“微笑之星”支持率過低的整改報告
“微笑之星”個人支持率過低的整改報告
其實(shí)，在得知本月“微笑之星”投票結(jié)果的那一刻我還是挺難過的，雖然我不曾想過要爭奪那個榮譽(yù)，但是我也沒想到自己的支持率竟然會那么低——只有6%。這樣的一個支持率，仿佛兩個大大的耳光，在投票結(jié)果公布的那一刻狠狠地抽在了我還沉浸于自信的臉上，心情一下子灰了，有些失意，有些茫然，有些不知所措。也許我一直都是個感性大于理智的人，所以會比較多愁善感。我很在乎我身邊的人，在乎我們之間的情誼，在乎他們對我的看法。所以，那些對我好的人我會好好珍惜，那些與我處不來的人我會漸漸遠(yuǎn)離。在我交際關(guān)系的詞典里，只有好與不好。或許就是因?yàn)檫@種太過于死板、過于幼稚的“劃分關(guān)系”，所以才導(dǎo)致了今天如此悲催的結(jié)果。
回想前一個月自己的服務(wù)態(tài)度，確實(shí)是有很多地方做得不到位。特別是從作為業(yè)務(wù)組干事的角度而言，我并沒能做好我的本分：比如，很多時候我都沒能及時調(diào)整好自己的情緒，把情緒帶到了工作中，影響了自己也影響了同事；遇到突發(fā)事件，不能沉住氣，不能保持頭腦清醒，容易鬧情緒，糊涂了輕重緩急，亂了陣腳，不僅降低了自身辦事效率，還因而也引起了同事不滿；服務(wù)態(tài)度過于偏激，不能一視同仁，對待與自己關(guān)系好的同事就有說有笑、認(rèn)真到位，對待與自己關(guān)系一般般的同事容易產(chǎn)生不緊不慢或是刁難，或是冷落心里；下午值班，容易對晚來領(lǐng)料借工具的同事大吼大叫擺臉色等。我想，正是因?yàn)橐陨系姆N種小毛小病，導(dǎo)致了在上一次的投票中，很多同事放棄了我。
有句俗語說得好“不要等到一切都失去了才知道后悔莫及”，眼看著身邊的同事已經(jīng)漸漸把我給放棄，我可不能再座山吃空，我得主動去留住他們對我的信賴和支持，所以我必須得好好整改一下自己平日里的工作作風(fēng)。首先，我應(yīng)該時刻給自己灌輸一個信念：身為配件部業(yè)務(wù)組的干事，應(yīng)該以為廣大售后同胞服務(wù)為榮。因?yàn)橹挥泄噍斄艘粋�良好的服務(wù)理念，才能真真正正的把服務(wù)做到位。其次，我應(yīng)該對每個“有求于我”的同事一視同仁，盡管他是新來的，盡管他不好說話的，盡管與他很難溝通，我都不應(yīng)該存在排斥或是冷落心里，畢竟來者都是客，把服務(wù)做好了，不但自己不吃虧，還能給人留個好印象，可謂一舉兩得。還有，就是在往后的工作生活中，我覺得我最好還是盡量少跟同事開一些不必要的玩笑，免得弄巧成拙，弄出誤會。
希望本人的一些整改能換回同胞們的再次肯定與支持，我不求我的支持率能拿到“微笑之星”，只希望不要再是可憐的百分之個位數(shù)就好。