保安員工手冊（通用5篇）

保安員工手冊 篇1

　　3.1目的

　　控制閑雜人員進(jìn)入大廈,規(guī)范物品出入管理，接待業(yè)主投訴和報(bào)修，準(zhǔn)確投遞報(bào)刊雜志和準(zhǔn)確、規(guī)范接轉(zhuǎn)電話。

　　3.2適用范圍

　　適用大廈人員和物品出入管理及接轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)禮儀等。

　　3.3職責(zé)

　　3.3.1安全保衛(wèi)部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

　　3.3.2保

　　安班長、門衛(wèi)保安負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

　　3.4程序要點(diǎn)

　　3.4.1人員進(jìn)出管理。

　　3.4.1.1對熟悉的住戶進(jìn)入大廈時(shí)：

　　a)當(dāng)值保安員立即起立，并主動(dòng)問好;

　　b)待住戶離開當(dāng)值保安員崗位后，當(dāng)值保安員方可坐下;

　　3.4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)：

　　c)當(dāng)值保安員立即起立，并說：“您好!請問您去哪一層?”

　　d)當(dāng)來人說明是業(yè)主時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)很禮貌的說：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請進(jìn)!”

　　e)當(dāng)來人說明是來訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一層、哪一戶、探訪誰：

　　——如來人能準(zhǔn)確說出去向，則應(yīng)驗(yàn)證后按《訪客出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)人大廈;

　　——如來人無法說出要訪的人姓名或房號(hào)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎?”

　　——如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班長或其他隊(duì)員前來協(xié)助處理。

　　3.4.1.3門衛(wèi)保安員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工手冊》的規(guī)定進(jìn)行工作。

　　3.4.2物品出入管理。

　　3.4.2.1業(yè)主、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶人大廈內(nèi)。

　　3.4.2.2門衛(wèi)保安員應(yīng)對施工人員帶入大廈的施工用具、材料作好登記工作。

　　3.4.2.3業(yè)主、來訪者及施工人員攜帶物品離開大廈時(shí)，門衛(wèi)保安員應(yīng)禮貌檢查后辦理放行手續(xù)：

　　3.4.3接轉(zhuǎn)電話時(shí)，應(yīng)先說“你好”并報(bào)清單位，然后客氣地詢問，接轉(zhuǎn)準(zhǔn)確無誤，回答問題時(shí)不能直說“不知道”、“不曉得”等，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客人或婉轉(zhuǎn)地回答問題。

　　3.4.5接到業(yè)主報(bào)修時(shí)，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主的姓名、房號(hào)，報(bào)修的時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容、業(yè)主的聯(lián)系方式，及時(shí)填與報(bào)修單并呈保安班長或主管。

　　3.4.6接到業(yè)主投訴時(shí)，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室。

　　3.4.7報(bào)刊、雜志等投遞。

　　3.4.7.1報(bào)紙、平信盡可能地由郵遞員投入業(yè)主的信箱。

　　3.4.7.2掛號(hào)信、匯款單、包裹單、雜志要收發(fā)規(guī)定登記，在黑板上及時(shí)公布，收發(fā)都要簽字。

　　3.4.7.3快件、貨物門衛(wèi)保安不受理，如受業(yè)主委托又不便推辭，要有專人保管并及時(shí)轉(zhuǎn)交，手續(xù)辦理同上。

　　3.4.8按規(guī)定時(shí)間列崗，列崗姿勢—跨立。

　　3.4.9門衛(wèi)保安不得在崗位做與工作無關(guān)的事情。

　　3.4.10每班下班前，當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有記錄交班長，并由班長與下一班交接，由安保主管檢查后交安全保衛(wèi)部存檔、保管，保管期限為一年。

　　3.4.11相關(guān)支持文件

　　a)《人員進(jìn)出管理規(guī)定》

　　b)《物品搬入搬出大廈的管理規(guī)定》

　　c)《報(bào)刊、雜志、郵件收發(fā)管理規(guī)定》

　　d)《首問負(fù)責(zé)制》

　　e)《業(yè)主投訴、報(bào)修規(guī)程》

　　4.0監(jiān)控保安教程

　　4.1目的

　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)火警、盜警，減少業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。

　　4.2適用范圍

　　電視監(jiān)控、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作。

　　4.3電視監(jiān)控系統(tǒng)共安裝二十個(gè)攝像探頭，采用十六路顯示器，其中有四路晝夜自動(dòng)切換。監(jiān)控保安不得泄露開機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)禁利用系統(tǒng)玩游戲，嚴(yán)禁擅白關(guān)閉系統(tǒng)，自覺保養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)備，未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得回放查閱，嚴(yán)禁當(dāng)事人進(jìn)入監(jiān)控室。必須詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況。

