常用員工手冊范本（精選19篇）

常用員工手冊范本 篇1

　　第一部分 公司的經(jīng)營理念

　　客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺。

　　員工 是公司最重要的財富，員工素質及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)。

　　產(chǎn)品 不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡。

　　質量 產(chǎn)品及服務質量是公司發(fā)展的生命線。

　　品牌 是公司產(chǎn)品及服務的一面明鏡。

　　市場 尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。

　　管理 一切經(jīng)營活動的基本方針，高科技、專業(yè)化、集團化、國際化。

　　第二部分 人事政策

　　2-1員工招聘和錄用

　　2-1-1招聘和錄用條件

　　根據(jù)本公司特點，按工作能力、業(yè)務水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)。

　　所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試(根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式)。

　　2-1-2招聘程序

　　根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉總經(jīng)理批復決定。

　　人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料。

　　部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員。

　　人事部通知面試并將面試意見呈報總經(jīng)理。

　　總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員。

　　人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。

　　2-1-3招聘人員要求

　　技術人員

　　高級技術人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科研、開發(fā)經(jīng)驗中級技術人員;具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專業(yè)開發(fā)經(jīng)驗，碩士中級職稱以上技術人員;具有電子信息、計算機專業(yè)本科以上學歷。

　　管理類人員

　　經(jīng)理：管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機專業(yè)公司從事經(jīng)營管理工作三年以上，有強烈的責任心和事業(yè)心。35歲以下。

　　市場人員：電子類專業(yè)院校本科以上，1-3年工作經(jīng)驗，具有市場開拓能力。

　　財務人員：財經(jīng)類大學本科，熟悉會計電算化。

　　文秘人員：文科類大學本科，辦公管理經(jīng)驗三年以上，協(xié)調能力強。

　　質管人員：熟悉IS09000，至少有三年電子類質量管理工作經(jīng)驗。

　　2-1-4報到手續(xù)

　　經(jīng)核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證復印件到人事部報到辦理就職手續(xù)。

　　2-2試用

　　新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復。

　　2-3轉正及合同簽訂

　　轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執(zhí)行。

　　2-4離職

　　員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等(試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續(xù)。)

　　辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利。

　　自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。

　　解雇：工作期內，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等互不符合本公司要求，無法勝任本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利。

　　開除：員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

　　2-5內部調動

　　2-5-1原則

　　公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內部流動。

　　2-5-2程序

　　員工填寫《員工內部調動申請》。

　　本部門及用人部門經(jīng)理審批。

　　人事部報總經(jīng)理批準。

　　2-6晉升

　　2-6-1依據(jù)業(yè)績突出，并具有進一步發(fā)展?jié)摿�及獻身精神。

　　2-6-2程序。

　　由上一級主管提名管理層審核總經(jīng)理批準。

　　發(fā)文任命由人事部備案通知各部門。

　　2-7培訓

　　2-7-1培訓政策：培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員。

　　2-7-2公司將不斷培訓職員，如英文、計算機專業(yè)培訓等。

　　2-7-3參加培訓前提：工作表現(xiàn)出色，有進一步發(fā)展?jié)摿�，忠誠獻身公司。

　　2-7-4培訓協(xié)議：若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協(xié)議，包括服務年限和服務期未滿需補償條款等(具體參考聘任合同中的《培訓協(xié)議》)。

　　2-8獎懲條例

　　2-8-1公司將根據(jù)員工工作業(yè)績及表現(xiàn)于每季度末進行一次業(yè)績評估，并分三等級(優(yōu)秀、良好、較差)，并在經(jīng)濟上給予不同獎勵，辦法如下：

　　優(yōu)秀 500元

　　良好 200元

　　較差 5元

　　具體評估由人力部及部門經(jīng)理考核打分報總經(jīng)理批復。

　　對工作成績持續(xù)不佳及違紀員工，視情況給以經(jīng)濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，

　　第三部分 考勤制度

　　3-1公司統(tǒng)一實行每周五天工作制(星期六、日休息)

　　3-2公司作息時間：

　　夏季(5/1—10/1)

　　早：8：00—12：00

　　下：14：30—18：00

　　冬季(10/1-5/1)

　　早：8：30—12：00

　　下：13：00—17：30

　　3-3全體員工不得遲到、早退、曠工。

　　3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同。

　　3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，不予結算任何工資福利。

　　3-6全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎金100元。

　　3-7未轉正員工不享受全勤獎。

　　3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發(fā)揚良好服務精神。

　　3-9對經(jīng)各部門經(jīng)理批準安排超時工作員工，均給予調休或發(fā)加班費。

　　3-10職員請假須由本人填寫假條，經(jīng)主管批準后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假。

　　3-11職員請假三天之內由部門經(jīng)理批準，三天以上由總經(jīng)理批準，各部門經(jīng)理請假，一律由總經(jīng)理批準。

　　3-12公司設考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理。

　　3-13月末財務部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資。

　　第四部分 薪資及福利

　　4-1薪資

　　4-1-1原則

　　崗位職責

　　勞動力市場價格

　　教育背景

　　工作經(jīng)驗

　　業(yè)績成果

　　司齡

　　4-1-2結構

　　月收人：基本工資十午餐補貼+全勤獎+效益獎金

　　(效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例)

　　年收入：12月收人+年終獎金

　　4-1-3公司依崗位職責將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經(jīng)驗、業(yè)績成果、司齡等分A、 B、C三等級，具體標準如下：

　　崗位 職務 等級 基本工資

　　一崗 總經(jīng)理 總工程師

　　副總經(jīng)理 財務總監(jiān)

　　其他董事會直接聘任人員 A 30一35檔

　　B 25一30檔

　　C 20一25檔

　　二崗 總經(jīng)理助理 高級顧問

　　副總工程師 部門總監(jiān)

　　高級文秘 A 25一30檔

　　B 20一25檔

　　C 15一20檔

　　三崗 部門經(jīng)理 高級(項目主管程序員、系統(tǒng)分析員、

　　營銷人員、會計、經(jīng)濟師等)

　　A 20一25檔

　　B 15一20檔

　　C 10一15檔

　　四崗 程序開發(fā)人員

　　工程技術人員

　　市場銷售人員高級文員

　　會計

　　A 15一20檔

　　B 10一15檔

　　C 8一10檔

　　五崗 文員 庫管 物流

　　說明：

　　每檔以RMB100元計

　　A等：

　　博士、高工，五年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于三年。

　　本科以上學歷或有中級職稱，五年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于五年。

　　B等：

　　博士、高工，三年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于一年;

　　本科以上學歷或有中級職稱，三年以上相關工作經(jīng)驗，司齡不少于二年。

　　�？埔陨蠈W歷，五年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于五年。

　　C等：�？茖W歷以上，一年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于一年。

　　上述每崗各等級工資標準，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會決定，二、三崗職員的工資由總經(jīng)理決定并報董事會備案，四、五崗職員的工資由經(jīng)理辦公會決定，報請總經(jīng)理批準后核發(fā)。

　　公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。

　　對于在公司各項考核中成績優(yōu)異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。

　　原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經(jīng)理辦公會決定是否給予升檔。對于收人達到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經(jīng)理決定。

　　對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準例外)。

　　本標準的解釋權歸經(jīng)理辦公室。

　　4-1-4支付方式

　　每月5日現(xiàn)金支付。

　　4-2福利

　　4-2-1住房：

　　4-2-1-1租房(暫定)

　　條件：對現(xiàn)時經(jīng)公司核實確需解決住房的正式職員(家在 的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列)可申請集體租房，經(jīng)總經(jīng)理批準后辦理。

　　租金支付：公司負擔月租金的50%，個人負擔月租金的50%。

　　租房標準：城區(qū)標準單元套房，交通費自負。

　　人員限制：每單間不超過2人。

　　4-2-1-2住房公積金

　　是職工及其所在單位按規(guī)定繳存的具有保障性和互助性的職工個人住房基金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結清，退還職工本人。

　　住房公積金定向用于：

　　員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款。

　　城市經(jīng)濟適用住房專項貸款。

　　單位購買、建造員工住房專項貸款。

　　公積金來源方式：員工每月交納其基本工資的5%，公司付給員工月基本工資5%，這筆公積金將存人房產(chǎn)服務公司為個人所設的帳戶中，按規(guī)定備用。

　　與公司正式簽約的正式職員有權申請參加此項計劃。

　　公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定。

　　參加年限 提取比例

　　0-5年 5%

　　5-20xx年 10%

　　10-20xx年 15%

　　15-20xx年 20%

　　20-20xx年 25%

　　25-30年 30%

　　4-2-2醫(yī)療合作基金制度

　　基金來源：職員交納月基本工資2.5寫(由財務直接從職員工資中扣除)，公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作基金。專項儲備，�？顚Ｓ谩Ｓ猛隇橹�。

　　基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設帳戶統(tǒng)一管理，由財務部監(jiān)督執(zhí)行。

　　醫(yī)療費報銷辦法：

　　醫(yī)療費用不論大小須經(jīng)職工選定的基金管理委員會初步審核，報總經(jīng)理簽字由財務部具體辦理。

　　職員報銷時普通門診必須持市級以上醫(yī)療病歷、處方、發(fā)票等單據(jù)，經(jīng)基金委員會及總經(jīng)理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年交納基金的3倍。

　　除普通門診外的醫(yī)療費，如職員住院等大額醫(yī)療費用按進人公司年限長短承擔比例費用，標準如下：

　　下列費用不予報銷：

　　各類滋補藥品、保健藥品、貴重藥品等;

　　因打架、斗毆、美容及違犯計劃生育政策所致費用;

　　未經(jīng)主管批準在市級以下醫(yī)院就診、住院者;

　　未經(jīng)批準自行外購藥等;

　　病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者。

　　4-2-3休假

　　可享受的帶薪假日：

　　法定假日(七天);

　　婚假三天;

　　喪假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);

　　非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳);

　　產(chǎn)假：女方90天男方2天;

　　哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小時，工資、福利及補貼按100寫發(fā)給;

　　年假：服務滿一年的員工可享受10天年休假;

　　工傷假：工傷期間工資及一切福利、補貼按100%發(fā)給;

　　病假期間的工資支付：在國家規(guī)定的醫(yī)療期內福利補貼按100%發(fā)給;

　　工齡滿3年工資按70%發(fā)放;

　　工齡滿3-5年工資按80%發(fā)放;

　　工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放。

　　4-2-4正式職員申請可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次

　　4-2-5全勤員工月午餐補貼120元

　　4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。

　　第五部分 差旅報銷辦法

　　差旅費用實行總額包干，節(jié)約歸己，超支不補

　　說明：

　　職員出差前應填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核準。

　　出差人員持標準的申請單可向財務部借相應數(shù)額的差費，出差回來后必須在一周內填寫出差報銷單并結清手續(xù)。如無特殊情況又未能在一周內結清差費，財務部有權暫停支付其工資，等報銷完再核付。

　　出差人員可乘坐火車、輪船、飛機等交通工具，由派遣主管根據(jù)任務需要在出差申請單中審定，費用實報實銷。

　　出差期間因公支出下列費用，可實報實銷。

　　乘坐出租車按發(fā)票面值。

　　因公長途電話費按電信局收據(jù)為憑。

　　因公宴客費用，按正式發(fā)票為準。

　　第六部分 安全衛(wèi)生

　　6-1公司內嚴禁吸煙

　　附：公司禁煙通知

　　自 年 月 日起嚴禁在公司、辦公場所、上班時間內吸煙。違者一次罰款人民幣50元，當場付清。如經(jīng)理辦、市場部、會議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內，公司職員不得陪抽，如違反，按規(guī)定處罰!

　　6-2非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設備。

　　6-3愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

　　6-4養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應隨時撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。

　　6-5應急電話：

　　市內觸電急救： 市內傷病急救：

　　火警：119 匪警：110

　　第七部分 保密

　　7-1總則

　　7-1-1公司秘密是關系公司權力和利益，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。

　　7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務。

　　7-2保密范圍

　　7-2-1經(jīng)營信息

　　公司重大決策中的秘密事項;

　　公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策;

　　公司內部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄;

　　供銷情報及客戶檔案;

　　公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表;

　　公司所掌握的尚未進人市場或尚未公開的各類信息;

　　公司職員人事檔案、工資、勞務性收人及資料;

　　公司內部管理制度。

　　7-2-2技術信息

　　各類技術資料;

　　職員在工作期間完成的技術成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間總結、覺察到信息均屬公司。

　　7-2-3其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。

　　7-3公司秘級的確定

　　7-3-1公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益的重要決策文件及技術信息資料為絕密級。

　　7-3-2公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、客戶資料、經(jīng)營狀況、管理制度等為機密級。

　　7-3-3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進人市場或尚未公開的各類信息為秘密級。

　　7-4保密措施

　　7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由經(jīng)理辦專人執(zhí)行。

　　7-4-2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

　　非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄;

　　收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施，在設備完善的保險裝置中保存。

　　7-4-3屬開公司秘密的設備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應的保密措施。

　　7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　7-4-5不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

　　7-4-6公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理辦公室。

　　7-5責任與處罰

　　7-5-1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10-500元：

　　泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失;

　　已泄露公司秘密但采取補救措施的。

　　7-5-2出現(xiàn)下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失直至追究法律責任：

　　故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失;

　　違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的;

　　利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。

　　第八部分 行為規(guī)范

　　您的儀容：

　　衣著整潔

　　修飾大方

　　精神飽滿

　　您上班時：

　　不遲到不串崗

　　不怠工不務私

　　您下班時：

　　不早退不拖拉

　　關好水電門窗

　　保證安全

　　您打電話時：

　　不閑談

　　不泄密

　　您接電話時：

　　先答“您好， 公司”

　　您開會時：

　　準時到場

　　認真記錄

　　積極參與

　　您與同事們：

　　不過問工資、獎金及其他機密事宜

　　不傳遞小道消息

　　主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難

　　第九部分 附則

　　9-1《職員手冊》為公司內部管理資料，屬機密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任。

　　9-2本手冊解釋權歸公司經(jīng)理辦公室

　　注：

　　公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員。(兼職、臨時工、簽約不足5年均為非正式職員)

常用員工手冊范本 篇2

　　目 錄

　　第一章 公司簡介及企業(yè)文化(略)

　　第二章 入職指引

　　第三章 員工守則與行為規(guī)范

　　第四章 薪酬與福利

　　第五章 請假及休假制度

　　第六章 獎懲辦法

　　第七章 員工關系與溝通

　　附件1：《員工手冊》使用說明

　　第一章 公司簡介及企業(yè)文化

　　一、公司簡介

　　(略)

　　二、企業(yè)文化

　　(略)

　　第二章 入職指引

　　一、報到

　　員工被錄用時，按公司要求出示有關證件或證明原件，經(jīng)核對無誤后公司有權留存相關證件或證明的復印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復印件、應聘登記表、畢業(yè)證書(包括學位證書)、相關資質證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。

　　以確保員工的相關權益，請在以下個人資料發(fā)生變更后一個月內向公司出示相關證明的原件并保留下復印件：

　　1、姓名或身份證;

　　2、戶籍;

　　3、婚姻狀況;

　　4、職稱、從業(yè)資格;

　　5、培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。

　　二、新進員工培訓

　　員工進入公司后，公司將安排相關人員對新進員工進行入職培訓。

　　三、試用期與轉正

　　勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為六個月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。

　　試用期內，如果員工休長病假，復工后未完成部分的試用期將相應順延。

　　第三章 員工守則與行為規(guī)范

　　一、員工守則

　　1、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。

　　2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務上有關的業(yè)務，不得兼任其它公司的職務。

　　3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

　　4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所的物品進入公司工作場 所。

　　5、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。

　　6、工作時間不得中途任意離開崗位，如需離開應向主管人員請準后方可離開。

　　7、員工應隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。

　　9、員工應團結協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

　　10、不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　11、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。

　　12、各級主管應加強自身修養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。

　　13、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。

　　二、工作時間及考勤

　　1、上班時間為：上午8:00至12:00，下午14:30至17:30(具體休息時間以公司通知為準)。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個工作日共計四次。

　　2、因公外出或出差不能按時刷卡或忘記刷卡，請在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負責人簽字。未刷卡，又未請部門負責人簽字的，將被視做曠工。

　　3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。

　　4、遲到(早退)10分鐘以內，按事假2小時處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時以內，按事假半天處理;遲到一小時以上，按事假一天處理。

　　三、禮儀儀表

　　員工應注意遵守下列要求：

　　1、 工作期間，應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

　　2、 上班時，應注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。

　　3、 同事間應互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時候不謾罵對方。

　　4、 對外交往應有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。

　　四、保密

　　每個員工都負有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于員工在公司工作的合同期內，而且還應注意無論是退休或離職后，都將承擔這種義務：

　　1、 務必保管好自己持有的公司涉密文件。

　　2、 未經(jīng)公司事先書面授權或批準，不得對外提供有密機的公司文件或其他未公

　　開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等。

　　3、 對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。

　　4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應立即向有關上級報告。

　　五、曠工和遲到

　　1、未經(jīng)請假或假滿后擅自不到職構成曠工。

　　2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎金及相關津貼。

　　3、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日或一年累計曠工達十二日者，公司有權立即解除

　　勞動合同，且不支付經(jīng)濟補償金。

　　4、員工一個月內遲到或早退兩次扣一天工資。

　　第四章 薪酬與福利

　　一、薪資

　　1、薪資構成

　　員工工資構成為：基本工資+績效工資。

　　在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應數(shù)額的年終獎。

　　2、發(fā)薪日

　　工資按月發(fā)放，發(fā)放時間為次月 日，年終獎金發(fā)放時間為農(nóng)歷春節(jié)前。

　　3、薪資調整

　　每年 月份，公司對員工進行績效考核，并根據(jù)考核結果對員工薪資進行調整。

　　二、社會保險

　　公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會保險。

　　三、福利

　　公司可根據(jù)員工的職位及工作性質提供相應數(shù)額的交通補貼、通訊補貼、節(jié)假日津貼。

　　第五章 請假及休假制度

　　一、請假

　　1、事假

　　請事假應事先填寫請假單，經(jīng)相關負責人審批后交人備案，事假超過一天的，還應經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準后，應在離開工作崗位之前安排好工作，臨時外出超過四小時的，視為請假半天。

　　2、病假

　　員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內告知相關負責人請假事宜，于病假后上班的第一天填寫請假單，并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時間內提供病休證明的，按事假處理。

　　3、婚假 .

