婚慶員工制度范文

發(fā)布時(shí)間：2022-08-09

婚慶員工制度范文（精選20篇）

婚慶員工制度范文篇1

　　1、公司上下班時(shí)間8:50——19:00(指紋考勤制度)。 9：00后正式上崗進(jìn)入工作狀態(tài)，上崗期間必須說(shuō)普通話。(1分)

　　2、由第二天值班人員8:45來(lái)店開(kāi)門(mén)，并負(fù)責(zé)下班后鎖門(mén)(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門(mén)口的停車(chē)牌等)(1—50分)

　　3、衛(wèi)生值日時(shí)間為：8:50分(所有工作人員)。值日范圍：各自辦公區(qū)域、開(kāi)門(mén)、打開(kāi)一樓基本電源、二樓基本電源、放好門(mén)口停車(chē)牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面、玄關(guān)、擦浮灰、水吧臺(tái)、VIP區(qū)，衛(wèi)生間，播放背景音樂(lè)等。

　　4、員工上班期間必須統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，女員工化淡妝，內(nèi)衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿紅色，男士統(tǒng)一穿西裝外套等

　　5、9:20分前完成值日及儀容儀表并開(kāi)始晨會(huì)(匯報(bào)出勤和休假的情況，回顧昨天未完成的工作與遇到的問(wèn)題和今天要完成的工作等)。每天晨會(huì)大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續(xù)二天當(dāng)選最差扣2分，連續(xù)二天最好加1分)

　　6、中午12:00——14:00為午餐午休時(shí)間，必須留二人在一樓前臺(tái)值班(輪流式)，吃飯時(shí)間盡量不要超過(guò)半小時(shí)。

　　7、上崗期間不允許在公司內(nèi)用餐，可以吃零食，但不允許味道偏重;(如果被顧客看見(jiàn)扣3分，如果垃圾及零食擺放過(guò)于明顯扣1分)。

　　8、外出就餐人員必須關(guān)掉二樓辦公電源(1小時(shí)以上)，電腦顯示器。(1分) 9、13：50在一樓進(jìn)行站姿、走姿、普通話練習(xí)等(包括所有助理，前臺(tái)人員)。 10、19:00后進(jìn)行下班指紋考勤，關(guān)閉自己工作區(qū)域的電源，18:55可換工裝，有顧客的狀況19：00才可換工裝(并請(qǐng)示能否正常下班)。

　　11、每天安排一樓前臺(tái)兩人上班，輪流站立式服務(wù)，每天前臺(tái)兩人一起負(fù)責(zé)擦拭店面玻璃門(mén)、玻璃櫥窗以及裝飾柜。(1分)

　　12、有顧客從外進(jìn)店時(shí)，我們是雙手拉開(kāi)門(mén)并使用統(tǒng)一歡迎語(yǔ)，顧客從店內(nèi)走時(shí)，我們是向外推開(kāi)門(mén)并使用統(tǒng)一歡送語(yǔ)，一切服務(wù)必須面帶微笑。

　　13、一樓值班人員每天下午17:30——18:00期間打開(kāi)一樓主燈、門(mén)頭射燈、筒燈，禮服射燈、婚紗射燈等(根據(jù)天氣情況而定)。

　　14、所有助理，前臺(tái)人員應(yīng)熟知一樓婚紗租用價(jià)格以及優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)格，新娘挑選好婚紗試穿時(shí)，另一人需請(qǐng)新郎就坐并倒好飲用水。(婚紗店負(fù)責(zé)人提供價(jià)格標(biāo)簽)

　　15、每周組織大掃除(衛(wèi)生區(qū)域輪流制，由店長(zhǎng)分配)。

　　16、公司每月15號(hào)發(fā)放工資，以打卡的方式，14日前需填寫(xiě)好工資明細(xì)表交給財(cái)務(wù)，工資明細(xì)個(gè)人需要簽字。

　　17、每個(gè)員工每月有4天休假(周六至周一沒(méi)有特殊情況不批假，當(dāng)天有婚禮不批假)，一天以?xún)?nèi)(包括一天)休假由店長(zhǎng)批，一天以上由總經(jīng)理批。任何人員休假必須與上下級(jí)協(xié)調(diào)無(wú)情況后方可休假，休假上下級(jí)必須知情(1分)。

　　18、休假申請(qǐng)流程：部門(mén)主管——店長(zhǎng)——總經(jīng)理。所有休假必須填寫(xiě)休假單，簽字同意后方可休假。

　　19、有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)上下班，必須提前給店長(zhǎng)說(shuō)明，同意后方可執(zhí)行。(1分)

　　20、每周一下午14:30分開(kāi)例會(huì)，需所有員工參加(如有特殊情況，以通知為準(zhǔn))。

　　21、顧客來(lái)店落座后，助理通知水吧臺(tái)顧客所需要的飲品，由二樓吧臺(tái)人員與助理一起送上飲品及熱毛巾(其它助理可協(xié)助)，隨時(shí)關(guān)注顧客是否需要添水等。

　　22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯(茶葉量十片左右)，需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要經(jīng)典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白開(kāi)水用酒紅色水杯(沒(méi)有特殊要求倒溫?zé)崴?。所有飲品均為杯子的八分滿(mǎn)，遞給顧客后并告知這是你的飲品。如顧客明確表示不需要，則用最小的杯子倒溫水或大麥茶。絕不可因?yàn)轭櫩筒恍枰崾绢櫩停菏敲赓M(fèi)的!

　　23、茶水上好后，用黃色盤(pán)子倒上白開(kāi)水，把毛巾放在盤(pán)子里浸泡一會(huì)，拿起微微擰干水，按照統(tǒng)一方法(提前培訓(xùn))折疊好毛巾，用碟子呈上送給顧客使用，并告知顧客這是熱毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到衛(wèi)生間桶里充廁所用)。

　　24、送走顧客后，助理及時(shí)關(guān)閉電視顯示器，及時(shí)整理好接待區(qū)域。水吧臺(tái)人員清洗好水杯、毛巾、煙缸等，所有物品必須放回原位。

　　25、水吧臺(tái)負(fù)責(zé)白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很臟，不能正常清洗干凈，可用84消毒液浸泡后清洗干凈(已配備手套)，并涼在白色護(hù)欄上(有顧客來(lái)及時(shí)收起)，清洗毛巾的水方可倒入衛(wèi)生間綠色桶里，可沖廁所用。如遇接待大量顧客情況，水吧臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況不使用毛巾。

　　26、清洗茶水杯時(shí)請(qǐng)用固定的抹布，茶葉必須倒入垃圾簍內(nèi)。(1分)

　　27、一樓前臺(tái)、水吧臺(tái)、所有談單區(qū)域、助理辦公區(qū)域，所有辦公物品必須統(tǒng)一擺放整齊，不允許桌面上出現(xiàn)個(gè)人物品。(1分)

　　28、一樓空調(diào)開(kāi)放時(shí)間(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10：00-18：30)，溫度統(tǒng)一調(diào)為22度。如有顧客試穿服裝的情況，可等顧客走后再關(guān)閉空調(diào)。店長(zhǎng)及部門(mén)主管可靈活根據(jù)天氣情況選擇不使用空調(diào)。一樓前臺(tái)人員負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)時(shí)間，每2小時(shí)內(nèi)如忘記關(guān)閉空調(diào)(1分)

　　29、店內(nèi)所有水費(fèi)單、電費(fèi)單、話費(fèi)單等，統(tǒng)一交給店長(zhǎng)核對(duì)并繳費(fèi)。

　　30、19：00后如有顧客在，策劃師與助理留下，一樓前臺(tái)必須留人(輪流式);

　　31、攝影師、跟拍師送來(lái)顧客的作品，由各個(gè)策劃師助理一對(duì)一的進(jìn)行核查，并給顧客聯(lián)系，邀請(qǐng)顧客來(lái)店取片，如需要帶U盤(pán)請(qǐng)?zhí)崆案嬷櫩湍米呋槎Y作品后如沒(méi)有問(wèn)題將信息告知運(yùn)營(yíng)部標(biāo)注。

　　32、需要打印文件，盡量使用愛(ài)普生350打印機(jī)(設(shè)計(jì)室內(nèi))，如有特殊原因可使用三星一體機(jī)(二樓吧臺(tái)旁)。所有打印紙張必須節(jié)約使用，循環(huán)使用。

　　33、訂單合同、顧客信息表、顧客登記表，顧客回訪表、場(chǎng)地勘測(cè)表、請(qǐng)假申請(qǐng)表、工資明細(xì)申請(qǐng)表、物品購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表、領(lǐng)取辦公用品，婚禮道具、U盤(pán)等必須填寫(xiě)領(lǐng)用單。

　　34、公司所有復(fù)印紙、卷紙、抽紙巾等等必須節(jié)約使用，如使用完畢后，到二樓吧臺(tái)領(lǐng)取使用，并填寫(xiě)領(lǐng)用表。

　　35、所有員工必須知道公司固定座機(jī)號(hào)：0537-2250171。400熱線：400-636-9993。WLAN號(hào)：Ming.Jue.hun.li..400.636.9993;WLAN密碼:2250171。POS機(jī)的操作程序，用戶(hù)名：01。操作密碼：0000。并熟知公司所有電源的開(kāi)關(guān)等。

　　36、公司衣櫥由2人一起使用，個(gè)人物品，工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺放整齊。

　　37、工程部(又名休息區(qū))，可在此接聽(tīng)私人電話，私人電話接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)1分鐘，不允許擺放個(gè)人物品以及個(gè)人衣物等。

　　38、衛(wèi)生間所有清潔用具，抹布等，用完必須清洗干凈后放回原處，擺放整齊。

　　39、在公司不允許大呼小叫，特別是有顧客的情況下，有事可以使用公司內(nèi)部座機(jī)，1號(hào)機(jī)：一樓前臺(tái)、2號(hào)機(jī)：1號(hào)談單區(qū)、3號(hào)機(jī)：2號(hào)談單區(qū)、4號(hào)機(jī)：二樓吧臺(tái)。(1分)

　　40、所有工作人員必須做到，有人進(jìn)店必須問(wèn)聲好!，包括進(jìn)店的是我們的工作人員。如：歡迎光臨。您們好。沙總，上午好!等。

　　41、助理及策劃師必須告知顧客自己的手機(jī)號(hào)碼，公司配備的小電話只允許聯(lián)系內(nèi)部人員及司儀攝像人員使用，小電話用完后請(qǐng)及時(shí)放回水吧臺(tái)保管并進(jìn)行手機(jī)充電。

　　為統(tǒng)一要求，嚴(yán)格紀(jì)律，明確責(zé)任，保證工作有序開(kāi)展，特制定管理制度，每分10元。扣分罰錢(qián)均轉(zhuǎn)入公司小金庫(kù)，用于聚餐及其他活動(dòng)。

　　員工七大服務(wù)要求

　　1、表情自然，多些微笑。

　　2、聲音干脆，清楚，親切。

　　3、動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變。

　　4、站在顧客立場(chǎng)著想。

　　5、永遠(yuǎn)不要在顧客背后議論客人。

　　6、記住客人的名字。

　　7、和同事之間也要用普通話。

　　員工八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好 2.安排落座端茶 3.輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要 4.主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好

　　5.翻查資料供參考 6. 產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道 7.引導(dǎo)服務(wù)最重要 8.下次服務(wù)還會(huì)找

　　接待客人九大用語(yǔ)

　　1.歡迎光臨 2.對(duì)不起 3.請(qǐng)稍等 4.讓您久等了 5.請(qǐng)這邊來(lái)

　　6.好的，明白了 7.請(qǐng)您走好，歡迎下次再來(lái) 8.請(qǐng)?jiān)?9.謝謝

　　員工十點(diǎn)工作原則

　　1.做事多一點(diǎn) 2.微笑多一點(diǎn) 3.腦筋活一點(diǎn) 4.嘴巴甜一點(diǎn) 5.效率高一點(diǎn)

　　6.說(shuō)話輕一點(diǎn) 7.肚量大一點(diǎn) 8.儀表美一點(diǎn) 9.行動(dòng)快一點(diǎn) 10.服務(wù)好一點(diǎn)

婚慶員工制度范文篇2

　　一、按時(shí)上下班，不曠工、不遲到、不早退

　　二、上班時(shí)間須穿制服、衣衫整潔、女性須畫(huà)淡妝

　　三、員工之間需互敬互愛(ài)服從安排，不得挑撥離間、鬧矛盾

　　四、早班人員，必須打掃衛(wèi)生，登陸客服QQ，播放輕音樂(lè)

　　五、上班時(shí)間不得利用公司電腦看電影、玩游戲

　　六、不得在公司電腦隨意安裝各種娛樂(lè)軟件，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)刪除

　　七、如有私人來(lái)電應(yīng)及時(shí)處理完畢，不得利用上班時(shí)間煲電話粥

　　八、上班時(shí)間不得隨意外出，如有急事需臨時(shí)請(qǐng)假

　　九、除非來(lái)公司了解婚禮，否則不得在公司長(zhǎng)時(shí)間接待自己親友

　　十、請(qǐng)假需提前兩天提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假

　　十一、婚禮執(zhí)行期間，出庫(kù)人員遺漏物品運(yùn)費(fèi)由督導(dǎo)自己負(fù)擔(dān) 十二、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，如有損壞，按市價(jià)賠償

　　十三、公司提供工作餐按8元/餐補(bǔ)貼，超出部分，員工自己承擔(dān) 十四、每周二、周四晚，必須參加公司的免費(fèi)培訓(xùn)課程

　　十五、快樂(lè)基金：凡上班遲到者自覺(jué)繳納10元快樂(lè)基金

　　十六、請(qǐng)假扣30元/天，曠工50元/天

　　十七、遲到半小時(shí)按請(qǐng)假一天，超過(guò)1小時(shí)按曠工一天

　　十八、不得利用公司資源，謀取個(gè)人利益

　　十九、嚴(yán)禁在公司聚眾打架、斗毆、賭博等違法犯罪活動(dòng)

　　備注：以上規(guī)定，所有員工必須自覺(jué)遵守。如有違背，公司給予批評(píng)或警告，并給以適當(dāng)處罰，警告達(dá)三次者，公司將予以解雇;情節(jié)嚴(yán)重者，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

　　完美婚禮一生一次、嫁衣伴您一生一世。

婚慶員工制度范文篇3

　　第一章：總則

　　為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公司良好形像，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。

　　第二章：細(xì)則

　　第一條：工作精神

　　1、從業(yè)心態(tài)：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶(hù)。

　　2、服務(wù)精神：微笑，謙和

　　職業(yè)素質(zhì)：認(rèn)真，細(xì)致

　　第二條：工作態(tài)度

　　1、熱愛(ài)行業(yè)工作，對(duì)本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。

　　2、對(duì)自己的崗位工作盡職，盡責(zé)，盡力。

　　3、對(duì)其他同事發(fā)揚(yáng)主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)。

　　4、在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　5、不草率承諾客戶(hù)超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽(yù)第一。

　　6、接人待物要求起立，微笑面對(duì)客戶(hù)，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶(hù)講解前要倒水，送客戶(hù)走要禮貌送到門(mén)口。

　　第三條：行為準(zhǔn)則

　　1、服務(wù)規(guī)范

　　(1)儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場(chǎng)人員穿公司統(tǒng)一制服，女士應(yīng)適當(dāng)化妝。

　　(2)微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

　　(3)用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用禮貌文明語(yǔ)言，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　(4)現(xiàn)場(chǎng)接待：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)內(nèi)應(yīng)保證隨時(shí)有人接待。接聽(tīng)任何電話，第一句應(yīng)熱情地說(shuō)：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您”。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

　　2、辦公秩序

　　(1)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　(2)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，以便即使解決問(wèn)題。

　　(3)客人走后應(yīng)及時(shí)處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。

　　(4)最后一個(gè)離開(kāi)辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門(mén)窗等收尾工作。

　　第四條：工作紀(jì)律

　　1、嚴(yán)格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定上班時(shí)間前到崗，按照規(guī)定的時(shí)間就餐。不得無(wú)故遲到、早退。

　　2、服從上級(jí)的工作安排，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

　　3、保密

　　(1)遵守公司文檔保密管理的有關(guān)規(guī)定，妥善保管好文檔資料和機(jī)密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。

　　(2)上班時(shí)間辦公桌面避免放與工作無(wú)關(guān)資料(如報(bào)紙等)。

　　(3)妥善保管好個(gè)人財(cái)務(wù)。

　　第三章責(zé)任

　　第一條：本制度的檢查、監(jiān)督由總經(jīng)理執(zhí)行。

　　第二條：如違反以上規(guī)定時(shí)，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時(shí)將記錄在季度考核記錄中記過(guò)一次。

　　第四章職責(zé)分工

　　總經(jīng)理：負(fù)責(zé)員工合同(公司內(nèi)部直屬人員勞動(dòng)合同、兼職人員勞動(dòng)合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)記錄。各合作資源資料存檔。

　　創(chuàng)意總監(jiān)：策劃書(shū)、雜志的歸類(lèi)存檔(編號(hào)、隨時(shí)檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類(lèi)存檔(編號(hào)、隨時(shí)檢查整理)。

　　門(mén)市主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護(hù);形象展示及耗材的維護(hù)和統(tǒng)計(jì)。

　　后勤主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)庫(kù)房、婚慶現(xiàn)場(chǎng)道具的清理與維護(hù);建立出入庫(kù)清單。

　　婚禮秘書(shū)：負(fù)責(zé)談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺(tái)、音響、主持、攝像、鮮花等前期準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)聯(lián)系交片時(shí)間及催收余款。

　　作息制度

　　夏季作息制度

　　A班：8：00-12：30 15:30-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　冬季作息制度

　　A班：8：30-12：30 15:00-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　4月1日-10月30日通用夏季作息時(shí)間

　　11月1日-3月31日通用冬季作息時(shí)間

　　每周由門(mén)市主管制定排班計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行

　　休假制度

　　每月4天常規(guī)休假(包括長(zhǎng)假月份)

　　不能休假時(shí)間為：婚禮的前一天和當(dāng)天

　　假期不能累積超過(guò)4天，連續(xù)休假時(shí)間不超過(guò)4天

　　不能預(yù)支假期

婚慶員工制度范文篇4

　　一、聘用制度

　　1、總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為養(yǎng)生館的發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊，口齒伶俐，好學(xué)上進(jìn)。

　　2、聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動(dòng)管理部門(mén)的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，身體健康，有志從事美容、理療、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)更佳。

　　3、聘用條件:凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證。

　　4、試用期:所有入選員工都必須經(jīng)過(guò)1個(gè)月的試用期，接受本店的工作培訓(xùn)，一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用、設(shè)備使用，價(jià)目表，水電設(shè)施和管理制度，在試用期內(nèi)如欲終止合作，須提前3天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓(xùn)損失。試用期滿(mǎn)后，合格者確定工資級(jí)別與本店簽署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用關(guān)系。

　　5、成為本店職員，執(zhí)行合同，遵守本店所有制度。

　　6、辭退或辭職:員工在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個(gè)月寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)交回制服，工作卡、住房鑰匙，結(jié)清賬款方可離職。如本店對(duì)某員工的工作表現(xiàn)不滿(mǎn)或員工健康情況對(duì)營(yíng)業(yè)有影響，本店有權(quán)辭退，辦理辭退手續(xù)。

　　7、考試:應(yīng)聘人員須由店經(jīng)理(或技術(shù)主管)面試和筆試、口試。

　　二、日常管理制度

　　1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。

　　2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號(hào)牌，按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見(jiàn)面要主動(dòng)打招呼。

　　3、上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞色情服務(wù)或色情中介，不提供“三陪”服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，需要離開(kāi)工作場(chǎng)所的必須征上級(jí)同意。

　　4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。

　　5、服從上級(jí)工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免后患。

　　6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。

　　7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點(diǎn)不得擺放出工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。

　　8、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)如遇到疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響理療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

　　9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

　　10、下班前按消防制度檢查水、電、門(mén)窗，做好防火、防盜工作。三、考勤制度 l、遲到早退：按時(shí)著裝工作服上班進(jìn)行簽到，遲到10分鐘內(nèi)扣 5 元，半小時(shí)以上按事假論處。

　　2、休息日:每月全休 4 天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事先申請(qǐng)。

　　3、病假:員工申請(qǐng)病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假，須書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。

　　4、事假:員工如有特殊情況，需要請(qǐng)事假，或換休假，必須提前1天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過(guò)一個(gè)星期，事假當(dāng)天無(wú)工資。請(qǐng)短時(shí)間事假累計(jì)9小時(shí)算1天。

　　5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣10 元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。

　　6、遇停水、停電或其它原因不能營(yíng)業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。

　　7、曠工1天扣 50元。

　　四、員工懲罰制度

　　本懲罰條例作為員工加薪及續(xù)簽勞動(dòng)合同的依據(jù)。公司對(duì)員工的行政處分分為警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記過(guò)、降級(jí)、辭退。公司對(duì)有下列行為之一的員工，給批評(píng)教育不改的，應(yīng)視情況輕重給予行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時(shí)提交有關(guān)司法部門(mén)。

　　A 類(lèi):口頭警告

　　1、衣著不整、不按規(guī)定著裝、上班未換工鞋就進(jìn)入工作區(qū)、背心、短褲等，工作服破損、不干凈、不戴工作牌或不按規(guī)定位置佩戴。

　　2、儀容不潔，蓬頭垢面、發(fā)型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不化妝上崗、留長(zhǎng)指甲、擦怪色指甲油。

　　3、行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時(shí)翹二郎腿、當(dāng)眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交頭接耳引起誤解，公眾區(qū)域內(nèi)抽煙、喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在養(yǎng)生館內(nèi)奔跑、發(fā)出怪叫、走路做作。

　　4、言語(yǔ)不正、交往不用禮貌用語(yǔ)、見(jiàn)同事、上司不問(wèn)好、話語(yǔ)冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評(píng)論客人生理缺陷或雙關(guān)語(yǔ)。

　　5、作風(fēng)不正、不愛(ài)公物、不維護(hù)公共衛(wèi)生，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺(tái)的物品或文件，給客人留便條、辦私事、便后不沖水、將雜物丟進(jìn)便盆、洗手盆、探聽(tīng)別人私事。

　　6、不輪值衛(wèi)生、不搞衛(wèi)生、或搞不干凈、或備用物品整理不好者。

　　7、服務(wù)前后的衛(wèi)生不整、不徹底。

　　8、端茶不用托盤(pán)。

　　9、上班時(shí)吃零食。

　　10、接送顧客不用禮貌用語(yǔ)、怠慢推拉顧客。

　　11、擅自使用或有意浪費(fèi)公家物品、易耗品包括美容護(hù)膚品，冼發(fā)液、泡腳藥、干凈毛巾、紙巾、面巾等。(除批準(zhǔn)使用物品:洗衣粉、員工定期美容品)

　　12、未做好交接班工作。

　　13、工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。

　　14、在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評(píng)頭論足，散播謠言，中傷員工和破壞本店聲譽(yù)。

　　15、未經(jīng)客人允許，讓外人進(jìn)入。

　　16、不在指定時(shí)間、地點(diǎn)練習(xí)按摩、儀器。

　　17、有意見(jiàn)當(dāng)面不提，背后議論爭(zhēng)吵、擾亂人心或影響管理和營(yíng)業(yè)，每月遲到兩次以上、曠工半天以上。

　　B類(lèi):進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(5～50元)

　　1、上班時(shí)帶有醉態(tài)或工作時(shí)飲酒。

　　2、上崗時(shí)接打電話，上班時(shí)打私人電話超3分鐘。

　　3、不按崗位要求保持正常工作姿態(tài)，影響工作。

　　4、對(duì)客人不理不睬、甚至做與服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

　　5、工作出差錯(cuò)、工作態(tài)度散慢、不接受上司批評(píng)、強(qiáng)詞奪理為自已辯護(hù)。

　　6、偷用本店用品、美容品、廚房指定不能用的茶、油等。

　　7、私自撬開(kāi)更衣柜。

　　8、每月遲到4次、曠工1天以上，請(qǐng)事假過(guò)多者。

　　9、拾遺不報(bào)、據(jù)為已有。

　　C 類(lèi):經(jīng)濟(jì)處罰(50元以上)

　　1、與客人爭(zhēng)辯。

　　2、當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)(視本店?duì)I業(yè)情況可輪值午休)。

　　3、私自配制本店鑰匙。

　　4、不服從上司，頂撞或威脅上司。

　　5、擅自使用易燃物品。

　　6、未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過(guò)夜。

　　7、有意損壞本店公共設(shè)施或破壞環(huán)境。

　　8、有意損壞客人物品。

　　9、違反操作規(guī)程造成損失，發(fā)生醫(yī)療事故或意外事故。

　　D 類(lèi):開(kāi)除處理或交派出所處罰

　　1、偷竊本店、客人或同事的財(cái)物或有貪污行為、私拿回扣。

　　2、打架斗毆或惡意誣陷他人(客人或同事)。

　　3、由于工作過(guò)失造成本店重大經(jīng)濟(jì)損失及傷害他人造成事故。

　　4、行騙、賭博、吸毒。

　　5、在外或本店觸犯國(guó)家法律。

　　6、不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警。

　　7、鉆空子或弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、謀取個(gè)人利益。

　　8、每月曠工三天以上者。

　　9、名堂多多、愛(ài)自由、不接受管理者。

　　10、多次警告、目中無(wú)人屢教不改者。

婚慶員工制度范文篇5

　　20xx年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門(mén)的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　本人在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動(dòng)通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個(gè) “不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

　　1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。

　　本科室護(hù)理人員基本長(zhǎng)期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對(duì)性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個(gè)科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開(kāi)展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

　　2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開(kāi)展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)

　　4、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制。

　　在科室成立了以我為組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。

　　5、積極開(kāi)展康復(fù)活動(dòng)，落實(shí)全程康復(fù)理念。

　　根據(jù)科室患者的實(shí)際情況，在科室內(nèi)開(kāi)展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽(tīng)取患者意見(jiàn)，與患者一起制定康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，定期在患者中開(kāi)展康復(fù)技能競(jìng)賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動(dòng)。20xx年3月外出學(xué)習(xí)回來(lái)后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開(kāi)展了對(duì)精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開(kāi)展對(duì)患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。

　　三、工作中的不足

　　1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。

　　2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。

　　3、基礎(chǔ)理論知識(shí)不足，不能夠滿(mǎn)足臨床需要。

　　四、下一步工作打算

　　1、加強(qiáng)精神專(zhuān)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力掌握專(zhuān)業(yè)技能。

　　2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科、專(zhuān)科醫(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好準(zhǔn)備。

　　3、在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時(shí)，積極探索新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

　　總之，一年來(lái)，我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。

婚慶員工制度范文篇6

　　廣告公司管理制度之員工行為規(guī)范管理辦法

　　1、著裝必須干凈整齊，不得出現(xiàn)體味，口味等不潔現(xiàn)象;不能穿超短裙與無(wú)袖上衣及休閑裝;皮鞋必須保持清潔，不得穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、布鞋等上班。

　　2、保護(hù)辦公室衛(wèi)生保潔，個(gè)人桌上物品擺放整齊不得亂扔文件、紙、廢棄物。不得在墻面、桌面、電腦上寫(xiě)、畫(huà);電源、用電設(shè)備旁不得擺放水杯;并注意辦公室的安靜。

　　3、工作時(shí)間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西、打游戲、上網(wǎng)聊天、看報(bào)紙。

　　4、以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　5、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和主管負(fù)責(zé)人授意，不要索取、打印、復(fù)印其他與本職工作無(wú)關(guān)的資料。

　　6、遇臨時(shí)緊要事務(wù)，雖非辦公時(shí)間也應(yīng)快速辦理，不得借故推諉。

　　7、對(duì)所有來(lái)訪的客人都應(yīng)主動(dòng)、熱情的接待。

　　8、禁止占用公司的電話聊天，不得使用公司電話打私人電話。

　　9、電話鈴響3次之內(nèi)，必須拿起電話;若遇找人電話，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者。如果被找者不在，應(yīng)禮貌告訴對(duì)方，若需要傳言，應(yīng)做好記錄。

　　10、嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。

　　11、不得對(duì)外泄露公司的經(jīng)營(yíng)情況、客戶(hù)情況、未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管的文件。

　　12、嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報(bào)成本、營(yíng)私舞弊。

　　廣告公司管理制度之考勤管理制度

　　1、工作時(shí)間

　　1、1每周工作日:實(shí)行五天制;

