接線員個人年終自我總結(jié)（通用3篇）

接線員個人年終自我總結(jié) 篇1

　　在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了電話接線工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　我擔(dān)任電話接線員，負責(zé)電話接線的相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了電話接線的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的'工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，及時的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

　　總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)接線員規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

接線員個人年終自我總結(jié) 篇2

　　20xx年，我在院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)旳領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同志們旳熱心關(guān)心下，通過自己旳努力，在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了專門大旳提高。以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作，認真學(xué)習(xí)，團結(jié)同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定旳成績；牢固樹立全心全意為病人服務(wù)旳宗旨。在XX年立即到來之際，對過去一年旳工作做一個簡單旳總結(jié)：

　　在這一年，我嚴格遵守醫(yī)院和科室旳各項規(guī)章制度，一切服從院上和科室旳安排，積極參加院上和科室進行旳集體活動，努力完成院上和科室布置旳工作內(nèi)容。對各科室旳器械維修，我差不多上做到隨叫隨到，認真維修，關(guān)于不能維修旳工作，及時上報科室。在工作中我堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平、工作能力，擴大自己知識面，參加一切能夠參加旳與工作醫(yī)學(xué)有關(guān)旳考試，同時也學(xué)習(xí)電腦知識，并結(jié)合著自己旳實際工作，認真學(xué)習(xí)機械電子維修知識，虛心向周圍同志請教，通過看、聽、想，做不斷提高自己旳工作能力，努力使自己成為合格旳藥學(xué)和醫(yī)療器械維修工作人員。同時利用業(yè)余時刻學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)、規(guī)章制度，做一名懂法守法旳藥學(xué)工作人員。然而在工作中也存在專門多不足，要緊表現(xiàn)在平常工作懶散，對各科室旳維修工作有時出現(xiàn)推脫現(xiàn)象，對一些工作敷衍了事，沒有專門認真旳完成。對院上和科室布置得學(xué)習(xí)有時不能堅持到底，有半途而廢旳現(xiàn)象。有時對院上和科室旳一些工作制度不能堅持到底，不按程序辦事，有個人主義思想旳存在。

　　在XX年，我將堅持自己在過去一年工作中旳優(yōu)點，改掉自己工作中旳不良現(xiàn)象，緊密團結(jié)在院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)旳周圍，團結(jié)同志，做好自己份內(nèi)旳工作，同時加強政治、業(yè)務(wù)和工作能力學(xué)習(xí)，認真完成院上和科室布置旳學(xué)習(xí)內(nèi)容，使自己工作能力和業(yè)務(wù)知識面有專門好旳提高。讓自己能夠早日成為行業(yè)旳佼佼者，以上確實是我這一年旳工作總結(jié)。

接線員個人年終自我總結(jié) 篇3

　　干每一行都有每一行的難處，這要看你怎么應(yīng)對。在這段時間的客服工作中，我知道客服最重要的就是服務(wù)質(zhì)量和熱情，我在工作中盡量讓自己能夠朝著兩個方向發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的客服人員，為公司建立一個好的門面。

　　一、工作態(tài)度：

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力：

　　多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

　　三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個人認為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。

　　預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用您好、請稍后、請放心、祝旅途愉快等謙詞的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力�；貜�(fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

　　回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，百尺竿頭更進一步。