管理學(xué)案例分析報告（精選7篇）
管理學(xué)案例分析報告 篇1
一、指導(dǎo)思想
案例教學(xué)作為管理類課程一項很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者（教師、學(xué)員、受訓(xùn)對象、考生、實際工作者及其他感興趣的讀者）提供一個逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨立工作能力的機會，實際中人們往往只注意到它對個人的作用，而忽略了它對集體（小組或全班）的作用，案例能為學(xué)習(xí)集體提供一個共同的關(guān)注焦點，一個取長補短、互相啟發(fā)的機會，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。
二、教學(xué)與考試安排
把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學(xué)教材中選取3—5個案例安排隨堂案例討論；二、以4—5人小組集體共同尋找或編制當代著名的管理學(xué)案例，進行分析、討論，在期末集中4個學(xué)時的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。
三、評分細則
（一）小組賦分
對小組整體案例實行百分制，評按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評分標準結(jié)構(gòu)：
1、案例選材的經(jīng)典性（15%）
2、案例編制完整，能運用所學(xué)原理，進行透徹的分析（40%）
3、現(xiàn)場表現(xiàn)：口頭表達、小組成員配合程度。（20%）
4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。（10%）
5、隨機應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學(xué)的質(zhì)疑提問。（10%）
6、時間20分鐘。（5%）
（二）個人等級及分值換算
對每位同學(xué)的評價則采取等級制，按同學(xué)的綜合表現(xiàn)，及在案例教學(xué)中的貢獻分為：
A+、A—、B+、B—、C等五個等級，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，C為60分，最主要考查學(xué)生的團隊合作精神。
四、評委及相關(guān)人員
1、評委由每個小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。
2、計分員2—3人。
3、學(xué)習(xí)委員最終算出案例報告會成績，并負責(zé)收集相關(guān)文件資料，如PPT、評分結(jié)果、案例現(xiàn)場影像資料收集與保存。
管理學(xué)案例分析報告 篇2
一、杭煙物流服務(wù)現(xiàn)狀簡述
浙江省煙草公司杭州分公司（以下稱“杭煙”）目前在杭州城區(qū)共有6400多家經(jīng)煙零售網(wǎng)點，下屬物流中心現(xiàn)有20多輛送貨面包車、100多條送貨線路。2002年10月，杭煙原吳山批發(fā)部實現(xiàn)了訪（銷）送（貨）分離，標志著杭煙物流真正實現(xiàn)“訪送分離、集中配送、信息管理、定時到戶”的開端，至此，物流中心在送貨管理上有了集中暴露問題、全盤考慮、統(tǒng)籌安排的條件。如何解決定時到戶中的送貨車輛調(diào)度問題，如何均衡不同送貨線路的工作量，如何降低卷煙配送成本，杭煙物流核心技術(shù)立足點何在等等。本案例分析將圍繞電子排單、規(guī)范操作和物流給杭煙帶來的好處等問題重點展開描述。
二、物流優(yōu)化對杭煙的影響
1、采用電子排單前后“杭煙”配送操作流程有何變化和改善？
電子排單前:車輛的送貨清單生成完全是按照訪銷線路來確定的，很難從整體上優(yōu)化，提高送貨效率。這是由于：
（1）存在不同的訪銷員對應(yīng)的經(jīng)煙戶在同一送貨區(qū)域。
（2）以前所屬某訪銷員經(jīng)煙戶搬遷后，為不減少總量，仍保留在原訪銷員轄區(qū)內(nèi)，給送貨造成不便。
（3）部分訪銷員所屬經(jīng)煙戶跨度太大，造成送貨集中度降低。要實現(xiàn)杭煙物流線路優(yōu)化，必須打破原來按照訪銷線路確定送貨線路的弊端，然后初步圈定優(yōu)化對象范圍，對訪銷員所管經(jīng)煙戶的調(diào)整只是緩解矛盾的暫時階段，因為訪銷員所轄經(jīng)煙戶的劃分有銷售工作的實際原因，根本的方法是進行物流內(nèi)部操作流程的再造，加入排單系統(tǒng)，從信息流程上真正實現(xiàn)訪送分離！
采用電子排單后：
杭煙建立了物流線路優(yōu)化調(diào)度決策支持系統(tǒng)模型，采用先進可靠的求解算法（如節(jié)約法、遺傳算法等），同時把該模型和算法融入到計算機應(yīng)用軟件中，輸入各種限制邊界條件和目標函數(shù)，最終輸出每天每次每輛車的電子送貨清單，改變以原批發(fā)部為軸心的與訪銷線路對應(yīng)的送貨線路模式，實現(xiàn)以高亭壩為中心、由北向南輻射6400家零售網(wǎng)點的、工作量相對均衡的送貨安排。
改造后的操作流程在零售網(wǎng)點布局的地理信息系統(tǒng)（GIS）和決策支持系統(tǒng)（DSS）作用下，根據(jù)電子排單系統(tǒng)，生成優(yōu)化后的送貨清單，改變了原有按訪銷線路定送貨線路的.缺陷，在操作流程上真正實現(xiàn)訪送分離。
2、“杭煙”物流為規(guī)范操作用了哪些方法？
