大要求
1)F(Fast快速)
指服務顧客必須在最短的時間內完成。由于寶貴的時間稍縱即逝，因此，對講求時間管理的現代人而言，能否在最短的時間內享用到美食，是他們決定踏進店內與否的關鍵之一，因此我們要十分重視時間的把握。
2)A(Accurate正確、精確)
不管餐廳的食品多么的可口，倘若不能把顧客所點的食品正確無誤的送到顧客手中，一定給顧客一種“服務的態度十分草率，沒有條理”的壞印象。所以我們要堅持在尖峰時段，也要不慌不忙且正確的提供顧客所選擇的餐點。這是一帆快餐對員工最基本的要求。
3)F(Friendly友善、友好)
友善與親切的待客之道。不但要隨時保持善意的微笑，而且要能夠主動探索顧客的需求。假如顧客選擇的食品中沒有甜點或飲料時，我們的服務職員應微笑地對你說：“要不要參考我們的新產品或是點杯飲料呢?”這么做，不但能向顧客先容新的產品也同時增加了營業額。
2、周到服務六步驟
1)與顧客打招呼 (歡迎光臨)
一帆快餐餐飲要求每位服務職員都必須在正確的時機以正確的用語招呼問候顧客，而且必須精神抖擻，面帶微笑，大聲的向顧客打招呼問好。
當顧客一進店就聽到服務職員熱忱、真誠的問候，會立即對餐廳產生好感。因此服務員必須在顧客到店5秒種內招呼接待，招呼的問候用語：“歡迎光臨”、“請到這里來”、“早上好”、“晚上好”等布滿溫情的語句。
2)詢問或建議點餐
顧客預備點餐，服務員須保持一套慣常的禮貌用語，諸如“您要點甚么?”、“請問您需要些什么?”等。
若顧客詢問新推出的產品或促銷活動，服務職員必須以適當的速度、親切的語氣，簡單而清楚的為顧客解說，以增加顧客購買的愛好。
顧客點餐終了，服務職員必須復誦一遍顧客所點購的食品與數目，若發現錯誤須立即更正。另外服務職員應當捉住機會想顧客傾銷食品，但建議的食品不要超過一項，以避免引發顧客反感，例如“今每天氣這么熱，您需要增加一杯冰豆漿嗎?”
全部點購終了，服務職員必須清楚的告知顧客：“您所點的食品總共45元”，以便顧客在服務職員拿取食品時取出錢來預備付帳。
3)收款
當服務職員(收銀員)從顧客手中接收支付的金額和找回零錢時，必須大聲將各項金額復誦清楚。例如：“謝謝您，總共45元，收您50元，找回您5元�！�
(注：以上三步常由收銀員完成，收銀員必須在60秒內完成)
4)預備顧客所點的食品
服務職員應先對顧客說“請稍等”，然后默記顧客所點的食品內容與數目。迅速按要求包裝餐品，遞交顧客手中;
5)將顧客點的食品交顧客手中
服務職員將顧客點購的食品全部拿齊后，用雙手將托盤輕輕抬起送到顧客眼前，并禮貌的向顧客說明，例如“讓您久等了，請看一下是不是都齊了?”、“請謹慎拿好”“請慢用”等。
6)感謝顧客光臨
當顧客拿好食品離開柜臺時(或就餐終了離開餐廳時)，服務職員應真誠的說：“謝謝惠顧”、“歡迎再度光臨”、“謝謝光臨”、“祝您愉快”等祝頌之語，使顧客對一帆快餐留下較好的印象，以致今后可能再來。
3、基本服務原則
A. 服務要等量齊觀，不論甚么樣的顧客都能熱忱對待
B. 服務要符合顧客的愿看，服務的核心就是提供符合顧客愿看的幫助。我們提倡的是超越顧客的期看值
C. 服務要周到細致，具體地說就是要想顧客之所想，急顧客之所急
D. 服務進程要留意做好“5S”：
1)微笑(Smile)
——微笑時，人們感遭到的是一種健康和親切，所以微笑是我們和顧客溝通的一個基礎。微笑體現的另外一個感覺就是我們對顧客的體貼和心靈上的寬容，可讓顧客收起他(她)可能在其他地方感受的不快和進店時的持有的戒心，這樣才可以有效的和顧客構成一個交換的氛圍�！拔⑿κ鞘澜缲泿拧保⑿灤凇胺⻊樟襟E”的始終，所以我們所說的“服務六步驟”更正確講應是“服務七步驟”。
2)速度(Speed)
——服務的原則是讓顧客能夠得到迅速快捷的服務。那末我們服務當中需要做到速度上的快捷。速度不但是表現在接近顧客和為顧客提供相應服務時的快捷，還需要包括我們和顧客溝通時的機敏程度和反應速度的快捷
3)誠意(Sincerity)
——店家以誠為本已宣傳好久了，顧客也更加成熟了，他們更加曉得如何往選擇商家了。所以，誠意不是表現在口頭上的，是從每一個環節上的真誠相待，作為我們每一個人，就是要發自內心的從心底往關心顧客，多想一想假如我是這位顧客我想得到甚么樣的服務?那末我們就知道我們該怎樣做了吧
4)機敏(Smart)
——基礎是你對門店的各個環節的知識都很熟習，你對門店工作的流程也很熟習，那末你還得具有相當的應變知識。你的睿智和你的機敏將會給顧客一個放心的購物感覺和舒心的消費經歷
5)研究(Study)
——這個詞理解起來就簡單很多了。我們怎樣才能常常給顧客一些新鮮的感覺，而不讓顧客感到很煩，就需要不斷的往研究顧客的需求，往研究怎樣服務顧客的方法，還得往研究這些東西的基礎，那就是門店的商品和其它適合的增值服務等等內容
顧客多、營業忙的情況下，要一方面聚精會神地接待好正在接待的顧客，一方面盡量做到“接一、顧二、招呼三”，即接待第一個顧客時，同時詢問第二個顧客要甚么，順便招呼第三個顧客“對不起，請稍等一下”。沒法做到時，應盡快通知他人前來幫忙。
4、接待熟人的原則
在接待熟人或親友時，應堅持等量齊觀的原則，對他們提出的分歧理要求要婉言謝盡，同時也不可與他們進行攀談，嚴禁說笑打鬧。這樣可讓其它顧客感遭到我們門店經營進程中的規范和標準。
5、顧客發生沖突的措施
遇有顧客間發生爭吵或沖突時，應首先進行好言勸說，曉之以理，同時善意提示現在的場合是公共場合，情況嚴重時要果斷采取強迫措施。餐廳環境的好壞能夠讓顧客的就餐情緒產生極大的影響。所以我們對餐廳秩序的維護是我們服務時的另外一個關鍵點。
A. 讓步原則：
這類意義上的讓步不即是示弱，而是一種解決題目的方法。退一步海闊天空，相互之間的不讓步，很輕易將事情逼到雙方沒法退步的境況。我們解決這類糾紛的基本原則就是學會讓雙方都會讓步
B. 體諒原則：
C. 控制原則：
沒法解決的事件和已發生的事件。我們要學會控制，讓事件停息下來，把損失和影響降到最低。然后我們再坐下來漸漸往思考題目的公道解決方法。
6、怎樣接待顧客投訴
投訴，服務行業的一個必須常常面對和處理的題目。但投訴同時更加可讓我們找出工作中的不足，從而使我們能夠及時發現題目并解決題目，所以我們店內的每個員工都要正確面對投訴，同時妥善解決好顧客的投訴題目，讓我們的工作做的更好。
1)態度要誠懇
在接待來訪者時，以站立、微笑的姿態接待來訪者，與來訪者談話始終保持微笑、和藹。一個好的態度可讓我們雙方都能夠平心靜氣的來解決題目。不至于發生爭吵而使本來簡單的題目變的復雜。
要做到接一待二招呼三，如有其它事情處理，需和來訪者說明，不使來訪者感到冷漠。不管來消費的顧客還是來投訴的顧客，我們盡可能能做到等量齊觀，不讓對方感到我們有任何的厭煩情緒。
2)解決方法
(1)換位
站在投訴者的態度替對方假想，扮演對方的支持者。換位是很重要的，你讓對方感覺到你在替他(她)斟酌時，他(她)也會反過來理解你，互諒互讓是解決題目的基礎。
(2)聆聽
(3)顧客投訴的原因
我們需要了解門店輕易引發顧客投訴的題目所在，一般來講輕易引發顧客投訴的緣由主要有這樣幾點：
A. 對商品不滿意，比如價格、品質、標示不符、缺貨和商品過期等;
B. 對服務不滿意，比如工作職員態度不佳、收銀作業為當、服務項目不足、現有服務作業不當或取消本來提供的服務項目等;
C. 對安全的抱怨，比如一些意外事件的發生或是環境不好等;
我們需要了解顧客投訴的緣由所在，并及時把這些緣由進行分析，用最快的速度向顧客做出回應，讓顧客感遭到我們積極處理解決的態度。
(4)要保持平靜心情
面對顧客投訴及其不滿情緒不能產生對峙情緒，要客觀面對題目，用和善的態度請其傾訴事情原委，然后以主人翁的心態面對投訴，積極處理題目。不論引發投訴，抱怨的責任是不是在自己身上，應為投訴者這類對企業的關心表示感謝。
解決辦法要依照公司的制度，無制度可依時，必須斟酌公司的原則做彈性處理，盡可能做到雙方滿意。
當雙方都同意解決方案后立即執行，是職責權限內的應迅速處理，權限外的，必須明確告知對方事情的緣由，處理進程及手續，并請對方留下聯絡方式。對轉移其他部分處理的事件應及時跟蹤處理結果。每件投訴都應做好書面記錄，以便及時答復、備查。
禁用任何應付措施，致使投訴者情緒反彈。這一點很重要，顧客投訴有時其實不是非得要得到我們的甚么賠償。大多數都是為了把自己的不快找個地方傾訴一下，我們良好的解決態度就是給了顧客這樣的一個環境。假如顧客感覺你在應付他(她)，他(她)的情緒沒法宣泄，也許他(她)就一定會要一個結果，這樣解決起來就難得很了。
7、怎樣留住顧客的心
我們作為一個餐飲的連鎖企業，顧客可以在不同的地點和情況下接觸到我們不同的店面。所以我們有一個標準規范的服務系統是很關鍵的。我們為何都愿意往肯德基、麥當勞消費，不但是由于那里的食品可口，更關鍵的是我們不管走到它們哪一個店，我們感遭到的氛圍和服務都是一樣的，我們可以很隨意的點出我們需要的餐品，而不需要往做太多的思考。我們想要留住顧客，這一點是相當關鍵的。
想讓顧客不斷的選擇我們,我們就要給顧客常常來的理由.除時尚、方便快捷的商品，清新舒適的環境這些基礎條件以外，服務的好壞起到了相當重要的作用。假如店內我們的員工的服務工作熱忱到位，很多顧客沖著這個都會多來幾次。我想沒有人是愿意對著冷冰冰的面孔進行消費的 。
除店內的友好服務以外，其他的服務于顧客的增值服務項目也是我們留住顧客的一些基本手段，不斷的發掘顧客的一些潛伏的需求，讓顧客永久有新鮮的感覺，在我們這里永久成心想不到的收獲，這樣的地方誰又能不喜歡呢?
習慣于把我們一些重點客戶的資料搜集起來，做一份完全的客戶資料出來。我們需要記錄下客戶的姓名、年齡、性別、愛好愛好、家庭住址、工作單位等等信息。這些是我們服務工作的重要內容。
有空的話我們還可以往造訪一下我們的那些老顧客，往問一下他們需要我們來怎樣做?他們�？次覀冊鯓幼�?他們想得到甚么樣的服務?這些工作有助于把我們和顧客間的間隔拉的更近。
員工手冊[優秀] 篇2
第一部分 公司的經營理念
客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺。
員工 是公司最重要的財富，員工素質及專業知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經營業績的具體體現。
產品 不斷創新的產品是公司發展的軌跡。
質量 產品及服務質量是公司發展的生命線。
品牌 是公司產品及服務的一面明鏡。
市場 尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。
管理 一切經營活動的基本方針，高科技、專業化、集團化、國際化。
第二部分 人事政策
2-1員工招聘和錄用
2-1-1招聘和錄用條件
根據本公司特點，按工作能力、業務水平、敬業精神擇優。
所招員工須通過專業知識及技能的測試(根據需要選擇口頭或書面兩種方式)。
2-1-2招聘程序
根據公司發展需要，由部門經理提交用人方案由人事部轉總經理批復決定。
人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經理提供初步人選的各類人才資料。
部門經理參考人才資料確定面試人員。
人事部通知面試并將面試意見呈報總經理。
總經理匯總各方面意見確定試用人員。
人事部下發錄用通知并辦理試用手續。
2-1-3招聘人員要求
技術人員
高級技術人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業有豐富科研、開發經驗中級技術人員;具有電子信息、軟件開發三年以上專業開發經驗，碩士中級職稱以上技術人員;具有電子信息、計算機專業本科以上學歷。
管理類人員
經理：管理或電子類專業院校本科以上，在大型算機專業公司從事經營管理工作三年以上，有強烈的責任心和事業心。35歲以下。
市場人員：電子類專業院校本科以上，1-3年工作經驗，具有市場開拓能力。
財務人員：財經類大學本科，熟悉會計電算化。
文秘人員：文科類大學本科，辦公管理經驗三年以上，協調能力強。
質管人員：熟悉IS09000，至少有三年電子類質量管理工作經驗。
2-1-4報到手續
經核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證復印件到人事部報到辦理就職手續。
2-2試用
新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復。
2-3轉正及合同簽訂
轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執行。
2-4離職
員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等(試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續。)
辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利。
自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。
解雇：工作期內，員工因工作表現、工作能力等互不符合本公司要求，無法勝任本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利。
開除：員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。
2-5內部調動
2-5-1原則
公司根據工作需要，本著人盡其才發揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內部流動。
2-5-2程序
員工填寫《員工內部調動申請》。
本部門及用人部門經理審批。
人事部報總經理批準。
2-6晉升
2-6-1依據業績突出，并具有進一步發展潛力及獻身精神。
2-6-2程序。
由上一級主管提名管理層審核總經理批準。
發文任命由人事部備案通知各部門。
2-7培訓
2-7-1培訓政策：培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更多地給予工作表現出色，具有較大潛力職員。
2-7-2公司將不斷培訓職員，如英文、計算機專業培訓等。
2-7-3參加培訓前提：工作表現出色，有進一步發展潛力，忠誠獻身公司。
2-7-4培訓協議：若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協議，包括服務年限和服務期未滿需補償條款等(具體參考聘任合同中的《培訓協議》)。
2-8獎懲條例
2-8-1公司將根據員工工作業績及表現于每季度末進行一次業績評估，并分三等級(優秀、良好、較差)，并在經濟上給予不同獎勵，辦法如下：
優秀 500元
良好 200元
較差 5元
具體評估由人力部及部門經理考核打分報總經理批復。
2-8-2對工作成績持續不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內容如下：
第三部分 考勤制度
3-1公司統一實行每周五天工作制(星期六、日休息)
3-2公司作息時間：
夏季(5/1—10/1)
早：8：00—12：00
下：14：30—18：00
冬季(10/1-5/1)
早：8：30—12：00
下：13：00—17：30
3-3全體員工不得遲到、早退、曠工。
3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同。
3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，不予結算任何工資福利。
3-6全月按規定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎金100元。
3-7未轉正員工不享受全勤獎。
3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發揚良好服務精神。
3-9對經各部門經理批準安排超時工作員工，均給予調休或發加班費。
3-10職員請假須由本人填寫假條，經主管批準后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假。
3-11職員請假三天之內由部門經理批準，三天以上由總經理批準，各部門經理請假，一律由總經理批準。
3-12公司設考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理。
3-13月末財務部根據考勤記錄核發工資。
第四部分 薪資及福利
4-1薪資
4-1-1原則
崗位職責
勞動力市場價格
教育背景
工作經驗
業績成果
司齡
4-1-2結構
月收人：基本工資十午餐補貼+全勤獎+效益獎金
(效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例)
年收入：12月收人+年終獎金
4-1-3公司依崗位職責將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經驗、業績成果、司齡等分A、 B、C三等級，具體標準如下：
崗位 職務 等級 基本工資
一崗 總經理 總工程師
副總經理 財務總監
其他董事會直接聘任人員 A 30一35檔
B 25一30檔
C 20一25檔
二崗 總經理助理 高級顧問
副總工程師 部門總監
高級文秘 A 25一30檔
B 20一25檔
C 15一20檔
三崗 部門經理 高級(項目主管程序員、系統分析員、
營銷人員、會計、經濟師等)
A 20一25檔
B 15一20檔
C 10一15檔
四崗 程序開發人員
工程技術人員
市場銷售人員高級文員
會計
A 15一20檔
B 10一15檔
C 8一10檔
五崗 文員 庫管 物流
說明：
每檔以RMB100元計
A等：
博士、高工，五年以上工作經驗，司齡不少于三年。
本科以上學歷或有中級職稱，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。
B等：
博士、高工，三年以上工作經驗，司齡不少于一年;
本科以上學歷或有中級職稱，三年以上相關工作經驗，司齡不少于二年。
專科以上學歷，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。
C等：專科學歷以上，一年以上工作經驗，司齡不少于一年。
上述每崗各等級工資標準，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會決定，二、三崗職員的工資由總經理決定并報董事會備案，四、五崗職員的工資由經理辦公會決定，報請總經理批準后核發。
公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。
對于在公司各項考核中成績優異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。
原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經理辦公會決定是否給予升檔。對于收人達到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經理決定。
對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔(特殊情況經總經理批準例外)。
本標準的解釋權歸經理辦公室。
4-1-4支付方式
每月5日現金支付。
4-2福利
4-2-1住房：
4-2-1-1租房(暫定)
條件：對現時經公司核實確需解決住房的正式職員(家在 的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列)可申請集體租房，經總經理批準后辦理。
租金支付：公司負擔月租金的50%，個人負擔月租金的50%。
租房標準：城區標準單元套房，交通費自負。
人員限制：每單間不超過2人。
4-2-1-2住房公積金
是職工及其所在單位按規定繳存的具有保障性和互助性的職工個人住房基金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結清，退還職工本人。
住房公積金定向用于：
員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款。
城市經濟適用住房專項貸款。
單位購買、建造員工住房專項貸款。
公積金來源方式：員工每月交納其基本工資的5%，公司付給員工月基本工資5%，這筆公積金將存人房產服務公司為個人所設的帳戶中，按規定備用。
與公司正式簽約的正式職員有權申請參加此項計劃。
公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定。
參加年限 提取比例
0-5年 5%
5-10年 10%
10-15年 15%
15-20年 20%
20-25年 25%
25-30年 30%
4-2-2醫療合作基金制度
基金來源：職員交納月基本工資2.5寫(由財務直接從職員工資中扣除)，公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫療合作基金。專項儲備，�？顚Ｓ�。用完為止。
基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設帳戶統一管理，由財務部監督執行。
醫療費報銷辦法：
醫療費用不論大小須經職工選定的基金管理委員會初步審核，報總經理簽字由財務部具體辦理。
職員報銷時普通門診必須持市級以上醫療病歷、處方、發票等單據，經基金委員會及總經理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年交納基金的3倍。
除普通門診外的醫療費，如職員住院等大額醫療費用按進人公司年限長短承擔比例費用，標準如下：
下列費用不予報銷：
各類滋補藥品、保健藥品、貴重藥品等;
因打架、斗毆、美容及違犯計劃生育政策所致費用;
未經主管批準在市級以下醫院就診、住院者;
未經批準自行外購藥等;
病歷、處方、發票手續不全者。
4-2-3休假
可享受的帶薪假日：
法定假日(七天);
婚假三天;
喪假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);
非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳);
產假：女方90天男方2天;
哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小時，工資、福利及補貼按100寫發給;
年假：服務滿一年的員工可享受10天年休假;
工傷假：工傷期間工資及一切福利、補貼按100%發給;
病假期間的工資支付：在國家規定的醫療期內福利補貼按100%發給;
工齡滿3年工資按70%發放;
工齡滿3-5年工資按80%發放;
工齡滿5年以上工資按90%發放。
4-2-4正式職員申請可享受公司每年提供的常規體檢一次
4-2-5全勤員工月午餐補貼120元
4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。
第五部分 差旅報銷辦法
5-1原則：
差旅費用實行總額包干，節約歸己，超支不補
5-2標準：
說明：
職員出差前應填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核準。
出差人員持標準的申請單可向財務部借相應數額的差費，出差回來后必須在一周內填寫出差報銷單并結清手續。如無特殊情況又未能在一周內結清差費，財務部有權暫停支付其工資，等報銷完再核付。
出差人員可乘坐火車、輪船、飛機等交通工具，由派遣主管根據任務需要在出差申請單中審定，費用實報實銷。
出差期間因公支出下列費用，可實報實銷。
乘坐出租車按發票面值。
因公長途電話費按電信局收據為憑。
因公宴客費用，按正式發票為準。
第六部分 安全衛生
6-1公司內嚴禁吸煙
附：公司禁煙通知
自 年 月 日起嚴禁在公司、辦公場所、上班時間內吸煙。違者一次罰款人民幣50元，當場付清。如經理辦、市場部、會議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內，公司職員不得陪抽，如違反，按規定處罰!
