工作整改報(bào)告3篇

　　一、狠抓教學(xué)過程管理，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，使教學(xué)過程管理規(guī)范化、精細(xì)化、實(shí)效化。

　　教學(xué)常規(guī)是維護(hù)學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)而制定的經(jīng)常化的制度和規(guī)范，它既是學(xué)校及其職能部門管理教學(xué)的重要依據(jù)，又是教師履行職責(zé)的基本準(zhǔn)則。學(xué)校將在現(xiàn)有教學(xué)常規(guī)基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)校實(shí)際予以優(yōu)化、細(xì)化，明確在備課、上課、作業(yè)布置和批改、輔導(dǎo)方面的具體工作要求并且配以具體可行的考評要求，出臺《中橋中學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則及考評辦法》，形成相應(yīng)的規(guī)章制度，然后在組織上和操作上具體落實(shí)，重在落實(shí)的過程和實(shí)效，將教學(xué)常規(guī)管理抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效，使之內(nèi)化成教師的教學(xué)品質(zhì)，形成教師良好的教育教學(xué)習(xí)慣。

　　加強(qiáng)教案及作業(yè)檢查的力度，杜絕無教案上課和隨意布置作業(yè)以及作業(yè)批改不及時(shí)，訂正不適時(shí)的情況。

　　二、落實(shí)集體備課制度，提高課堂教學(xué)效率。

　　將學(xué)校已經(jīng)采用但仍需改善的“主講人集體備課制”予以有效落實(shí)，把個(gè)人備課和集體備課相結(jié)合，形成“個(gè)人自備→集體議課→個(gè)案形成→教后反思”的有效備課流程，既重視教師個(gè)人的自備更強(qiáng)調(diào)備課組集體智慧，使得備課真正為有效課堂形成和學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高打下良好的基礎(chǔ)。在備課過程中強(qiáng)調(diào)教學(xué)目標(biāo)的把握，學(xué)生知識基礎(chǔ)的了解，合理的教學(xué)流程設(shè)計(jì)和反饋?zhàn)鳂I(yè)設(shè)計(jì)的有效性。在備課安排上要求備課組定主題、定主講人、定內(nèi)容、定時(shí)間、定地點(diǎn)，由校長室和教科室予以跟蹤評議。

　　三、抓教師骨干隊(duì)伍建設(shè)，為學(xué)校教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展提供骨干支持。

　　學(xué)校結(jié)合區(qū)“三名計(jì)劃”和“511工程”加強(qiáng)教師骨干隊(duì)伍培養(yǎng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)使他們通過自我學(xué)習(xí)、校本教研、外出培訓(xùn)、實(shí)踐培養(yǎng)等方式成長為學(xué)校學(xué)科教學(xué)骨干，使得每個(gè)學(xué)科都有骨干支撐。注重全體教師專業(yè)發(fā)展，把促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，把教育內(nèi)化為終身事業(yè)，增加教育幸福感作為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升的突破口，使得學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展有優(yōu)良師資這一基礎(chǔ)。通過外請專家講座、參與區(qū)市級進(jìn)修以及校內(nèi)校本教研等途徑不斷更新教師的教學(xué)理念，教學(xué)方式和知識結(jié)構(gòu)，使得教師能夠適應(yīng)不斷變化的教育教學(xué)環(huán)境。

　　四、建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)，根據(jù)學(xué)生實(shí)際因材施教。

　　在學(xué)生中樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)校大會(huì)、班會(huì)等組織相關(guān)的活動(dòng)，對學(xué)習(xí)優(yōu)良、進(jìn)步顯著的學(xué)生予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，樹立典型，鞭策后進(jìn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。要求不僅班主任，任課教師也要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　繼續(xù)推進(jìn)家庭作業(yè)家長簽制度，聯(lián)系家長參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)中來，對學(xué)生課外的學(xué)習(xí)形成有效的激勵(lì)和監(jiān)督。

　　教師要分析學(xué)情在教學(xué)中逐步進(jìn)行分層教學(xué)，尤其作業(yè)的布置要區(qū)分不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)生進(jìn)行分層布置，要做到不同學(xué)生作業(yè)量無區(qū)別但難易度要有區(qū)別，從而激發(fā)不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成就感，有效提高學(xué)習(xí)成績。