　　達到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結婚者為晚婚;女年滿

　　23周歲初次結婚者為晚婚)為1 0天，限一次用完。不在本公司申辦開具結婚證明

　　手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應在結婚登記之日起一年內提出婚假申請，

　　事先填寫請假單，并附結婚證明，員工在試用期內辦理結婚登記的，待試用期屆滿

　　并轉正后，方可向公司提起婚假申請。婚假不包括法定假日，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。

　　4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假

　　4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增加產(chǎn)假30天;非順

　　產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。

　　4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補請。

　　4.3、男員工可請陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。

　　5、喪假

　　如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。

　　二、休假

　　1、年假

　　1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準為限。

　　1.2當年年假應在當年年度一次性休完，經(jīng)相關負責人批準，可延長至次年二月份之前休完。因員工個人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。

　　三、請假及休假待遇

　　1、事假

　　事假期間工資應全額扣除，當月實發(fā)工資=月工資—(月工資/當月工作日總數(shù)事假天數(shù))。一年之內，員工累計事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎直至解聘。

　　2、病假

　　病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計發(fā)，當月實發(fā)工資=月工資—(月工 資/當月工作日總數(shù)事假天數(shù)40%)。一年之內，員工累計病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎。

　　3、產(chǎn)假

　　產(chǎn)假期間由生育保險基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。

　　4、其他

　　婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。

　　第六章 獎罰辦法

　　一、一般規(guī)定

　　本獎懲辦法系公司獎勵和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎懲之情形者，應由直

　　屬主管或管理部門依事實呈報，經(jīng)總經(jīng)理核準后公告，并列入員工個人記錄。有關獎懲

　　措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級、加/扣獎金等獎勵或處罰。

　　二、獎勵

　　1、嘉獎

　　員工有下列行為之一的，可授予嘉獎一次：

　　1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時完成任務者;

　　1.2熱心服務，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實者;

　　1.3愛護團體榮譽，足為同仁表率者;

　　1.4協(xié)調或促進內部團結表現(xiàn)特佳者;

　　1.5有其它功績者。

　　2、記功

　　員工有下列行為之一的，可授予記功一次：

　　2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務者;

　　2.2對業(yè)務開發(fā)有特殊貢獻者：

　　2.3對于公司經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行后，卓有成效者;

　　2.4遇有突變，勇于負責，，處置得宜者;

　　2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費、損毀公物或其它有關本公司權益者;

　　2.6有其它較大功績者。

　　3、記大功

　　員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：

　　3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財物之安全，因而減少損害者;

　　3.2維護公司重大利益，避免重大損失者;

　　3.3有其它重大功績者。

　　4、獎金或晉級

　　員工有下列行為之一的，可授予獎金或晉級—次：

　　4.1一年內記大功三次者;

　　4.2對于公司業(yè)務有特殊貢獻，足為全公司表率者;

　　4.3有其它特殊功績者。

　　三、懲罰

　　1、申戒

　　員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實者，課4以申戒一次：

　　1.1 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實者;

　　1.2 未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者;

　　1.3 無故不參加公司各種集會或活動者;

　　1.4 與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;

　　1.5 辦公場所內隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;

　　1.6 在禁煙區(qū)內吸煙者;

　　1.7 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場吃零食;在上班時間玩游戲或從事其他娛樂活動者;

　　1.8 上班時間從事非業(yè)務有關之私事者;

　　1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當理由者;或

　　1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予申戒。

　　2、記小過

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，課以記小過：

　　2.1 因疏忽導致公司財物遭受損害或傷及他人者;

　　2.2 上班時間擅離職守怠忽工作者;

　　2.3 言行輕浮或其它違反善良風俗行為者;

　　2.4 擔任主管，對屬下不良行為知情不報者;

　　2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;

　　2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進入公司者;

　　2.7 擔任主管，濫用職權，惡意辱罵員工或謀取不當利益者;

　　2.8 不聽上級指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;

　　2.9 主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補者;

　　2.10 任職期間被申戒達三次者;或

　　2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予記小過者。

　　3、記大過

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實者或有具體事證者，課以記大過一次：

　　3.1 因個人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導致錯誤，使公司蒙受損失者;

　　3.2 在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者;

　　3.3 撕毀公告，破壞公物者;

　　3.4 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者;

　　3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、對象或工具者;

　　3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;

　　3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進入工作現(xiàn)場者;

　　3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;

　　3.9 對上級人員有關職務上之查詢，故意隱藏或報告不實者;

　　3.10 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補值班者;

　　3.11 任職期間記小過達三次者;或

　　3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予記大過者。

　　4、解聘

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，公司有權立即解聘(即解除合同關系)，可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟損失，并依違反勞動合同規(guī)定處理，行為嚴重者報送公安機關處理：

　　4.1 在錄用時或勞動合同期間出具虛假證明、提供不實信息、遺漏重要事實或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實意愿的;

　　4.2 盜用或濫用公司圖章印鑒，偽造不實工作記錄、文件、單據(jù)，或者對外簽署相關合同等文件，損害公司權益或對公司造成不良影響的;

　　4.3 濫用職權或利用職務或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費、傭金、好處費等，經(jīng)查證屬實者;

　　4.4 未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評仍未改正的;

　　4.5 多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評教育仍未改正的;

　　4.6 侵占、私藏公司財物，或者故意或因重大過失損壞公司財物，財物價值(包括一次或累計)達到或超過人民幣20xx元的;

　　4.7 挑撥離間導致公司人員離心分裂的;

　　4.8 染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴重影響其正常工作的;

　　4.9 在公司辦公場所或在工作時間內從事違法犯罪活動或有傷風化活動的;

　　4.10 從事某些行為，嚴重干擾公司正常經(jīng)營的;

　　4.11 未經(jīng)許可進入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理員帳號或他人信箱者;

　　4.12 竊取他人計算機中的資料，或未經(jīng)當事人或其主管同意復制當事人計算機中的資料;

　　4.13 有意在公司網(wǎng)絡或信箱里傳播含計算機病毒的檔案或信件者;

　　4.14 在網(wǎng)絡上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內容者;

　　4.15 任何期間累計記大過達三次者;

　　4.16 其它違反國家法紀及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴重者，應予解聘者。

　　第七章 辭職及勞動合同續(xù)簽

　　一、員工辭職

　　1、日期限內，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請后，可以要求解除勞動合同。

　　2、員工無正當理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內累計曠工超過30天，經(jīng)批評教育無效，視為自動辭職，勞動合同自前述條件滿足時即行解除。

　　二、辭職手續(xù)

　　主動提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請書，經(jīng)核準后，憑員工辭職申請書到向公司領取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：

　　2.1工作業(yè)務交接;

　　2.2繳回各項工作用品及文件資料;

　　2.3人事、資產(chǎn)、財務、咨訊物品繳驗;

　　2.4工資福利結算;

　　2.5轉調人事關系、檔案、黨團關系、保險關系。

　　三、勞動合同續(xù)簽

　　根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個月內協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動合同。如無相反規(guī)定，新勞動合同自原來勞動合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動合同將在到期日自行終止。

　　第八章 員工關系與溝通

　　一、員工活動

　　為了加強員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢，公司會不定期舉行各類康樂及聚會活動，例如：郊游、公司周年慶、生日會、春節(jié)聯(lián)歡會等。

　　二、員工投訴

　　如果員工希望就有關工作事宜作出正式投訴，應首先口頭或書面向部門主管提出，相關負責人會于一個星期內向投訴員工了解及討論有關投訴。對于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進。

　　三、員工咨詢

　　員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關負責人提出，如合理正當將得到公司的積極協(xié)助。

　　《員工手冊》使用說明

　　1、本《員工手冊》中，所稱“員工”系指X有限公司。

　　2、本《員工手冊》適用于所有與公司簽訂勞動合同的員工。

　　3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對本《員工手冊》不時進行修訂。

　　4、在本《員工手冊》實施過程中，員工可對其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。

　　員工確認聲明

　　X有限公司：

　　本人已收到并閱讀《X有限公司員工手冊》(以下稱“《員工手冊》”)，已充分理解并明白《員工手冊》中各條款及規(guī)定的意義與內涵�；�于此，本人愿意接受并遵守《員工手冊》及公司其他規(guī)章制度的有關規(guī)定，自覺維護公司利益。如未遵守或如有違反，愿意無條件承擔相關法律責任。

　　簽署員工：

　　日期：

　　X有限公司

　　員工手冊

　　20xx年四月

　　目 錄

　　第一章 公司簡介及企業(yè)文化(略)

　　第二章 入職指引

　　第三章 員工守則與行為規(guī)范

　　第四章 薪酬與福利

　　第五章 請假及休假制度

　　第六章 獎懲辦法

　　第七章 員工關系與溝通

　　附件1：《員工手冊》使用說明

　　第一章 公司簡介及企業(yè)文化

　　一、公司簡介

　　(略)

　　二、企業(yè)文化

　　(略)

　　第二章 入職指引

　　一、報到

　　員工被錄用時，按公司要求出示有關證件或證明原件，經(jīng)核對無誤后公司有權留存相關證件或證明的復印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復印件、應聘登記表、畢業(yè)證書(包括學位證書)、相關資質證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。

　　以確保員工的相關權益，請在以下個人資料發(fā)生變更后一個月內向公司出示相關證明的原件并保留下復印件：

　　1、姓名或身份證;

　　2、戶籍;

　　3、婚姻狀況;

　　4、職稱、從業(yè)資格;

　　5、培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。

　　二、新進員工培訓

　　員工進入公司后，公司將安排相關人員對新進員工進行入職培訓。

　　三、試用期與轉正

　　勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為六個月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。

　　試用期內，如果員工休長病假，復工后未完成部分的試用期將相應順延。

　　第三章 員工守則與行為規(guī)范

　　一、員工守則

　　1、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。

　　2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務上有關的業(yè)務，不得兼任其它公司的職務。

　　3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

　　4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所的物品進入公司工作場 所。

　　5、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。

　　6、工作時間不得中途任意離開崗位，如需離開應向主管人員請準后方可離開。

　　7、員工應隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。

　　9、員工應團結協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

　　10、不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　11、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。

　　12、各級主管應加強自身修養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。

　　13、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。

　　二、工作時間及考勤

　　1、上班時間為：上午8:00至12:00，下午14:30至17:30(具體休息時間以公司通知為準)。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個工作日共計四次。

　　2、因公外出或出差不能按時刷卡或忘記刷卡，請在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負責人簽字。未刷卡，又未請部門負責人簽字的，將被視做曠工。

　　3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。

　　4、遲到(早退)10分鐘以內，按事假2小時處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時以內，按事假半天處理;遲到一小時以上，按事假一天處理。

　　三、禮儀儀表

　　員工應注意遵守下列要求：

　　1、 工作期間，應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

　　2、 上班時，應注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。

　　3、 同事間應互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時候不謾罵對方。

　　4、 對外交往應有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。

　　四、保密

　　每個員工都負有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于員工在公司工作的合同期內，而且還應注意無論是退休或離職后，都將承擔這種義務：

　　1、 務必保管好自己持有的公司涉密文件。

　　2、 未經(jīng)公司事先書面授權或批準，不得對外提供有密機的公司文件或其他未公

　　開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等。

　　3、 對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。

　　4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應立即向有關上級報告。

　　五、曠工和遲到

　　1、未經(jīng)請假或假滿后擅自不到職構成曠工。

　　2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎金及相關津貼。

　　3、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日或一年累計曠工達十二日者，公司有權立即解除

　　勞動合同，且不支付經(jīng)濟補償金。

　　4、員工一個月內遲到或早退兩次扣一天工資。

　　第四章 薪酬與福利

　　一、薪資

　　1、薪資構成

　　員工工資構成為：基本工資+績效工資。

　　在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應數(shù)額的年終獎。

　　2、發(fā)薪日

　　工資按月發(fā)放，發(fā)放時間為次月 日，年終獎金發(fā)放時間為農(nóng)歷春節(jié)前。

　　3、薪資調整

　　每年 月份，公司對員工進行績效考核，并根據(jù)考核結果對員工薪資進行調整。

　　二、社會保險

　　公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會保險。

　　三、福利

　　公司可根據(jù)員工的職位及工作性質提供相應數(shù)額的交通補貼、通訊補貼、節(jié)假日津貼。

　　第五章 請假及休假制度

　　一、請假

　　1、事假

　　請事假應事先填寫請假單，經(jīng)相關負責人審批后交人備案，事假超過一天的，還應經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準后，應在離開工作崗位之前安排好工作，臨時外出超過四小時的，視為請假半天。

　　2、病假

　　員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內告知相關負責人請假事宜，于病假后上班的第一天填寫請假單，并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時間內提供病休證明的，按事假處理。

　　3、婚假 .

　　達到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結婚者為晚婚;女年滿

　　23周歲初次結婚者為晚婚)為1 0天，限一次用完。不在本公司申辦開具結婚證明

　　手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應在結婚登記之日起一年內提出婚假申請，

　　事先填寫請假單，并附結婚證明，員工在試用期內辦理結婚登記的，待試用期屆滿

　　并轉正后，方可向公司提起婚假申請。婚假不包括法定假日，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。

　　4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假

　　4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增加產(chǎn)假30天;非順

　　產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。

　　4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補請。

　　4.3、男員工可請陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。

　　5、喪假

　　如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。

　　二、休假

　　1、年假

　　1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準為限。

　　1.2當年年假應在當年年度一次性休完，經(jīng)相關負責人批準，可延長至次年二月份之前休完。因員工個人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。

　　三、請假及休假待遇

　　1、事假

　　事假期間工資應全額扣除，當月實發(fā)工資=月工資—(月工資/當月工作日總數(shù)事假天數(shù))。一年之內，員工累計事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎直至解聘。

　　2、病假

　　病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計發(fā)，當月實發(fā)工資=月工資—(月工 資/當月工作日總數(shù)事假天數(shù)40%)。一年之內，員工累計病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎。

　　3、產(chǎn)假

　　產(chǎn)假期間由生育保險基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。

　　4、其他

　　婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。

　　第六章 獎罰辦法

　　一、一般規(guī)定

　　本獎懲辦法系公司獎勵和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎懲之情形者，應由直

　　屬主管或管理部門依事實呈報，經(jīng)總經(jīng)理核準后公告，并列入員工個人記錄。有關獎懲

　　措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級、加/扣獎金等獎勵或處罰。

　　二、獎勵

　　1、嘉獎

　　員工有下列行為之一的，可授予嘉獎一次：

　　1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時完成任務者;

　　1.2熱心服務，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實者;

　　1.3愛護團體榮譽，足為同仁表率者;

　　1.4協(xié)調或促進內部團結表現(xiàn)特佳者;

　　1.5有其它功績者。

　　2、記功

　　員工有下列行為之一的，可授予記功一次：

　　2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務者;

　　2.2對業(yè)務開發(fā)有特殊貢獻者：

　　2.3對于公司經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行后，卓有成效者;

　　2.4遇有突變，勇于負責，，處置得宜者;

　　2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費、損毀公物或其它有關本公司權益者;

　　2.6有其它較大功績者。

　　3、記大功

　　員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：

　　3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財物之安全，因而減少損害者;

　　3.2維護公司重大利益，避免重大損失者;

　　3.3有其它重大功績者。

　　4、獎金或晉級

　　員工有下列行為之一的，可授予獎金或晉級—次：

　　4.1一年內記大功三次者;

　　4.2對于公司業(yè)務有特殊貢獻，足為全公司表率者;

　　4.3有其它特殊功績者。

　　三、懲罰

　　1、申戒

　　員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實者，課4以申戒一次：

　　1.1 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實者;

　　1.2 未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者;

　　1.3 無故不參加公司各種集會或活動者;

　　1.4 與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;

　　1.5 辦公場所內隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;

　　1.6 在禁煙區(qū)內吸煙者;

　　1.7 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場吃零食;在上班時間玩游戲或從事其他娛樂活動者;

　　1.8 上班時間從事非業(yè)務有關之私事者;

　　1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當理由者;或

　　1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予申戒。

　　2、記小過

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，課以記小過：

　　2.1 因疏忽導致公司財物遭受損害或傷及他人者;

　　2.2 上班時間擅離職守怠忽工作者;

　　2.3 言行輕浮或其它違反善良風俗行為者;

　　2.4 擔任主管，對屬下不良行為知情不報者;

　　2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;

　　2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進入公司者;

　　2.7 擔任主管，濫用職權，惡意辱罵員工或謀取不當利益者;

　　2.8 不聽上級指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;

　　2.9 主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補者;

　　2.10 任職期間被申戒達三次者;或

　　2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予記小過者。

　　3、記大過

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實者或有具體事證者，課以記大過一次：

　　3.1 因個人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導致錯誤，使公司蒙受損失者;

　　3.2 在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者;

　　3.3 撕毀公告，破壞公物者;

　　3.4 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者;

　　3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、對象或工具者;

　　3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;

　　3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進入工作現(xiàn)場者;

　　3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;

　　3.9 對上級人員有關職務上之查詢，故意隱藏或報告不實者;

　　3.10 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補值班者;

　　3.11 任職期間記小過達三次者;或

　　3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應予記大過者。

　　4、解聘

　　員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，公司有權立即解聘(即解除合同關系)，可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟損失，并依違反勞動合同規(guī)定處理，行為嚴重者報送公安機關處理：

　　4.1 在錄用時或勞動合同期間出具虛假證明、提供不實信息、遺漏重要事實或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實意愿的;

　　4.2 盜用或濫用公司圖章印鑒，偽造不實工作記錄、文件、單據(jù)，或者對外簽署相關合同等文件，損害公司權益或對公司造成不良影響的;

　　4.3 濫用職權或利用職務或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費、傭金、好處費等，經(jīng)查證屬實者;

　　4.4 未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評仍未改正的;

　　4.5 多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評教育仍未改正的;

　　4.6 侵占、私藏公司財物，或者故意或因重大過失損壞公司財物，財物價值(包括一次或累計)達到或超過人民幣20xx元的;

　　4.7 挑撥離間導致公司人員離心分裂的;

　　4.8 染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴重影響其正常工作的;

　　4.9 在公司辦公場所或在工作時間內從事違法犯罪活動或有傷風化活動的;

　　4.10 從事某些行為，嚴重干擾公司正常經(jīng)營的;

　　4.11 未經(jīng)許可進入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理員帳號或他人信箱者;

　　4.12 竊取他人計算機中的資料，或未經(jīng)當事人或其主管同意復制當事人計算機中的資料;

　　4.13 有意在公司網(wǎng)絡或信箱里傳播含計算機病毒的檔案或信件者;

　　4.14 在網(wǎng)絡上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內容者;

　　4.15 任何期間累計記大過達三次者;

　　4.16 其它違反國家法紀及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴重者，應予解聘者。

　　第七章 辭職及勞動合同續(xù)簽

　　一、員工辭職

　　1、日期限內，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請后，可以要求解除勞動合同。

　　2、員工無正當理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內累計曠工超過30天，經(jīng)批評教育無效，視為自動辭職，勞動合同自前述條件滿足時即行解除。

　　二、辭職手續(xù)

　　主動提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請書，經(jīng)核準后，憑員工辭職申請書到向公司領取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：

　　2.1工作業(yè)務交接;

　　2.2繳回各項工作用品及文件資料;

　　2.3人事、資產(chǎn)、財務、咨訊物品繳驗;

　　2.4工資福利結算;

　　2.5轉調人事關系、檔案、黨團關系、保險關系。

　　三、勞動合同續(xù)簽

　　根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個月內協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動合同。如無相反規(guī)定，新勞動合同自原來勞動合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動合同將在到期日自行終止。

　　第八章 員工關系與溝通

　　一、員工活動

　　為了加強員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢，公司會不定期舉行各類康樂及聚會活動，例如：郊游、公司周年慶、生日會、春節(jié)聯(lián)歡會等。

　　二、員工投訴

　　如果員工希望就有關工作事宜作出正式投訴，應首先口頭或書面向部門主管提出，相關負責人會于一個星期內向投訴員工了解及討論有關投訴。對于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進。

　　三、員工咨詢

　　員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關負責人提出，如合理正當將得到公司的積極協(xié)助。

　　《員工手冊》使用說明

　　1、本《員工手冊》中，所稱“員工”系指X有限公司。

　　2、本《員工手冊》適用于所有與公司簽訂勞動合同的員工。

　　3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對本《員工手冊》不時進行修訂。

　　4、在本《員工手冊》實施過程中，員工可對其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。

常用員工手冊范本 篇3

　　第一章 總則

　　第一條 本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。

　　第二條 本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業(yè)務需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。

　　第三條 本手冊之專有名稱如下：

　　一、公司---即指**市*有限公司;

　　二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級以上人員;

　　三、員工---每位與公司發(fā)生工作關系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動合同書內規(guī)定領有工資者;

　　四、職務、工作---員工依據(jù)勞動合同書內規(guī)定，而應履行之權利和義務的內容;

　　五、職務行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為;

　　六、工資---員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎金、津貼在內;

　　七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;

　　八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價;

　　九、申戒、警告---員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;

　　十、小過、大過---員工因犯錯違規(guī)而案情嚴重者之懲戒記錄;

　　十一、 廠牌---員工身份之證明卡;

　　十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應給公假者;

　　十三、公出---員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;

　　十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區(qū)者。

　　第四條 一般規(guī)定

　　一、 經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;

　　二、 員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務履行之;

　　三、 凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;

　　四、 經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務履行本《員工手冊》。

　　第二章 聘用

　　第五條 本公司按編制及業(yè)務之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準后，辦理招聘或內部調配。

　　第六條 凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

　　一、 政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);

　　二、 經(jīng)本公司認可醫(yī)院實施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者;

　　三、 曾在本公司及相關企業(yè)被開除或未經(jīng)批準而擅自離職者;

　　四、 經(jīng)查學歷和工作履歷不實者;

　　五、 認定不適擔任本公司工作者。

　　第七條 應聘人員依下述面試程序辦理：

　　一、 應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;

　　二、 向行政人事部提供有關證件;

　　三、 依需要作智力或針對性專業(yè)知識之測驗;

　　四、 經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復試;

　　五、 驗證有關證件及工作履歷;

　　六、 呈總經(jīng)理批準錄用;

　　七、 資料轉回行政人事部備案。

　　第八條 應聘人員經(jīng)核準雇用，應于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續(xù)，并繳驗下列文件：

　　一、 居民身份證;

　　二、 學歷證明正本(影印后退還);

　　三、 職稱證(有職稱者);

　　四、 婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件;

　　五、 體檢表或身體健康證明表;

　　六、 最近三個月內正面半身1寸照片四張;

　　七、 待業(yè)證或原工作單位終止勞動合同的證明;

　　八、 其他經(jīng)指定應繳之文件。

　　第九條 本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同(試用期三至六個月，含受訓期間，試用期包含在合同期內)，請事、病、傷假不予列計。

　　新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準指派專人進行輔導或培訓。

　　試用期間，本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助了解公司有關規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓的時間，確認并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導人員。

　　在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應的，如果職員的工作無法達到本公司要求，公司也會終止對其的試用。

　　在試用期內，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉正。

　　試用期滿，試用部門對試用員工進行轉正考核，并填寫《新員工轉正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉正為正式員工;經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補償費。

　　第十條 經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務、出納、采購、庫管、司機、警衛(wèi)、營銷、研發(fā)及公司認定其有必要者，應于到職前(特許者在到職后兩星期內)辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應具有下列資格：

　　一、 中國國藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民;

　　二、 經(jīng)本公司認為有資格者。

　　第十一條 被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶責任：

　　一、 侵占或虧空公款(物)者;

　　二、 不法毀損公物者;

　　三、 不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;

　　四、 不依公司規(guī)定擅自越權處理業(yè)務，致公司發(fā)生損害者;

　　五、 離職時移交不清者。

　　第十二條 行政人事部接到保證書應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。

　　第十三條 被保證人離職時，應將經(jīng)管事物移交完畢三個月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證責任。