6-2非電氣作業人員不得裝拆修理電氣設備。
6-3愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。
6-4養成衛生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場所發現有紙屑、雜物等，應隨時撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。
6-5應急電話：
市內觸電急救： 市內傷病急救：
火警：119 匪警：110
第七部分 保密
7-1總則
7-1-1公司秘密是關系公司權力和利益，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。
7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務。
7-2保密范圍
7-2-1經營信息
公司重大決策中的秘密事項;
公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策;
公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄;
供銷情報及客戶檔案;
公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表;
公司所掌握的尚未進人市場或尚未公開的各類信息;
公司職員人事檔案、工資、勞務性收人及資料;
公司內部管理制度。
7-2-2技術信息
各類技術資料;
職員在工作期間完成的技術成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間總結、覺察到信息均屬公司。
7-2-3其他經公司確定應當保密的事項。
7-3公司秘級的確定
7-3-1公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策文件及技術信息資料為絕密級。
7-3-2公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、客戶資料、經營狀況、管理制度等為機密級。
7-3-3公司人事檔案、合同、協議、職員工資、尚未進人市場或尚未公開的各類信息為秘密級。
7-4保密措施
7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由經理辦專人執行。
7-4-2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
非經總經理或主管副總經理批準，不得復制和摘抄;
收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施，在設備完善的保險裝置中保存。
7-4-3屬開公司秘密的設備或產品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施。
7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準。
7-4-5不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。
7-4-6公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經理辦公室。
7-5責任與處罰
7-5-1出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資10-500元：
泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失;
已泄露公司秘密但采取補救措施的。
7-5-2出現下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經濟損失直至追究法律責任：
故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失;
違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的;
利用職權強制他人違反保密規定的。
第八部分 行為規范
您的儀容：
衣著整潔
修飾大方
精神飽滿
您上班時：
不遲到不串崗
不怠工不務私
您下班時：
不早退不拖拉
關好水電門窗
保證安全
您打電話時：
不閑談
不泄密
您接電話時：
先答“您好， 公司”
您開會時：
準時到場
認真記錄
積極參與
您與同事們：
不過問工資、獎金及其他機密事宜
不傳遞小道消息
主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難
第九部分 附則
9-1《職員手冊》為公司內部管理資料，屬機密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任。
9-2本手冊解釋權歸公司經理辦公室
注：
公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員。(兼職、臨時工、簽約不足5年均為非正式職員)
員工手冊[優秀] 篇3
親愛的新員工：
歡迎您加盟×公司！衷心祝愿在工作能成為您事業發展的新起點。
今天，×品牌已經家喻戶曉，它昭示了×人十多年來的“創新高效、團結拼搏、追求卓越、勵精圖治”的輝煌奮斗歷程。實現更為美好的明天，需要這個大家庭中您、我、他每一位員工弘揚精神，以高度的主人翁責任感、使命感，與同呼吸、共命運，在各自的崗位上敬業樂群、恪盡職守、持續創新、為發展做出最大的貢獻。
請記�。撼晒Φ�'人生并不是出身顯赫或職位高貴，而是在自己工作崗位上成為佼佼者。
作為一名新員工，《員工手冊》是您與公司之間重要的信息溝通橋梁，讓您了解公司的基本情況，明確您應享受的權利和履行的義務，從而消減您對公司的陌生感，培養您對×公司的集體榮譽感和強烈的歸屬意識，促進您認同公司倡導的價值標準、行為規范，因此，務請您仔細閱讀、深刻領悟。
規章制度對于公司的經營管理來講是必不可少和需要長期強化的，它有助于我們建立卓有成效、井然有條的工作秩序，營造和諧的企業氛圍，創造良好的人文環境，因此，所有規章制度需要我們共同遵守。
作為大家庭中的成員，同仁之間應默契配合、相互接納、取長補短、互敬互讓、誠實守信，在和諧共進的氛圍中實現公司和員工雙贏的目標，為此，我們相信本手冊會幫助您實現這一美好愿望。
您的直接上司是您工作的主要負責人，他將負責您的工作指導、任務安排、培訓開發、績效考核及職業生涯規劃等。當您在工作上遇到疑難或困難時，請直接與您的直屬上司溝通，獲得他的幫助。
作為員工的娘家人，行政部的全體工作人員將會竭誠為您服務，幫助您解決在工作、生活中遇到的困難和問題，使您以更飽滿的熱情和旺盛的精力投入到緊張的工作中去。
您為做貢獻，因您而精彩！希望您以本手冊為指南，與公司共創美好明天!
最后，誠摯的祝愿您在工作愉快，生活開心，事業更上一層樓！
董事長：
20xx年12月12日
員工手冊[優秀] 篇4
我是來自辦公室的新員工，很高興有機會能夠在這里和大家交流。我是今年7月研究生畢業后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變；這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！
能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻！這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的'寶貴的精神財富！有這種經驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報告緊扣企業文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業文化建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發揮專業特長為企業文化建設出一點力的決心；而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的了解，更明確了自己的業務方向。
我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎！
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業于不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是中水電人。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展
創造新的業績、為中水電人增添新的榮譽！
員工手冊[優秀] 篇5
一、總則
1.熱愛所從事的專業，認同公司企業文化，遵守公司規章制度；
2.做人做事，有長遠目標，從長計議；不自滿，不自大，不急躁，不偏執；
3.每天問自己：“我是否還能做得更好一點？"，追求天天進步，不斷完善自身；
4.員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。
二、工作態度
牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態度面對工作。
1.微笑給人以親切而輕松愉快的感覺,是友誼的大使，是連接客戶的橋梁；
2.提供高效率的服務，急客戶所急，及時反饋，藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽；
3.無論是常規的服務還是日常管理工作，都應盡職盡責，達到力所能及的最佳效果；
4.各部門之間、員工之間應互相配合，真誠協作，不得互相推諉責任，應同心協力解決疑難，維護公司的聲譽；
5.誠信是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
三、接聽電話
1.來電應在三響之內接答，并先行問好；
2.使用電話注意禮貌用語，并言簡意賅；
3.通話中若需與他人交談，應表示抱歉，請對方稍候，同時應用另一只手捂著聽筒；
4.必要時要做好記錄，通話要點要問清，然后向對方復述一遍；
5.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。
四、言談
1.言談聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高或過低，以免客戶聽不太清楚；
2.多使用敬語，暫時離開接待的客戶時，應講“請稍候"，如果離開時間較長，回來后應講“對不起，讓您久等"；
3.與客戶談話注意不宜節奏過快、話語太多，應留給客戶反應及思考的時間，不應過分催促；
4.三人以上對話，要用互相都懂的.語言；
5.不得模仿他人的語言語調和談話，不講傷人自尊的玩笑，不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
五、行為
1.接待客戶時應熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢；
2.在辦公區域應坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋；
3.不準有冷落客戶的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
4.不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發出不必要聲響�？人�、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起；
5.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行；
6.與客戶同時進出門（電梯），應讓客戶先行，請人讓路要講“對不起"，不得橫沖直撞，粗俗無禮；
7.不得當眾整理個人衣物；
8.不得用手指或筆桿指客戶。
六、儀表
1.服裝應保持整潔、得體。著職業裝，男士西裝領帶皮鞋，女士職業裝，化淡妝。
2.講究個人衛生，保持儀表整潔；
3.女員工上班要化淡妝；
4.員工必須佩帶工牌，統一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發現問題及時糾正；（本區域因部分原因沒有工牌的，根據實際情況）
5.所在部門、崗位另有著裝等職業形象方面的要求的，按具體要求執行。
七、會議管理
1.參加會議必須準時，不可遲到、早退；
2.會議期間關閉手機或將手機調至振動狀態；
3.不論在公司還是在外租場地開會，都應養成良好的衛生習慣，會后主動將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內，桌椅歸位，保持良好的職業素養。
員工手冊[優秀] 篇6
目錄
第一章 歡迎詞
第二章 企業文化
第三章 作為企業的一份子
第四章 規章制度總則
第五章 行為準則規范
第一節 辦公環境
第二節 工作紀律
第三節 電話管理制度
第四節 傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理
第五節 印簽、證件管理
第六節 電腦管理制度
第七節 著裝管理制度
第八節 保密制度
第九節 公司圖書管理制度
第十節 工裝管理制度
第六章 文件管理制度
第一節 公文、合同、客戶檔案管理
第二節 公司外發資料管理辦法
第三節 電腦中文件的管理制度
第四節 文件的格式說明
第五節 電子郵件管理制度
第七章 人事制度
第一節 總則
第二節 招聘與錄用
第三節 試用期管理辦法
第四節 員工的內部職位變動
第五節 人事檔案管理辦法
第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法
第七節 考勤管理辦法
第八章 財務制度
第一節 付款請求
第二節 工資、獎金與提成
第三節 費用報銷
第九章 公司激勵制度
第一節 獎勵辦法
第二節 績效考核規定
附1：《新員工入職培訓計劃》
附2：《員工離職手續清單》
附3：《企業組織架構&崗位職責》
附4：《員工薪酬制定標準》
附5：《2020__年度目標設定與業績考評表》
第一章 歡迎詞
親愛的同事：
熱情并真誠得歡迎您加入北京XX有限公司!
本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規章制度。
本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內容有任何疑問，請您與您的經理或人事部聯系，并且公司中的所有同事都會很高興為您服務。
公司員工手冊是公司將各項規章規范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業務蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環境，發展與發揮個人的所長或潛能。同時，公司將依照環境需要、業務的發展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調整，并通知所有員工。
您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運、共同努力來創造公司美好的明天!
總經理：
第二章 企業文化
【LOGO釋義】
¨ 標志設計
¨ 標志主體形象像是一座俯瞰的城市
¨ 灰色環城處上下左右
------------------------------------------------------------【核心價值觀】
忠于自我 關注本質 追求完美 創造卓越
【企業愿景】
做醫院品牌生命力的締造者、維護者和傳承者
【企業使命】
提供專業高端服務 成就醫院卓越品牌
【企業經營管理理念】
業精于專，功于勤
【企業服務理念】
誠信為本 品質保障 專心專注 科學規范
【企業人才觀】
創造發展平臺 盡情施展才華
第三章 作為企業的一份子
一. 必須具有健康的生活方式和審美取向。
二. 永遠不要說謊。我們喜歡為人誠實、對待客戶誠實以及對消費者誠實的人。
三. 工作辛勤、坦誠、客觀、認真和正直的人在企業會受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。
四. 有強烈的求知欲和快速的學習能力。喜歡閱讀和思考，要博學，要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。堅持讀書，要永遠走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。
五. 工作要有主動性。這和把工作準時做完不是一回事。這種主動性是卓越和平庸的分界線。
六. 學會做計劃，應該每日主動與你的上司溝通，不要等待他來追你。
七. 用你強烈的責任感用心深入細節。在我們所處的行業里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。
八. 工作是實現自我的一種方式，透過一個人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個人最好的辦法。
九. 保持工作環境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴謹有序、有計劃和條理，亂七八糟的辦公室會產生一種懶散的氣氛，會搞丟或者不能在一手時間找到重要文件。
十. 應樂于分享經驗與學習成果，帶動團隊與公司的成長。信息公開化，資源共享。同時，公司資源也是公司財產的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。
十一. 組織結構合理，分工合作，責任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。
十二. 公司資源，尤其是你的時間和精力，不做無謂的耗費。
十三. 公司是一個目標一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務與產品的質量;使我們在品質上、價格上、時效上、盈利性上，處于同業領先地位。
企業的項目/市場/銷售人員
一. 在企業，優秀的客戶經理首先是優秀的品牌形象管理專家。
二. 要善于并敢于表達自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達要點而努力提高語言的精確度和無障礙程度。
三. 傾聽客戶的看法。我們通常急于表達自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認為這是我們的專業而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。
四. 贏得客戶的尊重很重要�？蛻粜枰愕膶I，你的判斷。如果你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。
五. 少看連續劇，多看新聞和財經節目，培養自己觀察和審視問題的能力。
六. 要重視學習商務禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點滴之間流露出來的專業素養會為你贏得客戶的尊重。
七. 不要以輕視和敵對的態度對待客戶。要和客戶交朋友，把自己當成是他們當中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。
八. 不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因為一旦攬上了這樣的客戶，你就不得不戰戰兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。
九. 要重視每一個小單子和小客戶，不然所謂專業精神將蕩然無存，你也就相應失去發展的機遇與品質。
十. 對待每個客戶如同潛在客戶，對待每個潛在客戶如同現有客戶。
十一. 時刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅韌不拔的毅力、專業專注的學習精神和追求卓越的進取心。
企業的設計隊伍
一. “要求自我”，在任何設計過程中的小細節，都應追求達到完美境界;
二. 永遠不要對自己作品感到滿足，比你強的人和公司就在周圍，他們隨時準備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。
三. 好的設計師必須懂得生活，要以博學的方式，去閱覽整個世界，充實你的視界，懂得體驗世上一切美好時尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設計。
四. 珍惜個人的名譽，它將勝于一切。設計作品的署名制將增加你的榮譽感和責任感。
五. 不要設計出人們沒有需要而且不實用的東西，但如果它的確是有需要又實用的東西，在設計時不要猶豫，讓它變得更美麗。
六. 我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性，而且把這種個性堅持到底。在壓力面前堅持統一的風格，的確是很需要點勇氣的。胡亂更改你的設計是極其容易的事情，但是，榮譽和肯定只頒給對塑造協調一致的品牌形象有遠見而且能持之以恒的設計團隊。
七. 要有強烈的學習和創新精神，謙虛好學，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學習要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。
八. 不要想快速形成個人風格已得到他人認同，設計者的基礎如果建設不穩，愈想快速建立風格，也愈被快速淘汰。當你為自己貼上標簽之后，想要逃脫就相當困難了。對客戶來說也是不公平的。
九. 主動、創新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客戶。
十. 永遠記住，你是一個懂設計，愛設計的人。用設計吃飯，你比別人更有資格。
企業的管理人員
一. 不要背棄理想。做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想的公司。
二. 在現實與理想面前，要學會平衡和忍讓。
三. 做遠景規劃與做回顧同樣重要，不切實際的臆想和急功近利的做法都是致命的。
四. 不盲目擴張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項目，也因此會做得更有質量，有了質量才會有更多的好客戶。
五. 不要依賴任何人。小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風向有所變化的時候死得很慘。
六. 精通財務。要做到心中有數，但不可以成為守財奴。懂得投入，才會有產出，準確的投資與再投入是下一步發展的基石。
七. 不要在稅務等方面動大腦筋，商業化與國家化進程的家甚至會讓你遇到更為嚴格的財務與經營審查，除非你永遠只想徘徊在下游。
八. 盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會在同樣的問題上浪費同樣的時間。
九. 不要以為自己是機器，別人就一定也是機器，和諧的工作頻率會造就和諧的工作環境，你公司的氣質將由此誕生。
十. 設計公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時候，你所有的努力必將得到驗證。
第四章 規章制度總則
為規范公司的工作紀律，保障公司的經營管理健康、有序的進行，根據國家有關規定，結合公司具體情況，制定本條例。
員工違反公司規章制度，給公司的經營、管理和聲譽造成不良影響和經濟損失，可視情節予以行政處分和行政處理，給公司造成經濟損失者，可追究經濟賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責任。行政處分、行政處理和追究經濟賠償可單獨執行，也可合并執行。
² 行政處分(通報批評、警告、撤職以及其它法律法規規定的行政處分方式);
² 行政處理(辭退、除名以及其它法律法規規定的行政處理方式)。
本總則適用于，但不限于下述違反公司有關管理規定的行為：
第一條 不維護公司利益、不遵守公司的各項規章制度;
第二條 不嚴守甚至竊取公司機密;不保護公司知識產權;
第三條 不能保質保量完成職責范圍的各項工作;未盡職履行崗位職責和權限、失職、瀆職或濫用職權者;工作態度惡劣，工作質量低下，給公司造成不良影響或經濟損失者;
第四條 不服從領導安排;無正當理由拒不服從公司組織調動和工作安排者;
第五條 從事非勞動合同約定工作者，包括在外兼職、獨資或合伙經營公司者;
第六條 利用公司資源牟取個人利益者，在采購或業務中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結算、驗收、收發貨、索賠等關鍵環節違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經濟損失直接責任者;
第七條 出差或休假、未經批準不按預定時間返回者;遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴重違反規章制度;連續曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;
第八條 由于個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責任者;
第九條 在工作中，違規操作或不負責任、損壞設備工具;浪費材料、能源，造成經濟損失者;對公物貪污浪費、不珍惜愛護;利用公司財產從事與工作無關的事，如打印、復印、打私人電話、干私活;
第十條 工作時間從事工作無關之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網聊天、聽音樂、看盤、在網上下載與工作無關的東西、閱讀與工作無關的雜志報紙等;
第十一條 擅自刻制或使用公章、法人章、;
第十二條 對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽等行為者，以及造謠惑眾、 無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者;
第十三條 不維持工作場所的整潔衛生。
第五章 行為準則規范
第一節 辦公環境
第一條 維護辦公室的良好環境是每位員工的職責和義務;員工應自覺保持工作場所的整潔衛生，辦公物品擺放整齊，時刻保持干凈、整潔、亮麗的環境;
第二條 員工可自備午餐，但必須至指定區用餐，辦公區域嚴禁用餐;用餐完畢后，應將垃圾立即倒入樓道內垃圾箱，并及時做好用餐環境的通風換氣工作;
第三條 每日清潔工作包括：9點上班之前務必開窗換氣、將個人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個人桌面，倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衛生間的垃圾桶;
