車管所協警員愛崗敬業演講稿：細微之處見真情 警民同心創和諧
尊敬的各位領導、各位評委，同志們：
大家好！我叫，是車管所的一名普通協警員，感謝大家給了我這個匯報的機會。今天我給大家演講的題目是：“細微之處見真情，警民同心創和諧”。
在黨的xx大報告中強調，要最大限度地激發社會創造力，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。大家都知道，和諧的警民關系是構建和諧社會的重要內容。那什么樣的警民關系才能叫做和諧？公安部長孟建柱指出，各級公安機關和廣大民警要從老百姓最關心的小事做起，只有把工作做到老百姓的心坎上，讓廣大群眾認同，才能構建和諧警民關系。
選擇了高山，就要經歷坎坷；選擇了大海，就要面對波瀾；而我們選擇了從警，就選擇了忠誠，選擇了責任。我們是人民警察，所以，構建和諧的警民關系是我們永遠不變的追求，服務人民群眾是我們心中永遠承諾的宗旨。作為交警部門的窗口單位，我們車管所全體干警是這樣想的，更是這樣做的。
今年3月，國家推出“汽車摩托車下鄉”惠農政策。為了保障活動的順利開展，我們車管所開辟了“摩托車下鄉”綠色通道，在服務大廳里設置了“摩托車下鄉服務”窗口，實施“一站式”服務，并安排專人提供免費咨詢導辦服務，確保符合條件的駕駛人能夠一次性辦結上牌、辦證、保險等業務。為了更好地服務群眾，我們變“群眾上我門”為“我上群眾門”，利用節假日組織 “流動車管所”開展上門服務：多少次，我們延時服務，從早上一直忙到下午1點多鐘才吃中飯；多少次，我們冒雨上門，幾個人擠在一張低矮的桌子上辦公無怨無悔。讓我們欣慰的是，通過這些活動的開展，不僅助推了“汽車摩托車下鄉”這項惠農政策在我縣的實施，提高了縣境內無牌無證摩托車的辦牌辦證率，更實現了警民之間的“零距離”，贏得了各方面的一致好評。
細微之處顯真情。我們車管所服務大廳原為玻璃封閉式，群眾辦事空間狹小，服務設施缺乏，存在著群眾辦事擁擠、交流溝通不暢等困難。針對這種情況，去年五一假期，我們加班加點對車管服務大廳進行了全面改造。5月4號一早，清溪鎮駕駛員刁師傅等人到所里辦事，當他們走進服務大廳，非常詫異。只見原先的窗口玻璃撤掉了、柜臺降低了，設立了業務區、群眾休息區、服務引導區和填表臺，配備了前臺升降座椅、飲水機、宣傳電視機、空調等設施，業務指南、收費標準、辦事流程圖等服務設施也懸掛在醒目位置，我們那溫馨如家的氛圍，全面細致的條件，熱情周到的話語，讓刁師傅他們如沐春風，他感慨地說：“服務大廳不僅變漂亮了，而且更人性化了！”
從事過窗口工作的同志或許都有這樣的感受：窗口工作最大的困難不是勞動強度大，也不是工作單調，而是少數群眾對你工作的不理解、不配合甚至不尊重。還記得去年12月16號的上午，一位“紅光滿面”喝醉了酒的駕駛員到車管所窗口辦理車輛年檢業務，接待警員唐瑤先是嚴肅地告誡他酒后不能駕車，然后認真地檢查了他所提供的資料，在發現材料不齊全后，又耐心地向他說明所要補充的內容，并開具了退辦單。沒想到這位駕駛員卻說我們在故意刁難他，一臉不快地走出業務大廳。可不一會他又晃晃悠悠、氣勢洶洶地轉了回來，說他的行駛證不見了，一口咬定是我們在檢查資料時弄丟的。我們認真地幫他查找，但細心的工作換來的卻是他的破口大罵！我們幾個女同志被他罵得淚水在眼眶里直打轉，很想回他幾句，但一想，作為一名車管所工作人員，我們的一言一行都代表著我們車管所的形象，群眾可以有差別，但我們的服務熱情和工作態度不能有絲毫的差別，所以即使很委曲，我們仍然堅持耐心地勸說。直到一位好心的群眾拾到一本行駛證交到窗口，才知道原來是他自己不小心把證件掉到車管所大院里，這才化解了這場矛盾。