　　第十四條 人事安排

　　公司有權依業(yè)務工作需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。

　　第十五條 工作調動

　　一、因公司業(yè)務之需要，員工得服從公司之調動命令及其服務地點;

　　二、員工若借故推諉、拒絕調遣服務地點時，公司將視情況決定對其終止雇用與否。

　　第三章 考勤

　　第十六條 出勤時間

　　一、每日正常之工作時間8小時，每周工作44小時;

　　周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00

　　周六 9：00-13：00

　　二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定;

　　第十七條 打卡

　　一、員工每日上下班時，應親自至打卡地點依規(guī)定打卡：打上班卡應于規(guī)定上班時間前三十分 鐘以內打卡;

　　二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實，均記大過一次。

　　第十八條 忘打卡

　　一、員工于規(guī)定時間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理：

　　二、經(jīng)查忘打卡之申請如有不實情事，除當日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

　　三、如忘打卡事后三天內未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一 個月內有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

　　第十九條 遲到、早退、曠工

　　本公司員工上(下)班如有遲到、早退情況依下列規(guī)定辦理：

　　一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

　　二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;

　　三、員工無正當理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準一律以曠工論;

　　四、未經(jīng)準假或假期屆滿未獲準續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預告，給予開除。

　　五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。

　　第二十條 出差

　　員工出差當天不能返回的，應填寫《出差申請單》，呈部門主管或經(jīng)理核準后送行政人事部備案;如于上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經(jīng)主管或經(jīng)理批準后方可外出。有關費用申報，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。

　　第二十一條 公出

　　一、辦理：員工因公務需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應填寫“員工外出申請”呈部門主管或經(jīng)理核準后方可公出;

　　二、保安員于每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

　　第二十二條 休假以及請假給假規(guī)定

　　一、元旦一天(元月一日)

　　二、國際勞動節(jié)三天 (五月一日、五月二日、五月三日)

　　三、國慶節(jié)三天 (十月一日、十月二日、十月三日)

　　四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七

　　五、圣誕節(jié)一天 (十二月二十六日)

　　以上為公司應放假之節(jié)日;

　　六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時間補休或按公司有關規(guī)定核發(fā)加班工資。

　　七、本公司員工請假及給假規(guī)定說明如下：

　　1、公假：(公假期間，工資照發(fā))依照政府法令應公假者。因參加社會活動，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準給予公假。

　　2、工傷假：(經(jīng)確認為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)

　　A、員工因執(zhí)行公務負傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應主動復職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事后補辦手續(xù)。

　　B、 員工因公負傷，傷愈復發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動局等相關部門鑒定，確認為舊傷復發(fā)的，可按工傷對待。

　　3、事假：(事假期間不發(fā)工資)

　　A、員工如有私事必需親自處理，應事先請假。特殊情況不能事先請假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請示，經(jīng)批準后方能以事假論。續(xù)假也應提前辦理;

　　B、一般員工請假半天內，由主管核準。3天(含3天)以內由部門經(jīng)理核準，4天以上必須由(副)總經(jīng)理審批，主管以上干部請假均需由(副)總經(jīng)理審批;

　　C、 事假最少以四小時為計算單位;

　　D、 事假工資扣除額的計算方法：當月工資/25事假天數(shù)

　　E、 員工申請事假，主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關證明文件;

　　4、病假：(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請病假。)

　　A、 全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月，工作4年至6年者為2個月，工作7年至20xx年者為3個月,工作滿20xx年以上者為4個月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復工者，予以解除勞動合同;

　　B、請病假逾2日(含)以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報告)。請病假1天者，經(jīng)主管領導批準后，也可確認病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;

　　C、病假工資扣除額的計算方法：

　　c.1 司齡3年以下(含3年) 當月工資/25病假天數(shù)50%

　　c.2 司齡4-6年(含6年) 當月工資/25病假天數(shù)30%

　　c.3 司齡7-20xx年(含20xx年)當月工資/25病假天數(shù)10%

　　c.4 司齡20xx年以上(含20xx年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內不扣工資

　　D、無正當理由或虛構捏造謊報病假者，經(jīng)查屬實，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴重者，予開除處理。

　　5、婚假：本公司員工經(jīng)試用合格轉為正式員工后，其本人結婚者可請下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結婚地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：

　　A、一般婚假3天;

　　B、晚婚假7天(女滿22周歲，男滿25周歲);

　　C、請婚假應附政府相關單位核發(fā)之結婚證明文件。

　　D、婚假不能分段申請。

　　6、喪假：本公司員工經(jīng)試用合格轉為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：

　　A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā);

　　B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。

　　7、產(chǎn)假、計劃生育假：

　　A、女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發(fā);配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內的假期，按計劃生育假考勤。

　　B、懷孕4個月以內流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理;

　　C、女員工懷孕滿4個月(含)以上流產(chǎn)時，給假15天，工資照發(fā);

　　E、請產(chǎn)假須事后一個月內提交嬰兒出生證。

　　F、產(chǎn)假期滿恢復工作時，允許有一至二周的時間逐步恢復原定的工作量。

　　G、女員工計劃外生育，其休息時間以事假論。

　　H、配偶在本市工作，行絕育手術后需要護理，可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假。

　　I、已婚女員工1年內做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

　　8、年度休假：

　　A、給假標準：員工進入公司實際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;

　　B、從第四年以后，服務期每滿一年加1日假期，但年度休假累計最多不超過15日。

　　C、凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：

　　1) 試用期員工;

　　2) 服務年限未滿一年者;

　　3) 全年度申請事假及病假合計數(shù)超過14日者;

　　4) 前一年度曾受大過(含)以上處分者;

　　5) 前一年度曾有曠工1天(含)以上者。

　　D、 年度休假核算方式

　　1) 年度休假以12月31日為結算日;

　　2) 計算第二項服務的月份數(shù)，不足一月者不計;

　　E、年度休假申請手續(xù)：

　　1) 年度休假須提前提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。

　　2) 部門主管以上干部年度休假其核準權須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準;

　　3) 經(jīng)準假的員工應在休假日前將工作交給代理人;

　　4) 未進行相關工作移交的，不得休假。

　　F、員工年度休假期間支付全額工資;

　　G、員工年度休假期間，如公司有緊急事務時，需其隨時銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請年度休假的權利，但不得跨年度;

　　H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時請假的變通。

　　9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計入請假期內;

　　10、部門主管(不含)以下人員的請假，1天以內者，由部門主管批準，1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準;部門主管以上人員的請假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準，其中病假2天(含)以上者如不能提前請假，均需直接打電話給總經(jīng)理請假，其它假均需提前申請，由總經(jīng)理批準后方可;

　　八、 因私外出：

　　1、工作時間內，員工因私外出，得填寫《請(事)假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。

　　2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

　　九、 本公司員工因故必需請假時，應于事前辦妥請假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時，得于半日內委托他人或以電話、電報、傳真報告主管并經(jīng)同意，事后補辦相關證明。曠工1天作事假3天計算。

　　十、 公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。

　　第四章 工資與給付規(guī)定

　　第二十三條 本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。

　　第二十四條 工資結構

　　一、 基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;

　　二、 生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼;

　　三、 績效工資：依個人業(yè)績水平、工作態(tài)度等核定的工資;

　　四、 職務加級：依擔任一定主管以上職務責任的津貼;

　　五、 特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

　　第二十五條 公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

　　員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調整：

　　一、 工工資常規(guī)調整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資。

　　二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;公司認為應獎勵的其他人員。

　　三、員工在年終考核中，被所在部門認為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。

　　四、員工職務發(fā)生變動，其工資相應進行調整，其工資必須在該職務級別工資范圍之內。

　　第二十六條 試用期內員工離職情況的工資給付規(guī)定

　　一、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付;

　　二、試用期內員工自行提出辭職情況：

　　1、辦公室職員等員工在錄用后，實際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓費用,不予給付。

　　2、一般作業(yè)員工在錄用后，實際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓費用,不予給付。

　　第五章 員工權利

　　第二十七條 每個員工有享受憲法規(guī)定之公民權利與中國法律給予之權利,且不容侵犯。

　　第二十八條 員工有享受勞動安全與保護之權利。

　　第二十九條 有按員工手冊規(guī)定休息與休假之權利。

　　第三十條 有參加公司組織之民主管理權利。

　　第三十一條 有對公司發(fā)展提出建議與評價之權利。

　　第三十二條 有按公司規(guī)定以勞動取得報酬之權利。

　　第三十三條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執(zhí)行并有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權利。

　　第三十四條 對公司名義之處罰、報酬、休假等發(fā)生爭議時，有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利。

　　第三十五條 對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。

　　第六章 員工職責

　　第三十六條 員工職責

　　一、員工務必遵守公司之規(guī)章制度;

　　二、員工對公司指派之工作務必盡責;

　　三、員工上班時間均應配戴廠牌;

　　四、廠牌應妥善保管，遺失時，應即附照片一張，連同工本費20元，送行政人事部門補發(fā)新證，不得借用或使用他人廠牌;損壞時，應至行政人事部門以舊換新;

　　五、工作時間內應盡職責，除特殊情況經(jīng)主管許可外，不得擅離職守;

　　六、下班離開前，應先清理自己的辦公場所或工作場所;

　　七、員工應對主管指派之任務盡力執(zhí)行，并將工作執(zhí)行情況呈報主管;

　　八、員工因職務關系所獲得之有關公司機密，務必盡義務保密;

　　九、員工務須愛惜公司授予使用之公物;

　　十、應就工作場所的各種機會學習訓練，以提高工作技能;

　　十一、工作場所應保持整潔，避免發(fā)生不必要之災害;

　　十二、未經(jīng)主管許可，不得將職務轉托他人代辦;

　　十三、員工有下列事項之一變動時，應于事發(fā)后一星期內向公司行政人事部門報備之：

　　1、 員工之住址;

　　2、 家庭狀況(如結婚、離婚、生育、家庭成員動態(tài)等);

　　3、 女員工的妊娠、預產(chǎn)期;

　　4、 通訊電話和緊急時間聯(lián)系人。

　　第三十七條 員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務時，必須償還了結。

　　第三十八條 員工與公司仍訂有勞動合同之期內，不得再與他方另有雇用關系。

　　第三十九條 員工須遵守安全衛(wèi)生規(guī)則及配戴各項安全裝備，并應注重本身和顧及他人安全。

　　第四十條 員工務必妥善地維護及保養(yǎng)其工作器具與設備。

　　第七章 儀表與行為規(guī)范

　　第四十一條 員工須儀表端莊整潔。

　　第四十二條 上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。

　　第四十三條 同事間互相關懷尊重，并協(xié)商互為配合完成工作。

　　第四十四條 員工對上級說話謙遜有禮，言語保持請示口吻。

　　第四十五條 遇客人來公司時，應熱情服務以禮相待，時時留意維護公司形象。

　　第四十六條 向上級匯報時準備充分，按約定時間實事求是報告，并注意簡明扼要。

　　第四十七條 接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。

　　第四十八條 講究公德，尊重他人。

　　第八章 員工職務行為準則

　　第四十九條 基本原則

　　一、公司倡導誠信、團結、創(chuàng)新、求實、守法、廉潔、敬業(yè)的職業(yè)道德;

　　二、員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不能成為其職務行為的動機;

　　三、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償;情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任;

　　四、在員工招聘上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標準進行擇優(yōu)錄用，為人才提供一個公平的競爭環(huán)境;公司內部如有親屬關系的員工，相互間應回避從事業(yè)務關聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應的崗位調整。

　　第五十條 經(jīng)營活動

　　一、員工不得超越本職業(yè)務和職權范圍，進行經(jīng)營活動。

　　二、員工除本職業(yè)務外，未經(jīng)公司法定代表人授權或批準，不能從事下列活動：

　　1、以公司名義提供擔保、證明;

　　2、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

　　3、代表公司出席公眾活動。

　　第五十一條 兼職

　　1、 員工未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。

　　2、 禁止下列情形的兼職：

　　1)在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;

　　2)所兼任的工作構成對本公司的商業(yè)競爭;

　　3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

　　4)主管級及以上員工兼職。

　　第五十二條 員工在經(jīng)營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益，否則將構成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以接受，但不論價值多少，均需向公司總務部門報告，一般應予公司保留。

　　第五十三條 員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位謀取個人利益。

　　第五十四條 員工不得利用個人掌握的公司信息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

　　第五十五條 員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

　　第五十六條 員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入;個人侵吞的，以貪污論。

　　第五十七條 交際應酬

　　1、 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。

　　2、 公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞宴請及娛樂活動。

　　3、 員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動;具有賭博性質的活動;邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。

　　第五十八條 保密義務

　　1、 員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、 員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)。

　　3、 管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。

　　第五十九條 保護公司資產(chǎn)

　　1、 員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。

　　2、 員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的筆記本電腦、通訊設備等，不準違反使用規(guī)定，作不適當之用途。

　　第六十條 禁忌事項

　　一、泄露公司機密或對公司進行不利捏詞;

　　二、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場所吃零食或未經(jīng)許可動火者;

　　三、隨地吐痰或大小便;

　　四、攜帶與工作無關之工具或物品進入工作場所;

　　五、賭博、威脅、毆打、傷風敗俗等事，侵犯他人權利，攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;

　　六、濫用職權、假公濟私以達個人目的之行為;

　　七、潛進異性宿舍;

　　八、未經(jīng)許可攜帶公物或文件資料外出，未經(jīng)許可在公司內拍照，或私自帶外人入公司;

　　九、未經(jīng)許可張貼標語、召集群眾公開演講，募集捐款;

　　十、非專業(yè)機械操作者，禁止圖試或操作機械;

　　十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;

　　十二、上班時間內，不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺;

　　十三、男性員工不得長發(fā)披肩，頭發(fā)應剪理整齊;

　　十四、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進公司;

　　十五、禁止在宿舍內使用炊具燒煮或擅自篡改、添設電氣裝置。

　　第六十一條 員工違反上述事項之一者，公司將視情節(jié)輕重，依懲罰事項酌予處分。

　　第九章 培訓與發(fā)展

　　第六十二條 為增進專業(yè)知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業(yè)訓練。如對員工提供職訓機會，結訓后須進行考核，或呈送職訓心得報告書經(jīng)上級核簽，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓。

　　第六十三條 外派中長期培訓，公司將與員工簽訂《培訓協(xié)議書》,明確雙方權利義務和相應服務期。

　　第六十四條 培訓教育是公司及員工均應履行的義務。規(guī)定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時參加，有事均應事先請假，經(jīng)主管批準后方可缺席，擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。

　　1、 公司以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為責任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的訓練和發(fā)展機會。

　　2、 在公司除獲得正規(guī)培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如： 員工將學到怎樣善用時間;員工將學到如何發(fā)揮團隊精神;員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人;員工將學到更為有用的專業(yè)知識;員工的經(jīng)驗將是基層邁向更高職位的起點;員工在本公司的經(jīng)歷將有助于其從事其他相關工作。

　　第十章 考核評估

　　第六十五條公司對員工進行月度工作績效達成情況考核;同時每半年公司將以部門為單位進行全面性的員工考核，對員工的工作表現(xiàn)、能力等進行綜合考核評估。考核結果將作為員工工資調整和職務調整的必要性條件。

　　第六十六條 每年7月份對上半年進行考核一次， 次年1月進行上年的總考核一次。

　　第六十七條 所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯誤，且應保密不得傳播。每次考核后，公司各層管理人員對下屬開展面談，幫助員工總結個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地提出改進和提高的意見。凡年度考核成績處于部門低下水平者，將失去本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進;經(jīng)崗位調整或培訓，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會與其終止勞動合同;當年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。

　　第十一章 獎懲

　　第六十八條 獎懲種類及金額

　　一、獎勵區(qū)分為：

　　1、 嘉獎：辦公室職員10元、主管以上人員20元;

　　2、 小功：辦公室職員30元、主管以上人員60元;

　　3、 大功：辦公室職員90元、主管以上人員180元;

　　二、懲罰區(qū)分為：

　　1、 申戒、 警告：

　　2、 小過：辦公室職員30元、主管以上人員60元

　　3、 大過：辦公室職員90元、主管以上人員180元

　　4、 降級：

　　第六十九條 獎懲關系：

　　一、 三次嘉獎為一次小功;

　　二、 三次小功為一次大功;

　　三、 三次申戒或警告為一次小過;

　　四、 三次小過為一次大過;

　　五、 三次大過即予解雇(開除);

　　六、 獎懲事項列入年終考核及升遷之考評。

　　第七十條 員工具有特殊表現(xiàn)者應予獎勵，而違反公司規(guī)定者，應予懲罰。

　　第七十一條 員工獎勵資格如下：

　　一、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益;

　　二、為公司挽回重大經(jīng)濟損失;

　　三、為公司取得重大社會榮譽;

　　四、改進管理成效顯著;

　　五、培養(yǎng)和舉薦人才。

　　第七十二條 員工有下列事績之一者，可給予嘉獎：

　　一、工作熱忱、合作愉快，并有效率成果者;

　　二、忠于職守、技能優(yōu)異，對本身職務具有特殊表現(xiàn)者;

　　三、愛惜公物、節(jié)省原物料有事實可資證明者;

　　四、對災害預防措施妥當或災后修復工作勤勉，得以減少損失者。

　　第七十三條 員工有下列事績之一者，可予記小功;

　　一、制訂工作方案確實可取，并執(zhí)行認真，實施后達到預期目標，效率優(yōu)異者;

　　二、管理得當，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節(jié)省使用原材料減低成本，獲得優(yōu)良成果者;

　　三、提供研究之具體建議，經(jīng)采行后確有顯著優(yōu)良效果者;

　　四、搶救變故或災后修繕等善后工作不遺余力，有突出表現(xiàn)者;

　　五、對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者;

　　六、拒受賄賂或饋贈，盡忠盡守，廉潔可風，足可為員工楷模者。

　　第七十四條 有下列事績之一者，可予以記大功：

　　一、對歷年來之行政管理，或技術上之困難處理得宜，致久積惡習得以排除者;

　　二、改進管理技術而發(fā)揮最大功能，及節(jié)省使用原材料而降低成本，有據(jù)可證者;

　　三、遇重大災害時奮勇?lián)尵龋�致使公司之損失得以減輕至最低限度者;

　　四、防治或消除重大災害或檢舉重大舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

　　以上為不定期即時獎勵。公司另設定年度特別獎。年度特別獎在每年年終，由所在部門根據(jù)對員工的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新的綜合考評后擇優(yōu)推薦，公司總經(jīng)理批準，在年終大會上授予相關榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。員工在公司服務滿十周年，將獲得由公司總經(jīng)理簽發(fā)的紀念金牌獎章。

　　第七十五條 員工如有違反下列事情之一者，得予以記申戒警告：

　　一、在工作時間談天、嬉戲、閱讀無關職務工作之書報雜志或從事規(guī)定以外之工作者;

　　二、因過失致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者;

　　三、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定情輕微者;

　　四、初次不服人主管人員合理指揮者;

　　五、使用公物不愛惜，情節(jié)輕微者;

　　六、檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行職務者;

　　七、違反公司規(guī)定在辦公室接待訪客者;

　　八、破壞環(huán)境衛(wèi)生者;

　　九、人離開辦公場所未將重要文件收拾整理者;

　　十、在辦公室吸煙者;

　　十一、公出辦事不填寫公出單者;

　　十二、品行不正、無禮、辱罵他人者;

　　十三、辦公室員工禮儀不佳初犯者;

　　十四、受指定上課開會人員，無故不參加者;

　　十五、工作時間內，未經(jīng)同意私自會客或打私人電話者;

　　十六、工作時間內喧嘩 、大聲閑談干擾他人工作者;

　　第七十六條 員工如有違反下列事情之一者，予以記小過：

　　一、管理監(jiān)督方面松馳，致所負責之工作散漫、怠惰、推諉或回避責任者;

　　二、違反安全管理規(guī)定，有肇輕微事故者;

　　三、在工作時間內擅離崗位者;

　　四、散布不利于公司之謠言或公司業(yè)務機密，對公司造成不良影響者;

　　五、未經(jīng)許可私自帶人入廠參觀者;

　　六、對同仁惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者;

　　七、投機取巧、隱瞞真相、牟取非法利益者;

　　八、以不實理由或證明請假者;

　　第七十七條 員工如有違反下列事情之一者，予以記大過：

　　一、疏于監(jiān)督，導致屬下舞弊使公司蒙受損失者;

　　二、工作懈怠、失時誤事，致使公司損失且有據(jù)可查者;

　　三、忽視職責、違反正確工作方式或擅自變更工作方法導致公司損失者;

　　四、任意浪費使用原物料或損壞公物者;

　　五、發(fā)現(xiàn)機器損壞，既不修理又不報告主管者，或對相關業(yè)務作虛偽陳述及故意隱匿不報者;

　　六、不遵循主管指導，影響工作或業(yè)務之推行，為公司帶來損失者;

　　七、托人或代人打卡，或偽造考勤記錄者;

　　八、行為粗暴或不檢、破壞紀律、屢誡不改者;

　　九、疏于監(jiān)督或錯誤指導，致公司蒙受損失者;

　　十、管理不善或疏于防范而釀成重大災害，致公司受損不菲者;

　　十一、見災不救，反而回避而釀成災禍者;