　　1、2工作時(shí)間:am:9:00—12:30，pm:13:30—6:00

　　1、3每月出勤22天為全勤;

　　2、考勤規(guī)定

　　2、1設(shè)定打卡制，并每天進(jìn)行嚴(yán)格的考勤打卡，每天上午上班各打卡一次。

　　2、2必須遵守簽到規(guī)則，嚴(yán)禁遲到早退不簽到或代人簽到。

　　2、3早9:00打卡完畢，沒(méi)有打卡或找人打卡以曠工論處;

　　2、4每月___日行政部匯總上月考勤，一式兩份，原件存入考勤檔案，復(fù)印件留存財(cái)務(wù)部;

　　2、5因工作原因或臨時(shí)事故未及時(shí)打卡，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明，最晚于次日補(bǔ)簽，否則做曠工論處;

　　2、6每月統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，對(duì)任何空白考勤不予補(bǔ)簽。

　　3、員工如有遲到、早退或曠工等現(xiàn)象，依下列規(guī)定處分:

　　3、1遲到、早退

　　3、1、1員工均須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開(kāi)始后5分鐘內(nèi)到班者每月給予三次機(jī)會(huì)，第四次按遲到論處;工作時(shí)間開(kāi)始后5分鐘到15分鐘以?xún)?nèi)到班者為遲到，超15分鐘后到班者，按曠工半日論處;但因公外出或請(qǐng)假經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明者除外。

　　3、1、2工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;

　　3、1、3無(wú)故提前15分鐘下班者以曠工半日論處，但因公外出或請(qǐng)假經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明者除外;

　　3、1、4遲到、早退一次普通員工罰款___元，主管級(jí)以上罰款___元，從被罰款者當(dāng)月的工資中扣除;

　　3、2曠工

　　3、2、1未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者，以曠工論處;

　　3、2、2未來(lái)公司上班，卻委托他人打卡，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處;

　　3、2、3曠工1日扣2倍基本工資;

　　3、2、4無(wú)故連續(xù)曠工3日(含)或全月累計(jì)無(wú)故曠工6日者，罰曠工天數(shù)3倍基本工資。

　　3、2、5無(wú)故連續(xù)曠工超3日或全月累計(jì)無(wú)故曠工超6日者，按自動(dòng)離職論處。

　　4、打卡人員:除總經(jīng)理以外的全體員工;

　　廣告公司管理制度之請(qǐng)假制度

　　1、員工因病，因事請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間在二小時(shí)以上(含二小時(shí))，須事先填寫(xiě)<員工請(qǐng)假申請(qǐng)表>，按審批權(quán)限逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;

　　2、如因緊急情況請(qǐng)假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間30分鐘內(nèi)致電直接上級(jí)請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后方可休假。

　　3、請(qǐng)假權(quán)限

　　3、1請(qǐng)假三天(含)以下直接負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，三天以上經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、2部門(mén)負(fù)責(zé)人在一個(gè)月內(nèi)對(duì)同一員工批準(zhǔn)假期累計(jì)時(shí)限為五天，五天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、<員工請(qǐng)假審請(qǐng)單>應(yīng)于事前交至行政部負(fù)責(zé)人，未及時(shí)交行政部者，以曠工論處。

　　5、內(nèi)容;

　　5、1病假

　　5、1、1員工休病假，超過(guò)2天要出具醫(yī)院開(kāi)具的假條。

　　5、1、2員工無(wú)論休何種病假，必須按時(shí)遞交有效的醫(yī)生論斷證明，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，否則按曠工處理。

　　5、1、3員工休病假3天(含)內(nèi)不扣工資，休病假3天以上7天(含)以下的，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的20%;休病假8天以上15天(含)以下的，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的30%;休病假15天以上30天以下扣發(fā)當(dāng)月基本工資的50%，超過(guò)醫(yī)療期按無(wú)薪假期計(jì)算。

　　5、2事假

　　5、2、1所有事假均為無(wú)薪假期，事假手續(xù)齊備，并按時(shí)到公司銷(xiāo)假;

　　5、2、2如請(qǐng)假之前存在調(diào)休假，可用調(diào)休假?zèng)_事假，不扣工資，但必須是調(diào)休在前，請(qǐng)假在后，請(qǐng)調(diào)休假必須在請(qǐng)假表上注明是調(diào)哪天的調(diào)休假。

　　5、2、3事假最長(zhǎng)不超過(guò)七天。

　　5、3工傷假:

　　5、3、1員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查受傷情況，并立即做出處理，并報(bào)告至總經(jīng)理。

　　5、3、2員工因工作期間(包括職業(yè)災(zāi)害)而致弱殘、傷害或疾病，憑縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明，確實(shí)不能工作者給予工傷假，工傷假享受全薪;

　　5、3、3當(dāng)事人四十天不能回到原來(lái)職位工作，其職位由公司安排其他人接替，當(dāng)事人按照國(guó)家相關(guān)保險(xiǎn)條款規(guī)定由保險(xiǎn)公司解決未盡事宜，但本公司不再負(fù)責(zé)其他各項(xiàng)待遇。

　　5、4法定假日

　　元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)遵循國(guó)家相關(guān)節(jié)假日規(guī)定。

　　5、5婚假

　　5、5、1婚假需提前3天持有效證明申請(qǐng)。

　　5、5、2婚假3天，晚婚假23天(包括3天法定婚假)，婚假享受全薪。

　　5、6產(chǎn)假:依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)給予休假(略)

　　5、7喪假

　　5、7、1祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女喪亡者，給予喪假三天。

　　5、7、2員工在外地的直系親屬死亡時(shí)，都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。喪假享受全薪。

　　5、8培訓(xùn)假

　　5、8、1公司因業(yè)務(wù)的需要，安排員工就外培訓(xùn)的，方可請(qǐng)培訓(xùn)假;

　　5、8、2員工請(qǐng)培訓(xùn)假需得到部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

　　5、8、3員工請(qǐng)培訓(xùn)假需出示培訓(xùn)報(bào)名證明、參加考試的準(zhǔn)考證等;

　　5、8、4員工若參加補(bǔ)考或補(bǔ)習(xí)而需要請(qǐng)假的，按事假處理;

　　5、8、5經(jīng)批準(zhǔn)而休培訓(xùn)假，假期工資根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)和時(shí)間長(zhǎng)短，由公司給予適當(dāng)工資;

　　5、9值班

　　5、9、1根據(jù)工作需要，有關(guān)部門(mén)可實(shí)行值班制度;

　　5、9、2每月由行政部安排值班表，于每月五日前經(jīng)總經(jīng)理審批后報(bào)相關(guān)人員處備案;

　　5、9、3節(jié)日期間的值班計(jì)劃要提前十日，報(bào)總經(jīng)理審批，相關(guān)人員備案;

　　5、9、4對(duì)平常值班人員，部門(mén)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)實(shí)際工作情況安排調(diào)休，節(jié)日期間值班發(fā)放值班費(fèi)，不再予以調(diào)休處理;

　　5、9、5對(duì)實(shí)際值班情況與計(jì)劃情況不符者，需注明原因;

　　5、9、6調(diào)休請(qǐng)?zhí)顚?xiě)請(qǐng)假單，按相關(guān)請(qǐng)假程序辦理;

　　5、10加班

　　5、10、1加班的定義:公司因工作需要，在員工休息日安排工作;

　　5、10、2以下情況不屬于加班:

　　5、10、2、1屬于本職工作范圍內(nèi)的當(dāng)天工作任務(wù)量，當(dāng)日沒(méi)有完成而延長(zhǎng)工作時(shí)間的;

　　5、10、2、2部門(mén)主管、經(jīng)理以上人員除法定節(jié)假日外不存在加班;

　　6、無(wú)論任何休假遇節(jié)假日不順延，也不可提前享用，請(qǐng)假時(shí)限以假條上的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　7、無(wú)假條一律按曠工論處。

　　廣告公司管理制度之員工異動(dòng)管理制度

　　1、員工異動(dòng)

　　包括:辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、人事任命、晉升晉級(jí)(降職降級(jí))、輪崗;

　　2、辭職

　　2、1試用期員工，如因自己不適應(yīng)工作環(huán)境，可提出辭職，但必須提前三天填寫(xiě)<離職審批表>，向公司申請(qǐng)辭職，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離崗審計(jì)與工作移交清單，無(wú)誤后，予以離職，手續(xù)不清公司不予結(jié)算工資;

　　2、2公司正式員工(已轉(zhuǎn)正)，員工辭職應(yīng)填寫(xiě)<離職審批表>，提前十五天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)審批后辦理離崗審計(jì)與工作移交清單，無(wú)誤后，予以離職，手續(xù)不清公司不予結(jié)算工資;

　　2、3公司因業(yè)務(wù)需要，而調(diào)換員工崗位，員工如不服從公司安排，或不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗的，視為自動(dòng)辭職;

　　2、4員工辭職時(shí)，直接負(fù)責(zé)人、人事部負(fù)責(zé)人至少與辭職員工做一次溝通，了解員工辭職的真實(shí)原因，并了解員工離職前對(duì)公司的建議，同時(shí)應(yīng)誠(chéng)懇地對(duì)辭職員工進(jìn)行挽留;

　　3、辭退

　　3、1公司有權(quán)對(duì)下列情況之一者即時(shí)辭退，而無(wú)需事先通知:

　　3、1、1試用期間不符合錄用條件的;

　　3、1、2嚴(yán)重違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的;

　　3、1、3嚴(yán)重失職、以權(quán)謀私，給公司造成重大利益損失的;

　　3、1、4被依法追究刑事責(zé)任的;

　　3、1、5正式員工考評(píng)不稱(chēng)職，經(jīng)調(diào)動(dòng)后仍不能勝任工作或拒絕調(diào)動(dòng)的;

　　3、2被辭退員工的當(dāng)月工資按實(shí)際工作天結(jié)算，不另行支付任何工資，造成公司利益損失的，公司將保留進(jìn)一步追索的權(quán)利;

　　4、工作交接及離職審計(jì)

　　4、1辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知，需辦理工作交接，進(jìn)行離職審計(jì)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)離職人員進(jìn)行離職審計(jì);

　　4、2審計(jì)內(nèi)容:

　　4、2、1行政/人事:辦公用品、固定資產(chǎn)、書(shū)籍、鑰匙等日常工作用品，公章證照使用情況;

　　4、2、2財(cái)務(wù):票據(jù)、借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)(財(cái)務(wù)崗位還要審計(jì)財(cái)務(wù)執(zhí)行情況);

　　4、2、3網(wǎng)絡(luò):電腦、計(jì)算機(jī)密碼、公司郵箱密碼、辦公軟件、信息資料;

　　4、2、4銷(xiāo)售:客戶(hù)資料、項(xiàng)目資料;

　　4、3辭職員工未辦理離職手續(xù)或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職的，公司一律不予結(jié)算工資，同時(shí)有權(quán)追究相應(yīng)責(zé)任的權(quán)力;

　　4、4經(jīng)離職審計(jì)時(shí)辦理工作交接，并提交交接清單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人監(jiān)交，交接人和接手人雙方簽字確認(rèn)后存入離職人員檔案;

　　5、內(nèi)部調(diào)動(dòng)

　　5、1內(nèi)部調(diào)動(dòng)指員工在公司范圍內(nèi)的平級(jí)調(diào)動(dòng);

　　5、2內(nèi)部調(diào)動(dòng)應(yīng)遵循如下原則:

　　5、2、1調(diào)動(dòng)員工在原崗位盡忠職守，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　5、2、2新崗位更有利于員工能力的發(fā)揮;

　　5、3內(nèi)部調(diào)動(dòng)的方式分為員工提出申請(qǐng)獲準(zhǔn)后的調(diào)動(dòng)、公司因工作需要的調(diào)動(dòng);

　　5、4員工自行申請(qǐng)調(diào)動(dòng)需向人事部提交申請(qǐng)報(bào)告，詳細(xì)闡述理由 ;

　　如調(diào)動(dòng)工作跨度大，申請(qǐng)報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離崗審計(jì)和工作移交后進(jìn)行調(diào)動(dòng)，離崗審計(jì)與工作移交清單報(bào)行政部備案;

　　5、5如因公司工作需要，可由負(fù)責(zé)人提交調(diào)動(dòng)申請(qǐng)報(bào)告，人事部與調(diào)入、出部門(mén)協(xié)商，未經(jīng)認(rèn)定之前，任何一方不得事先與被調(diào)動(dòng)人商談;

　　6、晉升晉級(jí)與降職降級(jí)

　　6、1晉升與降職的目的:

　　6、1、1根據(jù)員工的實(shí)際工作能力，通過(guò)崗位與職位的合理變動(dòng)，提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)以激發(fā)員工的潛能;

　　6、1、2形成良好的競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng);

　　6、1、3使員工的待遇與實(shí)際工作能力成正比;

　　6、2晉升晉級(jí)的原則:

　　6、2、1在原崗位上有突出表現(xiàn)，在職期間無(wú)違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，思想端正;

　　6、2、2晉升后的職位更符合員工能力的發(fā)揮、潛能的激發(fā)，并到達(dá)晉升后崗位的要求;

　　6、2、3晉升后，有人補(bǔ)給以前的崗位，接替工作;

　　6、3降職降級(jí)的原則:

　　6、3、1在原崗位上能力一般，影響到工作的提高;

　　6、3、2出現(xiàn)工作失誤與管理不力;

　　6、4晉升晉級(jí)及降職降級(jí)的管理

　　員工晉升晉級(jí)、降職降級(jí)由主管上級(jí)提出申請(qǐng)，詳細(xì)闡明理由和方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)行，如離開(kāi)原崗位，還要辦理離崗審計(jì)和工作交接手續(xù)，經(jīng)審計(jì)合格后，方可實(shí)行;

　　7、人事任命

　　7、1為了具體確立崗位責(zé)任與更好的行使崗位職能，特對(duì)部門(mén)主管級(jí)以上(含主管級(jí))人員就職、晉升，進(jìn)行人事任命;對(duì)其降職、離職進(jìn)行通報(bào);

　　7、2試用期員工一律不進(jìn)行人事任命;

　　7、3在人事任命前，必須由被任命人員的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行考查;

　　7、5經(jīng)人事任命后，如離開(kāi)本崗位，須辦理離職手續(xù)，經(jīng)審計(jì)合格后，方可就職;

　　廣告公司管理制度之獎(jiǎng)懲制度

　　1、對(duì)下列人員，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體金額由公司評(píng)定:

　　1、1在為公司節(jié)約資金，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有顯著成績(jī)者。

　　1、2積極為公司提出合理化建議，關(guān)心公司的發(fā)展與建設(shè)，為公司管理上水平，進(jìn)入規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)有顯著成績(jī)者。

　　1、3有出突出貢獻(xiàn)者。

　　2、處罰規(guī)定:

　　2、1與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵架者，處以罰款_____元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

　　2、2在員工之間散布流言，或者有意見(jiàn)不通過(guò)正常渠道向領(lǐng)導(dǎo)反映者，罰款_____元;重犯罰款_____元;再犯辭退。

　　2、3玩忽職守，辦事馬虎，導(dǎo)致工作失誤，視情況罰款____至_____元不等。

　　2、4收受回扣，或者給公司造成重大損失，視情節(jié)輕重，輕者罰款_____元，重者予以解聘。

　　2、5其他類(lèi)似行為。

　　廣告公司管理制度之出差管理制度

　　1、本廠銷(xiāo)售部人員因公奉派出差辦理公務(wù)者，依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費(fèi)。

　　2、銷(xiāo)售部人員乘坐火車(chē)、輪船、飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定:

　　2、1乘坐火車(chē)及長(zhǎng)途汽車(chē)，原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車(chē)公司的購(gòu)票證明單，如因故未能取得購(gòu)票證明單者，由出差人出具憑單。(乘坐火車(chē)8小時(shí)以上才可乘坐硬臥)。

　　2、2乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購(gòu)票證明單或船票存根。

　　2、3因急要公務(wù)必需搭乘飛機(jī)者應(yīng)事先報(bào)總經(jīng)理準(zhǔn)并憑飛機(jī)票根報(bào)支旅費(fèi)。

　　2、4搭乘公司的交通工具者，不得再報(bào)支交通費(fèi)。

　　3、員工出差的膳食、住宿、雜費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn):

　　3、1省內(nèi)2級(jí)城市70元/天，省內(nèi)3級(jí)城市60元/天，省外100元/天。

　　4、出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷(xiāo)，并依下列規(guī)定辦理:

　　4、1乘坐計(jì)程車(chē)需主管批準(zhǔn)，原則上應(yīng)取得汽車(chē)公司開(kāi)具的統(tǒng)一發(fā)票，無(wú)法取得者由出差人員出具憑單為憑。

　　4、2郵費(fèi)應(yīng)取具郵局的證明為憑。

　　4、3因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票為憑。

　　4、3、1銷(xiāo)售部人員:100元以下由營(yíng)銷(xiāo)主管或高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管核準(zhǔn)，100元以上須報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn);300元以上須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、3、2商務(wù)部人員:300元以下由商務(wù)部主管核準(zhǔn)，300元以上須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、3、3外聯(lián)部人員:200元以下由外聯(lián)部主管核準(zhǔn)，200元以上須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、4因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)取具正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。

　　5、員工出差，應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)單。

　　6、員工出差回來(lái)后二日內(nèi)應(yīng)填單報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用。

　　7、員工出差前，得憑核準(zhǔn)的派遣出差通知單預(yù)借旅費(fèi)，于出差完畢報(bào)支旅費(fèi)時(shí)扣回。

　　8、奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關(guān)條文報(bào)支交通費(fèi)、膳食費(fèi)(一天)及行李運(yùn)費(fèi)。

　　9、員工出差依下列程序辦理:

　　9、1出差前應(yīng)填寫(xiě)"出差申請(qǐng)單"。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序?qū)嵑恕?/p>

　　9、2出差人憑核準(zhǔn)的"出差申請(qǐng)單"向財(cái)務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的旅差費(fèi)，返回后兩內(nèi)填具"出差旅費(fèi)報(bào)告單"，并結(jié)清暫支款，未于兩日內(nèi)報(bào)銷(xiāo)者，財(cái)務(wù)應(yīng)于當(dāng)月工資中先予扣回，等報(bào)銷(xiāo)時(shí)再行核付。

　　10、出差的審核決定權(quán)限如下:

　　10、1銷(xiāo)售部人員由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)核準(zhǔn)

　　10、2外聯(lián)部人員由商務(wù)部主管核準(zhǔn)。

　　10、3營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、商務(wù)部主管、外聯(lián)部人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　11、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際需要電話聯(lián)系，請(qǐng)示批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。

　　12、出差旅差費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)貼、招待費(fèi)、其它等。

　　13、出差費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo):

　　13、1交通費(fèi)、住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。

　　13、2補(bǔ)貼按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取。

　　13、3招待費(fèi)由領(lǐng)導(dǎo)核定，憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

　　廣告公司管理制度之薪酬管理制度

　　1、基本原則

　　1、1評(píng)定原則:以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為基礎(chǔ)，按工作崗位差異，確定工資級(jí)別;

　　1、2綜合核定原則:員工薪資考慮人才市場(chǎng)行情、社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工擔(dān)任工作的責(zé)任輕重、難易程度等因素綜合核定;

　　2、薪資體制

　　2、1薪資標(biāo)準(zhǔn):公司實(shí)行崗位工資制，貫徹“因事設(shè)崗，因崗定薪”的原則，每個(gè)崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)按該崗位的重要程度、責(zé)任大小、難度高低等因素綜合評(píng)定。

　　2、2薪資結(jié)構(gòu):由基本工資、提成、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助等構(gòu)成。

　　2、3薪資體制:采用月薪制，以當(dāng)月公司規(guī)定的應(yīng)考勤天數(shù)為基數(shù)，根據(jù)員工當(dāng)月實(shí)際考勤天數(shù)算出月工資。

　　月工資=(月應(yīng)發(fā)工資總額/月應(yīng)考勤天數(shù))*實(shí)際考勤天數(shù)+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助;

　　2、3、1應(yīng)考勤天數(shù)的定義:按公司規(guī)定，應(yīng)到公司上班的天數(shù)。

　　2、3、2實(shí)際考勤天數(shù)的定義:員工實(shí)際到公司上班的天數(shù)。

　　2、3、3員工請(qǐng)假或加班按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、4支付時(shí)間:每月___日發(fā)放上月1-30/31日薪資;遇節(jié)假日順延或提前發(fā)放;

　　2、5下列各項(xiàng)金額可以從每月薪資中直接扣除:罰款、未結(jié)清的借款、公司墊支款項(xiàng)等;

　　2、6公司實(shí)行工資保密制度，任何人不得私下談?wù)摵驮?xún)問(wèn)他人工資，如發(fā)現(xiàn)工資泄密事件，視情節(jié)輕重給予處分;

　　3、提成、獎(jiǎng)金

　　4、工資表的制作與審批

　　4、1工資表統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部制作，為了統(tǒng)計(jì)與歸檔的方便，采用統(tǒng)一的格式;

　　4、2財(cái)務(wù)部對(duì)當(dāng)月員工工資異動(dòng)情況和有關(guān)工資的通知文件及時(shí)作好備忘錄，根據(jù)備忘錄制作工資表;

　　4、3每月___日為發(fā)薪日;

　　4、4財(cái)務(wù)部在發(fā)放工資時(shí)，若為現(xiàn)金發(fā)放，要求員工在工資簽收本上簽收;如通過(guò)銀行卡發(fā)放工資，由財(cái)務(wù)人員保留銀行發(fā)放記錄;

　　4、5必須作好工資表的打印版與電子版的檔案保管;

　　5、因計(jì)算錯(cuò)誤而造成工資溢領(lǐng)時(shí)，員工應(yīng)歸還其差額;公司可在下次發(fā)薪時(shí)予以扣除。

　　6、員工對(duì)工資產(chǎn)生疑義時(shí)，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)提出申請(qǐng)。

婚慶員工制度范文篇7

　　今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

　　4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù);積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

　　5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。

　　6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

　　7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱(chēng)號(hào);通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

　　作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

　　護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。

婚慶員工制度范文篇8

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)，高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

　　一、員工本著互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)不得越級(jí)打小報(bào)告，有何正確的建議或想法寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，本店做出合理的回復(fù)!

　　二、服從分配服從管理，不得損毀公司形象，透露本店機(jī)密。

　　三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧，賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象。

　　四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。

　　五、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴，損壞本店財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜本店財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。

　　六、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)(您好!歡迎光臨，請(qǐng)!)做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)。

　　2、了解、各產(chǎn)品向客戶(hù)合理介紹(工作中—不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!)走路輕、說(shuō)話輕。

　　3、工作后—對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩你對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)!跟單，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!

　　七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到、早退兩分鐘5元，曠工一天扣罰200元，在正常工作時(shí)間中未允許者不許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天工資和全勤獎(jiǎng)。

　　2、第三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200 元(條件：必須全勤員工，業(yè)績(jī)名列第一者，無(wú)客戶(hù)投訴者，無(wú)拒客者)客戶(hù)投訴將取消本次業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰50元。

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

　　4、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象，違者扣罰100元，上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰50元/次。

　　5、必須服從分配，服從管理，違者扣罰30元/次。

　　6、透露本店機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇)查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的60%。

婚慶員工制度范文篇9

　　第一章：總則

　　“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，為規(guī)范本工廠管理，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)工廠與員工之間的信息交流，提高工廠文化，提高員工職業(yè)素質(zhì)及修養(yǎng)，主人翁精神，發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，踏踏實(shí)實(shí)工作，上下配合，特制定本守則。凡本工廠所屬員工，均應(yīng)遵守本守則的各項(xiàng)規(guī)定。

　　第一條：遵守地方政府的各項(xiàng)法令及工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第二條：準(zhǔn)時(shí)上下班，服裝整潔，佩戴工作證、舉止大方。

　　第三條：服從命令聽(tīng)從指揮，要服從工廠的工作調(diào)配，工廠因生產(chǎn)、工作需要，全體員工堅(jiān)決要服從安排。

　　第四條：上班時(shí)間不得喧嘩、吃零食、看報(bào)紙、小說(shuō)等，非工作需要不得私自竄崗。

　　第五條：不得在工作場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)餐、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得將親友帶入工作場(chǎng)所。

　　第六條：上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)私自會(huì)客，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　第七條：要注意公共衛(wèi)生，講究社會(huì)公德，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，美化綠化環(huán)境，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟煙頭、果皮、雜物等。

　　第八條：要講團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，不損害工廠利益的事，不準(zhǔn)散播對(duì)工廠的生產(chǎn)上、經(jīng)營(yíng)管理上、人事安排上非真實(shí)的謠言。

　　第九條：要嚴(yán)守工廠機(jī)密，不準(zhǔn)泄露工廠有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、人事、財(cái)務(wù)有關(guān)機(jī)密，違這要負(fù)起有此引起的一切責(zé)任。

　　第十條：下班要關(guān)閉電源、電燈、關(guān)好門(mén)窗，鎖好各類(lèi)工作柜，用水后要關(guān)閉水龍頭。

　　第二章：考勤

　　第一條：本工廠上班時(shí)間為：上午下午晚上

　　第二條：每晚超過(guò)24：00所以員工不得出入，否則外出發(fā)生任何以為事故將其后果自負(fù)。

　　第二條：上下班員工必須親自打卡簽到，嚴(yán)禁代簽，如果沒(méi)有簽到在上班者，必須向其車(chē)間主任講述原由，補(bǔ)簽考勤卡，否則視為曠工處理。

　　1、委托他人簽卡者、代簽到者偽造出勤記錄者，一律按照曠工處理。

　　2、因特殊情況不能到崗簽到者經(jīng)車(chē)間主任核準(zhǔn)后，可申請(qǐng)為請(qǐng)假處理。

　　第四條：月遲到早退不超過(guò)5分鐘為全勤，遲到早退以一分鐘1元從工作中扣除，遲到超過(guò)2小時(shí)以上的按照曠工處理。

　　第五條：曠工一天扣除3天工資，，月累計(jì)曠工超過(guò)3次者按照自動(dòng)離職處理，工資不予結(jié)算。

　　第六條：?jiǎn)T工請(qǐng)假一律以請(qǐng)假條形式向車(chē)間主管申請(qǐng)或者提前以口述形式向車(chē)間主管申請(qǐng)請(qǐng)假，若遇特殊情況可以電話或者委托他人申請(qǐng)請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工處理。

　　請(qǐng)假具體規(guī)定：

婚慶員工制度范文篇10

　　1、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退。

　　2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

　　3、上班第一時(shí)間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：(冰箱、冰柜、收銀臺(tái)、地板等)隨時(shí)補(bǔ)貨，做到貨架豐滿(mǎn)，并查看商品日期。

　　4、上班時(shí)間不得睡覺(jué)，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長(zhǎng)發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開(kāi)玩笑。

　　5、員工本著互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精神。

　　6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機(jī)密。

　　7、認(rèn)真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴。

　　8、偷盜本店財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。

　　9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛(ài)的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”的口頭語(yǔ)和顧客打招呼，禁止和顧客爭(zhēng)吵，說(shuō)臟話、粗話。

　　10、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

　　獎(jiǎng)：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元

　　罰：透露店里機(jī)密將扣除本月的工資

　　私下使用本店電話者扣罰20元

　　11、應(yīng)聘條件：

　　①需交身份證復(fù)印件;

　　②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。

　　③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;

　　④新員工不得進(jìn)收銀臺(tái)。

　　店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽(yù)經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

婚慶員工制度范文篇11

　　員工手冊(cè)

　　20xx年5月第一版

　　20xx年3月第一次修訂

　　20xx年3月第二次修訂

　　20xx年3月第三次修訂

　　20xx年6月第四次修訂

　　20xx年4月第五次修訂

　　20xx年12月第六次修訂

　　20xx年2月第七次修訂《公司圖書(shū)管理制度》、《工裝管理制度》、《公司激勵(lì)制度》、《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》、《20xx年年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)考評(píng)表》

　　第一章歡迎詞

　　第二章企業(yè)文化

　　第三章作為企業(yè)的一份子

　　第四章規(guī)章制度總則

　　第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范

　　第一節(jié) 辦公環(huán)境

　　第二節(jié) 工作紀(jì)律

　　第三節(jié) 電話管理制度

　　第四節(jié) 傳真機(jī)、打印機(jī)、書(shū)籍、辦公用品管理

　　第五節(jié) 印簽、證件管理

　　第六節(jié) 電腦管理制度

　　第七節(jié) 著裝管理制度

　　第八節(jié) 保密制度

　　第九節(jié) 公司圖書(shū)管理制度

　　第十節(jié) 工裝管理制度

　　第六章文件管理制度

　　第一節(jié) 公文、合同、客戶(hù)檔案管理

　　第二節(jié) 公司外發(fā)資料管理辦法

　　第三節(jié) 電腦中文件的管理制度

　　第四節(jié) 文件的格式說(shuō)明

　　第五節(jié) 電子郵件管理制度

　　第七章人事制度

　　第一節(jié) 總則

　　第二節(jié) 招聘與錄用

　　第三節(jié) 試用期管理辦法

　　第四節(jié) 員工的內(nèi)部職位變動(dòng)

　　第五節(jié) 人事檔案管理辦法

　　第六節(jié) 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第七節(jié) 考勤管理辦法

　　第八章財(cái)務(wù)制度

　　第一節(jié) 付款請(qǐng)求

　　第二節(jié) 工資、獎(jiǎng)金與提成

　　第三節(jié) 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

　　第九章公司激勵(lì)制度

　　第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　第二節(jié) 績(jī)效考核規(guī)定

　　附1：《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

　　附2：《員工離職手續(xù)清單》

　　附3：《企業(yè)組織架構(gòu)&崗位職責(zé)》

　　附4：《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》

　　附5：《20xx年年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)考評(píng)表》

　　第一章歡迎詞

　　親愛(ài)的同事：

　　熱情并真誠(chéng)得歡迎您加入北京XX有限公司!

