精神科護(hù)士關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講
精神心理衛(wèi)生科，一提起這個(gè)題目，大家就會(huì)想到那些令人恐懼的精神病人。各種媒體對(duì)那些精神病人的描述也讓人不寒而栗。
我院精神心理衛(wèi)生科成立于94年，而我在這里工作只有短短的五個(gè)月。問(wèn)我有什么感受，工作了這段時(shí)間，真是個(gè)中辛苦，一言難荊但我要用充滿(mǎn)真摯的笑臉告訴大家，我愛(ài)我的工作，我愛(ài)這個(gè)特殊的科室，更愛(ài)每一個(gè)精神病人！因?yàn)榫褪沁@些有精神心理疾病的患者，他們雖然有各種各樣的病癥反應(yīng)，有的發(fā)作起來(lái)對(duì)我們連踢帶打，有的對(duì)我們這樣的小姑娘簡(jiǎn)直就是一種流氓性的騷擾，給他們洗發(fā)臭的衣服是家常便飯，挨罵受氣更是我們的工作內(nèi)容。但當(dāng)他們通過(guò)我們的醫(yī)治和護(hù)理，病情一天天好起來(lái)的時(shí)候，盡管他們大多數(shù)都不記得自己曾經(jīng)對(duì)我們做過(guò)什么。可人性的善良，家庭般的溫暖，病人與醫(yī)護(hù)人員兄弟姐妹般的親情，這在任何科室都無(wú)法體會(huì)。
絕大多數(shù)病人，剛?cè)朐簳r(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員是相當(dāng)排斥的，但我們的宗旨是“視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時(shí)刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。”這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護(hù)患關(guān)系的和諧健康。這種和諧的護(hù)患關(guān)系減輕了患者的精神負(fù)擔(dān)，打消了他們的顧慮，讓他們能夠?qū)ξ覀兂ㄩ_(kāi)心扉，重新燃起對(duì)生活的熱情，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，更快地恢復(fù)健康。
說(shuō)實(shí)話(huà)，剛把我分到精神心理衛(wèi)生科，我也有過(guò)想法，并不是愿意在這個(gè)科室長(zhǎng)期干下去。下面我給大家講述一個(gè)發(fā)生在我身邊的故事：下面我給大家講一個(gè)實(shí)例，相信大家聽(tīng)后就會(huì)理解我們工作中的辛苦與幸福。曾經(jīng)有一個(gè)不滿(mǎn)20歲的病人，來(lái)的時(shí)候簡(jiǎn)直就是一座火山，隨時(shí)隨刻對(duì)任何人噴發(fā)他的憤怒與暴力，連陪床的人都經(jīng)常遭到他的突然的突襲。他用他強(qiáng)壯的身體襲擊周?chē)拿恳粋�(gè)人，在傷害別人的同時(shí)也在傷害自己，為了其他的病人和他自己，我們有時(shí)不得不用束縛帶把他保護(hù)起來(lái)。可就是這位患者竟然咬開(kāi)了束縛帶，背著病床在樓道里跑。大家想一想這樣的病人誰(shuí)不感恐懼，何況是我們這些正值妙齡的女孩子。作為一名護(hù)士，我們并沒(méi)有比別人更大的膽量，更強(qiáng)壯的身體。一次他病情發(fā)作就踹了我一腳，看到他如此具有危險(xiǎn)性，護(hù)理他時(shí)我真是膽戰(zhàn)心驚，根本不敢靠前。然而主任、護(hù)士長(zhǎng)卻對(duì)待他像親人一樣，不怕臟、不怕苦，那樣耐性細(xì)致，那樣和藹可親，那樣不厭其煩。主任拉著他的手問(wèn)寒問(wèn)暖，護(hù)士長(zhǎng)為他擦臉洗衣。我被他們所感動(dòng)，所折服。我也學(xué)著他們主動(dòng)和病人溝通交流，加強(qiáng)生活護(hù)理。在我們的精心治療和護(hù)理下，他很快達(dá)到了臨床治愈，對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員禮帽有加，感激萬(wàn)千。當(dāng)這個(gè)病人出院時(shí)拉著我的手，動(dòng)情地說(shuō)“謝謝，謝謝1那時(shí)我心中油然升起一種成就感，一種我從未有過(guò)的自豪！從那時(shí)開(kāi)始，我更加安心本職工作，更加熱愛(ài)這個(gè)富有挑戰(zhàn)性的科室。我們精神衛(wèi)生科全體工作人員都有一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是：用我們的責(zé)任心換取他們戰(zhàn)勝疾病的決心，用我們的愛(ài)心換取他們的信心，用我們的耐心換取他們的舒心。就是這樣經(jīng)過(guò)一天天的治療與護(hù)理，就是這樣一天天用我們的理解和愛(ài)心照顧著他。我們心中都有一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是：用我們辛勤的耕作換取病人的身心康復(fù)，既便是再苦再累也只化做一個(gè)字“值”！