杭煙物流以“信息網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、配送快捷化、管理工廠化”為工作導(dǎo)向，以“高效、低成本”為發(fā)展目標，在倉儲管理上實行中心控制、分級管理制度，使用叉車、托盤、皮帶輸送機作為運輸、存儲連接設(shè)備，以減少人力操作，降低損耗。在送貨服務(wù)上首先為不同型號、不同噸位的送貨車統(tǒng)一形象，噴印“杭煙物流”字樣和圖案。其次規(guī)范送貨員服務(wù)的程序、語言和停留時間。杭煙物流各崗位內(nèi)部管理上實行嚴格的工廠化制度，制定并下發(fā)《現(xiàn)場管理規(guī)定條例》、《杭煙物流管理30問》，使全員管理有章可循。
規(guī)范操作，明確工作規(guī)程，減少工作差錯ERP實際上就是用IT的形式將先進的管理思想、管理模式、處理流程固定下來。實施ERP系統(tǒng)也是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，還必須用書面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規(guī)程與準則讓全體員工嚴格執(zhí)行。工作規(guī)程與準則說明每一項業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過哪些部門或崗位，由什么人在什么時間執(zhí)行，運行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證。通過工作規(guī)程的制定，保證整個系統(tǒng)有條不紊地運行。下一步杭煙物流信息化建設(shè)的核心內(nèi)容是擴展ERP系統(tǒng)的建設(shè)，擴展ERP是在ERP的基礎(chǔ)上擴展，涉及的范圍比較廣泛，主要涉及以下幾個方面的內(nèi)容：
（1）企業(yè)決策層：基于數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的決策支持系統(tǒng)；
（2）企業(yè)資源物流管理：供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM；
（3）在市場營銷領(lǐng)域：企業(yè)電子商務(wù)及物流配送系統(tǒng)；
（4）在企業(yè)管理層：辦公自動化OA、人力資源管理HRM如下圖所示：
3、物流為“杭煙”帶來哪些好處？
（1）提升了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量。現(xiàn)代物流使杭州煙草原有陳舊的垂直單一的“金字塔型”營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄交爆F(xiàn)代流通經(jīng)營模式，商流、物流與市場“對接”，進一步拉近了與零售客戶的距離，加強了企業(yè)對市場的應(yīng)變能力，有效提升了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量。20xx年1－10月份，杭州煙草本級完成卷煙銷量8.16萬箱、銷售額11.68億元，實現(xiàn)毛利2個億，分別同比增長5.9％、14.74％、23.69％。實踐證明，現(xiàn)代物流對零售網(wǎng)絡(luò)運行績效的“有力拉動”，成為企業(yè)的“第三利潤源”。
（2）降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。杭煙物流實行“一庫制”集中配送，不僅有效降低了固定資產(chǎn)和相應(yīng)人力、物力的消耗以及重復(fù)搬運、包裝帶來的損失。而且加快了銷售過程中的物流速度，大大降低了庫存沉淀和滯銷卷煙給企業(yè)帶來的資金周轉(zhuǎn)費用和經(jīng)營風(fēng)險。目前，杭州煙草分公司日均庫存量、庫存占用資金分別從原來的4500箱、4600萬元，下降至2400箱、2700萬元，下降比率為46％、41％。卷煙周轉(zhuǎn)期控制在12天。
（3）確保了經(jīng)營行為的進一步規(guī)范。由于訪銷部不接收訂單，訪銷員和送貨員分離，組成兩支隊伍，形成相互監(jiān)督機制，從根本上杜絕了“賣大戶”、“人情供貨”等不規(guī)范經(jīng)營行為，客觀保證了杭州煙草更加規(guī)范、有序的銷售卷煙，為杭州卷煙市場提供了公開、公平、公正的發(fā)展環(huán)境。
（4）為杭煙博遨連鎖經(jīng)營構(gòu)筑物流支撐平臺。連鎖經(jīng)營離不開現(xiàn)代物流。博遨連鎖經(jīng)營的規(guī)劃和建設(shè)使杭煙物流的現(xiàn)代物流優(yōu)勢得到進一步體現(xiàn)。杭煙物流面向博遨直營、加盟、協(xié)議以及參股等4個不同形式的連鎖體系，運用先進的技術(shù)和管理方式，在流程上實現(xiàn)“無縫連接”，在服務(wù)上體現(xiàn)差異化、個性化、整體降低了連鎖經(jīng)營成本，提高了工作效率，增強了杭州煙草連鎖經(jīng)營的競爭力。
三、對浙江省卷煙銷售物流發(fā)展的建議
標準化問題
卷煙物流的涉及面廣，必須有統(tǒng)一的標準約束，如卷煙條碼的標準化、托盤的標準化等，建議國家煙草專賣局參照相關(guān)規(guī)定，盡快制定煙草行業(yè)物流計量標準、技術(shù)標準、數(shù)據(jù)傳輸標準、物流作業(yè)標準、服務(wù)標準等，統(tǒng)一規(guī)范煙草生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的市場行為。