第四條 每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器;每周五下班之前完成;
第五條 不允許在辦公場所的非指定區域吸煙。抽煙的唯一地點是小陽臺，抽煙的同志每天務必倒煙灰缸，并及時做到吸煙區的換氣通風;
第六條 用完衛生間和廚房的水池后保持它和周邊環境的清潔和衛生;
第七條 坐便嚴禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。
第二節 工作紀律
第一條 辦公場所務必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;
第二條 上班時間應提高工作效率，減少個人電話和聊天;
第三條 工作時間內不得做與工作無關之事;工作時間請勿閱讀與工作內容無關的書報雜志;互聯網只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯網從事與工作無關的事宜;
第四條 員工下班后及時離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個人事情。最后離開公司的員工應確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調、熱水器均關閉。
第三節 電話管理制度
第一條 為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時，應禮貌親切、職業干練、對答清晰、通話簡短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因為對方會通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業形象;
第二條 選擇通訊方式和時間要適當。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打對方固定電話時，不撥打對方手機。撥打工作電話時，盡量不占用他人的休息時間;
第三條 電話中表述問題應簡潔明了，如內容較多，應首先詢問對方是否方便。通話時保持語音語調的清晰和輕柔，語言和語氣應體現對對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應以長者和尊者為先;
第四條 接聽總機“84832676” ：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，企業”，了解對方來電意圖后迅速準確轉接到所找員工的座位。標準用語為：“。。。好的，這件事情由XX部門(人名)負責，我現在把您的電話轉接過去，請稍候;
第五條 對于不明身份的來電，應避免隨意告知領導和同事的相關信息;遇到打錯的電話，應客氣提醒對方，切忌簡單生硬;
第六條 接聽個人分機：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，‘報上個人姓名’”;
第七條 如遇周圍同事不在座位上，當其電話響時要及時代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對方會盡快轉告該同事與他聯系;
第八條 不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內;原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準后需簡明扼要、盡快結束通話;
第九條 每月公司將根據集團電話之自動計費系統會對各分機電話的通話時間和費用情況作相關統計，如發現私人電話過多和個人私自撥打長途電話的情況，公司將予以警告;
第十條 使用手機短信功能處理公務時應注意署名，在接到短信后應及時回復;
第十一條 上班時間如果外出，應時刻注意保持通訊暢通，公司電話應第一時間接通，不得欠費停機或關掉手機。
第四節 傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理
第一條 公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網上鄰居、電子郵件等網上手段與公司內外溝通;
第二條 公司傳真應保證24小時暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時應詳細詢問對方接收人姓名、傳真內容，內容不祥、或與公司業務無關的傳真不予接收;嚴禁為個人目的使用公司傳真設備;
第三條 收到傳真后，應將傳真件及時遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據其內容通知有關部門，務必盡快將傳真送達收件人;
第四條 沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類文件、規章制度和資料，更不允許將公司的辦公設備為個人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費行為;
第五條 公用書籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區域內閱讀，非經主管批準，不得外帶出公司;如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時歸還，一次最多借閱2本;
第六條 全體員工對待一切公物需貫徹節約節儉的原則，珍惜愛護。個人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應由使用人妥善保管，如有遺失，照價賠償;如有損失，應由使用人負責及時聯系有關部門維修。借用他人用品應做到借后必還，不損壞、不遺失。
第五節 印簽、證件管理
第一條 公司印簽(公章、法人章、)由專人負責保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識，堅持原則、秉公辦事;
第二條 建立使用印簽/證件的登記手續，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時，須經總經理批準后，方予使用。
第三條 加蓋公司印簽的各類文件在使用后應及時歸還公司負責人;作廢文件應第一時間銷毀。
第六節 電腦管理制度
第一條 電腦使用管理
1. 未經許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時，必須向洪波申請后由專人進行操作;
2. 嚴禁安裝及使用游戲軟件：包含網絡游戲、單機版游戲、WINDOWS自帶游戲等;
3. 嚴禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;
4. 嚴禁登陸黃色或其他非法網站;
5. 嚴格按規定程序開啟和關閉電腦;
6. 嚴禁刪除/安裝個人電腦軟件：
(1) 包含修改IP地址、刪除系統軟件、刪除網管所安裝的辦公軟件等，
(2) 網絡管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進行檢查，如有未經批準擅自安裝的情況將根據其可能對網絡或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。
7. 嚴禁打開電腦主機機箱、拆除鍵盤、鼠標、網線等硬件設備;
8. 不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯網從事與工作無關的事宜;
第二條 電腦維護
1. 公司由專人負責電腦系統的維護;
2. 電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告部門負責人，并將故障問題提交詳細書面說明;
3. 電腦維修過程中，首先確保對重要文件進行拷貝，做到不遺失;
4. 對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因;
5. 凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，使用者將承擔一切責任并照價賠償。
第三條 電腦病毒的防治
1. 每臺機器均安裝正版殺毒軟件，開機時務必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次;及時關注電腦病毒防護情況和提示，避免電腦病毒侵襲;
2. 未經許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;
3. 電腦出現病毒，應第一時間離開網上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報上級主管;
4. 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應及時刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。
第七節 著裝管理制度
第一條 為樹立和保持企業作為優秀設計公司的良好形象，員工在上班時間應保持良好的職業形象。個人儀表應整潔得體。時刻保持飽滿、良好的精神狀態;
第二條 周一至周四著正裝、或淡雅的職業裝或商務休閑裝，不得穿牛仔服、運動服、運動鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應著職業裝;
第三條 男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水;
第四條 在公司上班時可穿拖鞋，但不宜穿行走時響聲過大的鞋，腳步輕柔。
第八節 保密制度
第一條 公司本著平等、自愿的原則建立相關保密制度，對于涉及“知識產權”、“專利”、“商標”、“著作權”、“職務開發結果”、“商業秘密”、“技術信息”、“經營信息”等內容的工作，公司將有權要求員工與公司簽訂《知識產權及其保密協議》。雙方將根據《知識產權及其保密協議》履行職責、承擔義務。雙方如有違約情況發生，將根據《知識產權及其保密協議》承擔違約責任并向對方支付違約金，賠償由于該種違約行為給對方造成的經濟損失，違約金的數額將根據《知識產權及其保密協議》中有關條款執行。具體內容詳見《知識產權及其保密協議》;
第二條 為了保護公司利益，防止商業秘密泄露事件的發生，根據國家有關保密工作的規定，結合我公司的實際情況，特制訂保密制度;
第三條 保密總則：
不該說的機密，絕對不說;不該問的機密，絕對不問;
不該看的機密，絕對不看;不該記錄的機密，絕對不記錄;
不在私人通信中涉及公司機密。
第四條 以下作為公司內部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴散：
1. 公司機構設置、內部分工、人事安排和職務任免事項;
2. 公司的工作流程和管理措施;
3. 準備公布但尚未公布的統計數字;
4. 銷售指標和規章制度;
5. 業務檔案、正式文件和內部參閱的各種資料;
6. 項目文件及設計方案;
7. 各種印章(含印模)和證件;
8. 客戶資料及各類合同。
第五條 電腦數據的保密
1. 員工應主動保護公司機密、公司使用的系統軟件禁止私自拷貝和向外擴散;
2. 電腦網絡中，數據授權使用范圍不同，不得越權使用數據;
3. 未經允許不得刪除電腦中共享的數據。
第六條 其他保密條款
1. 各種經打印輸出的報表，應妥善保管，廢表應及時妥善銷毀;
2. 員工調離公司時，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。
3. 對外談判中應嚴格遵守對外談判守則和外事紀律，內外有別。特別要注意保守公司機密，嚴防被對方套取情況;
4. 涉及公司機構、人事變動和職務任免事項，未經正式批準任何人不得公開擴散;
5. 利用計算機網絡向其他單位或個人傳遞信息時，嚴禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴散。
第九節 公司圖書管理規定
第一條 總則
1. 為規范公司圖書管理工作，特制定本規定。
2. 本規定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關學術著作等。
3. 本公司圖書的管理，除另有規定外，均依本規定辦理。
4. 本公司圖書由圖書管理員負責管理，并于每周清點一次。
第二條 圖書購置
1. 需購置圖書(雜志)的品種和數量，應廣泛征求有關部門的意見，由圖書管理員匯總，總經理審閱后審批。
2. 凡個人提出購買圖書資料的應先征得本部門經理同意，并報總經理批準后方可辦理。
3. 有關人員在購回圖書后，應及時送至圖書管理員處驗收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財務報銷。
第三條 圖書保管
1. 新購圖書應按順序編號，將書名、出版社名稱、購買日期、數量、金額及其他有關資料詳細登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號標簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。
2. 圖書管理員對所保管的圖書資料，應做到防潮、防霉、防蛀;對損壞的圖書資料應及時修補，保證其完整性;對各類期刊要按年度裝訂成冊。
第四條 圖書借閱
1. 借書人以本公司員工為限。
2. 公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規定第五條規定辦理。
3. 專業性強的工具書和參考圖書，概不得外借。
4. 一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應歸回原外，不得擅自攜出公司。
5. 員工所借之圖書，如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。
6. 公司員工在解雇、辭職時，須將所借圖書歸還。
第五條 借還書手續
1. 員工借閱圖書，應根據類別在對應存放處拿取，并在歸還時按照編號放回原處。
2. 所有公共書籍借閱時間不得超過一周，周五下班前務必歸還，如需續借，于下一周再領取
第六條 處罰
1. 員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。
2. 員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權外， 并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。
第七條 附則
本規定20__年12月21日實施。
第十節 工裝管理規定
第一條 員工工裝的購置由公司行政部統一數量后做出計劃，經總經理批準后方可購置。
第二條 購置工裝的費用由公司統一支付，工裝由個人妥善保管。
第三條 除以公司名義參加活動或外出辦事之外的時間不得穿著工裝，穿著工裝時必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進行賠償。
第四條 員工離職時須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標準。如不符合，員工需按折價賠償。
第六章 文件管理辦法
第一節 公文、合同、客戶檔案管理
第五條 公司的檔案管理工作遵循規范化、制度化、科學化;
第六條 合同、客戶付款憑證等重要文件需及時交于公司負責人處統一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復印、掃描和其他任何形式的備份;
第七條 每個項目收尾時，必須將項目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失，如出現問題視情況追究有關人員責任。
第二節 公司外發資料管理辦法
第一條 公司外發資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項目建議書、報價等;
第二條 公司資料的使用規定
1) 公司會對所有能夠外發的文件進行不定期的更新，項目人員需按公司統一要求對外發送最新文件，不得外發任何其他版本和格式的資料;
2) 外發資料須經過公司審批，任何人不得隨意發送任何公司資料。
第三條 我方在對外提供資料時，須遵循以下流程：
第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺登記對方單位、人名、職務及聯系方式;
第二步：前臺核實確認身份后，將《客戶信息登記表.pdf》或《醫院導向系統應用導入前實施環境調查表.pdf》以傳真或郵件形式發給對方，請對方自行打印、填寫，并發回傳真;
我方接洽人員在發送傳真時需登記發送《客戶信息登記表》紀錄;
第四步：前臺收到對方發回的傳真后，根據項目類別和所屬區域轉交相應項目人員;
第五步：項目人員通過《企業醫院數據庫》檢索是否有交集并跟進聯系，根據需要發送相關公司資料。
第四條 報價方案的使用規定
1) 目前公司對外公開報價有《醫院VI設計套餐報價單-北京企業)》、《醫院標識系統規劃設計報價單-北京企業)》、《醫院VI成品印刷報價單-北京企業)》等三個文件;其中《醫院VI成品印刷報價單-北京企業》僅發給老客戶;
2) 若客戶在收到套餐報價后，需定制個性化報價方案，項目負責人需填寫《醫院VI定制價格與內容明細-北京企業.ex.》，在公司統一報價完畢后，再外發給客戶;
3) 未經公司允許，任何人不得擅自報價。
第五條 資料的發送
1) 公司資料或者報價必須由指定的項目負責人通過公司指定郵箱發送，同時抄送至，且保存在郵件服務器上，具體規定見第五節《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發送報價及任何項目方案;
2) 公司資料、報價方案、項目方案、合同等文件的外發格式一律為.pdf格式，任何人不得外發任何其他格式的文件;
3) 郵件(傳真)發送成功后，項目負責人須于當日內以電話或短信形式告知對方。
第三節 電腦中文件的管理制度
第一條 所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區上;
第二條 保持機器內部文件的整齊有序，員工個人必須建立清晰明確的文件管理系統，按照大項類別、客戶名稱、項目名稱、文件類型等進行清晰的分類;
第三條 每月必須整理文件夾，及時清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時效性;
第四條 每次項目最終完成，設計師需按項目名稱將設計文件進行光盤刻錄予以備份，并交由設計總監統一保管;保管時須按照序號整理光盤，時間、內容、命名準確清晰;
第五條 公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進行檢查，經提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。
第四節 文件的格式說明
第一條 文件頁面設置。統一規定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁腳采用公司統一規定(如下示意)，不可自行添加或修改。
第二條 字體、大小。中文：宋體10號;英文：Arial 10號。
第三條 規范頁腳。
對外：
第四條 文件名稱的定義。
1. 文件名由5部分組成：客戶名稱+項目名稱+文件內容+創建時間+創建人姓名;
2. 所有名稱、姓名也可以用統一規定的縮略名代替;
3. 公司內部文件需加“創建人姓名”，外發文件則不加;對內文件命名示意：《北大醫院VI項目總結20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫院VI設計方案初稿20__.6.1》;
第五條 公司外發的每類項目方案均有統一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進行。格式不得任意變更。
第五節 電子郵件管理制度
第一條 公司內部管理制度、文件傳送、日常聯系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公;
第二條 定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網管需要定期清理服務器數據，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);
第三條 發送電子郵件，發件人在主題和附言中應簡單明了寫清內容，留下發件人的姓名、單位，使用附件時應加以提醒;使用群發時注意稱謂和內容的恰當得體;
第四條 郵件主題規范：
1. 外發郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項目名稱+郵件目的+“來自北京企業”;如：“吉林省中醫院畫冊設計項目中文文字請確認-來自北京企業”;
2. 內發郵件主題由2部分組成，郵件目的+發件人姓名;如：“赴吉林省中醫院差旅報銷申請Lisa”;
第五條 發送合同、報價等保密郵件時，發件人必須帶簽名模板，務必在個人簽名模板之下增加保密條款;
第六條 郵件簽名規范模板示意如下
第七條 員工收到電子郵件后要在一個工作日內處理并回復，如遇到特殊問題不能給發件人準確地答復，也必須告知對方已收到郵件，并盡快答復;
第八條 如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復發件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復，可依據實際情況和信件內容酌情而定。
第七章 人事制度
第一節 總則
第一條 本制度是根據《勞動法》及政府有關政策法規并結合本公司實際情況而制定;
第二條 本公司員工有關招聘、錄用、職務變更、離職等事項，悉依本制度辦理;
第三條 對本制度未盡事項，公司在國家有關法規允許的范圍內有可能進行修改、補充或廢除，屆時將通報全體員工。
第二節 招聘與錄用
第一條 公司錄用員工采取社會公開招聘的方式擇優錄用;
第二條 招聘流程：
1. 用人部門提出職位空缺申請，并提交職位說明書由總經理審批;
2. 經總經理審批后，交由人事部招聘;
3. 人事部經過初步面試后，復試由申請部門進行;
4. 通過復試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認無誤后通知新員工入職，組織入職培訓。
第三節 試用期管理辦法
第一條 員工被聘用后，正常情況將有兩個月的試用期;
第二條 在試用期內，員工所在部門的主管及人事部將對該員工進行考核，以確定是否勝任本職工作，并對員工做出如下決定：
A：正式聘用 B：延長試用期 C：不予聘用
第三條 在試用期內，員工有權選擇本公司是否適合個人的發展，有權隨時提出辭職。
第四節 員工的內部職位變動
第一條 員工的內部職位變動包括：
A：升職 B：降職 C：崗位調整
第二條 員工發生內部職位變動時，人事部均要以公告形式通知全體同仁。
第五節 人事檔案管理辦法
第一條 員工入職時，須提供該員工的簡歷、身份證復印件、學歷復印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時，該員工的《薪酬通知書》存入財務部;
第二條 公司與員工解除勞動合同后，員工的檔案應由該員工辦理轉移手續。
第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法
第一條 員工的解聘、辭退和辭職按《勞動合同》有關條款的規定辦理;
第二條 轉正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應提前一個月提出辭呈，經批準后，方可辦理解除勞動合同手續。未依規定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;
第三條 員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經理批準后方可辦理;
第四條 員工的解聘、辭退和辭職須及時辦理移交手續，填寫《員工離職手續清單》，由本部門負責人和人事部共同辦理;
第五條 財務部依據員工離職手續清單為員工結算薪資，于最近發薪日一并發給離職員工。
第七節 考勤管理辦法
第一條 工作時間
1. 公司實行每周五天工作制，并執行法定假日及休假制度;
2. 工作時間為周一至周五的9：00-17：30(法定節假日及公司規定的假日除外);
3. 午餐時間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。
第二條 遲到
1. 每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;
2. 遲到30分鐘以上(即：9:30之后)，每次扣100元。
第三條 曠工
1. 未經請假無故不來上班的，按曠工處理，扣發半日工資;
2. 累計曠工4個小時(含)扣發一日全部工資;
3. 連續曠工一天扣發雙倍日工資，并給予書面警告;
4. 每月曠工超過兩天扣發當月工資，并給予除名處分。
5. 考勤管理、統計方法
公司采用指紋打卡機進行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當日出勤依據。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負責登記記錄。月末最后一個工作日由考勤員依據打卡機記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項數據統計當月考勤。
第四條 請假制度
1. 任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請假申請單》，并將部門主管簽字后的《請假申請單》上交人事部方能休假。委托他人代請、短信請假均無效;
2. 有急事或急病時需及時電話通知人事部，并于事后第一時間補交《請假申請單》。委托他人代請、短信請假均無效;
3. 遇到塞車、路上發生緊急情況，要遲到者需及時向人事部負責人電話告知。委托他人代請、短信請假均無效。
第五條 病假
因病請假超過一天以上，扣發當日全部工資。并要求提供醫院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;
第六條 事假
1. 用工作時間處理個人私事的，按事假處理;
2. 事假扣發當日全部工資;
3. 年累計事假不得超過6天，否則扣除結算當月的全部薪資。
第七條 年假
1. 根據員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計或者折現;可按應休假天數抵扣當年病假或事假;
2. 有以下情況之一者，當年不得享受年休假：累計事假十天以上者;累計病假二十天以上者;產假休滿九十天者;
企業工齡一年
6天/年
連續休假不得
超過兩周
企業工齡二年
7天/年
企業工齡三年
8天/年
企業工齡四年
9天/年
企業工齡五~九年
10天/年
第八條 婚假
