機(jī)柜租用合同（一）
·電力供應(yīng)的安裝
·網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
3.2 設(shè)置工作時(shí)間保證：乙方支付首期費(fèi)用后10個(gè)工作日內(nèi)。
第四條 緊急情況報(bào)告保證
4.1 甲方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次乙方使用的ip地址。如果這些ip地址在連續(xù)2次ping過(guò)程中沒(méi)有響應(yīng)，甲方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊急狀況。
4.2 甲方將通過(guò)電話(huà)、e-mail、傳真或?qū)ず舻姆绞铰?lián)絡(luò)乙方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人。
4.3 在獲得乙方正式授權(quán)前，甲方無(wú)權(quán)對(duì)乙方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。
4.4 乙方須向甲方提供指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人的準(zhǔn)確、有效聯(lián)絡(luò)信息。
4.5 由于乙方的疏忽造成乙方所提供的指定業(yè)務(wù)聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
4.6 由于甲方過(guò)錯(cuò)，未能依約履行緊急情況報(bào)告，甲方每次將至多以免收乙方當(dāng)月托管費(fèi)的三十分之一作為對(duì)乙方損失的賠償。
4.7 不論甲方一天中有幾次未能履行本項(xiàng)服務(wù)，乙方每天最多只能獲得1次扣減。
第五條 服務(wù)保證
5.1 甲方向乙方提供如下服務(wù)：
·服務(wù)咨詢(xún)
·初裝工作受理
·服務(wù)變更受理
·投訴受理及處理情況反饋
·繳費(fèi)咨詢(xún)及受理
·系統(tǒng)配置變更受理
5.2 保證為乙方指定至少一名業(yè)務(wù)聯(lián)系人及一名技術(shù)聯(lián)系人負(fù)責(zé)乙方的售前、售后服務(wù)工作。
5.3 甲方指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人每個(gè)工作日提供8小時(shí)服務(wù)（自9：00-17：00）。
第六條 技術(shù)支持保證
6.1 甲方技術(shù)支持工程師向乙方提供如下服務(wù)內(nèi)容（隨乙方選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同）：
·網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通狀態(tài)監(jiān)測(cè)
·緊急情況通知
·技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)
6.2 甲方保證為乙方指定2名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)乙方的售后服務(wù)工作。
6.3 甲方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。
第七條 其他增值服務(wù)保證
7.1 該保證的前提是乙方向甲方申請(qǐng)了其他增值服務(wù)。
7.2 甲方每月10日前向乙方提供所申請(qǐng)的增值服務(wù)統(tǒng)計(jì)資料和報(bào)告。
第八條 投訴保證
8.1 乙方可以以書(shū)面形式對(duì)甲方某個(gè)員工投訴。
·網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及增值服務(wù)質(zhì)量
·客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
·技術(shù)支持質(zhì)量
8.2 甲方設(shè)立投訴專(zhuān)線(xiàn)，受理乙方的投訴（tel：________________）。
8.3 甲方在受理乙方投訴后的4小時(shí)內(nèi)向乙方提供第一份書(shū)面形式的投訴處理報(bào)告。
第九條 機(jī)房開(kāi)放保證
甲方數(shù)據(jù)中心機(jī)房全天24小時(shí)向乙方開(kāi)放，在乙方遵守該機(jī)房管理規(guī)定的前提下，乙方可以隨時(shí)提請(qǐng)進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行合理的操作。
第十條 不可抗力
因《_____________網(wǎng)絡(luò)有限公司_____機(jī)柜租用合同》第七條規(guī)定的不可抗力使甲方無(wú)法履行保證時(shí)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
第十一條 賠償保證
因甲方原因造成上述服務(wù)保證不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，甲方應(yīng)依約承擔(dān)各項(xiàng)賠償責(zé)任，但每月的賠償額不超過(guò)當(dāng)月的托管服務(wù)費(fèi)。
甲方：_______網(wǎng)絡(luò)有限公司
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授權(quán)代表：_______________
蓋章：___________________
_________年_____月_____日
附件三
__________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司乙方自備設(shè)備清單