秘書工作報告范文（精選5篇）

秘書工作報告范文 篇1

　　一、工作回顧

　　1、認真做好消費者投訴工作，過去一年間，xx縣消費者協會共受理各類投訴362起，調解成功率%，為消費者挽回損失xx元，為行政部門提供案件后政府罰沒款16700元，接受來訪共計1738人次。

　　2、xx年全年處理的典型投訴案件三件：

　　（1）圣安駕校群體投訴案。

　　（2）單乃望劣質化肥案。

　　（3）新購拖拉機投訴案。

　　2、網盟企業促成和解情況，合計18430起，消費者免受損失4378070元。

　　3、定期向市消協匯報消費者投訴月報表和季度報表以及按時在網上發布工作周報。

　　4、在消協網站上及時公布受理消費者投訴登記材料，并發布消費警示十期。

　　二、工作體會

　　1、xx年在省、市、縣各級消協秘書處領導的關心指導下，我們接受了一系列培訓，讓我們對消協工作性質及其意義有了比較深刻地認識，從而使我們能夠盡快進入到工作角色中去。

　　2、在國際消費者權益日紀念活動活動中，我們消協秘書處在工商局及其他行政部門的配合支持下，通過開展一系列活動，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板等，與商家及消費者開展交流，提高廣大商家的自律意識及消費者的維權意識。我個人的能力素質和認識水平也得到進一步的提升。

　　3、通過培訓及在工作中處理消費糾紛的實踐中，在王秘書長的指導下，我逐漸熟練掌握了消費投訴流程。我個人在日常工作及工作之余不斷學習，對消保法、消保條例等能夠熟練掌握并靈活運用。對于工作中比較典型的投拆案例，我會撰寫成文，匯報給辦公室或在網站上發布，對廣大的消費者起到一種消費警示的作用。

　　三、工作展望

　　1、加強對法律法規、商品和服務知識、投訴處理技巧的學習。自覺提升事業心、責任心，熟悉業務知識，提高業務技能，努力在消費者心中樹立一個公正、公平、快捷、高效的消協形象，使消協真正成為廣大消費者的代言人。

　　2、加大投訴處理力度，把消費爭議處理的熱點、難點問題作為攻堅的重點，狠抓重大、群體性投訴案件，特別是在醫療、房產、服務業、農資等領域辦結一批大案、要案，有效維護消費者合法權益。

　　3、在以后的工作中，注意做好與領導、同事的溝通，積極做好與領導同事在理事會建設、宣傳指導等方面的配合工作，提高工作效率，降低維權成本。

　　展望20xx年，我們一定會在王秘書長的帶領下，群策群力，把消協秘書處的各項工作都能夠開展得有聲有色，使消費者權益保護工作為促進xx縣經濟社會協調發展服務。

秘書工作報告范文 篇2

　　轉眼到公司工作已有二個多月了，回顧這段時間的工作，感觸很深，收獲頗豐。這二個多月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我學到了人生難得的社會實踐經驗，也增長了社會見識，下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己的認識與感受。

　　一、努力學習，認真細致，不斷提高自身素養和工作能力

　　回顧二個多月的秘書工作，讓我覺得這工作不難做，但難做好，對隨機應變能力、溝通能力、工作責任心有較高要求。說不難做，是因為這個職位是處在一個輔助的位置，主要是處理一些日常工作。難做好，是因為工作比較瑣碎，面臨突發的事情比較多，需要謹慎細心和隨機應變。工作任務不難做到，但做到了不代表做得好。如果以計分來算，做到了是合格，但滿分是100分，我的目標不是及格。剛來公司，我碰到了很多難題，有很多不會不懂的地方，但是經過二個多月的磨合熟悉，努力學習，一切都在以良好的趨勢發展。在完成本職工作之余，我常仔細地看公司的一些的相關資料，一來通過這些資料，我能更好地熟悉公司的業務和情況。二來吸收不同領域的知識，有助于提高自己的綜合能力，這也是當初我選擇這個職位的一個重要原因。我覺得年輕最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越堅實，才能建得越高越穩。我希望通過自己的努力，多學一點東西，使自己能更加充實，自己的知識面更加廣闊。我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。