　　五、關(guān)注、關(guān)心學(xué)困生群體，提升學(xué)困生幫扶效果。

　　建立任課教師學(xué)困生幫扶檔案制度，將學(xué)困生幫扶作為班主任和任課教師常規(guī)考核的一個(gè)組成部分，教師要關(guān)注學(xué)困生的心理，建立良好的師生感情，關(guān)心學(xué)困生的生活，幫助他們他們樹立學(xué)習(xí)的信心，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。對學(xué)困生針對不同情況給予差別化教學(xué)和培養(yǎng)，對學(xué)困生的進(jìn)步學(xué)校要適時(shí)給予表彰，對學(xué)困生幫扶工作成效顯著的教師給予表彰并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)予以推行，將學(xué)困生的數(shù)量有效降低。

　　開展學(xué)校安全工作大排查自查整改報(bào)告 

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校安全工作，切實(shí)保障廣大師生的生命安全和學(xué)校及師生的財(cái)產(chǎn)安全，維持學(xué)校正常 的教育教學(xué)秩序，根據(jù)《孝教育函（XX年）82號摘要》，關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開展安全工作大檢查的通知精神，結(jié)合我校實(shí)際，對我校的安全工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，現(xiàn)將自查整改情況總結(jié)如下： 

　　一、自查情況 

　　經(jīng)查，我校安全工作方面存在的問題： 

　　1、個(gè)別室舍存在電線裸露；電源開關(guān)破裂損壞、電線雜亂的現(xiàn)象， 

　　2、學(xué)生食堂沒有配備相應(yīng)的滅火器，管理人員對消防設(shè)施的使用知識不熟悉。 

　　3、校門前公路無減速牌、斑馬線； 

　　二、整改措施 

　　為確保校園安全，徹底根除校園火災(zāi)隱患，學(xué)校對自查過程中存在的主要問題，進(jìn)行了以下幾方面的整改： 

　　1、抓學(xué)習(xí)宣傳、促認(rèn)識水平提高。 

　　學(xué)校就安全工作，成立了以校長任組長，校委會(huì)成員為安全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校綜合治理工作，將綜合治理工作列入學(xué)校主要的議事日程，并利用學(xué)期中的“思想教育周”和每周一次的教職工例會(huì)時(shí)間，集中對全體教職工進(jìn)行《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《刑法》、《消防法》、和依法治校、綜合治理等內(nèi)容的宣傳教育、利用校園之聲廣播宣傳安全教育，綜合治理的重要性，利用校園文化長廊，教室黑板報(bào)宣傳安全常識，利用室內(nèi)、樓道空白處張貼安全宣傳標(biāo)語，利用隊(duì)會(huì)、每周德育一課活動(dòng)、班會(huì)、演講會(huì)的機(jī)會(huì)對師生進(jìn)行安全知識、法律法規(guī)、交通安全、生活安全、綜合治理重要性的教育宣傳，如10月16日下午課外活動(dòng)期間，政教處組織廣大師生觀看了專題教育片《生命安全高于天》，通過這些形式的宣傳，使全體師生充分認(rèn)識到依法治校、綜合治理、創(chuàng)建安全文明生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性。提高了全體師生員工的安全意識，增強(qiáng)了“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的安全責(zé)任意識。 

