信訪局工作自查報告（通用3篇）

信訪局工作自查報告 篇1

　　xx年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的幫助指導(dǎo)下，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)，維護了社會穩(wěn)定。具體情況匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識、組建機構(gòu)

　　1、制定工作目標(biāo)

　　xx年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

　　2、健全工作機構(gòu)

　　我鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時閱批投寄給本人的信件達(dá)100%，主要領(lǐng)導(dǎo)每周接待來訪群眾一次，其他班子成員輪流每天接待群眾來訪。

　　3、完善工作制度

　　進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

　　二、采取有力措施、加強防控、依法處置

　　鎮(zhèn)黨委政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

　　1、集中時間、集中人員、集中精力

　　今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好群眾信訪事項，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達(dá)85%，對群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，息訴息訪率達(dá)90%，對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復(fù)率打到100%。

　　2、認(rèn)真開展信訪大接待活動

　　根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。我鎮(zhèn)積極開展機關(guān)干部下訪活動，鎮(zhèn)駐村干部每周堅持不少于3次到村(社區(qū))、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點的直接聽取群眾意見，及時收集群眾反映的問題。

　　3、集中化解與平常解決相結(jié)合

　　對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

　　4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛

　　平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。對發(fā)生在本地的群體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定時限及時趕到現(xiàn)場勸返處置，未造成不良影響。

　　三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

　　2、進一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

　　3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

　　4、深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴(yán)格落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人員，限時化解，未發(fā)生因責(zé)任不落實，工作不到位，而導(dǎo)致進京到省、成都市、XX市非正常上訪、集體上訪、群體性事件、惡性事件等。我鎮(zhèn)堅持實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

信訪局工作自查報告 篇2

　　一年來,我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的支持、指導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹《信訪工作條例》，較好地完成了上級下達(dá)的本年度信訪工作目標(biāo)任務(wù)。通過認(rèn)真自查，現(xiàn)將一年來的工作報告如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好信訪工作

　　我局領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作十分重視，為了切實抓好這一工作，我局成立了以*局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且明確了副局長具體負(fù)責(zé)抓信訪工作，局辦公室落實了兩名工作人員負(fù)責(zé)日常信訪工作。

　　我局把信訪工作納入重要議事日程，一年來，我局共有信訪案件2起，都是關(guān)于老人待遇過低問題，局領(lǐng)導(dǎo)研究和聽取信訪工作匯報有十多次，并且多次召開專題會議進行研究，使問題逐步得到實質(zhì)性的解決。

　　二、認(rèn)真做好信訪案件的處置工作

　　(一)是熱情接待來信來訪。一年來，局行政辦公室共接待群眾來信來訪3件，并且做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時還按時、保質(zhì)、保量地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長、區(qū)長信箱 件，未出現(xiàn)過任何拒辦、拖辦的情況。

　　(二)是加強初信初訪的排查調(diào)處工作。工作中，我們注重做好排查調(diào)處，摸清家底，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本局范圍內(nèi)。建立信訪突出問題工作的預(yù)案，認(rèn)真做好群體上訪和突出問題的預(yù)防、處置工作。

　　(三)是實行重點個案領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，把重點個案落實到局黨政主要負(fù)責(zé)人，成立專案工作組，加大對歷史遺留問題的解決力度，確保從根本上解決較大、尖銳的信訪問題。今年主要開展了*“老人”待遇過低問題。我們一方面努力將群眾穩(wěn)控在基層，另一方面積極尋求解決辦法消除不穩(wěn)定因素。通過努力，一些信訪問題得到平息，一些問題正在區(qū)委、區(qū)府的支持下，進入解決程序，涉訪群眾情緒穩(wěn)定。今年來我局未出現(xiàn)過因處理上訪不當(dāng)，圍堵區(qū)委區(qū)政府機關(guān)大門的集體上訪事件。

　　(四)暢通信息，按時上報信訪材料

　　我們按上級要求堅持每月7日以前向區(qū)委維穩(wěn)辦報送月報表、統(tǒng)計情況、排查分析等材料。做到了按時上報工作意見、總結(jié)以及其他信息。在節(jié)假日和重大會議期間，我們還按要求實行零報告，未出現(xiàn)過虛報、遲報或漏報情況。