　　二、講究秘書工作中的藝術性，盡心盡力做好本職工作

　　在日常工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。開始由于經驗不足和認識不夠，覺得每天有很多瑣碎的事，有時候記不清楚，偶爾會有小情緒。但我從自身出發尋找原因，做好每天事務記錄，不清楚的看看記錄就明白了。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我不懂的向同事請教，當然我知道做一名好秘書，不僅僅要努力學習，更要懂得秘書工作的藝術性。我認為秘書工作是以上級工作為核心的，所以要緊緊圍繞這一軸心。而且輔助性決定了秘書工作的被動性。怎么變被動為主動，就要看秘書工作的藝術性了。一是研究上面的工作思路，分析其意圖，并加以理解、完善和落實。二是保質保量的完成工作任務，該記住的要記熟，該保存的要保存。這些是我工作中所認識到的，我會在今后的工作中努力去落實。

　　三、以端正的態度與十分的熱情投入到工作中

　　“態度決定一切”。剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，有時候不知道自己該干什么，我就有一點失望，感覺自己完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情和端正的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，只要我保持十分的熱情和端正的態度，相信自己一定做的更好，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

秘書工作報告范文 篇3

　　工作回顧：

　　一、認真做好消費者投訴工作，過去一年間，xx縣消費者協會共受理各類投訴362起，調解成功率%，為消費者挽回損失元，為行政部門提供案件后政府罰沒款16700元，接受來訪共計1738人次；

　　二、XX年全年處理的典型投訴案件三件：

　　1、圣安駕校群體投訴案

　　2、單乃望劣質化肥案

　　3、新購拖拉機投訴案

　　三、網盟企業促成和解情況，合計18430起，消費者免受損失4378070元；

　　四、定期向市消協匯報消費者投訴月報表和季度報表以及按時在網上發布工作周報。

　　五、在消協網站上及時公布受理消費者投訴登記材料，并發布消費警示十期。

　　工作體會：

　　一、XX年在省、市、縣各級消協秘書處領導的關心指導下，我們接受了一系列培訓，讓我們對消協工作性質及其意義有了比較深刻地認識，從而使我們能夠盡快進入到工作角色中去；

　　二、在3。15國際消費者權益日紀念活動活動中，我們消協秘書處在工商局及其他行政部門的配合支持下，通過開展一系列活動，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板等，與商家及消費者開展交流，提高廣大商家的自律意識及消費者的維權意識。我個人的能力素質和認識水平也得到進一步的提升；

　　三、通過培訓及在工作中處理消費糾紛的實踐中，在王秘書長的指導下，我逐漸 熟練掌握了消費投訴流程。我個人在日常工作及工作之余不斷學習，對消保法、消保條例等能夠熟練掌握并靈活運用；對于工作中比較典型的投拆案例，我會撰寫成文，匯報給辦公室或在網站上發布，對廣大的消費者起到一種消費警示的作用。

　　工作展望：

　　一、加強對法律法規、商品和服務知識、投訴處理技巧的學習；自覺提升事業心、責任心，熟悉業務知識，提高業務技能，努力在消費者心中樹立一個公正、公平、快捷、高效的消協形象，使消協真正成為廣大消費者的代言人。

　　二、加大投訴處理力度，把消費爭議處理的熱點、難點問題作為攻堅的重點，狠抓重大、群體性投訴案件，特別是在醫療、房產、服務業、農資等領域辦結一批大案、要案，有效維護消費者合法權益。

　　三、在以后的工作中，注意做好與領導、同事的溝通，積極做好與領導同事在理事會建設、宣傳指導等方面的配合工作，提高工作效率，降低維權成本。

　　展望20xx年，我們一定會在王秘書長的帶領下，群策群力，把消協秘書處的各項工作都能夠開展得有聲有色，使消費者權益保護工作為促進xx縣經濟社會協調發展服務。

秘書工作報告范文 篇4

　　一、20xx年工作總結

　　去年以來，秘書科在辦公室各位主任的正確領導下，在兄弟科室的大力支持下，團結一心，扎實苦干，圓滿完成了全年各項目標任務，為辦公室整體工作上水平做出了應有的貢獻。

　　秘書科是辦公室的一個重要窗口，接人待物態度和辦事效率等時時處處無不體現辦公室的形象，所以，無論是接聽電話、接待來人來訪，下發通知文件，還是協調部門、縣級領導，領導安排工作，秘書科的同志們都做到不推不拖、熱情周到，快速高效辦理，有效地維護了辦公室的良好形象，受到領導和同志們的認可和好評。