　　2、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實(shí)到位。 

　　學(xué)校依據(jù)中央、省、市及縣教育主管部門關(guān)于綜合治理、校園安全管理、治理校園周邊壞境、創(chuàng)建文明校園的要求，在原先制定的《我校精神文明創(chuàng)建五年規(guī)劃》《學(xué)校安全管理制度匯編》的基礎(chǔ)上，又完善制定了《學(xué)校綜合治理制度匯編》、《學(xué)校消防安全制度》、《學(xué)校設(shè)施安全檢查制度》、《學(xué)校安全事故責(zé)任追究制度》和《學(xué)校安全工作機(jī)構(gòu)》等一系列安全教育方面的制度及要求,同時(shí)對原先有的教學(xué)樓、宿舍樓、辦公樓管理使用辦法和制度等進(jìn)行了進(jìn)一步修定完善，懸掛上墻的制度有24項(xiàng)數(shù)百條之多，各教學(xué)班還根據(jù)各自實(shí)際制定了班規(guī)班約，通過這一系列制度的完善、懸掛、宣傳，使全 體師生對安全綜合治理知識有了全面的認(rèn)識和了解，安全意識進(jìn)一步增強(qiáng)，使綜合治理工作的落實(shí)得到了制度保障。學(xué)校在完善制度的同時(shí)，重視了各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，學(xué)校黨支部、政教處、總務(wù)處重點(diǎn)抓學(xué)生德育教育、學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成、校園各項(xiàng)安全、綜合治理活動(dòng)的落實(shí)，采取責(zé)任具體到人，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制度，各班、與學(xué)校簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，安全管理教育實(shí)行一票否決制，責(zé)任追究制等。使各項(xiàng)檢查管理教育工作落到實(shí)處，同時(shí)，政教處對日常安全、消防、學(xué)生日常行為習(xí)慣等活動(dòng)，通過值周領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生監(jiān)督崗、學(xué)生會(huì)檢查員進(jìn)行全面檢查考核，學(xué)校校委會(huì)、教務(wù)會(huì)、政教處、等部門對學(xué)校師生的教育教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、各種集會(huì)活動(dòng)也進(jìn)行查評考核。通過上述各部齊抓共管，使各項(xiàng)制度的落實(shí)做到了時(shí)時(shí)、處處、事事有人查，有人抓，有人管，促使學(xué)校安全管理工作的全面貫徹落實(shí)。并且，學(xué)校結(jié)合自身的實(shí)際，制定了相應(yīng)的學(xué)生行為安全十條禁令，保證同學(xué)們健康成長，十條禁令是： 

　　（1）、禁止在教室、宿舍內(nèi)點(diǎn)蠟燭學(xué)習(xí)和使用電器設(shè)備； 

　　（2）、禁止在樓道、教室、宿舍和校園內(nèi)追逐打鬧； 

　　（3）、禁止在下樓梯時(shí)推搡、擁擠、起哄，嚴(yán)格按上下樓梯路線行進(jìn)； 

　　（4）、禁止在上下學(xué)路上騎飛車，耍車技，攜帶過多的東西，攜帶同學(xué)駕駛機(jī)動(dòng)車輛； 

　　（5）、禁止在放學(xué)后在街上溜達(dá)，結(jié)伙在校外租住房屋； 

　　（6）、禁止抽煙、喝酒、打架斗毆、進(jìn)網(wǎng)吧游戲廳；  

　　（7）、禁止攜帶管制器械入校； 

　　（8）、禁止不履行請假手續(xù)，擅自出校門； 

　　（9）、禁止亂買、亂吃、亂喝過期腐爛變質(zhì)或農(nóng)藥污染嚴(yán)重的食品和飲料； 

　　（10）、禁止亂用藥物，生病服藥時(shí)，遵醫(yī)囑； 

　　同時(shí)，為保證以上十條禁令落到實(shí)處，政教處、值周組、年級組加大了檢查力度，如有違紀(jì)者，加倍扣除班級考核分，并對本人給予紀(jì)律處分，如造成嚴(yán)重后果者，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任外，結(jié)合家長給予批評教育。從而保證十條禁令的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)了學(xué)生的自我防范意識，確保了學(xué)生的生命安全。 

　　3、采取八項(xiàng)措施，解決自查過程中存在的安全隱患 

　　為了能夠盡快解決自查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患10月20日，學(xué)校教職工例會(huì)上，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)針對我校安全工作現(xiàn)狀，提出了四個(gè)方面的整改措施： 

　　（1）、試驗(yàn)室安裝換氣扇，改變通風(fēng)不良的現(xiàn)狀，建立建全安全操作規(guī)程，嚴(yán)防燃燒、爆炸、中毒事件的發(fā)生。 

　　（2）、加強(qiáng)宿舍樓管理，排查裸露電線和破爛開關(guān)。 

　　（3）、抓防火，整理室堂電線，檢查添置各個(gè)地方的消防設(shè)施，能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對有關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。 

　　（4）關(guān)于校門外公路上的減速板、斑馬線的事情，交警部門表示，近期一定安裝到位，決不拖學(xué)校安全的后腿 

　　（5）、對同學(xué)們廣泛開展安全教育，以提高自身安全防范意識。 

　　會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，安全無小事，安全工作高于天，安全責(zé)任重于泰山，全體師生對安全工作必須要有“如履薄冰，如臨深淵，如坐針毯”的緊迫感和憂患意識，時(shí)刻保持警覺，不能有絲毫的懈怠和厭倦。 

