人事季度工作自查報告（通用3篇）

人事季度工作自查報告 篇1

　　通過近段時間同部門接觸與了解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作：

　　一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作，工作計劃《部門下半年工作計劃》。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店*領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

　　三、加強各類報表及報關數據的管理

　　今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

　　四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

　　節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內部的質檢工作

　　計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理。

人事季度工作自查報告 篇2

　　酒店工作在我們安排線已經走上了正軌，但是工作卻需要相應的公祖安排來完成，畢竟我不能光靠著過去的工作來做好第二季的工作。

　　一、加大后備人才招聘工作

　　人才是一個公司的發展根本，也是不能少的重要一環，無論做什么都離不開人才，因為沒有人才就代表著沒有活力，畢竟我們要事情就是維護酒店的活力給酒店重新注入到新的血液，所以為了讓我們酒店重獲新生，我會對我們酒店的每個人都要一個安排，才退不合格的人才找到更多杰出優秀的人，為我們酒店來工作，為了避免出現無人可用的尷尬境地我們會提前做好人才的后備儲存工作，要保證我們的酒店有足夠多的人效力。不管有多少人離開都要在最短的時間里補齊空缺。

　　所有我們酒店會每兩個月就會進行一次人才招聘選擇，從中挑選出合格偌大的人才，要的就是能夠給我們舔磚加瓦的人，所以對于這些人才的選擇和審核上面是非常嚴格的，并且對于每個進入酒店的新人都要做一個簡單的心理培訓，至少是能夠為我們酒店工作三年以上才行，入股招聘的人員只干了幾個月，而我們酒店卻免費培訓了他們最后人才流失，沒有得到任何收獲這將給我們的工作帶來很大的影響，畢竟我們不同與其他部門，人才這一塊必須要掌握牢靠。

　　二、加強員工素質

　　一個人的素質能夠看出一個企業的精神，酒店的每一個服務生都代表著我們酒店的精氣神，要讓他們把精氣神完美的展現出啦需要加強培訓，禮貌禮儀的培訓，用真誠有趣的培訓，讓我們的服務生用高質量的服務征服客戶，畢竟客戶達到了我們的要求，我們才能夠得到大家的認可，如果沒有滿足客戶就不能成為一個優秀的酒店。對于我們酒店的服務人員我們酒店就會加大交流培訓，畢竟讓他們從談吐和穿著各方面都要做到優秀高雅才是做好的所以選擇這樣的培訓必須立即進行，從他們的穿著，和交流方面重點下手。

　　三、加大管理力度

　　集體的力量很大，但是一個發揮不出集體力量的酒店是會衰敗的，所以為了保證我們酒店能夠高效的運轉需要的不只是單單做好工作任務，還要考察每個人對酒店的貢獻，貢獻多的得到更多的獎勵，對不愿意為酒店貢獻卻一直站在酒店崗位上尸位素餐的人就是辭退，嚴格高壓管制讓更多的人知道努力工作會得到認可，偷懶會得到打擊，酒店不是慈善機構而是一個激烈的競爭場，讓拼搏的人走的更遠，讓懶惰的人跌入深淵。

人事季度工作自查報告 篇3

　　一、基礎人事管理工作

　　備注：基礎人事管理工作主要包括員工檔案、各項人力報表、內部員工檔案管理與更新、勞資糾紛、人員招聘等工作。

　　二、人才招聘工作流程

　　按照公司用人需求，選擇合適的渠道招聘，盡量使用節省的招聘工具，協助各部門選拔錄用人才。

　　本月的重點工作：

　　1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：網上招聘現場招聘、學校招聘。

　　2、建立人才簡歷庫，為人才儲備和后期的人員招聘奠定基礎。

　　3、根據招聘需求選擇合適的招聘渠道，盡量縮小招聘周期，滿足公司人員需求。

　　三、進一步健全和優化公司的人事行政制度

　　1、建立《勞動合同管理制度》，完成時間4月中旬左右。

　　2、《年休假管理制度》，完成時間3月份。

　　3、規范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行處罰，抽檢次數每周至少兩次。

　　4、目前各項管理制度已基本建立起來，在制度的執行力方面做的還不到位。在后續的工作中，行政人事部將以“持續改善”為工作原則，來加大制度監督執行力度。

　　四、完善以績效為導向的薪酬福利體系

　　1、制訂對外具有竟爭性，對內具有公平性的薪酬結構。

　　2、建議對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

　　核心員工是企業價值的主要創造者，要有效激發關鍵員工的斗志，激勵他們保持績效是關系到企業能否完成全年經營指標的關鍵所在。這里主要從兩個方面入手核心員工的績效管理和薪酬管理。我們可以確定企業的關鍵績效指標，并由此確定核心員工的績效指標，根據工作年限和績效達標情況給予薪金調整。另外可以增加工齡工資，提高核心員工的忠誠度與穩定性。他們是企業不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業生死存亡。這種唇亡齒寒的依存關系，決定了對核心員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。

　　五、績效考核機制的完善與推行

　　嚴格執行績效考核制度，每月按時統計考核數據，并進行分析、匯總。針對不同的崗位制定出切實可行的考核目標，并以績效考核結果應用。與員工薪酬的調整、內部晉升、職位調整等形成直接對接。

　　六、勞動合同管理制度的制定和落實

　　為了保障勞動者與單位的共同利益，減少和防止發生勞動爭議。結合公司的實際情況，制定切實可行的勞動合同管理制度，并落實。

　　七、員工培訓管理制度

　　1）加強新員工培訓：使新進人員了解公司概況及公司規章制度，掌握基本工作技能，以便于新進人員能以最快得速度融入公司團隊中并更快勝任未來工作。

　　2）加強與各部門溝通，調整各崗位人員的培訓需求。針對培訓需要制定可行的培訓計劃。

　　八、員工關系管理

　　1）工作氛圍：

　　1、借由績效管理與培訓，建立坦誠的溝通文化和工作氛圍。

　　2、工作中強調輕松、高效，提倡工作與生活的平衡。

　　2）溝通渠道：

　　建立多種溝通渠道。處理員工咨詢/投訴以及意見反饋，切實解決員工在工作和生活中遇到的實際困難。

　　3）企業文化：

　　在公司的支持下，倡導優派的企業文化與核心理念。