　　十二、利用職務之便，取用公司材料制造或修護私人物件者;

　　十三、泄露公司機密及人事考核內容者;

　　十四、在工作場所酗酒滋事者，或上班前喝酒帶酒上班者;

　　十五、撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件、工具者;

　　十六、造謠生事，散播不實謠言致公司蒙受重大不利者;

　　十七、在工作時間內，躺臥睡覺者;

　　第七十八條 員工違反下列情事之一者，予以降級處分：

　　一、疏忽工作引發(fā)事故或因其個人行為導致公司遭受損失者;

　　二、在公司或廠區(qū)內買賣物品或類似行為者;

　　三、頑抗或輕蔑主管或類似行為者;

　　四、不遵守工業(yè)安全規(guī)則批示或有關防災措施者;

　　五、未經(jīng)許可在公司內召集互助會或募捐活動者;

　　六、未具正當理由對其主管指派之任務，拒絕執(zhí)行者;

　　七、粗心大意而使公司之生產(chǎn)設備、器具、物品遭受遺失或損壞者;

　　八、在工作上欺騙、隱瞞，使公司蒙受重大損失者;

　　九、對公司授于之職務無法勝任者。

　　第十二章 福利

　　第七十九條 公司對所屬員工，依實際需要提供各項培訓教育活動，提高工作技能。

　　第八十條 公司對所屬員工，依國家和本地區(qū)之規(guī)定辦理各種勞動保險，包括“城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險”。

　　第八十一條 為了員工身心健康和及時發(fā)現(xiàn)隱患，每年三、四月份組織員工參加體格檢查，以及疫病流行時進行預防注射。

　　第八十二條 賀儀 公司員工結婚，憑有效結婚證，公司以總經(jīng)理名義贈禮金。

　　一、 在公司服務不足2年者，禮金為388元;

　　二、 在公司服務2年(含)以上，不足4年者，禮金為488元;

　　三、 在公司服務4年(含)以上，不足6年者，禮金為588元;

　　四、 在公司服務6年(含)以上，不足8年者，禮金為688元;

　　五、 在公司服務8年(含)以上，不足20xx年者，禮金為788元;

　　六、 在公司服務20xx年(含)以上者，禮金為888元;

　　本公司員工子女婚嫁，公司以總經(jīng)理名義一律贈禮金200元。

　　公司所有員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動、春節(jié)晚會、郊游等。

　　第十三章 勞動合同

　　第八十三條 為確立公司與員工的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。

　　第八十四條 合同簽定、續(xù)訂、變更和解除：

　　一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽定勞動合同。

　　二、對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。

　　三、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。

　　四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經(jīng)濟補償：

　　1、在試用期內被證明不符合錄用條件的;

　　2、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的;

　　3、嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

　　4、被依法追究刑事責任的。

　　五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前三十日以書面形式通知員工本人：

　　1、 員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;

　　2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　3、勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成一致協(xié)議的;

　　4、公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的;

　　六、員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)國家有關勞動法規(guī)定承擔違約責任。試用期人員離職應提前7天提出申請，但視實際情況經(jīng)批準獲提前離職者不在此限。

　　第八十五條 完備離職手續(xù)

　　雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前均必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領工資。離職手續(xù)包括：

　　1、 處理工作交接事宜;

　　2、 按《離職表》要求辦理離職手續(xù);

　　3、 交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;

　　4、 住宿者退還公司宿舍及房內公物，并到總務部門辦理退宿手續(xù)。

　　5、報銷公司帳目，歸還公司欠款;離職人員應辦妥職務移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任。

　　6、 員工違約或提出解除勞動合同時，應按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。

　　7、 如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。

　　8、 重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

　　9、 辭退或開除之員工必須在辦完手續(xù)后立即離開本公司。

　　第八十六條 離職面談

　　離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人事部門或員工上司或高層管理人員進行離職面談，聽取員工意見。

　　第八十七條 糾紛處理

　　合同過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時可向本地勞動行政管理部門勞動仲裁機構申訴。

　　第十四章 勞動保險與勞動保護

　　第八十八條 勞動保險：

　　一、本公司員工參加勞動保險，均按國家與本地區(qū)之規(guī)定辦理;

　　二、醫(yī)療保險及工傷保險：按本地區(qū)規(guī)定辦理;

　　三、本公司根據(jù)需要為員工購買商業(yè)保險。

　　第八十九條 勞動保護

　　一、本公司員工應重視安全管理規(guī)則及安全操作規(guī)程并提升操作技術水平，積極參與安全教育及技術培訓;

　　二、員工在執(zhí)行任務時，應配戴安全保護裝備;

　　三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時受阻;

　　四、不得在禁煙區(qū)吸煙或引火;

　　五、廠區(qū)失火時，全體員工有義務協(xié)助投入救火工作;

　　六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查;

　　七、公司有權禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務呈報行政人事部門處理，以確保多數(shù)員工安全;

　　八、工傷發(fā)生后按《安全生產(chǎn)管理制度》處理，相關部門在規(guī)定時間提出書面事故調查報告。

　　第十五章 終止勞資雇用關系

　　第九十條 終止勞資聘用關系區(qū)分

　　一、員工自請辭職;

　　二、公司終止聘用關系(解聘);

　　三、因法律關系而停職;

　　四、因法律裁決而解聘;

　　五、因年邁而終止勞資聘用關系。

　　第九十一條 自請辭職

　　一、員工在合同期內自請辭職應按離職規(guī)定正式提出申請，公司不發(fā)補償金;

　　二、員工無正當理由曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工超3天，或一年內累計曠工5天，均視為自請辭職論，公司將予除名。

　　第九十二條 公司終止聘用關系(解聘)

　　一、 本公司將依勞動仲裁委員會核準或經(jīng)勞資雙方之同意而終止聘用關系;

　　二、 員工在試用期內，公司可隨時終止任用;

　　三、 員工生病逾醫(yī)療期未痊愈或患惡性傳染病者，公司有權終止聘用;

　　四、 公司為裁減冗員而解聘;

　　五、 員工解犯刑律經(jīng)法院判決定案后，公司即予解聘;

　　六、 員工違反下列嚴重事情者，將按勞動法令之有關規(guī)定辦解聘，而不發(fā)給遣散費或補償金：

　　1、 員工在錄用時蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報者;

　　2、 犯有偷竊、舞弊或其他行為，而使公司無法對其信任者;

　　3、 對上級主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者;

　　4、 誘惑、慫恿主管及其家屬或同事進行犯法行為者;

　　5、 員工在公司或工作場所進行賭博者;

　　6、 在工作場所或上班時間內有傷風敗俗事情或其他不良行為者;

　　7、 攜帶槍彈利器或其他違禁品、毒品、危險品進入工作場所者;

　　8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盜用印信，偽造不實工作記錄、文件、單據(jù)、意圖侵占公司財務者;

　　9、 在工作場所內策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經(jīng)查屬實者;

　　10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良惡習或在廠內喝酒者;

　　11、 因職務關系收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無法對之信任者;

　　12、 故意造成危險，導致危害公司利益者;

　　13、 公然揭露業(yè)務機密者;

　　14、 張貼標語、散發(fā)傳單、聚集群眾、公開演說、煽動公憤、挑撥離間或類似行為，足以 使公司秩序混亂者;

　　15、 在禁煙區(qū)域隨處吸煙或動火者;

　　16、 屢教不改，仍堅持對主管下達的命令采取頑抗者;

　　17、 品行不羈，足以危害公司或職工利益者;

　　18、 挑撥離間導致員工離心分裂者;

　　19、 在外從事與公司利益沖突工作者;

　　20、 年度內功過相抵后，仍積滿二大過者;

　　21、 違反安全管理規(guī)則導致重大意外事件發(fā)生者;

　　22、 托人或代人打卡或偽造考勤記錄再犯者;

　　23、 上班工作時間內，躺臥睡覺經(jīng)大過后再犯者;

　　24、 提供虛假發(fā)票憑證企圖報銷或已經(jīng)報銷者;

　　25、 按照業(yè)務管理規(guī)定符合解雇條件者。

　　第九十三條 因法律關系而停職

　　一、 本條規(guī)定是按勞資雙方不須任何步驟或有關方面之核準而自行終止聘用;

　　二、 因法律規(guī)定而終止聘用關系，是基于下列情形：

　　1、 試用工或特聘工因試用不合格;

　　2、 合同期滿;

　　3、 員工本人死亡。

　　三、 因法律關系而終止雇用者，不須作任何解釋說明。

　　第九十四條 因法院裁判而解聘

　　因員工觸犯刑事，經(jīng)起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經(jīng)法院判決定案后，得予解聘。

　　第九十五條 因年邁而終止勞資雇用關系

　　一、員工男年滿60周歲、女年滿50周歲(職員55周歲)，公司基于法定退休年齡而終止關系;

　　二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動法解聘。

　　第十六章 資遣

　　第九十六條 資遣條件

　　一、虧損或業(yè)務緊縮致使經(jīng)營嚴重困難，需裁減冗員時;

　　二、生產(chǎn)、技術條件發(fā)生重大變化而須裁減人員;

　　三、員工教育培訓，仍不能勝任工作，亦不宜改調其他工作時;

　　四、員工因患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作者;

　　五、簽訂勞動合同時依據(jù)之客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行，勞資雙方不能就變更合同達成協(xié)時。

　　第九十七條 因前條原因終止勞動合同，解除合同時，應在三十天前書面預告之。未經(jīng)預告即終止勞動合同者，發(fā)給三十天之預告期間本人工資。

　　第九十八條 本公司正式員工經(jīng)預告被終止勞動合同時，發(fā)給本人一個月工資作為資遣費。

　　第十七章 其它制度規(guī)定

　　第九十九條 合理化建議及申訴制度

　　一、 意見調查

　　公司通過定期的和不定期的書面或面談方式向員工征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動通過季刊、總經(jīng)理信箱等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給員工以相應的答復。

　　二、 申訴程序

　　當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。

　　原則上，員工的各層上級管理人員直至總經(jīng)理均是申訴對象。但公司鼓勵員工采取逐級申訴的渠道反映情況;當員工有認為不方便時，可向行政人事部門申訴。公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理申訴。但當員工認為有必要直接向總經(jīng)理申訴時，可以向總經(jīng)理信箱投申訴信以及直接向總經(jīng)理當面申訴。

　　各級責任人或責任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據(jù)調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或面談方式通報給申訴者和行政人事部門。員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級部門申訴。

　　第一百條 晉升制度

　　公司鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司堅持內部晉升為主、外部引進為輔的原則。工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，工資亦會相應增加：

　　(1)具備誠信的品質和良好的職業(yè)道德;

　　(2)工作績效顯著;

　　(3)個人工作能力優(yōu)秀;

　　(4)年度考核成績處于部門中上水平;

　　(5)對所晉升的職務有興趣;

　　(6)具備其它與職務要求相關的綜合能力和培養(yǎng)潛能;

　　(7)已參加過晉升職務須接受的系列培訓，成績合格;

　　(8)達到晉升職務所規(guī)定的工作閱歷要求。

　　第十八章 附則

　　第一百零一條 本《員工手冊》經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，修正時亦同。

　　第一百零二條 本公司員工務必了解本手冊一切內容，并不得以未悉為由而免除責任。

　　第一百零三條 本規(guī)則不盡之處，參照國家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。

　　注：1、本《員工手冊》解釋權歸**市*有限公司所有;

　　2、本《員工手冊》屬內部資料，請注意妥善保存;

　　3、本《員工手冊》如若不慎遺失，請及時向行政部申報、補領并補交相應的工本費;

　　4、員工在離職時，請將本《員工手冊》主動交還行政部;

　　5、對本《員工手冊》應根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤;

　　6、本《員工手冊》如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

常用員工手冊范本 篇4

　　一、 員工守則宗旨

　　我們的服務質量方針是：“服務至誠，精益求精，管理規(guī)范，進

　　取創(chuàng)新”。對此，每一個員工務必深刻領會并貫徹落實到一言一行中，我們是服務行業(yè)，所以必須樹立服務光榮的思想，加強服務意識，竭力提供高效、準確、周到的服務，要將每一位來往公司的客人都視為賓客，為賓客創(chuàng)造一個“賓至如歸”的境界。

　　二、 服務態(tài)度

　　態(tài)度往往決定你的服務質量，好的服務態(tài)度讓顧客少點抱怨，比

　　如見面時要面帶微笑、接電話時先說“您好”等;不好的服務態(tài)度會引起顧客對我們的反感，例如：對其不理不睬、十分不禮貌等。對于上述兩種態(tài)度，聰明的你應該學會選擇。

　　1、微笑是友誼的大使，以親切和輕松愉快的感覺可以創(chuàng)造一個

　　良好的工作平臺;平時說話多使用禮貌用語，“請、您好、謝謝、對不起”等等，切忌粗言相向，凡事要注意分寸。

　　2、和顧客交談時應眼望對方，用心傾聽，偶爾點頭表明你正在

　　傾聽。

　　3、在為顧客服務時不得流露出厭煩，冷淡，憤怒，僵硬，緊張

　　和恐懼的表情，不得吐舌，打眼色，扭捏作態(tài)，做鬼臉。

　　4、提供高效率的服務，做事不能拖拖拉拉。我們做事首先要顧

　　及公司的聲譽，在服務質量相對提高的同時，要考慮到工作效率的重要性，不能顧此失彼。無論是常規(guī)的服務還是日常的管理工作，工作效率也是很重要的，是公司樹立良好服務形象的重要因素之一。

　　5、團結協(xié)作能使集體壯大。各部門、員工之間應互相配合，少

　　說話、多做事，真誠協(xié)作，不得互相扯皮，應同心協(xié)力解決疑難，維護公司利益和良好的同事關系。

　　6、忠誠老實是員工必須具有的品德，做事陽奉陰違肯定得不到

　　同事和領導的認可。有事必報、有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，應盡職盡責，一切務必得到圓滿的結果，以正確的方式工作，急顧客所急，想顧客所想，為顧客排憂解難，藉以贏得顧客的滿意，

　　是連接我們與顧客友誼的橋梁，它使員工樂業(yè)、老板放心、顧客滿意。

　　三、服務儀表

　　1、身體各部分應該保持清潔，尤其是面部和手部。

　　2、工作服應干凈，整齊，筆挺，外衣鈕扣要全部扣好，外出時不得穿著工作服，穿西裝制服時，不論男、女第一顆鈕扣須扣上，襯衣的第二顆鈕扣須扣上，不得敞開，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，

　　不得顯露個人衣物，工作服衣袋不得多裝物品，口袋不能鼓起。

　　3、女員工只準著淺色襪，帶花邊、通花的襪子一律不準穿著，襪頭不得外露，工作服外不得顯露個人物品，如筆、錢包等。襪子不得露有破洞。

　　4、上班前不吃異味食物，堅持每天洗澡，勤換洗內衣物，保持口腔清潔。

　　5、頭發(fā)要常洗，不得有頭屑，不準將頭發(fā)染成五顏六色。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度;女員工上班可化淡妝，但不得在辦公室內化妝，不得濃妝艷抹。

　　6、不抓頭，抓癢，挖耳，摳鼻孔。不得敲桌子，鼓擊或玩弄其他物品，到別人的辦公室不得隨意碰觸物品。

　　7、不得佩戴影響工作的過于夸張的飾物，不得留長指甲，女員工不得在指甲上涂色。

　　8、上班必須穿著工作服、佩帶工作牌，注意衣服的整齊，不得任其歪歪扭扭，工作牌要注意將正面擺在前。

　　9、在表情方面，微笑是員工最起碼應有的表情。我們應該做到精神振奮，情緒飽滿，面對顧客應表現(xiàn)熱情、親切、真實、友好、不卑不亢。

　　四、服務儀態(tài)與細則

　　1、所有以立姿工作的員工，其正確的站立姿勢應是：雙腳自然垂直分開與兩肩同寬(體重落在雙腳)，肩平，頭正，兩眼平視前方，挺胸，收腹。保衛(wèi)看見上級領導應該立即上前敬禮。

　　2、所有以坐姿工作的員工，工作時間里身體不得東歪西倒、前傾后靠，不得駝背，聳肩，叉腰，背手，插兜等;必須坐姿端正，不得翹二郞腳，不得將腿搭在桌子或座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。

　　3、上班、開會、會見客人、聽課等應自覺將手機調到震動，使用手機應注意回避。

　　4、工作中做到：走路輕，說話慢，操作穩(wěn)，效率高。出入辦公室開門、關門動作輕便。在不完全開、關門的情況下，一定要先輕輕敲門，關門時手不離門把，盡量不發(fā)出聲音。進入其他辦公室溝通、請示、報告等要得到允許后方可入內。注意敲門力氣的大小和敲門的頻率。

　　5、與幾位客人相遇應靠邊而走，不得從中間穿過。忌粗俗無禮，不得二人搭脖、挽手而行，與顧客同時進出門(如電梯門)，應讓顧客先行。請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，發(fā)出不必要的聲響。

　　6、上班時間不可做與工作無關的事。辦公時間不談論與工作無關的閑話，書籍，雜志，報紙等。不得哼歌曲，吹口哨，大聲說話和喊叫�？人�、打噴嚏時應轉身向后，不小心對著別人時一定要說對不起。不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。

　　7、維護安靜、嚴肅的工作氣氛。不隨意急跑，不搶先行走，不大聲呼喚，有事應走到有關人員面前輕聲交待。不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免顧客聽不太清楚。聲調要自然，清晰，柔和，親切。

　　8、不準講粗話，使用蔑視和污辱性的語言。三人以上對話，要用相互都懂的語言，不得模仿他人的語言語調和談話，適當?shù)挠哪�能增添輕松、歡樂的氣氛，說話要注意藝術，多用敬語，但不能與同事或顧客開任何過分的玩笑。注意“請、謝”字不離口。不得以任何借口頂撞,諷刺,挖苦客人。顧客來時要問好，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士”，不得毫無反應。顧客說“謝謝”時，要答“不用謝”。不便回答或解釋顧客提問時，要注意巧妙地回避，但是態(tài)度不能惡劣或高聲說“不知道”。

　　五、其他注意事項

　　員工因病、因事請假，須事先填寫《員工請假單》按審批權限逐級上報，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。且應于病假后上班第一天，如因特殊情況請病假必須于上班前或不遲于上班時間20分鐘內致電部門經(jīng)理，原則上一年內請假不得超過 30天，特殊情況或其他假若需報總經(jīng)辦審批，未補假或不經(jīng)批準的缺勤按曠工處理，員工休假期滿返回后，超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。

　　要經(jīng)常留意張貼通知上的信息，不得擅自張貼、更改、撕毀通告，不得擅自動用，索取，收受顧客物品及小費。拾獲員工或顧客之物品一律上交，任何情況下，在受到損傷或觀察至某些危險情況時，要及時采取有交措施并通知經(jīng)理。

常用員工手冊范本 篇5

　　第一章 總 　則

　　第一條 為進一步推進和規(guī)范公司后勤社會化改革，加強公司內部餐廳管理，保障員工身體健康，維護員工的正當權益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務，特制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定適用公司內部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務的各類餐飲經(jīng)營場所。

　　第二章 餐廳管理

　　第三條 內部餐廳實行公司與員工共同監(jiān)督的管理機制，由辦公室代表公司負責對餐廳的監(jiān)督工作，同時廣大員工有權就餐廳的經(jīng)營、服務等方面問題提出建議、意見及投訴。

　　1.辦公室管理職責：

　　(一)貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣以及衛(wèi)生防疫等有關部門頒布實行的餐飲管理方面的法規(guī);

　　(二)在廣泛征詢意見的基礎上，逐步制定、健全、完善公司內部餐廳管理規(guī)章制度，并組織實施;

　　(三)負責公司餐飲服務單位的招聘、簽約;

　　(四)負責對公司餐廳餐飲服務單位食品質量和價格的監(jiān)督、檢查與處罰;

　　(五)代表公司接受與處理員工對餐廳服務的意見、建議及投訴等。

　　2.員工監(jiān)督權利：

　　(一)員工有權就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質量、價格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴，并有權要求餐廳給予明確答復;

　　(二)在自愿推舉的前提下，由員工中選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)督員，由辦公室定期召集監(jiān)督員、餐廳經(jīng)營者進行三方座談，集中反映、處理對餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。

　　第三章 服務要求

　　第四條 餐廳餐飲承包服務者須與公司簽訂服務協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉包給其它經(jīng)營單位，同時簽訂食品衛(wèi)生安全責任書。

　　第五條 餐飲服務單位必須嚴格遵守國家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務等有關部門以及公司制定的規(guī)章制度，嚴格履行餐飲服務協(xié)議。

　　第六條 餐飲服務單位以服務公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。

　　第七條 餐飲服務單位要建立、健全各項規(guī)章制度，科學管理，規(guī)范服務，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負責檢查、規(guī)范其內部管理規(guī)定。

　　第八條 餐飲服務單位要保證食品質量，辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應努力增加和不斷調整飯菜口味，嚴格成本核算，合理制定菜肴價格，文明服務。第九條 餐飲服務單位要設立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營情況公示單，有義務、有責任誠懇接受并及時解決員工有關飯菜質量、價格、服務態(tài)度、衛(wèi)生等問題的意見、建議和投訴。