　　綜上所述，由于我局領(lǐng)導(dǎo)的重視和信訪工作人員的努力，較好地完成了xx年信訪工作任務(wù)。我們將進一步貫徹《信訪條例》，完善各種措施，不斷探索信訪工作的新路子，使我局的信訪工作更上一層樓，在來年取得更大的成績。

信訪局工作自查報告 篇3

　　xx年我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，按照《###xx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求積極開展信訪工作，認(rèn)真辦理每一件信訪，熱情接待每一位來訪人，盡力協(xié)調(diào)、解決群眾反映的困難和問題，從根源上化解矛盾糾紛，為杜絕群體性不穩(wěn)定事件，維護社會穩(wěn)定和和諧作出了貢獻。現(xiàn)將信訪工作自查情況報告如下 :

　　一、基本情況

　　截止12月18日，我局共收到上級交辦、群眾寄(交)來的各類信訪件@@件，比上年同期(@@件)下降@%。所有信訪件(信訪問題)處理率、辦復(fù)率 100%。按照信訪問題分類，我局今年辦理的@@件信訪件中，涉及@@問題的@@件。從來信反映的問題來看，涉及###管理問題的仍然較多，占整個信訪件的81.03%。涉及的信訪問題較多是由于艱巨性、復(fù)雜性、動態(tài)性、反復(fù)性和直接面對弱勢群體的特性等原因。

　　二、目標(biāo)完成情況

　　全年接辦信訪案@@件，均按期結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%;集體訪或突發(fā)性事件能及時處理。

　　全年安排集中下訪活動兩次，排解矛盾10件。及時受理和解決市民的舉報和投訴，全年受理@@件，做到件件有落實。

　　三、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全群眾和信訪工作網(wǎng)絡(luò)

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，層層分解責(zé)任。我局層層落實信訪工作責(zé)任，堅持把信訪工作納入黨政工作重要議事日程以及目標(biāo)管理考核，明確了局機關(guān)和各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，對分管工作范圍內(nèi)的信訪工作進行統(tǒng)一部署，統(tǒng)一研究和落實，統(tǒng)一督查和考核。我局將信訪工作納入年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，在年初的考核目標(biāo)任務(wù)中就進行了下達(dá)分解，在年中和年底進行定期考核，在日常工作中進行督促和抽查。

　　2、定期研究信訪問題。我局按有關(guān)要求定期研究信訪工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹中央、省、市各級信訪工作會議精神，使全局職工強化信訪工作意識。做到局黨組會和每月的局長辦公會，都要聽取信訪工作的情況匯報，專題研究信訪突出問題，將信訪工作列入每月的工作計劃中。對于上級來的信訪件及重要群眾來訪，局領(lǐng)導(dǎo)均親自批閱或親自接待。班子成員親自閱批群眾來信、接待群眾來訪，針對較為突出的信訪問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與督查督辦。

　　3、健全完善機構(gòu)機制。設(shè)立了信訪接待室。同時，我局進一步完善了信訪工作各項規(guī)章制度，切實做到信訪工作領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)、人員、經(jīng)費落實。

　　四、及時解決，化解矛盾，建立健全信訪接訪長效機制

　　1、暢通信訪工作渠道。在局機關(guān)設(shè)置了專門的信訪接待室，方便了市民來訪。設(shè)置專門版塊，征求群眾工作意見和建議。

　　2、加大對信訪工作的督辦力度。對重大信訪問題、疑難信訪案件和重要信訪事項實行限時督辦，確保群眾信訪問題妥善解決。

　　3、認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解，落實領(lǐng)導(dǎo)包案。我局堅持矛盾糾紛月排查和零報告制度。

　　我局在處理群眾來訪過程中，堅持做到熱情接待、認(rèn)真記錄、耐心解答, 虛心聽取、接受群眾意見、批評和建議。對能解決的問題及時給予解決;對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部門協(xié)調(diào)后再著手解決，力求得到廣大群眾對我局工作的理解、支持和監(jiān)督。

　　我局按照國務(wù)院《信訪條例》和省、市信訪工作指示精神，不斷加強信訪工作自身建設(shè)，進一步規(guī)范信訪工作程序，不斷改進工作方法，努力做好新形勢下的信訪工作，全力協(xié)調(diào)、解決涉及群眾利益的問題，切實為群眾辦好事、辦實事。