網(wǎng)絡(luò)布局一體化的問題
物流配送網(wǎng)絡(luò)的布局合理與否，取決于以下幾個相互關(guān)聯(lián)的因素：網(wǎng)絡(luò)布局要同該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況相匹配；網(wǎng)絡(luò)布局要同該地區(qū)的市場容量相匹配；打破行政區(qū)劃，按經(jīng)濟區(qū)劃合理布局；物流配送的實現(xiàn)形式既要強調(diào)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又要因地制宜。在物流的送貨形式和送貨半徑設(shè)置上要充分考慮區(qū)域特點，把握靈活性。對人口稀少的偏遠山區(qū)，采取訪銷一體的形式；對人口密集的城鎮(zhèn)，采取訪銷分開的形式。因此建議各省市煙草專賣局（公司）和國家煙草專賣局在規(guī)劃整個物流網(wǎng)絡(luò)布局時，采取一體化和個性化相結(jié)合的靈活策略，以適應(yīng)煙草行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要。
體制創(chuàng)新問題
杭州地處長江三角洲，交通便利，商業(yè)繁華，杭煙物流在規(guī)模、拓展空間上頗具發(fā)展前景，同時，在物流技術(shù)的自行開發(fā)和運用上相對成熟。建議各級卷煙銷售管理部門對下屬卷煙物流中心建設(shè)給予更多的關(guān)心和理解，營造一個寬松的政策環(huán)境，或者圈定一些發(fā)展較快的企業(yè)物流作為中國煙草現(xiàn)代物流的區(qū)域性試點項目，在國家局的直接指導(dǎo)和技術(shù)、政策、資金的大力支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，勇于實踐，改革創(chuàng)新，積極探索卷煙銷售在進入WTO后的新變化，為中國煙草的發(fā)展做出積極地貢獻。
管理學(xué)案例分析報告 篇3
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時料理榮國府之事。
2、得到了充分授權(quán)，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什么只管拿這個取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒不放心的了。”在封建社會大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時間短。只有一個月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內(nèi)務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結(jié)了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。
二、分析評價
（一）分析評價的原則
站在管理者的角度，運用現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，(規(guī)章制度，并十分注重制度的檢查和落實。各事“如今都有定規(guī)，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責(zé)任。如此不出數(shù)日，整個寧府就有條不紊了。
勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉(zhuǎn)寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現(xiàn)代管理理論的。
（二）王熙鳳的管理存在的問題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應(yīng)明理順情，依理用法，使別人協(xié)同（而不是強迫協(xié)同）自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負作用凸現(xiàn)，勢必大大降低罰的效果。
2、重集權(quán)，輕分權(quán)。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執(zhí)行層的管理人員，使下層人員沒有發(fā)揮能力的空間，不利于調(diào)動人員的積極性。
3、重專制式管理，缺民主式領(lǐng)導(dǎo)。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在下屬中樹立的是假權(quán)威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導(dǎo)致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權(quán)威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權(quán)威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權(quán)威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應(yīng)以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”；她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入；……所有這些，今天的管理者應(yīng)引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當時的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個史。