　　本手冊(cè)旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開(kāi)展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　本手冊(cè)作為指南，如果您在閱讀完后，對(duì)其中的內(nèi)容有任何疑問(wèn)，請(qǐng)您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會(huì)很高興為您服務(wù)。

　　公司員工手冊(cè)是公司將各項(xiàng)規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)揮個(gè)人的所長(zhǎng)或潛能。同時(shí)，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及員工的反饋，對(duì)該手冊(cè)作出適度調(diào)整，并通知所有員工。

　　您加入公司，是對(duì)我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來(lái)的各種挑戰(zhàn)。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運(yùn)、共同努力來(lái)創(chuàng)造公司美好的明天!

　　總經(jīng)理：

　　第二章企業(yè)文化

　　【LOGO釋義】

　　¨ 標(biāo)志設(shè)計(jì)

　　¨ 標(biāo)志主體形象像是一座俯瞰的城市

　　¨ 灰色環(huán)城處上下左右

　　----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【核心價(jià)值觀】

　　忠于自我關(guān)注本質(zhì) 追求完美創(chuàng)造卓越

　　【企業(yè)愿景】

　　做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護(hù)者和傳承者

　　【企業(yè)使命】

　　提供專(zhuān)業(yè)高端服務(wù) 成就醫(yī)院卓越品牌

　　【企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念】

　　業(yè)精于專(zhuān)，功于勤

　　【企業(yè)服務(wù)理念】

　　誠(chéng)信為本品質(zhì)保障專(zhuān)心專(zhuān)注科學(xué)規(guī)范

　　【企業(yè)人才觀】

　　創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái) 盡情施展才華

　　第三章作為企業(yè)的一份子

　　一. 必須具有健康的生活方式和審美取向。

　　二. 永遠(yuǎn)不要說(shuō)謊。我們喜歡為人誠(chéng)實(shí)、對(duì)待客戶(hù)誠(chéng)實(shí)以及對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)的人。

　　三. 工作辛勤、坦誠(chéng)、客觀、認(rèn)真和正直的人在企業(yè)會(huì)受到所有人的喜愛(ài)。我們厭惡不思進(jìn)取、辦事耍手腕、阿諛?lè)畛小⑹饬枞恕⒛懶∨率潞透】潇乓娜恕?/p>

　　四. 有強(qiáng)烈的求知欲和快速的學(xué)習(xí)能力。喜歡閱讀和思考，要博學(xué)，要讓你的每一個(gè)客戶(hù)都覺(jué)得你是專(zhuān)家。堅(jiān)持讀書(shū)，要永遠(yuǎn)走在你周?chē)说那懊妫汾s別人和被別人追趕會(huì)造就兩種不同的氣度。

　　五. 工作要有主動(dòng)性。這和把工作準(zhǔn)時(shí)做完不是一回事。這種主動(dòng)性是卓越和平庸的分界線。

　　六. 學(xué)會(huì)做計(jì)劃，應(yīng)該每日主動(dòng)與你的上司溝通，不要等待他來(lái)追你。

　　七. 用你強(qiáng)烈的責(zé)任感用心深入細(xì)節(jié)。在我們所處的行業(yè)里，用心做出來(lái)的東西，和不用心做出來(lái)的東西有著天壤之別。

　　八. 工作是實(shí)現(xiàn)自我的一種方式，透過(guò)一個(gè)人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個(gè)人最好的辦法。

　　九. 保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴(yán)謹(jǐn)有序、有計(jì)劃和條理，亂七八糟的辦公室會(huì)產(chǎn)生一種懶散的氣氛，會(huì)搞丟或者不能在一手時(shí)間找到重要文件。

　　十. 應(yīng)樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)成果，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)與公司的成長(zhǎng)。信息公開(kāi)化，資源共享。同時(shí)，公司資源也是公司財(cái)產(chǎn)的一部份，對(duì)外保密，任何人不能利用它謀取私利。

　　十一. 組織結(jié)構(gòu)合理，分工合作，責(zé)任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

　　十二. 公司資源，尤其是你的時(shí)間和精力，不做無(wú)謂的耗費(fèi)。

　　十三. 公司是一個(gè)目標(biāo)一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量;使我們?cè)谄焚|(zhì)上、價(jià)格上、時(shí)效上、盈利性上，處于同業(yè)領(lǐng)先地位。

　　企業(yè)的項(xiàng)目/市場(chǎng)/銷(xiāo)售人員

　　一. 在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專(zhuān)家。

　　二. 要善于并敢于表達(dá)自己。講清楚。讓客戶(hù)聽(tīng)懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提高語(yǔ)言的精確度和無(wú)障礙程度。

　　三. 傾聽(tīng)客戶(hù)的看法。我們通常急于表達(dá)自己的看法，急迫希望客戶(hù)接受，或者認(rèn)為這是我們的專(zhuān)業(yè)而忽略聽(tīng)客戶(hù)的看法。聽(tīng)客戶(hù)沒(méi)有講出來(lái)的話，深入理解客戶(hù)的意圖。

　　四. 贏得客戶(hù)的尊重很重要。客戶(hù)需要你的專(zhuān)業(yè)，你的判斷。如果你沒(méi)有觀點(diǎn)，他將會(huì)像對(duì)待垃圾一樣對(duì)待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認(rèn)為你得到客戶(hù)的尊重，他們將很樂(lè)意幫助你。如果他們認(rèn)為你對(duì)你的客戶(hù)僅是一個(gè)消息傳遞員，他們對(duì)你的工作不會(huì)給予支持。

　　五. 少看連續(xù)劇，多看新聞和財(cái)經(jīng)節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問(wèn)題的能力。

　　六. 要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點(diǎn)滴之間流露出來(lái)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)會(huì)為你贏得客戶(hù)的尊重。

　　七. 不要以輕視和敵對(duì)的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)。要和客戶(hù)交朋友，把自己當(dāng)成是他們當(dāng)中的一員，切身處地的為客戶(hù)著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。

　　八. 不必總想著去攬那種很大很大的客戶(hù)，因?yàn)橐坏⿺埳狭诉@樣的客戶(hù)，你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過(guò)日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見(jiàn)的勇氣。

　　九. 要重視每一個(gè)小單子和小客戶(hù)，不然所謂專(zhuān)業(yè)精神將蕩然無(wú)存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機(jī)遇與品質(zhì)。

　　十. 對(duì)待每個(gè)客戶(hù)如同潛在客戶(hù)，對(duì)待每個(gè)潛在客戶(hù)如同現(xiàn)有客戶(hù)。

　　十一. 時(shí)刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅(jiān)韌不拔的毅力、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的學(xué)習(xí)精神和追求卓越的進(jìn)取心。

　　企業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍

　　一. “要求自我”，在任何設(shè)計(jì)過(guò)程中的小細(xì)節(jié)，都應(yīng)追求達(dá)到完美境界;

　　二. 永遠(yuǎn)不要對(duì)自己作品感到滿(mǎn)足，比你強(qiáng)的人和公司就在周?chē)麄冸S時(shí)準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

　　三. 好的設(shè)計(jì)師必須懂得生活，要以博學(xué)的方式，去閱覽整個(gè)世界，充實(shí)你的視界，懂得體驗(yàn)世上一切美好時(shí)尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶(hù)和產(chǎn)品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設(shè)計(jì)。

　　四. 珍惜個(gè)人的名譽(yù)，它將勝于一切。設(shè)計(jì)作品的署名制將增加你的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

　　五. 不要設(shè)計(jì)出人們沒(méi)有需要而且不實(shí)用的東西，但如果它的確是有需要又實(shí)用的東西，在設(shè)計(jì)時(shí)不要猶豫，讓它變得更美麗。

　　六. 我們要做的是為品牌樹(shù)起明確突出的個(gè)性，而且把這種個(gè)性堅(jiān)持到底。在壓力面前堅(jiān)持統(tǒng)一的風(fēng)格，的確是很需要點(diǎn)勇氣的。胡亂更改你的設(shè)計(jì)是極其容易的事情，但是，榮譽(yù)和肯定只頒給對(duì)塑造協(xié)調(diào)一致的品牌形象有遠(yuǎn)見(jiàn)而且能持之以恒的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

　　七. 要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，謙虛好學(xué)，不懂就問(wèn)。不能不懂裝懂，一知半解。學(xué)習(xí)要有悟性，不能死記硬背、照貓畫(huà)虎。

　　八. 不要想快速形成個(gè)人風(fēng)格已得到他人認(rèn)同，設(shè)計(jì)者的基礎(chǔ)如果建設(shè)不穩(wěn)，愈想快速建立風(fēng)格，也愈被快速淘汰。當(dāng)你為自己貼上標(biāo)簽之后，想要逃脫就相當(dāng)困難了。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是不公平的。

　　九. 主動(dòng)、創(chuàng)新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對(duì)不要提給客戶(hù)。

　　十. 永遠(yuǎn)記住，你是一個(gè)懂設(shè)計(jì)，愛(ài)設(shè)計(jì)的人。用設(shè)計(jì)吃飯，你比別人更有資格。

　　企業(yè)的管理人員

　　一. 不要背棄理想。做一個(gè)有理想的人，自然也會(huì)成就一個(gè)有理想的公司。

　　二. 在現(xiàn)實(shí)與理想面前，要學(xué)會(huì)平衡和忍讓。

　　三. 做遠(yuǎn)景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實(shí)際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

　　四. 不盲目擴(kuò)張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶(hù)的項(xiàng)目，也因此會(huì)做得更有質(zhì)量，有了質(zhì)量才會(huì)有更多的好客戶(hù)。

　　五. 不要依賴(lài)任何人。小公司的體制是靠強(qiáng)壓和拼命才能鍛煉出來(lái)的，寄生和依賴(lài)智慧讓自己在風(fēng)向有所變化的時(shí)候死得很慘。

　　六. 精通財(cái)務(wù)。要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財(cái)奴。懂得投入，才會(huì)有產(chǎn)出，準(zhǔn)確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。

　　七. 不要在稅務(wù)等方面動(dòng)大腦筋，商業(yè)化與國(guó)家化進(jìn)程的家甚至?xí)屇阌龅礁鼮閲?yán)格的財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)審查，除非你永遠(yuǎn)只想徘徊在下游。

　　八. 盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會(huì)在同樣的問(wèn)題上浪費(fèi)同樣的時(shí)間。

　　九. 不要以為自己是機(jī)器，別人就一定也是機(jī)器，和諧的工作頻率會(huì)造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。

　　十. 設(shè)計(jì)公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時(shí)候，你所有的努力必將得到驗(yàn)證。

　　第四章規(guī)章制度總則

　　為規(guī)范公司的工作紀(jì)律，保障公司的經(jīng)營(yíng)管理健康、有序的進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本條例。

　　員工違反公司規(guī)章制度，給公司的經(jīng)營(yíng)、管理和聲譽(yù)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失，可視情節(jié)予以行政處分和行政處理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，可追究經(jīng)濟(jì)賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責(zé)任。行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟(jì)賠償可單獨(dú)執(zhí)行，也可合并執(zhí)行。

　　² 行政處分(通報(bào)批評(píng)、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處分方式);

　　² 行政處理(辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式)。

　　本總則適用于，但不限于下述違反公司有關(guān)管理規(guī)定的行為：

　　第一條不維護(hù)公司利益、不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　第二條不嚴(yán)守甚至竊取公司機(jī)密;不保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán);

　　第三條不能保質(zhì)保量完成職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作;未盡職履行崗位職責(zé)和權(quán)限、失職、瀆職或?yàn)E用職權(quán)者;工作態(tài)度惡劣，工作質(zhì)量低下，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失者;

　　第四條不服從領(lǐng)導(dǎo)安排;無(wú)正當(dāng)理由拒不服從公司組織調(diào)動(dòng)和工作安排者;

　　第五條從事非勞動(dòng)合同約定工作者，包括在外兼職、獨(dú)資或合伙經(jīng)營(yíng)公司者;

　　第六條利用公司資源牟取個(gè)人利益者，在采購(gòu)或業(yè)務(wù)中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價(jià)、報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂、支付、結(jié)算、驗(yàn)收、收發(fā)貨、索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任者;

　　第七條出差或休假、未經(jīng)批準(zhǔn)不按預(yù)定時(shí)間返回者;遲到、早退、無(wú)故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度;連續(xù)曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;

　　第八條由于個(gè)人過(guò)失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責(zé)任者;

　　第九條在工作中，違規(guī)操作或不負(fù)責(zé)任、損壞設(shè)備工具;浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者;對(duì)公物貪污浪費(fèi)、不珍惜愛(ài)護(hù);利用公司財(cái)產(chǎn)從事與工作無(wú)關(guān)的事，如打印、復(fù)印、打私人電話、干私活;

　　第十條工作時(shí)間從事工作無(wú)關(guān)之事，如睡覺(jué)、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看盤(pán)、在網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的東西、閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志報(bào)紙等;

　　第十一條擅自刻制或使用公章、法人章、;

　　第十二條對(duì)同事采取恐嚇、脅迫、人身攻擊或詆毀名譽(yù)等行為者，以及造謠惑眾、無(wú)理取鬧、影響工作秩序和社會(huì)秩序者;

　　第十三條不維持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生。

　　第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范

　　第一節(jié) 辦公環(huán)境

　　第一條維護(hù)辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)和義務(wù);員工應(yīng)自覺(jué)保持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，辦公物品擺放整齊，時(shí)刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境;

　　第二條員工可自備午餐，但必須至指定區(qū)用餐，辦公區(qū)域嚴(yán)禁用餐;用餐完畢后，應(yīng)將垃圾立即倒入樓道內(nèi)垃圾箱，并及時(shí)做好用餐環(huán)境的通風(fēng)換氣工作;

　　第三條每日清潔工作包括：9點(diǎn)上班之前務(wù)必開(kāi)窗換氣、將個(gè)人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開(kāi)公司前整理個(gè)人桌面，倒掉個(gè)人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶;

　　第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機(jī)器;每周五下班之前完成;

　　第五條不允許在辦公場(chǎng)所的非指定區(qū)域吸煙。抽煙的唯一地點(diǎn)是小陽(yáng)臺(tái)，抽煙的同志每天務(wù)必倒煙灰缸，并及時(shí)做到吸煙區(qū)的換氣通風(fēng);

　　第六條用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)生;

　　第七條坐便嚴(yán)禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。

　　第二節(jié) 工作紀(jì)律

　　第一條辦公場(chǎng)所務(wù)必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;

　　第二條上班時(shí)間應(yīng)提高工作效率，減少個(gè)人電話和聊天;

　　第三條工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)之事;工作時(shí)間請(qǐng)勿閱讀與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志;互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類(lèi)軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無(wú)關(guān)的事宜;

　　第四條員工下班后及時(shí)離開(kāi)公司，不得在公司逗留、聊天，做個(gè)人事情。最后離開(kāi)公司的員工應(yīng)確保門(mén)、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調(diào)、熱水器均關(guān)閉。

　　第三節(jié) 電話管理制度

　　第一條為樹(shù)立良好的公司形象，員工在接打電話時(shí)，應(yīng)禮貌親切、職業(yè)干練、對(duì)答清晰、通話簡(jiǎn)短而適度。并以飽滿(mǎn)的熱情去接聽(tīng)電話。因?yàn)閷?duì)方會(huì)通過(guò)你的語(yǔ)氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象;

　　第二條選擇通訊方式和時(shí)間要適當(dāng)。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打?qū)Ψ焦潭娫挄r(shí)，不撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)。撥打工作電話時(shí)，盡量不占用他人的休息時(shí)間;

　　第三條電話中表述問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，如內(nèi)容較多，應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便。通話時(shí)保持語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的清晰和輕柔，語(yǔ)言和語(yǔ)氣應(yīng)體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。電話聽(tīng)筒要輕拿輕放，掛斷電話應(yīng)以長(zhǎng)者和尊者為先;

　　第四條接聽(tīng)總機(jī)“84832676” ：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說(shuō)“您好，企業(yè)”，了解對(duì)方來(lái)電意圖后迅速準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到所找員工的座位。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“。。。好的，這件事情由XX部門(mén)(人名)負(fù)責(zé)，我現(xiàn)在把您的電話轉(zhuǎn)接過(guò)去，請(qǐng)稍候;

　　第五條對(duì)于不明身份的來(lái)電，應(yīng)避免隨意告知領(lǐng)導(dǎo)和同事的相關(guān)信息;遇到打錯(cuò)的電話，應(yīng)客氣提醒對(duì)方，切忌簡(jiǎn)單生硬;

　　第六條接聽(tīng)個(gè)人分機(jī)：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說(shuō)“您好，‘報(bào)上個(gè)人姓名’”;

　　第七條如遇周?chē)虏辉谧簧希?dāng)其電話響時(shí)要及時(shí)代接，盡量不要超過(guò)兩聲。并詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否需要留言，如要留言，請(qǐng)記下對(duì)方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對(duì)方會(huì)盡快轉(zhuǎn)告該同事與他聯(lián)系;

　　第八條不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內(nèi);原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后需簡(jiǎn)明扼要、盡快結(jié)束通話;

　　第九條每月公司將根據(jù)集團(tuán)電話之自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)對(duì)各分機(jī)電話的通話時(shí)間和費(fèi)用情況作相關(guān)統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)私人電話過(guò)多和個(gè)人私自撥打長(zhǎng)途電話的情況，公司將予以警告;

　　第十條使用手機(jī)短信功能處理公務(wù)時(shí)應(yīng)注意署名，在接到短信后應(yīng)及時(shí)回復(fù);

　　第十一條上班時(shí)間如果外出，應(yīng)時(shí)刻注意保持通訊暢通，公司電話應(yīng)第一時(shí)間接通，不得欠費(fèi)停機(jī)或關(guān)掉手機(jī)。

　　第四節(jié) 傳真機(jī)、打印機(jī)、書(shū)籍、辦公用品管理

　　第一條公司提倡無(wú)紙辦公，員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內(nèi)外溝通;

　　第二條公司傳真應(yīng)保證24小時(shí)暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)對(duì)方接收人姓名、傳真內(nèi)容，內(nèi)容不祥、或與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的傳真不予接收;嚴(yán)禁為個(gè)人目的使用公司傳真設(shè)備;

　　第三條收到傳真后，應(yīng)將傳真件及時(shí)遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據(jù)其內(nèi)容通知有關(guān)部門(mén)，務(wù)必盡快將傳真送達(dá)收件人;

　　第四條沒(méi)有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機(jī)打印各類(lèi)文件、規(guī)章制度和資料，更不允許將公司的辦公設(shè)備為個(gè)人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內(nèi)部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識(shí)積極控制公司成本，不允許有任何浪費(fèi)行為;

　　第五條公用書(shū)籍、雜志、報(bào)刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內(nèi)閱讀，非經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得外帶出公司;如需借閱要提前登記，借閱的圖書(shū)資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時(shí)歸還，一次最多借閱2本;

　　第六條全體員工對(duì)待一切公物需貫徹節(jié)約節(jié)儉的原則，珍惜愛(ài)護(hù)。個(gè)人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應(yīng)由使用人妥善保管，如有遺失，照價(jià)賠償;如有損失，應(yīng)由使用人負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)維修。借用他人用品應(yīng)做到借后必還，不損壞、不遺失。

　　第五節(jié) 印簽、證件管理

　　第一條公司印簽(公章、法人章、)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識(shí)，堅(jiān)持原則、秉公辦事;

　　第二條建立使用印簽/證件的登記手續(xù)，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方予使用。

　　第三條加蓋公司印簽的各類(lèi)文件在使用后應(yīng)及時(shí)歸還公司負(fù)責(zé)人;作廢文件應(yīng)第一時(shí)間銷(xiāo)毀。

　　第六節(jié) 電腦管理制度

　　第一條電腦使用管理

　　1. 未經(jīng)許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán);因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時(shí)，必須向洪波申請(qǐng)后由專(zhuān)人進(jìn)行操作;

　　2. 嚴(yán)禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)版游戲、WINDOWS自帶游戲等;

　　3. 嚴(yán)禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;

　　4. 嚴(yán)禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站;

　　5. 嚴(yán)格按規(guī)定程序開(kāi)啟和關(guān)閉電腦;

　　6. 嚴(yán)禁刪除/安裝個(gè)人電腦軟件：

　　(1) 包含修改IP地址、刪除系統(tǒng)軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等，

　　(2) 網(wǎng)絡(luò)管理員將不定期對(duì)電腦軟件安裝情況進(jìn)行檢查，如有未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝的情況將根據(jù)其可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

　　7. 嚴(yán)禁打開(kāi)電腦主機(jī)機(jī)箱、拆除鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等硬件設(shè)備;

　　8. 不得下載任何游戲、投資及股票類(lèi)軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無(wú)關(guān)的事宜;

　　第二條電腦維護(hù)

　　1. 公司由專(zhuān)人負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù);

　　2. 電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，并將故障問(wèn)題提交詳細(xì)書(shū)面說(shuō)明;

　　3. 電腦維修過(guò)程中，首先確保對(duì)重要文件進(jìn)行拷貝，做到不遺失;

　　4. 對(duì)重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專(zhuān)案處理，并追求事故原因;

　　5. 凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，使用者將承擔(dān)一切責(zé)任并照價(jià)賠償。

　　第三條電腦病毒的防治

　　1. 每臺(tái)機(jī)器均安裝正版殺毒軟件，開(kāi)機(jī)時(shí)務(wù)必開(kāi)啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫(kù)更新一次;及時(shí)關(guān)注電腦病毒防護(hù)情況和提示，避免電腦病毒侵襲;

　　2. 未經(jīng)許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;

　　3. 電腦出現(xiàn)病毒，應(yīng)第一時(shí)間離開(kāi)網(wǎng)上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報(bào)上級(jí)主管;

　　4. 建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦儲(chǔ)存外，還應(yīng)及時(shí)刻錄光盤(pán)，以防遭病毒破壞而遺失。

　　第七節(jié) 著裝管理制度

　　第一條為樹(shù)立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司的良好形象，員工在上班時(shí)間應(yīng)保持良好的職業(yè)形象。個(gè)人儀表應(yīng)整潔得體。時(shí)刻保持飽滿(mǎn)、良好的精神狀態(tài);

　　第二條周一至周四著正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務(wù)休閑裝，不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶(hù)來(lái)訪或需外出拜訪客戶(hù)，則應(yīng)著職業(yè)裝;

　　第三條男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時(shí)間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水;

　　第四條在公司上班時(shí)可穿拖鞋，但不宜穿行走時(shí)響聲過(guò)大的鞋，腳步輕柔。

　　第八節(jié) 保密制度

　　第一條公司本著平等、自愿的原則建立相關(guān)保密制度，對(duì)于涉及“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“專(zhuān)利”、“商標(biāo)”、“著作權(quán)”、“職務(wù)開(kāi)發(fā)結(jié)果”、“商業(yè)秘密”、“技術(shù)信息”、“經(jīng)營(yíng)信息”等內(nèi)容的工作，公司將有權(quán)要求員工與公司簽訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》。雙方將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)。雙方如有違約情況發(fā)生，將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》承擔(dān)違約責(zé)任并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，賠償由于該種違約行為給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，違約金的數(shù)額將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》中有關(guān)條款執(zhí)行。具體內(nèi)容詳見(jiàn)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》;

　　第二條為了保護(hù)公司利益，防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生，根據(jù)國(guó)家有關(guān)保密工作的規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制訂保密制度;

　　第三條保密總則：

　　不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō);不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn);

　　不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看;不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄;

　　不在私人通信中涉及公司機(jī)密。

　　第四條以下作為公司內(nèi)部資料，絕對(duì)不得以任何形式擅自帶出公司或擴(kuò)散：

　　1. 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分工、人事安排和職務(wù)任免事項(xiàng);

　　2. 公司的工作流程和管理措施;

　　3. 準(zhǔn)備公布但尚未公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字;

　　4. 銷(xiāo)售指標(biāo)和規(guī)章制度;

　　5. 業(yè)務(wù)檔案、正式文件和內(nèi)部參閱的各種資料;

　　6. 項(xiàng)目文件及設(shè)計(jì)方案;

　　7. 各種印章(含印模)和證件;

　　8. 客戶(hù)資料及各類(lèi)合同。

　　第五條電腦數(shù)據(jù)的保密

　　1. 員工應(yīng)主動(dòng)保護(hù)公司機(jī)密、公司使用的系統(tǒng)軟件禁止私自拷貝和向外擴(kuò)散;

　　2. 電腦網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)授權(quán)使用范圍不同，不得越權(quán)使用數(shù)據(jù);

　　3. 未經(jīng)允許不得刪除電腦中共享的數(shù)據(jù)。

　　第六條其他保密條款

　　1. 各種經(jīng)打印輸出的報(bào)表，應(yīng)妥善保管，廢表應(yīng)及時(shí)妥善銷(xiāo)毀;

　　2. 員工調(diào)離公司時(shí)，不得將本公司的軟硬件及客戶(hù)資料帶走。

　　3. 對(duì)外談判中應(yīng)嚴(yán)格遵守對(duì)外談判守則和外事紀(jì)律，內(nèi)外有別。特別要注意保守公司機(jī)密，嚴(yán)防被對(duì)方套取情況;

　　4. 涉及公司機(jī)構(gòu)、人事變動(dòng)和職務(wù)任免事項(xiàng)，未經(jīng)正式批準(zhǔn)任何人不得公開(kāi)擴(kuò)散;

　　5. 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他單位或個(gè)人傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴(kuò)散。

　　第九節(jié) 公司圖書(shū)管理規(guī)定

　　第一條總則

　　1. 為規(guī)范公司圖書(shū)管理工作，特制定本規(guī)定。

　　2. 本規(guī)定所稱(chēng)圖書(shū)是指公司為滿(mǎn)足各部門(mén)工作需要而購(gòu)置的圖書(shū)資料，包括各類(lèi)工具書(shū)、期刊、雜志及相關(guān)學(xué)術(shù)著作等。

　　3. 本公司圖書(shū)的管理，除另有規(guī)定外，均依本規(guī)定辦理。

　　4. 本公司圖書(shū)由圖書(shū)管理員負(fù)責(zé)管理，并于每周清點(diǎn)一次。

　　第二條圖書(shū)購(gòu)置

　　1. 需購(gòu)置圖書(shū)(雜志)的品種和數(shù)量，應(yīng)廣泛征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，由圖書(shū)管理員匯總，總經(jīng)理審閱后審批。

　　2. 凡個(gè)人提出購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)資料的應(yīng)先征得本部門(mén)經(jīng)理同意，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

　　3. 有關(guān)人員在購(gòu)回圖書(shū)后，應(yīng)及時(shí)送至圖書(shū)管理員處驗(yàn)收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。

　　第三條圖書(shū)保管

　　1. 新購(gòu)圖書(shū)應(yīng)按順序編號(hào)，將書(shū)名、出版社名稱(chēng)、購(gòu)買(mǎi)日期、數(shù)量、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于"本公司圖書(shū)登記總簿"并填制編號(hào)標(biāo)簽貼于書(shū)籍處并在首頁(yè)蓋《圖書(shū)管理專(zhuān)用章》。

