銀行愛崗敬業演講范文

　　尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

　　大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

　　作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

　　那么，我們怎樣才能做到真正 “用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

　　隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

　　為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

　　【銀行愛崗敬業演講稿范文】

　　合規，在6個月之前，對我來說，還是個很陌生的字眼。在安慶信合干校培訓時是我第一次接觸到這個詞。那時，我也是似懂非懂的，只是依稀記得老師說，金融行業是個高風險的行業，合規很重要的，要嚴格遵守各項制度，要能抵擋得住誘惑。

　　而當我正式入社實習時，領導和前輩們的言傳身教讓我對合規有了感性上的、具體的一些了解。比如：“現金收入先收款后記賬，現金付出先記賬后付款”，“一日三碰庫”、“大額換人復核”、“離柜退屏，收章鎖箱”等等。剛開始，我認為這很麻煩，耽誤時間。我帶著我的困惑問師傅，師傅說，這是規定，是必經的手續和程序。我長長的“哦”了一聲也沒再問下去。我知道，至此我對“合規”的概念依然還是懵懵懂懂的，只知其然而不知其所以然的。

　　令人欣慰的是，這次恰逢總行舉辦以“合規從我做起”為主題的是演講比賽并有幸參加，這幫助我對合規文化的了解有了新的更為理性、更深層面的認知，心中的許多疑惑也頓時豁然開朗。因為，為了能寫好演講稿，逼得對“合規”知之甚少，又缺乏實踐經驗的我，不得不去多方查閱相關書籍，上網了解相關介紹。

　　從中我了解到，原來，所謂“合規”，根據銀監會《商業銀行合規風險管理指引》，指的是“使金融機構的經營活動與法律、規則和準則相一致”。簡單的說，“合規”包含著兩個層次的涵義：一是“合格”的“規”;二是大家都要“符合、遵從”這個“合格的規”。而合規文化就是在全員的主動合規和自覺的合規意識基礎上形成的一種企業文化。我們也常聽到“十案九違規”，金融風暴的一些教訓，這些都告訴我們防范金融風險，合規風險管理是至關重要的。合規是我們必須直面應對和認真深思的既重要而又緊迫、既現實而又長遠的課題。作為支農主力軍的農村商業銀行，我們正在不斷深化改革，努力向一流金融機構進發。那么要實現穩健經營，穩步發展，良好的合規文化無疑是必備條件。哦，原來師傅們早已將合規的理念執行于每筆交易中、每天的言行舉止中，根植于每天的工作習慣中了。我恍然大悟!如今這些微不足道的“習慣”也深深的感染到我，我想其中的受益是不言而喻的。

　　合規是一種責任，是一種意識，是代表一些很小的行為和事，是由許許多多，點點滴滴的有序環節和規定組成。其實，它也是一種習慣，一種在日常工作中慢慢養成的習慣。是的，播種一個行為，收獲一個習慣，培養一種態度，造就一股敬業的精神，實現不一樣的人生境界，成就不同的企業發展高度，我想這就是合規文化的力量吧!

　　的確，良好的合規文化不僅可以提高我們九華的聲譽等無形資產價值;也可以增強銀行的持續競爭力。良好的合規文化，不僅保護干部員工少犯錯誤，激發員工奉獻價值;而且可以吸引更多優質客戶，贏得新老客戶的回報價值，提升企業的品牌影響力。嚴謹的合規思想，良好的合規文化，較強的合規風險管理能力，可以使我們英明的決策者，根據企業自身的風險偏好，及時做出正確的抉擇，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。

　　作為一名新員工，我深深地感受到合規文化建設的要求，于我而言，真是“路漫漫其修遠兮”，任重而道遠!今后務必加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。務必增強規章制度的執行與監督防范案件意識。正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。

　　孔子曰：“吾日三省吾身”。最后，我希望自己除了做到務必加強業務知識學習、提升合規操作意識;務必增強規章制度的執行與監督防范案件意識這 “兩個務必”外，我還希望自己能做到“兩個堅持”：堅持每辦完一筆業務記得提醒自己，我合規了嗎? 堅持每天下班記得問問自己：今天，我合規了嗎?