東海缺少白玉床龍王來請金陵王。
豐年好大雪（薛）珍珠如土金如鐵。”
在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內(nèi)部管理其實混亂無序，這是大多數(shù)企業(yè)存在的問題。寧國府的現(xiàn)狀和現(xiàn)實中的組織十分相似。
4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現(xiàn)代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當時那種條件下，想扭轉(zhuǎn)積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作為一個上任伊始的管理者的絕對權(quán)威得以確立。它提示我們，應(yīng)在正確的時間，正確的地點、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應(yīng)“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權(quán)，處理好集權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場的變化反應(yīng)較快，對外部環(huán)境的適應(yīng)能力較強；但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力，這實際上隱藏著較大鳳險，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無為而治”DD管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠。在現(xiàn)代的管理實踐中，“無為而治”的境界也很難達到。但是，在現(xiàn)代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績效就不會很好。
管理學(xué)案例分析報告 篇4
摘要：隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，促進了我國商業(yè)的快速發(fā)展。但是在我國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中存在著許多問題，其問題的出現(xiàn)主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)不完善、風(fēng)險管理不健全等方面。企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，獲得最后的成功，就要做好企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)和營銷工作，實現(xiàn)兩者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，互相配合，從而有力的促進企業(yè)的健康順利發(fā)展。本文通過結(jié)合相應(yīng)的實證案例，對企業(yè)的工商管理進行探討分析。
近年來，伴隨著我國商業(yè)水平的迅速提高，企業(yè)的發(fā)展也相應(yīng)的出現(xiàn)了很多問題。我國的大多數(shù)企業(yè)，在產(chǎn)品策略和營銷管理方面還處于初級階段，產(chǎn)品開發(fā)和營銷管理的總體水平不夠高。因此，為了有效的提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和營銷管理，要將兩者結(jié)合起來，發(fā)揮出最大的效應(yīng)，不僅能夠為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益和社會效益，而且還能夠促進企業(yè)的長遠發(fā)展，并對提高企業(yè)的市場競爭力具有十分重要的作用。本文通過運用實證案例分析的研究方法，對企業(yè)工商管理進行分析。
一、某企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和營銷管理分析
通過結(jié)合某企業(yè)的發(fā)展背景，針對其建立的產(chǎn)品開發(fā)和營銷管理體系進行分析：
1.某企業(yè)的發(fā)展背景
某企業(yè)于20__年成立，與其他集團共同創(chuàng)建。在企業(yè)成立初期，該企業(yè)著重于電腦產(chǎn)品開發(fā)和營銷管理的研究，例如，在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，該企業(yè)電腦產(chǎn)品的設(shè)計，特意組建專業(yè)性強的設(shè)計團隊來進行電腦產(chǎn)品的設(shè)計工作，有力的保障了電腦產(chǎn)品的良好形象；在營銷管理方面，加大對產(chǎn)品的宣傳，樹立良好的服務(wù)理念，為電腦產(chǎn)品提供強大的支持。其遵循的真誠、完美和舒心三大服務(wù)原則，使該企業(yè)在同類行業(yè)中脫穎而出，提高了自身的市場競爭力。另外，某企業(yè)樹立的“正確思考，熱情服務(wù)，與他人共同協(xié)作”的經(jīng)營理念，促進企業(yè)內(nèi)部和外部的良好溝通交流。
