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前臺(tái)工作報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2024-11-18

前臺(tái)工作報(bào)告(通用5篇)

前臺(tái)工作報(bào)告 篇1

  光陰似箭,xx年過(guò)去了。不知不覺(jué)我在這家公司將近1年的時(shí)間了。在工作的日子里,首先,感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的幫助,關(guān)心以及鼓勵(lì)。彼此在辦公室忙碌的情景,領(lǐng)導(dǎo)為公司員工安排的活動(dòng),讓大家的心更緊密的連接在一起,一幕幕劃過(guò)眼前,瞬間一陣暖流,感到很溫馨。現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、日常工作內(nèi)容:

  1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,記錄好應(yīng)該記錄的主要信息并且及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)同事,提高工作效率;

  2、來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

  3、通訊錄更新,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,便于及時(shí)得到正確信息;

  4、收發(fā)快遞,將收到的快遞及時(shí)送到相關(guān)同事手上,發(fā)送公司的寄出的快遞,每次發(fā)送國(guó)際快遞時(shí),需將發(fā)送的快遞詳細(xì)內(nèi)容發(fā)送至經(jīng)理的郵件上;

  5、管理每天的中午值日情況,并協(xié)助人事部主管或者經(jīng)理做好公司員工招聘、入職、離職、考核,會(huì)議安排并且記錄、公司制度修改或者更新,文書(shū)檔案的歸檔以及保管的等工作;

  6、協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每月公司所需辦公用品,做好訂購(gòu)辦公用品工作;

  7、每天早上做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

  8、記錄公司員工生日,參與場(chǎng)地布置,組織和安排公司舉行的活動(dòng);

  9、按照經(jīng)理要求,每天打理好植物,營(yíng)造清新環(huán)境;

  10、不定時(shí)協(xié)助同事處理一些瑣碎事項(xiàng)以及商務(wù)搜索;

  11、部分辦公設(shè)備的管理,包括使用情況的反饋,涉及維修、保養(yǎng)、更換的協(xié)助處理;

  12、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好每月電話費(fèi)的統(tǒng)計(jì)。

  二、存在的問(wèn)題:

  對(duì)于個(gè)人:做事有時(shí)候情緒化,不夠細(xì)心。對(duì)于自身的辦公軟件能力有待提高。 對(duì)于公司:會(huì)議室長(zhǎng)期堆放的物品太多,空氣有點(diǎn)渾濁,且沒(méi)有固定的椅子擺放。

  三、對(duì)自己/公司的建議:

  1、對(duì)于辦公軟件,包括WORD、EXCEL、PHOTOSHOP在工作中經(jīng)常會(huì)使用到,熟練的操作也是對(duì)文員的基本要求。在PHOTOSHOP這方面非常薄弱,從現(xiàn)在開(kāi)始,努力學(xué)習(xí)。

  2、在協(xié)助船務(wù)部完成工作內(nèi)容時(shí),有時(shí)候還是會(huì)因?yàn)椴粔蚣?xì)心導(dǎo)致處理文件發(fā)生可以避免的錯(cuò)誤,今后在這方面,會(huì)時(shí)刻提醒自己要認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)。

  3、前臺(tái)是公司的窗口,前臺(tái)的美觀直接關(guān)系到公司的形象問(wèn)題。有時(shí)還是沒(méi)有把前臺(tái)的桌面收拾整齊。現(xiàn)在的前臺(tái)添加了一下小擺設(shè)和桌椅,給人親切的感覺(jué)。我也會(huì)注意每天把桌面收拾整齊。

  4、對(duì)于會(huì)議室建議:將里面的物品放到打印機(jī)旁邊那個(gè)空曠位置,然后在會(huì)議室內(nèi)固定放五張椅子,如果可以,在會(huì)議室的桌子上的中間放一盆小植物,美化環(huán)境。

  在xx年開(kāi)始之際,希望自己能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服自身不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力,為公司發(fā)展走向輝煌貢獻(xiàn)自己的一份綿力。

前臺(tái)工作報(bào)告 篇2

  首先,我要感謝你給我機(jī)會(huì)在我們公司做接待員。這個(gè)職位教會(huì)了我很多,也讓我受益匪淺!