　　第十條 餐廳服務經(jīng)營者未經(jīng)公司同意，不得隨意招聘餐廳工作人員，所聘人員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進行健康檢查。

　　第四章 食品衛(wèi)生

　　第十一條 餐飲服務單位必須嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守公司制定的有關規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務等有關管理部門及公司分管部門、廣大員工的指導、監(jiān)督、檢查與處罰。必須按照國家有關規(guī)定申領各種牌證，其費用由餐廳經(jīng)營單位自行承擔。

　　第十二條 餐飲服務單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部門進行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應及時采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生問題受到處罰，由餐廳經(jīng)營單位承擔，與公司無關。同時公司將酌情進行加倍罰款處理。

　　第五章 餐飲用具的使用

　　第十三條 各類餐飲用具、設備均由餐廳自行購置，并應指定專人保管，制訂完善的使用條例。

　　第十四條 應定期對餐飲用具、設備進行維護保養(yǎng)、消毒處理，以確保設備的使用正常和清潔衛(wèi)生。

　　第十五條 使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。

　　第十六條 做好設備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀況不確定的物品。

　　第六章 附 則

　　第十七條 餐飲服務單位各從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全職責：

　　(一)餐飲服務負責人(服務協(xié)議簽約人)職責:

　　1.對食品衛(wèi)生安全工作負有主要領導責任及連帶責任。

　　2.負責制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負責食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督與檢查。

　　3.負責食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)人員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓工作。保證衛(wèi)生許可證的按時年檢，做到從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。

　　4.負責貨源采購、送配點的索證工作，不得采購無食品供應合格證供應點的食品，對食用油、肉類制品等可由公司指定采購。

　　5.保證食品的無毒、無害，符合應有的營養(yǎng)要求。具有相應的色、香、味等感官性狀。

常用員工手冊范本 篇6

　　商場員工手冊

　　一、總則及范圍

　　1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責任感，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎懲有據(jù)、獎罰分明的原則，對員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為，將給予相應的紀律處分。

　　2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。

　　二、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節(jié)輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案

　　1、當月遲到、早退達3次或未簽退超過3次;

　　2、無故曠工半日以內;

　　3、未按排班上下班、私自調休;

　　4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進;

　　5、不遵從部門領導安排的上、下班及用餐時間;

　　6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;

　　7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;

　　8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關事情;

　　9、非購物時間購物;

　　10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;

　　11、工作開始時不能進入工作狀態(tài)或下班時間之前就收拾準備離崗;

　　12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;

　　13、不服從工作安排或工作調動，影響工作秩序;

　　14、對同事、領導使用不禮貌語言;

　　15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所亂寫、亂畫;

　　16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內或辦公區(qū)域;

　　17、無理由不參加部門會議;

　　18、服務意識差，在顧客詢問時，推諉責任，造成顧客投訴;

　　19、工作時間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

　　20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;

　　21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;

　　22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領、低領、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶夸張飾物;

　　23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重;

　　24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;

　　25、工作時間精神倦怠、無精打采;

　　26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;

　　27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;

　　28、在其他管理制度中明確規(guī)定應予以警告的其他不良行為。

　　三、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進行通報批評;情節(jié)較嚴重、但未構成嚴重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節(jié)嚴重、影響極壞的予以降職或開除處理。

　　1、一月中被口頭警告或罰款達3次;

　　2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當月曠工累計2次，給予辭退;

　　3、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準擅自不出勤;

　　4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;

　　5、工作調動不服從，未按時到崗且未履行請假手續(xù);

　　6、工作調動時，對工作事項交接不清或拖延不移交;

　　7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉換商品;

　　8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;

　　9、未及時維護區(qū)域內衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標準;

　　10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓、例會等其他各項活動或在考核時作弊;

　　11、在公司內部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;

　　12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內部信息流通;

　　13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;

　　14、破壞團結、挑撥是非、損傷他人名譽;

　　15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒;

　　16、保密性文件管理者保管措施不當，致使文件泄密;

　　17、違反操作規(guī)程、損壞設備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失;

　　18、不服從主管領導合法合理的工作分派或指示，拒不執(zhí)行或故意消極怠工，妨礙工作進度;

　　19、工作不負責任，因過錯造成損失;

　　20、工作過程中不能遵守相關工作制度、流程;

　　21、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;

　　22、拾遺不報，使他人蒙受損失;

　　23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;

　　24、公司管理制度中明確規(guī)定應予以書面警告的其他行為。

　　四、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關賠償責任或刑事責任。

　　1、代人簽到、簽退，偽造考勤;

　　2、一月內曠工達2天(含2天)者;

　　3、對本人姓名、年齡、住址、學歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當方法取得，欺騙公司;

　　4、曾受到記過失處分，在處分有效期內再次受到同等或更嚴重處分的;

　　5、違反勞動紀律，不服從工作調動，無理取鬧，影響正常工作秩序;

　　6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;

　　7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;

　　8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者;

　　9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;

　　10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟損失者;

　　11、挑撥是非、破壞團結、損害他人名譽和領導威信，影響正常工作秩序及公司信譽者;

　　12、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;

　　13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;

　　14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公司;

　　15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;

　　16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;

　　17、浪費公物且情節(jié)嚴重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設備;

　　18、未經(jīng)授權，越級行事;

　　19、工作過程中不能遵守公司制定的相關工作制度、流程;

　　20、出現(xiàn)嚴重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟損失;

　　21、違反安全操作規(guī)定，導致傷害事故或其他損失;

　　22、部門領導私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貪污、私分或私設帳戶;

　　23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應予以此項處分的。

　　五、處罰按公司員工手冊規(guī)定的處罰條例執(zhí)行。

　　六、員工因違紀給公司造成經(jīng)濟損失的，公司保留采取相應方法向員工本人追索損失的權力。

常用員工手冊范本 篇7

　　時間如白駒過隙，匆匆地溜走，一瞬間，我突然發(fā)現(xiàn)實習已經(jīng)就要結束了。短短的八周時間給我留下了終身難忘的經(jīng)歷，讓我舍不得xx中學這里可愛的孩子，讓我更深刻地理解老師這個職業(yè)，并從一些經(jīng)驗豐富的老師身上受益匪淺。這八周時間，從聽課，備課，寫教案，上課到課后總結，我深刻體會了當老師的不容易，也體會到了老師的價值感和成就感。在和可愛的學們接觸后，更加深了我對教師這一職業(yè)的看法，“師者，傳道、授業(yè)、解惑”。為培育祖國的花朵而辛勤耕耘著。從陳老師身上學到了許多教學方法，也從自己的教學實踐中得到了許多經(jīng)驗;從郭老師身上學習到班主任工作的許多經(jīng)驗。

　　一、 班主任工作

　　做班主任是一項很艱辛的工作。從班級紀律、衛(wèi)生、班會到活動、考勤，乃至于協(xié)調學生間的關系，同學們都是全身心地投入。他們積極主動地與學生溝通，進行教育調查，了解他們的心理特點。通過各種活動與他們交心，真誠地和他們做朋友。經(jīng)過兩個月的時間，我在郭老師的盡心指點和自己的親身實踐下，盡力提高自己的班主任管理技能。

　　1. 擬訂班主任工作實習計劃。通過第一周的觀摩和對班級情況的熟悉，我根據(jù)班主任郭老師的工作計劃，擬訂了相應的工作計劃，積極配合老師的相關工作。

　　2.班主任工作見習。在進校初期，我就向老師了解了班主任工作的要求和規(guī)定并在見習階段詳細了解實習班級的學情，了解了學生的基本狀況，逐步熟悉班主任工作的基本范圍、內容和方法。

　　3.組織主題活動。最常見的是主題班會。針對很多學生升上高中后，還不適應高中的學習，沒有形成自己科學的學習方法，我決定開展主題為“高中學習方法探討”的主題班會。在班會上，大家集體交流，指出一些同學不科學的學習方法，并督促他們在以后的學習中要注意。 整個班會比較成功，

　　4.日常工作。班主任的日常工作相當繁雜，所有的日常工作都是很細小的，但我都會抓好。在原班主任老師的指導下，我從細節(jié)做起，努力抓好班級日常管理工作。主要包括早讀、晚自習、課間操、課外活動等。除此之外，我還被分管班級清潔工作這一塊。我耐心細致地開展工作，遇到特殊情況，都能細心對待，及時請示原班主任。

　　二、教學方面

　　教學的實習是我們教育實習的重中之重，我在xx中學的教學方面的實習內容主要包括前期階段的聽課、備課、正式上課和課后作業(yè)和試卷的批改等內容。在老師的悉心指導下，我從知之不多逐漸地熟悉，也做得越來越好。

　　聽課是實習的必經(jīng)階段,聽課不但能夠學習指導老師的教學方法，而且能熟悉自己將要教學的班級。高中階段的英語課程與大學里大不相同,學生們要學習的重點不是文章的思想內涵，而是一種能聽、說、讀、寫的技能。我的指導老師在教學上富有經(jīng)驗，課程安排上面相當嚴謹, 備課很充分。聽第一節(jié)課的時候就覺得整節(jié)課早已經(jīng)規(guī)劃好了似的，大部分學生都知道了這節(jié)課要完成的內容。就算有突發(fā)狀況的發(fā)生,老師學生也都能自行控制好時間。學校規(guī)定的聽課是10節(jié)左右,我基本上能去聽的課都去了, 為的是想了解整個章節(jié)上課的完整過程, 每個部分都有不同的上課手段和形式。大學里所學的英語教學法課程, 提及不少英語教學的教學方法, 不過，感覺大部分都是紙上談兵。真正坐在教室后面聽課的感覺很不一樣, 教學的內容就算一樣, 方式也可以有很多種, 老師自

　　工作的通知精神，現(xiàn)將本人20xx年度履行崗位職責情況和黨風廉政建設工作情況匯報如下：

　　一、 “德”方面

　　注重加強自身理論學習，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針、政策，國家的法律、法規(guī)和地委、行署的決策、決議。旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護祖國統(tǒng)一和民族團結，在大是大非問題上立場堅定，不斷增強政治敏銳性及鑒別力。嚴格遵守黨的政治紀律，立場堅定,堅決與自治區(qū)黨委和地委保持高度一致。堅持民主集中制原則，嚴格按照黨校“五重一大”議事規(guī)則，重大事項堅持集體研究決定，遇事能與班子成員交換意見，溝通思想，尤其是在重大問題上自覺維護班子的團結，服從大局，注意聽取各方面的意見和建議，充分發(fā)揚民主，積極主動與其他領導配合，使班子形成合力。

　　二、“能”方面

　　主持學校全面工作，身感責任重大，自己注意發(fā)揮中層干部的工作能力和積極性，同時能結合黨校實際，引導干部職工轉變觀念，樹立全校一盤棋的思想，圍繞學校中心工作，把注意力放在預判、把握和解決實際問題上，努力提高統(tǒng)攬全局和駕馭協(xié)調以及處理復雜問題的能力，工作上有一定的預見性和超前性，做到部署重要工作、過問重大問題、協(xié)調重點環(huán)節(jié)、督辦重點任務。重大問題、原則問題頭腦清醒，堅持管全局、管方向、管大事，在全局指導和宏觀決策上，不斷提高自己系統(tǒng)思考和綜合把握的能力，力求和班子成員共同帶好教職工隊伍，學校工作進展順利。

　　三、“勤”方面

　　工作有事業(yè)心，責任感，以身作則，公道正派，凡要求教職工做到的，自己首先身體力行，從未搞特殊化，有良好的道德品質，經(jīng)常與干部職工交流談心，了解他們的工作、生活、思想等情況，鼓勵他們做好本職工作，團結同志。注意掌握教職工思想動態(tài)，加強思想政治工作，注重教職工關心的熱點難點問題，幫助教職工解決實際問題。能夠注意聽取不同意見，注意加強民主決策的透明度，能夠嚴格遵守并落實各項規(guī)章制度，并注意抓執(zhí)行落實環(huán)節(jié)，能夠嚴肅校風校紀，嚴格勞動紀律，不斷改進工作作風。

　　四、“績”方面

　　(一)維護社會穩(wěn)定工作。組織辦公室完善社會治安長效機制，建立嚴格的學校安全保衛(wèi)值班制度，按照地委、行署關于做好社會穩(wěn)定工作各階段的要求，嚴防死守，全力確保不出任何安全差錯，做到了思想意識到位、安全防范措施到位，維護了自治區(qū)文明單位的榮譽，營造出政治安定、工作秩序良好的校園環(huán)境。

　　(二)組織后勤處完成主體班學員及參加紅色教育各個班次學員在校住宿和就餐等工作任務，努力提高服務水平和質量，學員比較滿意。嚴格學員管理，組織學員處完成全年主體班學員日常管理、黨性鍛煉、學員文體活動、遵守紀律情況檢查、總結評比等工作。

常用員工手冊范本 篇8

　　為使公司每周例會規(guī)范化、制度化，提高會議質量，實現(xiàn)有效管理，促進公司各部門之間的溝通與協(xié)調，特制訂本制度：

　　一、會議目的：提高部門的工作效率、追蹤工作進度，協(xié)調部門之間的工作方法、工作進度。

　　二、參加人員：公司領導、各部門負責人、部門相關人員。

　　三、會議要求：部門負責人不得無故缺會，由于特殊原因無法參加時，必須由部門領導指定熟悉本部門工作(業(yè)務)人員參加，并提前報會議主持人。

　　四、時間及地點：每周五上午十點準時開會，地點：公司三層會議室。(如特殊情況改變會議時間、地點時，由生產(chǎn)技術部另行通知)。

　　五、會議主持：會議召集、主持由總經(jīng)理助理負責;總經(jīng)理助理如果不在，由副總經(jīng)理主持或指定人員主持。

　　六、會議要求：

　　1、對本部一周的工作總結：

　　(1)匯報本部一周工作的完成情況及進度說明;

　　(2)提出工作中存在的問題、分析及改善措施;

　　(3)對工作進展有難度時，提出建議，協(xié)調溝通解決;

　　(4)匯報其他臨時性工作任務的完成情況說明。

　　2、下周工作部署及安排;

　　(1)說明本部門工作安排，使各項生產(chǎn)活動按照預期目標有序進行;

　　(2)對涉及外部協(xié)助的、需公司領導決定和協(xié)調的，列出項目、提出建議，便于公司統(tǒng)籌安排。

　　七、會議紀律

　　1、參會人員不得遲到、早退、中途離場，遲到、早退者每次予以10元的罰款，無故不到會者予以20元罰款。

　　2、與會人員通訊工具應調為無聲，有來電時視情況接聽。

　　3、提前做好本周工作總結及下周工作安排的匯報內容，發(fā)言要簡單扼要。

　　八、會議記錄：

　　(1)綜合辦負責會議簽到、會議內容記錄并做會議考核;

　　(2)會議紀要由綜合辦負責，在會后進行整理，整理完畢，送公司領導核閱存檔;

　　(3)部門與會人員均應記錄會議要點，與本身工作相關內容，應詳細記錄便于會后落實執(zhí)行。

　　本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

常用員工手冊范本 篇9

　　1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續(xù)，

　　試用期滿后，簽訂《勞動合同書》。

　　2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經(jīng)證實，公司有權立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節(jié)十分

　　嚴重者交司法機關處理。

　　3、員工入廠時，領取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉借、涂改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規(guī)定持本人身份證到行政部補辦。

　　4、員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度，在廠區(qū)內必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、

　　并保持整潔。

　　5、員工應依公司規(guī)定的時間上下班，因故不能出勤時應履行請假手續(xù)。否則按曠工處理，

　　連續(xù)曠工三天或以上者作自動離職處理。

　　6、員工應按時完成生產(chǎn)指標，如需加班應服從車間主任安排。

　　7、員工必須遵守廠規(guī)，服從廠方合理的工作安排或工作調動，不得任意怠工。

　　8、從事機器作業(yè)等具有危險性或不利于健康工作的員工，必須嚴格遵守公司規(guī)定的有關安全、衛(wèi)生、防火、環(huán)境等制度，做到安全文明生產(chǎn)。

　　9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴禁進行帶電操作。

　　10、機械操作員必須嚴格按照機械操作規(guī)程進行操作，違章操作不聽勸告者按公司規(guī)定處理。

　　11、愛護公物及設施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設備。員工毀壞公司任何物品或設備須賠償，如盜竊公司財物，一經(jīng)查獲，立即開除，情節(jié)嚴重者，送公安機關處理。

　　12、禁止在廠區(qū)內(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風化的行為。

　　13、不得在廠區(qū)內(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。

　　14、嚴禁在車間或標明嚴禁吸煙的廠區(qū)內吸煙。

　　15、員工必須遵守消防安全條例，不準損壞或濫用消防器材設施。

　　16、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，則依公司投訴渠

常用員工手冊范本 篇10

　　食堂員工手冊范本

　　為了加強公司的經(jīng)營管理，增強員工的素質，提高服務水平，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益與社會效益，樹立并保持公司的良好信譽，制定本守則。公司員工必須遵守執(zhí)行，并清楚，熟讀本守則內各項內容。表現(xiàn)優(yōu)秀員工按公司有關規(guī)定獎勵，違者按有關規(guī)定處罰。

　　一、服從領導，規(guī)范管理

　　1. 下級服從上級是公司管理的基本原則。

　　2. 員工應絕對服從領導的工作安排和調配，按時完成任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

　　3. 員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。

　　4. 員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規(guī)章制度，勞動紀錄，工作流程。

　　5. 各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權謀私，不弄虛作假，不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。

　　6. 在工作中出現(xiàn)不同見解時，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級反映處理。

　　7. 各級管理人員必須愛護員工，員工犯錯時以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，并按有關扣罰規(guī)定執(zhí)行，如犯錯情況在守則上沒有規(guī)定，按情節(jié)輕重，秉公扣罰。

　　二、行政指揮原則：

　　1. 服從領導的原則，即：在上級下達指令后，必須無條件執(zhí)行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。

　　2.逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統(tǒng)一調動。

　　3. 層級管理的原則，即：實行層層負責，垂直管理的原則。

　　4. 申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執(zhí)行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

　　5. 工作復命制原則，即：各部門應在統(tǒng)一指揮下，步調一致，協(xié)調配合，相互溝通，相互服務，形成合力。

　　三、儀容儀表

　　1、員工必須經(jīng)常保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

　　2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣領，不準留胡須，鬢角;女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。

　　3、飾物只限于佩戴結婚戒指。

　　4、著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領帶、領結、飄帶要系正，內衣下擺不得露在制服外面，統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。

　　5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應及時向部門報告。

　　四、工作態(tài)度

　　1. 員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位上，恪守職責。

　　2. 員工對賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。

　　3. 接聽電話要在鈴聲響三聲內接聽，拿起話筒后首先要向對方問好，并告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負責、文明、禮貌。

　　4. 員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責，真誠協(xié)作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務。

　　5. 員工應具備優(yōu)良的道德品質，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

　　五、愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生

　　1. 愛護公司的一切工作器具，設施，定期保養(yǎng)，維修，注意節(jié)約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

　　2. 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物應隨手拾起，以保持食堂內的清潔環(huán)境。

　　六、工牌、胸卡

　　1. 公司發(fā)給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。

　　2. 工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應立即向食堂主管寫出事實經(jīng)過，經(jīng)部門領導人簽字，可到項目部辦公室補領，須交付工本費人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換新。

　　3. 員工調離本崗位時應將工號牌交回。

　　七、更衣柜

　　1. 根據(jù)工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關規(guī)定，柜內不得存放食品，貴重物等，并保持柜內清潔。

　　2. 公司領導及食堂主管有權隨時抽查，員工應積極配合，協(xié)助管理。

　　3. 更衣柜鑰匙丟失，負責賠償更換，然后辦理補辦手續(xù)。

　　4. 未經(jīng)許可，不能私自調換或轉讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。

　　八、工作制服

　　1. 公司根據(jù)員工的崗位制定工服發(fā)放標準，并由食堂負責實施管理。

　　2. 員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出(經(jīng)理級以上除外)，違者按有關條例扣罰。

　　3. 員工制服如有輕微損壞，應及時修補。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進行賠償。

　　九、保密

　　1. 未經(jīng)批準，員工不得向外泄露本食堂的機密及營業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節(jié)嚴重者按丙類過失處理。

　　員工獎勵

　　一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

　　1. 對改善食堂的經(jīng)營管理，提高服務質量有重大貢獻者;

　　2. 在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者;

　　3. 以優(yōu)秀的服務為公司贏得聲譽者;

　　4. 拾金不昧者;

　　5. 技術，業(yè)務考核成績特別優(yōu)秀者;

　　6. 每月工作除應有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金;

　　7. 提出合理化建議，經(jīng)實踐有明顯成效者;

　　8. 堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者;

　　9. 為保護和搶救國家及賓客財產(chǎn)奮不顧身者;

　　10. 在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者;

　　11. 在全年工作中出滿勤者;有全年獎金;

　　12. 忠于職守，嚴格遵守操作規(guī)程，全年安全無事故者。

　　13. 控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者。

　　14. 維護食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風，事跡突出者。

　　15. 代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎，為公司爭得榮譽者。

　　二、員工獎勵分為：

　　物質嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽稱號等。

　　三、獎勵的審批權限：

　　1.部門嘉獎由主管提名，部門經(jīng)理批準，報辦公室備案;