2.某企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和營銷管理體系
某企業(yè)主要通過建立二級研發(fā)體系、構(gòu)建營銷與研發(fā)一體的組織結(jié)構(gòu)、加強人員管理以及健全完善產(chǎn)品與營銷決策機制等途徑來建立系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)和營銷管理體系。
（1）二級研發(fā)體系
由于某企業(yè)在成立初期就特別重視研發(fā)的利用，因此，到現(xiàn)在為止，某企業(yè)已經(jīng)形成了一套完整系統(tǒng)的項目管理和二級研發(fā)體系。其中，二級研發(fā)體系，第一級指的是該企業(yè)對核心科學(xué)技術(shù)方面的研發(fā)工作，例如信息安全、中間件、工作流程等方面；第二級研發(fā)指的是該企業(yè)的各個部門自身的研發(fā)應(yīng)用，包括了對具體項目的設(shè)計開發(fā)工作。二級研發(fā)體系相輔相成，互相結(jié)合，最終形成了嚴謹?shù)捻椖抗芾砗投壯邪l(fā)體系，有利于對研發(fā)工作進行分工、降低管理難度，減少了與營銷部門的協(xié)調(diào)力度。
（2）營銷與研發(fā)一體的組織結(jié)構(gòu)
某企業(yè)構(gòu)建的組織機構(gòu)綜合了功能性組織結(jié)構(gòu)和大事業(yè)部結(jié)構(gòu)，并在大事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)中建立產(chǎn)品管理型的組織結(jié)構(gòu)。其中，功能性組織結(jié)構(gòu)有利于保障企業(yè)的基本職能，例如集中制造、財務(wù)等部門的職能，并防止了部門職能間出現(xiàn)重疊浪費的現(xiàn)象，事業(yè)部門不同，所負責(zé)的人員也不同。另外，運用大事業(yè)部結(jié)構(gòu)，有利于集中企業(yè)的精力，著重針對某一個具體的產(chǎn)品。在同一個事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，又分為兩個主要的部門，分別是以營銷為主的營銷部門和以開發(fā)產(chǎn)品為主的產(chǎn)品研發(fā)部門，兩個部門有共同的業(yè)務(wù)目標。除此之外，兩個部門在同一個業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，有利于更加高效的進行決策、溝通，有利于解決目標不一致、溝通存在阻礙等問題。
（3）人員管理方面
人員管理方面，主要分為人員的招聘和人員的發(fā)展兩個主要方面：
①人員的招聘、培訓(xùn)方面
某企業(yè)在對工作人員的招聘中，著重于選擇具有很好的市場理解力的技術(shù)人員以及具有很強的營銷能力的營銷人員。招聘這類人員，有利于縮短企業(yè)對其的培訓(xùn)時間和減少培訓(xùn)成本。另外，對企業(yè)新進員工的培訓(xùn)工作主要針對產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)以及產(chǎn)品銷售等主要方面的實踐培訓(xùn)，讓新進員工能夠強烈的感受到該企業(yè)中不同部門中的不同職能是緊密聯(lián)系、不能分割的，并有利于加強各個工作崗位上的員工之間進行溝通交流。
②人員的未來發(fā)展
新進員工在熟悉自身的工作崗位后，可以針對自己的興趣愛好、工作能力進行再就業(yè)的選擇，選擇自己能夠勝任的工作崗位，發(fā)揮自身潛在的能力。某企業(yè)也制定了相關(guān)的規(guī)范，明確指出員工具有再就業(yè)的權(quán)利，并為員工提供更換工作崗位的機會，著重于發(fā)掘潛力大的人才。
（4）健全的產(chǎn)品和營銷決策機制
該企業(yè)在對新產(chǎn)品進行研究開發(fā)時遇到的問題，可以通過讓項目組針對出現(xiàn)的問題進行管理和解決。針對項目組無法解決的問題，則交給企業(yè)部門管理人員，在各個部門級之間進行討論分析，最終得出解決對策。為了防止出現(xiàn)議而不決、反復(fù)拉鋸的情況發(fā)生，提前對每一個進行決斷的人進行設(shè)定，由最終決策人對存在的問題做出科學(xué)合理的決策。簡單來說，產(chǎn)品的立項階段是以用戶的需求為決定因素，作為用戶代表的營銷部門擁有最終的決定權(quán)。產(chǎn)品的開發(fā)屬于技術(shù)類問題，那么產(chǎn)品開發(fā)部門的負責(zé)人具有最終的決定權(quán)。
二、結(jié)語
總而言之，通過結(jié)合某企業(yè)的工商管理的案例分析，可以對其的運作模式，構(gòu)建的組織機構(gòu)以及建立的產(chǎn)品開發(fā)和營銷管理體系進行一定的了解和分析，借鑒其中管理模式中存在的優(yōu)點，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，具體問題具體分析，從而有效的提高企業(yè)的市場競爭力，做好企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)和營銷工作，有力的促進企業(yè)的健康順利發(fā)展。
管理學(xué)案例分析報告 篇5
星際公司的經(jīng)營戰(zhàn)略