  作為一個(gè)從未在這個(gè)崗位工作過(guò)的新人,剛來(lái)公司的時(shí)候,很擔(dān)心怎么和別人相處,怎么做好工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的指導(dǎo)和幫助,我在短時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作。

  實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn),任何職業(yè),任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就當(dāng)前臺(tái)只是接電話接待客人。通過(guò)深入了解,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要極大的耐心。頭腦冷靜,一切都會(huì)變成黎明。正是帶著這個(gè)想法,我接手了這個(gè)職位。我突然意識(shí)到說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。拿接電話來(lái)說(shuō),注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的通順和說(shuō)話的速度,不能太快也不能太慢;聲音不要太大也不要太小,不要刻意修改自己的語(yǔ)氣;注重親和力!

  辦公用品管理:

  第一,要知道公司員工需要什么,不需要什么;

  第二,要知道倉(cāng)庫(kù)物品的數(shù)量和類別;

  第三,一定要了解辦公用品領(lǐng)取的工作流程;

  第四,要妥善管理辦公用品的采購(gòu)和收集。

  剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有理解工作的真諦,有時(shí)候難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤,需要領(lǐng)導(dǎo)糾正;但是過(guò)去的教訓(xùn)和未來(lái)的老師,這些經(jīng)歷也讓我成熟了;當(dāng)然,我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)有待提高。我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我做事的能力。在這段時(shí)間里,我從工作中學(xué)到了很多,也收獲了很多。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,總結(jié)新的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,充分發(fā)揮自己的潛力,為公司的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

前臺(tái)工作報(bào)告 篇3

  不知不覺(jué)在這家酒店工作了半年,我相信除了自己的努力和付出,離開(kāi)酒店帶給我的培養(yǎng),老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持。在過(guò)去的半年里,我學(xué)到了很多東西,“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一眾所周知的商業(yè)格言在那里得到了充分的發(fā)揮。

  為了實(shí)現(xiàn)必要的財(cái)務(wù)目標(biāo),酒店不僅要滿足客人的物質(zhì)需求,還要滿足他們的精神需求。所以作為酒店經(jīng)營(yíng)者,只要不違反法律和道德,客人的要求就會(huì)得到滿足。所以從入職培訓(xùn)開(kāi)始,員工就會(huì)被灌輸“客人永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò),只有我們會(huì)犯錯(cuò)”,“只有真誠(chéng)的服務(wù)才會(huì)帶給客戶微笑”。我一直相信顧客是上帝的真理,我也一直盡最大努力為自己服務(wù)到極致。

  酒店前臺(tái)的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算。當(dāng)然還包括為客人答疑解惑,幫助客人辦理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。在酒店前臺(tái),工作分為三班:早班、中班、夜班。其中一個(gè)是專職出納,另外兩個(gè)根據(jù)實(shí)際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松,可以分配一個(gè)收銀員,一個(gè)登記促銷,另一個(gè)在工作量大的情況下負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力,讓收銀員頭腦清醒,不出錯(cuò)。最重要的是,這種工作方式可以讓新人快速獲得經(jīng)驗(yàn)。工作量小的時(shí)候會(huì)由當(dāng)班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候能夠吸收更多經(jīng)驗(yàn),快速成長(zhǎng)。在過(guò)去的六個(gè)月里,我主要做了以下工作:

  第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)。作為酒店的前臺(tái),每個(gè)員工都要直接和客人打交道。員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此,員工的培訓(xùn)是我們酒店的重點(diǎn)。我們定期提供接聽(tīng)電話的語(yǔ)言技能、接待員的禮儀和銷售技能以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn),我才能進(jìn)一步提高我的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,才能更好地為我的客人帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)。

  第二,強(qiáng)化我的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率。前臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)情況,努力推動(dòng)散客銷售。今年,酒店推出了一系列客房促銷活動(dòng)。接待員同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況和入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)散客數(shù)量明顯增加,入住率提高。強(qiáng)調(diào)的是接待員的目的“只要客人到達(dá)前臺(tái),我們就必須盡力讓客人留下來(lái)”,爭(zhēng)取更高的入住率。

  第三,注意部門之間的協(xié)調(diào)。酒店就像一個(gè)大家庭。部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦,協(xié)調(diào)的質(zhì)量在工作中也會(huì)受到很大影響。前廳是整個(gè)酒店的中心部門,與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。如果出現(xiàn)問(wèn)題,可以主動(dòng)與部門協(xié)調(diào)解決,避免事情惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏绻唤鉀Q處理得當(dāng),會(huì)給酒店帶來(lái)必要的負(fù)面影響。

