2016年準實習生自我小結

　　這幾天的準實習生培養(yǎng)計劃，真是讓我受益匪淺，我在學校里學的是工商管理專業(yè)，但是這個專業(yè)很寬泛，每個行業(yè)都會涉及一點，但是并不深入，從多方面的條件綜合考慮，以后有意愿在會計財務方向發(fā)展，畢竟也是樣技術活，很早就開始關注這方面的信息，但是一直都很散亂，沒有選擇性，也沒有做很好的職業(yè)規(guī)劃，不知從何下手。通過這幾天循序漸進的學習，讓我了解到很多以前都沒有注意過的問題。

　　第一天，確定實習崗位，熟悉實習家互動平臺各項操作。剛進入實習家校企廣場bbs這個平臺，還真的是比較陌生，以前沒怎么發(fā)過帖子什么的，呵呵，不這里的內容，板塊很豐富，在這里認識了很多新朋友，大家都很好，很熱情，很有活力，每天去看他們的帖子，也學到不少實用的東西，大家都很用心。第二天，掌握實習崗位的工作內容，并編寫崗位說明書。因為會計崗位比較細，所以我把它們分出來了，我分別找了資金會計崗位說明書，應付會計崗位說明書，賬務會計崗位說明書，電算會計崗位說明書，成本會計崗位說明書，工資會計崗位說明書，這個環(huán)節(jié)讓我了解到了各種會計的崗位目的，工作內容，工作職責，與上級和同級的溝通方式，崗位的資格要求，技能要求等知識。第三天，掌握實習崗位的招聘要求，并編寫能力說明書。從中了解到會計招聘的一般要求和會計新手到新成立的公司及到已成立且經(jīng)過一段經(jīng)營過程的公司如何做帳。第四天，掌握實習崗位的發(fā)展空間，并編寫發(fā)展說明書。以前總覺得會計是很傳統(tǒng)，單調乏味的工作，不過現(xiàn)在才知道會計是一個多樣化的職業(yè)，充滿了很多選擇。會計工作除了傳統(tǒng)的寫寫算算，其實還有很多獨特的職業(yè)路徑，像法務會計，環(huán)境會計，娛樂會計，破產(chǎn)管理人等。

　　第五天，網(wǎng)絡采訪1位社會人士，并公布聊天記錄，編寫心得。我采訪的是歐航casa（上海）國際貨運代理有限公司寧波分公司物流會計郭惠芳女士，通過和她的交談，我了解到做會計不是想象中的那么容易的，自己這方面要做好，基本功要學踏實，多學多問，同時別人的工作也是很重要的，不是只做好分內的事就可以不管不問了，一個流程下來，大家都有明確的分工，一環(huán)扣一環(huán)，中間不能有任何的差錯，不然不但你自己的工作無法完成，還會牽累其他人，所以要培養(yǎng)自己的人際溝通能力、公關執(zhí)行能力和組織協(xié)調能力，親和力要強，同時還要有高度的團隊協(xié)作精神和較強的口頭表達能力。第六天，編寫崗位認知心得。我寫了作為一名優(yōu)秀的會計工作者需必備的品質和會計職業(yè)路徑方面的心得。最后一天，編寫個人應聘簡歷。本來是應該針對會計寫份簡歷的，可我讀的是工商管理專業(yè)，說實在的沒有會計專業(yè)學生的優(yōu)勢，也沒有相關的工作經(jīng)驗，但是距離我們走出大學校門還有兩年，這段時間我會好好努力，多多學習和完善會計和財務方面的基礎知識。相信事在人為！

　　真的很感謝實習家給我們的這次機會，現(xiàn)在我對這個崗位已經(jīng)不再那么茫然了，我想我也知道接下來的路該怎么走了。希望有的人加入這個隊伍，再一次表示由衷的感謝！

　　一轉眼，從實習到現(xiàn)在有三個月了，從剛開始的不適應，到現(xiàn)在已習慣了這種實習的生活。

　　剛開始我面試時選擇了餐飲部，因為餐飲更容易直接和客人面對面服務，對自己是一個不錯的鍛煉機會，就這樣我進了宴會廳，宴會廳有十五個會議室，可根據(jù)客人的人數(shù)和要求搭成不同臺形，有u型、l型等等。假如接到宴會單，我們就會提前一兩天準備餐具、杯子，同時也要先把臺形搭好，椅套和臺布要拿蒸汽熨斗燙平。有時一天會有好幾個會議，有時是又有婚宴又有會議，遇到這樣的情況就需要請外面的人了。最忙的時候請了40人。宴會或會議開始前，主管或經(jīng)理會召集我們開會安排人員，誰看會議，誰和誰看宴會的哪幾桌等。請過來的人對某些事情不怎么熟，就需要耐心地教他們，比如安排他們誰專門倒酒水，誰專門撤換骨碟等。

　　在我對宴會慢慢適應時，接到通知說要去客房交叉培訓一個半月，客房沒有那么直觀地接觸客人，一般打掃時客人都出去了。我印象最深的一句話是客房經(jīng)理說的，她說：“客房工作室相對繁重和枯燥的，員工把客房打掃的像玫瑰花一樣漂亮，客人覺得是應該的，因為他付了錢，只有熱情地問候客人，滿足客人一切合理要求，再加上干凈的房間，客人才會覺得賓至如歸。”剛開始，我是和一個客房的老員工一起打掃房間的，她教我打掃房間的順序及怎樣才能又快又好地打掃房間。兩個星期后，我一個人獨自工作，一開始那輛工作車推起來很費力，車上又有布草，洗漱用品，還有清潔工具，而且在地毯上推有阻力。我們工作時，領班、主管會開會議安排房間給你，每人都有一張工作報表，并且每人都要領對講機和你對應的樓層鑰匙。對講機是你和客房這些和領班還有其他員工溝通的重要工具。在你打掃房間時會接到客房中心通知哪個房間退房，現(xiàn)在需要查房，里面缺了什么或壞了什么都要通知客房中心，由客房中心通知前臺。有時會接到哪個房間的客人需要什么東西，哪個房間客人說電視、空調等不怎么好，這時你就應該馬上過去，自己無法修好就通知客房中心，由客房中心通知工程部來維修，也會遇到客人打燈dnd或要求緊急打掃等，也應及時通知客房中心。客房一到周五、周六、周日就會非常忙，老員工一人基本上要做20-22間房間，有時還需要搶房，搶房是前臺把房間給了客人，但沒打掃，需在半小時內完成打掃。客人已在前臺等了，這時基本上其他員工或領班會過來幫你一起搶，有時這件搶完了，又接到通知說還有好幾間需要搶。就這樣在客房實習了一個半月，慢慢適應了客房的工作了，現(xiàn)在又被安排到了西餐廳，開始重新適應新的環(huán)境和新的工作伙伴。

　　在這三個月中，我實習了三個部門和別人相比經(jīng)歷的點，不過是一次很寶貴的經(jīng)驗和鍛煉機會。實習才剛開始，希望自己在這一年的實習中能學到知識，不斷提高和完善自我。