星際公司是一家生產(chǎn)銷售電子產(chǎn)品的小型民營企業(yè)，1996年創(chuàng)建于北京中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)時僅有3名員工，不足2萬元的資產(chǎn)。
經(jīng)過6年的苦心經(jīng)營，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家子公司、員工達300人、資產(chǎn)近2個億的集團公司。
公司的業(yè)務(wù)范圍涉及通信、安防、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等十幾個領(lǐng)域，經(jīng)營的產(chǎn)品多達500余種。
公司的高速發(fā)展靠的是務(wù)實高效的戰(zhàn)略選擇，靠得是企業(yè)戰(zhàn)略的運籌與把握能力。
在長期的市場實踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋求穩(wěn)定的大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴。
他們認為，小企業(yè)除了生產(chǎn)別人不能與你競爭的專用產(chǎn)品外，還應(yīng)找到一個或幾個大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴，向他們長期供應(yīng)自己的產(chǎn)品。
這樣，自己的產(chǎn)品就會有穩(wěn)定的銷路，生產(chǎn)也能保持相對的穩(wěn)定性。
公司在成立4年后的20__年找到一個國外的大買主，該公司每年將從星際購買大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品，這使得公司的產(chǎn)品有了比較固定的出口路線，同時企業(yè)的知名度也得到空前提高。
分析：
1.星際公司采用了什么經(jīng)營戰(zhàn)略？簡要介紹該戰(zhàn)略。
答：星際公司采用了依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。
所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)集團上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分。
對于小企業(yè)來說，“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。
如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷路，從而降低了經(jīng)營風(fēng)險。
2.你認為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營戰(zhàn)略？
答：作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略。
管理學(xué)案例分析報告 篇6
一、前言
一類企業(yè)想要切實提升自身綜合化管理水準，就必須預(yù)先進行專業(yè)化管理人才培養(yǎng)，而這一切條件的落實，都將以高效的工商管理培訓(xùn)作為先提。所以說，盡快探討完善化的企業(yè)工商管理培訓(xùn)方案，顯得尤為必要。
二、持續(xù)強化對企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的重視態(tài)度
第一，企業(yè)各級管理主體和員工要樹立起嚴謹?shù)墓ど坦芾砼嘤?xùn)參與意識，力求透過根本層面上強化這部分培訓(xùn)工作實效。即預(yù)先督促領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮出可靠的榜樣示范作用，令他們?nèi)娑苏龑@部分管理培訓(xùn)活動參與的理念，避免員工參與工商管理培訓(xùn)活動期間產(chǎn)生任何懈怠厭煩心態(tài)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)在這部分文化宣傳和員工激勵上的作用，是不可輕易被替代的。第二，不管是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或是基層員工，都必須盡快掙脫形式理念束縛，盡量地將工商管理培訓(xùn)視為一類投資性活動，借此強化企業(yè)一切員工的培訓(xùn)意識，包括責(zé)任和緊迫感等。這樣才好將人力資源的優(yōu)勢全面發(fā)揮出來，進一步改善企業(yè)的綜合化管理水準。
三、全面建設(shè)完善化的培訓(xùn)師資團隊
首先，及時搭建起可靠性的工商管理師資團隊校驗評估體系，對于任何想要申請工商管理培訓(xùn)導(dǎo)師資格證的人員，務(wù)必要督促他們參與嚴格化的認證流程，同時透過管理理論、實踐、思想政治等層面進行審視。其次，對于一些已經(jīng)具備專業(yè)資格證的培訓(xùn)導(dǎo)師，則需要定期帶領(lǐng)他們參與更高等級層次的培訓(xùn)活動，就是說令他們盡快掌握最新工商管理研究成果基礎(chǔ)上，同步貫穿融入到有關(guān)實踐活動之中，進一步開拓出全新且高效的工商管理培訓(xùn)方案。再次，進行企業(yè)培訓(xùn)師資來源渠道的有機拓展，進一步全方位吸納不同區(qū)域的高端工商管理專業(yè)人才。最后，激勵企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師主動參與到具備國際級別的工商管理交流會議，其間增加見識并做到取長補短。歸結(jié)來講，構(gòu)建起一類高質(zhì)素的培訓(xùn)師資團隊，不單單要做好上述工作，同時更要督促教師開展課題研究活動，目的是強化這部分培訓(xùn)導(dǎo)師的責(zé)任意識和主觀能動性，進一步為企業(yè)多元化的工商管理培訓(xùn)活動拓展，提供保障。