正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25周歲，女滿23周歲)婚假10天;
員工在公司只可享受婚假一次。
第九條 產假
女員工(正式員工)產假九十天(含產前、產后兩部分)。
第十條 哺乳假
自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時喂奶時間。此假不能累計不能折現。次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休。
第十一條 喪假
正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。
第十二條 加班
1. 公司不鼓勵員工加班;
2. 對于必須需要加班的同事，事先需經部門負責人審批;
3. 加班時間一次超過8小時(含8小時)以上者，折假一天;
4. 加班時符合制度的車費、餐費可報銷。
第十三條 考勤表編制
公司由專人負責編制考勤表，考勤表內容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節假日提前)將上月的考勤明細交財務部，以便核算工資。
第十四條 其他
1. 其他假期均按國家有關規定實行;
2. 員工續假，需要重新報批，否則視為曠工;
3. 年假、婚假、產假和喪假均只發放基本工資。
第八章 財務制度
第一節 付款請求
第一條 付款請求的目的及用途
公司采購物品或勞務向第三方支付貨款或勞務款時。應提前向公司申請，結算方式應盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉賬方式支付，為確保如期領到款項，請至少提前3個工作日申請，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元，可以現金方式付款。無論采用何種方式付款，均應提供正規發票。
第二條 付款請求申請程序
1. 提前填好《付款請求》，請盡可能把內容填寫詳細，特別是“費用用途”一欄;
2. 先由部門負責人簽字，后請總經理審批;
3. 附上支持單據，例如：報價單，發票，或第三方的付款請求等;
4. 財務部確認及現金/支票準備完畢后，通知申請人領取;
5. 申請人在得到通知后，與第三方聯絡結清款項事宜并提供發票;
6. 如果部門負責人或者總經理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準確認。但事后需要補簽。特殊情況，具體處理。
第二節 工資制度
第一條 每月工資于次月10日發放;當月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發放。
第二條 員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構成，不同級別/崗位的員工工資不同;
第三條 依照業務需要和員工個人的表現，公司有權在勞動合同期限內調整員工的職位，并根據職位變化相應調整員工的崗位工資;
第四條 試用期工作未滿3個工作日的，不予發放任何薪酬。
第三節 費用報銷
第一條 公司無論何種費用報銷，均應提供正規發票(經稅務局認可，與實際情況相符)，并經由相應權限的主管審核批準后，方能予以報銷。否則，未能提供正規發票，公司將不予報銷該項費用，由該申請人自行承擔費用。
第二條 報銷方法
1. 于每月25~30日將交通費、手機費及其它需要報銷的票據粘貼好，認真書寫《支出憑單》，經核實無誤，并由總經理審批簽字后連同本月工資一并發放;
2. 每月申報一次。當月內發生的費用，請盡量在其申報期內上報，不要滯后。
第三條 外勤交通費
1. 日常業務外出、采購、參加培訓、參觀等，均應盡量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時應說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時、緊急事件、采購、搬運重物或數量大的物品、提取大額現金或重要文件、偏遠地方，公共交通極不方便;
2. 公司所組織的各項活動，包括部門員工內部和與外來人員聯誼、交流活動，除通知可報銷的，往返車費一律自負;
3. 員工可報銷節假日加班超過4小時或工作日晚間加班超過21點的加班車費;
4. 員工因公外出統一在行政部領用公交卡并認真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應在發票背面填寫清楚地點及所進行的業務，無涂改;
5. 員工報銷交通費用時，應根據實際乘車情況如實填寫報銷單據，如有偽造車程單據、私用公報等情況，將給予嚴肅處理。
第四條 公司電話費
由公司統一支付。員工可直接撥打座機電話。聯系外地客戶和業務時一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長途電話，如遇特殊情況需向主管申請，獲批準后通話時間不得超過5分鐘。
第五條 手機話費
公司部分崗位的員工經過批準后，每月可以報銷部分手機話費。員工手機費報銷是公司業務的需要，是使公司領導、同事、客戶與隨時能與該員工聯系，在工作時間內，員工不應出現關機、不接電話、手機未沖值等情況，否則不予報銷。
第六條 郵寄費
公司日常業務需要郵寄時，國內郵件均應盡量以平信、印刷品、掛號信為主;有特殊情況需發特快專遞時，應經主管審批后，方能郵寄;國外信函一律經主管審批后，方能郵寄。如未經主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應費用。
第七條 書籍、雜志、資料費
公司員工如業務需要購買書籍、資料等，須先經主管批準后才允許購買。購買后，交由公司登記并統一保管;如未經批準購買的，不予報銷該項費用。
第八條 交際應酬費
各部門交際應酬費、業務聯系費、禮品費，先由部門負責人批準后，再經總經理審核，如遇臨時情況未經審批就已經宴請，在事后征得部門負責人或總經理同意方可報銷，否則不予報銷該費用。
第九條 加班費
員工經主管批準后的加班，周一至周五加班時間超過21點，公司可報銷交通費用，同時可報銷15元的加班餐費，均需提供正式發票。周六或周日加班可換取同等時間的倒休。
第十條 差旅費報銷手續
1. 出差人員應于出差返回3天內，填寫《差旅費報銷單》，將差旅票據按順序和類別粘貼整齊，在每張票據后面注明票據用途及時間，并附《出差申請單》。經本部門經理、財務出納與行政審核、總經理簽字批準后報銷;
2. 財務部應在收到出差人員報銷單據后的7個工作日當中，及時審核報銷;
3. 實際出差任務、行程或時間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細說明情況，再予以報批。
第四節 差旅費用報銷
(自20__年6月1日起執行)
第一條 全國按出差目的地分為三類地區：
l A類地區：京、滬、粵地區的省級城市
l B類地區：除京、滬、粵外的省級城市
l C類地區：A、B類地區對應的市、縣級城市
第二條 員工出差時“差旅補貼”包含餐費，實行包干發放;“住宿標準”實行限額內實報實銷，超出部分自理;“路程交通費用”實行實報實銷。具體標準為：
餐補(天)
住宿(天)
飛機
火車
輪船
長途汽車
出租車
地鐵
公交
總經理
實報實銷
實報實銷
實報實銷
實報實銷
部門總監
A類地區100元;B、C類地區80元
A類地區300元;B、C類地區200元
普通艙
硬臥，
動車為二等座
普通艙
實報實銷
原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請。
實報實銷
部門經理(主管)
A類地區90元;B、C類地區70元
A類地區200元;B、C類地區160元
——
其他員工
A類地區80元;B、C類地區60元
A類地區180元;B、C類地區150元
——
第三條 差旅補貼的三餐標準為：
【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。
第四條 出差補助天數的計算方法：
【出發日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確開車或起飛時間為準：上午9：00前出發的，可享受全天補助;9：00-12：00之間出發的，可享受午餐和晚餐補助;12：00后出發的，則享受晚餐補助;
【返回日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確抵達時間為準：上午12：00前抵京的，可享受早餐補助;12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補助;18：00后抵京的，則享受全天補助;
第五條 出差期間若需業務招待費等開支的，須事先向主管經理申請并有額度限制的批示;
第六條 住宿標準：原則上按照標準實施，若需要關系公司形象的出差(如商業談判、簽署合同等)需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經理及CEO的特批。單次長時間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應選擇最經濟的駐點，費用不超出100元/天，也可考慮在當地租房;
第七條 出差交通工具的選擇：原則上部門總監及以上職務的可乘坐飛機，且坐車時間在8小時以內的，應選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應優先選擇乘坐火車或汽車;
第八條 乘坐飛機的特殊情況規定：(1)業務緊急，必須乘飛機;(2)路途長，乘火車時間超過30小時;(3)機票打折幅度大，折后機票價格(含機場建設費和燃油附加費)比火車硬臥下鋪票價不超過50元。遇以上特殊情況，須經主管經理及CEO批準方可;
第九條 機票由公司行政部門統一購買，若遇 特殊緊急情況需個人購票的，報銷時按打折后的實際價格填寫，如有弄虛作假，一經發現將加倍扣還，并作嚴肅處理;
第十條 若行政部門已訂好火車票或機票，因個人原因不能按時乘坐時，產生的一切費用由個人承擔;
第十一條 如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報銷，不得自行安排，否則費用自理;如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標準報銷差旅補貼;
第十二條 如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家里)，按住宿標準給予50%的獎勵，同時仍然享受差旅補貼;
第十三條 如果出差期間遇上當地因展會期間住宿費用上浮的，標準也相對應可以酌情上浮，但上浮標準不得超過原來的50%;
第十四條 公司統一組織去外地參加展會或活動，期間由公司統一安排食宿，如自行另外安 排食宿，費用自理;
第十五條 兩人同時出差去同一個地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨住宿的，費用自理;
第十六條 員工乘出差之便，事先經主管經理及CEO批準就近回家探親或旅游的，其繞道費等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產生的一切費用，均由個人自理;
第十七條 出差香港、中國臺灣、國外等報銷標準依具體情況另行制定。
員工手冊[優秀] 篇7
一、培訓
1、基本政策
(1)公司積極創建學習型組織，根據業務發展需要，進行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓，確保員工的職業能力適應崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優勢。
(2)員工有參加學習培訓的權利，也有接受學習培訓的義務，任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓。
(3)培訓是公司對于具有潛力并表現出色的員工進行激勵和獎勵的一種手段。
(4)培訓的內容應與公司的整體業務發展有直接的、密切的聯系。獲得培訓機會的員工應該將從培訓中學到的知識學以致用，不斷提高工作質量，為公司發展作出貢獻。
(5)綜合管理部是公司培訓工作的全權負責部門，負責培訓政策的擬訂和推進。
(6)各部門是培訓工作的配合部門，負責培訓需求的提供、培訓的推動以及對于培訓結果的跟蹤。
(7)工作外的培訓占有了員工的業余時間，將不被視為加班，如需出差，其應享受差旅政策。
(8)公司原則上鼓勵員工繼續深造，提高個人的業務素質，并在時間以及教育費用上給予照顧。
(9)公司將逐步建立起完備而系統的培訓檔案，包括員工接受工作外的培訓以及工作中重要的培訓，培訓的成績將作為員工職業發展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據。
(10)公司鼓勵員工在業余時間閱讀專業書籍，如確因工作需要而購買專業書籍時，須經部門經理同意并報綜合管理部備案后購買。
(12)公司的培訓資源，例如：書籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合管理部統一保存，培訓資源共享。
2、培訓的目標
(1)提高員工的工作技能和職業素質。
(2)培養員工的團隊意識和職業精神。
3、培訓方式
(1)崗前培訓：公司根據各部門新進員工的入職情況，統一對員工組織培訓，使新員工盡快了解公司的基本情況和規章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎知識，掌握處理業務的原則、技術、程序和方法。
(2)在崗培訓：公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位技能培訓。
①工作中培訓：指員工在日常工作中，直接上級對部屬實施的個別業務指導的培訓。對下屬進行培訓是每一位中高級管理人員的工作職責，日常工作中，應不斷對下屬實施個別業務指導，同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。
�、诠ぷ魍馀嘤枺褐嘎毼煌饣螂x開工作單位的培訓。具體包括：
★技術及技能培訓：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業知識和技能的培訓，這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;
★拓展知識及增加技能的培訓：幫助員工拓展知識，了解業內最新發展動態、了解新材料、新工藝、新設計及前瞻性技術等。公司將在不同時期根據業務發展的需求，采取業務研修、實地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負更重要的責任做準備;
★專業管理技能培訓：為了使公司中高級管理人員開拓思維、進一步提高業務管理水平，同時加強企業內外的交流，公司將根據業務需求選送一定人員到有關專業機構進行短期培訓。
�、蹎T工個人申請的培訓：員工可根據自身發展及工作的實際需要，申請與個人業務相關內容的培訓。
4、培訓管理
(1)指導思想
員工培訓堅持培訓需要有針對性、培訓流程規范科學、人員晉升標準明確，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質量好、職業素質強的員工隊伍。
(2)相關程序
①根據培訓需要而制定“年培訓計劃”：
★綜合管理部根據各部門提供的培訓需求(或綜合管理部與部門經理討論培訓需求)，依據個人以及部門意見，認真分析，明確要求，制定全公司“年培訓計劃”;
★綜合管理部將“年培訓計劃”呈主管領總經理審批;
★綜合管理部依據“年培訓計劃”尋找合適的培訓資源，協助制定培訓目標，確定培訓內容和方式，建立培訓效果跟蹤方案，組織、協調完成每一次培訓;
★綜合管理部對每次培訓進行效果評估，檢驗學習結果，衡量工作表現，并不斷根據培訓跟蹤結果、以及新的需求情況，修正此“年培訓計劃”，但必須得到總經理的批準。
②員工個別培訓申請：
★培訓需求人根據培訓需求填寫“培訓申請表”;
★部門經理及業務副總對其工作業績、工作態度、個人發展潛質以及培訓內容與工作相關程度作評價及審批;
★將“培訓申請表”呈送總經理審批;
★綜合管理部協調培訓人及其部門為其制定培訓目標、培訓結果跟蹤方案，并且協助其完成此次培訓。
(3)目標與考核：
�、偎泄ぷ魍獾呐嘤柖急仨氈贫ㄅ嘤柲繕�，即培訓結束后應達到的最終結果。沒有培訓目標的培訓是資源的浪費。目標的實現與否，除培訓結束后的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標達成的重要手段;
�、诰C合管理部門協助業務部門確定受培訓者的培訓目標，對培訓進行多種形式的考核，業務部門對受培訓者的培訓效果進行跟蹤，評價;
�、蹖τ谠浵碛泄ぷ魍獾呐嘤�，但經過培訓結果跟蹤，而沒有達到培訓目標，又沒有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓機會。
二、績效考核
1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進行績效考核，考核的內容包括德、能、勤、績四個方面。
2、績效考核的結果是全面衡量和反映員工素質和工作業績的基本依據，是員工薪酬分配、職務等級升降、獎懲等的重要依據。
3、績效考核包括：個人工作總結、部門考核和綜合管理部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。
4、績效考核成績分不同檔次，綜合管理部根據考核結果提交人員調級方案，經執行總經理審核后，對相應員工辦理晉級或降級使用手續。
(1)月度考核不合格者，扣除當月工資100-500元;
(2)年終考評不合格者，可給予二次考核機會，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;
(3)年終考核作為年終獎評定的依據，考核不合格者，不計算當年工齡。
5、晉升機制
(1)公司鼓勵員工不斷發展、進步、并建立了相應的晉升制度。在出現職位空缺的前提下，工作努力、表現出色、能力出眾的員工將優先獲得晉升和發展的機會;公司將在一定程度上執行競爭上崗制度。
(2)如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金也將隨之增加：
①具備良好的職業道德;
�、诠ぷ骺冃э@著;
�、蹅�人工作能力顯著;
�、苣甓瓤己顺煽兲幱诓块T中上水平;
⑤充分了解有關職務工作內容，具備其他與職務要求相關的綜合能力;
�、抟褏⒓舆^擬晉升職務需接受的系列培訓，成績合格;
⑦達到對該職務要求的工作能力及綜合素質要求。
6、具體考核按照公司《績效考核管理辦法》執行。
員工手冊[優秀] 篇8
本員工守則 (「守則」) 包含一系列商業原則，為道德商業慣例及策略提供框架，以防止貪污、賄賂、利益沖突、歧視、洗錢及違反資料的機密性及安全性。
中國光大國際有限公司 (「光大國際」或「本公司」) 會定期檢視本守則并依需要進行修訂。本守則適用于光大國際及其附屬公司。所有員工須嚴格遵守本守則內的行為準則。
反歧視
本公司致力為員工提供一個沒有歧視的理想工作環境。所有員工均須遵從相同的標準。本公司嚴禁基于種族、性別、年齡、婚姻狀況、國籍及宗教信仰所造成的歧視。
反貪污賄賂
光大國際嚴禁任何賄賂及貪污行為。員工須嚴格遵守所有反貪污及反賄賂的相關法例法規。如有任何懷疑行賄及貪污行為，必須實時向公司通報。
利益沖突
利益沖突乃指員工的私人利益與公司的利益出現沖突。私人利益泛指成員本身及與他相關的人士(包括家人、親屬、私交友好、所屬會社及社團)的財務和個人利益。
員工須避免任何會導致利益沖突的情況出現。員工不得利用因其在公司的身分或職務之便而為其本人、親屬或與他/她有關系的任何人士謀取利益。
使用機密及獨有數據
員工不得利用因其身分而取得的機密或獨有資料謀取私利，或讓任何人士或集團從中得益。
員工不得向任何人士披露任何機密或獨有資料，獲授權者除外。
反洗錢
員工要時刻對任何懷疑洗錢狀況保持警覺。如員工懷疑有人涉及洗錢行為或有關款項來自非法活動，必須實時通知公司。
舉報
員工如發現實際發生或懷疑有可能發生的違法活動、不當行為或做法，須盡快向公司舉報。
詳細請參閱《內部及外部舉報及調查辦法》。
員工手冊[優秀] 篇9
《員工守則》是公司系統全體員工應當共同遵守的行為準則和道德規范�！秵T工守則》112個字，高度概括，堅持與時俱進，具有很強調時代性和可操作性，體現了構建社會主義和諧社會的時代特征和建設一流電網企業的特色。國家電網公司制定和實施《員工守則》，是適應當前形勢、
第一，我認為，作為國家電網公司的員工，要樹立和不斷提高“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”的自覺性。這也是作為社會公民和國有企業員工的基本道德和素質要求。《員工守則》中第二條“忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌”是公司企業文化的精華。忠誠在企業文化中是處在首位的，在學習《員工守則》過程中深刻體會了“忠誠”的意義。忠誠是一種職業的責任感，是承擔某一責任或者從事某一職業所表現出來的敬業精神。具體表現在要與公司共同進退，不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。忠誠就是忘我的工作熱情。忠誠就是兢兢業業的工作態度。忠誠就是自覺自愿、自動自發的工作精神。忠誠體現在工作主動，責任心強，能細致周到地體察領導的意圖。我們要做一個忠誠的人，做一個敬業的人，做一個勤奮的人，做一個合作的人，做一個時刻充滿熱情的人，為公司及社會作出更大的貢獻，這樣才能使得公司不斷發展壯大，成為國際一流的企業。
第二，作為國家電網公司的員工，要做到“團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新”，要有團隊精神。團隊精神作為企業文化內容之一，強調的是一種組織內部的合作態度，其精神本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋。團隊精神體現員工的學習精神、創新精神，是種看得見、感知得到的`精神氣息，是在企業中能夠不斷地釋放團隊成員潛在的開拓創新能力和技巧。因此，貫徹《員工守則》，目的就是使廣大員工時時刻刻都處在一種積極向上、勤奮學習的氛圍中，增強主人翁意識，激發潛能，從而最大限度地發揮主觀能動性，為了一個統一的目標，自覺地認同必須擔負的責任和愿意為此共同奉獻。
第三，電網企業必須努力提高企業的執行力。企業的執行力，是一種“愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責”的企業文化。如何強化執行力?最根本的是要強化求真務實、愛崗敬業、令行禁止、切實履行職責的觀念和意識，提高各級干部、職工的整體素質。形成從上到下，一級抓一級，一級帶一級，貫穿于自上而下的執行力文化。
《員工守則》緊密結合國家電網公司建設“一強三優”現代公司實際，把符合“三個代表”重要思想與以人為本、全面協調可持續的科學發展觀、構建社會主義和諧社會等具有鮮明時代特征的現代發展理念都盡可能吸收進來。忠實反映了國家電網公司黨組近年來關于公司發展的一系列管理理念，突出了安全生產、優質服務、經濟效益等公司核心工作，體現了國家電網公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業承擔的重要經濟責任、政治責任和社會責任。
第四，國家電網公司的發展需要健康、和諧的內部和外部環境。這就要求我們在信訪穩定的工作實踐中，必須總攬全局，充分認識企業穩定、生產工作秩序正常、人心安定等方面的內在聯系，善于運用多種手段，統籌各種社會資源，綜合解決企業穩定問題。員工隊伍的穩定是整個企業穩定的基礎和必要條件，認真學習貫徹《國家電網公司員工守則》，并使之成為規范員工行為、強化員工自我管理、建設優秀員工隊伍的重要手段，對于維護與職工隊伍的穩定，將起到重要的積極作用。我們要在本職崗位上，以《員工守則》為行動指南，自覺遵守，主動實踐，為建設“一強三優”現代公司，創建和諧電網企業，作出積極貢獻。
員工手冊[優秀] 篇10
在這段時間里，通過學習公司員工手冊，進一步了解了公司的開展歷史，公司文化，行為標準及各項規章制度，讓我相識到資源整合的大環境下，匯豐興業是一個正在開展、壯大中的民營企業，我很榮幸能夠成為公司的一員，通過學習手冊之后，對自己提出幾點要求，盼望借此可以重塑一個全新的自己，成為一名優秀的'員工。
一、踴躍主動，不折不扣的完成工作任務。
每天負責的工作雖然很瑣碎，卻能表達出我們公司在管理上的嚴格性、先進性，即便如此，就更加須要我們工作踴躍主動，謹慎負責，不能馬虎，并且要謹慎的完成公司制定的各種任務。
二、高標準、高要求，努力提高自身綜合實力。
我公司每天都在進步，同時就要求每一名員工每天也都要進步，否則將與公司脫節，被高速開展的社會所淘汰，因此我們在謹慎完成工作的前提下，也要不斷加強自身學習，不僅僅是專業學問，還有更多生活上的學問，提高自身綜合實力。
三、造就團隊精神，學會他人合作。
我們公司是具有團隊精神的公司，工作的不僅僅是我一個人，是整個集團全部的人，因此我們要共同努力，奔著同一個目標而奮斗。平常的工作中，難免發生一些摩擦、沖突，但我們并不是敵人，我們是摯友，應當相互協助，相互理解，學會合作，這樣才能互贏互利，才能使公司更好、更快、更安康的開展。
四、注意日常禮儀，標準行為準則。
我們員工的一舉一動，干脆關系到公司的整體形象，因此，我們必需嚴格遵照培訓內容和員工手冊的規定，對自己工作中得各種精神禮儀來要求，讓企業的形象在我們自己身上表達。
員工手冊[優秀] 篇11
前言
為樹立整體的公司形象，執行規范而統一的公司規章制度，我們編制了這本服務組的<員工手冊>。
每一位員工在開始工作之前應認真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關條例。
本手冊適用范圍為所有餐廳服務組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協議外，對公司規章制度的進一步補充，其內容可因需要而進行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權。
本手冊內容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴格限用于內部傳閱。公司的任何雇員不準向未獲授權的人士泄露本手冊內的任何資訊，并且應采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。
如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細的規定，歡迎向你的管理組或者餐廳經理咨詢。
服務組主要工作內容
服務組在餐廳里的工作包括：
依工作站標準程序準備高品質的產品
親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務
執行一切必須的清潔維護工作
通過訓練有素的你來執行這些工作，我們才能達到101%顧客滿意的目標!