　　2. 圖書(shū)管理員對(duì)所保管的圖書(shū)資料，應(yīng)做到防潮、防霉、防蛀;對(duì)損壞的圖書(shū)資料應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保證其完整性;對(duì)各類(lèi)期刊要按年度裝訂成冊(cè)。

　　第四條圖書(shū)借閱

　　1. 借書(shū)人以本公司員工為限。

　　2. 公司員工因工作需要，可借閱各類(lèi)圖書(shū)，但必須按照本規(guī)定第五條規(guī)定辦理。

　　3. 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工具書(shū)和參考圖書(shū)，概不得外借。

　　4. 一般書(shū)報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得擅自攜出公司。

　　5. 員工所借之圖書(shū)，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書(shū)人不得拒絕。

　　6. 公司員工在解雇、辭職時(shí)，須將所借圖書(shū)歸還。

　　第五條借還書(shū)手續(xù)

　　1. 員工借閱圖書(shū)，應(yīng)根據(jù)類(lèi)別在對(duì)應(yīng)存放處拿取，并在歸還時(shí)按照編號(hào)放回原處。

　　2. 所有公共書(shū)籍借閱時(shí)間不得超過(guò)一周，周五下班前務(wù)必歸還，如需續(xù)借，于下一周再領(lǐng)取

　　第六條處罰

　　1. 員工借出圖書(shū)不得批改、圈點(diǎn)、畫(huà)線、折角、涂寫(xiě)，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書(shū)版本購(gòu)賠或照原價(jià)加倍賠償。

　　2. 員工借書(shū)期限屆滿(mǎn)，經(jīng)通知仍不還書(shū)者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書(shū)前得停止其借書(shū)權(quán)外，并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

　　第七條附則

　　本規(guī)定20xx年12月21日實(shí)施。

　　第十節(jié) 工裝管理規(guī)定

　　第一條員工工裝的購(gòu)置由公司行政部統(tǒng)一數(shù)量后做出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

　　第二條購(gòu)置工裝的費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，工裝由個(gè)人妥善保管。

　　第三條除以公司名義參加活動(dòng)或外出辦事之外的時(shí)間不得穿著工裝，穿著工裝時(shí)必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進(jìn)行賠償。

　　第四條員工離職時(shí)須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，員工需按折價(jià)賠償。

　　第六章文件管理辦法

　　第一節(jié) 公文、合同、客戶(hù)檔案管理

　　第五條公司的檔案管理工作遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;

　　第六條合同、客戶(hù)付款憑證等重要文件需及時(shí)交于公司負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復(fù)印、掃描和其他任何形式的備份;

　　第七條每個(gè)項(xiàng)目收尾時(shí)，必須將項(xiàng)目文件、客戶(hù)資料等所有資料交于專(zhuān)人處統(tǒng)一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失，如出現(xiàn)問(wèn)題視情況追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　第二節(jié) 公司外發(fā)資料管理辦法

　　第一條公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項(xiàng)目建議書(shū)、報(bào)價(jià)等;

　　第二條公司資料的使用規(guī)定

　　1) 公司會(huì)對(duì)所有能夠外發(fā)的文件進(jìn)行不定期的更新，項(xiàng)目人員需按公司統(tǒng)一要求對(duì)外發(fā)送最新文件，不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料;

　　2) 外發(fā)資料須經(jīng)過(guò)公司審批，任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料。

　　第三條我方在對(duì)外提供資料時(shí)，須遵循以下流程：

　　第一步：初步接洽的客戶(hù)，首先由前臺(tái)登記對(duì)方單位、人名、職務(wù)及聯(lián)系方式;

　　第二步：前臺(tái)核實(shí)確認(rèn)身份后，將《客戶(hù)信息登記表.pdf》或《醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)入前實(shí)施環(huán)境調(diào)查表.pdf》以傳真或郵件形式發(fā)給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自行打印、填寫(xiě)，并發(fā)回傳真;

　　我方接洽人員在發(fā)送傳真時(shí)需登記發(fā)送《客戶(hù)信息登記表》紀(jì)錄;

　　第四步：前臺(tái)收到對(duì)方發(fā)回的傳真后，根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)別和所屬區(qū)域轉(zhuǎn)交相應(yīng)項(xiàng)目人員;

　　第五步：項(xiàng)目人員通過(guò)《企業(yè)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)》檢索是否有交集并跟進(jìn)聯(lián)系，根據(jù)需要發(fā)送相關(guān)公司資料。

　　第四條報(bào)價(jià)方案的使用規(guī)定

　　1) 目前公司對(duì)外公開(kāi)報(bào)價(jià)有《醫(yī)院VI設(shè)計(jì)套餐報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》等三個(gè)文件;其中《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè)》僅發(fā)給老客戶(hù);

　　2) 若客戶(hù)在收到套餐報(bào)價(jià)后，需定制個(gè)性化報(bào)價(jià)方案，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需填寫(xiě)《醫(yī)院VI定制價(jià)格與內(nèi)容明細(xì)-北京企業(yè).ex.》，在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)完畢后，再外發(fā)給客戶(hù);

　　3) 未經(jīng)公司允許，任何人不得擅自報(bào)價(jià)。

　　第五條資料的發(fā)送

　　1) 公司資料或者報(bào)價(jià)必須由指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過(guò)公司指定郵箱發(fā)送，同時(shí)抄送至，且保存在郵件服務(wù)器上，具體規(guī)定見(jiàn)第五節(jié)《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發(fā)送報(bào)價(jià)及任何項(xiàng)目方案;

　　2) 公司資料、報(bào)價(jià)方案、項(xiàng)目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為.pdf格式，任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件;

　　3) 郵件(傳真)發(fā)送成功后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須于當(dāng)日內(nèi)以電話或短信形式告知對(duì)方。

　　第三節(jié) 電腦中文件的管理制度

　　第一條所有公司的重要文檔保存在本地硬盤(pán)的D、E分區(qū)上;

　　第二條保持機(jī)器內(nèi)部文件的整齊有序，員工個(gè)人必須建立清晰明確的文件管理系統(tǒng)，按照大項(xiàng)類(lèi)別、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)、文件類(lèi)型等進(jìn)行清晰的分類(lèi);

　　第三條每月必須整理文件夾，及時(shí)清理不需要的過(guò)期文件和垃圾文件，保持文件的時(shí)效性;

　　第四條每次項(xiàng)目最終完成，設(shè)計(jì)師需按項(xiàng)目名稱(chēng)將設(shè)計(jì)文件進(jìn)行光盤(pán)刻錄予以備份，并交由設(shè)計(jì)總監(jiān)統(tǒng)一保管;保管時(shí)須按照序號(hào)整理光盤(pán)，時(shí)間、內(nèi)容、命名準(zhǔn)確清晰;

　　第五條公司將派專(zhuān)人不定期對(duì)員工電腦中文件管理情況進(jìn)行檢查，經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。

　　第四節(jié) 文件的格式說(shuō)明

　　第一條文件頁(yè)面設(shè)置。統(tǒng)一規(guī)定為：“頁(yè)邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁(yè)腳采用公司統(tǒng)一規(guī)定(如下示意)，不可自行添加或修改。

　　第二條字體、大小。中文：宋體10號(hào);英文：Arial 10號(hào)。

　　第三條規(guī)范頁(yè)腳。

　　對(duì)外：

　　第四條文件名稱(chēng)的定義。

　　1. 文件名由5部分組成：客戶(hù)名稱(chēng)+項(xiàng)目名稱(chēng)+文件內(nèi)容+創(chuàng)建時(shí)間+創(chuàng)建人姓名;

　　2. 所有名稱(chēng)、姓名也可以用統(tǒng)一規(guī)定的縮略名代替;

　　3. 公司內(nèi)部文件需加“創(chuàng)建人姓名”，外發(fā)文件則不加;對(duì)內(nèi)文件命名示意：《北大醫(yī)院VI項(xiàng)目總結(jié)20xx.6.1-Lisa》，對(duì)外文件命名示意：《北大醫(yī)院VI設(shè)計(jì)方案初稿20xx.6.1》;

　　第五條公司外發(fā)的每類(lèi)項(xiàng)目方案均有統(tǒng)一的文件模版，每次編寫(xiě)文檔在模版中進(jìn)行。格式不得任意變更。

　　第五節(jié) 電子郵件管理制度

　　第一條公司內(nèi)部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式，提倡無(wú)紙辦公;

　　第二條定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網(wǎng)管需要定期清理服務(wù)器數(shù)據(jù)，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);

　　第三條發(fā)送電子郵件，發(fā)件人在主題和附言中應(yīng)簡(jiǎn)單明了寫(xiě)清內(nèi)容，留下發(fā)件人的姓名、單位，使用附件時(shí)應(yīng)加以提醒;使用群發(fā)時(shí)注意稱(chēng)謂和內(nèi)容的恰當(dāng)?shù)皿w;

　　第四條郵件主題規(guī)范：

　　1. 外發(fā)郵件主題由4部分組成，客戶(hù)名稱(chēng)+項(xiàng)目名稱(chēng)+郵件目的+“來(lái)自北京企業(yè)”;如：“吉林省中醫(yī)院畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中文文字請(qǐng)確認(rèn)-來(lái)自北京企業(yè)”;

　　2. 內(nèi)發(fā)郵件主題由2部分組成，郵件目的+發(fā)件人姓名;如：“赴吉林省中醫(yī)院差旅報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)Lisa”;

　　第五條發(fā)送合同、報(bào)價(jià)等保密郵件時(shí)，發(fā)件人必須帶簽名模板，務(wù)必在個(gè)人簽名模板之下增加保密條款;

　　第六條郵件簽名規(guī)范模板示意如下

　　第七條員工收到電子郵件后要在一個(gè)工作日內(nèi)處理并回復(fù)，如遇到特殊問(wèn)題不能給發(fā)件人準(zhǔn)確地答復(fù)，也必須告知對(duì)方已收到郵件，并盡快答復(fù);

　　第八條如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復(fù)發(fā)件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復(fù)，可依據(jù)實(shí)際情況和信件內(nèi)容酌情而定。

　　第七章人事制度

　　第一節(jié) 總則

　　第一條本制度是根據(jù)《勞動(dòng)法》及政府有關(guān)政策法規(guī)并結(jié)合本公司實(shí)際情況而制定;

　　第二條本公司員工有關(guān)招聘、錄用、職務(wù)變更、離職等事項(xiàng)，悉依本制度辦理;

　　第三條對(duì)本制度未盡事項(xiàng)，公司在國(guó)家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)有可能進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢除，屆時(shí)將通報(bào)全體員工。

　　第二節(jié) 招聘與錄用

　　第一條公司錄用員工采取社會(huì)公開(kāi)招聘的方式擇優(yōu)錄用;

　　第二條招聘流程：

　　1. 用人部門(mén)提出職位空缺申請(qǐng)，并提交職位說(shuō)明書(shū)由總經(jīng)理審批;

　　2. 經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由人事部招聘;

　　3. 人事部經(jīng)過(guò)初步面試后，復(fù)試由申請(qǐng)部門(mén)進(jìn)行;

　　4. 通過(guò)復(fù)試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認(rèn)無(wú)誤后通知新員工入職，組織入職培訓(xùn)。

　　第三節(jié) 試用期管理辦法

　　第一條員工被聘用后，正常情況將有兩個(gè)月的試用期;

　　第二條在試用期內(nèi)，員工所在部門(mén)的主管及人事部將對(duì)該員工進(jìn)行考核，以確定是否勝任本職工作，并對(duì)員工做出如下決定：

　　A：正式聘用 B：延長(zhǎng)試用期 C：不予聘用

　　第三條在試用期內(nèi)，員工有權(quán)選擇本公司是否適合個(gè)人的發(fā)展，有權(quán)隨時(shí)提出辭職。

　　第四節(jié) 員工的內(nèi)部職位變動(dòng)

　　第一條員工的內(nèi)部職位變動(dòng)包括：

　　A：升職 B：降職 C：崗位調(diào)整

　　第二條員工發(fā)生內(nèi)部職位變動(dòng)時(shí)，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

　　第五節(jié) 人事檔案管理辦法

　　第一條員工入職時(shí)，須提供該員工的簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時(shí)，該員工的《薪酬通知書(shū)》存入財(cái)務(wù)部;

　　第二條公司與員工解除勞動(dòng)合同后，員工的檔案應(yīng)由該員工辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

　　第六節(jié) 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第一條員工的解聘、辭退和辭職按《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款的規(guī)定辦理;

　　第二條轉(zhuǎn)正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。未依規(guī)定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;

　　第三條員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理;

　　第四條員工的解聘、辭退和辭職須及時(shí)辦理移交手續(xù)，填寫(xiě)《員工離職手續(xù)清單》，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人和人事部共同辦理;

　　第五條財(cái)務(wù)部依據(jù)員工離職手續(xù)清單為員工結(jié)算薪資，于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工。

　　第七節(jié) 考勤管理辦法

　　第一條工作時(shí)間

　　1. 公司實(shí)行每周五天工作制，并執(zhí)行法定假日及休假制度;

　　2. 工作時(shí)間為周一至周五的9：00-17：30(法定節(jié)假日及公司規(guī)定的假日除外);

　　3. 午餐時(shí)間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

　　第二條遲到

　　1. 每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;

　　2. 遲到30分鐘以上(即：9:30之后)，每次扣100元。

　　第三條曠工

　　1. 未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故不來(lái)上班的，按曠工處理，扣發(fā)半日工資;

　　2. 累計(jì)曠工4個(gè)小時(shí)(含)扣發(fā)一日全部工資;

　　3. 連續(xù)曠工一天扣發(fā)雙倍日工資，并給予書(shū)面警告;

　　4. 每月曠工超過(guò)兩天扣發(fā)當(dāng)月工資，并給予除名處分。

　　5. 考勤管理、統(tǒng)計(jì)方法

　　公司采用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當(dāng)日出勤依據(jù)。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負(fù)責(zé)登記記錄。月末最后一個(gè)工作日由考勤員依據(jù)打卡機(jī)記錄和外出、出差登記以及《請(qǐng)假申請(qǐng)單》三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤。

　　第四條請(qǐng)假制度

　　1. 任何病、事假需提前一天直接向部門(mén)主管提交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并將部門(mén)主管簽字后的《請(qǐng)假申請(qǐng)單》上交人事部方能休假。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無(wú)效;

　　2. 有急事或急病時(shí)需及時(shí)電話通知人事部，并于事后第一時(shí)間補(bǔ)交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無(wú)效;

　　3. 遇到塞車(chē)、路上發(fā)生緊急情況，要遲到者需及時(shí)向人事部負(fù)責(zé)人電話告知。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無(wú)效。

　　第五條病假

　　因病請(qǐng)假超過(guò)一天以上，扣發(fā)當(dāng)日全部工資。并要求提供醫(yī)院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;

　　第六條事假

　　1. 用工作時(shí)間處理個(gè)人私事的，按事假處理;

　　2. 事假扣發(fā)當(dāng)日全部工資;

　　3. 年累計(jì)事假不得超過(guò)6天，否則扣除結(jié)算當(dāng)月的全部薪資。

　　第七條年假

　　1. 根據(jù)員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計(jì)或者折現(xiàn);可按應(yīng)休假天數(shù)抵扣當(dāng)年病假或事假;

　　2. 有以下情況之一者，當(dāng)年不得享受年休假：累計(jì)事假十天以上者;累計(jì)病假二十天以上者;產(chǎn)假休滿(mǎn)九十天者;

　　企業(yè)工齡一年

　　6天/年

　　連續(xù)休假不得

　　超過(guò)兩周

　　企業(yè)工齡二年

　　7天/年

　　企業(yè)工齡三年

　　8天/年

　　企業(yè)工齡四年

　　9天/年

　　企業(yè)工齡五~九年

　　10天/年

　　第八條婚假

　　正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿(mǎn)25周歲，女滿(mǎn)23周歲)婚假10天;

　　員工在公司只可享受婚假一次。

　　第九條產(chǎn)假

　　女員工(正式員工)產(chǎn)假九十天(含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分)。

　　第十條哺乳假

　　自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時(shí)喂奶時(shí)間。此假不能累計(jì)不能折現(xiàn)。次假可選擇推遲一小時(shí)上班或提前一小時(shí)下班的方式來(lái)休。

　　第十一條喪假

　　正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請(qǐng)喪假3天。

　　第十二條加班

　　1. 公司不鼓勵(lì)員工加班;

　　2. 對(duì)于必須需要加班的同事，事先需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批;

　　3. 加班時(shí)間一次超過(guò)8小時(shí)(含8小時(shí))以上者，折假一天;

　　4. 加班時(shí)符合制度的車(chē)費(fèi)、餐費(fèi)可報(bào)銷(xiāo)。

　　第十三條考勤表編制

　　公司由專(zhuān)人負(fù)責(zé)編制考勤表，考勤表內(nèi)容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節(jié)假日提前)將上月的考勤明細(xì)交財(cái)務(wù)部，以便核算工資。

　　第十四條其他

　　1. 其他假期均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行;

　　2. 員工續(xù)假，需要重新報(bào)批，否則視為曠工;

　　3. 年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資。

　　第八章財(cái)務(wù)制度

　　第一節(jié) 付款請(qǐng)求

　　第一條付款請(qǐng)求的目的及用途

　　公司采購(gòu)物品或勞務(wù)向第三方支付貨款或勞務(wù)款時(shí)。應(yīng)提前向公司申請(qǐng)，結(jié)算方式應(yīng)盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(guò)(含)1,000元，以支票或轉(zhuǎn)賬方式支付，為確保如期領(lǐng)到款項(xiàng)，請(qǐng)至少提前3個(gè)工作日申請(qǐng)，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元，可以現(xiàn)金方式付款。無(wú)論采用何種方式付款，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。

　　第二條付款請(qǐng)求申請(qǐng)程序

　　1. 提前填好《付款請(qǐng)求》，請(qǐng)盡可能把內(nèi)容填寫(xiě)詳細(xì)，特別是“費(fèi)用用途”一欄;

　　2. 先由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，后請(qǐng)總經(jīng)理審批;

　　3. 附上支持單據(jù)，例如：報(bào)價(jià)單，發(fā)票，或第三方的付款請(qǐng)求等;

　　4. 財(cái)務(wù)部確認(rèn)及現(xiàn)金/支票準(zhǔn)備完畢后，通知申請(qǐng)人領(lǐng)取;

　　5. 申請(qǐng)人在得到通知后，與第三方聯(lián)絡(luò)結(jié)清款項(xiàng)事宜并提供發(fā)票;

　　6. 如果部門(mén)負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理外出，可以采用電話口頭詢(xún)問(wèn)、電子郵件等形式批準(zhǔn)確認(rèn)。但事后需要補(bǔ)簽。特殊情況，具體處理。

　　第二節(jié) 工資制度

　　第一條每月工資于次月10日發(fā)放;當(dāng)月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放。

　　第二條員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構(gòu)成，不同級(jí)別/崗位的員工工資不同;

　　第三條依照業(yè)務(wù)需要和員工個(gè)人的表現(xiàn)，公司有權(quán)在勞動(dòng)合同期限內(nèi)調(diào)整員工的職位，并根據(jù)職位變化相應(yīng)調(diào)整員工的崗位工資;

　　第四條試用期工作未滿(mǎn)3個(gè)工作日的，不予發(fā)放任何薪酬。

　　第三節(jié) 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

　　第一條公司無(wú)論何種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票(經(jīng)稅務(wù)局認(rèn)可，與實(shí)際情況相符)，并經(jīng)由相應(yīng)權(quán)限的主管審核批準(zhǔn)后，方能予以報(bào)銷(xiāo)。否則，未能提供正規(guī)發(fā)票，公司將不予報(bào)銷(xiāo)該項(xiàng)費(fèi)用，由該申請(qǐng)人自行承擔(dān)費(fèi)用。

　　第二條報(bào)銷(xiāo)方法

　　1. 于每月25~30日將交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)及其它需要報(bào)銷(xiāo)的票據(jù)粘貼好，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)《支出憑單》，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放;

　　2. 每月申報(bào)一次。當(dāng)月內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用，請(qǐng)盡量在其申報(bào)期內(nèi)上報(bào)，不要滯后。

　　第三條外勤交通費(fèi)

　　1. 日常業(yè)務(wù)外出、采購(gòu)、參加培訓(xùn)、參觀等，均應(yīng)盡量以公車(chē)、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車(chē)時(shí)應(yīng)說(shuō)明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時(shí)、緊急事件、采購(gòu)、搬運(yùn)重物或數(shù)量大的物品、提取大額現(xiàn)金或重要文件、偏遠(yuǎn)地方，公共交通極不方便;

　　2. 公司所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括部門(mén)員工內(nèi)部和與外來(lái)人員聯(lián)誼、交流活動(dòng)，除通知可報(bào)銷(xiāo)的，往返車(chē)費(fèi)一律自負(fù);

　　3. 員工可報(bào)銷(xiāo)節(jié)假日加班超過(guò)4小時(shí)或工作日晚間加班超過(guò)21點(diǎn)的加班車(chē)費(fèi);

　　4. 員工因公外出統(tǒng)一在行政部領(lǐng)用公交卡并認(rèn)真填寫(xiě)登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車(chē)，應(yīng)在發(fā)票背面填寫(xiě)清楚地點(diǎn)及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，無(wú)涂改;

　　5. 員工報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)用時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際乘車(chē)情況如實(shí)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，如有偽造車(chē)程單據(jù)、私用公報(bào)等情況，將給予嚴(yán)肅處理。

　　第四條公司電話費(fèi)

　　由公司統(tǒng)一支付。員工可直接撥打座機(jī)電話。聯(lián)系外地客戶(hù)和業(yè)務(wù)時(shí)一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長(zhǎng)途電話，如遇特殊情況需向主管申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后通話時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

　　第五條手機(jī)話費(fèi)

　　公司部分崗位的員工經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，每月可以報(bào)銷(xiāo)部分手機(jī)話費(fèi)。員工手機(jī)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)是公司業(yè)務(wù)的需要，是使公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)與隨時(shí)能與該員工聯(lián)系，在工作時(shí)間內(nèi)，員工不應(yīng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接電話、手機(jī)未沖值等情況，否則不予報(bào)銷(xiāo)。

　　第六條郵寄費(fèi)

　　公司日常業(yè)務(wù)需要郵寄時(shí)，國(guó)內(nèi)郵件均應(yīng)盡量以平信、印刷品、掛號(hào)信為主;有特殊情況需發(fā)特快專(zhuān)遞時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管審批后，方能郵寄;國(guó)外信函一律經(jīng)主管審批后，方能郵寄。如未經(jīng)主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應(yīng)費(fèi)用。

　　第七條書(shū)籍、雜志、資料費(fèi)

　　公司員工如業(yè)務(wù)需要購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、資料等，須先經(jīng)主管批準(zhǔn)后才允許購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)后，交由公司登記并統(tǒng)一保管;如未經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)的，不予報(bào)銷(xiāo)該項(xiàng)費(fèi)用。

　　第八條交際應(yīng)酬費(fèi)

　　各部門(mén)交際應(yīng)酬費(fèi)、業(yè)務(wù)聯(lián)系費(fèi)、禮品費(fèi)，先由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，再經(jīng)總經(jīng)理審核，如遇臨時(shí)情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請(qǐng)，在事后征得部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理同意方可報(bào)銷(xiāo)，否則不予報(bào)銷(xiāo)該費(fèi)用。

　　第九條加班費(fèi)

　　員工經(jīng)主管批準(zhǔn)后的加班，周一至周五加班時(shí)間超過(guò)21點(diǎn)，公司可報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)用，同時(shí)可報(bào)銷(xiāo)15元的加班餐費(fèi)，均需提供正式發(fā)票。周六或周日加班可換取同等時(shí)間的倒休。

　　第十條差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)

　　1. 出差人員應(yīng)于出差返回3天內(nèi)，填寫(xiě)《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》，將差旅票據(jù)按順序和類(lèi)別粘貼整齊，在每張票據(jù)后面注明票據(jù)用途及時(shí)間，并附《出差申請(qǐng)單》。經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷(xiāo);

　　2. 財(cái)務(wù)部應(yīng)在收到出差人員報(bào)銷(xiāo)單據(jù)后的7個(gè)工作日當(dāng)中，及時(shí)審核報(bào)銷(xiāo);

　　3. 實(shí)際出差任務(wù)、行程或時(shí)間與《出差申請(qǐng)單》中申請(qǐng)不一致的，由出差人員詳細(xì)說(shuō)明情況，再予以報(bào)批。

　　第四節(jié) 差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

　　(自20xx年6月1日起執(zhí)行)

　　第一條全國(guó)按出差目的地分為三類(lèi)地區(qū)：

　　l A類(lèi)地區(qū)：京、滬、粵地區(qū)的省級(jí)城市

　　l B類(lèi)地區(qū)：除京、滬、粵外的省級(jí)城市

　　l C類(lèi)地區(qū)：A、B類(lèi)地區(qū)對(duì)應(yīng)的市、縣級(jí)城市

　　第二條員工出差時(shí)“差旅補(bǔ)貼”包含餐費(fèi)，實(shí)行包干發(fā)放;“住宿標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)行限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，超出部分自理;“路程交通費(fèi)用”實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：

　　餐補(bǔ)(天)

　　住宿(天)

　　飛機(jī)

　　火車(chē)

　　輪船

　　長(zhǎng)途汽車(chē)

　　出租車(chē)

　　地鐵

　　公交

　　總經(jīng)理

　　實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

　　部門(mén)總監(jiān)

　　A類(lèi)地區(qū)100元;B、C類(lèi)地區(qū)80元

　　A類(lèi)地區(qū)300元;B、C類(lèi)地區(qū)200元

　　普通艙

　　硬臥，

　　動(dòng)車(chē)為二等座

　　普通艙

　　實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

　　原則上不提倡坐出租車(chē)，特殊情況需事前申請(qǐng)。

　　實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

　　部門(mén)經(jīng)理(主管)

　　A類(lèi)地區(qū)90元;B、C類(lèi)地區(qū)70元

　　A類(lèi)地區(qū)200元;B、C類(lèi)地區(qū)160元

　　——

　　其他員工

　　A類(lèi)地區(qū)80元;B、C類(lèi)地區(qū)60元

　　A類(lèi)地區(qū)180元;B、C類(lèi)地區(qū)150元

　　——

　　第三條差旅補(bǔ)貼的三餐標(biāo)準(zhǔn)為：

　　【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。

　　第四條出差補(bǔ)助天數(shù)的計(jì)算方法：

　　【出發(fā)日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷(xiāo)車(chē)票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確開(kāi)車(chē)或起飛時(shí)間為準(zhǔn)：上午9：00前出發(fā)的，可享受全天補(bǔ)助;9：00-12：00之間出發(fā)的，可享受午餐和晚餐補(bǔ)助;12：00后出發(fā)的，則享受晚餐補(bǔ)助;

　　【返回日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷(xiāo)車(chē)票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)：上午12：00前抵京的，可享受早餐補(bǔ)助;12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補(bǔ)助;18：00后抵京的，則享受全天補(bǔ)助;

　　第五條出差期間若需業(yè)務(wù)招待費(fèi)等開(kāi)支的，須事先向主管經(jīng)理申請(qǐng)并有額度限制的批示;

　　第六條住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，若需要關(guān)系公司形象的出差(如商業(yè)談判、簽署合同等)需要入住三星級(jí)酒店及以上的，事前需要主管經(jīng)理及CEO的特批。單次長(zhǎng)時(shí)間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客戶(hù)方不提供住宿的，應(yīng)選擇最經(jīng)濟(jì)的駐點(diǎn)，費(fèi)用不超出100元/天，也可考慮在當(dāng)?shù)刈夥?

