文化市場管理發言稿
各位領導、各位老師：
你們好！今天我所講的是，如何實現我所在部門資源優勢向競爭優勢的轉變。我所在的是物業管理公司，我們辯論小組成員也全是物業管理公司的員工，今天我就結合我們物業管理公司的特點，代表小組發表觀點，以供大家探討。
首先，我簡要地介紹一下我們物業管理公司有哪些資源優勢？
我們杭師院物業管理公司成立于XX年，是杭師院后勤發展總公司的下屬二級公司。在后勤發展總公司的領導下，依照國家有關法律法規、管理標準以及合同、契約，運用現代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業實施統一的專業化管理。在穩定的校內市場中，我們向學校、師生提供全方位、多層次的綜合服務，不僅構筑了一種和諧、健康、向上的人文環境，而且還是一個集管理、經營、服務為一體的系統工程。我們物業管理公司涉及校園的綠化清衛、動力維修、樓群管理及文印服務等。擁有先進設備的同時，我們還擁有豐富的人力資源，員工300余人，大專以上學歷的有30余人，有技術等級的50余人，從事杭師院7個校區物業管理工作，先后獲全國、省市綠化先進單位、省級衛生示范單位。當然，我在這里講的只不過是部分的資源優勢，但今天我要講的重點是如何將我部門的資源優勢轉化成競爭優勢。
一、狠抓隊伍建設
我們物業公司的屬性是姓“教”的，“三服務、兩育人”是我們公司的宗旨。因為我們物業公司的工作特性，我們在用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在不斷地提高在編員工職業素質的前提下更要加強非在編員工的思想素質教育，加強員工的培訓工作，這樣才能實現優質服務。在提高員工思想素質方面，我們積極鼓勵“拾金不昧”、“好人好事”，并對表現突出者實行獎勵；在加強員工培訓工作方面，對專業化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗位培訓”、持有上崗證，而且還要求每年進行專業崗位的年檢培訓。為了倡導優質服務，我們還在優質服務月中推出“技能比武”活動，在工作中“競爭上崗”，以此來提高員工的綜合服務水平。因為我們深知，沒有優質服務，就沒有我們物業的市場，這不僅是我們物業公司的口號，而且也是我們物業公司在競爭中的保證力量。
二、挖掘物業管理公司的潛力
我們物業公司雖說是服務性行業，但涉及面廣且服務需要專業化。隨著市場經濟的日益發達，物業管理行業已不僅是純粹的“搞衛生”的代名詞，涉及清衛保潔、綠化培植養護、動力維修、樓宇管理、文印服務等。雖說物業管理行業本身就是一個微利行業，但從經濟學角度來說，適度的經濟規模，才能最大限度的創造經濟效益。作為專業化發展，我們不僅擁有現成的專業化設備而且還有寶貴的工作經驗。比如：在清衛保潔方面，我們有專業的保潔人員和保潔經驗，我們在保證校園環境衛生穩定的同時可以開發家政服務；在綠化方面，我們有專業的綠化養護人員，對內，我們可以實行花卉特賣，開展師生網上訂購鮮花等業務。對外，在當今重視綠化生態的機遇中，我們可以調研市場需求量，向社區或中小型學校推出綠化工程和綠化養護托管等業務；又比如在維修方面，我們擁有專業的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向發展；還有文印方面，現成的文印專用設備、專業的文印工作人員，這些都存在著專業化發展中資源的挖掘潛力。雖然向外拓展業務并不簡單易行，但我們按社會物業管理的模式推進，做好各方面準備，待條件成熟時自然占有競爭優勢。