“互聯網”的三個典型案例

　　互聯網+概念持續火熱，傳統行業興奮不已，互聯網行業磨刀霍霍，互聯網+無疑將成為推動中國大眾創業、萬眾創新的中堅力量。傳統行業與互聯網行業雙向滲透已成為中國產業升級的重要特征。

　　互聯網+家裝

　　不管你是否承認，貼上“小米家裝”標簽的愛空間是互聯網家裝持續爆紅的直接推手。除了使愛空間知名度和訂單大幅提升，更直觀現象是諸多玩家相繼殺入互聯網家裝市場，比如58投資土巴兔、國美聯合東易日盛推出國美家、天貓打造家裝品牌孵化器、新浪上線“搶工長”平臺，甚至傳統家裝代表實創也在謀求變革，他們不約而同瞄準行業痛點，推出標準化高、性價比高的裝修套餐，為備受詬病的家裝市場重新注入新活力。

　　家裝行業發展幾十年，從未像今天這樣熱鬧和被重視。隨著競爭對手的強勢入局，玩家之間的攻伐從未停止，武裝小米模式的愛空間成為眾矢之的。愛空間內部人士曾向我透露，一開始他們對于無端被黑摸不著頭腦，后來才明白全行業都在搶裝修這塊大蛋糕。

　　不可否認，各大玩家的涌入不僅帶來市場高度競爭，而且使互聯網家裝市場迅速做大，用戶無疑是最大贏家。與傳統家裝相比，我認為互聯網家裝主要有三大革新：標準化、極致和口碑。我曾兩次采訪愛空間創始人陳煒，標準化方面，愛空間把裝修需求、供應鏈、定價、工程管理、管理過程5大環節完全標準化，提升整體裝修效率。比如愛空間是以每平米699元來定價，與過去按裝修需求購買大量原材料截然不同，用戶不再需要精通幾百種原材料、跑幾十次建材市場，同時免去用戶對裝修增項的擔憂。

　　極致方面，愛空間的殺招是20天工期。傳統家裝動輒3、4個月，工人千方百計壓榨用戶獲取利潤，年輕人被迫當起監工與工人斗智斗勇。愛空間把工期壓縮至20天，完全顛覆用戶對家裝行業的認識，符合產品極致理念，背后需要自養產業工人來實現，加上每天施工進度在微信群中實時更新，用戶能第一時間掌握裝修細節和整體進度。更奇葩的是，極致理念還催生出新的用戶市場，即二手房裝修。二手房裝修最大的痛點不是何時動工，而是從動工到完工時間越短越好，解決用戶搬家、租房、存儲物品等事宜后，將大大激發二手房裝修市場需求。

　　陳煒曾表示，互聯網家裝與傳統家裝的最大區別是口碑。傳統家裝行業信息不透明，工人在裝修各個環節壓榨用戶，服務意識淡薄，用戶預期停留在低谷。互聯網家裝使信息高度透明化，帶來裝修成本的巨大改變，大幅壓縮渠道成本和營銷成本，把更多注意力放在產品本身，與用戶為敵的工人向服務用戶的項目經理轉變，滿足用戶標準化和個性化裝修需求，一切以用戶滿意為主，自然形成口碑效應。

　　互聯網+家政

　　隨著創業者爭相涌入和資本市場不斷加碼，家政O2O正成為繼打車、外賣之后的又一風口。我曾采訪e家潔創始人云濤，他總結傳統家政服務有三大痛點：

　　一是服務質量要求高，盡管各種服務非標準化，但具體服務至少做到八成標準，另外兩成用戶本身需求就不標準;二是服務方便快捷，一線城市用戶生活節奏快，預約家政服務后等待時間為半小時到一小時，理想狀態是隨叫隨到;三是安全保障，家政服務必須配備保險，一旦出現問題能有效解決。

　　如果把20xx年定義為家政O2O的萌芽之年，那20xx年是家政O2O的興起之年，正在經歷的20xx年則是家政O2O的破局之年。云濤預測，未來一兩年家政公司將大體消失。