　　第七條出差交通工具的選擇：原則上部門(mén)總監(jiān)及以上職務(wù)的可乘坐飛機(jī)，且坐車(chē)時(shí)間在8小時(shí)以?xún)?nèi)的，應(yīng)選擇火車(chē)或汽車(chē)作為交通工具。其余員工出差應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐火車(chē)或汽車(chē);

　　第八條乘坐飛機(jī)的特殊情況規(guī)定：(1)業(yè)務(wù)緊急，必須乘飛機(jī);(2)路途長(zhǎng)，乘火車(chē)時(shí)間超過(guò)30小時(shí);(3)機(jī)票打折幅度大，折后機(jī)票價(jià)格(含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi))比火車(chē)硬臥下鋪票價(jià)不超過(guò)50元。遇以上特殊情況，須經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)方可;

　　第九條機(jī)票由公司行政部門(mén)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，若遇特殊緊急情況需個(gè)人購(gòu)票的，報(bào)銷(xiāo)時(shí)按打折后的實(shí)際價(jià)格填寫(xiě)，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將加倍扣還，并作嚴(yán)肅處理;

　　第十條若行政部門(mén)已訂好火車(chē)票或機(jī)票，因個(gè)人原因不能按時(shí)乘坐時(shí)，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān);

　　第十一條如果出差期間由客戶(hù)單位提供食宿的，不再給予報(bào)銷(xiāo)，不得自行安排，否則費(fèi)用自理;如果客戶(hù)單位只提供住宿，則仍然按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)差旅補(bǔ)貼;

　　第十二條如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家里)，按住宿標(biāo)準(zhǔn)給予50%的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)仍然享受差旅補(bǔ)貼;

　　第十三條如果出差期間遇上當(dāng)?shù)匾蛘箷?huì)期間住宿費(fèi)用上浮的，標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)應(yīng)可以酌情上浮，但上浮標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)原來(lái)的50%;

　　第十四條公司統(tǒng)一組織去外地參加展會(huì)或活動(dòng)，期間由公司統(tǒng)一安排食宿，如自行另外安排食宿，費(fèi)用自理;

　　第十五條兩人同時(shí)出差去同一個(gè)地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨(dú)住宿的，費(fèi)用自理;

　　第十六條員工乘出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)就近回家探親或旅游的，其繞道費(fèi)等多開(kāi)支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產(chǎn)生的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理;

　　第十七條出差香港、中國(guó)臺(tái)灣、國(guó)外等報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)依具體情況另行制定。

婚慶員工制度范文篇12

　　餐飲員工手冊(cè)

　　員工手冊(cè)是餐廳員工在工作期間的生活和工作說(shuō)明書(shū)，它包括員工的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則。學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，是新員工步入餐廳的必修課程，新員工入職無(wú)論即將就任何職位，無(wú)論過(guò)去有何種酒店管理和工作經(jīng)歷，只要入到餐廳都要詳細(xì)閱讀員工手冊(cè)，以便對(duì)餐廳的基本政策和管理方式有一個(gè)認(rèn)識(shí)和了解。

　　第一章勞動(dòng)條例

　　一、錄用標(biāo)準(zhǔn)和原則

　　1、錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)

　　符合本市勞動(dòng)管理部門(mén)的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本餐廳各部門(mén)工作崗位需要，凡具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，體檢合格、無(wú)不良行為，有志從事餐飲業(yè)服務(wù)工作的人員，經(jīng)自愿報(bào)名，及本餐廳測(cè)試合格者，均有機(jī)會(huì)錄用。

　　2、資格審核

　　凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證件、相片、畢業(yè)證、失業(yè)證明;報(bào)名應(yīng)聘本餐廳管理職位和技術(shù)職位的人員，除應(yīng)提供上述證明外，還需提供本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證明或工作資歷證明。本餐廳將會(huì)通過(guò)一定的人事方式對(duì)員工的資歷狀況進(jìn)行核實(shí)。

　　3、身體檢查

　　凡經(jīng)本餐廳新招聘的試用工，必須經(jīng)市防疫站的身體檢查并獲得健康證(體檢費(fèi)用由本人負(fù)責(zé))，員工入職后，按規(guī)定每年要體檢身體一次，對(duì)患有傳染性病的職工，本餐廳有權(quán)按規(guī)定作辭退處理。

　　4、崗前培訓(xùn)

　　應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后，原則上要經(jīng)本餐廳的入職崗前培訓(xùn)的教肓，經(jīng)理培訓(xùn)考試合格后方可成為本餐廳的學(xué)習(xí)生(試用工)。考試不合格，即取消聘用(實(shí)習(xí))資格。

　　5、試用期及待遇

　　(1)、應(yīng)聘入職員工試用期為一至三個(gè)月，試用期內(nèi)領(lǐng)取試用工資，并視其表現(xiàn)來(lái)決定試用期長(zhǎng)短或是否正式錄用，試用不合格者，本餐廳可隨時(shí)解除聘用勞動(dòng)關(guān)系。實(shí)習(xí)員工欲終止工作，須提前十五天以書(shū)面報(bào)告所在部門(mén)及人事部，否則，應(yīng)賠償本餐廳招聘損失費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)。試用期滿(mǎn)后，由所在部門(mén)核定工資級(jí)別報(bào)總辦批準(zhǔn)，人事部備案，并正式成為餐廳一員，餐廳與其本人簽定聘用合同。

　　(2)、定級(jí)后每月對(duì)員工重新進(jìn)行考核評(píng)定，調(diào)整工資一次，員工當(dāng)月調(diào)整崗位，可當(dāng)月根據(jù)其崗位調(diào)整工資。

　　(3)、職務(wù)(崗位)工資：依據(jù)員工所擔(dān)任職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低，經(jīng)過(guò)考核評(píng)定。

　　(4)、浮動(dòng)(效益)工資：依據(jù)員工所在部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人月銷(xiāo)售量來(lái)計(jì)算。

　　(5)、管理人員(指領(lǐng)班以上人員)按照崗位任職情況進(jìn)行行考核，經(jīng)聘任所確定的相應(yīng)崗位工資，并與該部門(mén)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

　　(6)、員工日工資的計(jì)算辦法：基本工資/天30—日工資

　　(7)、試用工工作未滿(mǎn)7天，沒(méi)有薪金支付。

　　(8)、員工請(qǐng)病、事、探親假以及本章《勞動(dòng)條例》未注明的其它假期，不出勤者不發(fā)當(dāng)日工資。

　　(9)、餐廳實(shí)行員工每天工作時(shí)間為9小時(shí)，(不包括用膳時(shí)間)，如工作需要，餐廳可要求員工超時(shí)加班工作。員工日常的超時(shí)加班的，其累計(jì)加班時(shí)間作日后的補(bǔ)休(鐘)依據(jù)，確因特殊情況，在農(nóng)歷年終前部門(mén)無(wú)法安排當(dāng)年加班鐘補(bǔ)休者，由部門(mén)經(jīng)理書(shū)面報(bào)總辦人事部審批，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意才能發(fā)放加班費(fèi)，(每小時(shí)加班費(fèi)—日工資/9小時(shí))。

　　(10)、超產(chǎn)獎(jiǎng)：當(dāng)超額完成餐廳下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)時(shí)可按規(guī)定比例提獎(jiǎng)。

　　(11)、全勤獎(jiǎng)：當(dāng)員工在一個(gè)月當(dāng)中無(wú)遲到、早退、滿(mǎn)勤工作，可享受此獎(jiǎng)，此獎(jiǎng)在當(dāng)月工資統(tǒng)一結(jié)算計(jì)發(fā)。

　　二、考勤制度

　　1、餐廳的所有員工實(shí)行打卡記勤制度，不打卡的員工每班前由部長(zhǎng)點(diǎn)名記勤。上班前打卡，應(yīng)在穿好工衣后，下班打卡應(yīng)在換工衣前。所有員工每月的出勤天數(shù)(包括實(shí)際出勤天數(shù)和有薪假期天數(shù))以及遲到、早退、離崗時(shí)間由人事部核實(shí)，然后造表上報(bào)總辦審核交財(cái)務(wù)部作為核發(fā)各項(xiàng)工資的依據(jù)。遲到、早退、離崗、曠工以及其它違章，按本手冊(cè)處罰。

　　2、員工病、事假一天以?xún)?nèi)由部長(zhǎng)批準(zhǔn)，連續(xù)三天以下由部長(zhǎng)審查同意報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)三天者，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn);領(lǐng)班、部長(zhǎng)病、事假三天以?xún)?nèi)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假者，不得籍以電話或委托他人代為請(qǐng)假，患病者須有市正式醫(yī)院開(kāi)具的診斷證明書(shū)和藥費(fèi)收據(jù)以及檢查報(bào)告單等足夠的患病依據(jù)，請(qǐng)事假者憑本人書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意批準(zhǔn)后方可休息。

　　三、違章及辭退、辭職

　　1、餐廳員工應(yīng)認(rèn)真遵守《員工手冊(cè)》中各章條款，員工若違反餐廳的有關(guān)規(guī)定，將視其情節(jié)嚴(yán)重，按章節(jié)予以批評(píng)、處罰、辭退。

　　2、員工本人提出辭工或終止合約時(shí)，須提前十五天，經(jīng)同意批準(zhǔn)后，必須在五天內(nèi)到人事部按規(guī)定辦理一切手續(xù)，辦完辭職手續(xù)后，方可離去，如若未按規(guī)定提前申請(qǐng)面擅自離職者，將以曠工論處。

　　四、教肓與培訓(xùn)

　　為了提高員工的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，餐廳對(duì)員工實(shí)施崗前、在職的培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)的員工在合約期內(nèi)要為餐廳服務(wù)，否則要賠償培訓(xùn)費(fèi)用。

　　五、調(diào)職及晉升、任命、降職

　　1、餐廳可根據(jù)工作需要，對(duì)員工的工作崗位或工種進(jìn)行調(diào)整和調(diào)動(dòng)。調(diào)整后的待遇按所在新崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　2、餐廳可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升機(jī)會(huì)。員工晉升的條件是：崗位需要、部門(mén)工作評(píng)估推薦，經(jīng)總辦批準(zhǔn)同意。

　　六、假期

　　1、員工每月享受有薪例假二天(未夠一個(gè)月不享受有薪假期)當(dāng)本部門(mén)當(dāng)月無(wú)法安排例休時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人可安排補(bǔ)休。

　　2、按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工每年可享受有薪假期元旦1天、春節(jié)3天、五一節(jié)2天、國(guó)慶節(jié)3天，如因工作需要，員工不能在法定假日當(dāng)天休假時(shí)，部門(mén)將會(huì)安排法定假日后補(bǔ)休，補(bǔ)休延遲時(shí)間一般三個(gè)月內(nèi)。

　　七、其它

　　1、工傷或死亡因公負(fù)傷或死亡的員工將按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例的規(guī)定處理善后事宜。

　　2、餐廳授予權(quán)部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工進(jìn)行上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，每人每月可獲5—30元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二章員工守則

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)

　　1、下級(jí)服從上級(jí)是餐廳管理的基本原則。下達(dá)任務(wù)應(yīng)層層落實(shí)，員工絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的調(diào)度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　　2、行政管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個(gè)人的管理模式。每層的人員必須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé);匯報(bào)工作時(shí)，原則上一層一層往上報(bào)，下達(dá)工作指令時(shí)，要一層一層往下傳。

　　二、合作精神

　　餐廳對(duì)賓客服務(wù)，有賴(lài)多個(gè)部門(mén)或崗位的共同合作;餐廳各部門(mén)的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對(duì)客人的接待工作，全體員工必須樹(shù)立合作的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的精神。在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助其它崗位或部門(mén)，保證客人在餐廳期間的滿(mǎn)意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家

　　三、工作行為與規(guī)范

　　餐廳對(duì)每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門(mén)的同意，由餐廳總辦通過(guò)一定的程序進(jìn)行修改。

　　四、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規(guī)定：

　　1、所有員工當(dāng)值期間必須保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。

　　2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、染指甲、染雜色發(fā)。

　　3、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號(hào)牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結(jié)、領(lǐng)結(jié)要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面。

　　4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。

　　五、禮節(jié)禮貌(工作態(tài)度)

　　1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準(zhǔn)則，無(wú)論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ)，在對(duì)客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問(wèn)候聲、說(shuō)話要有稱(chēng)呼聲、客人離開(kāi)要有致謝聲、工作出錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

　　2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對(duì)員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自?xún)?nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

　　3、效率：做任何事都應(yīng)講效率，說(shuō)到就要做到，對(duì)工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。

　　4、細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心，細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。

　　5、責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要對(duì)客人，對(duì)餐廳有高度負(fù)責(zé)精神。

　　6、誠(chéng)實(shí)：可靠、正直、有事必報(bào)、有錯(cuò)必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽(yáng)奉陰違、不得行賄受賄，不貪圖別人的錢(qián)財(cái)和物品，不向客人索要食物及小費(fèi)。

　　六、證件及工號(hào)牌

　　1、每位員工入職后，即會(huì)得到餐廳發(fā)給的實(shí)習(xí)證和工號(hào)牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當(dāng)值就佩戴工號(hào)牌。工號(hào)牌是員工當(dāng)值的標(biāo)志，專(zhuān)供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人，工號(hào)牌如有丟失應(yīng)及時(shí)向人事部報(bào)告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)(自然損壞，以舊換新;丟失后補(bǔ)領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費(fèi))。

　　2、員工離職時(shí)應(yīng)將工號(hào)牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償。

　　七、員工制服

　　1、新員工入職實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服，所有員工制服屬餐廳財(cái)產(chǎn)，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。

　　2、員工離職時(shí)，在批準(zhǔn)離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù)，超期不還或丟失的，則需按規(guī)定賠償。

　　八、愛(ài)護(hù)財(cái)物

　　1、愛(ài)護(hù)餐廳財(cái)物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習(xí)慣。

　　2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類(lèi)物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財(cái)物損壞將要受到所損壞財(cái)物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。

　　3、如果員工犯有盜竊行為，無(wú)論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應(yīng)退回或賠償被盜物品，并立即開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安局查辦。

　　九、員工餐廳

　　1、員工當(dāng)值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌停?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>

　　2、每位員工應(yīng)按量打飯，不能隨便浪費(fèi)，如有發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處罰。

　　十、員工宿舍

　　1、員工入職后可根據(jù)個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請(qǐng)報(bào)告，人事部根據(jù)實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。

　　2、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時(shí)，會(huì)收到一份宿舍管理規(guī)定，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀此規(guī)定，并在上面簽字，以表確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)違反，將會(huì)按規(guī)定的情節(jié)受到處罰。

　　3、除公司補(bǔ)貼用水，用電外，超出部分由員工分擔(dān)。

　　十一、人事資料

　　填寫(xiě)餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導(dǎo)致日后損失應(yīng)有本人負(fù)責(zé)，凡遷移住址、電話號(hào)碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應(yīng)立即報(bào)餐廳人事部。

　　十二、拾金不昧

　　員工在餐廳范圍內(nèi)，拾到任何財(cái)物，都應(yīng)即時(shí)送部門(mén)主管或較交人事部，并將詳細(xì)情形記錄在錄在本內(nèi)，若拾取不報(bào)且據(jù)為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　未經(jīng)餐廳總辦同意批準(zhǔn)，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢(xún)，請(qǐng)查者通過(guò)正常手續(xù)與總辦聯(lián)系。

　　第一章總則

　　一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時(shí)工。

　　二、服務(wù)宗旨

　　本餐廳將通過(guò)嚴(yán)格的管理，高效力的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。

　　三、目標(biāo)

　　把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳。

　　四、工作要求

　　1、酷愛(ài)祖國(guó)，遵守國(guó)家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。

　　2、酷愛(ài)集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，酷愛(ài)本職工作，講求職業(yè)道德，熱忱待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好名譽(yù)，建立良好的形象。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，一馬當(dāng)先，尊重下級(jí)。

　　4、研究業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷進(jìn)步禮節(jié)禮貌服務(wù)水平，外語(yǔ)水平，不斷進(jìn)步為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

　　5、合作精神。公司的對(duì)客服務(wù)，信賴(lài)于多個(gè)部分和崗位的共同合作。公司各部分的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須建立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部分創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿(mǎn)意。

　　6、服從上司。

　　(1)各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完本錢(qián)職任務(wù)。

　　(2)不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、謝絕或終止上司安排的工作，若遇見(jiàn)疑問(wèn)或不滿(mǎn)可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。

　　(3)若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。

　　第二章錄用和解雇

　　一、錄用原則

　　本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對(duì)凡是有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是不是適合，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過(guò)考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

　　1、申請(qǐng)人必須向餐廳提供以下材料：

　　①申請(qǐng)書(shū);②親筆寫(xiě)的自傳;③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張;④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書(shū)及成績(jī)冊(cè);⑤待業(yè)證和所住街道先容信。

　　2、用工年齡，凡年滿(mǎn)十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)弄衛(wèi)生的零散工不在此限)。

　　3、凡應(yīng)聘職員必須由人事部分及用工部分與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書(shū)后方可安排工作。

　　二、體魄檢查

　　1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體魄檢查，合格方可錄用。

　　體檢及錄用條件：

　　(1)應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。

　　(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　(3)視力1.0以上，無(wú)色盲。 ⑷身體健康，沒(méi)有傳染病。

　　2、餐廳對(duì)全體員工每一年進(jìn)行一次體魄檢查，對(duì)患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。

　　3、試用期及工資

　　(1)應(yīng)聘職工試用期通常是三個(gè)月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，餐廳有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期，試用期滿(mǎn)，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。

　　(2)發(fā)薪方式工資情勢(shì)：基本工資、浮開(kāi)工資、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)情況而定)。

　　4、裁員及解雇

　　(1)本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他緣由需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的職員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求。對(duì)要裁職員，餐廳將提早一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部分。餐廳對(duì)被裁減的職員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償。

　　(2)辭職：?jiǎn)T工辭職須提早一個(gè)月通知主管部分，且須填寫(xiě)辭職申請(qǐng)書(shū)，并經(jīng)主管部分批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理。

　　第三章店規(guī)

　　一、個(gè)人情況

　　以下情況下，員工應(yīng)呈報(bào)人事部：

　　1、住址和電話;2、婚姻狀態(tài);3、生育子女。

　　二、儀容

　　1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得露背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

　　2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝)，不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。

　　3、坐、立、行姿勢(shì)要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿;站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然曲折在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭擺尾，拉手、搭肩。

　　三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

　　1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、慎重、熱忱、有禮，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)面客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是女賓，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑臉與客人握手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表示，不能用左手與客人握手。

　　3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講求禮貌，不瞻前顧后，低頭彎腰或昂首叉腰，專(zhuān)心凝聽(tīng)客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)辯，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語(yǔ)氣要溫順，語(yǔ)言要高雅。

　　四、員工勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、按時(shí)上、放工，上、放工要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交通制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班職員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。

　　3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

　　4、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書(shū)報(bào)、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳頑耍、聊天;不準(zhǔn)開(kāi)收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。

　　5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故謝絕或終止工作。

　　6、愛(ài)惜公司的財(cái)產(chǎn)，愛(ài)惜一切工(用)具)，留意勤儉原材料，勤儉用電、用水，留意裝備的維修、保養(yǎng);不私拿公眾的物品。

　　五、員工工作考勤

　　1、每一個(gè)公司員工上、放工時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

　　2、遲到或早退、曠工：凡超過(guò)或提早規(guī)定的上、放工時(shí)間一分鐘，即被以為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過(guò)此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算，每次扣除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提早離崗1小時(shí)，而又無(wú)特殊緣由者，則以為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天，超過(guò)4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資計(jì)算。

　　3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等緣由未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核對(duì)。

　　4、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請(qǐng)事假、曠工、請(qǐng)病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎(jiǎng)。

　　六、制服

　　1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

　　2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開(kāi)公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部分。

　　七、工作證與工號(hào)牌

　　1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每一個(gè)人工作證和工號(hào)牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證，部分領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。

　　2、工作證、工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌)。因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引發(fā)損失者可免費(fèi)更新。

　　3、員工離店時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。

　　1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或制止瀏覽的書(shū)刊帶進(jìn)餐廳，放工時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理職員有權(quán)檢查，任何人不得謝絕。

　　2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。

　　第四章表彰

　　一、表彰條件

　　1、努力研究業(yè)務(wù)，對(duì)進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效力有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革，成效明顯者。

　　2、愛(ài)店如家，積極工作，熱忱服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良成績(jī)者。

　　3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開(kāi)辟市場(chǎng)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者。

　　4、在為賓客服務(wù)中，深進(jìn)細(xì)致，熱忱周到，使賓客深感滿(mǎn)意被遭到贊美、感謝者。

　　5、嚴(yán)格開(kāi)支，節(jié)省用度有明顯成績(jī)者。

　　三、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

　　第五章處罰

　　一、處罰條件

　　1、員工凡犯有以下條規(guī)之一或類(lèi)似者，輕者進(jìn)行批評(píng)教育，重者扣發(fā)薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或請(qǐng)他人代打卡。不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、吸煙、吃零食。在餐廳內(nèi)打架、爭(zhēng)吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)。將專(zhuān)用裝備挪為他用。

　　2、公司員工凡犯有以下規(guī)定之一或類(lèi)似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，常常遲到、早退或曠工，無(wú)意工作。對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意消耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，偷盜客人物品。

　　3、公司員工凡犯有以下條款之一或類(lèi)似者，輕者勸其辭職，重者開(kāi)除或無(wú)薪開(kāi)除。在公司內(nèi)亂弄男女關(guān)系，談戀愛(ài)，或做出任何不道德的流氓行為。上班時(shí)睡覺(jué)。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。在餐廳內(nèi)斗毆、要挾、危害顧客，同事或上司。嚴(yán)重失職或嚴(yán)重致使公司名譽(yù)遭到損失。

　　二、處罰程序

　　(1)員工犯有過(guò)失，由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū)，若按第一條批評(píng)教育或扣發(fā)薪金處理，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行。

　　(2)員工犯有過(guò)失，由員工本人寫(xiě)出檢討書(shū)，若按第二條停職或降職處罰，由部分經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)人事部備案。

　　(3)員工假如對(duì)處罰或處理意見(jiàn)不服，可以向上一級(jí)或越級(jí)上訴。

　　第六章安全守則

　　一、留意安全

　　1、留意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時(shí)查找緣由和處理，防患于未然。

　　2、班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　3、不準(zhǔn)將親友和無(wú)關(guān)職員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。

　　4、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯法職員或精神病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。

　　1、保持沉著平靜，不可惶恐失措。

　　2、呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴。

　　3、通知電話總機(jī)接線生知會(huì)當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。

　　4、切斷一切電源開(kāi)關(guān)，并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗封閉。

　　5、利用就近的滅火器材將火撲滅。

　　6、若因漏電引發(fā)的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。

　　7、如火勢(shì)擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。

　　三、緊急事故

　　1、全體員工必須大力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為，一馬當(dāng)先，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。

　　2、如遇意外發(fā)生，應(yīng)加設(shè)標(biāo)志，正告無(wú)關(guān)職員勿近危險(xiǎn)區(qū)及時(shí)通知保安部，當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理。

　　餐飲管理員工手冊(cè)

　　一、員工管理

　　1、錄用原則

　　2、入職程序

　　3、轉(zhuǎn)正程序

　　4、離職程序

　　5、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　6、升遷標(biāo)準(zhǔn)

　　7、調(diào)用管理

　　8、薪資標(biāo)準(zhǔn)及管理

　　9、考勤管理

　　10、請(qǐng)休假管理

　　11、福利管理

　　12、獎(jiǎng)罰條例管理

　　13、行為規(guī)范管理

　　14、員工餐管理

　　15、員工宿舍管理

　　二、京味齋員工崗位職責(zé)

　　四、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖員工管理

　　(一)錄用原則

　　公司遵循“以人為本，廣招賢才，共同發(fā)展”的原則。根據(jù)工作需要，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任相應(yīng)崗位工作，素質(zhì)較高的人員，并充分考慮錄用人員的自然情況，知識(shí)層次，專(zhuān)業(yè)技能等方面。公司用人宗旨是“有德有才，提拔使用;有德無(wú)才，培養(yǎng)使用;無(wú)德有才，酌情使用;無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。

　　(二)入職程序

　　1、新員工經(jīng)店長(zhǎng)(廚師長(zhǎng))面試合格后才予以試用，試用期原則定為1——3個(gè)月。3個(gè)月后為正式員工，以轉(zhuǎn)正單為準(zhǔn)，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　2、新員工面試合格者，經(jīng)店長(zhǎng)(廚師長(zhǎng))批準(zhǔn)辦理報(bào)道手續(xù)，仔細(xì)填寫(xiě)本企業(yè)的員工檔案表(既個(gè)人簡(jiǎn)歷表)，繳驗(yàn)身份證復(fù)印件，畢業(yè)證書(shū)和相關(guān)學(xué)歷證書(shū)和1寸近期免冠照片3長(zhǎng)。

　　3、在庫(kù)管處領(lǐng)取員工工牌，工服，考勤卡員工手冊(cè)等相關(guān)物品。并簽字確認(rèn)，仔細(xì)填寫(xiě)入職表。

　　4、由店長(zhǎng)(廚師長(zhǎng))安排實(shí)習(xí)期工作。

　　(三)轉(zhuǎn)正、辭退程序

　　1、在本企業(yè)工作期間按照國(guó)家規(guī)定需辦理的各種證件(暫住證，健康證，就業(yè)證)費(fèi)用由員工，自理企業(yè)可酌情墊付，并從員工的工資中扣除。

　　2、在試用期內(nèi)工作能力突出、成績(jī)顯著，由部門(mén)主管提請(qǐng)企業(yè)可酌情予以提前轉(zhuǎn)正以資鼓勵(lì)。以轉(zhuǎn)正單為準(zhǔn)，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　3、在試用期間如果品行欠佳或不能適應(yīng)本店工作，本店有權(quán)予以辭退除試用期基本工資外，不再給予資遣費(fèi)和旅行補(bǔ)助費(fèi)。如違反公司行為規(guī)范等其它管理規(guī)定者，情節(jié)嚴(yán)重須辭退，按相應(yīng)管理規(guī)定執(zhí)行。

　　(四)離職程序

　　1、在試用期內(nèi)辭職，必須提前7天書(shū)面申請(qǐng)，轉(zhuǎn)正后應(yīng)提前一個(gè)月向主管遞交辭職申請(qǐng)，經(jīng)餐廳店長(zhǎng)批準(zhǔn)一個(gè)月后辦理辭職手續(xù)。

　　2、員工按正常程序辭職，企業(yè)批準(zhǔn)后退回床位，洗凈的工服等相關(guān)物品交回指定部門(mén)，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)具接收證明，經(jīng)理憑此證明和原始押金收據(jù)向員工退還工服押金，但工服被人為損壞者，本企業(yè)有權(quán)向員工收取部分折舊費(fèi)，如工服押金收據(jù)不慎丟失押金不予退還。

　　3、最后交接完畢搬出宿舍到經(jīng)理處領(lǐng)取當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金、工服押金。

　　4、如不按程序辦理企業(yè)有權(quán)將扣發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金和押金。

　　(五)考核管理制度

　　1、積極參加公司制定的培訓(xùn)工作，努力提高服務(wù)技能，服務(wù)技巧。

　　2、每月公司定期會(huì)對(duì)各個(gè)部門(mén)，各個(gè)崗位進(jìn)行考核。

　　3、在考核過(guò)程中，嚴(yán)禁徇私舞弊的現(xiàn)象。對(duì)違反者將根據(jù)相關(guān)管理進(jìn)行處罰。

　　4、每次考核結(jié)束，公司會(huì)根據(jù)相應(yīng)考核成績(jī)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)不合格者會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，并再次考核。如三次考核不達(dá)標(biāo)者，公司根據(jù)管理制度進(jìn)行處罰。

　　(六)升遷標(biāo)準(zhǔn)

　　1、根據(jù)每月公司對(duì)各個(gè)部門(mén)，各個(gè)崗位的考核情況，如初級(jí)員工考核成績(jī)達(dá)到中級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)則上升到中級(jí)，中級(jí)員工考核成績(jī)達(dá)到高級(jí)則上升到高級(jí)，以此類(lèi)推;反之如中級(jí)員工考核成績(jī)沒(méi)有達(dá)到中級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)則降為初級(jí)員工，以此類(lèi)推。

　　2、對(duì)對(duì)于公司有重大貢獻(xiàn)的員工，其各方面表現(xiàn)良好的員工，公司按實(shí)際情況可酌情破格提升。

　　(七)調(diào)用管理

　　(1)因公司的需要，會(huì)對(duì)各個(gè)崗位做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因此會(huì)調(diào)用員工由此崗位到另一個(gè)崗位。員工不得以任何理由拒絕公司的調(diào)用，應(yīng)積極配合公司做調(diào)整。

　　(2)在員工調(diào)用中，必須填寫(xiě)員工調(diào)職表，并申報(bào)到人事部做記錄。不寫(xiě)調(diào)職表的，公司按照相關(guān)規(guī)定處罰。