　　2.公司嘉獎，立功由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。

　　3.晉級，授予榮譽稱號由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。

　　甲類過失(一般過錯)

　　有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

　　每分扣人民幣3元：

　　1. 營業(yè)時間串崗，不守崗位;(扣5分)

　　2. 當班時間聊天;(扣3分)

　　3. 上下班不走指定通道;(扣5分)

　　4. 出入拒絕接受檢查;(扣10分)

　　5. 未能保持更衣室的整潔;(扣3分)

　　6. 上班時間玩游戲，打撲克賭博;(扣10分)

　　7. 用暴力打開更衣柜;(扣10分)

　　8. 在繁忙的時間去洗手間;(扣5分)

　　9. 無故在更衣室中逗留;(扣5分)

　　10. 在食堂內吸煙或隨地吐痰;(扣10分)

　　11. 帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客;(扣5分)

　　12. 攜帶零食上班;(扣5分)

　　13. 與客人拉攏關系索取物品或金錢;(扣10分)

　　14. 講粗話;(扣5分);大聲喧嘩;(扣5分)

　　15. 使用客用設施、餐具;(扣5分)

　　16. 工作時間打私人電話，收發(fā)私人信件，處理私人事件;(扣5分)

　　17. 在外兼職工作;(扣10分)

　　18. 穿工作衣離開單位上街;(扣5分)

　　19. 浪費糧食，原材料，故意浪費水，電;(扣10分)

　　20. 在包間睡覺，(扣5分)

　　21. 當班時間佩戴手機，傳呼機影響正常工作;(扣5分)

　　22. 帶醉意上班(因客情等營業(yè)需要者除外);(扣10分)

　　23. 當班時間看報紙，雜志等與工作無關的刊物;(扣3分)

　　24. 不得攜帶任何食品，飲料，進入食堂;(扣5分)

　　25. 不得使用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)

　　26. 不在指定地點用餐。(扣5分)

　　27. 將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。

　　以上之甲類過失屬輕微犯規(guī)，屬于對員工最基本要求，一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。

　　乙類過失(嚴重過失)

　　有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

　　1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴;(扣30分)

　　2、拿取或偷吃食堂食物：(扣15分)

　　3、當面頂撞領導，不服從管理，造成不良影響：(扣20分)

　　4、私自向外界泄露食堂機密資料、營業(yè)資料;(扣30分)

　　5、超越職權范圍，擅自做主，或無關本職事宜，隨便做出決定造成損失;(扣20分)

　　6、偷看不健康刊物，造成不良影響;(扣15分)

　　7、變相推銷，情節(jié)惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽。(扣30分)

　　以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間，犯規(guī)程度重于甲類輕于丙類，已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質的犯規(guī)，均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。

　　丙類過失

　　有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解雇，公司一切待遇均不受享受。

　　1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗; 偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論;

　　3、嚴重違反公司規(guī)章制度，情況惡劣者; 無故礦工3天以上者; 撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務之便貪污收受賄賂，中飽私囊者;

　　6、蓄意破壞食堂財產(chǎn);

　　7、道德敗壞，生活作風不正;在食堂內聚眾賭博;

　　9、無理拒絕接受任務，不服從正常調動，經(jīng)教育不改者; 受國家刑律及治安條例處罰;

　　10、在外做出損壞公司名譽的事情;

　　11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

　　丙類過失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質惡劣或違法亂紀的行為。

　　犯過失處理辦法

　　1、由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同意處分，無理拒簽，加倍處罰。

　　2、一個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次;一個月累計兩次乙類過失算丙類過失，及時解雇，一切待遇均不享受。

　　3、員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經(jīng)理投訴。

　　4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權。

　　5、 項目部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有超越守則規(guī)定扣罰時，有權按守則規(guī)定執(zhí)行，超罰部分扣當事人。

　　有關遲到，早退，曠工，事假的特別說明

　　一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。

　　二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個月內累計曠工三天，即時解雇，一切待遇均不享受。

　　三、請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。

　　辭職

　　1、員工辭職，一般員工應提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報告(主管和經(jīng)理視工作實際情況處理，有權延長或拒絕辭職)。班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個月遞交辭呈，否則，不予批復。員工在收到離職通知后，應在三天內辦理手續(xù)，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發(fā)，一切待遇均不享受。

　　2、員工離職時，必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領用工具之用品，否則按有關規(guī)定扣罰。

　　解聘

　　一、員工在下列情況下可以被解聘：

　　1、對所承擔工作不勝任者;

　　2、無故不服從領導工作安排，又不接受批評教育者;

　　3、多次遲到，曠工者;

　　4、公司在業(yè)務變更時，須裁減多余人員。

　　二、解聘的員工在兩日內交請工作，按出勤天數(shù)發(fā)放工資。

　　醫(yī)療

　　食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng)可貼，如有大的工傷事故，經(jīng)公司醫(yī)務室治療，須到上一級的醫(yī)療機構治療要經(jīng)醫(yī)務室和經(jīng)理同意，按公司的相關文件統(tǒng)一處理，在此期間工資發(fā)放，但年終安全獎扣發(fā)。

　　員工福利

　　一、法定假：元旦一天，春節(jié)三天，勞動節(jié)二天，清明節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門安排補休或按規(guī)定增發(fā)加班工資，但未做滿二個月者不享受。

　　二、休假：凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假，連續(xù)工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日;工作滿二至五年的員工，可享受四天全薪假日;工作滿五年以上的員工，可享受五天全薪假日;休息時間由所在班組和食堂統(tǒng)籌安排。

　　三、事假：員工請事假，事先需向所在部門經(jīng)理，主管請假，并須征得經(jīng)理或主管批準，擅自缺勤者，以曠工論處。

　　四、婚嫁：本食堂員工結婚，持有效結婚證可按國家規(guī)定享受婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。

　　五、喪假：員工因直系親屬死亡(包括雙方父、母、配偶、子女)可享受三天喪假。但工作未滿三個月者不享受。

　　六、膳食：食堂每天為員工提供免費膳食三餐。

常用員工手冊范本 篇11

　　當班時應保持儀容儀表整潔，熱情禮貌的為客人服務，向客人展示一種積極誠懇態(tài)度。

　　工作時間不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在當班時間睡覺、看小說或聽mp3玩手機。

　　不能隨意讓朋友或服務員進入前臺。

　　不得用酒店電話辦理私人事務。

　　電話鈴響三聲前必須接聽，并且規(guī)范化服務用語做問候，聲調親切友好。

　　唱收唱付，吐字清晰，將找款遞給顧客，不得扔、摔、放、甩。

　　嚴禁挪用公款和未經(jīng)部門經(jīng)理簽批，將款外借他人，工作失誤造成損失由當事人全部賠償。

　　吧臺員與部長輪流值中班，如果吧臺員晚班到十點半以后，第二天上午十點半上班，要把第二天所有的事宜交待清楚(寫在紙上進貨名稱數(shù)量電話和一些待辦事宜)上一天休一天，如果二點后有三點客人就不落場。

　　吧臺員和服務員一樣電話交吧臺。

　　對任何人都要熱情，不能情緒化上崗。

　　服務員規(guī)章制度

　　服務員直接接觸客人，一個整體也代表整個酒店的整體形象，因此酒店制定此制度，望全體員工遵守，互相監(jiān)督執(zhí)行。

　　儀容儀表

　　語言談吐

　　1、每天與初見面的同事和領導問好。

　　2、見到客人應主動打招呼、面帶微笑、側身止步、讓客先行。

　　3、同事之間不許打架辱罵。

　　舉止行為準則

　　1、有禮貌、行動合乎情理，有時間觀念，每天提前五分鐘上班。

　　2、在賓客面前不準吃東西等小動作。

　　3、不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，遇到臟物主動拾起。

　　4、工作時間不許聊天、打鬧、聽歌、看雜志、會客、接外線電話。

　　5、服務員不許在客人背后搞小動作。

　　6、在服務區(qū)內不許奔跑，要輕快走路，堅持“三輕”，說話輕、行走輕、操作輕。

　　7、工作時站立姿勢要標準。

　　8、愛護酒店內物品，不得蓄意破壞，更不許將酒店物品帶出店外，服務區(qū)不許放私人物品。

　　9、服務員按服務流程服務。

　　10、如客人有意見要及時反饋給領導，若發(fā)現(xiàn)客人有物品遺留，不能私用，要及時上繳。

　　吧臺服務員規(guī)章制度及吧臺管理規(guī)章制度吧臺服務員規(guī)章制度及吧臺管理規(guī)章制度11、對自己的工作區(qū)域要認真打掃，不可有死角。

　　12、服務員不得頂撞上級，必須服從領導的工作按排，遇到誤會，也要先服從后上訴。

　　13、員工不得私自串崗、串班，上班時間不經(jīng)領導同意不得擅自離崗，根據(jù)客情聽從領導安排。

　　14、關心同事，樂于助人，具有合作、團體精神，為達到共同目標，最大限度的發(fā)揮自己作用。

　　15、有靈活適應性，能熟練運用和掌握服務流程，有良好的語言表達能力，與管理者同事及客人建立良好關系，以優(yōu)質服務讓顧客滿意。

　　其它注意事項

　　1、對酒店的各項能源做好節(jié)能降耗工作。

　　2、盡可能記住客人姓氏以便稱呼。

　　3、員工有偷竊行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除并送公安部門。

　　處罰條件

　　1、遲到十分鐘之內罰款十元，(滿勤沒有)未經(jīng)允許早退者按曠工處理，遲到半小時按事假處理。

　　2、病假一天扣一天，(有病例證明)事假一天扣兩天，曠工一天扣三天，連續(xù)曠工三天是自動離職，工資押金沒有。

　　3、儀容儀表不合格罰款十元。

　　吧臺管理規(guī)章制度

　　處罰條例：

　　1、上班前應先到一樓吧臺簽到，并準時到達工作崗位，不得代簽，違者扣1分。

　　2、上崗以后不準外出、不準吃東西、不得唱歌、哼小調、聽錄音機，違者扣1分。(嚴重罰款5元)

　　3、上崗時間不準打私人電話，接聽個人電話不得超過2分鐘，違者扣2分。

　　4、不準用粗言穢語譏諷客人或以客人不禮貌，不準與客人爭辯或在公共場合與同事爭論，更不準高聲談話和閑聊，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、上崗后，工作衣要穿戴整齊、清潔，要佩帶工號牌，全體員工要保持個人衛(wèi)生清潔。保持工作區(qū)域清潔整齊，否則一次扣1分。(衛(wèi)生不干凈扣0.5分按情節(jié)嚴重否)

　　6、酒水要擺放整齊，商標和酒水要一致，并保持清潔，上崗時間不得看書，或干一些與工作無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　7、在酒店各場所不得抽煙，發(fā)現(xiàn)一次扣(1---3)分。

　　8、不準與同事或員工吵架，發(fā)現(xiàn)一次者扣(1----5)分，情節(jié)嚴重罰款20元。

　　9、穿便裝進入餐廳者發(fā)現(xiàn)一次扣1分(特殊情況除外)

　　10、顧客到吧臺酒水員必須站立服務，而且面帶微笑，要很有禮貌的跟客人打招呼，發(fā)現(xiàn)一次不到位者扣1分。

　　11、酒水員或收銀員做錯一次報表扣1分。

　　12、酒水過期不知者，酒水員扣2分，收銀員扣1分。

　　13、帶情緒上崗或態(tài)度不端正者扣1分。

　　14、給客人撕錯發(fā)票或未按時參加會議，和不知會議內容者扣1分。

　　15、未準備好自己所需物品或忘領用者扣1分。

　　16、違反《吧臺人員操作規(guī)程》者，按規(guī)程處罰

　　17、守公司各項規(guī)章制度，違反者照章處罰。

　　18、不服從上級工作安排，無故拖延，拒絕或終止工作，一次罰款5元，扣1分。

　　19、私藏錢、物，有財務舞弊現(xiàn)象的，除按有關規(guī)定處罰處，一次扣5分。

　　獎勵條例

　　工作積極熱情，能為賓客提供最佳服務，多次受到表揚者加2分。

　　提出合理化建議，并經(jīng)采納實施有顯著成效者加2分。

　　嚴格控制成本，節(jié)約費用，有顯著成效者加3分，

　　在本月工作中沒有出現(xiàn)錯誤而且表現(xiàn)突出者加3分。

　　吧臺規(guī)章制度

　　1;必須虛心聽取，絕對服從，《先服從。后投訴》

　　2;上班時要提前15分鐘。不遲到，不早退。不礦工，有事提前請假。

　　3;注意個人衛(wèi)生，上班要穿統(tǒng)一制服。不留長發(fā)長指甲

　　吧臺服務員規(guī)章制度及吧臺管理規(guī)章制度安全管理常識4;有事離開吧臺必須報告吧臺長或吧臺領班，同意后方可離開。

　　5;上班時吧臺人員要懂得禮貌用語，思想高度集中。

　　6;上班時不準哼歌，不準站在一起聊天。做與吧臺無關的事。

　　7;在吧臺內站立要端正，不準背對著客人。不準在吧臺內嬉戲，喝水或品嘗東西要蹲下

　　8;每日上班之前檢查貨物，備貨。沒有的東西下班之前和晚班交接。由晚班開出申購單。

　　9;早班上班之前檢查電源。保證操作的時候不出現(xiàn)在任何差錯。

　　10;晚班下班之前，檢查有沒有什么要采購的，和用完的。寫在交接本上。把所有的電源關掉。

　　11;吃飯時要輪流去吃，吧臺必須有人留守。吃飯時間不得超過15分鐘。

　　12;吃飯時不能剩飯，用水用電要節(jié)約，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。

　　13;不準偷吃偷拿吧臺的東西不準和外場服務員及閑雜人員聊天或大聲喧嘩

　　14;保護店里的設施，要愛店如家。不鋪張不浪費不損壞。損壞按原價賠償。

　　15;上班時，不得會見親戚或朋友《特殊情況初外會見不得超過10分鐘》。手機全部調成關機。

　　16;團結一致，齊心協(xié)力。不的誹謗他人。

　　以上條例希望大家能夠遵守違反者按公司制度處罰.

常用員工手冊范本 篇12

　　一.要求

　　1.員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔

　　二.儀表：

　　1.著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

　　3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏

　　三.飾物

　　1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘(直徑不大于1厘米)及一條項鏈(不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品)

　　2.手表式樣不得過于夸大、鮮艷

　　除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。

　　四.行為舉止

　　1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身(20公分)，不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，(因事需要超越要禮貌道歉)

　　柜臺紀律：

　　1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。

　　6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經(jīng)過經(jīng)理同意和批準到指定區(qū)域。會客不超過5分鐘。

　　7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過經(jīng)理批準方可離崗(時間不得超過10分鐘)

　　8.不得私自佩戴店內銷售商品。

　　9.不準代存私人物品。

　　10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客

　　12.工作時間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時間不的說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排

　　14.員工不的進入收銀臺

　　15.不得破壞店內公共財產(chǎn)

　　16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現(xiàn)貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任

　　17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報

常用員工手冊范本 篇13

　　一、總則

　　(一)適用范圍：本守則適用于________大酒樓所有員工。

　　(二)宗旨：本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務第一”是本酒店的宗旨。

　　(三)目標：把________大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經(jīng)營餐飲業(yè)首要的兩大目標。

　　二、錄用和辭退

　　(一)錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本公司服務者，視其對某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者，均有可能被錄用。

　　(二)體格檢查：符合錄用標準者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件符合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權勸其離店休息或暫時調離工作崗位。

　　(三)試用期：受雇員工試用期一般為______個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。

　　(四)勞動合同書：試用期滿，符合公司錄用條件者，均和公司簽定勞動合同書，明確公司與員工的權利、義務和責任，合同書具有法律性質，雙方均必須遵守。

　　(五)裁員及辭退、辭職

　　(1)裁員：本酒樓若因業(yè)務變更或其他原因需要減員時，公司有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從本公司的安排，不得提出無理要求，對裁減的人員本公司將提前______個月通知其本人及有關部門主管，公司對被裁減的人員將給予______個月薪資的補償。

　　(2)辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關規(guī)定，違反勞動紀律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。

　　(3)辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領班以上級別的需提前______個月遞交辭職申請書，領班以下的需提前______個月遞交辭職申請書，自動辭職者公司不發(fā)給補償金，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者，需向公司交納______個月薪資作為補償金，由公司出資培訓，未滿規(guī)定服務年限而辭職者，按培訓協(xié)議書規(guī)定交納培訓費。

　　三、店規(guī)

　　(一)員工如有下列事項變更應呈報人事部

　　(1)住址和電話;

　　(2)婚姻狀況;

　　(3)誕生子女。

　　(二)儀容儀表

　　(1)儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平;不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳;不準穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內，穿皮鞋的要擦亮。

　　(2)男員工不準留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型;女員工化淡妝，不準頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹;女性若留長發(fā)，上班時必須盤發(fā);全體員工當班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品;不得留長指甲，染指甲油。

　　(3)坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。

　　(三)禮節(jié)禮貌

　　(1)對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。

　　(2)與客人相遇時要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手，握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

　　(3)與客人談話時應站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。

　　(4)不要詢問客人的看齡，特別是女賓;不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務要更周到。

　　(5)酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。

　　(四)勞動紀律

　　(1)按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴格執(zhí)行交接班制度，不得私自調班，需調班必須找好調班人員，征得上級同意后方可調班，上班時不準串崗。

　　(2)員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務時間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏;不準隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關的事。下班后或上班前不得在酒樓內游蕩閑逛。

　　(3)上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天;不準開收錄機、看電視、哼唱歌曲、小調等。

　　(4)不準抄吃、抄喝、抄用酒樓內物品。不得將酒樓的設備設施和物品送人或給客人超標準供應。

　　(5)堅持站立服務、微笑服務、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當頭，“謝”字不離口。服務時不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應設法巧妙回避并速報主管。

　　(6)不準索要小費，不得利用工作之便假公濟私，謀取私利。不準偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。

　　(7)以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領導的工作安排和調動，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。嚴守公司秘密。

　　(8)必須愛護公司的財產(chǎn)，愛護一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電、用氣、用油;注意設備的維護、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。

　　(9)拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。

　　(10)同事之間，上下級之間要團結協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。

　　(11)轉接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。

　　(12)親友探訪：無所特殊事宜，上班時不得在酒樓內會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉接應婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應報告其上級，由其上級轉告本員工。

　　(五)工作考勤

　　(1)每位員工上下班時必須打記時卡，打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。

　　(2)穿好工作服后，應向領班或經(jīng)理報到。

　　(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經(jīng)理報告，應備有病、事假條等，以備核查。

　　(六)制服

　　(1)公司視不同崗位和職務發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、清潔。

　　(2)員工領取新制服，需交一定的制服押金，員工離開公司時，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。

　　(七)工作證和工號牌

　　(1)凡在本公司服務的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當班時應佩戴工號牌，領導與保安部人員有權隨時檢查。

　　(2)工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)，因使用時間太長而引起損失者可免費更新。

　　(3)員工離職時，應將有關證件交回人事部。

　　(八)檢查攜帶的物品

　　(1)員工上班時不得將包裹及其它物件帶進酒樓內寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒樓。下班時不得將酒樓內任何物品攜帶出去，保安人員有權檢查，任何人不得拒絕。

　　(2)員工若需將酒樓內物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。

　　(3)檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。

　　四、員工福利

　　(一)休假

　　(1)節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公歷一月______日);春節(jié)______日假(農(nóng)歷年初______、初______、初______);國際勞動節(jié)(公歷五月______、______、______日);國慶節(jié)假(公歷十月______、______、______日);三八婦女節(jié)(公歷三月八日，婦女享受______天休假)。

　　(2)婚假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的適齡青年結婚時可享受有薪假期______天，符合晚婚年齡的享受有薪假期______天。

　　(3)喪假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申請______天的有薪喪假。

　　(4)病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級，經(jīng)批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經(jīng)常超過______天，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條)。

　　(5)事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經(jīng)批準后方可請事假，假條備人事部，未經(jīng)批準不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經(jīng)常超過______天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況。

　　(二)教育培訓：公司為了提高員工的管理水平，服務水準、知識水平、技術水平，員工必須接受教育培訓，受培訓的員工在合同期內要為公司服務，否則必須賠償所支出的有關培訓費用。

　　(三)生活福利

　　(1)按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設施，包括衛(wèi)生設施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。

　　(2)員工上班時間每天可享用______餐免費餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補貼費。

　　(四)災害補償

　　(1)員工因公而致傷、病、殘時應立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補貼。

　　(2)員工因公而致亡者，將按政府有關勞動保護條例之規(guī)定辦理補償。

　　五、表彰

　　本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰

　　(一)表彰條件

　　(1)努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提高，有顯著成效者;

　　(2)愛店如家，積極工作，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。

　　(3)努力拓展業(yè)務，積極開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻者;

　　(4)在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚感謝者;

　　(5)嚴格控制開支，節(jié)省費用有顯著成績者;

　　(6)防患于未然，為保護人民生命財產(chǎn)安全，見義勇為，有特殊功勞者;

　　(7)拾金不昧者，為酒店贏得聲譽;