　　總之，學(xué)校在今后的教育教學(xué)過程中，進(jìn)一步組織師生認(rèn)真宣傳省、市、縣有關(guān)安全綜合治理的指示精神，宣傳安全工作的重要性。進(jìn)一步使全體師生增強(qiáng)安全防范意識，提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)自我防范，同時(shí)加強(qiáng)對各管理室、治安管理人員的教育和培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)其安全責(zé)任意識，明確各自職責(zé)，要通過學(xué)習(xí)、宣傳、教育、查漏、補(bǔ)缺等措施，使學(xué)校安全工作、綜合治理工作做到安全第一、萬無一失。 

　　煙店鎮(zhèn)中心小學(xué)

　　xx酒店星級復(fù)核工作匯報(bào)（摘） 

　　xx酒店(  hotel)位于中國工業(yè)百強(qiáng)明星鎮(zhèn)----中心區(qū)路，交通十分便利，毗鄰，距xx20分鐘車程。集豪華客房、西餐廳、沐足中心、女子俱樂部為一體，是按照星級標(biāo)準(zhǔn)建造的休閑型豪華酒店，它是長安鎮(zhèn)蓮峰路上一顆璀璨的夜明珠，她以獨(dú)特的魅力吸引著八方賓客。東逸酒店位于中國面強(qiáng)明星鎮(zhèn)—中心區(qū)。地處珠江口東南岸，廣州、深圳黃金區(qū)域經(jīng)濟(jì)地帶，東南與深圳寶安壤接，西面毗鄰虎門，地理位置獨(dú)特，交通便捷。酒店集食、住、行、商務(wù)、康樂為一體，按照星級標(biāo)準(zhǔn)建造的休閑型豪華酒店，占地面積x平方米，主樓高層，外觀燈光設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)，內(nèi)部園林小景，設(shè)有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風(fēng)格，格調(diào)豪華典雅、超前時(shí)尚、高品味的文化氛圍，配備國際直擾電話、寬帶網(wǎng)、中央空調(diào)，國際衛(wèi)星頻道、電子私人保險(xiǎn)箱豪華浴缸及分離式沐浴間，個(gè)性化的日式服務(wù)，置身其中，每次都讓你感到煥然一新、與眾不同。 

　　x年xx月xx日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時(shí)開展星級飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng)，被中國飯店協(xié)會(huì)和省飯店協(xié)會(huì)授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。 

　　為了促進(jìn)酒店自身建設(shè)，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對星級飯店復(fù)核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開展誠信旅游活動(dòng)，推進(jìn)飯店星級復(fù)核的評審，達(dá)到星級復(fù)核的要求，開展了星級復(fù)核工作。現(xiàn)就星級復(fù)核工作匯報(bào)如下： 

　　一、星級復(fù)核工作思路 

　　復(fù)核活動(dòng)的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”，并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個(gè)方面達(dá)到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實(shí)際情況，進(jìn)一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)度假經(jīng)濟(jì)效益的提高。 

　　鑒于目前酒店的實(shí)際情況，復(fù)核活動(dòng)的重點(diǎn)在于四個(gè)方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓(xùn)；第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改進(jìn)部分硬件；第三，進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營造飯店的文化氛圍；第四，規(guī)范服務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)流程再造，切實(shí)提高服務(wù)水平。 

　　在迎接星級復(fù)核的過程中，酒店的工作重點(diǎn)可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化 ”十六個(gè)來概括。 

　　二、星級復(fù)核工作的開展 

　　作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務(wù)酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標(biāo)準(zhǔn)，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。在迎接星級復(fù)核過程中，按照星評標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范層層落實(shí)，逐項(xiàng)整改，整體推進(jìn)。 

　　（一）積極動(dòng)員，夯實(shí)基礎(chǔ)。 

　　根據(jù)省旅游局星級復(fù)核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項(xiàng)工作順利開展。下設(shè)星級復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅(jiān)持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實(shí)部門責(zé)任和整改時(shí)間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實(shí)，我們要求各部門制定相應(yīng)的整改措施和完成計(jì)劃，在計(jì)劃完成時(shí)間里繼續(xù)檢查，確保每個(gè)不符合項(xiàng)目的全面整改。 

