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珠寶行業(yè)員工守則

發(fā)布時間:2022-10-22

珠寶行業(yè)員工守則(精選3篇)

珠寶行業(yè)員工守則 篇1

  一、工作目標:加強員工自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工自身潛能,推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

  二、工作范圍:本柜組

  三、崗位理念:待遇不是別人給予的,而是自己創(chuàng)造的,要想別人善待你,首先要學會善別人,低調(diào)做人,高標做事,珍惜自己的崗位,實現(xiàn)自我價值。

  四、崗位價值:銷售員是顧客眼中的服務代表,銷售員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象,又影響和制約著公司的整個管理水平和績效,是銷售團隊不可替代的一部分。

  五、工作內(nèi)容:

  1、銷售管理

  (1)工作中異常情況向組長反饋

  (2)深入了解貨品信息,包括存、滯銷款式貨員

  (3)達成交易

  2、帳務與安全管理

  (1)維護公司利益

  ①核對進貨,出貨的數(shù)量

  ②向公司匯報銷售量

  ③點清貨品數(shù)量

  ④收店前柜組內(nèi)的一切安全工作

  ⑤留意柜組動態(tài),防止失竊

  ⑥盤點貨品

  (2)配合組長做好銷售報表做好銷售記錄,確保帳目清晰準確

  (3)配合組長做盤點工作

  (4)上班期間進行一些售后服務的投訴解釋工作

  3、柜組衛(wèi)生管理

  (1)上班期間的柜內(nèi)的商品的清潔,維持良好的貨架陣列等,定期做好柜臺,貨品的全面清潔

  ①清潔柜臺

  ②陣列整齊

  ③輕拿輕放,展示的貨品須及時性檫試干凈

  4、個人與團隊結合管理:

  (1)準時參加公司舉辦的培訓及業(yè)務考核

  (2)在工作中注重學習、不斷提升自己的業(yè)務能力

  (3)嚴格遵守公司的規(guī)章制度

  (4)配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調(diào),一切以集體利益為重,做好所有銷售工作。

  六、職權責范圍

  (1)對貨物的保管負責。

  (2)對公司下達的個人目標負責。

  (3)由于工作失誤,造成公司損失,承擔相應責任。

  (4)由于公司機密泄漏,造成公司損失,負經(jīng)濟責任與行政責任。

  (5)對工作內(nèi)部負責。

  權利:

  (1)有對工作向上及提出合理化建議權。

  (2)對公司提供包裝,道具等輔料向上級提出更新建議權。

  (3)有權利對公司的配貨向上級提出建議。

  七、工作關系

  上級關系,接受組長的直接指揮和監(jiān)督,并向組長負責,平級關系,同柜組銷售及其綜合部門的協(xié)調(diào)與溝通。

  八、崗位要求

  (1)工作經(jīng)驗

  (2)基本責任與技能

  (3)人品端正,形象端正,性格開朗,為人親和,敬業(yè)精神

  (4)良好團隊意識

  (5)工作責任心強,細心踏實

珠寶行業(yè)員工守則 篇2

  一.要求

  1.員工發(fā)型端莊,文雅,發(fā)色自然

  2.女員工淡妝上崗,清新,自然,禁止?jié)鈯y艷抹,香水不可過濃,不得在顧客面前化妝

  3.保持口腔衛(wèi)生,上崗不得飲酒,不得吃帶有異味的食物

  4.嚴禁涂指甲油,指甲內(nèi)不得留有污垢,保持手部衛(wèi)生清潔

  二.儀表:

  1.著工裝上崗,要求工裝整潔無無跡,一扣對齊,扣子無脫落,不挽袖,卷褲腳

  2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸,不準佩帶他人工號牌上崗

  3.員工上崗應穿黑色皮鞋,并保持光潔,禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋,嚴禁拖踏

  三.飾物

  1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指,一副耳釘(直徑不大于1厘米)及一條項鏈(不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品)

  2.手表式樣不得過于夸大、鮮艷

  除公司規(guī)定外,不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。

  四.行為舉止

  1.標準站姿兩腿立正,腳跟并攏,兩腳呈V狀分開,腳跟成60度站立,挺胸,收腹,沉肩,身直,保持微笑,不得前仰后依靠他物,不得兜手叉腰,抱肩或背手,不得動張西望,搖頭晃腦或愣神