　　(8)幫助賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚者;

　　(9)維護酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者;

　　(10)工作中堅持原則，秉公辦事、廉潔奉公者;

　　(11)發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時匯報，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者;

　　(12)在其它方面有突出貢獻者。

　　(二)表彰形式：口頭表揚、通報表揚、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。

　　(三)表彰程序：由基層領班、主管報告經(jīng)理，由經(jīng)理報告總經(jīng)理批轉人事部。

　　六、處罰

　　(一)處罰條件

　　(1)員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金______元，輕者進行批評教育。

　　1)上班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。

　　2)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

　　3)工作態(tài)度不認真，不履行職責，不按操作規(guī)程操作。

　　4)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。

　　5)工作不負責而引起客人不滿。

　　6)工作時間看電視、聽收錄機、看書報等。

　　7)工作時間內串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。

　　8)在酒樓內隨地吐痰、丟雜物、果皮等。

　　9)未經(jīng)允許使用客人的設備、設施、用品。

　　10)將未用設備挪為它用。

　　11)違反安全規(guī)則和保密守則。

　　12)上下班不走職工通道。

　　13)無故遲到、早退。

　　14)上班時睡覺。

　　15)未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調班、調休。

　　16)未經(jīng)許可，擅自使用公司長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

　　17)下班不接受保安檢查。

　　(2)員工凡犯有下列條規(guī)之一，扣除薪金______元/次，領班以上管理層情節(jié)嚴重者降職處分

　　1)擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作;

　　2)對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調動;

　　3)對抗正確的業(yè)務督導，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。

　　4)對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。

　　5)蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品;

　　6)拿取或偷食酒樓或客人食品;

　　7)擅自攜出或企圖攜出酒店物品;

　　8)代客人在本酒樓外代購本酒樓有售的商品，令公司造成經(jīng)濟損失，在酒樓內私售私人物品;

　　9)利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物;

　　10)制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽或其他員工的名譽。

　　11)行為不端，作風不軌，喪失人格、店規(guī)和國格;

　　12)因工作失職而造成災、傷或其他事故;

　　13)在酒樓內打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。

　　14)盜竊酒樓、賓客或同事的財物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有;

　　15)出示假的病假條;

　　16)嚴重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例;

　　17)泄露公司機密;

　　18)違反公司安全條例及安全管理制度;

　　19)將賓客、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

　　(3)員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職

　　(a)在酒樓內斗毆、恐嚇、威脅、危害同事;

　　(b)工作時間內醉酒或服食麻醉藥物;

　　(c)有不道德行為或耍流氓;

　　(d)將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓;

　　(e)攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進入酒樓內，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。

　　(f)向客人索取小費或財物;

　　(g)收受賄賂或向他人行賄;

　　(h)月累計無故曠工達______天以上;

　　(i)利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益;

　　(j)傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品;

　　(k)拒不接受上級或有關部門的調查;

　　(l)管理不善造成公司嚴重損失;

　　(m)經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者;

　　(n)丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù);

　　(o)觸犯《治安管理條例》及國家任保刑事法律。

　　(二)處罰方式

　　(1)批評教育：當面或在一定范圍內進行批評教育;

　　(2)扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額;

　　(3)發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得_______次過失者，自然被解雇;

　　(4)降職處罰：寫檢討書，降職處理或調動其工作;

　　(5)勸其退職：寫檢討書，勸其退職;

　　(6)解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。

　　(三)處罰程序

　　1.員工犯有過失，第(1)條中任何一條，由領班或直接經(jīng)理執(zhí)行;

　　2.員工犯有過失第(2)條及第(3)條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準，報人事部執(zhí)行;

　　3.員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴;

　　七、安全守則

　　(1)注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正�，F(xiàn)象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找處理防患于未然。

　　(2)班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒樓、賓客、員工生命財產(chǎn)安全;

　　(3)禁止客人小孩在酒樓內玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生;

　　(4)不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或員工宿舍留客住宿;

　　(5)如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員、精神病患者，應及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理;

　　(二)火警。如遇火警必須采取如下措施：

　　(1)保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措;

　　(2)呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。

　　(3)切斷一切電源開關，并將火警現(xiàn)場的門窗關閉;

　　(4)利用就近的滅火器材將大火撲滅;

　　(5)若因漏電引起的火災，切勿用水或用泡沫撲滅;

　　(6)如火勢擴大面致有生命危險，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場。

　　(7)保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。

常用員工手冊范本 篇14

　　一、廚房考勤制度

　　1、廚政部工作人員上、下班時，必須打考勤，嚴禁代人或委托人代打考勤。

　　2、穿好工作服后，應向組長或廚師長報到或總體點名。

　　3、根據(jù)廚房工作需要，加班的廚師留下，不加班的廚師下班后應離開工作地。

　　4、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關的事，如會客，看書報，下棋、打私人電話，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。

　　5、因病需要請假的員工應提前一日向廚師長辦理準假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能提供相關手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工或早退處理。請假應寫請假條書面?zhèn)浒浮?/p>

　　6、需請事假的，必須提前一日辦理事假手續(xù)，經(jīng)廚師長批準后方有效，未經(jīng)批準的不得無故缺席或擅離崗位。電話請假一律無效。

　　7、根據(jù)工作需要，需廷長工作時間的，經(jīng)領導同意，可按加班或計時銷假處理。

　　8、婚假，產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊的有關規(guī)定。

　　9、本制度適用于廚政部的所有員工。

　　二、廚房著裝制度

　　1、上班時需穿戴工作服帽，在規(guī)定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈，整潔、工作時間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。

　　2、上班時間需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。

　　3、工作服應保持干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣。

　　4、工作服只能在工作區(qū)域或相關地點穿戴，不得進入作業(yè)區(qū)域之外的地點，禁止著工裝進入前廳。

　　5、必須按規(guī)定圍腰系帶操作，不得拖曳。

　　6、違反上述規(guī)定者，按酒店處罰條例執(zhí)行。

　　三、廚房衛(wèi)生管理制度

　　1、廚房烹調加工食物用過的廢水必須及時排除。

　　2、地面天花板、墻璧、門窗應堅固美觀，所有孔、洞、縫、隙應予填實蜜封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進出。

　　3、定期清洗抽油煙設備。

　　4、工作廚臺，櫥柜下內側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

　　5、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持請清潔、衛(wèi)生。

　　6、食物應保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。

　　7、凡易腐敗的食物，應儲藏在0度以下冷藏容器內，熟的與生的食物分開儲放，防止食物間串味.冷藏室應配備脫臭劑。

　　8、調味品應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸。

　　9、應備有密蓋污物桶，潲水桶，潲水最好當夜倒除，不在廚房隔夜，如需要隔夜清除，則應用桶蓋隔離，潲水桶四周應經(jīng)常保持干凈。

　　10、員工工作時，工作衣帽應穿戴整潔，不得留長發(fā)、長指甲，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。

　　11、在廚房工作時，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐 、打噴嚏等要避開食物。

　　12、廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，保持雙手的清浩。

　　13、廚房清潔掃除工作應每日數(shù)次，至少二次清潔完畢，用具應集中處置，殺蟲劑應與洗滌劑分開放置，并指定專人管理。

　　14、不得在廚房內躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

　　15、有傳染病時，應在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

　　四、食品原料管理與驗收制度

　　1、根據(jù)酒店廚政生產(chǎn)程序標準，實行烹飪原料先進先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置不用。

　　2、高檔原料派專人保管，嚴格按量使用。其它原料同樣做到按量使用，物盡其用。

　　3、未經(jīng)許可，不得私自制作本酒店供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。

　　4、不得使用霉變，有異味等一切變質的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時檢查。

　　5、不得將腐敗變質的菜品和食品提供給客人。

　　6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質原料，需經(jīng)批準。

　　7、嚴格履行原料進入，原料烹制和菜品供應程序，確保酒店菜品操作流程正常運轉，做到不見單，廚房不出菜的原則。

　　8、驗收人員必須心企業(yè)利益為重，堅持原則，秉公驗收，不圖私利。

　　9、驗收人員必須嚴格按驗收程序完成原料驗收工作。

　　10、驗收人員必須了解即將取得的原料與采購定單上規(guī)定的質量要求是否一致，拒絕驗收與采購單上規(guī)定不符的原材料。

　　11、驗收人員必須了解如何處理驗收下來的物品，并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理。如果已驗收的原材料出現(xiàn)質量問題，驗收人員應負主要責任。

　　12、驗收完畢，驗收人員應填寫好驗收報告，備存或交給相關部門的相關人員。

　　13、以上制度適用于廚政部一切工作人員，違反上述規(guī)定者，按酒店處罰制度執(zhí)行。

　　五、廚房日常工作檢查制度

　　1、對廚房各項工作實行分級檢查制，對各廚房進行不定期，不定點、不定項的抽查;總廚 、廚師長、組長、廚房員工。

　　2、檢查內容包括店規(guī)、店紀、廚房考勤、著裝、崗位職責、設備使用和維護、食品儲藏、菜肴質量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運轉情況。

　　3、各項內容的檢查可分別或同時進行。

　　衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;

　　紀律檢查：每月一次，包括廚房紀律，考勤考核，店規(guī)店紀;

　　設備安全檢查：每月一次，包括設備使用、維護安全工作 ;

　　生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲藏、職責出品制度、質量及速度。

　　每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個人及其它衛(wèi)生。

　　4、檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當?shù)奶幚�，并有權督促當事人立即改已或在�?guī)定期內改正。

　　5、屬于個人包干范圍或崗位職責內的差錯，追究個人的責任;屬于部門，班組的差錯，則追究其負責人員的責任，同時采取相應的經(jīng)濟處罰措施。

　　6、對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內改進而未做到者，應加重處罰，直到辭退。

　　7、檢查人員應認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時間、內容和結果應做書面記錄備案，檢查結果應及時與部門和個人利益掛鉤。

　　六、廚房值班交接班制度

　　1、根據(jù)工作需要，組長有權安排本組各崗人員值班。

　　2、接班人員必須提前抵達工作崗位，保證準點接班。

　　3、交班人員必須向接班人員詳細交代交接事宜，并填寫交接班日志，方可離崗。

　　4、接班人員必須認真核對交接班日志，確認并落實交班內容。

　　5、值班人員應自覺完成交代的工作，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無關的事。

　　6、值班、接班人員應保證值班、接班期間的菜點正常出品。

　　7、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛(wèi)生工作。

　　8、值班、接班人員下班時要寫好交接班日志，不得在上面亂畫，及時關閉能源開關，鎖好門窗交鑰匙。

　　9、廚師長無定時檢查值班交接記錄。

　　七、廚房會議制度

　　1、廚房根據(jù)需要，有必要計劃召開各類會議：

　　(1)衛(wèi)生工作會 ：每周一次，主要內容有食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;

　　(2)生產(chǎn)工作會：每周一次，主要內容有儲藏、職責、出品質量、菜品創(chuàng)新;

　　(3)廚房紀律：每周一次，主要內容有考勤、考核情況、廚房紀律;

　　(4)設備會議：每月一次，主要內容有設備使用、維護。

　　(5)每日例會：主要內容有總結評價過去一日廚房情況，處理當日突發(fā)事件。

　　(6)安全會議：每半月一次，主要是廚房的安全工作。

　　(7)協(xié)調會議：每周一次，主要是相互交流、溝通。

　　2、除例會和特殊會議外，各類會議召開至少提前一天通知，并告知開會時間、地點、到會對象及內容。

　　3、與會人員都應清楚會議性質及討論的要點，提前準備材料，會議主持者要做好會議進程的全要工作。

　　4、參加會議的所有人員都應準時出席，如因特殊情況不能準時到會者，應事先向總廚請假。會議必須準時開始，與會人員中途不得隨意離開會場。

　　5、會議非議論期間，與會者不應私下交談，爭論搶白。如需發(fā)言，應等待合適時間。

　　6、所有會議發(fā)言應簡明扼要，直截了當，節(jié)約時間。

　　7、與會人員應集中精力開會，不辦理與會議無關事宜。

　　8、會議一時不能解決的事宜，應另作處理，由專人跟辦，不應費時討論，不可糾纏不休。

　　9、會議未形成決定的方案或未被通過的提議，應自覺保留，會后不亂議論，會上決定之事項，廚房各崗位必須自覺貫徹執(zhí)行，其結果應主動報上。

　　八、廚房防火安全制度

　　廚房引起火災的主要因素：大量堆積易燃油脂，煤氣爐未及時關閉，煤氣漏氣，電器設備未及時切斷，電源或超負荷用電，煉油時無人值守等。

　　1、發(fā)現(xiàn)電氣設備接頭不牢或發(fā)生故障時，應立即報修，修復后才能使用;

　　2、不能超負荷使用電氣設備。

　　3、各種電器設備在不用時或用完后切斷電源。

　　4、易燃物貯藏應遠離熱源。

　　5、每天清洗凈殘油脂。

　　6、 煉油時應專人看管，烤食物時不能著火。

　　7、 煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

　　8、 每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。

　　9、 下班關閉完能源開關。

　　10、 廚房消防措施齊全、有效。

　　11、 全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。

　　九、廚房設備及用具管理制度

　　1、廚房所有設備、設施、用具實行文明操作，按規(guī)范標準操作與管理。

　　2、對廚房所有設備、制定的保養(yǎng)維護措施，人人遵守。

　　3、廚房內一切個人使用器具，由本人妥善保管，使用及維護。

　　4、廚房內共用器具，使用后放回規(guī)定的位置，不得擅自改變，同時加強保養(yǎng)和正常使用。

　　5、廚房內一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由專人保管存放，借用時做記錄，歸還時要點數(shù)和檢查質量。

　　6、廚房內用具以舊換新，并需辦理相關手續(xù)。

　　7、廚房一切用具、餐具(包括零部件)不準私自帶出。

　　8、廚房一切用具、餐具應輕拿輕放，避免人為損壞。

　　9、廚房內用具，使用人有責任對其進行保養(yǎng)、維護、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀律造成設備工具損壞，丟失的，照價賠償。

　　10、備定期檢查、維修。凡設備損壞后，須經(jīng)維修人員檢查，能修則修，不能修需更換者，應向總經(jīng)理報告審查批準。

　　十、廚房獎懲制度

　　根據(jù)餐廳規(guī)定，結合廚房具體情況，對廚房各崗位員工符合獎懲條件者進行內部獎懲：

　　(一) 符合下列條件之一者，給予獎勵：

　　1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽，成績優(yōu)異者。

　　2、出版?zhèn)�人烹飪專著和在 權威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎者。

　　3、忠于職守，全年出滿勤 ，工作表現(xiàn)突出，受到賓客多次表揚者。

　　4、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議，被采納后產(chǎn)生及大效益者。

　　5、在廚房生產(chǎn)中及時消除較大事故隱患者。

　　6、多次受到顧客表揚者。

　　7、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出，為大家公認者。

　　8、節(jié)約用料，綜合利用成績突出者。

　　(二)出現(xiàn)下列情況之一者，給予懲處：

　　1、違反廚房紀律，不聽勸阻者。

　　2、不服從分配，影響廚房生產(chǎn)者。

　　3、工作粗心，引起顧客對廚房工作或菜肴質量進行投訴者。

　　4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關系者。

　　5、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設備和用具者。

　　6、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，引起較大責任事故者。

　　7、毆打他人者。

　　8、 不按時清理原料，造成變質變味者。

　　(三)以上獎懲條例的實施，以事實為依據(jù)，根據(jù)具體情況，由廚師長提議，總廚審定具體獎懲方法和范圍，貢獻卓越或錯誤情節(jié)嚴重者，則報餐廳老總按員工守則及其他規(guī)定進行處理。

　　十一、廚房員工考核管理制度

　　(一)考核的原則

　　1、考核工作是一項常規(guī)工作，每季度進行一次，行政總廚應協(xié)同人事部門做好對員工的考核，使之程序化，制度化。

　　2、對被考核員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解，在考核前應認真做好準備，搜集其上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄，確�？己私Y果的準確性，使被考員工口服心服。

　　3、工作認真細致，實是求事，確保考評工作的公平性和客觀性。

　　4、考核中，考核人員與被考核人員應當面交換意見，應選擇一個不受外界干擾的安靜環(huán)境，使考核雙方能坦誠交談，以便提高考核效果。

　　5、在客觀公正的考評基礎上，根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn)，將其考核的結果與對員工的合理使用和報酬待遇結合起來，以調動員工積極性，提高工作效率。

　　(二)考核的內容

　　1、素質。 包括員工是否有上述心，是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)。

　　2、能力。根據(jù)員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業(yè)務能力作為分類考核。

　　3、態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度，包括紀律、出勤情況，工作的主動性與積極性等。

　　4、績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務的數(shù)量及質量諸方面的情況。

　　(三)考核方法

　　1、個人總結法：由被考人對本人的綜合表現(xiàn)以書面總結的形式作自我簽定。

　　2、班組評議法：由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進行考核的辦法。

　　3、業(yè)務操作考核：由總廚或廚師長進行實際操作考核，它包括綜合業(yè)務操作考核和崗位業(yè)務操作考核。

　　十二、廚房員工的調崗與晉升管理制度

　　1、公司根據(jù)工作需要，可對員工進行調崗或將其提升到高一級的職位工作。

　　2、所有員工均有被提升的機會。升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)、業(yè)務掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個月屬試用期;試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職能要求，則正式委任該職。

　　3、員工被提升后，若因工作不能勝任或犯有過失，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職決定。

　　4、因工作需要，由總廚和人事決定員工轉調，員工必須服從，但應事先征求廚師長同意。

　　十三、廚房紀律

　　1、廚房員工上下班必須打卡簽到簽退、并應準備充分時間要換制服，以便準時到達工作崗位。

　　2、嚴禁員工替代他人打卡，嚴格考勤。

　　3、服從上級領導，認真按規(guī)定要求完成各項任務。

　　4、廚房員工在工作時間應堅守工作崗位，不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。

　　5、為保證清潔，良好的工作環(huán)境，提高工作效率，工作時間不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。

　　6、工作時間需穿整潔、大方、得體的工作服，圍裙、工作帽、男員工不可留長發(fā)。

　　7、工作時應在指定位置佩帶工號牌或工作證。

　　8、廚房內嚴禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質后應登記。

　　9、廚房為生產(chǎn)重地，沒有經(jīng)廚師長同意，嚴禁非工作人員進入，具體由各區(qū)域組長負責執(zhí)行。

　　10、廚房員工不得接受供貨商的饋贈。

　　11、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。

　　12、嚴格執(zhí)行廚房內各項管理制度的規(guī)定。

　　十四、廚房處罰評分標準

　　1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。

　　2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。

　　3、不服從領導安排，有抵觸性者處罰15-18分。

　　4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔區(qū)不整潔，經(jīng)指出仍不凈者，組長處罰5分，責任人處罰10分。

　　5、下班時，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質、變味、按價賠償并處罰13分。

　　6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。

　　7、工作態(tài)度及端正，因自身情緒造成菜速、菜質不符合要求者處15-18分，造成客人嚴重投訴者，買單并處20分。

　　8、廚師責任心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者，責任人賠償損失并罰20-25分。

　　9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質量進行投訴者，處罰5-18分。

　　10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結派、影響同事間的關系者、罰15分。

　　11、不按操作規(guī)程生產(chǎn) ，損壞廚房設備和用具者，按價賠償并罰5一10分。

　　12、廚師將過期變質食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔民事責任并罰20分。

　　13、歐打他人者，開出并處罰20分。

　　14、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者，視情節(jié)輕重，處罰5-25分。

　　15、累計扣分達到5分以上10以下為警告、達到10分罰款10元，10分以上每分鐘加罰10元、每月累計扣分達到30分以上辭退處理。

常用員工手冊范本 篇15

　　一 公司管理

　�、俟�司宗旨：顧客至上,服務質量第一,熱情友好。

　�、诮�(jīng)營思想:樹企業(yè)品牌,社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

　�、酃芾砟繕�:教育員工切實做到客戶至上,真誠公道,信譽第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團結協(xié)作,顧全大局,遵紀守法.廉潔奉公,專研業(yè)務,提高技能,創(chuàng)新開拓。

　　④管理原則:個人服從組織,下級服從上級,部門服從公司的原則,做到服務與先進的硬件相結合.良好的社會效益與較高的經(jīng)濟效益相一致。

　　二 勞動條例

　　①員工：合同制員工、臨時員工、兼職。

　�、谡泄�標準：熱愛房地產(chǎn)事業(yè)、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。

　�、叟嘤枴�錄用、離職。

　　(一)職工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲(必須年滿16周歲)，并持有居民身份證、暫住證等合法證件。

　　(二)職工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內容。

　　(三)職工應聘時提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、暫住證、職業(yè)資格證書等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。

　　(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓涉及有關事項，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同或培訓協(xié)議另行約定。

　　(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務意識，語言及禮貌等方面的理論和實踐培訓。學習遵守公司規(guī)章制度及部門每日操作流程培訓。

　　(六)對培訓期內無法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權隨時辭退。

　　(七)培訓期為15天，培訓結束后，員工上崗進行實際操作。實際操作應在部門主管或經(jīng)理的指導下進行工作，試用期內，仍然無法勝任工作，部門主管或經(jīng)理上報公司行政部，公司給予辭退。并發(fā)放試用工資。