　　（二）加強(qiáng)維護(hù)，優(yōu)化硬件。 

　　1、注重室內(nèi)園林設(shè)計(jì)，營造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財(cái)富，因此我們重點(diǎn)對室內(nèi)園林及環(huán)境進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到責(zé)任人員層層落實(shí)負(fù)責(zé)，要求做到“勤”和“細(xì)”兩個(gè)。 

　　2、做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。在日常工作中堅(jiān)持部門維護(hù)、保養(yǎng)與工程人員指導(dǎo)、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進(jìn)行保養(yǎng)和維修以保證正常運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。 

　　（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)。 

　　1、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合星級復(fù)核工作，向部門下發(fā)星級標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范，要求部門結(jié)合計(jì)劃根據(jù)自身整體情況制訂星級復(fù)核的計(jì)劃。對照星級復(fù)核的軟件標(biāo)準(zhǔn)，組織開展星級知識的學(xué)習(xí)和提高，邀請專家對全體員工進(jìn)行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓(xùn)。對服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的訓(xùn)練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。 

　　2、嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺意識相結(jié)合，以保障星級服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)部門職責(zé)及考勤和部門員工違規(guī)違紀(jì)或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核，并實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。對員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容，采取書面考試、實(shí)際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動(dòng)、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。 

　　3、提升安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進(jìn)行定期培訓(xùn)；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然；嚴(yán)格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制；我們還根據(jù)實(shí)際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊(duì)。酒店在做好服務(wù)的同時(shí)，我們對室外項(xiàng)目增加防護(hù)設(shè)施，樹立警示牌，張貼警示語等來強(qiáng)化和保障客人安全。 

　　（四）營造氛圍，突出文化。 

　　飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產(chǎn)品競爭、無形的服務(wù)競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進(jìn)一步提升酒店的市場形象，酒店根據(jù)酒店的地理?xiàng)l件和文化背景，以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)氐奈幕�作為特色，建設(shè)特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會(huì)形象。 

　　1、推出文化時(shí)尚品牌。內(nèi)部園林小景，設(shè)有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風(fēng)格，格調(diào)豪華典雅、超前時(shí)尚、高品味的文化氛圍，中外文化結(jié)合，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。在室內(nèi)制作了一批相關(guān)的藝術(shù)畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了鮮花、藝術(shù)品雕塑等，使酒店處處表現(xiàn)出獨(dú)特的文化，結(jié)合了日式的裝修風(fēng)格強(qiáng)化了酒店的文化特色。 

　　2、做深做透竹文化的文章，弘揚(yáng)特色。我們把竹作為重要的材料應(yīng)用到室內(nèi)裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現(xiàn)了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護(hù)理念。 

　　（五）節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境。 

　　酒店以“創(chuàng)建綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營思想，全力營造綠色家園。提倡物品再使用，積極節(jié)能降耗；設(shè)立無煙區(qū)，回收廢棄物品；全方位實(shí)施綠色管理工程。同時(shí)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標(biāo)，完善能源計(jì)量，建立能耗檔案，及時(shí)上報(bào)能耗情況。為挖掘節(jié)能方面的潛力，對飯店能源進(jìn)行了有計(jì)劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運(yùn)行安裝了一些有利于核算的設(shè)施，對物耗的有效節(jié)約和控制，提高了飯店的經(jīng)濟(jì)效益，也體現(xiàn)了飯店的社會(huì)責(zé)任感。 

　　多年來，我們在省市旅游部門和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，經(jīng)過市場的磨礪，酒店逐步成為一個(gè)個(gè)性成熟的、特色突出的、品質(zhì)穩(wěn)定的、品牌卓著的酒店。不論在硬件設(shè)施投入，還是規(guī)范管理、提高服務(wù)品質(zhì)、市場營銷、成本控制及人力資源開發(fā)等方面都積累了經(jīng)驗(yàn)，并取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化都做出了一定的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，我們還是一個(gè)發(fā)展中的酒店，還不很成熟，服務(wù)質(zhì)量也有不如意之處，希望省、市各位領(lǐng)導(dǎo)給予我們指導(dǎo)、提高，使我們以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求保持星級水準(zhǔn)，為地方旅游事業(yè)再譜新章。