服務員協議
公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協議，協議期滿，如雙方均有意愿可續簽協議。如你覺得無法適應你的工作或你的表現未達到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協議，并按規定辦理離職手續。
現金政策
收銀時可能會發生現金盈虧，我們理解到人們偶然發生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現金。如發現現金嚴重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學習怎樣使用收銀機;如果問題再次發生，視情節輕重，你可能會被調離此職位或受到紀律處分。收銀員在收銀過程中發生的現金盈虧，如果在千分之二內，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。
請假
請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應辦理相應手續并由餐廳經理核準。
病假/事假
服務員請假期間公司不支付薪資。
薪資
你的薪資是根據你的表現和職級而定的。公司會依據當地勞務情況定出符合本公司狀況的薪資架構。
發薪日期
你的薪資是每月固定發放，直接轉入你的銀行活期帳戶。
員工手冊[優秀] 篇12
一 公司管理
①公司宗旨：顧客至上,服務質量第一,熱情友好。 ②經營思想:樹企業品牌,社會效益和經濟效益雙豐收。 ③管理目標:教育員工切實做到客戶至上,真誠公道,信譽第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團結協作,顧全大局,遵紀守法.廉潔奉公,專研業務,提高技能,創新開拓。
④管理原則:個人服從組織,下級服從上級,部門服從公司的原則,做到服務與先進的硬件相結合.良好的社會效益與較高的經濟效益相一致。
二 勞動條例
�、賳T工：合同制員工、臨時員工、兼職。
②招工標準：熱愛房地產事業、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。
③培訓、錄用、離職。
(一)職工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲(必須年滿16周歲)，并持有居民身份證、暫住證等合法證件。
(二)職工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內容。
(三)職工應聘時提供的居民身份證、職業介紹信、暫住證、職業資格證書等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業。企業錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業證書、職業資格證書等證件。
(四)企業選送職工脫產培訓涉及有關事項，以及公司用于員工職業技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同或培訓協議另行約定。
(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務意識，語言及禮貌等方面的理論和實踐培訓。學習遵守公司規章制度及部門每日操作流程培訓。
(六)對培訓期內無法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權隨時辭退。
(七)培訓期為15天，培訓結束后，員工上崗進行實際操作。實際操作應在部門主管或經理的指導下進行工作，試用期內，仍然無法勝任工作，部門主管或經理上報公司行政部，公司給予辭退。并發放試用工資。
(八)根據需要，公司將不定期為員工提供在職培訓，不斷提高業務素質，受訓人員在聘用期內本人提出離職的要求，須經主管領導批準，總經理批復，方可辦理離職手續。
(九)試用期為一到六個月，試用期結束后，經部門考核合格，上報公司行政部，公司和員工將簽訂勞動合同，合同期限為一年、三年、五年和無期限不等。
錄用員工手續流程圖
面試填寫履歷表提交證件行政部門面試總經理面試通知錄用
(十)、錄用員工在培訓期內、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請報告書，公司將依照國家《勞動法》給予除名，并向其追償因此給公司造成的一切損失。 員工離職手續流程圖
員工起草離職報告離職報告送達行政部總經理批復辦理離職手續
員工未經請示批準自動離職，屬于違反法律法規及本合同規定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應賠償公司下列損失： a.公司為其支付的培訓費和招收錄用費用。 b.對公司方生產、經營工作造成的各種經濟損失。 c.本合同約定的其他經濟費用。
如果上述損失無法準確計算的'，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實際獲得的月平均收入的5倍。
(十一)員工的離職申請書需經總經理同意批復后，方能辦理
員工手冊[優秀] 篇13
1.培訓種類
1.1入職培訓：新進員工報到后，由行政部安排員工了解公司各項規章制度。
1.2試用培訓：試用期間由其直屬主管施予工作指導使其熟悉業務和技能。
1.3在職培訓：試用期滿合格對員工實行進一步提高工作技能等的培訓。
1.4內訓：由公司相關人員組成培訓師資力量。
1.5外訓：公司派員工到外界接受培訓或外聘講師到公司進行培訓。
2.培訓工作程序
2.1提出培訓需求：
2.1.1各部門經理(最高主管)于每年年底(月底)提出次年度(月度)員工培訓需求計劃，填寫《培訓需求申請表》，并交總辦。
2.1.2如臨時需培訓，應至少提前一周提出申請并填寫《培訓需求申請表》。
2.2擬定年度培訓計劃;
2.3討論年度培訓計劃;
2.4確認年度培訓計劃;
2.5培訓實施：
2.5.1行政部及相關部門按核準的《年度培訓計劃表》按月實施。
2.5.2如外派培訓，須由需求部門提交《培訓需求申請表》，經權責主管審批后交行政部組織實施。
2.5.3凡收到培訓通知的.人員如無特殊情況均須準時參加,否則以缺勤論處。
2.5.4培訓后由行政部負責整理《個人培訓檔案》。
2.6培訓意見及效果調查;
2.7考核或資格鑒定：
2.7.1新進人員參加入職培訓后第二天參加考試，一次不及格通報處理，再次安排培訓第二次仍不及格者給予辭退處理。
2.7.2如外派受訓，須繳驗《合格證書》、《結業證書》或交培訓心得報告的方式進行資格鑒定或效果審查。
2.8培訓費支出：相關人員參加外部培訓時公司給予一定培訓費補助，培訓后在職滿一年者培訓補助費由公司承擔，如培訓后在職未滿一年而離職，則培訓補助費自個人工資中全部扣回。
3.應用表單
3.1《培訓需求申請表》
3.2《個人培訓檔案》
員工手冊[優秀] 篇14
今天，部門發下了《員工安全生產手冊》，晚上，靜坐下來，仔細翻看發現，本手冊分別從基本情況、目標職責、技術管理、防護用品、施工現場、交通安全、防火消防、衛生環保、事故處置、標識信號等十個方面進行了生動詳細的說明，涵蓋了公司施工生產經營活動各有關范圍和常見情況，淺顯易懂的畫面和標識使我這個后方基層工作人員大有收益，同時也深刻體會到時刻將安全放在第一位的重要性！讀了這本手冊，我就本職工作和基地近期組織的活動情況談談自己的感受。
本人從事的是醫療保險報賬工作，包括基本醫療、工傷、生育。跟前方的員工相比，雖談不上有安全生產的危險性，但是盡職盡責地做好本片區每個參保職工的醫藥費報賬工作，使我們企業的員工安全放心、無后顧之憂地工作和生活，也是維護企業安全穩定的一項重要內容。
在后方基地，安全同樣被放在首要地位。我們十分注重日常生活安全，比如：在每間辦公室的進門處都張貼關門、關窗、關機、關電、防火、防盜等警示標語，在辦公室的樓道口放置防火消防設施。前段時間，貴陽基地為豐富了基地廣大人民群眾的文藝生活，成功舉辦了國慶節文藝匯演，但可知，在幕后的安全組織是何其艱巨和辛苦，為了圓滿舉辦此項活動，基地制定了事故應急救援預案，把管理措施落實到每一項目、每一個員工，有治安組、宣傳服務組、節目組、后勤組，所有工作人員都在自己的職責崗位上兢兢業業、默默耕耘，一刻都不敢輕松大意。還有，在基地領導的倡導下，為了讓離退休老同志過一個有意義的重陽節，離退休辦組織基地離退休職工分批去參觀了大花水水電站，為此，基地做了大量的準備工作，除基地書記、退休辦相關工作人員陪同外，還特意誠請了醫院的醫務人員參加，以確保旅程安全�？吹剿麄冊谒畮斓牧粲�，個個都是那么的開心自豪，因為他們也曾經都是企業的建設者！后方，正因為是我們企業的員工認真辛勤的'付出，才得以使此次旅途安全，圓滿結束。真是安全連著你我他，幸福平安千萬家！
安全意味著責任，它是一種保持企業持續穩步發展的莊重使命，正如書背中部的紅體字時刻將安全放在第一位；安全是一種態度，要記住安全第一，預防為主，綜合治理；安全也是經驗教訓，安全規程是用血的教訓換來的，甚至要用生命的代價寫成的，所以要強化以人為本，珍愛生命，安全為天的理念。安全生產是企業永恒的主題，是一切工作的基礎。朋友們，同志們，為了我們更美好的明天，讓我們永遠牢記：安全生產，人人有責！珍愛生命，安全為天��！
員工手冊[優秀] 篇15
一、衛生要求
（一）、著裝要求
1、車間工作人員必須按照公司要求穿戴工裝，不得隨意亂穿。
2、保證穿戴的工作服、帽、靴、口罩清潔衛生，無骯圬，無破損。
3、進入車間前要規范穿戴工作服、帽、靴等，并按先戴工作帽、口罩，后穿工作服工作靴等順序進行穿戴，自（互）檢確保工作服沒有頭發等雜質，并將手機鑰匙等小飾物放入專用柜中，通過風淋通道方可進入車間。
�。ǘ�、衛生要求
1、個人衛生要求
車間生產人員必須持健康證上崗，患有肺結核、胸膜炎等傳染性疾病及有癲癇病史的人員嚴禁進入車間。
�。�1）、穿戴的工作服、工作帽保證每班次要清洗消毒一次。
�。�2）、工作服穿戴要保證頭發不外露。
�。�3）、進入車間不準帶手機、戴飾物，不準留長發、長指甲，畫濃妝，皮膚有刀傷、有礙食品衛生等應做好適當防護后方可上崗。
�。�4）、車間內不得吃東西、抽煙、隨地吐痰、擰鼻涕、掏耳朵、剔牙等不良行為。
�。�5）、不得穿戴工作衣帽、靴進入廁所及在公共場所走動。
2、生產過程衛生要求
（1）、生產過程停頓或生產中途休息不得坐在地面或工器具上。
�。�2）、不得將與生產無關的個人物品帶入車間。
�。�3）、不得在車間內吃零食、喝飲料等。
�。�4）、過程中及時做好清掃、清洗、消毒工作，保持責任區過程衛生清潔。
3、班后工作要求
（1）、按衛生操作流程做好本區域內的衛生打掃工作，經班長檢查合格，并經質檢員簽發衛生合格單后方可下班。
（2）、將工作靴清洗干凈，和工作服一并放入更衣柜，不得在更衣室內隨意亂放；
臟污的工作服要及時清洗，公司每三天為員工清洗一次工作服。
�。ㄈ�、消毒要求
�。ㄒ唬�、班前工作準備
1、查看設備運行是否正常。
2、工器具是否符合要求。
3、車間班長生產前要給員工開班前會，部署本班的生產任務及公司有關信息的傳達。
�。ǘ徫徊僮饕�
�。�1）、員工生產作業時要嚴格執行公司工藝標準。
（2）、員工要遵守公司規章制度，服從主管工作安排。
�。�3）、愛護公司財物，嚴禁野蠻操作。
�。�4）、關注自身及他人安全，嚴禁違規作業。
�。�5）、嚴禁在車間內打鬧、喧嘩，影響他人工作。
1、停電
�。�1）、出現停電時應先在原崗位待命；由專人打開應急燈。
（2）、出現停電不得隨意離開工作現場，應由班長進行統一安排，保證突發停電后現場的原料、半成品及成品能有序處理。
2、停水
因停水不能打掃衛生的，應由班長進行統一安排，保證突發停水后地上的垃圾清掃干凈，來水后再進行徹底衛生打掃。
3、設備故障
影響到正常生產的設備發生故障，應及時上報車間主任和質檢員，并通知工程人員進行維修。
4、外來人員造訪
（1）、車間現場出現不明來路的外來人員應及時通知班長。
�。�2）、外來人員有異常行為應及時給予制止，并匯報，待車間管理人員進行妥善處理。
二、禁止事項
1、未經許可，禁止在車間內使用手機、相機等設備進行拍照攝像等。
2、禁止私自更改、調整工藝操作標準。 20xx年5月4日
嘉貝爾銷售部崗位職責
為了確保公司的正常工作和不斷提高工作效率，進一步規范公司工作秩序，加強公司管理，完善和明確公司的規章制度�，F將制定如下崗位職責：
一、銷售主管崗位職責：
1、在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。
2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。
3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經理。
4、每日確認各業務員當日業績。
5、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實施。
6、銷售日常管理工作。
7、根據公司規定，定期對業務員進行考核。
8、參與并制定銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。
9、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。
10負責培訓及市場調研，收集客戶信息并進行分析、評估，提交市場調查報告。
11、協助本組銷售顧問與客戶談判，簽署協議、預售契約并進行審核。
12、及時收繳銷售顧問填寫的.各種資料及日常工作匯報。
13、完成銷售經理交辦的臨時性任務。
14、對銷售經理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發放各人。
二、銷售顧問崗位職責
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。
2、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展客戶。
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、根據客戶的要求，給用戶提供專業的金融理財知識咨詢和服務；
5 、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
7、為客戶做業務需求狀況財務分析，并制定全套金融理財方案；
8、為高端客戶市場提供個性化專業金融理財服務；
9、利用業余時間積極尋找準客戶，開展自主銷售，開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；
10、管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作；
11、協助公司向客戶提供售后服務；
12、參加晨會、以及公司組織的各項會議和培訓活動；
13、保守客戶信息，嚴守公司商業秘密；
員工手冊[優秀] 篇16
目 錄
一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3
二、聘用規定…………………………………………………………………………4
三、入職規定…………………………………………………………………………4
四、工資報酬…………………………………………………………………………5
五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5
六、福利………………………………………………………………………………6
七、合同解除…………………………………………………………………………8
八、工作紀律…………………………………………………………………………9
九、財務管理…………………………………………………………………………11
十、獎罰規定…………………………………………………………………………13
一. 公司的八項基本原則
1.1客戶原則
客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。
1.2實效原則
“做實效的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。
1.3敬業原則
敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。
1.4團隊原則
團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。
1.5文明原則
名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，采取禮貌行為。
1.6勤儉原則
勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
1.7環境原則
名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
1. 8事業原則
名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。
二. 聘用規定
2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。
2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。
2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。
三. 入職規定
3.1培訓
3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。
3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規范及其職位描述的培訓。
3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。
3.2試用轉正
3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。
3.2.2試用期滿考核
3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意簽批后→去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。
3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。
四. 工資報酬
4.1工資
4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。
4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。
4.2加班
4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。
4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。
辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。
4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
4.3雙薪
4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。
4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。
4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。
4.4所得稅
4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。
4.5升職、加薪或降職
3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。
4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。
4.6 團隊獎勵：
4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。
4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。
4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。
4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。
五. 工作時間及法定假期
5.1工作時間
5.1.1公司現行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。
5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
5.2法定假日
5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發布的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農歷正月初一、初二、初三);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
5.3其他假期
5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。
5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。
5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。
5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。
六. 福利
6.1辦理調入徐州
6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，并符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。
6.1.2經公司審查屬實后，上報政府有關部門審批辦理調動手續。
6.2旅游
6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。
6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通后，協調好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
6.3帶薪假期
6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一周(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：
6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。
6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經總經理批準。
6.3.4年假一般應安排在公司春節前后放長假期間一次使用。
6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復享受帶薪假期。
6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。
6.4醫療保險
6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。
6.4.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。
6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。
6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。
6.5基本養老保險
6.5.1員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《徐州市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。
6.5.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。
6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。
6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。
6.6午餐補貼
6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。
6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。
6.7晚餐補貼
6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。
6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。
6.8住房補貼
6.8.1員工試用期滿轉正后，均享受住房補貼。
6.8.2住房補貼標準如下：
主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月
員工：人民幣100元/月
6.9辦理暫住證
6.9.1 凡徐州市以外戶口的員工,由公司統一辦理暫住證.
6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。
七. 合同解除
7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)
7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然后由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。
7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監簽意見轉交總經理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。
7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;
7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;
7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;
7.2.4被依法追究刑事責任的;
7.2.5不服從工作安排的。
7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。
7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。
7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。
7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。
7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;
7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。
7.6經濟賠償、補償
7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。
7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。
八.工作紀律
8.1考勤管理規范
8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。
8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委托他人打卡。
8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。
8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批準后辦理請假手續。
8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。
8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。
8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。
8.2禮儀管理規范
8.2.1員工應著公司統一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日�？己顺煽冎�。
8.2.2員工工作服由公司統一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。
8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。
8.2.4個人電話禮儀
8.2.4.1電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。
8.2.4.2拿起話筒應先講“你好，名人網絡”再報自己姓名。
8.2.4.4講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。
8.2.4.4打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節約開支)。
8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方說聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。
8.2.4.6通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。
8.2.5代接電話禮儀
8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。
8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。
8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。
8.3環境管理規范
8.3.1員工應自覺將各自位置衛生搞好。
8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。
8.3.3員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。
8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。
8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。
8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。
8.4秩序管理規范
8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。
8.4.2員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。
8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用后及時清理或歸還。
8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。
8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。
8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。
8.5行為規范
8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。
8.5.2工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。
8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業務資料以外的其它影喋。
8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。
8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。
8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。
8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。
8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。
8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。
8.6安全管理規范
8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。
8.6.2防盜、防竊
8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。
8.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其余員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。
8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執行好以上同點規定。
8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。
8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。
8.6.3消防管理
8.6.3.1公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。
8.6.3.2員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，并用水熄滅。
8.7保密制度
8.7.1 定義
8.7.1.1公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限一定范圍的人員知悉的事項。
8.7.1.2所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。
8.7.2公司秘密的范圍
8.7.2.1公司經營、發展戰略中的秘密事項。
8.7.2.2公司就經營發展作出的重大決策中的秘密義務的事項。
8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項。
8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的秘密事項。
8.7.2.5其他公司秘密(如高級領導的合同等。
8.7.3 密級分類
8.7.3.1 絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關系的情況，主要包括：
8.7.3.1.1公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。
8.7.3.1.2總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。
8.7.3.1.3公司其他重大決策。
8.7.3.2 機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關系的事項。主要包括：
8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。
8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。
8.7.3.2.3公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。
8.7.3.2.4公司重要領導住所、及電話號碼。
8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。
8.7.3.3 秘密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關系的情況。
8.7.3.3.1客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。
8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。
8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。
8.7.4 各密級內容知曉范圍
8.7.4.1絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關系的工作人員。
8.7.4.2機密級 公司主管(經理)以上干部，與機密內容有直接關系的工作人員。
8.7.4.3秘密級 公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接關系的工作人員。
8.7.5 保密措施
8.7.5.1保密工作在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、
對保密以下進行檢查、督導、具體核實。
8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。
8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閱，不得交由他人代管。
8.7.5.5涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發放情況詳細登記。
8.7.5.6借閱保密事項載體必須經借閱方，提供領導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露，確需摘抄、復印時，要經提供方領導簽字。
8.7.5.7保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。
8.7.6 獎罰
8.7.6.1公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。
8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。
8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。
九.財務管理
9.1借支規定
9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理簽批后方可借支。
9.1.2公司不批準私人借支。
9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先說明。
9.2報銷規定
9.2.1一般報銷規定：
9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，并有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名后，方能送至總經理室簽批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。
9.2.1.2 報銷時間不得超過賬目發生后的八天，特殊情況須作說明。
9.2.1.3總經理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:00
9.2.2 購買設備、物品的報銷：
9.2.2.1技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。
9.2.2.2各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。
9.2.3 交通費報銷：
外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批準后方可報銷。
9.2.4 應酬報銷：
9.2.4.1 因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，并請示總經理批準，作為報銷單據。
9.2.4.2 請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內�？偨浝砺殑找韵氯藛T帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。
9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批準報銷。
9.3媒介購買支款規定
9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復印件，經財務確認已收到客戶廣告發布款后，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客戶總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一并報送總經理簽字批準。
9.3.2財務部根據總經理簽批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。
9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發票，于當日內送交財務部查收。
9.4出差規定
9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。
9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，并經總經理批準后方可實施。
9.4.3出差人員的住宿標準：
9.4.3.1國外出差住宿標準另行規定。
9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。
9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。
9.4.3.4住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。
9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。
9.4.3.6省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。
9.4.4出差人員的餐費標準：
9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。
9.4.4.2在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。
9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批準后報銷。
十.獎罰規定
10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。
10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，并經實施有顯著成功。
10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。
10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。
10.1.4工作細致，發現自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發生。
10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。
10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)
10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良后果。
10.2.3不聽從主管領導的工作安排。
10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。
十一. 解釋權
本手冊自20__年5月1日起執行。
本手冊解釋權歸行政人事部。
員工手冊[優秀] 篇17
第一、合法性。
企業內部規章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內部規章制度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關勞動法規、人事法規進行了解和學習，不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。比如規定員工在勞動合同期間不能結婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規定嚴重侵犯了公民的基本權利，侵犯了員工的合法權益。
第二、適合性。
要廣泛征求企業員工的意見和建議，因為員工守則是企業內部員工規范自己的言行的基本準則，以企業內部員工為主體編制出來的規則更具操作性，因此，必須發動全體員工參與，通過民主程序來制定。如通過企業工會組織、職工代表大會或選派員工代表，參加內部規章制度制定。制定出來以后，還要向全體員工公示，并組織學習相貫徹實施。
第三、合理性。
在勞動法或其部門法沒有規定的情況下，用人單位制定其內部規章制度時要堅持公平、合理、科學的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益;既要考慮對員工勞動行為的規范和制約，又要考慮對員工勞動積極性的激勵。
員工守則的內容
員工守則一般包括以下內容：
1.員工的道德規范。比如維護公司信譽、嚴謹操守、愛護公物、不得泄露公司機密等行為規范。
2.員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規定、打卡規定等等。
3.員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規定、值班的安排等等。
4.休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。
員工守則通用范本
第一條本公司員工均應遵守下列規定：
一、準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。
二、服從卜級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
三、盡忠職守，保守業務上的秘密。
四、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
五、遵守公司一切規章及工作守則。
六、保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
七、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
八、不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
九、待人接物態度要謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
十、嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行業的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。
第三條本公司工作時問，每周為42小時，星期天及紀念日均休假。業務部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每7天給于一天的'休息，視為例假。
第四條管理部門的每口上、下班時問，可依季節的變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時問，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調整一次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為7小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。
除前項規定外，因天災事變、季節關系，依照政策有關規定，仍可延長工作時問，但每口總工作時問不得超過12小時，其延長之總時問，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值門值宿。
第九條員工請假，應照下列規定辦理：
一、病假——因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以一年為限。
二、事假一一因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
三、婚假一一本人結婚，可請婚假8天。
四、喪假一一祖父母、父母或配偶：喪亡者，可請喪假8天，外祖父母或眥偶的祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。
五、產假——女性從事人員分娩，可清產假8星期(假期中的周末例假均并人計算)。懷孕3個月至7個月而流產者，給假4星期，7個門以上流產者，給假6星期，未滿3個月流產者，給假l星期。
六、公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。
七、公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按之前規定辦理。
第十一條請假期內的薪水，依下列規定支給。
一、清假未逾規定天數或經延長病、事假者，其請假期問內薪水照發。
二、請公假者薪水照發。
三、公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7H以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特準處長病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由A屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假末批而術到者，以曠工論處。
第十三條曠工一天扣發當日薪水，不足一天照每天7小時比例以小時為單位扣發。
員工手冊[優秀] 篇18
第一章 總則
第一條 本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。
第二條 每們員工均應認真學習、貫徹執行，維護公司聲譽和形象。
第三條 公司員工應發揚"務實、守信、創效、發展"的精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持續發展而努力。
第四條 本手冊解釋權屬公司。
第二章 細則
第五條 工作時間：
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度，嚴禁遲到或早退。
3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，并在留言板上寫明去向。
第六條 請病、事假規定：
1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手假。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數，并由部門經理審核簽字，到管理部辦理請假手續。
3、員工事假連續3天以上(含3天)，由部門經理審核簽字報總經理批準。
4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續的，應在事后說明理由，并立即補辦手續。
5、請病、事假以半天為基本單位。
6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應的經濟處罰。
第七條 加班及調休：
1、加班時間以半天為基本單位。
2、根據工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規定處理。
第八條 帶薪假期國家有關規定辦理
第九條 員工應遵守事項：
1、遵守國家法律、法規，遵守中心頒布的各項規章制度。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進取，努力鉆研業務，與公司一同成長發展。
2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。
2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時離開時應與同事交代。
3、忠誠公司，服從領導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。
4、員工有責任和權力向公司高層領導提出合理化建議的情況匯報。
5、員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、待客禮貌、熱情周到，接聽業務電話應注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄。
7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。
8、辦公文明，保持辦公環境整潔有序，不要在辦公區域進食或非吸煙區吸煙。
8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。
9、員工有以下情況，必須立即向部門經理及管理部報告：
(1)結婚或離異(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(4)本人或配偶分娩
第十條 禁止事項
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規定，無正當理由不服從上級指示，越權行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、未經許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
5、在工作時間做與業務無關的事情。
6、未經許可，從事其他職業。
7、利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占、挪用公司財產。
8、假借職權營私舞弊。
9、攜帶危險品、違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。
第十一條 安全保衛制度。
1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。
2、辦公室嚴禁吸煙。
3、遇火災隱患應及時清除。
4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內、并將柜門關閉。
7、各辦公室下班后應切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司用最后的安全檢查。
9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時保持辦公環境的整潔衛生。
第十二條 違紀處罰
員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責任的權利。
員工手冊[優秀] 篇19
目錄
一、《員工手冊》定義分析
二、《員工手冊》使用現狀分析
三、優秀的《員工手冊》應該是哪樣
四、全心《員工手冊》創意
五、事件廣告宣傳
六、宣傳配合七、執行安排
八、費用明細
目的——三萬五千元打造現代、時尚的企業文化!