　　一年來的工作，我們得到了以下幾點體會：

　　1、細節是秘書科提升的工作重點。

　　細節決定成敗，再完善的工作流程，再有力的工作措施，如果細節上出了問題，就有可能功虧一簣。所以，下步工作中，我們要在細節問題上狠下功夫，避免造成不必要的失誤。

　　2、創新是秘書科提升的動力源泉。

　　秘書科的工作幾年來已經積累形成了一整套的工作程序，如果單純為了應付工作，按照程序來，應該不會出現大的失誤，但也不會有大的作為。所以今后我們要堅持與時俱進，通過各種機制、程序的創新來進一步提升工作效能，真正達到領導滿意、群眾滿意的要求。

　　3、學習是秘書科提升的重要保障。

　　我們不能滿足于做好日常事務，更重要的是要通過學習提升自己的理論水平，這樣才能跟上領導的腳步，跟上不斷發展的形勢。

　　二、20xx年工作計劃

　　新的一年里，秘書科將在辦公室各位主任的帶領下，按照“規范、創新、提升”的要求，充分發揮秘書科的樞紐作用，全力做好各方面聯絡協調，為各位領導、各科室及全體同志們搞好服務，確保辦公室工作在上一個新的水平。

　　一是精心籌備，努力提升辦會水平。進一步規范會議服務，對承辦的每次會議都周密安排，精心組織，責任到人，搞好會前、會中、會后各個環節的銜接，努力做到環環嚴謹，一絲不茍，不出紕漏。比如，召開縣委常委會、黨政聯席會、縣委常委（擴大）會議，會前收集并整理議題送審領導審定，議題確定后，通知有關部門準備書面匯報材料，并按要求提前分發到每位領導手中，有效縮短會議時間。做好各種大型會議的簽到工作，提前將與會請假人員名單報會議主持人和李主任，會前播放《我們走在大道路上》，會后播放《在希望的田野上》，會中保持話簡、音響正常動轉和會場秩序，確保會議效果。

　　二是熱心服務，努力提升辦事水平。著力強化工作的計劃協調性，堅持統籌兼顧，分類處理，認真辦好每一件事。對上級指示、領導批示和交辦的事項，根據分級管理原則，實行逐級負責，按程序辦、按規矩辦、按原則辦、按慣例辦。同時，堅持原則性與靈活性相結合，及時分類處置和靈活辦理，提高辦事效率，確保工作高效運轉。比如，我們考慮在接待上級領導工作匯報會上，把席簽做成帶有宣傳高唐的圖片。在觀摩方案制作上，印制高唐工作基調、工作目標等標語口號。

　　三是強化管理，努力提升辦文水平。進一步加強對文印工作的管理，建立文印工作臺帳，嚴把文印工作質量，完善工作流程，確保在規定時限內將各種文件及時分發到位，提供更高水平的文印服務。同時，加強對公文寫作知識的學習，使秘書科的同志們真正成為行家里手，提高工作效率。

　　建議：建議定期抽調鄉鎮、部門辦公室的同志到秘書科鍛煉，一方面緩解秘書科的工作壓力，另一方面，也能夠有效提升鄉鎮、部門辦公室同志的工作水平。

秘書工作報告范文 篇5

　　親愛的陳憲平會長、伍卓萍常務會長、魯強秘書長、各位執行會長、副會長、副秘書長和理事、會員：

　　大家下午好！

　　我受中山大學高教院博學MBA同學會秘書處的委托，向各位干部做第四屆理事會秘書處工作報告。

　　20xx--20xx年是不平凡的一年，是同學會換屆后的第一年，也是博學同學會品牌宣傳年。在這一年里同學會組織開展了一系列大型活動，創造了很多個第一，在原來的基礎上大大提升了博學同學會的凝聚力和知名度，產生了良好的社會效應。下面，我就同學會這一年的工作，分三個部分向理事會報告。請審議。