  四、思考如何彌補(bǔ)同事和部門的失誤,確保客人及時(shí)退房,讓客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離開(kāi)店前最后一個(gè)聯(lián)系的部門,所以他們通常會(huì)在退房時(shí)向我們投訴酒店的各種服務(wù),但這些問(wèn)題并不是收銀處的工作人員造成的。這時(shí)候最禁止推脫或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,最不可取的是“高高掛起”,因?yàn)樗荒軓浹a(bǔ)錯(cuò)誤,反而使客人對(duì)整個(gè)酒店的管理產(chǎn)生懷疑,從而加深了他們的不信任。所以要心平氣和的發(fā)揮中介作用,收銀員要向其他個(gè)人或部門說(shuō)明情況,尋求幫助。問(wèn)題解決后,再去問(wèn)客人的意見(jiàn)。這時(shí),客人往往會(huì)被你的熱情所影響,從而改變最初的不良印象,甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系。劍雖然有利可圖,但不是不斷磨練出來(lái)的,“勤于學(xué)習(xí)是不夠的”。

  只有學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格,提高自己的道德修養(yǎng),提高自己的服務(wù)技能。讓我們以矯健的步伐不斷前進(jìn),讓我們走上一片可以高飛的天空!尊貴的兄弟姐妹們,為我們的明天努力吧!

前臺(tái)工作報(bào)告 篇4

  我叫楊凱里,是洪專路店的前臺(tái)領(lǐng)班。忙碌緊張的xx年后,我們即將進(jìn)入充滿挑戰(zhàn)和希望的。在此,我謹(jǐn)代表洪專路店前臺(tái)部,感謝領(lǐng)導(dǎo)們一年來(lái)對(duì)我們的信任和同胞們的支持。

  1、在過(guò)去的一年里,洪專路店房間的硬件設(shè)施得到了更新和升級(jí),前臺(tái)工作人員的服務(wù)水平逐步提高,沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模的人員流動(dòng),取得了以下主要成績(jī):

  (1)大房間的維護(hù)和酒店系統(tǒng)軟件的更換,讓大家鍛煉身體,逐漸提高整體素質(zhì)。從2月份開(kāi)始,我們會(huì)組織大家學(xué)習(xí)新的前臺(tái)房充軟件和余樂(lè)軟件,4月份正式使用。從使用的第一個(gè)月到第二個(gè)月,結(jié)合我們的想法,發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。通過(guò)與余樂(lè)專業(yè)人士的交流,學(xué)會(huì)了很多操作方法。隨著掌握越來(lái)越熟練,也就不會(huì)有錯(cuò)操作了。其次,從5月份開(kāi)始,酒店房間進(jìn)行了重大維修。這個(gè)過(guò)程不可避免地會(huì)影響業(yè)務(wù)情況,引起客人的一些投訴。同時(shí)也鍛煉了大家的應(yīng)對(duì)能力,積累了一些處理客戶投資的經(jīng)驗(yàn)。

  (2)定期員工培訓(xùn),及時(shí)補(bǔ)充新的精力。在過(guò)去的xx年里,我們圍繞喜鵲理念、客人利益和員工權(quán)利進(jìn)行了基本培訓(xùn)。之后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問(wèn)候、站姿坐姿走路姿勢(shì)等方面進(jìn)行針對(duì)性的專項(xiàng)訓(xùn)練。,所有員工都積極參與其中。我也看到了一些變化,大家的工作熱情提高了,服務(wù)態(tài)度也大大提高了。

  (3)內(nèi)部溝通方面,前臺(tái)和其他部門的關(guān)系一直不錯(cuò)。喜鵲是一個(gè)大家庭,各部門的工作難免會(huì)發(fā)生一些矛盾。作為酒店的中心部門,與其他部門的溝通對(duì)我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用。而每個(gè)人的目標(biāo)只有一個(gè),那就是服務(wù)顧客,讓客人開(kāi)心滿意,讓酒店盈利,讓員工盈利。然后健康發(fā)展。

