工作交往的基本禮儀
書名：《21世紀商務禮儀》 作者：（英）林恩·布倫南譯者：朱曄應萊孫顯輝出版社：中國計劃出版社定價：28.00元 用電子郵件和便箋傳遞問候 如果你換了一個部門，或者開始了全新的工作，可不要不切實際地以為別人都能記著你是誰，在什么地方工作。在這樣的情況下，應該確保你們賴以聯系的電子郵件或者便箋上能夠明確說明你的姓名、職務和聯系電話。 工作須知 如果你初到一個新公司，既沒有什么正式的就職安排，也沒有人力資源部的人員告訴你一些“工作須知”，那你就應該親自向部門上層詢問，了解關于以下一些問題的章程安排： 有關使用私人電話與電子郵箱的限制； 上下班時間；安全措施；著裝要求（例如，該公司是否有“隨意著裝日”；男士是否必須每天穿著西裝；女士是否可以穿著長褲）； 辦公用具和文具的使用； 其他與你的工作職務有關的工作須知。 你應該做的：向大家進行自我介紹。將下級職員介紹給上級。 在自我介紹的時候說，“你好”或“早上好/下午好/晚上好”。 自我介紹中應包括：你是誰、做什么工作、從哪個公司來等信息。 無論男女，在辦公場合都應該站著進行自我介紹。 握手直接有力，掌心相對。 握手時跨步向前，主動向對方伸出手。 在相互介紹的時候重復對方的姓名，在隨后的交談中再重復一到兩次。 確保你的電子郵件地址和便箋當中寫有你的全名、職務和聯系電話，以便當你換了新工作或新部門的時候可保持聯系。 新到一個公司后，向人力資源管理部門詢問工作須知。 你不應該做的：總是以為會有人來把你介紹給大家。 忘了客戶與供應商應該受與上級一樣的待遇。 相互介紹的時候只是說一句“嗨！” 在自我介紹的時候使用禮貌稱謂。 在社交場合相互介紹時，還以為年長的女士會站起身來。 握手的時候手掌向下或者向上。 抓著別人的手握個不停———最多三下握手就夠了！ 相互介紹以后不停地使用對方的名字，幾乎每一句的結尾都要重復使用。 以為自己不說別人也會記著你是誰、你做什么工作。 等著別人來跟你說明工作須知———了解這些信息是你自己的責任！