　　一、博學同學會會員情況

　　創會會長1名，會長1名，常務會長1名，秘書長1名，常務秘書長1名，監事長1名，榮譽會長4名、執行會長15名；副會長54名；理事8名，截止20xx.7月同學會共有高級會員660名，其中在冊會員人501名，未續費會員159名。主要是老班總一至總五、經理10-15班原有會員214名，現續費的只有55人。

　　二、20xx.06-20xx.06年同學會的工作回顧

　　這一年博學同學會組織開展了19次以上的活動，其中:

　　年度計劃內的活動有：

　　1、20xx年6月27日博學同學會成立三周年活動暨博學同學會第五屆論壇

　　2、20xx年11月14日“總十三杯”中山大學高教院博學MBA同學會第二屆運動會

　　3、20xx年10月25日中山大學企業家成功論壇暨博學同學會第六屆論壇――傅佩榮教授《易經與人生》

　　4、20xx年12月27日“香港俞氏*金色時代”博學同學會20xx年盛大年會

　　5、20xx年2月24-27日博學同學會新春團拜會

　　6、20xx年3月24日博學同學會河源市紫金縣琴口村扶貧實地考察暨捐建村民飲用水工程的啟動儀式，這個項目共捐獻了30萬元用于琴口村村民飲用水工程的修建和5萬元用于琴口村小學的操場建設。

　　7、20xx年4-5月出版發行了博學同學會第三期年刊

　　各小組活動有：

　　8、20xx年1月出版了博學同學會年會專刊

　　9、20xx年4月16-17日組織了開平市商務助學活動

　　10、20xx年4月18日組織了《春雪潤之》中大MBA學員專場

　　11、20xx年5月14-17日娛樂活動組與總裁一班組織了黃山四日游活動

　　12、20xx年5月21-22日參加中大校友會組織的河源市商務考察活動

　　13、20xx年5月28日學習組成功舉行了“服飾、皮具、鞋業行業”研討活動

　　14、20xx年6月10日成立了博學同學旗下的第一個行業小組：“服飾、皮具、鞋業行業”小組，并選舉了小組核心人員。

　　15、20xx年6月19日組織了同學會干部與新班班委見面會

　　自發性活動有：

　　16、20xx年7月8日前往了來發瑞皮具有限公司學習走訪活動；

　　17、20xx年7月30日組織皮具行業同學參加了廣州皮革皮具行業第二次研討活動；

　　18、20xx年9月10日組織了博學同學會佛山學習小論壇暨總裁十班王效宏同學“企業經營健康”講座；

　　19、博學足球隊和籃球隊分別組織多次活動；

　　組織召開的會議：

　　20xx年6月的三周年慶典及會員大會；

　　20xx年9月舉行了首屆理事會議；

　　20xx年10月針對博學同學會第二屆運動會舉行了執行會長聯席擴大會議；

　　20xx年12月針對20xx年年會舉行了執行會長聯席會議；

　　20xx年3月舉行了今年首屆執行會長聯席擴大會議；

　　20xx年6月召開了理事會議籌備會議

　　秘書處會員服務工作

　　1、會員問候：逢傳統節假日短信關懷問候

　　2、會員信函：寄發新會員《迎新函》 寄發老會員《問候函》

　　3、為會員寄/派發同學會刊物

　　4、會員任職期限管理、續費/收繳和寄發會員任職牌匾

　　5、及時發布同學會活動消息

　　6、同學會博學和網站的信息更新管理

　　7、寄/派發、收集會員意見調查表（每半年一次）

　　8、會員活動資源收集和公布

　　9、同學會組織的各項活動/捐助等歷史檔案管理

　　三、博學同學會下一年的工作方向

　　1、做好博學同學會的日常服務管理工作

　　2、認真完成理事會決議的年度任務，對各活動進度進行管理

　　3、針對各小組活動進行協調和配合

　　各位會員：雖然博學同學會在短短四年的摸索過程中取得了可喜可賀的成績，這一路上的辛苦、努力和進步也是我們有目共睹的。然而，我們還必須看到我們的不足，并進一步改進和完善。20xx年的工作任務仍將十分艱巨。讓我們群策群力，不斷地努力完善我們的各項工作，廣泛吸納人才、加強智力、信息等方面資源的整合，探索出一條為廣大會員服務的新模式，新渠道，為我們的溝通、交流、了解和資源共享提供更廣闊的天地。我們也堅信，有您的參與和支持，同學會以后一定會越來越好！