銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告
（二）廣泛發動，精心組織
一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監督、推行優質服務。三是在全行廣泛開展“優質服務年”活動、合規教育活動等，通過這些活動不斷規范員工的職業操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。
（三）廣征意見，開門評議
通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業網點設立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調查”，現場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。
（四）全面部署，整體推進
一是強化服務理念，切實提高干部職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優質服務理念的認識。二是制定與實施規范的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了《員工行為規范》、《客戶營銷維護規范》、《營業窗口服務規范》等活動實施細則，并按照“規則統一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩定”等四項原則，制發了xx縣農發行從營業柜員、座班主任到全行客戶經理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規范服務標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發到全行干部員工，方便遵照執行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業提供優質服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設，強化執行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務、為基層服務、為客戶服務”的經營理念，及時了解、督導和幫助員工解決實際問題。
三、存在的主要問題及整改情況
（一）存在的主要問題
通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議 份，經對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設方面共存在7個方面的主要問題。
1.部分業務發展緩慢。我行信貸業務發展很快，但存款業務連年未完成任務，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。