　　(八)、薪資標(biāo)準(zhǔn)及管理

　　1、公司發(fā)薪日期為每月5—8日，支付上月月初至月底的薪酬，若遇周日或特殊情況經(jīng)理會(huì)提前告知。

　　2、員工的薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、加班費(fèi)、福利、等部分組成。薪酬的評(píng)定以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為主，按照崗位、經(jīng)驗(yàn)、能力的差異確定試用期和轉(zhuǎn)正后不同的薪酬級(jí)別。

　　3、薪酬的級(jí)別并不是固定的，公司會(huì)定期進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績(jī)的優(yōu)異來(lái)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于崗位異動(dòng)后，其工資按照新崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、員工在工作中成績(jī)突出者，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)性的薪酬，獎(jiǎng)勵(lì)性的薪酬分：一次性獎(jiǎng)勵(lì)、提前晉級(jí)、跳躍式晉級(jí)。

　　(九)考勤管理

　　1、各店工作時(shí)間有各店自定，考勤由廚房和前廳分別對(duì)各自部門(mén)所屬員工進(jìn)行，考勤打卡的方式有主管或廚師長(zhǎng)或指定的其他人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理，考勤單上各類(lèi)假別用不同的符號(hào)或文字加以區(qū)別，因公外出而不能考勤時(shí)，應(yīng)在考勤單上注明外出事由。

　　2、考勤界定及其相關(guān)處理

　　(1)遲到：在規(guī)定上班時(shí)間后30分鐘內(nèi)到崗即為遲到，遲到一次扣罰10元。

　　(2)早退：在規(guī)定的下班時(shí)間前30分鐘內(nèi)離崗或中途離崗30分鐘即為早退，早退一次扣罰10元。

　　(3)曠工：無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)而擅自離崗即為曠工。遲到30—120分鐘之間扣除當(dāng)日工資，120分鐘以上即為曠工一天。曠工按照“曠一扣三”給予處罰，即曠工一天扣罰三天的工資和全月獎(jiǎng)金，曠工倆天扣除當(dāng)月全部工資、獎(jiǎng)金及其它收入、按自動(dòng)離職處理。(開(kāi)除不發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，不退還押金)

　　3、員工累計(jì)當(dāng)月曠工2天予以辭退;其中每遲到3次折合為曠工一天扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金;員工全年累計(jì)曠工3天予以辭退

　　4、打卡：?jiǎn)T工每天上下班按時(shí)打卡，代打卡者發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)月扣除100元，本人扣50元二次開(kāi)除，負(fù)責(zé)人失誤罰負(fù)責(zé)人一次100元。

　　5、病假：?jiǎn)T工有病必須有正規(guī)醫(yī)院的病歷及病假證明，若遇急診應(yīng)電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)交急診醫(yī)院的病歷及病假證明。員工因病休假期間無(wú)工資、獎(jiǎng)金及其它收入，當(dāng)月病假累計(jì)1周以上(含一周)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的一半。

　　6、事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假應(yīng)事先提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，因急事不能到單位請(qǐng)假的員工，應(yīng)及時(shí)電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)假條。員工因事休假期間無(wú)工資、獎(jiǎng)金及其它收入當(dāng)月事假在3天至一周扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金一半，1周以上扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。

　　7、工傷：?jiǎn)T工在工作期間、工作場(chǎng)所因公按正確程序操作發(fā)生問(wèn)題視為工傷。

　　(1)員工在崗上班時(shí)因意外原因或由他人操作失誤造成的工傷，公司負(fù)責(zé)正常治療的醫(yī)藥費(fèi)和治療期間的基本工資。

　　(2)員工在崗上班時(shí)由于員工本人操作失誤造成的工傷公司只付正常治療的醫(yī)藥費(fèi)的20%。治療期間請(qǐng)病休不發(fā)基本工資。

　　(3)員工在崗上班時(shí)，由于違反操作規(guī)程而造成本人工傷其治療費(fèi)用和病休期間工資公司一律不負(fù)責(zé)。

　　(4)違反操作規(guī)程造成他人工傷者公司追究肇事員工經(jīng)濟(jì)、法律的責(zé)任。

　　8、請(qǐng)休假管理

　　(1)無(wú)論請(qǐng)病假或事假?lài)?yán)格按照考勤中規(guī)定執(zhí)行。

　　(2)員工全年累計(jì)病假、事假超過(guò)10天(含10天)以上公司有權(quán)予以辭退。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。

　　(3)員工每個(gè)月固定休息4天，如因工作需要不能休息，公司應(yīng)安排補(bǔ)休或給予加班費(fèi)。

　　(4)員工自轉(zhuǎn)正之日滿(mǎn)一年后，可享受帶薪年假10天，(含當(dāng)月4天公休)，年假期間發(fā)放基本工資，當(dāng)月可享受半獎(jiǎng)待遇;放棄年假企業(yè)發(fā)放6天加班費(fèi)。

　　(5)員工自轉(zhuǎn)正之日起，工作滿(mǎn)兩年后可享有帶薪婚假一周(婚假期間只發(fā)放基本工資)。

　　9、福利管理

　　(1)前廳員工每月發(fā)放工鞋一雙，女員工著裙裝上崗夏天每月發(fā)放長(zhǎng)襪兩雙;廚房員工每月鞋補(bǔ)5元，管理層每月發(fā)鞋補(bǔ)10元。

　　(2)公司每年將不定期舉行先進(jìn)員工和管理人員娛樂(lè)活動(dòng)及文體活動(dòng)(如登山、郊游、旅游、晚會(huì)、公司周年慶祝活動(dòng)等)。

　　(3)公司每年將為優(yōu)秀員工和中層干部以上人員提供內(nèi)訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高其綜合管理水平及業(yè)務(wù)水平。

　　10、獎(jiǎng)罰條例管理

　　<1>獎(jiǎng)勵(lì)

　　1>表彰方式

　　(1)通報(bào)表?yè)P(yáng)，在店鋪范圍內(nèi)表彰。

　　(2)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，一次性發(fā)給獎(jiǎng)品。

　　(3)授予獎(jiǎng)勵(lì)，一次性給一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。

　　(4)晉級(jí)加薪，晉升職務(wù)并增加工資。

　　2)獎(jiǎng)勵(lì)條件

　　(1)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需受到客人的書(shū)信贊揚(yáng)者;

　　(2)提出了合理化的建議，為店鋪采納，并使企業(yè)明顯受益者;

　　(3)獲得“月度、年度優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)者;

　　(4)工作有特殊貢獻(xiàn)者;

　　(5)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，避免重大事故發(fā)生者;

　　(6)為保護(hù)企業(yè)和客人財(cái)產(chǎn)免遭損失，見(jiàn)義勇為、奮不顧身?yè)尵日?

　　(7)愛(ài)店如家積極工作、熱情服務(wù)、創(chuàng)造奇跡者。

　　<2>處罰

　　1>過(guò)失類(lèi)別

　　1)輕微過(guò)失

　　(1)無(wú)故遲到、早退;

　　(2)上班時(shí)不穿整潔的制服無(wú)適當(dāng)裝束，不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌;

　　(3)上班時(shí)行為不檢(如喧嘩、吵鬧)，嚼口香糖等;

　　(4)上班時(shí)聽(tīng)廣播、看電視、進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)(如打牌、下棋)等;

　　(5)在餐廳和廚房等上班區(qū)域內(nèi)抽煙;

　　(6)工作粗心大意或未按規(guī)范操作而造成輕微損失;

　　(7)當(dāng)班時(shí)竄崗、脫崗;

　　(8)當(dāng)班時(shí)處理私事會(huì)客等;

　　(9)上班時(shí)有不衛(wèi)生或不安全行為;

　　(10)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在衣柜加鎖或調(diào)換鎖頭;

　　(11)將客用食品或其它非私人物品放在更衣柜內(nèi);

　　(12)未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管批準(zhǔn)私下?lián)Q休或自行換班;

　　(13)不積極配合培訓(xùn);

　　(14)上班時(shí)間使用餐廳電話處理私事的。

　　2)嚴(yán)重過(guò)失

　　(1)當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)或怠工

　　(2)違反安全條例造成不良影響的;

　　(3)未經(jīng)許可在店內(nèi)飲酒并帶醉上班;

　　(4)在店內(nèi)爭(zhēng)吵造成不良影響的;

　　(5)對(duì)客人不禮貌，服務(wù)態(tài)度欠佳;

　　(6)直接或間接索要小費(fèi)和禮品;

　　(7)無(wú)理不服從拒絕或故意不完成上級(jí)委派的工作;

　　(8)造謠中傷他人的;

　　(9)擅自將餐廳物品(包括客人遺留物品)帶離餐廳的;

　　(10)曠工一天以上的;

　　(11)開(kāi)假證明休病假的;

　　(12)拾遺不報(bào)的;

　　(13)偷拿酒店內(nèi)所屬食品和飲料;

　　(14)隱瞞或不理會(huì)客人投訴的。

　　3)重大過(guò)失

　　(1)觸犯國(guó)家法律而受到刑事處分的;

　　(2)盜竊餐廳和客人及同事物品財(cái)產(chǎn);

　　(3)私帶武器或其他禁物進(jìn)入酒店;

　　(4)重大欺詐行為;

　　(5)賭博或的;

　　(6)向他人泄露、提供酒店內(nèi)部機(jī)密的;

　　(7)傳播淫逸刊物和音像制品的;

　　(8)挑撥和激怒上司和同事而引發(fā)毆打或嚴(yán)重行為的;

　　(9)參加非法罷工和停工的;

　　(10)提供假資料和報(bào)告、偽刪改單、證明的;

　　(11)蓄意破壞損毀店里財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和資料的。

　　2>處罰標(biāo)準(zhǔn)

　　在餐廳需要對(duì)員工進(jìn)行處分時(shí)，將本著公平一致，一視同仁的態(tài)度，采取合理的手段，達(dá)到教育員工的目的，處分分為口頭警告、記過(guò)、降職、降薪、停職、留店查看、辭退和開(kāi)除。

　　(1)觸犯輕微過(guò)失、處以口頭警告、并處罰10—30元;

　　(2)觸犯嚴(yán)重過(guò)失、按情節(jié)處以記過(guò)、記大過(guò)、降職降薪;

　　(3)觸犯重大過(guò)失、將按情節(jié)予以辭退或開(kāi)除。

　　11、行為規(guī)范管理

　　<1>儀容儀表、儀態(tài)必須按照公司規(guī)定執(zhí)行。(詳情參看前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))

　　<2>日常行為要嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方法律和公司的規(guī)章制度，遵守公民道德規(guī)范。

　　<3>員工職務(wù)行為準(zhǔn)則

　　(1)基本原則

　　(2)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　(3)利益

　　(4)利益沖突處理

　　(5)傭金和回扣

　　(6)交際應(yīng)酬

　　(7)保密義務(wù)

　　(8)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)

　　(9)行為的自我判斷與咨詢(xún)

　　(10)投訴與受理

　　12、員工餐管理

　　(1)用餐員工須遵守用餐秩序，服從管理人員的用餐安排。

　　(2)文明用餐，不得在用餐時(shí)喧嘩、打鬧、不得影響其他客人用餐。

　　(3)講究衛(wèi)生，餐具應(yīng)清洗干凈，用餐環(huán)境應(yīng)打掃干凈。

　　(4)員工用餐時(shí)按量取菜盛飯，不得浪費(fèi)，違者罰款50元或給予其他相應(yīng)處分。

　　(5)愛(ài)護(hù)餐具，輕拿輕放，不得損壞，否則照價(jià)賠償。

　　(6)工作餐和聚餐原則上只限本人，員工不得擅自將親朋好友帶入餐廳食用員工餐。

　　(7)員工只能在餐廳內(nèi)用餐，不得將食物帶出店外。

　　(8)員工當(dāng)日未享用工作餐，作員工自動(dòng)放棄處理，公司不在給予任何經(jīng)濟(jì)或其他補(bǔ)償。

　　13、員工宿舍管理

　　(1)自覺(jué)保持宿舍衛(wèi)生，嚴(yán)格按照衛(wèi)生、輪流值日表值日，如有遺忘罰打掃一周宿舍衛(wèi)生。

　　(2)在宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人和鄰居的休息。

　　(3)嚴(yán)禁夜不歸宿，如有特殊情況，提前和主管申請(qǐng)。

　　(4)嚴(yán)禁帶非本店人員進(jìn)入宿舍，嚴(yán)禁外人在宿舍留宿，如有特殊情況必須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

　　(5)節(jié)約水、電，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不在宿舍內(nèi)亂拉亂插電線、電器，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　(6)住宿人員保管好個(gè)人貴重物品，出現(xiàn)任何后果個(gè)人負(fù)責(zé)。

　　(7)住宿人員要注意安全，屋內(nèi)無(wú)人時(shí)，要關(guān)好門(mén)窗，鎖好屋門(mén)注意防火防盜。

　　(8)住宿人員必須配合宿舍長(zhǎng)的工作，聽(tīng)從安排，宿舍長(zhǎng)要以身作則。

　　(9)嚴(yán)禁男女亂竄宿舍，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒。以上規(guī)定如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重處罰，輕則處以10—30元罰款，重則開(kāi)除。

　　餐飲連鎖管理員工手冊(cè)

　　服務(wù)是一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格大體相同的情況下，多一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目就即是多了一種競(jìng)爭(zhēng)手段，通過(guò)我們?cè)诜⻊?wù)一線的優(yōu)良表現(xiàn)，可以吸引顧客，滿(mǎn)足消費(fèi)需求。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們必須建立新的服務(wù)質(zhì)量觀：

　　1、要建立服務(wù)也是商品的觀念;

　　2、要建立商品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量并重齊抓的觀念;

　　3、要建立“全方位”、“立體型”抓服務(wù)質(zhì)量的觀念;

　　4、要建立經(jīng)營(yíng)促服務(wù)，服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)一起抓的觀念。

　　“服務(wù)顧客”是及具挑戰(zhàn)性的工作，要做得好，不單單是遵守標(biāo)準(zhǔn)或熟練的技能即可以，我們?cè)陂T(mén)店面對(duì)五花八門(mén)的顧客，我們的目標(biāo)是使得每位顧客都感到滿(mǎn)意。挑戰(zhàn)性高，但其實(shí)不困難。只要你的觀念正確、積極，以下幾項(xiàng)重點(diǎn)將會(huì)使你在顧客服務(wù)方面進(jìn)步得更快。

　　了解顧客對(duì)我們的意義

　　“顧客是我們的老板”，不是口號(hào)。想一想，我們的生意是從每件商品中一份份建立起來(lái)的，所以每位顧客對(duì)我們而言都是重要人物。當(dāng)他們?cè)敢庖欢伲俣毓馀R“一帆快餐”時(shí)，便是向我們傳遞一個(gè)信息：“他們是多么喜歡“一帆快餐”所提供的產(chǎn)品及服務(wù)，乃至他們還會(huì)向親友推薦”。據(jù)調(diào)劑，當(dāng)一個(gè)顧客滿(mǎn)意時(shí)他會(huì)告知4-5個(gè)人，但一名顧客不滿(mǎn)意時(shí)，他會(huì)將不愉快的經(jīng)驗(yàn)告知10-20個(gè)親朋好友。這對(duì)公司長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展影響至為重要。

　　101%的顧客滿(mǎn)意是甚么?這個(gè)題目其實(shí)不復(fù)雜，實(shí)在你心中已有了一個(gè)相當(dāng)明確的概念。由于你就是一位顧客。當(dāng)你每次到外面購(gòu)物、用餐時(shí)，你所期看得致電的優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，便是你的顧客所期看得到的，身為專(zhuān)業(yè)服務(wù)職員重要職責(zé)便是滿(mǎn)足顧客的期待。

　　有些員工草草服務(wù)，以致疏忽了出色服務(wù)所包括的更重要的部份。他們講話過(guò)快，以致顧客不能理解具體內(nèi)容。他們沒(méi)有掌控好量，造成商品缺斷貨、顧客無(wú)可選商品;他們把問(wèn)候應(yīng)用得那樣僵硬和冷感，以致顧客以為面對(duì)的是一個(gè)機(jī)器人;他們不進(jìn)行眼光接觸，由于他們以為浪費(fèi)時(shí)間，而且他們從不微笑。由于他們根本沒(méi)看到對(duì)方存在的重要性。

　　有些面對(duì)顧客的員工熟悉不到他們留給顧客的印象恰正是早早邁向成功的基礎(chǔ)。每位與顧客接觸的員工都必須曉得：自己在顧客眼中代表的是跑堂小二。試想一下：難道您不以商店員工態(tài)度來(lái)判定商店的好壞嗎?當(dāng)你打算到一家商店購(gòu)物或用餐時(shí)，迎面出來(lái)一名衣著齷齪的服務(wù)員時(shí)，你會(huì)不會(huì)到這家商店(餐廳)是不是安全可靠?

　　記住，在任何企業(yè)中，直接與顧客接觸員工的表現(xiàn)將直接影響到公司的形象。人們從服務(wù)于他們的員工身上可判定出公司的管理情況。

　　將以上幾項(xiàng)重點(diǎn)隨時(shí)放在心中且付諸行動(dòng)，你也將在機(jī)會(huì)由顧客的回應(yīng)中得愉悅的成績(jī)感。

　　一、顧客心理

　　需求是一定生活條件下和社會(huì)環(huán)境中，消費(fèi)者個(gè)體對(duì)維持和發(fā)展生命的客觀事物的需要和欲看在頭腦中的反映。

　　1、消費(fèi)來(lái)自需求

　　消費(fèi)需求又可回結(jié)為生理需求和心理需求兩大類(lèi)，經(jīng)具有以下特點(diǎn)：

　　(1)層次性;

　　(2)多樣性;

　　(3)發(fā)展性;

　　(4)伸縮性;

　　(5)可引誘性。

　　現(xiàn)代貿(mào)易理念以為需求是可以“創(chuàng)造“的，因此它比引誘的面更寬。消費(fèi)心理學(xué)的研究表明，顧客在進(jìn)進(jìn)商店或服務(wù)場(chǎng)所之前，一般都是先具有購(gòu)買(mǎi)某種商品的需求欲看，這類(lèi)需求欲看會(huì)產(chǎn)生一種動(dòng)力，這就是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

　　2、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)種類(lèi)

　　購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)大體有以下幾種：求實(shí);求新;求美;求名;求利。

　　顧客的消費(fèi)心理大體可回納以下：

　　(1)求新心理;

　　(2)求實(shí)心理;

　　(3)求美心理;

　　(4)求快心理;

　　(5)求名心理;

　　(6)選擇心理;

　　(7)疑慮心理;

　　(8)厭煩心理;

　　(9)緊張心理;

　　(10)習(xí)慣心理;

　　(11)逆反心理;

　　(12)緩購(gòu)心理;

　　(13)位移心理;

　　(14)顯耀心理;

　　(15)廉購(gòu)心理;

　　(16)反射心理;

　　(17)自尊心。

　　3、購(gòu)買(mǎi)行為種類(lèi)

　　習(xí)慣型;

　　理智型;

　　經(jīng)濟(jì)型;

　　沖動(dòng)型;

　　4、顧客的心理活動(dòng)

　　顧客購(gòu)買(mǎi)商品的心理活動(dòng)一般可分為七個(gè)階段：

　　(1)留意;

　　(2)愛(ài)好;

　　(3)聯(lián)想;

　　(4)欲看;

　　(5)比較;

　　(6)決定;

　　(7)購(gòu)買(mǎi)及滿(mǎn)意。

　　5、影響顧客態(tài)度的因素

　　需求因素;

　　知識(shí)因素;

　　團(tuán)體因素;

　　經(jīng)驗(yàn)因素;

　　個(gè)體差異因素;

　　習(xí)慣因素等。

　　6、改變顧客態(tài)度的因素

　　(1)宣傳者的名譽(yù)：包括可信性與專(zhuān)業(yè)性。

　　(2)態(tài)度轉(zhuǎn)變者的個(gè)人因素，包括其人格因素，迷信權(quán)威的程度，性別，智力水平，逆反心理，首因效應(yīng)等。

　　首因效應(yīng)是普通心理學(xué)記憶研究中提出的一個(gè)原理。這個(gè)原理表明，最早接受的信息對(duì)接受者影響最大，而且這類(lèi)影響也較持久。這類(lèi)現(xiàn)象在平常生活中常見(jiàn)。一名顧客剛進(jìn)商店就遭到營(yíng)業(yè)員的熱忱接待，他對(duì)服務(wù)員的態(tài)度就表示滿(mǎn)意，乃至也愿意買(mǎi)這位營(yíng)業(yè)員所提供的商品。又如，一項(xiàng)新產(chǎn)品為盡快投進(jìn)市場(chǎng)，因斟酌不周，還有這樣那樣的缺點(diǎn)，給顧客的第一印象就會(huì)很差，就輕易致使這個(gè)新品牌的垮臺(tái)。固然第一印象其實(shí)不一定反映事物的本質(zhì)，但由于初次印象經(jīng)常令人銘記于心且不容易改變，常常會(huì)造成顧客的偏見(jiàn)，所以作為銷(xiāo)售者，為在顧客心中建立對(duì)本企業(yè)及商品良好的形象，必須重視人們這類(lèi)心理上的首因效應(yīng)。

　　掌控顧客心理，通過(guò)有效的服務(wù)達(dá)成每筆銷(xiāo)售，是我們經(jīng)營(yíng)的基本目的。

　　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，對(duì)這些我們必須要遵守和執(zhí)行的規(guī)范的學(xué)習(xí)，可讓我們具有基本的服務(wù)禮節(jié)方面的知識(shí)，具有接待顧客的基礎(chǔ)能力。

　　服務(wù)中我們使用我們的語(yǔ)言和形體向顧客傳達(dá)我們的商品信息和對(duì)顧客的敬意。我們要有著極強(qiáng)的商品知識(shí)，對(duì)我們的商品、相干的制度流程很熟習(xí);還要有發(fā)自心底的工作熱忱，并且要學(xué)會(huì)將這類(lèi)感覺(jué)傳達(dá)給顧客;同時(shí)，還得具有一定的應(yīng)變能力，針對(duì)顧客提出的各類(lèi)題目做出公道的回答。這些都是屬于我們服務(wù)工作的范疇，下面我們分別來(lái)進(jìn)行一些了解。

　　1、“儀容儀表”

　　不管是收銀員還是門(mén)店的服務(wù)員首先要做到自己的個(gè)人形象和門(mén)店清潔愉快的環(huán)境一致，并且要讓顧客通過(guò)我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作接受直至認(rèn)可我們的門(mén)店，并且把進(jìn)我們店消費(fèi)、休閑成為他(她)的生活習(xí)慣中的一部份。要到達(dá)這樣的一個(gè)效果，我們就需要從每一個(gè)環(huán)節(jié)著手

　　1)讓我們先來(lái)看看對(duì)我們個(gè)人的儀容儀表方面的一些基本要求

　　A. 和顧客交換的進(jìn)程，一個(gè)清新健康的外觀形象可以給顧客一個(gè)寬松、舒心的感覺(jué)。所以，時(shí)刻保持一個(gè)健康的外形很重要;

　　B. 我們?cè)谏蠉徶埃纯次覀兊闹b是不是規(guī)范，工衣、工帽、胸卡是不是潔凈，有無(wú)依照規(guī)范進(jìn)行穿著和佩帶;

　　C. 我們上崗時(shí)候檢查檢查我們的身上是不是佩帶有不符合規(guī)范的飾品。

　　實(shí)在，我們崗位上的每位員工除我們的著裝和外形非常重要以外，更重要的是我們的精神狀態(tài)，所以我們?cè)诮哟櫩偷臅r(shí)候要學(xué)會(huì)向顧客微笑，一種真正發(fā)自?xún)?nèi)心的笑，一種健康明朗的笑、一種自信的笑。

　　當(dāng)我們站立的時(shí)候，我們一樣也需要留意自己的站立姿勢(shì)和儀態(tài)要求。標(biāo)準(zhǔn)是：挺胸抬頭，眼睛自然平視，全身保持一個(gè)自然輕松的狀態(tài);雙手自然下垂或交叉置于小腹前，交叉時(shí)將左手置于右手的上面;雙腳腳尖呈60度自然分開(kāi)。

　　2)我們行走的時(shí)候需要留意

　　A. 行走中應(yīng)昂首、挺胸、收腹，眼睛要平視，肩要平，身要直，兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿不大幅度打彎;

　　B. 行走時(shí)不可搖頭擺尾、吹口哨，不得瞻前顧后，手不得插進(jìn)口袋或打響手指;

　　C. 不要與他人拉手、摟腰、勾肩、搭背;

　　D. 不要在門(mén)店內(nèi)奔跑，跳躍;

　　E. 走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要晃動(dòng)臀部;

　　我們?cè)谄匠Ｉ钪袠?gòu)成的一些習(xí)慣可能一不謹(jǐn)慎就在工作場(chǎng)所中流露出來(lái)，所以我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ粢膺@些平常的小動(dòng)作和生活習(xí)慣，比如有甚么事情的時(shí)候習(xí)慣抓耳撓腮、習(xí)慣性的掏耳朵、挖鼻孔等等。

　　由于我們的崗位是常常性的和顧客進(jìn)行交談，所以我們還要留意口中是不是有異味;那末上崗之前我們千萬(wàn)不要吃那些輕易帶來(lái)異味的東西，象蔥、蒜、醋等。固然更加不能飲酒上崗了，假如你身上的煙味很重，那末上崗之前也需要進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的處理。

　　上崗以后，不可以吃零食，更加不能在和顧客交談時(shí)嘴里依然嚼著類(lèi)似口香糖之類(lèi)的東西。

　　2、“接待語(yǔ)言”

　　與顧客溝通最基本的手段就是和顧客的語(yǔ)言交換，熱忱彌漫的話語(yǔ)可讓顧客感遭到熱融融的家的感覺(jué)。相反，一句傷人的話可以引發(fā)顧客情緒的變化，乃至發(fā)生爭(zhēng)吵。所以，這個(gè)環(huán)節(jié)我們最需要的就是拿出我們的熱忱，讓真心的話語(yǔ)把顧客和我們的間隔拉的更近。

　　1)基本要求：

　　1. 與顧客溝通要講普通話，除十分必要外，不得講方言;

　　2. 用詞要正確、精練，用語(yǔ)要通俗易懂;

　　3. 腔調(diào)要柔和，音量要適中;

　　4. 既要十分尊重顧客，又要不驕不躁;

　　5. 任什么時(shí)候候都不得與顧客發(fā)生沖突;

　　6. 欺侮、謾罵顧客者一概解雇。

　　2)經(jīng)常使用狀態(tài)用語(yǔ)：

　　(1)看見(jiàn)有人進(jìn)店時(shí)：“您好(你好)”;凌晨9：00之前說(shuō)“您早(早)”/歡迎光臨!

　　(2)看到顧客有困難時(shí)：您好，需要我?guī)兔?/p>

　　(3)暫時(shí)沒(méi)法為顧客提供服務(wù)時(shí)：對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下(麻煩您稍等)

　　(4)看到顧客在店內(nèi)吸煙時(shí)(禁煙門(mén)店)：對(duì)不起，店內(nèi)不能吸煙，麻煩您把煙滅掉好嗎

　　(5)顧客結(jié)帳時(shí)：您好;您共消費(fèi)45元，您用現(xiàn)金還是信用卡;我收您50元;我找您5元，請(qǐng)您核對(duì)好您的錢(qián)和發(fā)票;請(qǐng)您拿好您的餐品。

　　(6)送別顧客時(shí)：這是您的餐品，請(qǐng)拿好

　　(7)顧客離開(kāi)時(shí)：您慢走，再見(jiàn)

　　(8)銀臺(tái)沒(méi)有零錢(qián)時(shí)：請(qǐng)問(wèn)您有零錢(qián)嗎?您最好能預(yù)備零錢(qián);謝謝您

　　(9)顧客提出意見(jiàn)或建議時(shí)：您提的寶貴意見(jiàn)，我會(huì)及時(shí)上報(bào)，謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心

　　(10)顧客埋怨買(mǎi)不到餐品時(shí)，應(yīng)向顧客致歉，并且給予建議：對(duì)不起，現(xiàn)在恰好賣(mài)完，您要不試一下這款?”(形容相近餐品)，口味蠻好的。

　　(11)顧客詢(xún)問(wèn)餐品是不是新鮮可靠時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)以肯定確認(rèn)的態(tài)度說(shuō)：我們的餐品都是現(xiàn)場(chǎng)制作，保證新鮮，您可以放心食用

　　(12)服務(wù)員將餐品遞給顧客時(shí)：“您點(diǎn)的餐齊了，請(qǐng)慢用。”

　　(13)遇有顧客招呼時(shí)，應(yīng)立即以正面面對(duì)顧客，同時(shí)迎向顧客，基本用語(yǔ)為：您好，我能為您作點(diǎn)什么?或您好，有何吩咐?千萬(wàn)別說(shuō)：“喊什么，等一會(huì)!沒(méi)看我正忙著?假如現(xiàn)場(chǎng)人多，同時(shí)又不能為幾位顧客服務(wù)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：對(duì)不起，讓您久等了!您需要甚么?請(qǐng)稍等，馬上給您拿!

