管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書范本
為充分調(diào)動員工之積極性，開展公平的勞動競賽，促進(jìn)工作，提高效率，完善花園管理員之責(zé)任制度，根據(jù)公司之實際管理要求和實踐經(jīng)驗，特對原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行修訂，具體內(nèi)容如下：
一、本責(zé)任書適用之職位范圍：
本責(zé)任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。
二、本責(zé)任書考評形式：
考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進(jìn)行一次，采用工資獎金相結(jié)合之考評形式。
叁、本責(zé)任書之考評專案：
責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率；治安案件、火災(zāi)、刑事案件、社區(qū)秩序；保潔、清潔、綠化；住戶評議；工作作風(fēng)、紀(jì)律；工作日記及房屋管理檔案。
四、崗位目標(biāo)責(zé)任書之內(nèi)容：
堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)之安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度，并嚴(yán)格按章辦事，熱情服務(wù)，做到業(yè)主、公司滿意，具體工作細(xì)則如下：
1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識和公司之管理制度，樹立為住戶服務(wù)的思想。
2、要切實熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況，合理安排責(zé)任區(qū)的所有員工之崗位（注：保安員之崗位應(yīng)與保安隊長協(xié)商后上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定，其余員工根據(jù)實際情況安排崗位上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定）。
3、要熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料（其中包括收樓資料、鎖匙交收情況、維修情況、配套設(shè)施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記資料、清潔衛(wèi)生情況等資料），且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。
4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作，嚴(yán)格按照公司之制度辦事，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，治安秩序良好，業(yè)主滿意（注：公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結(jié)果按本辦法獎罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）
5、要及時組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。
6、按公司之規(guī)定及時安排工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之維修。
7、嚴(yán)格按照公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控，嚴(yán)防違章事件發(fā)生。
8、嚴(yán)格按照公司之要求辦理裝修手續(xù)，嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響，嚴(yán)禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。
10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴(yán)格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀(jì)事件。
12、嚴(yán)格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴(yán)格按照公司規(guī)定之工作程式接待業(yè)主/住戶，并作好有關(guān)記錄。
14、有效、有禮及時處理業(yè)主之投訴（業(yè)主投訴的問題如能及時處理應(yīng)即時處理，如確不能及時處理的，應(yīng)要同業(yè)主另約時間到時安排人員跟進(jìn)投訴）。
15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來往，嚴(yán)禁以任何藉口向業(yè)主索要什費及錢物。
16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作，提高員工之積極性，做到人盡其才。
17、按公司之規(guī)定按時、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作，定時按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄，堅持每月更換一次版面之要求。
19、認(rèn)真積極地做好工作日記及周報表，按時按質(zhì)召開周務(wù)會。