　　(八)根據(jù)需要，公司將不定期為員工提供在職培訓，不斷提高業(yè)務素質，受訓人員在聘用期內本人提出離職的要求，須經(jīng)主管領導批準，總經(jīng)理批復，方可辦理離職手續(xù)。

　　(九)試用期為一到六個月，試用期結束后，經(jīng)部門考核合格，上報公司行政部，公司和員工將簽訂勞動合同，合同期限為一年、三年、五年和無期限不等。

　　錄用員工手續(xù)流程圖

　　面試——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經(jīng)理面試——通知錄用

　　(十)、錄用員工在培訓期內、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請報告書，公司將依照國家《勞動法》給予除名，并向其追償因此給公司造成的一切損失。

　　員工離職手續(xù)流程圖

　　員工——起草離職報告——離職報告送達行政部——總經(jīng)理批復——辦理離職手續(xù)

　　員工未經(jīng)請示批準自動離職，屬于違反法律法規(guī)及本合同規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應賠償公司下列損失：

　　a.公司為其支付的培訓費和招收錄用費用。

　　b.對公司方生產(chǎn)、經(jīng)營工作造成的各種經(jīng)濟損失。

　　c.本合同約定的其他經(jīng)濟費用。

　　如果上述損失無法準確計算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實際獲得的月平均收入的5倍。

　　(十一)員工的離職申請書需經(jīng)總經(jīng)理同意批復后，方能辦理離職手續(xù)，并填寫離職表向行政部移交公司的財產(chǎn)物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價賠償。(工作服按公司相應規(guī)定執(zhí)行)

　　(十二)公司遵循用人能進能出的原則，離職的員工應做到離職前的一切工作要點，如向部門主管交代該辦或得辦的事項，原則上不影響公司業(yè)務的正常開展。

　　(十三)員工因離職沒有移交工作和交代有關事項的，沒有和部門主管經(jīng)理及時溝通，造成公司的運作脫軌和經(jīng)濟損失的，公司有權依照國家法律和本規(guī)章制度、勞動合同約定追究離職員工的個人責任，并要求賠償全部經(jīng)濟損失。

　　(十四)離職員工應遵國家法律規(guī)定，保守本公司的商業(yè)秘密，泄漏本公司商業(yè)機密，應當承擔賠償責任。如果這種損失無法準確計算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實際獲得的月平均收入的10倍。同時本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟損失賠償直至追究刑事責任的權利。

　　④調職與晉升

　　(一)員工因工作需要調動工作部門，員工個人原因上報，報行政部門，由公司行政辦公室征求調出，調入部門主管、經(jīng)理意見，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。(公司總經(jīng)理可以調動所有員工在合同期內的一切職務及崗位)

　　(二)所有員工均有被晉升機會，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作努力、員工提升后，須有1個月見習期，見習期滿后，工作表現(xiàn)及能力符合要求的，正式定崗，待遇也相應調整。

　　(三)員工被提升后，若工作不能勝任或犯有過失，將視情節(jié)輕重作出免職、降級或開除決定，其待遇也做相應調整。

　　⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產(chǎn)生減員時，按勞動部門相關規(guī)定執(zhí)行，有權裁減員工人數(shù)。

　　三 行政規(guī)定

　　①服從分配：

　　員工應切實執(zhí)行直屬上級所指派的工作任務，如有困難或不滿時，應按照先建議并執(zhí)行后反映的原則辦理，不得拒絕分配。

　�、诔銮�

　　(一)所有員工上下班都必須準時考勤

　　(二)員工必須按照部門安排的班次上班，若要變更須事先征得部門主管或經(jīng)理同意，不得擅自私下?lián)Q班。

　　(三)員工如有急事不能按時上班，應在上崗前及時通知部門經(jīng)理(主管)，否則作曠工處理，事后得說明事因并提交書面報告，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室。

　�、酃ぷ鞣� 名牌

　　(一)員工上班時，必須按規(guī)定穿工作制服，如有特殊情況，不穿工作服，須經(jīng)行政辦公室批準。

　　(二)員工要愛護工作服，如有損壞或丟失，應照價賠償。

　　(三)員工上班時，應佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費，進行補領。

　　(四)員工離職時，不許把所發(fā)的工作服、名牌、員工手冊交還行政辦公室。

　　(五)員工離職須騰出衣柜。

　　(六)公司員工要愛護公物，對愛護公物及拾金不昧員工，公司給予表揚或獎勵。

　　④儀容、儀表

　　(一)要做到端正、整潔大方。

　　(二)制服完整、挺刮、清潔、沒有污漬。

　　(三)頭發(fā)清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、后不到領。

　　(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字跡清晰、佩戴整齊。

　　(五)指甲要干凈，修剪整齊，不留長指甲，不得抹指甲油。

　　(六)面部：男不蓄須，女化淡妝，面部清潔。

　　(七)鞋：要干凈、不破損、黑皮鞋要擦亮。

　　(八)飾品：允許帶小件飾品、紀念戒指、避免帶大件吊耳環(huán)。

　　(九)其他：上班前不得食用蔥、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。

　�、迒T工紀律

　　(一)不得遲到、早退。

　　(二)員工必須在上級制定的崗位上下班。

　　(三)上班時間內，不得無故擅自離崗、竄崗。

　　(四)工作時間內不得處理私人事務，不得打私人電話，不得喝酒，不得聊天、看與工作無關的書刊、雜志、電視。

　　(五)不得在公司內大聲喧嘩、嬉笑打鬧、打架及暴力行為。

　　(六)不得接受客戶的回扣。

　　(七)不得在公司內外進行賭博、淫亂。

　　(八)嚴禁頂撞客戶或與客戶吵架、爭辯、斗毆。

　　(九)不得違反公司其他有關規(guī)定。

　�、吖�司財產(chǎn)

　　(一)員工如因失職或故意破壞公司財產(chǎn)、物品等，除應照價賠償外，還得根據(jù)情節(jié)輕重作出相應處罰。

　　(二)凡員工有偷竊財物行為，其他員工發(fā)現(xiàn)應立即報告部門經(jīng)理，行政辦公室、總經(jīng)理。如證據(jù)確實，將移交公安機關處理。

　�、嗒剳蜅l例

　　為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務，特制定如下條例。

　　獎勵制度：

　　(一)忠于職守、勤奮工作、模范地遵守公司規(guī)章制度和各項規(guī)定。

　　(二)在工作中有突出成績，出色完成工作任務，多次獲得客戶表揚和員工稱贊。

　　(三)對完善公司管理制度、提高服務質量、創(chuàng)造經(jīng)濟效益有較大貢獻。

　　(四)關心集體、團結協(xié)作、助人為樂、勇挑重擔。

　　(五)積極提出合理化建議，被采納并有明顯效果。

　　(六)對公司的品牌、形象維護有突出貢獻者。

　　(七)為保護公司財產(chǎn)和客戶的生命財產(chǎn)安全，見義勇為、挺身而出的。

　　(八)全心全意為客戶服務，并為客戶排憂解難，向客戶講明國家的有關置業(yè)的政策法規(guī)，得到客戶表揚、贊許者。

　　(九)盡最大努力為客戶服務，并為客戶解決重大疑難問題，在社會中擴展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽。

　　(十)超額完成公司下達的工作任務及銷售指標，為公司贏得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。(公司將評定星級員工并給予獎勵)

　　懲罰制度：

　　(一)甲類過失 處罰20—50元

　　1.上班遲到、早退(第一次口頭警告、第二次書面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內有原因的遲到)。

　　2.儀表、儀容不符合規(guī)定。

　　3.上班不穿工作服(西裝、西褲、皮鞋)領導特批除外。

　　4.擅自離崗或去其他部門閑逛、聊天。

　　5.高聲喧嘩、唱歌、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動作。

　　6.隨地吐痰、亂丟煙蒂、紙屑等雜物。

　　7.粗心大意，損壞公司財產(chǎn)或客戶物品。

　　8.不按隸屬關系隨意越權者。

　　9.在客戶面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

　　10.未經(jīng)批準打私人電話和私自會客。

　　(二)乙類過失(較重過失)50—100元罰款

　　1.違反考勤規(guī)定，一個月內遲到、早退、曠工累計兩次以上者。

　　2.上班員工打瞌睡、閑聊、吃零食、干私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。

　　3.在禁止吸煙的地方吸煙。

　　4.工作時間飲酒(除工作需要外)。

　　5.擅自私拿公司物品。

　　6.對客戶不禮貌和客戶爭吵。

　　7.私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品。

　　8.不遵守崗位職責、擅自違反工作流程。

　　9.拾金不報。

　　10.不服從管理，對上級無理取鬧。

　　11.不負責任對下屬不敢管理。

　　12.吵架、粗言穢語、擾亂公司安寧和工作次序。

　　13.超越工作范圍、與客戶過分親近。

　　14.拒絕執(zhí)行上級指示或在執(zhí)行時故意消極怠工。

　　15.搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據(jù)、影響工作和團結。

　　16.因管理太差，造成不良影響或經(jīng)濟損失。

　　17.由于工作服務質量，造成客戶強烈投訴的。

　　(三)、丙類過失(嚴重過失或除名條件)100元以上罰款

　　1.上班時間酗酒。

　　2.在公司內毆打他們或相互斗毆。

　　3.無故曠工三天以上者，公司有權解除合同，并扣除獎金。

　　4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品。

　　5.偷竊公司、客戶、同事的財物。

　　6.私配鑰匙、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財物柜。

　　7.拒不服從上級命令，不服從組織分配。

　　8.因工作失誤，嚴重違反操作規(guī)程，造成公司經(jīng)濟利益重大損失。

　　9.工作態(tài)度惡劣，侮辱、毆打客戶。

　　10.在公司內外進行賭博。

　　11.泄露公司商業(yè)機密。

　　12.兩次以上違反公司規(guī)定，經(jīng)教育不改者。

　　13.相互透露工資待遇者。

　　14.不按照公司例會精神、故意搗亂、破壞工作流程。

　　四 薪酬評定

　　1.實行基本工資、公司獎金、公司額外激勵獎金四部分組成，扣除違紀、遲到、早退及違反公司制度金額。

　　2.依據(jù)員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資。

　　3.公司額外激勵獎金，公司制定的額外激勵獎金，在一段時間內，完成一定工作量，進行獎金獎勵，每位員工的獎金都有所不同。

　　4.其他獎金獎勵措施，依據(jù)公司經(jīng)營情況，隨時隨定。

　　5.公司員工違反規(guī)定，公司將按照手冊中的獎罰條例進行扣除。

　　6.公司員工的試用期為1—3個月，視崗位不同進行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現(xiàn)突出，有貢獻者，公司視實際情況也會酌情考慮發(fā)獎金。

　　7.試用期結束后，由部門經(jīng)理提交書面報告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動合同，并辦理相關手續(xù)，以及提升相應報酬。

　　8.公司進行定期的優(yōu)秀員工評定，優(yōu)秀管理者評定，考核由部門、客戶、行政辦、總經(jīng)理四部分組成，凡優(yōu)秀員工，優(yōu)秀管理者，工資待遇相應提高。并有晉升機會。(星級評定為每個月評定)

　　9.年底考核全勤獎。

　　具體薪酬及福利如下：

　　一、工資及福利

　　1.工資調動：根據(jù)不同職務，提供競爭工資制。基本工資1100—1900元。

　　2.置業(yè)顧問工資設置：

　　基本工資1100元/月。

　　全勤工資 50 元/月。

　　考勤工資 100 元/月。

　　午餐補助 200 元/月。

　　通訊交通補助 50元/月。

　　上訪客戶(帶團) 1組/周=4組/月 200元/月(達不到不發(fā)項目可累加)

　　3.獎勵工資：月銷售額到75萬元 增加200元 (當月工資)。

　　4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。

　　2—4年：30元/月。

　　4—5年：40元/月。

　　5.業(yè)務基點：50萬/人/月。

　　6.主管助理及以上人員崗位工資設置： 除與置業(yè)顧問相同的待遇外，增加兩部分工資：

　　a。管理工資(業(yè)務、人才、紀律、衛(wèi)生)占崗位工資的20%，為100元/月。

　　b。業(yè)務工資占崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬/人計算，超過75萬/人，則增加200元。達不到50萬/人扣除崗位工資的50%，即200元。

　　二、獎金制度的調整

　　1.成交1套獎金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計算。

　　2.當月成交≥100萬 下月獎金增加0.2‰個點數(shù)，話費補貼20元/月。

　　當月成交≥150萬 下月獎金增加0.3‰個點數(shù)，話費補貼30元/月。

　　當月成交≥200萬 下月獎金增加0.4‰個點數(shù)，話費補貼40元/月。

　　當月成交≥250萬 下月獎金增加0.5‰個點數(shù)，話費補貼50元/月。

　　3.翻倍項目，額外獎勵不翻倍。額外獎金下月發(fā)放，不扣20%，當月發(fā)放。

　　五 員工休假

　　1.法定假日、員工享受國家法定假日，法定假日加班上班，企業(yè)按照實際天數(shù)給予員工調休。

　　2.病假

　　(一)員工休病假，須寫病假申請書，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報本部門經(jīng)理簽字，上報總經(jīng)理同意，交行政辦公室方可請假。

　　(二)病假期，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調休。

　　3.事假

　　(一)員工確因有事需要請假，必須提前一天提出申請，寫事假申請報告，報主管以上領導及總經(jīng)理批準后交行政辦公室后方可休假

　　(二)員工因急事需要請假，上崗前半小時電話向本部門主管請假。部門主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報，事后，員工回公司補辦請假手續(xù)

　　(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調休

　　4.婚假

　　(一)公司員工到達法定年齡，已進行了婚姻等級，需要婚假，公司將按照國家規(guī)定給予法定婚假，婚假期內公司的基本工資照發(fā)，但公司獎金及額外獎金將扣除。

　　(二)員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門主管同意書面申請報告，報總經(jīng)理批準，交行政辦公室備案，方可進行休婚假。

　　(三)員工試用期內不享受上述規(guī)定。

　　5.產(chǎn)假

　　在公司的工作員工，需要產(chǎn)假，公司按照國家勞動法規(guī)定給予產(chǎn)假。

　　茲證明本人收到寧波市宏偉房地產(chǎn)投資咨詢有限公司《員工手冊》壹本，已閱此手冊全部內容，并保證切實遵行。

　　員工簽字：

　　年 月 日

常用員工手冊范本 篇16

　　電器商場員工守則

　　一、 店長工作職責：

　　店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點，創(chuàng)造佳績。

　　1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)賣場購物氣氛。

　　二、 店長日常工作重點

　　(一)、人員管理內容：

　　人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現(xiàn)的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業(yè)績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。

　　1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。

　　2、能夠體諒有特殊困難的員工。

　　3、能解決內部糾紛，改善人際關系。

　　4、善于發(fā)揮團隊精神，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。

　　(二)、日常管理工作內容：

　　店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　營業(yè)前：

　　1、開啟電器及照明設備。

　　2、帶領店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3、清點貨品，專賣店要清點備用金。

　　4、核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　營業(yè)中：

　　1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2、店長需掌握每日銷售情況。

　　3、控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5、維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

　　7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　9、收集市場信息，做好銷售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　營業(yè)后：

　　1、 核對帳務，填寫好當日營業(yè)報表。

　　2、 營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。(專賣店)

　　3、 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

　　4、 專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

　　三、 店長權利：

　　店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其

　　在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利：

　　(一) 人事方面

　　1、 有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

　　2、 有權利向專柜、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　3、 有對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　4、 有權利根據(jù)員工表現(xiàn)向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5、 有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

　　(二) 貨品方面

　　1、 有權利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2、 有權利拒收有質量問題的貨品。

　　3、 對店內的貨品調配有決定權。

　　四、店長考核標準：

　　1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指標，完成公司下達任務;

　　2、 能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;

　　3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善;

　　4、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;

　　5、 每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;

　　6、 能夠協(xié)調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;

　　7、 具有很強的銷售管理能力，銷售業(yè)績在本店中最好;

　　8、 具有極強的學習力，不斷提高自身業(yè)務水平;

　　9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓指導本店員工正確工作;

　　10、 具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;

　　11、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信;

　　12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;

　　13、 言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng);

　　14、 處事公正果斷。

常用員工手冊范本 篇17

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。

　　三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;3天以內的(含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。

　　七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

　　八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

　　十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

　　十二、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。公司員工上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

　　一、作息時間

　　1、公司實行每周5天工作制

　　上午9：00――12：00

　　下午14：00――18：00

　　2、部門負責人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10;

　　3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10、

　　4、保潔員：7：30

　　5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。

　　三、違紀界定

　　員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

　　1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位(或作業(yè)地點);遲到30分鐘以內的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;

　　2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

　　4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。

　　四、請假制度

　　1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

　　4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;

　　5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。

　　6、工傷假：按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。

　　7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下：

　　父母或配偶父母傷亡給假7天

　　配偶或子女傷亡給假10天

　　五、批假權限

　　1、病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經(jīng)理批準;三天以上總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

　　2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　六、考勤登記

　　公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

　　七、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

　　八、加班

　　1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領導批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。

　　2、經(jīng)過批準的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調休處理。

　　3、行政部對每月的考勤進行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務部計發(fā)工資。

　　九、出差

　　1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準;總經(jīng)理出差時應知會辦公室，以便聯(lián)絡�！冻霾钌暾埍怼方恍姓�部備查。

　　十、員工因違紀的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。

　　十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

　　十二、本制度解釋權歸行政部。

常用員工手冊范本 篇18

　　一、員工錄用與離職：

　　1.新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。

　　2.本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前一個月寫出書面辭呈。經(jīng)批準后，交回工具，方可領取工資。

　　二、考勤管理：

　　1、正常勞動時間7:30——11:30,13:30——17:30。

　　2、上班換好工作服、整理好儀容。

　　3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。

　　曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。

　　5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

　　三、工資待遇：

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。

　　2、員工工資以轉賬形式按月支付。

　　3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

　　四、 安全制度：

　　1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。

　　3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

　　4、樂園內不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。

　　五、 財產(chǎn)負責制度：

　　1、員工負責本部機械設備、物品等安全。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

　　2、如有設備需維修時，員工及時報告主管領導，避免影響正常工作。

　　六、 獎懲制度：

　　獎勵：

　　1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。

　　2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。

　　3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

　　4、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。

　　5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。

　　懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元;

　　2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推;

　　3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

　　5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

　　七、 衛(wèi)生制度：

　　1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時間;樂園內的玩具，游樂設施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。 下面參考衛(wèi)生管理制度

　　八、交接班制度

　　1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。

　　2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

　　3、清點樂園中的設備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

　　儀態(tài)儀表

　　1、 員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　2、 對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。

　　3、 上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　4、 工作期間要隨時關注場內情況，確保游玩的兒童的人身安全。

　　工作標準： 第一條、凡是上崗的服務員，要求儀表整潔，儀容端莊。

　　第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。

　　第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　第五條、要有良好的服務意識，按樂園服務規(guī)程和質量要求做好本職工作。

　　第六條、按樂園清潔規(guī)程和質量要求做好責任區(qū)的日常清潔工作。責任區(qū)內的衛(wèi)生應隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。

　　第七條、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。

　　第八條、服務員要機敏勤快，及時提供各種服務，滿足客人的合理要求。

　　第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

常用員工手冊范本 篇19

　　員工守則

　　1.忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

　　2.愛護集體、關心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業(yè)。

　　3.廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

　　4.不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

　　5.經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。

　　6.嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關財務經(jīng)營狀況、技術資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。

　　7.嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務查詢。

　　8.不得超越職權向客戶做業(yè)務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

　　9.服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

　　10.在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

　　公司文化

　　一、從整體上塑造公司形象

　　1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

　　2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

　　3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。

　　4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

　　二、從個體上塑造公司形象

　　作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

　　1.形象意識

　　公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

　　2.員工儀容儀表

　　員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

　　3.社交、談吐

　　(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

　　(2)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

　　(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

　　4、舉止、行為

　　(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

　　(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。

　　(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

　　(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

　　(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

　　人事管理

　　一、人員招聘

　　1.人員任用流程

　　根據(jù)公司發(fā)展狀況，結合各部門業(yè)務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復試，確認錄用人選。

　　2.新進員工報到時應提交資料

　　(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張。

　　(2)最高學歷原件及復印件。

　　(3)居民身份證及本人所在地戶口復印件。

　　(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件。

　　(5) 部分職位需提供擔保書。

　　(6) 人事部門要求的其它資料。

　　以上資料請在5個工作日內交人事部門。

　　3.試用期

　　所有應聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負責人考評后報總經(jīng)理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

　　4.正式錄用

　　試用期滿前，部門負責人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

　　5.聘用合同

　　合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：

　　(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同。

　　(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動合同。

　　(3)不可抗力等原因，公司無法正常進行經(jīng)營活動。

　　(4)合同期內，員工不適合該崗位工作。

　　(5)合同期內，員工違反國家相關法律、法規(guī)。

　　(6)員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改。

　　(7)員工擅自解除勞動合同。

　　(8)貪污公款挪用公物者。

　　(9) 國家相關法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

　　二、薪酬

　　公司員工的薪金發(fā)放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。