四、深度改革既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動，屬于一類層次較高且內(nèi)容繁瑣的事務(wù)，尤其是在現(xiàn)代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展環(huán)境下，人們獲取信息的途徑愈加廣泛，同步狀況下更要求企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動及時融入現(xiàn)代化科技手段，即開發(fā)出多元、現(xiàn)代且科技化的培訓(xùn)模式，包括案例、討論、講座式教學(xué)法等。如此一來，企業(yè)一切工商管理培訓(xùn)活動才能得到長時期有效地延展，使得以往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有機完善，促進已學(xué)理論知識和工作實踐的融合結(jié)果。由此看來，工商培訓(xùn)中的理論和實踐結(jié)合，地位非常之深刻，不單單要確保實施靈活化的培訓(xùn)模式，同時更要選取富有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過知識經(jīng)濟發(fā)展過后，企業(yè)工商管理人才開始極度渴求充滿個性化的培訓(xùn)方式，其中部分管理人員傾向于鍛煉理論思辨技能，一些管理主體想要培養(yǎng)高超的管理實力，總之，參與培訓(xùn)的工商管理人員的需求充滿差異。所以，在培訓(xùn)活動組織環(huán)節(jié)中必然要彰顯針對性，保證可以依照時代發(fā)展需求進行既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容革新，彰顯出時代和專業(yè)化特性。
五、積極針對參與培訓(xùn)的工商管理人員進行考核評估
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時，更會為一些管理主體和基層員工提供外出學(xué)習(xí)的機遇，而這部分被委派出去的員工通常都是保留學(xué)習(xí)的動機指標，矛盾的是卻無法明確內(nèi)部的學(xué)習(xí)任務(wù)。更為重要的是，當中許多工作人員未能形成強烈的學(xué)習(xí)意識，單純地當作是外出旅游，所以說，強化對參與培訓(xùn)人員的考核，明顯是十分緊要的。至于這部分考核內(nèi)容，不單單包含理論考核，同時還有必要加入一些實踐考核項目，其間確保透過員工學(xué)習(xí)需求角度出發(fā)，實施多元化的考核方案并且為每個員工匹配標準的學(xué)習(xí)目標。需要加以強調(diào)的是，考核參與工商管理培訓(xùn)的企業(yè)人員，還應(yīng)該凸顯出一定的啟發(fā)和針對特性，確保員工能夠積極地為考核做足準備工作并且端正自身態(tài)度，最終使得這部分成員學(xué)習(xí)效果變得愈加理想，進而更加有效地向企業(yè)提供改革發(fā)展建議，令企業(yè)能夠在激烈的市場競爭風(fēng)暴中屹立不倒。
六、結(jié)語
綜上所述，自從我國順利加入世界經(jīng)貿(mào)組織之后，市場競爭趨勢愈演愈烈，中任何企業(yè)想要獲得長效可持續(xù)發(fā)展機遇，就必須針對自身人力資源加以科學(xué)化監(jiān)督管理。相比之下，工商管理人才是企業(yè)人力資源中的關(guān)鍵組成要素，其具備的職業(yè)技能，對于企業(yè)長遠化發(fā)展，有著極為可靠的指導(dǎo)性效用。所以，現(xiàn)代我國企業(yè)在組織工商管理培訓(xùn)活動期間，有必要在設(shè)置完善化的激勵機制前提下，培養(yǎng)出更多數(shù)量的技能應(yīng)用型人才，最終切實提升企業(yè)的綜合化管理水準。
參考文獻：
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管理學(xué)案例分析報告 篇7
一、企業(yè)沖突管理的內(nèi)涵與作用
沖突泛指各式各類的爭議、不協(xié)調(diào)、抗爭等等，究其實質(zhì)，是人或組織因為既得利益或潛在利益的差異而表現(xiàn)出的一種抗爭方式。沖突存在于人與人的一切關(guān)系之中。在任何社會、團體或家庭中，沖突都是無可避免的，企業(yè)也是如此。
企業(yè)在實際運作過程中產(chǎn)生沖突的原因是多方面的，認知的差異、目標的分歧、稀缺資源的爭奪、價值觀的對峙、涉及群眾切身利益的實際問題久拖不決或處置不公、地位的沖突、性格的不同以及競爭等等都有可能引發(fā)形形色色的沖突。一般而言，企業(yè)的沖突往往會產(chǎn)生兩方面的效應(yīng)：積極的一方面，可以使?jié)撛诘拿芄_化，以起到警示作用，并促使企業(yè)去協(xié)調(diào)、去改進，也即沖突可以最大限度的激發(fā)企業(yè)的活力及創(chuàng)造力;消極的一方面，沖突可能會導(dǎo)致矛盾雙方關(guān)系緊張，互不信任，內(nèi)耗嚴重，從而造成企業(yè)生產(chǎn)效率的低下，過度的沖突甚至可能會造成企業(yè)的倒閉或破產(chǎn)。