　　(14)當(dāng)為顧客提供餐品時(shí)，應(yīng)雙手遞上，同時(shí)說(shuō)：您要的菜來(lái)了，請(qǐng)拿好;哪位的點(diǎn)的餐，請(qǐng)取一下。

　　(15)顧客詢(xún)問(wèn)餐品項(xiàng)目時(shí)，可先挑不同價(jià)位的商品略作先容，并指引顧客查看價(jià)格牌，同時(shí)說(shuō)：具體的商品目錄在這里，請(qǐng)您選擇。

　　(16)對(duì)那些可能燙手的餐品，在提供給顧客時(shí)，應(yīng)進(jìn)行善意提示：剛剛出爐(鍋)，謹(jǐn)慎燙手，請(qǐng)拿好。

　　我們?cè)诜⻊?wù)進(jìn)程中，把握好基本的服務(wù)規(guī)范以后，就要認(rèn)真往分析顧客需求，把握相干的服務(wù)技能。完全遵照服務(wù)規(guī)范往做可讓你成為一位可以工作的員工，但曉得了相應(yīng)的服務(wù)技能才可以真正成為一位合格的員工。服務(wù)進(jìn)程中實(shí)在無(wú)外乎就是接待顧客購(gòu)物、接待顧客投訴、了解顧客需求等等知識(shí)。有了這些基礎(chǔ)的東西，你才能夠真實(shí)的服務(wù)于顧客，下面我們來(lái)學(xué)習(xí)一下這方面的一些知識(shí)。

　　1、餐飲服務(wù)三大要求

　　1)F(Fast快速)

　　指服務(wù)顧客必須在最短的時(shí)間內(nèi)完成。由于寶貴的時(shí)間稍縱即逝，因此，對(duì)講求時(shí)間管理的現(xiàn)代人而言，能否在最短的時(shí)間內(nèi)享用到美食，是他們決定踏進(jìn)店內(nèi)與否的關(guān)鍵之一，因此我們要十分重視時(shí)間的把握。

　　2)A(Accurate正確、精確)

　　不管餐廳的食品多么的可口，倘若不能把顧客所點(diǎn)的食品正確無(wú)誤的送到顧客手中，一定給顧客一種“服務(wù)的態(tài)度十分草率，沒(méi)有條理”的壞印象。所以我們要堅(jiān)持在尖峰時(shí)段，也要不慌不忙且正確的提供顧客所選擇的餐點(diǎn)。這是一帆快餐對(duì)員工最基本的要求。

　　3)F(Friendly友善、友好)

　　友善與親切的待客之道。不但要隨時(shí)保持善意的微笑，而且要能夠主動(dòng)探索顧客的需求。假如顧客選擇的食品中沒(méi)有甜點(diǎn)或飲料時(shí)，我們的服務(wù)職員應(yīng)微笑地對(duì)你說(shuō)：“要不要參考我們的新產(chǎn)品或是點(diǎn)杯飲料呢?”這么做，不但能向顧客先容新的產(chǎn)品也同時(shí)增加了營(yíng)業(yè)額。

　　2、周到服務(wù)六步驟

　　1)與顧客打招呼 (歡迎光臨)

　　一帆快餐餐飲要求每位服務(wù)職員都必須在正確的時(shí)機(jī)以正確的用語(yǔ)招呼問(wèn)候顧客，而且必須精神抖擻，面帶微笑，大聲的向顧客打招呼問(wèn)好。

　　當(dāng)顧客一進(jìn)店就聽(tīng)到服務(wù)職員熱忱、真誠(chéng)的問(wèn)候，會(huì)立即對(duì)餐廳產(chǎn)生好感。因此服務(wù)員必須在顧客到店5秒種內(nèi)招呼接待，招呼的問(wèn)候用語(yǔ)：“歡迎光臨”、“請(qǐng)到這里來(lái)”、“早上好”、“晚上好”等布滿(mǎn)溫情的語(yǔ)句。

　　2)詢(xún)問(wèn)或建議點(diǎn)餐

　　顧客預(yù)備點(diǎn)餐，服務(wù)員須保持一套慣常的禮貌用語(yǔ)，諸如“您要點(diǎn)甚么?”、“請(qǐng)問(wèn)您需要些什么?”等。

　　若顧客詢(xún)問(wèn)新推出的產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)，服務(wù)職員必須以適當(dāng)?shù)乃俣取⒂H切的語(yǔ)氣，簡(jiǎn)單而清楚的為顧客解說(shuō)，以增加顧客購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)好。

　　顧客點(diǎn)餐終了，服務(wù)職員必須復(fù)誦一遍顧客所點(diǎn)購(gòu)的食品與數(shù)目，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤須立即更正。另外服務(wù)職員應(yīng)當(dāng)捉住機(jī)會(huì)想顧客傾銷(xiāo)食品，但建議的食品不要超過(guò)一項(xiàng)，以避免引發(fā)顧客反感，例如“今每天氣這么熱，您需要增加一杯冰豆?jié){嗎?”

　　全部點(diǎn)購(gòu)終了，服務(wù)職員必須清楚的告知顧客：“您所點(diǎn)的食品總共45元”，以便顧客在服務(wù)職員拿取食品時(shí)取出錢(qián)來(lái)預(yù)備付帳。

　　3)收款

　　當(dāng)服務(wù)職員(收銀員)從顧客手中接收支付的金額和找回零錢(qián)時(shí)，必須大聲將各項(xiàng)金額復(fù)誦清楚。例如：“謝謝您，總共45元，收您50元，找回您5元。”

　　(注：以上三步常由收銀員完成，收銀員必須在60秒內(nèi)完成)

　　4)預(yù)備顧客所點(diǎn)的食品

　　服務(wù)職員應(yīng)先對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)稍等”，然后默記顧客所點(diǎn)的食品內(nèi)容與數(shù)目。迅速按要求包裝餐品，遞交顧客手中;

　　5)將顧客點(diǎn)的食品交顧客手中

　　服務(wù)職員將顧客點(diǎn)購(gòu)的食品全部拿齊后，用雙手將托盤(pán)輕輕抬起送到顧客眼前，并禮貌的向顧客說(shuō)明，例如“讓您久等了，請(qǐng)看一下是不是都齊了?”、“請(qǐng)謹(jǐn)慎拿好”“請(qǐng)慢用”等。

　　6)感謝顧客光臨

　　當(dāng)顧客拿好食品離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)(或就餐終了離開(kāi)餐廳時(shí))，服務(wù)職員應(yīng)真誠(chéng)的說(shuō)：“謝謝惠顧”、“歡迎再度光臨”、“謝謝光臨”、“祝您愉快”等祝頌之語(yǔ)，使顧客對(duì)一帆快餐留下較好的印象，以致今后可能再來(lái)。

　　3、基本服務(wù)原則

　　A. 服務(wù)要等量齊觀，不論甚么樣的顧客都能熱忱對(duì)待

　　B. 服務(wù)要符合顧客的愿看，服務(wù)的核心就是提供符合顧客愿看的幫助。我們提倡的是超越顧客的期看值

　　C. 服務(wù)要周到細(xì)致，具體地說(shuō)就是要想顧客之所想，急顧客之所急

　　D. 服務(wù)進(jìn)程要留意做好“5S”：

　　1)微笑(Smile)

　　——微笑時(shí)，人們感遭到的是一種健康和親切，所以微笑是我們和顧客溝通的一個(gè)基礎(chǔ)。微笑體現(xiàn)的另外一個(gè)感覺(jué)就是我們對(duì)顧客的體貼和心靈上的寬容，可讓顧客收起他(她)可能在其他地方感受的不快和進(jìn)店時(shí)的持有的戒心，這樣才可以有效的和顧客構(gòu)成一個(gè)交換的氛圍。“微笑是世界貨幣”，微笑應(yīng)貫串于“服務(wù)六步驟”的始終，所以我們所說(shuō)的“服務(wù)六步驟”更正確講應(yīng)是“服務(wù)七步驟”。

　　2)速度(Speed)

　　——服務(wù)的原則是讓顧客能夠得到迅速快捷的服務(wù)。那末我們服務(wù)當(dāng)中需要做到速度上的快捷。速度不但是表現(xiàn)在接近顧客和為顧客提供相應(yīng)服務(wù)時(shí)的快捷，還需要包括我們和顧客溝通時(shí)的機(jī)敏程度和反應(yīng)速度的快捷

　　3)誠(chéng)意(Sincerity)

　　——店家以誠(chéng)為本已宣傳好久了，顧客也更加成熟了，他們更加曉得如何往選擇商家了。所以，誠(chéng)意不是表現(xiàn)在口頭上的，是從每一個(gè)環(huán)節(jié)上的真誠(chéng)相待，作為我們每一個(gè)人，就是要發(fā)自?xún)?nèi)心的從心底往關(guān)心顧客，多想一想假如我是這位顧客我想得到甚么樣的服務(wù)?那末我們就知道我們?cè)撛鯓幼隽税?/p>

　　4)機(jī)敏(Smart)

　　——基礎(chǔ)是你對(duì)門(mén)店的各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)都很熟習(xí)，你對(duì)門(mén)店工作的流程也很熟習(xí)，那末你還得具有相當(dāng)?shù)膽?yīng)變知識(shí)。你的睿智和你的機(jī)敏將會(huì)給顧客一個(gè)放心的購(gòu)物感覺(jué)和舒心的消費(fèi)經(jīng)歷

　　5)研究(Study)

　　——這個(gè)詞理解起來(lái)就簡(jiǎn)單很多了。我們?cè)鯓硬拍艹３＝o顧客一些新鮮的感覺(jué)，而不讓顧客感到很煩，就需要不斷的往研究顧客的需求，往研究怎樣服務(wù)顧客的方法，還得往研究這些東西的基礎(chǔ)，那就是門(mén)店的商品和其它適合的增值服務(wù)等等內(nèi)容

　　顧客多、營(yíng)業(yè)忙的情況下，要一方面聚精會(huì)神地接待好正在接待的顧客，一方面盡量做到“接一、顧二、招呼三”，即接待第一個(gè)顧客時(shí)，同時(shí)詢(xún)問(wèn)第二個(gè)顧客要甚么，順便招呼第三個(gè)顧客“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下”。沒(méi)法做到時(shí)，應(yīng)盡快通知他人前來(lái)幫忙。

　　4、接待熟人的原則

　　在接待熟人或親友時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持等量齊觀的原則，對(duì)他們提出的分歧理要求要婉言謝盡，同時(shí)也不可與他們進(jìn)行攀談，嚴(yán)禁說(shuō)笑打鬧。這樣可讓其它顧客感遭到我們門(mén)店經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、顧客發(fā)生沖突的措施

　　遇有顧客間發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行好言勸說(shuō)，曉之以理，同時(shí)善意提示現(xiàn)在的場(chǎng)合是公共場(chǎng)合，情況嚴(yán)重時(shí)要果斷采取強(qiáng)迫措施。餐廳環(huán)境的好壞能夠讓顧客的就餐情緒產(chǎn)生極大的影響。所以我們對(duì)餐廳秩序的維護(hù)是我們服務(wù)時(shí)的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　A. 讓步原則：

　　這類(lèi)意義上的讓步不即是示弱，而是一種解決題目的方法。退一步海闊天空，相互之間的不讓步，很輕易將事情逼到雙方?jīng)]法退步的境況。我們解決這類(lèi)糾紛的基本原則就是學(xué)會(huì)讓雙方都會(huì)讓步

　　B. 體諒原則：

　　C. 控制原則：

　　沒(méi)法解決的事件和已發(fā)生的事件。我們要學(xué)會(huì)控制，讓事件停息下來(lái)，把損失和影響降到最低。然后我們?cè)僮聛?lái)漸漸往思考題目的公道解決方法。

　　6、怎樣接待顧客投訴

　　投訴，服務(wù)行業(yè)的一個(gè)必須常常面對(duì)和處理的題目。但投訴同時(shí)更加可讓我們找出工作中的不足，從而使我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目并解決題目，所以我們店內(nèi)的每個(gè)員工都要正確面對(duì)投訴，同時(shí)妥善解決好顧客的投訴題目，讓我們的工作做的更好。

　　1)態(tài)度要誠(chéng)懇

　　在接待來(lái)訪者時(shí)，以站立、微笑的姿態(tài)接待來(lái)訪者，與來(lái)訪者談話始終保持微笑、和藹。一個(gè)好的態(tài)度可讓我們雙方都能夠平心靜氣的來(lái)解決題目。不至于發(fā)生爭(zhēng)吵而使本來(lái)簡(jiǎn)單的題目變的復(fù)雜。

　　要做到接一待二招呼三，如有其它事情處理，需和來(lái)訪者說(shuō)明，不使來(lái)訪者感到冷漠。不管來(lái)消費(fèi)的顧客還是來(lái)投訴的顧客，我們盡可能能做到等量齊觀，不讓對(duì)方感到我們有任何的厭煩情緒。

　　2)解決方法

　　(1)換位

　　站在投訴者的態(tài)度替對(duì)方假想，扮演對(duì)方的支持者。換位是很重要的，你讓對(duì)方感覺(jué)到你在替他(她)斟酌時(shí)，他(她)也會(huì)反過(guò)來(lái)理解你，互諒互讓是解決題目的基礎(chǔ)。

　　(2)聆聽(tīng)

　　(3)顧客投訴的原因

　　我們需要了解門(mén)店輕易引發(fā)顧客投訴的題目所在，一般來(lái)講輕易引發(fā)顧客投訴的緣由主要有這樣幾點(diǎn)：

　　A. 對(duì)商品不滿(mǎn)意，比如價(jià)格、品質(zhì)、標(biāo)示不符、缺貨和商品過(guò)期等;

　　B. 對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，比如工作職員態(tài)度不佳、收銀作業(yè)為當(dāng)、服務(wù)項(xiàng)目不足、現(xiàn)有服務(wù)作業(yè)不當(dāng)或取消本來(lái)提供的服務(wù)項(xiàng)目等;

　　C. 對(duì)安全的抱怨，比如一些意外事件的發(fā)生或是環(huán)境不好等;

　　我們需要了解顧客投訴的緣由所在，并及時(shí)把這些緣由進(jìn)行分析，用最快的速度向顧客做出回應(yīng)，讓顧客感遭到我們積極處理解決的態(tài)度。

　　(4)要保持平靜心情

　　面對(duì)顧客投訴及其不滿(mǎn)情緒不能產(chǎn)生對(duì)峙情緒，要客觀面對(duì)題目，用和善的態(tài)度請(qǐng)其傾訴事情原委，然后以主人翁的心態(tài)面對(duì)投訴，積極處理題目。不論引發(fā)投訴，抱怨的責(zé)任是不是在自己身上，應(yīng)為投訴者這類(lèi)對(duì)企業(yè)的關(guān)心表示感謝。

　　解決辦法要依照公司的制度，無(wú)制度可依時(shí)，必須斟酌公司的原則做彈性處理，盡可能做到雙方滿(mǎn)意。

　　當(dāng)雙方都同意解決方案后立即執(zhí)行，是職責(zé)權(quán)限內(nèi)的應(yīng)迅速處理，權(quán)限外的，必須明確告知對(duì)方事情的緣由，處理進(jìn)程及手續(xù)，并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)絡(luò)方式。對(duì)轉(zhuǎn)移其他部分處理的事件應(yīng)及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。每件投訴都應(yīng)做好書(shū)面記錄，以便及時(shí)答復(fù)、備查。

　　禁用任何應(yīng)付措施，致使投訴者情緒反彈。這一點(diǎn)很重要，顧客投訴有時(shí)其實(shí)不是非得要得到我們的甚么賠償。大多數(shù)都是為了把自己的不快找個(gè)地方傾訴一下，我們良好的解決態(tài)度就是給了顧客這樣的一個(gè)環(huán)境。假如顧客感覺(jué)你在應(yīng)付他(她)，他(她)的情緒沒(méi)法宣泄，也許他(她)就一定會(huì)要一個(gè)結(jié)果，這樣解決起來(lái)就難得很了。

　　7、怎樣留住顧客的心

　　我們作為一個(gè)餐飲的連鎖企業(yè)，顧客可以在不同的地點(diǎn)和情況下接觸到我們不同的店面。所以我們有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)是很關(guān)鍵的。我們?yōu)楹味荚敢馔系禄Ⅺ湲?dāng)勞消費(fèi)，不但是由于那里的食品可口，更關(guān)鍵的是我們不管走到它們哪一個(gè)店，我們感遭到的氛圍和服務(wù)都是一樣的，我們可以很隨意的點(diǎn)出我們需要的餐品，而不需要往做太多的思考。我們想要留住顧客，這一點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。

　　想讓顧客不斷的選擇我們,我們就要給顧客常常來(lái)的理由.除時(shí)尚、方便快捷的商品，清新舒適的環(huán)境這些基礎(chǔ)條件以外，服務(wù)的好壞起到了相當(dāng)重要的作用。假如店內(nèi)我們的員工的服務(wù)工作熱忱到位，很多顧客沖著這個(gè)都會(huì)多來(lái)幾次。我想沒(méi)有人是愿意對(duì)著冷冰冰的面孔進(jìn)行消費(fèi)的。

　　除店內(nèi)的友好服務(wù)以外，其他的服務(wù)于顧客的增值服務(wù)項(xiàng)目也是我們留住顧客的一些基本手段，不斷的發(fā)掘顧客的一些潛伏的需求，讓顧客永久有新鮮的感覺(jué)，在我們這里永久成心想不到的收獲，這樣的地方誰(shuí)又能不喜歡呢?

　　習(xí)慣于把我們一些重點(diǎn)客戶(hù)的資料搜集起來(lái)，做一份完全的客戶(hù)資料出來(lái)。我們需要記錄下客戶(hù)的姓名、年齡、性別、愛(ài)好愛(ài)好、家庭住址、工作單位等等信息。這些是我們服務(wù)工作的重要內(nèi)容。

　　有空的話我們還可以往造訪一下我們的那些老顧客，往問(wèn)一下他們需要我們來(lái)怎樣做?他們希看我們?cè)鯓幼?他們想得到甚么樣的服務(wù)?這些工作有助于把我們和顧客間的間隔拉的更近。

婚慶員工制度范文篇13

　　辦公室工作人員守則

　　1、堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令和規(guī)章。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”的重要思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

　　3、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作服務(wù)，為基層和群眾服務(wù)。

　　4、樹(shù)立嚴(yán)、細(xì)、勤、實(shí)、快、準(zhǔn)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，提高辦事效率和工作質(zhì)量。

　　5、忠誠(chéng)老實(shí)，襟懷坦白，說(shuō)真話，辦實(shí)事，不弄虛作假。

　　6、謙虛謹(jǐn)慎，待人接物熱情，言談舉止文明。

　　7、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，廉潔勤政，大公無(wú)私。

　　8、遵守紀(jì)律，服從管理，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。

　　9、嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的秘密以及各項(xiàng)工作秘密。

　　辦公室工作職責(zé)

　　椐據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)起草全校性工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和起草或?qū)徍艘詫W(xué)校名義上報(bào)下發(fā)的公函文件及其他有關(guān)材料。

　　協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)安排校黨委及其會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、中層干部會(huì)和組織全校性的會(huì)議及重要活動(dòng)，并做好會(huì)議記錄。

　　協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)了解、檢查學(xué)校黨群、行政各部門(mén)對(duì)上級(jí)和學(xué)校訴指示、會(huì)議決議、工作計(jì)劃等的貫徹執(zhí)行情況，并提出建議和意見(jiàn)。

　　根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)校內(nèi)有關(guān)單位、部門(mén)共同承擔(dān)的綜合性工作。

　　在校領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校日常綜合性黨政事務(wù)，以及處理校內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件。

　　協(xié)助各單位、部門(mén)草擬學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，提請(qǐng)校黨委及其會(huì)，校長(zhǎng)辦公會(huì)討論批準(zhǔn)，頒發(fā)執(zhí)行。

　　辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)要收發(fā)、傳閱、借閱、管理工作，負(fù)責(zé)學(xué)校印信管理工作。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校信息工作，組織編寫(xiě)學(xué)校《年鑒》、《大事記》編發(fā)《情況通報(bào)》和《領(lǐng)導(dǎo)參閱》。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校作息時(shí)間的調(diào)整，節(jié)假日的放假安排以及節(jié)假日、特殊時(shí)期的值班安排。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校黨政工作方面的接待和來(lái)信來(lái)訪的處理工作。

　　負(fù)責(zé)全校綜合統(tǒng)計(jì)工作。

　　負(fù)責(zé)檔案館工作。

　　負(fù)責(zé)居委會(huì)工作。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校文印室的管理工作。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)關(guān)辦公用房調(diào)整和會(huì)議室的管理及使用。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校董事會(huì)秘書(shū)處工作和校友會(huì)聯(lián)絡(luò)工作。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校招待費(fèi)、行政用車(chē)費(fèi)、行政辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、機(jī)關(guān)差旅費(fèi)的管理工作。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部收費(fèi)管理工作。

　　負(fù)責(zé)學(xué)校校務(wù)公開(kāi)工作。

　　做好為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的各項(xiàng)工作。

　　辦公室管理規(guī)定

　　辦公室機(jī)要規(guī)定：

　　⑴、辦公桌上不準(zhǔn)擺放機(jī)要文件和布控圖表;

　　⑵、墻面上不準(zhǔn)無(wú)遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序;

　　⑶、機(jī)要文件的草稿紙應(yīng)立即銷(xiāo)毀，不準(zhǔn)亂丟;

　　⑷、各類(lèi)記錄本不準(zhǔn)亂放，一律置于文件柜內(nèi)固定地方;

　　⑸、未經(jīng)允許不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)翻動(dòng)辦公用品和各種文件;

　　⑹、所有部門(mén)或公司公文、質(zhì)量管理文件、專(zhuān)用圖表等嚴(yán)禁外借;

　　⑺、未經(jīng)部門(mén)同意，任何人嚴(yán)禁將所有的機(jī)要文件及其復(fù)印件帶回家。

　　辦公室紀(jì)律規(guī)定：

　　⑴、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、不準(zhǔn)閑談、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào);

　　⑵、任何人不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)在辦公室接待親朋好友;

　　⑶、不準(zhǔn)把衣物搭在椅背上，私人衣物、物件等全部存放在衣柜中;

　　⑷、辦公桌上不準(zhǔn)置放食物以及帶有包裝的飲料等;

　　⑸、各類(lèi)商品、私人購(gòu)置物品不準(zhǔn)攜帶進(jìn)入辦公室;

　　⑹、管理人員離開(kāi)辦公室要在白板上注明去向和時(shí)限。

　　辦公室值班人員必須堅(jiān)守崗位，離開(kāi)而誤事;

　　辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定：

　　⑴、辦公室衛(wèi)生由文員負(fù)責(zé)指派人打掃;

　　⑵、辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊，辦公用品擺放有序;

　　上所列條款若有違反一律以輕度過(guò)失處理(員工守則中已有規(guī)定的除外)。

婚慶員工制度范文篇14

　　一、加班工資計(jì)算方法

　　二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算

　　公司簡(jiǎn)介(略)

　　公司組織構(gòu)架(略)

　　管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車(chē)場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)

　　工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)

　　保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員

　　保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員

　　行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員

　　經(jīng)營(yíng)部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納

　　綠化養(yǎng)護(hù)：主管

　　第一節(jié) 人事

　　一、正式聘用及試用

　　1、新進(jìn)員工必須通過(guò)公司行政管理中心人力資源部門(mén)及用人部門(mén)兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門(mén)通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同(或勞動(dòng)協(xié)議)。辦手續(xù)時(shí)需填寫(xiě)各類(lèi)個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書(shū)復(fù)印件(如有)，個(gè)人資料應(yīng)正確無(wú)誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門(mén)與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。

　　2、新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月(特殊部門(mén)除外)。

　　3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問(wèn)題，需先征詢(xún)用人部門(mén)主管或經(jīng)理意見(jiàn)。

　　4、凡與公司簽定了正式合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶(hù)轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過(guò)二金或從學(xué)校新畢業(yè)之員工，請(qǐng)書(shū)面向公司行政管理中心人力資源部說(shuō)明并提出申請(qǐng)新開(kāi)戶(hù)頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶(hù)之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開(kāi)具證明。

　　二、離職辦法及手續(xù)

　　1、凡員工欲離職者，應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，提前向用人部門(mén)提出書(shū)面離職申請(qǐng);試用期間則于一周前提出書(shū)面申請(qǐng)即可。

　　2、凡員工未按合同書(shū)承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況，經(jīng)用人部門(mén)主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職)。

　　第二節(jié) 福利待遇

　　公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金，具體如下：

　　一、養(yǎng)老保險(xiǎn)

　　1、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。

　　與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。

　　2、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納：

　　①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

　　②各人繳納部分：在職人員應(yīng)以本人上一年度月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，目前按國(guó)家規(guī)定之比列7%繳納。

　　3、進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：

　　①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

　　②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)的部分。

　　4、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件：

　　①退休：

　　達(dá)到國(guó)家、本市規(guī)定的退休年齡。

　　單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿(mǎn)十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿(mǎn)十五年。

　　②退職：

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作，到達(dá)退休年齡時(shí)連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿(mǎn)五年不滿(mǎn)十年的人員，應(yīng)屬退職;連續(xù)工齡不滿(mǎn)五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的，可以退職。

　　退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。

　　二、醫(yī)療保險(xiǎn)

　　公司按國(guó)家規(guī)定比例為每位正式員工(人事關(guān)系轉(zhuǎn)到公司)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　公司——7%;個(gè)人——2%

　　三、失業(yè)保險(xiǎn)

　　按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%，全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng)，不建立個(gè)人賬戶(hù)。

　　四、住房公積金

　　與公司簽訂正式合同的員工，人事關(guān)系一經(jīng)轉(zhuǎn)入公司，每月按照國(guó)家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)的比例為員工上一年度平均工資的15%，員工個(gè)人亦交付5%。

　　第三節(jié) 員工儀表、服裝等規(guī)定

　　一、儀表、儀容

　　1、員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。

　　2、女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大方。可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

　　3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

　　4、員工上班時(shí)必須精神飽滿(mǎn)，舉止大方得體，嚴(yán)禁無(wú)禮待客。

　　二、員工服裝規(guī)定

　　1、員工使用期滿(mǎn)后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。

　　2、員工上班時(shí)間必須穿著工服。

　　3、上班時(shí)必須佩帶胸卡，無(wú)胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。

　　公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度，由行政管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。

　　4、員工因公出差，須事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

　　二、遲到、早退

　　1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　副主管級(jí)以上(含副主管)遲到/早退，按此標(biāo)準(zhǔn)翻倍!