　　4.4紅外線報(bào)警系統(tǒng)每天19時(shí)布防，7時(shí)30分撤防，布防期間發(fā)生的誤報(bào)、實(shí)報(bào)都要記錄。

　　4.5消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作、管理。

　　4.5.1任意一只煙感報(bào)警，啟動(dòng)本層、上一層和下一層聲光報(bào)警、事故疏散照明、消防廣播、東西送風(fēng)閥、正壓送風(fēng)機(jī)、排煙閥、排煙風(fēng)機(jī)，消防電梯迫降首層，自動(dòng)切斷任宅排煙風(fēng)機(jī)。

　　4.5.2任意一只煙感或手報(bào)、消火栓按鈕、水流指示器報(bào)警，啟動(dòng)本層、上一層和下一層聲光報(bào)警及事故疏散照明。

　　4.5.3消火栓按鈕報(bào)警的同時(shí)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防水泵。

保安員工手冊 篇2

　　第一節(jié) 總則

　　第一條 為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所依據(jù)，特制定本制度。

　　第二條 適用范圍：人員、車輛、物品出入公司時(shí)，應(yīng)遵守本制度規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。

　　第二節(jié) 保安職責(zé)及工作要求

　　第一條 保安職責(zé)

　　1、確保公司財(cái)產(chǎn)，人身安全管理。

　　2、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)人員、車輛、貨物及攜帶物品管理。

　　第二條 保安工作要求

　　1、準(zhǔn)時(shí)上班，做好各班次交接工作，堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象。

　　2、上班時(shí)間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著整潔、站立有型、建立威嚴(yán)、樹立形象。

　　3、值班保安必須堅(jiān)守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現(xiàn)象。

　　4、加強(qiáng)夜間巡邏，注意安全防范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對于處理不了的要及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班隊(duì)長，由其處理，防止事故造成更大損失。

　　5、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)管理登記，以備再次查閱，對于異常情況要及時(shí)上報(bào)解決。

　　6、維護(hù)公司公共設(shè)施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂設(shè)施等公司財(cái)產(chǎn)。

　　7、維護(hù)保安室周邊環(huán)衛(wèi)工作，確保保安室地面干凈，臺(tái)面整潔，保安室無堆放任何與工作無關(guān)的物品。

　　第三節(jié) 人員出入管理

　　第一條 員工出入廠區(qū)，必須佩戴好廠證，并自覺接受保安工作人員檢查。

　　第二條 上班時(shí)間，員工出入廠區(qū)必須佩戴廠證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。

　　第三條上班時(shí)間，員工因公務(wù)、請假等需要外出，必須出示主管級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權(quán)手續(xù)，同時(shí)當(dāng)值保安登記后方可放行。

　　第四條因公事需進(jìn)入公司者，應(yīng)填寫《外來人員來訪登記》，領(lǐng)取及佩戴“來訪證”進(jìn)入公司，離開時(shí)向當(dāng)值保安交還“來訪證”，由當(dāng)值保安在登記表上填寫出廠時(shí)間，存檔以備查閱。

　　第五條政府機(jī)關(guān)、客戶如有必要進(jìn)入公司參觀時(shí)，由經(jīng)辦人或申請人按經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀的路線經(jīng)行政部核準(zhǔn)后通知各有關(guān)部門并派員引導(dǎo)參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機(jī)關(guān)、客戶人員需佩戴“參觀證”，否則不予進(jìn)入車間。

　　第六條 參觀非經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀之區(qū)域者，需呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第七條 參觀時(shí)間基本以上班時(shí)間為限，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第四節(jié) 車輛出入管理

　　第一條 車輛憑相關(guān)部門批準(zhǔn)的《派車單》離開廠區(qū)，保安憑單予以放行，否則追究當(dāng)事人及當(dāng)值保安人員責(zé)任。

　　第二條外來車輛經(jīng)門口保安核查如需進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，需嚴(yán)格登記后進(jìn)入。外來車輛空車出門，經(jīng)保安查驗(yàn)并簽注時(shí)間后出門，如有裝載物品，需提供相關(guān)部門核簽的《出貨單》、《物品放行條》等。

　　第三條 車輛進(jìn)入廠區(qū)，保安工作人員要指引車輛按區(qū)域、依序、規(guī)范停放。

　　第五節(jié) 物品出入管理

　　第一條 為加強(qiáng)出入公司物品清點(diǎn)管理，物品出入公司，保安有責(zé)權(quán)根據(jù)單據(jù)對物品進(jìn)行清點(diǎn)，并履行登記，或?qū)⑾嚓P(guān)攜帶物品外出批準(zhǔn)單存檔以備查閱。