  2.行走姿態(tài),行走應輕快,矯鍵,挺胸收腹,目視前方,兩肩平齊,步態(tài)自然大方

  3.引領顧客:走在顧客前方一側,距離不宜過大,并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導,對迎面而來的顧客應側身相讓,不近身(20公分),不超越同行的顧客,不與顧客爭道搶行,(因事需要超越要禮貌道歉)

  柜臺紀律:

  1.工作時間著工裝,佩帶工號牌,扎頭發(fā),戴手套。

  2.工作時間不得大聲喧嘩,打鬧,必須舉止談吐文雅,禮貌待人

  3.工作時間不得在柜臺內(nèi)更換衣服,脫鞋,坐地,化妝。

  4.工作時間不得在柜臺內(nèi)扎堆聊天,嬉笑打鬧,看書看報,干私活,打瞌睡。

  5.工作時間不得趴。蹬,靠柜臺或貨架,不得托腮,抱肩,叉腰,兜手,背手,不做不禮貌,不文雅的動作。

  6.工作時間不得會客待友,吃東西,會客如有特殊情況需經(jīng)過經(jīng)理同意和批準到指定區(qū)域。會客不超過5分鐘。

  7.工作時間不得外出本店,如有特殊情況需要離崗經(jīng)過經(jīng)理批準方可離崗(時間不得超過10分鐘)

  8.不得私自佩戴店內(nèi)銷售商品。

  9.不準代存私人物品。

  10.不得使用服務忌語,嚴禁與顧客頂嘴,吵架,辱罵顧客

  11.不得因上貨,結帳,點貨而冷淡顧客

  12.工作時間不得與同事發(fā)生激烈沖突

  13.工作時間不的說臟話,不得頂撞領導,不服從管理。不得不聽從安排

  14.員工不的進入收銀臺

  15.不得破壞店內(nèi)公共財產(chǎn)

  16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧,如出現(xiàn)貨品損壞,貨品由所負責人負全部責任

  17.不得傳播消極思想,泄露店內(nèi)機密。有事虛報,不得不做請示匯報

珠寶行業(yè)員工守則 篇3

  1、完成任務:完成公司每月、日所定的銷售目標,積極做好銷售工作。

  2、遵守制度:遵守與執(zhí)行公司和店鋪的各項規(guī)章制度及服務規(guī)范,自覺維護公司的利益。

  3、保守機密:保守公司的各種機密不外露。

  4、熟悉銷售流程:熟悉并掌握銷售流程,能正確、及時地補充和調(diào)整貨品,熟練運用專業(yè)技巧,提升銷售。

  5、保證貨品數(shù)量準確:保證銷售數(shù)量、供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量準確無誤。

  6、服從管理:服從公司、店長及副店長的工作安排和管理,完成上級領導交辦的各項工作,并堅定實行店鋪的各項零售政策。

  7、做好個人形象的維護:依照店鋪要求的儀容儀表進行,上崗期間精神飽滿,確保個人形象良好。

  8、做好產(chǎn)品陳列工作:確保以最佳的形象展示公司的產(chǎn)品,突出當月重點及新產(chǎn)品的陳列,以樹立品牌珠寶的良好形象,帶動銷售。

  9、做好店鋪形象的維護:確保宣傳品、POP牌、標簽、價格牌等擺放整齊美觀。

  10、做好衛(wèi)生工作:做好柜臺和店鋪的各項衛(wèi)生工作,確保柜臺和店鋪干凈美觀。

  11、專業(yè)技巧:為顧客提供專業(yè)的珠寶購買建議、并解答顧客的各種咨詢,與客戶保持良好的關系。

  12、保證上柜貨品的質(zhì)量:保證上柜的產(chǎn)品質(zhì)量無好,無破損。

  13、收集建議:收集客戶對公司產(chǎn)品和店鋪的各種意見、建議與期望,及時妥善的處理客戶投訴,并向主管匯報。

  14、收集情報:定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。

  15、積極參加培訓:積極參加公司的各種培訓,認真學習各種專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)能力。

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