沖突是一種矛盾激化的初顯形式，無從回避也不需回避，關(guān)鍵在于企業(yè)的管理者如何進行沖突管理。管理得好，矛盾紓緩或解決，企業(yè)可以從無到有、從小到大;管理得不好，矛盾強烈激化，企業(yè)可從大到小、從有到無。因此，企業(yè)的管理者特別是人力資源管理者，應(yīng)以積極的心態(tài)努力學(xué)習(xí)并掌握沖突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解沖突，而企業(yè)也唯有在發(fā)展進程中，不斷地去預(yù)見潛在沖突，積極化解沖突，合理保持沖突水平，才能確保企業(yè)的健康發(fā)展。
針對沖突的產(chǎn)生，企業(yè)管理者可以采用妥協(xié)、回避、競爭、雙贏、折衷等方法予以解決：
妥協(xié)---以不自信但愿意合作的態(tài)度，犧牲自我，滿足他人;
回避---以不自信且不合作的態(tài)度，繞道而行，拖延問題;
競爭---以非常自信但不合作的態(tài)度，只求勝利，不達目的決不罷休;
雙贏---以自信且合作的態(tài)度，尋找能滿足雙方需求的解決辦法，同時學(xué)習(xí)對方的先進之處;
折衷---持適度的自信與合作態(tài)度，尋找能令雙方得到部分滿足，相互都能接受的解決方法。
以上幾種策略，各有其長處和
弱點，企業(yè)管理者應(yīng)視不同的場合，以不違背企業(yè)管理目標、根本利益及相關(guān)政策制度為原則，對不同的類型沖突采取最有效的方法去解決。
同時，企業(yè)也可以依靠制度化的建設(shè)將沖突管理納入制度的規(guī)范，靠法制而非人治以回避和降低沖突。合適的制度是企業(yè)防范和處理沖突最有效的辦法。
企業(yè)管理者必須要對沖突有正確的認識，正視沖突的存在。一團和氣并不代表和諧，反而可能是企業(yè)失去活力的表現(xiàn)。一定水平的有益沖突可以使內(nèi)在矛盾外顯，可以促使決策層對發(fā)生的問題作深入的思考和改善，可以促使企業(yè)不斷創(chuàng)新和變革，可以使企業(yè)保持旺盛的生命力。企業(yè)管理者不應(yīng)該懼怕沖突，而要鼓勵有益的沖突并適時適度激發(fā)沖突，設(shè)法引導(dǎo)和增強建設(shè)性沖突，緩和并解決破壞性沖突，以確保企業(yè)的和諧與活力。
二、企業(yè)沖突管理實例分析
順德汽運公司是一家有著悠長歷史的老牌國有企業(yè)。根據(jù)區(qū)政府的工作部署，策劃企業(yè)轉(zhuǎn)制，并最終于20__年中旬被一家頗具實力的大型民營企業(yè)收購。
消息一傳出，就引起員工的強烈反應(yīng)。這個公司老員工多，工齡最長者達四十多年。與大多數(shù)國營企業(yè)一樣，公司存在人員年齡老化、欠缺先進的管理制度、一家?guī)卓诙荚谕黄髽I(yè)工作等問題。因此，絕大部分員工都擔(dān)心企業(yè)轉(zhuǎn)制之日就是自己失業(yè)之時，對企業(yè)轉(zhuǎn)制十分抵觸，私下議論紛紛。潛在沖突已有所表現(xiàn)。
經(jīng)過一段時間的醞釀與籌劃，公司轉(zhuǎn)制員工安置草案終于公布。大部分員工的情緒十分激動，認為公司決策層與區(qū)政府未能充分考慮廣大員工的切身利益。沖突開始加劇：公司近80%的員工聯(lián)名寫信上訪，要求區(qū)政府修改員工安置方案的相關(guān)條款;員工無心工作，勞動紀律松懈，工作效率低下，公交車駕駛員開快車、搶道、飛車過站、不準點發(fā)車的情況屢有發(fā)生，旅客投訴劇增。
為更好地了解情況、化解沖突，公司決策層主動召集職工代表大會討論員工安置方案，廣泛聽取員工意見并積極向區(qū)政府有關(guān)部門反映;政府有關(guān)部門也根據(jù)公司的建議對員工安置方案進行了合理修改，并按國家相關(guān)政策的規(guī)定，重新公選職工代表，并先后兩次召集職工代表大會討論、投票通過了員工安置方案。由于職工代表是由全體員工公平、公正、公開選出的，代表的是全體員工的心聲，方案得到了全體員工的認可。在公司決策層的努力下，方案得以實施。員工既得到了買斷工齡的補償金，又與新公司重新簽訂了為期三年的勞動合同，各項安排也得以落實。公司的運作秩序迅速恢復(fù)，各項工作重新走上正軌。為了改善市民出行條件及駕駛員工作環(huán)境，新公司投入巨資新置近百輛公交車投放使用，同時加緊跟進公交駕駛員的素質(zhì)教育及安全教育工作，要求他們安心并珍惜本職工作。駕駛員感受到了公司對他們的人本關(guān)懷，士氣重新振作，服務(wù)質(zhì)量大大改善。旅客滿意度提升。
三、企業(yè)沖突管理的運用
從順德汽運公司對改制引發(fā)利益沖突的解決實例可以看到，企業(yè)沖突管理，要通過對抗爭焦點的檢查去識別根源，采用相應(yīng)的沖突解決策略予以解決。沖突并不一定會給企業(yè)帶來不利的影響，管理者應(yīng)鼓勵有益的沖突。
同時，也使我們認識到，沖突并不可怕，企業(yè)管理者必須勇于直接面對沖突。企業(yè)中任何沖突的基本面都是人的問題，企業(yè)的管理者必須堅持“以人為本”，了解員工的需求，以 “尊重人”、“關(guān)心人”、“信任人”和“平等待人”的基本立場出發(fā)，對待每一位員工并盡力滿足員工的合理需求;要積極疏通溝通渠道，充分利用各種溝通渠道使企業(yè)上下之間、企業(yè)與員工之間信息接收、反饋及時，避免由于信息傳達的不及時、誤解、失真而產(chǎn)生溝通障礙，引發(fā)不必要的沖突;要靠企業(yè)的制度化建設(shè)來規(guī)范和管理沖突，只有這樣才能確保企業(yè)的沖突管理得以良性的發(fā)展，利用有益沖突提高企業(yè)的活力與效率。