　　第二條物品放行需要公司授權(quán)人核簽的《物品放行條》，相關(guān)人員填寫《物品放行條》時(shí)，需規(guī)范化，數(shù)量部分全部大寫，例如出貨11箱，需填寫：(壹拾壹整)箱。負(fù)責(zé)人簽字審核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定填寫，則不允簽字，未按規(guī)定填寫的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現(xiàn)問題，當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人一并處分。

　　第三條 外來公司人員攜帶自備工具和物料入廠，由其填寫《來廠人員自備工具、物品清單》，經(jīng)保安確認(rèn)后方能進(jìn)出，外出并嚴(yán)格核對檢查無誤后準(zhǔn)予放行。

　　第六節(jié) 附則

　　出入公司廠門時(shí)，保安若發(fā)現(xiàn)有異常，保安隊(duì)長立即填寫《異常報(bào)告單》，交行政部處理。

保安員工手冊 篇3

　　1.0保安員守則

　　1.模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

　　2.服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動(dòng)聽指揮。

　　3.新生領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力工作。

　　4.密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。

　　5.遵守"六不準(zhǔn)",即:不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán),嚴(yán)守保安職責(zé)。

　　6.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范工作,努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。

　　2.0凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗.

　　3.0領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作,并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí),必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

　　4.0工作時(shí)間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦,離職時(shí)交回人事部。

　　5.0制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償,離職時(shí)要將制服交回。

　　6.0探訪及電話使用

　　親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。

　　7.0愛護(hù)財(cái)產(chǎn)

　　如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。

　　8.0失物及認(rèn)領(lǐng)

　　遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。

保安員工手冊 篇4

　　一、防止非營業(yè)時(shí)間客人及非工作人員進(jìn)入商場，并負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出人員所帶的物品，負(fù)責(zé)商場安全;

　　二、在營業(yè)時(shí)間應(yīng)注意進(jìn)出人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況可進(jìn)行有禮貌盤問并及時(shí)通知有關(guān)部門;

　　三、可勸阻衣冠不整或可疑人物進(jìn)入商場;

　　四、嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入商場;

　　五、對搬遷的業(yè)主/租戶，按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后放行;

　　六、保護(hù)植物及裝飾品完好，嚴(yán)防破壞;

　　七、檢查保護(hù)公共場所的設(shè)施，各層、各單位門窗不受破壞，不被盜竊;

　　八、檢查各層消防器材情況，如有丟失，破損及時(shí)上報(bào);

　　九、檢查各裝修單位的消防及治安情況，對施工單位的違章行為進(jìn)行勸阻、糾正、 制止;檢查施工，裝修人員證件，防止各種破壞及盜竊行為發(fā)生;

　　十、檢查所管轄各層的治安情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或問題及時(shí)報(bào)告、處理;

　　十一、勸阻、制止兒童在扶手欄桿、扶梯或電梯上玩耍;

　　十二、勸阻、制止兒童在商場內(nèi)追逐、玩鬧;

　　十三、禁止在商場公共場所就座睡覺進(jìn)行飲食或不雅行為，指定區(qū)域除外;

　　十四、檢查各層衛(wèi)生間、電梯廳、走火通道的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);

　　十五、留意對講機(jī)呼叫情況，與其他崗位保持聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生;

　　十六、服務(wù)熱情周到，文明執(zhí)勤，有求必應(yīng)，有問必答，切不可推搪或答"不知道";

　　十七、保護(hù)良好形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌;

　　十八、完成上司交辦的其他工作任務(wù)。

保安員工手冊 篇5

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)命令，盡職盡責(zé)，一切行動(dòng)聽從指揮。

　　2、上崗著裝整齊，精神振作，以禮待人。

　　3、廉潔奉公、遵紀(jì)守法，不貪污受賄，不徇私舞弊，不包庇壞人。

　　4、熱愛本職工作，忠于職守，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。

　　5、遵守和維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　6、熟悉崗位職責(zé)，認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞的工作。認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況、排除隱患，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

　　7、愛護(hù)公共財(cái)物，對崗位一切設(shè)施設(shè)備不得隨意使用。

　　8、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班制度，對崗位發(fā)生的各種情況認(rèn)真處理，并做好詳細(xì)的書面記載。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班。

　　10、禮貌接待來訪人員，并做好登記。

　　11、遇有緊急、突發(fā)性事件，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　12、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。