  第二,然而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的同時(shí),也承受著壓力。

  (1)4月份以來(lái),酒店整體入住率和收入均有所下降。從4月到11月,入住率從91%下降到72.9%,9月份最低為65.6%。作為酒店前臺(tái)領(lǐng)班和前臺(tái)工作人員,我感到壓力。做了很多努力,但是效果不明顯,不穩(wěn)定。服務(wù)方面,要不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn),注意細(xì)節(jié)上面的環(huán)節(jié)。比如一定要給坐在大廳的客人倒一杯純凈水,并及時(shí)通知即將離任的客人和來(lái)訪的客人表示問(wèn)候和關(guān)心等等。

  (2)主桌衛(wèi)生質(zhì)量有待提高。前臺(tái)有5臺(tái)電腦,3臺(tái)打印機(jī),1臺(tái)傳真機(jī),4部電話,6部對(duì)講機(jī),各種文件和賬單,客人遺留物品,收納物品等。,多種多樣。維護(hù)一個(gè)全新有序的工作場(chǎng)所對(duì)客人的第一印象非常重要,尤其是電腦桌下面電線多,不易打理,需要實(shí)時(shí)維護(hù)。

  3、面對(duì)即將到來(lái)的,我充滿信心和期待,尤其是在我們引入新的管理團(tuán)隊(duì)后,我對(duì)明年充滿激情。告別舊迎新,對(duì)充滿信心,有充分的計(jì)劃;

  首先,為了讓我們的服務(wù)更有效率,在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí),也要關(guān)注客人的需求,為上級(jí)單位調(diào)整制定新方案提供依據(jù);其次,繼續(xù)對(duì)我們的員工進(jìn)行培訓(xùn),并經(jīng)常檢查培訓(xùn)效果,有效提高員工的綜合素質(zhì),以有效提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)細(xì)致服務(wù)的能力和水平,讓客人感受到他們?cè)跓o(wú)微不至地服務(wù);再者,積極響應(yīng)和執(zhí)行最高領(lǐng)導(dǎo)的一切決策,使一切工作都能走上正確規(guī)范的道路;最后,要穩(wěn)定員工,減少員工流動(dòng)性,從而降低我們的培訓(xùn)流失率。說(shuō)“一萬(wàn)元”,但目標(biāo)只有一個(gè),那就是要求優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),獲得豐厚的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn),提高收益和入住率。

  喜鵲一定會(huì)煥然一新,不能忽視。門面一定要做好,做得漂亮。前臺(tái)項(xiàng)目要整改。電腦線路要合理安排。所有的員工都應(yīng)該被清理干凈。我堅(jiān)信,憑借我們新的面貌和新的優(yōu)秀管理能量,喜鵲的xx年將會(huì)是不平凡的一年。謝謝你。

前臺(tái)工作報(bào)告 篇5

  一年過(guò)去了。回顧我的工作,在酒店和前廳領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下,我在不同方面都取得了一定的成績(jī)和收獲。還是有些不足的。

  一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。前臺(tái)的工作雖然沒(méi)有業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司的發(fā)展有那么多直接的貢獻(xiàn),但既然公司設(shè)立了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)們肯定認(rèn)為有存在的必要。通過(guò)思考,我認(rèn)為,無(wú)論哪個(gè)崗位,無(wú)論什么工作,都是公司整體組織架構(gòu)的一部分,都是為了公司的整體目標(biāo)而奮斗。前臺(tái)工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是他們對(duì)公司的第一印象,第一印象很重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶開(kāi)始的,良好的開(kāi)端是成功的一半。我對(duì)其重要性的理解促使我進(jìn)一步思考如何做好我的工作。

  第二,努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是接待客人,為客戶答疑解惑。所以,做好這份工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅(jiān)持“用心服務(wù),用心做事”的原則,始終面帶微笑,認(rèn)真虛心接待來(lái)自四面八方的來(lái)訪者,勤奮扎實(shí)地工作,嚴(yán)格遵守前臺(tái)工作的規(guī)定和要求,認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。盡量記住師傅和同事一次性教給我的知識(shí),不知道的時(shí)候問(wèn)問(wèn)題,認(rèn)真總結(jié),避免以后不知道如何處理同樣的問(wèn)題。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的處事方式和說(shuō)話技巧,逐步讓自己變得快速、高效、不易出錯(cuò)。在做好工作的同時(shí),增強(qiáng)了做事的靈活性,提高了溝通能力和人際交往能力。