一、《員工手冊》定義分析一、《員工手冊》定義分析
1、概念分析
定義：員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規范，同時又涵蓋企業的各個方面，承載傳播企業形象，企業文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動指南。功能："員工手冊"是企業規章制度、企業文化與企業戰略的濃縮，是企業內的"法律法規"，同時還起到了展示企業形象、傳播企業文化的作用。它既覆蓋了企業人力資源管理的各個方面規章制度的主要內容，又因適應企業獨特個性的經營發展需要而彌補了規章制度制定上的一些疏漏。
2、性能分析
單項傳播，直線宣傳企業的一些概況、規章制度等。用通俗的話來說，員工手冊的性能就是：教育企業所在員工了解企業，鼓勵員工為企業做貢獻，最后"威脅"員工要是不小心，或者故意犯錯就會被懲罰。
二、《員工手冊》應該是燈塔
1、表現力
分析外觀："毛主席語錄"樣式。好處是方便好拿，便于隨時閱讀。
雜志樣式。圖文并茂，內容具體。(廣告公司用得較多)
通知樣式。用白紙黑字打印出來粘貼到墻上。內容："老三樣"宣傳內容,即老板寄語話說企業文化，威脅員工不能做什么，要求員工只能做什么。
2、使用現狀
員工手冊有多少人在看。員工手冊多少人能記得百分之五。員工手冊放在什么地方。
員工手冊的使用率低下，無法達到應有效果是現實!
三、優秀的《員工手冊》應該是哪樣
1、外在表現力
�、賴烂C又不失創意外觀�？梢允菆A的、三角的、女人外形樣的。
�、诓灰欢ㄒ哂谢ㄉ诘纳�，但一定要能吸引眼球
③材質要經久耐用，但不一定是紙做的。
�、懿灰欢ㄖ荒芸�，也許還能玩——立體動畫型書本。
2、內在表現力
�、俨灰毡拘瓢岩幷轮贫日f出來，可以講講故事。
�、诰幣挪灰欢ㄖ皇俏淖�，還應該有圖片。
�、墼捳Z最好幽默風趣。
�、懿粦撜T惑、威脅員工。
�、莶灰欢ㄊ歉嬷缘膬热�，可以是交互性的內容。
四、全心《員工手冊》創意
以下內容全為選擇題，請在喜歡的項目上打勾，允許多選或者添加其他意見，或者干脆丟進您身旁的垃圾桶(最好不要啊)!
第1題：全心全意的名稱
�、�"，人手一策"——意取"鞭策"與"策劃"，教育員工時刻鞭策自己積極向上的努力工作，時刻記住必須遵守公司規章制度。并且在適當時間，針對自己的本職工作進行策劃。策劃內容可以是工作、生活、娛樂等一切有利于公司發展的事情。打勾、叉處
意見處_________________________________________________
②"賞罰分明"——白紙黑字直觀解讀《員工手冊》意義，增加閱讀性。打勾、叉處
意見處___________________________________________________
第2題：全心全意的外觀①"女性曲線身體樣式"——女子醫院的《員工手冊》就要像個女人，有吸引力才能有興趣去閱讀。打勾、叉處
意見處_____________________________________________________
�、�"臺歷樣式"——為保證利用率，日期部位材質是塑料，具體月份固定手動調節，隨便那一年都能用。增加實用性。方便了解公司制度，提醒工作進度。打勾、叉處
意見處____________________________________________________________
�、�"立體書刊型"——增加觀賞性。國外最時尚的《員工手冊》樣式，彰顯時尚現代，契合醫院整體市場定位。打勾、叉處
意見處_____________________________________________________________
第3題：全心全意的內容主要內容共分個部分。分別闡述《員工手冊》在工作中的作用，細致的指引員工從根本全心全意為企業發展做貢獻。①第一部分：首長訓話"董事長寄語微博化"——微博@樣式設計，精煉、時尚、幽默內容。公布"小報告"郵箱。公布照片，最好是公司成立時的照片。"有圖有真相!"打勾、叉處
意見處___________________________________________________________________
�、诘诙糠郑浩髽I、組織、理念介紹"還是有圖有真相"——各部門負責人頭像，醫院外觀、內部裝飾、科室介紹等都要有圖片顯示，讓員工直觀、詳細的了解企業。打勾、叉處
意見處_____________________________________________________________________
"企業的理念"——排版發散化，不要像掛在墻上的規章制度一樣死板，要有時尚的氣息，現代的元素在里面。打勾、叉處意見處_____________________________________________________________________
�、鄣谌糠郑浩髽I規章制度"我們賞罰分明!"——以此為分題目，分四個部分介紹，第一個是懲罰的部分，要員工清楚的明白，哪些事情做了后是要被懲罰的(員工也最關心這個);第二部分是獎勵部分，哪些事情做了后是要被獎勵的。第三部分是"權利和義務"分析，讓員工了解自己的權限。第四部分是企業的人事制度，講清楚"進出、升降"的流程，最好用直觀圖形表現，方便員工記憶和理解。本部分是重點，盡量用幽默、風趣、直觀的敘述方式，讓員工能深刻感受到企業的內涵。
打勾、叉處意見處_____________________________________________________________
�、艿谒牟糠郑夯有�"建立合理化建議渠道"——在員工手冊上開辟專欄，全面闡述"全民營銷家庭觀念企業"的概念。即設計合理化建議表，每個人定期為企業提出一條或多條能幫助企業發展的建議，不限制內容、形式、方向，并建立專門的評審組，定期對建議進行評比，分一、二、三等獎，進行現金獎勵和表揚。除此之外，對確實要采納的建議進行大獎。
打勾、叉處意見處_______________________________________________________________
五、事件廣告宣傳
1、新聞點確立大部分企業的員工手冊都千篇一律，只有在少部分的廣告公司才會看到，有創意、有內涵、有教育等作用的員工手冊。所以有創意的員工手冊就是個新聞點，能廣泛帶動社會大眾的關注。特別是現在有很多無聊的人在網上游蕩，一有點風吹草動必然會掀起腥風血雨。
2、事件對企業的助推有了新聞點，必然會吸引大眾關注，企業就可從中獲取廣宣利益，不用花費大筆資金去打硬廣戰爭，就可以獲得更高的評價。即擁有一個這么有創意的員工手冊企業，會不時尚和美麗嗎?
六、宣傳配合
1、微博、論壇等新媒體用炫耀的方式向大眾展示，如利用關鍵詞"史上最有創意的《員工手冊》"等，用圖片和意見、觀點讓大眾看到企業是個時尚的企業。
2、傳統媒體傳統媒體的大眾娛樂、新鮮事件板塊發布新聞。以"重慶最有創意的員工手冊你的員工手冊能這樣嗎"等新聞題目，來吸引大眾的眼球。從而達到宣傳企業，提升企業品牌形象的目的。
七、執行安排
1、企劃部負責《員工手冊》的具體制定，宣傳策略企劃。
2、網絡部負責消息的發布，以及后期的跟蹤。
3、公關部負責媒介溝通。
八、費用明細
1、《員工手冊》設計制作費——2萬
主要是存在制作費用，創意、設計均可由企業自身的企劃部完成。
2、非硬廣宣傳費用——1萬報紙娛樂版面的宣傳費用，本身具有新聞性。由網絡、微博提升，報紙雜志跟進。
3、公關費用——5000記者、編輯的信封，伙食費等。
妥否，請領導批示!
企劃
20xx年2月11日
員工手冊[優秀] 篇20
第一章 總則
1、本手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規范和行為準則。
2、公司員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。
3、公司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神，為公司的發展而努力。
4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。
第二章 員工守則
1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。
4、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5、保守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。
6、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作。
7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。
10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同成長。
第三章 人事管理制度
一、招聘
1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各運營中心人力資源部、區域總監批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。
2、人力資源部根據區域總監批準后具體負責實施招聘工作。
3、人力資源部根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經理及部門主管負責。
4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統一到人力資源部報到領取《試用申請表》，辦理相關手續，然后由行政經理安排工作崗位。
5、招聘工作完畢后，必須將招聘結果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。
二、新員工入職手續
1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。
2、交兩張彩色一寸免冠照片。
3、特殊崗位需提供戶籍經濟擔保人的，并需交驗經濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。
4、如實填寫《入職人事資料表》，并領取公司相關證件。
5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經理咨詢。
三、培訓
1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。
2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以積極協助。
3.員工入職后的'培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。
4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。
5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成績為標準，符合商務顧問水平的人員，定期接受公司領導人培訓。
四、試用期
1、新聘員工試用期為1-12個周。
2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。
3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。
4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。
5、試用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。
6、經過試用第一周的員工在試用期間按規定發放試用期工資，享受試用期待遇。
7、員工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。
五、轉正
1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。
2、員工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。
六、辭退\離職
1、在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。
2、員工轉正后，公司辭退\離職員工應提前一個月通知對方。辭退\離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署意見，最后交由區域總監批準后經人力資源部上報總公司人力資源部存檔。
第四章 勞動紀律管理制度
一、簽到
1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
2、托人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。
3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。
4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確�？记诘臏蚀_性。
二、遲到/早退、缺勤
1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。
2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
3、工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經理簽字，否則視為缺勤。
員工手冊[優秀] 篇21
員工手冊(簡潔版)
第一章 總則
第一條 本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。
第二條 每們員工均應認真學習、貫徹執行，維護公司聲譽和形象。
第三條 公司員工應發揚"務實、守信、創效、發展"的精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持續發展而努力。
第四條 本手冊解釋權屬公司。
第二章 細則
第五條 工作時間：
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度,嚴禁遲到或早退。
3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，并在留言板上寫明去向。
第六條 請病、事假規定：
1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手假。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數，并由部門經理審核簽字，到管理部辦理請假手續。
3、員工事假連續3天以上(含3天)，由部門經理審核簽字報總經理批準。
4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續的，應在事后說明理由，并立即補辦手續。
5、請病、事假以半天為基本單位。
6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應的經濟處罰。
第七條 加班及調休：
1、加班時間以半天為基本單位。
2、根據工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規定處理。
第八條 帶薪假期國家有關規定辦理
第九條 員工應遵守事項：
1、遵守國家法律、法規，遵守中心頒布的各項規章制度。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進取，努力鉆研業務，與公司一同成長發展。
2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。
2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時離開時應與同事交代。
3、忠誠公司，服從領導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。
4、員工有責任和權力向公司高層領導提出合理化建議的情況匯報。
5、員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、待客禮貌、熱情周到，接聽業務電話應注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄。
7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。
8、辦公文明，保持辦公環境整潔有序，不要在辦公區域進食或非吸煙區吸煙。
8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。
9、員工有以下情況，必須立即向部門經理及管理部報告：
(1)結婚或離異、(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領|(4)本人或配偶分娩
第十條 禁止事項
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規定，無正當理由不服從上級指示，越權行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、未經許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
5、在工作時間做與業務無關的事情。
6、未經許可，從事其他職業。
7、利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占、挪用公司財產。
8、假借職權營私舞弊。
9、攜帶危險品、違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。
第十一條 安全保衛制度。
1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。
2、辦公室嚴禁吸煙。
3、遇火災隱患應及時清除。
4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內、并將柜門關閉。
7、各辦公室下班后應切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司用最后的安全檢查。
9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時保持辦公環境的整潔衛生。
第十二條 員工因
過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責任的權利。
有限公司
年月日
員工手冊[優秀] 篇22
家有家規，國有國法。一個企業也有自己的規章制度，一種適合企業自己開展和不斷實踐取得經驗制定的制度及規程是一個企業的靈魂和核心。通過這些日子的不斷學習和認識，我對龍旺文化及龍旺規章制度有了一個更新的認識和了解。這些規章制度是我們集團公司在開展過程中不斷總結的經驗和制度，是我們的前輩付出了很大的辛勤勞動所取得的。我們要好好的學習和不斷的領悟，再在前人的根底上不斷地開展和總結。
化第一頁里就是“龍旺感悟”，其中這里面就包含著很多含義，勤奮、務實、解放思想、遵紀守法、老實守信、人才、精細、精通、創新、靈魂、和諧相處、節約、開展等這些詞是我們現在企業開展和管理的精髓和動力，這也是我們龍旺人的共同目標、夢想。
縱觀我們公司的創業歷程和開展歷程，我對公司創業人張旺東董事長倍感欽佩，他放棄自己的理想職業，下海經商。由強到弱，從失敗到成功。抓住時機、不斷開展創就了今天的龍旺集團，他的一言一行影響著我們，指引著我們不斷地前進和進步。于此同時我們的公司也在不斷開展壯大造就了現在以機械、礦山開采、地質勘探、運輸為一體的產業集團，跨行業、跨地區經營。我們集團開展速度快，產業鏈還在不斷地擴張，對于我們將來有良好的開展和鍛煉。
從公司的開展過程一直到公司的各項制度、企業文化，著每一個字，每一句話都透漏出我們公司開展過程中不斷總結的經驗和值得我們繼續學習前輩所留下的積極進取的精神，不管是為自己還是為企業
我們都要不斷地進步，不斷的學習。通過學習員工手冊我更加的了解公司的規章制度、企業的精神。我以后還會不斷地努力提高技術水平，不斷地學習新的知識，為自己開辟一條未來的道路，為龍旺好好效勞，奉獻自己的力量。與此同時也不斷提高自己的.思想境界，緊跟董事長的開展精神，不斷給龍旺添光增采。跟著我們的領導將龍旺開展到全國、世界。
通過員工手冊的學習，發現其中的一些規章制度還是不太完善，時代在變化、社會在進步，我們的員工手冊還應不斷地完善，不斷地補充。這樣才能不斷地引領我們廣闊的龍旺員工不斷創新、不斷開展，使我們集團公司形成的產業鏈走的更遠、更高。
員工手冊[優秀] 篇23
通過閱讀《生命第一，員工安全意識手冊》這本書，我更深刻安全生產，安全意識對于企業，家庭，個人的重要性我曾看過一篇文章，至今還記憶猶新，某火電公司在一化工工廠施工時，一位日本專家曾這樣說施工人員：“你們中國人的確有不怕死的可貴精神，在施工現場有不戴安全帽的現象。在日本，廠長，經理開會時安全帽都系得緊緊的。”
這是對違章現象的莫大諷刺。它一針見血地言明了一些人安全意識的淡薄與無知，對自己的輕視就是對家庭和社會的犯罪。安全的`警鐘要常鳴，奉勸可嘆的“勇士們”，收起你的蠻干和無知吧！有人說：安全生產的難點在我們自己，在我們自身的安全意識，仔細想想不無道理。
想想在東岳這些年“安全生產月”活動的展開，安全生產操作票的頒布實施，科學的交接班制的嚴格執行……，這不都是為了搞好安全生產嗎，領導和職工們用血的教訓組成努力與決心。安全的隱患像一只狡猾的狐貍，隱藏著、等待著、觀望著我們的違章行為，伺機侵吞我們健康的生命，所以我們要警惕，要預防，要做到無懈可擊。
來到東岳工作，作為一名dcs操作工，我更加感到安全生產，責任重大，我所控制的是整個系統的運行�？粗聜円粡垙埬贻p蓬勃的面孔，我堅定了一個信念，為了自己，也為了他人，我一定要努力提高安全意識，增強操作技能，全面提升自身的綜合素質，嚴格遵守各種操作法與安全要求，使生產系統安全穩定運行�！霸趰徱环昼�，安全六十秒”，我們每個人都應該做到這一點。在工作崗位上的每一分鐘，我們不近要做到保證自己的人身安全、同時要保證自己所操作的機器設備和生產系統的安全。
員工手冊[優秀] 篇24
一、試用轉正
1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄用按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄用則不計薪資。試用期過后即轉見習員工，入職15天前方可正常輪休。見習員工試用期為1-2個月，期間店長及相關人員對其工作狀況進展考核，評優者可提前轉為正式員工。
2.轉為正式員工后才可享受相關福利制度。
二、考勤治理
A:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天(實行拉班輪休制)。詳細上下班時間如下：(以下由店鋪負責人填寫)
B:鄉鎮上的店鋪，由1個店鋪負責人+2個導購員的3人制，詳細上下班時間如下：
1)平常上兩通一休，上班時間為：9:00-----21:00
2)遇到趕集日實行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個人)
冬天08:30---14：00(3個人)
晚班：14:00----21:00(2個人)
1.員工必需于正式上班前10分鐘到達店鋪,預備上班前的整理化裝及清掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開頭工作。
2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平常超時工作，不予補薪，特別事情需要加班時由店長向區域經理申請，得到批準后報公司行政人事部備案將以5元/小時計算補貼員工，員工必需聽從安排。
3.簽到：各員工必需準時簽到，相互監視。并由店長(店鋪負責人)負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將懲罰當班店員與店長(店鋪負責人)各50元罰金。
4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以懲罰;30分鐘以內扣底薪一天;超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到、早退或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。
5.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突發大事不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等狀況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。
6.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
7.店鋪正常上班時間當班員工不得隨便請假辦私事，如因特別事情需要辦理的請假超過10分鐘的'根據1元/分鐘予以扣款。
三、編更方法
1.周六、周日和節假日，鄉鎮趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。
2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件聽從排班，不行私自調班，調班次數超出當月應休假天數，視為請假處理，排班與實際出勤不相符又沒有緣由說明的行政人事部均視為請假。
3.市、縣市場各店員輪番用餐時間為30分鐘，鄉鎮市場各店員用餐時間為50分鐘，并由店鋪負責人依據實際狀況進展詳細安排，錯開銷售頂峰期。
四、假期與福利
1.因行業性質特別，國家規定之節假日不能休假，4人以上的店鋪店員實行每月輪休4日的工作制，周六、周日擔心排調休。
2.上班時間凡未經批準同意而擅自外出者每次罰款10元。
3.凡屬請假必需填寫請假條，交給店長批準前方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必需將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。
3.當月累計休假超過正常休假天數的，按超出天數_日底薪扣款(節假日雙倍);
五、調職·離職制度
1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或效勞地點，被調發動工不得借故推卸。
2.離職手續：
a.員工辭職必需遞交書面辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必需提前一月遞交申請;經允許簽字前方可離職。(農歷12月和正月不允許辭職)
b.店長在接到辭職申請書2周內賜予答復，在未核準和交接去除前不得離職，否則扣一切未發薪金和福利以補償其造成的損失。
c.因行業性質不同，每年國家節假日期間無重大特別狀況不予以辭職。
e.因觸犯店治理制度或失職，公司將視情節輕重，賜予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。
f.凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工5天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補償。
g.凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須擔當百分百的責任賠償。
六、盤點、失貨賠償制度
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：扣款標準：店鋪喪失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當月薪金中扣除。
1.交接班的員工要養成清點庫存和樣品是否與賬目相符的習慣;
2.店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的出勤人數記錄來計算。
3.員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特別緣由需要返回貨倉，必需將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4.每周一(節假日順延)交接班時由店長組織一次全店自盤;