　　2、月累計(jì)遲到、早退3次(含3次)以上，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

　　三、曠工

　　有下列情況之一者以曠工處理：

　　1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無(wú)事先申請(qǐng)續(xù)假者。

　　2、不服從調(diào)配而不上班者。

　　3、打架斗毆致傷而不上班者。

　　4、一次遲到或早退60分鐘以上者。

　　5、其他無(wú)正當(dāng)理由缺勤者。

　　6、凡曠工四小時(shí)以?xún)?nèi)的，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣100元，并扣半天工資;曠工超過(guò)四小時(shí)的，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣200元，并扣一天工資;曠工二天者扣四天工資，給予最后警告。

　　7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。

　　第五節(jié) 請(qǐng)假辦法

　　公司依各種不同之事由，分列以下假別并詳列其范圍

　　一、病假

　　1、員工因病休假，必須憑醫(yī)院病假單方可病休，若當(dāng)天無(wú)法交病假單，須在上班當(dāng)天補(bǔ)交(須附病歷證明)。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門(mén)主管或經(jīng)理。員工一般情況下不得用上班時(shí)間去看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時(shí)間若不超過(guò)3小時(shí)，不按病假處理。多于3小時(shí)部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。

　　2、員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數(shù)*日工資(日工資=全額工資/22)，并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

　　3、員工休病假天數(shù)超過(guò)40(含40天)天的，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　二、事假

　　員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事需當(dāng)天休事假者，必須在本人應(yīng)到崗的時(shí)間前用電話通知部門(mén)主管或經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　1、服務(wù)期滿(mǎn)半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。

　　2、仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除外。

　　3、事假工資計(jì)發(fā)辦法：(每月累計(jì)事假天數(shù)為D)

　　(全額工資/22)*(22 - D)

　　4、全年事假累計(jì)超過(guò)15天(含15天)，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　三、年休假

　　1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿(mǎn)一年者(包括試用期)，可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取，年假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。

　　2、年休假以半天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假。

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則

　　1、多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰公平

　　2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

　　3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(不定期獎(jiǎng)勵(lì))

　　①各類(lèi)合理化建議，對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。

　　②工作細(xì)致負(fù)責(zé)，經(jīng)常獲得客戶(hù)的書(shū)面表?yè)P(yáng)。

　　③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。

　　④拾金不昧，見(jiàn)義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。

　　⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

　　2、季度優(yōu)秀員工

　　每個(gè)部門(mén)，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。

　　3、年度最佳員工

　　按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優(yōu)秀事跡書(shū)面報(bào)告，上報(bào)行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書(shū)，并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。

　　4、其他獎(jiǎng)勵(lì)

　　①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)

　　②獲得各類(lèi)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)

　　三、違約金的規(guī)定

　　有下列行為之一者，部門(mén)主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。

　　1、遲到或早退。(詳見(jiàn)第四節(jié)第三條)。

　　2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

　　3、上班時(shí)間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。

　　4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

　　5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。

　　6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。

　　7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。

　　8、不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

　　9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶(hù)或業(yè)主單元內(nèi)。

　　10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

　　11、對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?/p>

　　12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域。

　　13、在工作區(qū)域內(nèi)(無(wú)論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。

　　14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理。

　　15、工作時(shí)間打瞌睡，夜班當(dāng)值睡覺(jué)。

　　16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

　　有下列情況之一者，根據(jù)公司用人部門(mén)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退，并不作任何補(bǔ)償。

　　1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

　　2、符合《勞動(dòng)合同書(shū)》中條款須辭退的。

　　3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

　　4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

　　5、不能勝任工作的。

　　6、有偷竊租戶(hù)、公司或他人財(cái)物的行為。

　　7、謾罵或襲擊毆打租戶(hù)、訪客，工作態(tài)度惡劣。

　　8、上班時(shí)間酗酒、賭博。

　　9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。

　　10、賣(mài)淫或協(xié)助、唆使賣(mài)淫。

　　11、違反國(guó)家法律或治安條例的其他行為。

　　12、故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無(wú)效。

　　13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

　　14、擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

　　15、有書(shū)寫(xiě)匿名誣告信的。

　　16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。

　　17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告處罰仍不改過(guò)者。

　　18、一月中無(wú)故曠工三天以上的。

　　19、直接造成客戶(hù)投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。

　　20、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成重大損害的。

　　第八節(jié) 加班工資及其他形式的

　　工資的計(jì)算方法和公式

　　一、加班工資計(jì)算方法：

　　1.5倍平時(shí)加班

　　(額工資*70%)/22}*加班天數(shù)*}→ 2倍本休加班

　　3倍國(guó)定假加班

　　二、新進(jìn)/離職(不足月)工資計(jì)算：

　　全額工資/22 * 當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)

婚慶員工制度范文篇15

　　1.公司員工要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互尊重、相互關(guān)懷，同事間要通力合作、和睦相處，言行要誠(chéng)實(shí)、廉潔、勤勉。

　　2.公司員工對(duì)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時(shí)保質(zhì)保量完成，不準(zhǔn)推委、拖壓，做到令行禁止。

　　3.按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行公司的考勤管理制度，員工上下班要按時(shí)打卡，不準(zhǔn)代替他人打卡。

　　4.堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，明確本職職責(zé)，恪盡職守。如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指令和工作有不同見(jiàn)解，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或進(jìn)行書(shū)面陳述，書(shū)面材料交廠辦，一經(jīng)廠辦明確，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得有抵觸情緒。

　　5.品牌及其款式設(shè)計(jì)所有權(quán)僅限于本公司，公司成員不得以任何形式進(jìn)行侵害、抄襲、模仿(包括進(jìn)行非法再生產(chǎn)和銷(xiāo)售)，否則公司將提起訴訟及追究法律責(zé)任。

　　6.工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守，如確需離開(kāi)，必須提交書(shū)面申請(qǐng)和憑證，公司批示許可后方可離開(kāi)工作崗位。

　　7.公司辦公區(qū)域及倉(cāng)庫(kù)等地，非本部門(mén)工作人員未經(jīng)許可，不得隨意進(jìn)出。

　　8.員工下班時(shí)，最后離開(kāi)工作區(qū)域的員工應(yīng)關(guān)閉車(chē)間電燈、電扇、機(jī)器等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款處理。

　　9.員工在生產(chǎn)過(guò)程中，因自身操作不當(dāng)損壞產(chǎn)品的一律照價(jià)賠償，并罰款。車(chē)工損壞衣服根據(jù)損壞程度扣罰，燙工損壞衣服根據(jù)衣服批發(fā)價(jià)格進(jìn)行賠償，裁床損壞裁片，根據(jù)損壞數(shù)量扣罰。

　　10.員工要求辭退或公司解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面形式通知對(duì)方，并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作，離開(kāi)崗位當(dāng)天不得結(jié)算領(lǐng)取工資，必須在公司統(tǒng)一發(fā)放工資日領(lǐng)取。

　　11.愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，杜絕浪費(fèi)，不得假公濟(jì)私，未經(jīng)公司許可不得在生產(chǎn)車(chē)間或利用公司物資干私人事務(wù)，非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款。

　　12.要維護(hù)正常的工作秩序，不得在生產(chǎn)場(chǎng)所大聲喧嘩或做妨礙他人工作的事情，嚴(yán)禁在車(chē)間吵架。

　　13.注意保持辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔，在工作開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延。工作時(shí)間全神貫注，不得做與本職無(wú)關(guān)的事情，如：吃零食、看報(bào)刊雜志、打私人電話等。

　　14.嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，損害公司利益，情節(jié)嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。

　　15.未經(jīng)許可，廠里文件、資料、圖片、畫(huà)冊(cè)等都不能帶離公司，員工出入車(chē)間不得帶包裹，包裹必須存放在公司規(guī)定的屬于自己的物品存放箱里。

　　16.要樹(shù)立起高度的責(zé)任感和正義感，工作上互相監(jiān)督共同進(jìn)步，對(duì)不良現(xiàn)象，在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)舉報(bào)有功者，予以獎(jiǎng)勵(lì)并保密。

　　17.全體員工必須了解，只有不斷進(jìn)取、勤奮工作，才能獲得個(gè)人待遇的改善，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為公司、為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

　　以上守則若有違反者，按相關(guān)制度處理。

　　這是一個(gè)進(jìn)取的團(tuán)體，這是一個(gè)拼搏的團(tuán)體，你的夢(mèng)想在這里飛翔，你的事業(yè)在這里成就，在你創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，我們將給予你一份理解和關(guān)懷，愿共同的努力換取成功的喜悅。

　　以質(zhì)量求生存以管理求效益以信譽(yù)求發(fā)展

婚慶員工制度范文篇16

　　一、前言

　　離開(kāi)學(xué)校的那一刻，我是迷失的小孩，不知道何去何從，不知道明天會(huì)怎樣，也不知道自己能否堅(jiān)強(qiáng)的活下去……但還是要涌入眾多實(shí)習(xí)生的潮流中去，努力找工作方向，努力去發(fā)現(xiàn)前方的希望!回頭看，幾年的光陰就那么悄無(wú)聲息的失去，而我確還是懵懂的少女。除了對(duì)明天存在著幻想，更多的只剩下迷茫與質(zhì)疑，焦慮與悲觀的情緒時(shí)不時(shí)的蔓延。社會(huì)工作講述了要運(yùn)用不同渠道為案主提供有利的資源，親情是一種資源，正是依靠這份資源，我很輕松的開(kāi)始了我人生中的第一份工作。但也僅從XX年7月15日開(kāi)始至XX年2月20日便畫(huà)上了句號(hào)，歷時(shí)7個(gè)月。第二份工作也算是一次意外的得到，XX年3月9日在重慶漢藏宮健康管理顧問(wèn)有限公司繼續(xù)我的成長(zhǎng)歷程。因?yàn)樵诘谝环莨ぷ髦杏辛藢?duì)職業(yè)的認(rèn)知與理解，比較清楚、明白辦公室文員的職責(zé)范圍，第二份工作從事起來(lái)，沒(méi)有太大的難度。且這兩個(gè)家機(jī)構(gòu)/企業(yè)的性質(zhì)不同，其文化方式、經(jīng)營(yíng)模式與理念、企業(yè)管理等均有其獨(dú)特的特點(diǎn)。這期間學(xué)習(xí)的很多東西都是我在學(xué)校沒(méi)去接觸，且一直忽視的，對(duì)我認(rèn)識(shí)這個(gè)成人世界，并融入其中有很大的幫助。很高興有那么多的前輩對(duì)我的悉心指導(dǎo)，監(jiān)督我在稚嫩的思維上、行為上的蛻變。他們的一言一行均影響著我的改變方向，與變化尺度，我不能說(shuō)這里的環(huán)境培養(yǎng)了出色的我，但我很想說(shuō)我的實(shí)習(xí)生涯過(guò)的很有意義!每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們每天都在改變：改變行為習(xí)慣、改變思維、改變感覺(jué)、提升能力、增強(qiáng)責(zé)任感……

　　“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。

　　二、實(shí)習(xí)概況

　　(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　文員的工作內(nèi)容多且雜，負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織實(shí)施，規(guī)范行政事務(wù)處理流程，提高行政辦公效率，為

　　公司各部門(mén)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作內(nèi)容：

　　1、辦公區(qū)域的日常環(huán)境維護(hù)，確保接待區(qū)的干凈整潔;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作;

　　3、負(fù)責(zé)各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放及登記工作，并在每月月底進(jìn)行賬物盤(pán)查，將盤(pán)查表交財(cái)務(wù)部審核;

　　4、負(fù)責(zé)公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)名片的制作聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全事項(xiàng)的管理;

　　7、負(fù)責(zé)個(gè)部門(mén)的報(bào)餐匯總后至后廚，并監(jiān)督執(zhí)行及報(bào)餐數(shù)據(jù)的核對(duì)工作;

　　8、通知各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的安排事項(xiàng)，簽收文件，撰寫(xiě)公文;

　　9、整理及保管休假條、請(qǐng)假條等出勤記錄，并于月底匯總各部門(mén)考勤情況交行政主管;

　　10、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理及員工名冊(cè)錄入;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;并新員工30天內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同;

　　11、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;

　　12、負(fù)責(zé)公司行政文件的整理、編號(hào)、歸檔;

　　13、協(xié)助組織、策劃相關(guān)活動(dòng);

　　14、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備管理工作;

　　15、負(fù)責(zé)會(huì)議事項(xiàng)的通知、準(zhǔn)備工作，記錄會(huì)議紀(jì)要并整理;

　　16、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　(二)實(shí)習(xí)目的：

　　初出社會(huì)的我對(duì)這個(gè)世界知之甚少，我尋求著一處能讓我了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉近與社會(huì)的距離，看清一

　　些社會(huì)現(xiàn)象。并在這份天地培養(yǎng)自己的工作能力，加深對(duì)機(jī)構(gòu)、職業(yè)生涯、同事等各方面的認(rèn)識(shí)。在重慶兩江建筑工

　　程健康管理顧問(wèn)有限公司的確學(xué)習(xí)了很多非專(zhuān)業(yè)但很實(shí)用的知識(shí)，為我邁向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這里我的思想、知識(shí)面、道德修養(yǎng)等都有了很大的提高，一些不良的生活作息習(xí)慣也有了改善。轉(zhuǎn)站重慶漢藏宮健康管理顧問(wèn)有限公

　　司只因?yàn)橄Ｍ趯?shí)習(xí)階段更全面、具體的了解機(jī)構(gòu)的組成、機(jī)構(gòu)的運(yùn)行、機(jī)構(gòu)的理論等，并在相互比較充實(shí)自己的

　　知識(shí)，開(kāi)闊視野。同時(shí)也是為了證明自己的能力，在另一分天地，開(kāi)拓自己的領(lǐng)土。

　　(三)簡(jiǎn)述歷程：

　　自從實(shí)習(xí)后，周末的輕松可算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至于一大早就起床去擠公交車(chē),但再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉包裝自己和日常的開(kāi)支,我們常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。

　　踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩低拜高的勢(shì)利人很多時(shí)候都帶給你無(wú)所適從的挫折，而從最初的哭泣到最后的無(wú)視。還有很多的流言蜚語(yǔ)，很傷人也很令人無(wú)奈。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，很簡(jiǎn)單的事情太復(fù)雜，只會(huì)讓人的負(fù)擔(dān)更大，至少剛出來(lái)急切的想證明自我的我們目前不喜歡別人的打壓。從最初的激情到最后的厭惡只會(huì)令我想要逃出這樣的圈子，選擇了另外一份天地。離開(kāi)之后，少了那份信任，但至少還能保持明面上的故人。選擇新的環(huán)境，讓我有經(jīng)驗(yàn)也從容了許多，這個(gè)地方很漂亮，我自認(rèn)為我們不能歧視誰(shuí)，也不能拜金主義，但是上層社會(huì)能夠帶給我們視覺(jué)上的改觀，作為二十一世紀(jì)的我們不再只是要求知識(shí)面的拓寬，還有很多的視野需要去發(fā)現(xiàn)，并感觸!

　　漢藏宮的培訓(xùn)課程很多，讓我們能夠在很短的時(shí)間內(nèi)了解這家企業(yè)的文化、品牌、制度、思維……在這里有很多同齡的伙伴，不同齡的兄弟姐妹，少了份壓抑，多了份輕松自在。也在合作中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，并改正。我一直覺(jué)得人應(yīng)該低調(diào)，因?yàn)槲覀儾皇鞘ト耍驹诮锹淅锓稿e(cuò)總比站在矚目的地方犯錯(cuò)要好，但經(jīng)歷了我才懂得，我們不應(yīng)該擔(dān)心出錯(cuò)，而只是站在角落，因?yàn)檎驹陂W亮的舞臺(tái)我們才會(huì)拿出自己最激情的態(tài)度，也會(huì)更嚴(yán)格的要求自己做到最好。那樣做好了一件事情，我們得到的快樂(lè)更甜美。所以，即使很多事情你不喜歡，但也要嘗試著去做，并努力做好。

　　三、實(shí)習(xí)收獲：

　　平時(shí)我要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴(lài)的習(xí)慣。社會(huì)是復(fù)雜的，適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是

　　學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴(lài)，也可以無(wú)條件地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來(lái)，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子，社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究?jī)?yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢(shì)必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴(lài)的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。

　　保持真我，堅(jiān)持做自己，在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流。社會(huì)是一個(gè)大染缸，形形色色的人都有，

　　不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì)，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡(jiǎn)單明了，單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭(zhēng)暗斗，面對(duì)這些我們無(wú)力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。中國(guó)臺(tái)灣著名的作家劉墉說(shuō)過(guò)，在我們每個(gè)人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時(shí)的時(shí)候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅(jiān)持做自己，端正做人，專(zhuān)心做事。

　　做事要積極主動(dòng)，而做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對(duì)前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。

　　同大家和睦相處，營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。俗話說(shuō)，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠(chéng)地待人。敵人是很容易樹(shù)立的，朋友也是要誠(chéng)心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴，也許，某些人只是走走過(guò)場(chǎng)，但是，無(wú)論我們面對(duì)什么樣的人，微笑、真誠(chéng)是留給別人最好的印象。同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。

　　認(rèn)識(shí)到 “只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完美的個(gè)人”。一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn)，而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。

　　記憶深刻的是這里的培訓(xùn)課程，改變思維——播下成功的種子、改變行為——為成功準(zhǔn)備好習(xí)慣、提升能力——通往成功的階梯、勇于承擔(dān)——責(zé)任勝于一切、贏在力量——感覺(jué)的力量、服從的力量、結(jié)果的力量等，這些課程或許注重了理論，但對(duì)于實(shí)踐中的實(shí)用性還是很強(qiáng)的。我們不能自以為是的覺(jué)得自己很了不起，逐漸的接觸中你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人確實(shí)有實(shí)力、有思想、有遠(yuǎn)見(jiàn)。我們不能嫉妒，也不能臨淵羨魚(yú)，我們只能改變自己，只有自己成熟了，有能力撐起一片天空，你的價(jià)值才能真正的體現(xiàn)。并為了自己的能力提高，而多思考。

　　樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。沒(méi)有誰(shuí)必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時(shí)候，我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動(dòng)站起來(lái)承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來(lái)。要知道，人都會(huì)無(wú)可避免的要犯錯(cuò)誤，更何況作為新入職場(chǎng)的新人，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，犯錯(cuò)誤更是家常便飯的事，做錯(cuò)了不要試圖掩蓋，那只會(huì)讓你錯(cuò)得更徹底。公司的前輩們會(huì)容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但絕對(duì)不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。一旦錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生不要驚慌，靜下心來(lái)想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　要對(duì)自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到，要勇敢。我們每個(gè)人，或多或少都有過(guò)自卑的心理，覺(jué)得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢?為什么別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn)椋覀儾⒉槐热魏稳瞬?

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)：

　　實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，并受益匪淺。也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的人生之路不再膽怯，更多的是充滿(mǎn)了自信：我堅(jiān)信通過(guò)自己的努力，我能夠在這片領(lǐng)域中開(kāi)拓出屬于自己的新天地!

婚慶員工制度范文篇17

　　一.學(xué)員守則

　　1、遵守琴行各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員安排，上課不遲到，不早退，按時(shí)完成作業(yè)。

　　2、不摸電線及插座，注意安全,不追逐吵鬧，不高聲喧嘩，不抽煙,不亂扔果皮紙屑，不亂涂亂畫(huà),保持環(huán)境整潔。

　　3、愛(ài)護(hù)琴行的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保持樂(lè)器的清潔和其他財(cái)物的完好，不刻劃和損壞樂(lè)器，如有刻劃或損壞應(yīng)按市價(jià)買(mǎi)斷或賠償。

　　4、練琴的學(xué)員，要按照規(guī)定的時(shí)間練琴，不應(yīng)超時(shí)，不影響下一位學(xué)員的練琴時(shí)間。

　　5、請(qǐng)?zhí)崆敖患{下一學(xué)期的課時(shí)費(fèi)。

　　6、小學(xué)和幼兒園的學(xué)員應(yīng)由家長(zhǎng)親自接送，確保路途安全。

　　二.學(xué)員請(qǐng)假、遲到、曠課處理規(guī)定

　　1、因故不能按時(shí)上課的，應(yīng)提前一天向教務(wù)中心請(qǐng)假(或)，并協(xié)商補(bǔ)課時(shí)間，同時(shí)向教務(wù)中心登記。未提前一天請(qǐng)假的視為臨時(shí)請(qǐng)假，為保證正常的教學(xué)秩序，教師或中心可以不接受臨時(shí)請(qǐng)假，按曠課論處，不予補(bǔ)課，并不退課時(shí)費(fèi)。

　　2、每學(xué)期請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)三次。

　　3、為不影響下一位學(xué)員的上課時(shí)間，嚴(yán)肅紀(jì)律，凡上課遲到者，將不予補(bǔ)足所遲到的時(shí)間，教師只按剩余的課時(shí)進(jìn)行授課(友情提示：如教師允許，可以協(xié)商)。

　　4、無(wú)故曠課者，不予補(bǔ)課，并不退課時(shí)費(fèi)。無(wú)故曠課三天以上者,教務(wù)中心可做開(kāi)除處理(學(xué)費(fèi)不退).小組課或集體課的學(xué)員，不論是否請(qǐng)假或曠課，均不予補(bǔ)課，并不退課時(shí)費(fèi)。

婚慶員工制度范文篇18

　　一、生活作息

　　1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

　　2、作息時(shí)間規(guī)定

　　上班時(shí)間早 7：00

　　午休12：00——13：30

　　下班時(shí)間晚 18：30

　　遲到﹙早退﹚

　　5分鐘至30分鐘扣款10元

　　30分鐘至60分鐘扣款20元

　　曠工

　　曠工半天扣一天工資按當(dāng)月工資計(jì)算每天工資曠工一天扣三天工資按當(dāng)月工資計(jì)算每天工資

　　加班

　　本著同舟共濟(jì)精神，公司安排加班，應(yīng)支持公司統(tǒng)一安排加班，加班

　　工資按計(jì)件制

　　獎(jiǎng)勵(lì)

　　每月無(wú)曠工遲到﹙早退﹚記錄，給予滿(mǎn)勤獎(jiǎng)勵(lì)50元

　　加班時(shí)間超過(guò)三小時(shí)的，公司給予工資以外的加班辛苦費(fèi)10元

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。如發(fā)現(xiàn)托、替人簽到，或簽到不實(shí)處，一律按遲到30分鐘至60分鐘處理

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

　　5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。否則算早退處理

　　7、事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。否則按曠工處理，

　　三、衛(wèi)生規(guī)范

　　1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

　　2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

　　3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

　　4、辦公工作車(chē)間區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　四、工作要求

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。當(dāng)月累計(jì)發(fā)生三次扣款10元，累計(jì)次數(shù)，下月清零

　　2、新入職員工的試用期為一個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)，在試用期間內(nèi)離職須提前十五天以書(shū)面形式書(shū)寫(xiě)離職報(bào)告

　　3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。如胡亂填寫(xiě)，弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)天工作量全部扣除，

　　4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及公司組織的員工工作交流會(huì)議，

　　6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

　　8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、員工在工作期間，因自身原因，造成的返工損失由員工自身承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)計(jì)件制工價(jià)表

婚慶員工制度范文篇19

　　一、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。

　　(一) 員工應(yīng)以飽滿(mǎn)的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊;

　　(二) 上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

　　(三) 員工工作時(shí)間必須講普通話;服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。

　　(四) 員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

　　二、行為規(guī)范

　　為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

　　(一) 員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到;

　　(二) 員工在崗期間，不準(zhǔn)在辦公室抽煙，喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款;

　　(三) 接聽(tīng)工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門(mén)其他員工或其他部門(mén)的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知;

　　(四) 員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗;嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長(zhǎng)途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

　　(五) 員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等)，關(guān)好門(mén)窗，以免造成不必要的損失，違反此規(guī)定的，酌情罰款;

　　(六) 員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

　　(七) 如員工無(wú)特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

　　(八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　(九) 員工下列個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理和辦公室;

　　1、住址和電話。

　　2、發(fā)生事故和特殊情況時(shí)的任何聯(lián)系辦法。

　　(十) 公司員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷(xiāo)、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理。

　　(十一)員工必須遵守公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。

　　(十二)嚴(yán)禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時(shí)辭退的權(quán)利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎(jiǎng)金。

　　三.考勤規(guī)定：

　　(一)、每周工作時(shí)間為：星期一——星期(五，六)

　　(二)、每日工作時(shí)間為：上午8：30—12：00;下午1：30—6：00;本公司所有人員均按規(guī)定簽到。

　　(三)、員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗，即為遲到;凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn)。

　　(四)、因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。

　　(五)、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事部備案。事假、病假屬無(wú)薪假，即員工請(qǐng)假期間，不計(jì)工資;

　　(六)、遲到早退的處罰規(guī)定

　　1、遲到或早退，30分鐘以?xún)?nèi)罰款10元，30分鐘—60分鐘以?xún)?nèi)罰款20元，一小時(shí)以上按曠工半天論處。

　　2、凡每月遲到或早退超過(guò)五次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名

　　四、曠工的處罰規(guī)定

　　1、沒(méi)有按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無(wú)續(xù)假者依曠工論處;

　　2、遲到或早退半天以上且無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。

　　3、員工無(wú)故曠工一次扣人民幣50元，兩次扣人民幣200元，連續(xù)礦工兩日，或一月曠工累計(jì)三日者，公司將予以開(kāi)除。

　　4、凡請(qǐng)假須填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”并報(bào)辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

　　5、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退。

　　※ 部門(mén)主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰

　　五、請(qǐng)假規(guī)定

　　除非特殊情況，員工請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理。

　　1、員工因病或非因公受傷請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);

　　2、員工因病或非因工傷請(qǐng)假超過(guò)一天者，須持醫(yī)院開(kāi)具的病假證明辦理請(qǐng)假手續(xù)，連續(xù)病假3天以?xún)?nèi)有直接由直接主管上級(jí)批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報(bào)病假申請(qǐng)單，辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　4、員工醫(yī)療期自病假之日起計(jì)算。

　　六、衛(wèi)生規(guī)定

　　一、中午在公司用餐者，餐后應(yīng)第一時(shí)間處理好就餐后留下的飯盒及雜物;

　　二、積極參加公司的每一次大掃除，平時(shí)要保持個(gè)人辦公臺(tái)和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書(shū)等物品亂堆亂扔;

　　三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。

婚慶員工制度范文篇20

　　處罰條例：

　　1、上班前應(yīng)先到一樓吧臺(tái)簽到，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，不得代簽，違者扣1分。

　　2、上崗以后不準(zhǔn)外出、不準(zhǔn)吃東西、不得唱歌、哼小調(diào)、聽(tīng)錄音機(jī)，違者扣1分。(嚴(yán)重罰款5元)

　　3、上崗時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，接聽(tīng)個(gè)人電話不得超過(guò)2分鐘，違者扣2分。

　　4、不準(zhǔn)用粗言穢語(yǔ)譏諷客人或以客人不禮貌，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論，更不準(zhǔn)高聲談話和閑聊，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、上崗后，工作衣要穿戴整齊、清潔，要佩帶工號(hào)牌，全體員工要保持個(gè)人衛(wèi)生清潔。保持工作區(qū)域清潔整齊，否則一次扣1分。

　　6、酒水要擺放整齊，商標(biāo)和酒水要一致，并保持清潔，上崗時(shí)間不得看書(shū)，或干一些與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　7、在酒店各場(chǎng)所不得抽煙，發(fā)現(xiàn)一次扣(1---3)分。

　　8、不準(zhǔn)與同事或員工吵架，發(fā)現(xiàn)一次者扣(1----5)分，情節(jié)嚴(yán)重罰款20元。

　　9、穿便裝進(jìn)入餐廳者發(fā)現(xiàn)一次扣1分(特殊情況除外)

　　10、顧客到吧臺(tái)酒水員必須站立服務(wù)，而且面帶微笑，要很有禮貌的跟客人打招呼，發(fā)現(xiàn)一次不到位者扣1分。

　　11、酒水員或收銀員做錯(cuò)一次報(bào)表扣1分。

　　12、酒水過(guò)期不知者，酒水員扣2分，收銀員扣1分。

　　13、帶情緒上崗或態(tài)度不端正者扣1分。

　　14、給客人撕錯(cuò)發(fā)票或未按時(shí)參加會(huì)議，和不知會(huì)議內(nèi)容者扣1分。

　　15、未準(zhǔn)備好自己所需物品或忘領(lǐng)用者扣1分。

　　16、違反《吧臺(tái)人員操作規(guī)程》者，按規(guī)程處罰

　　17、守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，違反者照章處罰。

　　18、不服從上級(jí)工作安排，無(wú)故拖延，拒絕或終止工作，一次罰款5元，扣1分。

　　19、私藏錢(qián)、物，有財(cái)務(wù)舞弊現(xiàn)象的，除按有關(guān)規(guī)定處罰處，一次扣5分。

　　獎(jiǎng)勵(lì)條例

　　工作積極熱情，能為賓客提供最佳服務(wù)，多次受到表?yè)P(yáng)者加2分。

　　提出合理化建議，并經(jīng)采納實(shí)施有顯著成效者加2分。

　　嚴(yán)格控制成本，節(jié)約費(fèi)用，有顯著成效者加3分，

　　在本月工作中沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤而且表現(xiàn)突出者加3分。

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