  第三,加強(qiáng)禮儀知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做好服務(wù),光有良好的判斷力是不夠的,還要學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),切忌好心辦壞事。比如業(yè)余時(shí)間學(xué)禮儀和公關(guān)。了解與人打交道必須遵守的禮儀知識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話語(yǔ)氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問(wèn)題等。雖然酒店的外賓不多,但是如果英語(yǔ)不好,晚上很難見(jiàn)到外賓。因此,有必要加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。

  第四,加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果某個(gè)部門沒(méi)有人,會(huì)提醒打電話的人,可能有人的時(shí)候簡(jiǎn)單說(shuō)明,或者在自己能力范圍內(nèi)簡(jiǎn)單回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)宣傳公司。做好公司部門和客戶之間的溝通橋梁。

  缺點(diǎn):

  1、聊天的話題不多。每次和同事在一起,總覺(jué)得沒(méi)什么話題可聊。我總是聽(tīng)別人的,很少參與其中,讓人覺(jué)得我不容易接近。

  2、知識(shí)儲(chǔ)備不夠,一些外幣的兌換沒(méi)有掌握好。英語(yǔ)水平低,外賓來(lái)了不敢和他們交流。

  來(lái)年的計(jì)劃:

  在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭,堅(jiān)持多年的前廳優(yōu)良傳統(tǒng),著眼于自己的不足,努力學(xué)習(xí),為自己增值,永不落后。同時(shí)要從更高的角度要求自己做到最好,用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己,讓技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到更高的水平。我將盡力配合主管和領(lǐng)班開(kāi)展工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),努力為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。與大家一起創(chuàng)造健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店越來(lái)越好!

  前臺(tái)工作匯報(bào)4自從20xx年7月入職以來(lái),我已經(jīng)在前臺(tái)工作了半年。從我熟悉公司環(huán)境的早期到公司的日常管理,我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力完成工作中的每一項(xiàng)任務(wù)。近期工作內(nèi)容如下:

  1、做好接聽(tīng)電話和接待來(lái)訪者,做好訂水工作;

  2、做好每月考勤;

  3、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者,了解來(lái)訪者的來(lái)訪目的、基本咨詢和介紹,嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度,保持良好的接待態(tài)度;

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生和地面衛(wèi)生的清潔和維護(hù),領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生和維護(hù),注意工廠的維護(hù);

  5、完成一些工作表格,工作文件,打印復(fù)印辦公文件等。;

  6、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)紙的接收,及時(shí)、不延誤地傳達(dá)給相關(guān)人員;

  7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽(tīng)電話,做好來(lái)電咨詢工作,認(rèn)真記錄相關(guān)事宜,傳達(dá)給相關(guān)人員,以免錯(cuò)過(guò)或延誤;

  8、認(rèn)真、按時(shí)、高效地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。;

  9、做好辦公用品的管理。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需發(fā)放,不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作需要。

  在工作期間,我的個(gè)人收獲和經(jīng)歷如下:

  接待來(lái)訪者時(shí),最重要的是態(tài)度。接待員要有親和力。與人交談時(shí),她應(yīng)該保持微笑和溫和的語(yǔ)氣。她應(yīng)該認(rèn)真耐心地詢問(wèn)來(lái)訪者來(lái)訪的目的,然后進(jìn)行初步篩選,確定如何處理。

  1、在行政工作中,最重要的是要細(xì)心,凡事要最細(xì)致。

  2、我最大的體會(huì)就是和其他部門的同事溝通很重要。工作不僅需要努力,還需要溝通和互助。行政部的工作需要其他部門的配合,所以與同事的良好溝通至關(guān)重要。

  3、所有東西都應(yīng)該仔細(xì)清洗。一個(gè)好的環(huán)境不僅讓人身心愉悅,還能讓游客的第一印象隨著清潔度上升到更高的水平。

  在這半年的工作中,我深深感到自己的`行政辦公知識(shí)是膚淺的。我想加快腳步,努力提高自己的修養(yǎng)和能力,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的工作中不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面,不斷提升自己,更加熟悉自己需要的工作軟件,改掉自己浮躁粗心的缺點(diǎn),然后在工作中以最全面的方式處理問(wèn)題,考慮問(wèn)題,防止錯(cuò)誤的發(fā)生。

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