5.每月最終一天(節假日順延)由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。
6.盤點差異，盤虧的由店長(店鋪負責人)和出勤內的全部員工賠償;店長先擔當盤虧應賠償金額的25%，余下的再由出勤內的全店人員(含店長)平均賠償。
7.收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償，情節嚴峻者扣發全部工資、福利、獎金并報警處理。
七其他要求：
1.店鋪員工(含店長)每天要總結當日工作、銷售心得寫《工作日志》，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍懲罰;
2.全部員工必需聽從上級領導的工作安排，不得當面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長以上職員加倍懲罰。
員工手冊[優秀] 篇25
德勝員工提倡的價值觀是：勤勞、誠實、有愛心、不走捷徑，強調了用制度來管理的重要性。我想這恐怕就是其精髓。制度有其針對性，只能對君子有效，對于小人則是無效的，所謂防君子不防小人即是其中的道理。價值觀的認同是最高境界的認同。
人是要有點精神的，不管做什么事，都需要認真負責。德勝公司始終把這一點作為座佑銘。不要把成績歸功于自己，把責任推給別人。也不要把陰謀當作智慧。德勝公司把這一點作為自律。我們學習德勝公司的精神，必須養成人人都要有愛心的良好風氣，同志之間相互關心，團結友愛。有愛心才不會傷害別人，才會尊重別人，你才會把事情做好，愛心需要勤勞，誠實做基礎，愛心同樣也要求不走捷徑。
學習《德勝員工守則》，自己受益匪淺。德勝公司的有關規定、制度、管理方法、條款簡單、具體而且易學。其中一切比較平常的事情，在規章制度中被強調出來。比如：公司不提倡員工將錢借給同事與他人，也不提倡向同事與他人借錢，因為這種私下的借貸關系可能會導致你與他人的關系復雜與緊張。粗看，這種事怎么會寫進守則，似乎牛頭不對馬嘴，同志間仿佛缺少幫助。但在現實的生活中，確實有類似的事情發生，導致員工之間關系復雜與緊張，存在著不和諧的氛圍。
德勝公司的管理的確有獨到之處，確實有新意。比如“德勝公司始終不認為職工是企業的主人，企業主和職工之間永遠是一種雇用和被雇用的關系，是一種健康文明的勞資關系”。這一點突破了我們的傳統觀念。長期以來，作為國有企業的職工，總是認為，職工是企業的主人，要用主人翁的態度來對待自己的工作，對待企業的發展壯大，參政議政。比如職代會等等。從這一點來看，似乎有較大的差異。但是從深層次看則有著異曲同工之處。本人認為，企業與員工之間則應該是雇用與被雇用的關系，不同之處是體制問題。每一個員工都必須努力做好本職工作，都必須努力把企業做大做強，并具有競爭力，使企業立于不敗之地。
在德勝，公司不僅僅教員工做事，更主要的是教員工如何做人�！兜聞賳T工守則》始終貫串著誠實、敬業、勤勞、愛心的主線。不論是“守則”還是“條例”，萬變不離其宗，自始至終都是圍繞著公司倡導的價值觀進行�！兜聞賳T工守則》的價值觀，還不止在企業的管理方面，它對激勵人們向真、向善、向美乃至推進社會文明的進程，都有著推動作用。對來自第一線的管理問題，更具有實用價值和指導意義。對基層的管理工作，也有較大的幫助。書中有這樣一句話“只要對公司有好處”。當這句話深入到你的靈魂深處，它就會指導你的一些行為，當我們每做一件事都想到這句話，那么我們的公司一定會更好！
如果有一家企業，在它從小到大，從弱到強的發展過程中，公司自始至終沒有設立總經理辦公室，堅決反對官僚主義，所有的高層管理人員，都堅持親自在第一線工作。那么這樣的企業，就能夠成就百年基業。
如果有一家企業，它的員工在進入公司時，都宣誓要“靠近君子，遠離小人”，所有的員工都珍惜并保護自己的員工手冊，把手冊中的內容爛熟于胸。那么這樣的企業，就能夠成就百年基業。
如果有一家企業，永遠不實行打卡制，員工可以隨意調休，但在上班時間卻滿負荷地工作；員工在報銷之前，都必須聆聽財務人員宣讀關于誠信的提示，“誠實”不再被嘲笑，而滲透到每一個員工的每一個工作和生活細節中。那么這樣的企業，就能夠成就百年基業。
如果有一家企業，它的管理不但是通過制度來表達的，而且這些制度已經深入到每個員工的內心深處，一絲不茍地遵守制度已經成為所有員工的信仰，成為企業的靈魂。同時，任何一個人進入這家企業——哪怕此前只是一個沒有經過什么復雜的學校教育的進城打工的農民，都會很快適應并且確立這種信仰。那么這樣的企業，就能夠成就百年基業。
德勝就是這樣一家企業，《德勝員工手冊》和“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑、熱情帶來機會”的精神，則是這家企業最寶貴的財富。
如果我們這個民族有一百家，一千家這樣的企業，那么我們的民族，將真正成為一個不可戰勝的民族！
前幾天在當當網逛了一下，想找幾本管理的書籍，就有了下面的讀書日記。
我今天看了一下封面：一個不遵守制度的人是一個不可靠的人，一個不遵循制度的民族是一個不可靠的民族。
員工手冊[優秀] 篇26
1.嚴格遵守會館各項規章制度，服從領導指揮安排。
2.加強業務學習，提高業務素質，樹立服務至上觀念，文明服務，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。
3.做好來訪客人的接待服務工作，來訪客人要及時領送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全。
4.熟悉賓館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。
5.不擅自離開工作崗位，不到客房內亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時間交談，不談與工作無關的事情，不收客人任何禮物。
6.搞好環境衛生，管好賓館的設備和物品，發現不安全因素及隱患要及時處理并向領導匯報，避免發生各種安全責任事故。
7.嚴格執行‘三輕’確保樓層安靜，并對賓館做到心中有數，執行驗證開門服務，對患病或行跡異常的客人要及時報告，上班時間不要串崗。
8.客人離店時，要清點檢查房間設備.物品，如有丟失損壞按價賠償，否則不予辦理結算和離店手續，并對客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。
9.對所洗的被單褥單等要清點數目，做好出入庫手續，說明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時送交倉庫保管，嚴格領取使用手續。
10.無可人的房間，不準進入客房看電視;睡覺等，禁止在工作時間打撲克;做私活;聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。
11.認真檢查客房的用電設施的安全情況，對沒有客人的房間或已經退的房間，要切斷所有電器開關，經常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線，發現問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發生。
12.對所轄區的安全情況做到心中有數，因工作不認真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴重后果者，將追究有關人的責任。
13.遵守賓館的其它規定。
員工手冊[優秀] 篇27
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達 5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發 10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含 6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計 2次的，按曠工 2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。以上就是員工規章制度。
員工手冊[優秀] 篇28
第一章總則
第一條本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續經營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商原則，依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
第二條本手冊所稱員工系與公司發生工作關系，由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業務需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。
第三條本手冊之專有名稱如下：
一、公司——即指**市*有限公司;
二、經營管理者——指的是公司主管級以上人員;
三、員工——每位與公司發生工作關系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動合同書內規定領有工資者;
四、職務、工作——員工依據勞動合同書內規定，而應履行之權利和義務的內容;
五、職務行為——指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為;
六、工資——員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行，并含一切獎金、津貼在內;
七、懲罰——觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規則)而被處罰者;
八、獎勵——對在公司工作上有特殊表現所得之代價;
九、申戒、警告——員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄;
十、小過、大過——員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄;
十一、廠牌——員工身份之證明卡;
十二、公假——依政府法令及公司規定應給公假者;
十三、公出——員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;
十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。
第四條一般規定
一、經營管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作;
二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務履行之;
三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;
四、經營管理者為公司代表執行人，有義務履行本《員工手冊》。
第二章聘用
第五條本公司按編制及業務之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經理批準后，辦理招聘或內部調配。
第六條凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：
一、政府規定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);
二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者，或經發現有惡性傳染病者;
三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批準而擅自離職者;
四、經查學歷和工作履歷不實者;
五、認定不適擔任本公司工作者。
第七條應聘人員依下述面試程序辦理：
一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;
二、向行政人事部提供有關證件;
三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗;
四、經人事部門初試合格后通知用人部門主管復試;
五、驗證有關證件及工作履歷;
六、呈總經理批準錄用;
七、資料轉回行政人事部備案。
第八條應聘人員經核準雇用，應于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續，并繳驗下列文件：
一、居民身份證;
二、學歷證明正本(影印后退還);
三、職稱證(有職稱者);
四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件;
五、體檢表或身體健康證明表;
六、最近三個月內正面半身1寸照片四張;
七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明;
八、其他經指定應繳之文件。
第九條本公司雇用人員除特殊情形經核準免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同(試用期三至六個月，含受訓期間，試用期包含在合同期內)，請事、病、傷假不予列計。
新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經核準指派專人進行輔導或培訓。
試用期間，本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助了解公司有關規則和規定，為新員工安排脫產集中培訓的時間，確認并協助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導人員。
在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續;相應的，如果職員的工作無法達到本公司要求，公司也會終止對其的試用。
在試用期內，新員工表現突出，試用部門可提出提前正式轉正。
試用期滿，試用部門對試用員工進行轉正考核，并填寫《新員工轉正考核表》，送行政人事部，經考核合格者，于期滿次日起轉正為正式員工;經考核不合格者，給予解除合同，并不發任何補償費。
第十條經本公司雇用經管財務、出納、采購、庫管、司機、警衛、營銷、研發及公司認定其有必要者，應于到職前(特許者在到職后兩星期內)辦妥連帶保證手續，其保證人應具有下列資格：
一、中國國藉、有固定處所和正式職業，20歲以上公民;
二、經本公司認為有資格者。
第十一條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶責任：
一、侵占或虧空公款(物)者;
二、不法毀損公物者;
三、不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者;
四、不依公司規定擅自越權處理業務，致公司發生損害者;
五、離職時移交不清者。
第十二條行政人事部接到保證書應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。
第十三條被保證人離職時，應將經管事物移交完畢三個月后，始得由公司發還原保證書，解除保證責任。
第十四條人事安排
公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。
第十五條工作調動
一、因公司業務之需要，員工得服從公司之調動命令及其服務地點;
二、員工若借故推諉、拒絕調遣服務地點時，公司將視情況決定對其終止雇用與否。
第三章考勤
第十六條出勤時間
一、每日正常之工作時間8小時，每周工作44小時;
周一至周五9：00-12：3013：30-18：00
周六9：00-13：00
二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定;
第十七條打卡
一、員工每日上下班時，應親自至打卡地點依規定打卡：打上班卡應于規定上班時間前三十分鐘以內打卡;
二、托人打卡及代人打卡者，經查明屬實，均記大過一次。
第十八條忘打卡
一、員工于規定時間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經理簽證后，送行政人事部處理：
二、經查忘打卡之申請如有不實情事，除當日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經理視情節輕重酌于連帶處分。
三、如忘打卡事后三天內未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個月內有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。
第十九條遲到、早退、曠工
本公司員工上(下)班如有遲到、早退情況依下列規定辦理：
一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。
二、擅自缺勤或未經主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節給予其警告或小過處分一次;
三、員工無正當理由提前下班者視為早退，未經主管核準一律以曠工論;
四、未經準假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者，以曠工論計，連續曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告，給予開除。
五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個人檔案，并作為員工績效考核的依據。
第二十條出差
員工出差當天不能返回的，應填寫《出差申請單》，呈部門主管或經理核準后送行政人事部備案;如于上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經主管或經理批準后方可外出。有關費用申報，依據《出差管理辦法》辦理。
第二十一條公出
一、辦理：員工因公務需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應填寫“員工外出申請”呈部門主管或經理核準后方可公出;
二、保安員于每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。
第二十二條休假以及請假給假規定
一、元旦一天(元月一日)
二、國際勞動節三天(五月一日、五月二日、五月三日)
三、國慶節三天(十月一日、十月二日、十月三日)
四、春節放假從農歷二十六至正月初七
五、圣誕節一天(十二月二十六日)
以上為公司應放假之節日;
六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時間補休或按公司有關規定核發加班工資。
七、本公司員工請假及給假規定說明如下：
1、公假：(公假期間，工資照發)依照政府法令應公假者。因參加社會活動，需經副總經理以上批準給予公假。
2、工傷假：(經確認為工傷的，工傷假工資照發，但按工傷天數扣發全勤)
A、員工因執行公務負傷或致傷殘者，持指定醫院證明，經行政人事部確認，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發，假期期滿，應主動復職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事后補辦手續。
B、員工因公負傷，傷愈復發，經指定醫院、勞動局等相關部門鑒定，確認為舊傷復發的，可按工傷對待。
3、事假：(事假期間不發工資)
A、員工如有私事必需親自處理，應事先請假。特殊情況不能事先請假的，可用電話或委托他人向本人主管或經理請示，經批準后方能以事假論。續假也應提前辦理;
B、一般員工請假半天內，由主管核準。3天(含3天)以內由部門經理核準，4天以上必須由(副)總經理審批，主管以上干部請假均需由(副)總經理審批;
C、事假最少以四小時為計算單位;
D、事假工資扣除額的計算方法：當月工資/25事假天數
E、員工申請事假，主管或經理可視具體情況要求其提出有關證明文件;
4、病假：(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養者，可申請病假。)
A、全年病假日數不得超過醫療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月，工作4年至6年者為2個月，工作7年至10年者為3個月，工作滿11年以上者為4個月。逾期者，依規定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復工者，予以解除勞動合同;
B、請病假逾2日(含)以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫院開具證明(附病情報告)。請病假1天者，經主管領導批準后，也可確認病假，未依規定辦理手續檢舉證明者一律以曠工論;
C、病假工資扣除額的計算方法：
c1司齡3年以下(含3年)當月工資/25病假天數50%
c2司齡4-6年(含6年)當月工資/25病假天數30%
c3司齡7-10年(含10年)當月工資/25病假天數10%
c4司齡11年以上(含11年)在規定的醫療期限內不扣工資
D、無正當理由或虛構捏造謊報病假者，經查屬實，公司依規定記大過一次處分。情節嚴重者，予開除處理。
5、婚假：本公司員工經試用合格轉為正式員工后，其本人結婚者可請下列之婚假，工資照發，如員工結婚地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：
A、一般婚假3天;
B、晚婚假7天(女滿22周歲，男滿25周歲);
C、請婚假應附政府相關單位核發之結婚證明文件。
D、婚假不能分段申請。
6、喪假：本公司員工經試用合格轉為正式員工后，依下列規定給予喪假，工資照發，如奔喪地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：
A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發;
B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發。
7、產假、計劃生育假：
A、女員工產假90天，其中產前休假15天。難產的，增加產假15天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發;配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內的假期，按計劃生育假考勤。
B、懷孕4個月以內流產者，依病假規定處理;
C、女員工懷孕滿4個月(含)以上流產時，給假15天，工資照發;
E、請產假須事后一個月內提交嬰兒出生證。
F、產假期滿恢復工作時，允許有一至二周的時間逐步恢復原定的工作量。
G、女員工計劃外生育，其休息時間以事假論。
H、配偶在本市工作，行絕育手術后需要護理，可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假。
I、已婚女員工1年內做兩次人工流產，其中一次按事假。
8、年度休假：
A、給假標準：員工進入公司實際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;
B、從第四年以后，服務期每滿一年加1日假期，但年度休假累計最多不超過15日。
C、凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：
1)試用期員工;
2)服務年限未滿一年者;
3)全年度申請事假及病假合計數超過14日者;
4)前一年度曾受大過(含)以上處分者;
5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。
D、年度休假核算方式
1)年度休假以12月31日為結算日;
2)計算第二項服務的月份數，不足一月者不計;
E、年度休假申請手續：
1)年度休假須提前提出申請，經部門經理審核后將休假單送行政人事部。
2)部門主管以上干部年度休假其核準權須由總經理或副總經理核準;
3)經準假的員工應在休假日前將工作交給代理人;
4)未進行相關工作移交的，不得休假。
F、員工年度休假期間支付全額工資;
G、員工年度休假期間，如公司有緊急事務時，需其隨時銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請年度休假的權利，但不得跨年度;
H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時請假的變通。
9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節日，則不予計入請假期內;
10、部門主管(不含)以下人員的請假，1天以內者，由部門主管批準，1-3天(含3天)由部門經理批準，4天以上者需經總經理或副總經理批準;部門主管以上人員的請假均需由總經理或主管副總經理批準，其中病假2天(含)以上者如不能提前請假，均需直接打電話給總經理請假，其它假均需提前申請，由總經理批準后方可;
八、因私外出：
1、工作時間內，員工因私外出，得填寫《請(事)假單》，經主管簽署后方能外出，并按事假手續辦理。
2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。
九、本公司員工因故必需請假時，應于事前辦妥請假手續，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時，得于半日內委托他人或以電話、電報、傳真報告主管并經同意，事后補辦相關證明。曠工1天作事假3天計算。
十、公司因生產訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。
第四章工資與給付規定
第二十三條本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現金方式給付。
第二十四條工資結構
一、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;
二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼;
三、績效工資：依個人業績水平、工作態度等核定的工資;
四、職務加級：依擔任一定主管以上職務責任的津貼;
五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。
第二十五條公司發放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。
員工工資將可能在如下情況下發生調整：
一、工工資常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資。
二、公司將定期根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者;公司認為應獎勵的其他人員。
三、員工在年終考核中，被所在部門認為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。
四、員工職務發生變動，其工資相應進行調整，其工資必須在該職務級別工資范圍之內。
第二十六條試用期內員工離職情況的工資給付規定
一、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付;
二、試用期內員工自行提出辭職情況：
1、辦公室職員等員工在錄用后，實際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。
2、一般作業員工在錄用后，實際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。
第五章員工權利
第二十七條每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利，且不容侵犯。
第二十八條員工有享受勞動安全與保護之權利。
第二十九條有按員工手冊規定休息與休假之權利。
第三十條有參加公司組織之民主管理權利。
第三十一條有對公司發展提出建議與評價之權利。
第三十二條有按公司規定以勞動取得報酬之權利。
第三十三條有按公司規定享受福利待遇之權利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。
第三十四條對公司名義之處罰、報酬、休假等發生爭議時，有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利。
第三十五條對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。
