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洗車店員工守則

發布時間:2019-11-22

洗車店員工守則

  如今開洗車店成為了一種趨勢,為規范洗車店員工工作秩序,應如何制定員工管理制度與員工守則呢?下面第一范文網小編給大家介紹關于洗車店員工守則的相關資料,希望對您有所幫助。

洗車店員工守則如下

  一、洗車店員工績效考核管理制度

  1、收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規定。 收銀出現短款時,由收銀員全額承擔短款金額領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經發現,立即終止實習協議,賠償公司相關損失,嚴重者將承擔相關法律責任;

  2、工作技能:試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等,試用期滿后嚴格按照業績考核標準考核,考核標準如下:

  ①收銀員開票速度:<30秒/筆,得滿分,10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。

  ②洗車員、擦車員相互監督,發現清洗不干凈一次罰款20元,引起客戶投訴罰款50元。

  3、款臺保潔:保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛生、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款3元。

  4、所有員工不允許與顧客發生爭執,情節嚴重者則開除。

  5、愛護員工宿舍衛生及公共物品,損壞照價賠償。

  二、考勤獎懲辦法

  1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元,遲到、早退:30-60分鐘扣10元,遲到,早退:60分鐘以上按曠工處理。

  2、曠工:曠工一次扣3天工資,當月無考評優秀員工資格,連續3天曠工視自動離職公司將不發當月工資。

  3、請假:請假半分鐘不扣任何工資,1個小時扣10元,請假一天扣當日工資和全勤獎,請假超過一天必須提前一天寫請假條,請假三天以上必須提前十天向主管批準,在管理員同意的情況下方可休假,請假超期。一天扣20元,請假未經批準自行休假者視曠工處理。(沒有請假條視為曠工)

  4、上班時間沒有上級主管的批準不得隨意開動客戶車輛,違者處罰200元,造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責,與公司無關。

  5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發上睡覺,違者處50元罰款并扣除當月獎金。

  6、雨天天晴后,三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50元。

  三、洗車場員工禮儀管理制度

  1、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔干凈

  2、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。

  3、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。若故意損毀公司 物品罰款200元,并照價賠償。

  4、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,并問好,顧客 離開時應致謝并道“謝謝光臨,請慢走。”

  5、 顧客車上的任何物品, 不能順手牽羊, 違反者罰款1000 元并予以除名,情節嚴重者移送公安機關。

  6、貫徹“顧客就是上帝”原則,所有現場工作人員不允許 挑揀客戶,不允許背后議論客戶,不允許擺臉色給客戶看; 在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。

  7、 不得與顧客發生爭執, 遇到不能處理的問題應及時通知店長。

  8、凡與顧客發生爭執的,一次處20元罰款,情況嚴重者 將予以開除。

  9、為客戶清洗內飾或者車身時,注意規范操作,因個人失 誤造成的客戶物品或車輛損毀,后果由責任人承擔。

  10、所有工作人員之間務必團結互助,一致努力創造價值。

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