旅游系統行風評議動員會議上的講話
三是要把旅游行風評議同加強旅游行業精神文明建設相結合，實現經濟效益和社會效益雙豐收。開展旅游行風評議和加強旅游行業精神文明建設，雖然表現形式不同，但要達到的目的有很多共同之處：如促進旅游經營單位提高服務質量、服務水平，推動旅游行業提高整體素質，促進旅游經濟實現可持續發展，等等。因此，我們市、縣兩級旅游行政管理部門和各個旅游經營單位，一定要結合“文明單位”、“青年文明號”、“文明旅游風景點”、“文明導游員”、“旅游者滿意單位”等各項創建活動，把行風評議的內容納入進去，不斷豐富創建內容，使行風評議工作同本單位的精神文明建設做到相輔相承。要抓住貫徹實施《公民道德實施綱要》的重要機遇，在本行業、本單位大力開展社會公德、職業道德、愛崗敬業和反腐倡廉教育，構筑起糾正行業不正之風的思想防線。這里，需要特別說明的是，為配合開展行風評議工作，給行風評議尋找一個合適的載體，從今年開始，市旅游局綜合行風評議的全部內容，制訂下發了“旅游者滿意單位”的評選標準，決定在全市旅游行業當中深入開展“旅游者滿意單位”的創建活動，并將創建活動與支持該單位的項目開發、宣傳促銷等掛鉤，對獲得該榮譽的單位主要負責人，給予一定獎勵。希望大家引起高度重視，力爭以爭創為契機，把本單位的行風評議工作引向深入。
三、加強組織領導，講究方式方法，確保行風評議工作取得明顯成效
民主評議旅游行風工作，是全省、全市的集中、統一行動，也是今年旅游行業面臨的重要任務之一。全市旅游管理部門及旅游經營單位，一定要高度重視，認真研究制定落實措施，切實把這項工作抓緊抓好。
（一）加強組織領導，進一步落實行風評議工作責任制。市旅游局已成立了主要負責人任組長，分管負責人任副組長，相關科室負責人任成員的行風評議領導小組，設立了專門的辦事機構，具體負責行風評議和上下聯絡工作。各縣（區）旅游管理部門和各旅游經營單位，也要相應成立強有力的領導小組和辦事機構，確保力量到位。市、縣兩級旅游管理部門和各旅游經營單位，要嚴格按照“誰主管、誰負責”和“一級抓一級，層層抓落實”的原則，明確主要負責人為行風評議第一責任人，建立行風評議風險保證金制度，強化行風評議工作責任制。對于在這次行風評議中造成失分的單位和主要責任人，要扣除其風險保證金，并實施責任追究。
�。ǘ┱J真查擺旅游行風建設中存在的主要問題，及時搞好整改。各級旅游管理部門要根據行風評議的內容和要求，采取自查自擺、座談走訪、問卷調查、接受舉報投訴等多種形式，廣泛聽取人大、政協、政府相關部門、旅游管理或服務對象、行風監督員及社會各界對全省旅游行風建設的意見或建議。要按照“不拍揭短，不怕亮丑，有則改之，無則加勉”的原則，重點查找在行業管理、工作效率、工作作風和服務水平等方面存在的問題。對自查發現的問題和行風評議代表提出的問題，要本著“是什么問題解決什么問題”、“發現什么問題解決什么問題”、“有什么問題解決什么問題”的總體原則，從管理和制度上進行認真剖析，從解決問題發生的根源入手，完善相關管理制度，制定具體整改目標和措施，切實進行自糾自改，邊查邊改，力爭做到“三滿意”，即上級領導滿意、服務單位或管理對象滿意和行風監督員滿意。