第六章員工職責
第三十六條員工職責
一、員工務必遵守公司之規章制度;
二、員工對公司指派之工作務必盡責;
三、員工上班時間均應配戴廠牌;
四、廠牌應妥善保管，遺失時，應即附照片一張，連同工本費20元，送行政人事部門補發新證，不得借用或使用他人廠牌;損壞時，應至行政人事部門以舊換新;
五、工作時間內應盡職責，除特殊情況經主管許可外，不得擅離職守;
六、下班離開前，應先清理自己的辦公場所或工作場所;
七、員工應對主管指派之任務盡力執行，并將工作執行情況呈報主管;
八、員工因職務關系所獲得之有關公司機密，務必盡義務保密;
九、員工務須愛惜公司授予使用之公物;
十、應就工作場所的各種機會學習訓練，以提高工作技能;
十一、工作場所應保持整潔，避免發生不必要之災害;
十二、未經主管許可，不得將職務轉托他人代辦;
十三、員工有下列事項之一變動時，應于事發后一星期內向公司行政人事部門報備之：
1、員工之住址;
2、家庭狀況(如結婚、離婚、生育、家庭成員動態等);
3、女員工的妊娠、預產期;
4、通訊電話和緊急時間聯系人。
第三十七條員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務時，必須償還了結。
第三十八條員工與公司仍訂有勞動合同之期內，不得再與他方另有雇用關系。
第三十九條員工須遵守安全衛生規則及配戴各項安全裝備，并應注重本身和顧及他人安全。
第四十條員工務必妥善地維護及保養其工作器具與設備。
第七章儀表與行為規范
第四十一條員工須儀表端莊整潔。
第四十二條上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。
第四十三條同事間互相關懷尊重，并協商互為配合完成工作。
第四十四條員工對上級說話謙遜有禮，言語保持請示口吻。
第四十五條遇客人來公司時，應熱情服務以禮相待，時時留意維護公司形象。
第四十六條向上級匯報時準備充分，按約定時間實事求是報告，并注意簡明扼要。
第四十七條接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。
第四十八條講究公德，尊重他人。
第八章員工職務行為準則
第四十九條基本原則
一、公司倡導誠信、團結、創新、求實、守法、廉潔、敬業的職業道德;
二、員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不能成為其職務行為的動機;
三、因違反職業道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償;情節嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任;
四、在員工招聘上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標準進行擇優錄用，為人才提供一個公平的競爭環境;公司內部如有親屬關系的員工，相互間應回避從事業務關聯的崗位，公司也可以作出相應的崗位調整。
第五十條經營活動
一、員工不得超越本職業務和職權范圍，進行經營活動。
二、員工除本職業務外，未經公司法定代表人授權或批準，不能從事下列活動：
1、以公司名義提供擔保、證明;
2、以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;
3、代表公司出席公眾活動。
第五十一條兼職
1、員工未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。
2、禁止下列情形的兼職：
1)在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;
2)所兼任的工作構成對本公司的商業競爭;
3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
4)主管級及以上員工兼職。
第五十二條員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的利益，否則將構成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小，接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以接受，但不論價值多少，均需向公司總務部門報告，一般應予公司保留。
第五十三條員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益沖突的業務關聯單位謀取個人利益。
第五十四條員工不得利用個人掌握的公司信息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。
第五十五條員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
第五十六條員工對外業務聯系活動中，遇業務關聯單位按規定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營業外收入;個人侵吞的，以貪污論。
第五十七條交際應酬
1、公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。
2、公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞宴請及娛樂活動。
3、員工在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動;具有賭博性質的活動;邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。
第五十八條保密義務
1、員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。
3、管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。
第五十九條保護公司資產
1、員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。
2、員工對因工作需要配發給個人使用的筆記本電腦、通訊設備等，不準違反使用規定，作不適當之用途。
第六十條禁忌事項
一、泄露公司機密或對公司進行不利捏詞;
二、在禁煙地區吸煙、在工作場所吃零食或未經許可動火者;
三、隨地吐痰或大小便;
四、攜帶與工作無關之工具或物品進入工作場所;
五、賭博、威脅、毆打、傷風敗俗等事，侵犯他人權利，攜帶槍彈利器、散發傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;
六、濫用職權、假公濟私以達個人目的之行為;
七、潛進異性宿舍;
八、未經許可攜帶公物或文件資料外出，未經許可在公司內拍照，或私自帶外人入公司;
九、未經許可張貼標語、召集群眾公開演講，募集捐款;
十、非專業機械操作者，禁止圖試或操作機械;
十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;
十二、上班時間內，不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺;
十三、男性員工不得長發披肩，頭發應剪理整齊;
十四、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進公司;
十五、禁止在宿舍內使用炊具燒煮或擅自篡改、添設電氣裝置。
第六十一條員工違反上述事項之一者，公司將視情節輕重，依懲罰事項酌予處分。
第九章培訓與發展
第六十二條為增進專業知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業訓練。如對員工提供職訓機會，結訓后須進行考核，或呈送職訓心得報告書經上級核簽，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓。
第六十三條外派中長期培訓，公司將與員工簽訂《培訓協議書》，明確雙方權利義務和相應服務期。
第六十四條培訓教育是公司及員工均應履行的義務。規定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時參加，有事均應事先請假，經主管批準后方可缺席，擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。
1、公司以為員工提供可持續發展的機會和空間為責任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的訓練和發展機會。
2、在公司除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如：員工將學到怎樣善用時間;員工將學到如何發揮團隊精神;員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人;員工將學到更為有用的專業知識;員工的經驗將是基層邁向更高職位的起點;員工在本公司的經歷將有助于其從事其他相關工作。
第十章考核評估
第六十五條公司對員工進行月度工作績效達成情況考核;同時每半年公司將以部門為單位進行全面性的員工考核，對員工的工作表現、能力等進行綜合考核評估。考核結果將作為員工工資調整和職務調整的必要性條件。
第六十六條每年7月份對上半年進行考核一次，次年1月進行上年的總考核一次。
第六十七條所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯誤，且應保密不得傳播。每次考核后，公司各層管理人員對下屬開展面談，幫助員工總結個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地提出改進和提高的意見。凡年度考核成績處于部門低下水平者，將失去本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進;經崗位調整或培訓，仍連續兩次處于較低水平者，公司可能會與其終止勞動合同;當年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。
第十一章獎懲
第六十八條獎懲種類及金額
一、獎勵區分為：
1、嘉獎：辦公室職員10元、主管以上人員20元;
2、小功：辦公室職員30元、主管以上人員60元;
3、大功：辦公室職員90元、主管以上人員180元;
二、懲罰區分為：
1、申戒、警告：
2、小過：辦公室職員30元、主管以上人員60元
3、大過：辦公室職員90元、主管以上人員180元
4、降級：
第六十九條獎懲關系：
一、三次嘉獎為一次小功;
二、三次小功為一次大功;
三、三次申戒或警告為一次小過;
四、三次小過為一次大過;
五、三次大過即予解雇(開除);
六、獎懲事項列入年終考核及升遷之考評。
第七十條員工具有特殊表現者應予獎勵，而違反公司規定者，應予懲罰。
第七十一條員工獎勵資格如下：
一、為公司創造顯著經濟效益;
二、為公司挽回重大經濟損失;
三、為公司取得重大社會榮譽;
四、改進管理成效顯著;
五、培養和舉薦人才。
第七十二條員工有下列事績之一者，可給予嘉獎：
一、工作熱忱、合作愉快，并有效率成果者;
二、忠于職守、技能優異，對本身職務具有特殊表現者;
三、愛惜公物、節省原物料有事實可資證明者;
四、對災害預防措施妥當或災后修復工作勤勉，得以減少損失者。
第七十三條員工有下列事績之一者，可予記小功;
一、制訂工作方案確實可取，并執行認真，實施后達到預期目標，效率優異者;
二、管理得當，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節省使用原材料減低成本，獲得優良成果者;
三、提供研究之具體建議，經采行后確有顯著優良效果者;
四、搶救變故或災后修繕等善后工作不遺余力，有突出表現者;
五、對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者;
六、拒受賄賂或饋贈，盡忠盡守，廉潔可風，足可為員工楷模者。
第七十四條有下列事績之一者，可予以記大功：
一、對歷年來之行政管理，或技術上之困難處理得宜，致久積惡習得以排除者;
二、改進管理技術而發揮最大功能，及節省使用原材料而降低成本，有據可證者;
三、遇重大災害時奮勇搶救，致使公司之損失得以減輕至最低限度者;
四、防治或消除重大災害或檢舉重大舞弊或盜竊，使公司免受損失者。
以上為不定期即時獎勵。公司另設定年度特別獎。年度特別獎在每年年終，由所在部門根據對員工的業績表現、工作態度、敬業精神、管理創新的綜合考評后擇優推薦，公司總經理批準，在年終大會上授予相關榮譽稱號、頒發獎狀和獎金。員工在公司服務滿十周年，將獲得由公司總經理簽發的紀念金牌獎章。
第七十五條員工如有違反下列事情之一者，得予以記申戒警告：
一、在工作時間談天、嬉戲、閱讀無關職務工作之書報雜志或從事規定以外之工作者;
二、因過失致發生工作錯誤情節輕微者;
三、妨害現場工作秩序或違反安全衛生規定情輕微者;
四、初次不服人主管人員合理指揮者;
五、使用公物不愛惜，情節輕微者;
六、檢查或監督人員未認真執行職務者;
七、違反公司規定在辦公室接待訪客者;
八、破壞環境衛生者;
九、人離開辦公場所未將重要文件收拾整理者;
十、在辦公室吸煙者;
十一、公出辦事不填寫公出單者;
十二、品行不正、無禮、辱罵他人者;
十三、辦公室員工禮儀不佳初犯者;
十四、受指定上課開會人員，無故不參加者;
十五、工作時間內，未經同意私自會客或打私人電話者;
十六、工作時間內喧嘩、大聲閑談干擾他人工作者;
第七十六條員工如有違反下列事情之一者，予以記小過：
一、管理監督方面松馳，致所負責之工作散漫、怠惰、推諉或回避責任者;
二、違反安全管理規定，有肇輕微事故者;
三、在工作時間內擅離崗位者;
四、散布不利于公司之謠言或公司業務機密，對公司造成不良影響者;
五、未經許可私自帶人入廠參觀者;
六、對同仁惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者;
七、投機取巧、隱瞞真相、牟取非法利益者;
八、以不實理由或證明請假者;
第七十七條員工如有違反下列事情之一者，予以記大過：
一、疏于監督，導致屬下舞弊使公司蒙受損失者;
二、工作懈怠、失時誤事，致使公司損失且有據可查者;
三、忽視職責、違反正確工作方式或擅自變更工作方法導致公司損失者;
四、任意浪費使用原物料或損壞公物者;
五、發現機器損壞，既不修理又不報告主管者，或對相關業務作虛偽陳述及故意隱匿不報者;
六、不遵循主管指導，影響工作或業務之推行，為公司帶來損失者;
七、托人或代人打卡，或偽造考勤記錄者;
八、行為粗暴或不檢、破壞紀律、屢誡不改者;
九、疏于監督或錯誤指導，致公司蒙受損失者;
十、管理不善或疏于防范而釀成重大災害，致公司受損不菲者;
十一、見災不救，反而回避而釀成災禍者;
十二、利用職務之便，取用公司材料制造或修護私人物件者;
十三、泄露公司機密及人事考核內容者;
十四、在工作場所酗酒滋事者，或上班前喝酒帶酒上班者;
十五、撕毀公文或公告文件及遺失經管之重要文件、機件、物件、工具者;
十六、造謠生事，散播不實謠言致公司蒙受重大不利者;
十七、在工作時間內，躺臥睡覺者;
第七十八條員工違反下列情事之一者，予以降級處分：
一、疏忽工作引發事故或因其個人行為導致公司遭受損失者;
二、在公司或廠區內買賣物品或類似行為者;
三、頑抗或輕蔑主管或類似行為者;
四、不遵守工業安全規則批示或有關防災措施者;
五、未經許可在公司內召集互助會或募捐活動者;
六、未具正當理由對其主管指派之任務，拒絕執行者;
七、粗心大意而使公司之生產設備、器具、物品遭受遺失或損壞者;
八、在工作上欺騙、隱瞞，使公司蒙受重大損失者;
九、對公司授于之職務無法勝任者。
第十二章福利
第七十九條公司對所屬員工，依實際需要提供各項培訓教育活動，提高工作技能。
第八十條公司對所屬員工，依國家和本地區之規定辦理各種勞動保險，包括“城鎮職工醫療保險”。
第八十一條為了員工身心健康和及時發現隱患，每年三、四月份組織員工參加體格檢查，以及疫病流行時進行預防注射。
第八十二條賀儀公司員工結婚，憑有效結婚證，公司以總經理名義贈禮金。
一、在公司服務不足2年者，禮金為388元;
二、在公司服務2年(含)以上，不足4年者，禮金為488元;
三、在公司服務4年(含)以上，不足6年者，禮金為588元;
四、在公司服務6年(含)以上，不足8年者，禮金為688元;
五、在公司服務8年(含)以上，不足10年者，禮金為788元;
六、在公司服務10年(含)以上者，禮金為888元;
本公司員工子女婚嫁，公司以總經理名義一律贈禮金200元。
公司所有員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶�；顒印⒋汗澩頃�、郊游等。
第十三章勞動合同
第八十三條為確立公司與員工的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。
第八十四條合同簽定、續訂、變更和解除：
一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽定勞動合同。
二、對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續簽勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。
三、公司與員工雙方經協商同意，可以變更或者解除勞動合同。
四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經濟補償：
1、在試用期內被證明不符合錄用條件的;
2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的;
3、嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;
4、被依法追究刑事責任的。
五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前三十日以書面形式通知員工本人：
1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;
2、員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
3、勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的;
4、公司經營困難發生經濟性裁員的;
六、員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經濟損失的，應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。試用期人員離職應提前7天提出申請，但視實際情況經批準獲提前離職者不在此限。
第八十五條完備離職手續
雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前均必須完備離職手續，未完備離職手續擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領工資。離職手續包括：
1、處理工作交接事宜;
2、按《離職表》要求辦理離職手續;
3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;
4、住宿者退還公司宿舍及房內公物，并到總務部門辦理退宿手續。
5、報銷公司帳目，歸還公司欠款;離職人員應辦妥職務移交手續，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任。
6、員工違約或提出解除勞動合同時，應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。
7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。
8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。
9、辭退或開除之員工必須在辦完手續后立即離開本公司。
第八十六條離職面談
離職前，公司可根據員工意愿安排人事部門或員工上司或高層管理人員進行離職面談，聽取員工意見。
第八十七條糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時可向本地勞動行政管理部門勞動仲裁機構申訴。
第十四章勞動保險與勞動保護
第八十八條勞動保險：
一、本公司員工參加勞動保險，均按國家與本地區之規定辦理;
二、醫療保險及工傷保險：按本地區規定辦理;
三、本公司根據需要為員工購買商業保險。
第八十九條勞動保護
一、本公司員工應重視安全管理規則及安全操作規程并提升操作技術水平，積極參與安全教育及技術培訓;
二、員工在執行任務時，應配戴安全保護裝備;
三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時受阻;
四、不得在禁煙區吸煙或引火;
五、廠區失火時，全體員工有義務協助投入救火工作;
六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查;
七、公司有權禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務呈報行政人事部門處理，以確保多數員工安全;
八、工傷發生后按《安全生產管理制度》處理，相關部門在規定時間提出書面事故調查報告。
第十五章終止勞資雇用關系
第九十條終止勞資聘用關系區分
一、員工自請辭職;
二、公司終止聘用關系(解聘);
三、因法律關系而停職;
四、因法律裁決而解聘;
五、因年邁而終止勞資聘用關系。
第九十一條自請辭職
一、員工在合同期內自請辭職應按離職規定正式提出申請，公司不發補償金;
二、員工無正當理由曠工，經批評教育無效，連續曠工超3天，或一年內累計曠工5天，均視為自請辭職論，公司將予除名。
第九十二條公司終止聘用關系(解聘)
一、本公司將依勞動仲裁委員會核準或經勞資雙方之同意而終止聘用關系;
二、員工在試用期內，公司可隨時終止任用;
三、員工生病逾醫療期未痊愈或患惡性傳染病者，公司有權終止聘用;
四、公司為裁減冗員而解聘;
五、員工解犯刑律經法院判決定案后，公司即予解聘;
六、員工違反下列嚴重事情者，將按勞動法令之有關規定辦解聘，而不發給遣散費或補償金：
1、員工在錄用時蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報者;
2、犯有偷竊、舞弊或其他行為，而使公司無法對其信任者;
3、對上級主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者;
4、誘惑、慫恿主管及其家屬或同事進行犯法行為者;
5、員工在公司或工作場所進行賭博者;
6、在工作場所或上班時間內有傷風敗俗事情或其他不良行為者;
7、攜帶槍彈利器或其他違禁品、危險品進入工作場所者;
8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盜用印信，偽造不實工作記錄、文件、單據、意圖侵占公司財務者;
9、在工作場所內策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經查屬實者;
10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良惡習或在廠內喝酒者;
11、因職務關系收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無法對之信任者;
12、故意造成危險，導致危害公司利益者;
13、公然揭露業務機密者;
14、張貼標語、散發傳單、聚集群眾、公開演說、煽動公憤、挑撥離間或類似行為，足以使公司秩序混亂者;
15、在禁煙區域隨處吸煙或動火者;
16、屢教不改，仍堅持對主管下達的命令采取頑抗者;
17、品行不羈，足以危害公司或職工利益者;
18、挑撥離間導致員工離心分裂者;
19、在外從事與公司利益沖突工作者;
20、年度內功過相抵后，仍積滿二大過者;
21、違反安全管理規則導致重大意外事件發生者;
22、托人或代人打卡或偽造考勤記錄再犯者;
23、上班工作時間內，躺臥睡覺經大過后再犯者;
24、提供虛假發票憑證企圖報銷或已經報銷者;
25、按照業務管理規定符合解雇條件者。
第九十三條因法律關系而停職
一、本條規定是按勞資雙方不須任何步驟或有關方面之核準而自行終止聘用;
二、因法律規定而終止聘用關系，是基于下列情形：
1、試用工或特聘工因試用不合格;
2、合同期滿;
3、員工本人死亡。
三、因法律關系而終止雇用者，不須作任何解釋說明。
第九十四條因法院裁判而解聘
因員工觸犯刑事，經起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經法院判決定案后，得予解聘。
第九十五條因年邁而終止勞資雇用關系
一、員工男年滿60周歲、女年滿50周歲(職員55周歲)，公司基于法定退休年齡而終止關系;
二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動法解聘。
第十六章資遣
第九十六條資遣條件
一、虧損或業務緊縮致使經營嚴重困難，需裁減冗員時;
二、生產、技術條件發生重大變化而須裁減人員;
三、員工教育培訓，仍不能勝任工作，亦不宜改調其他工作時;
四、員工因患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作者;
五、簽訂勞動合同時依據之客觀情況發生重大變化，致使合同無法履行，勞資雙方不能就變更合同達成協時。
第九十七條因前條原因終止勞動合同，解除合同時，應在三十天前書面預告之。未經預告即終止勞動合同者，發給三十天之預告期間本人工資。
第九十八條本公司正式員工經預告被終止勞動合同時，發給本人一個月工資作為資遣費。
第十七章其它制度規定
第九十九條合理化建議及申訴制度
一、意見調查
公司通過定期的和不定期的書面或面談方式向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動通過季刊、總經理信箱等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現，但公司會給員工以相應的答復。
二、申訴程序
當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。
原則上，員工的各層上級管理人員直至總經理均是申訴對象。但公司鼓勵員工采取逐級申訴的渠道反映情況;當員工有認為不方便時，可向行政人事部門申訴。公司不提倡任何事情都直接向總經理申訴。但當員工認為有必要直接向總經理申訴時，可以向總經理信箱投申訴信以及直接向總經理當面申訴。
各級責任人或責任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或面談方式通報給申訴者和行政人事部門。員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級部門申訴。
第一百條晉升制度
公司鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，公司堅持內部晉升為主、外部引進為輔的原則。工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先的晉升和發展機會。如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，工資亦會相應增加：
(1)具備誠信的品質和良好的職業道德;
(2)工作績效顯著;
(3)個人工作能力優秀;
(4)年度考核成績處于部門中上水平;
(5)對所晉升的職務有興趣;
(6)具備其它與職務要求相關的綜合能力和培養潛能;
(7)已參加過晉升職務須接受的系列培訓，成績合格;
(8)達到晉升職務所規定的工作閱歷要求。
第十八章附則
第一百零一條本《員工手冊》經總經理批準后實施，修正時亦同。
第一百零二條本公司員工務必了解本手冊一切內容，并不得以未悉為由而免除責任。
第一百零三條本規則不盡之處，參照國家法律法規及公司其他規章制度執行。
注：1、本《員工手冊》解釋權歸**市*有限公司所有;
2、本《員工手冊》屬內部資料，請注意妥善保存;
3、本《員工手冊》如若不慎遺失，請及時向行政部申報、補領并補交相應的工本費;
4、員工在離職時，請將本《員工手冊》主動交還行政部;
5、對本《員工手冊》應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤;
6、本《員工手冊》如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。