在春運志愿者座談會上的講話

　　尊敬的各位領導、老師、同志們：

　　大家好！很高興，今天能以一名青年志愿者代表的身份坐在這里，同大家交流春運工作開展以來自己的幾點心得體會。應該講，從元月30日春運第一天至今，在路局團委各位領導的親切關懷下，在車站各位值班同志的大力支持下，我通過參與鐵路志愿者服務工作，學習到了不少知識，懂得了許多道理，也對自己今后的工作、學習和人生有了更加深刻地認識。下面請允許我利用這個時間向大家匯報這一段時間來我的部分感受。

　　第一，我感到，作為一名志愿者為春運工作服務，可以說，無限幸福，無尚榮光。因為這是我第一次走出校園，真正投身到為人民服務的大軍之中。以前我參與的社會實踐也好，假期活動也好，都是在學校的安排和組織之下完成的，沒有直接為社會創造任何效益，也沒有直接為社會的發展和人民群眾的幸福作出任何貢獻。而此次志愿者工作之所以說不同于以往，就在于這次我是作為春運服務工作者隊伍中的一分子，直接為和諧春運、平安春運貢獻了我的一份力量，這是我尤以感到自豪的。作為泉城市民，今天終于能為我的家鄉盡了我的一份責任，我無比高興，無比光榮。我能夠自豪地講，在濟南站的服務崗位上，閃現著我默默奉獻、無私拼搏的身影，揮灑著我辛勤耕耘、兢兢業業的汗水，彰顯著我嚴謹有序、高效優質的工作業績！對于我而言，能讓外地旅客通過我們的工作，對濟南站、濟南市留下一個良好的印象，這是我們最高興的事。同樣，通過我們的服務能讓來自五湖四海的旅客，無論是因公出差、走親訪友還是度假旅行，都能平安順利地登上列車、奔赴旅程，也是我們每個泉城青年志愿者義不容辭的責任。

　　第二，我感到，作為一名志愿者為春運工作服務，可以說，謹始慮終，任重道遠。通過幾天以來的服務工作，我能夠更加直觀地體會到，任何一項工作的勝利完成都必須做到精益求精，容不得半點馬虎。我們這個看護電梯、扶老攜幼的工作看似任務簡單直接，不需要技術保障和支持，但它非常考驗人，考驗著人的細心和耐心程度。作為志愿者就要時刻把旅客的安全放在首位，一天三個鐘頭的工作時間雖然短暫，但是一分一秒都要做到精力高度集中，絲毫不能放松警惕。一方面，要不斷提醒旅客注意安全，做到不厭其煩、苦口婆心；另一方面，還要不斷觀察是否有特殊旅客需要照顧攙扶，做到眼觀六路、耳聽八方。今天看來，“急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所難，排旅客之所憂”并非一句空話，實現它需要我們具備高度的責任感和強烈的服務意識。當好服務者并不是佩戴好著裝就完事的，只有把自己真正融入服務者的角色當中去，才能實實在在把工作干好、干細。在接下來的工作中，我還要繼續總結經驗，克服缺陷，不斷進步，不斷提高，給旅客留下更好的印象，讓自己的工作成績更上一個臺階。

　　第三，我感到，作為一名志愿者為春運工作服務，可以說，責任重大，使命崇高。同在座的鐵路工作者和各位領導同志相比，我們這些大學生不但資歷淺、年紀輕，而且付出的努力還遠遠不夠。通過我們幾天對鐵路系統各個部門、各個工段、各個車間的調研走訪與學習，我更加全面、系統、深入地了解到鐵路工作是如何開展進行的，同時也更加清醒地看到這項事業的艱巨性、偉大性和崇高性。為了鐵路事業的偉大復興，為了鐵路工作的順利開展，奮斗在鐵路一線的同志們默默付出了多少，如果我們不去走訪的話，恐怕沒有人能說得清楚。我至今仍清楚地記得我們內務機械段上的孔師傅講過的一句話，他說線路段上的廣大職工罕有節假日，更無完整的休息時間，經常是半夜兩點爬起來冒著嚴寒施工，飯吃到一半放下碗就得奔赴作業現場，加班加點，晝夜奮戰，日復一日，年復一年。但是，這一切又為誰所知，為誰所理解呢？當我們坐在舒適安逸的車廂里，又有誰會想到為了旅客的幸福安康，鐵路工作者凝結了多少汗水、多少心血、多少淚滴呢？此刻，我對我們在座的每一位鐵路戰線的同志都懷著無比崇敬和感激的心情，這種心情是無法用筆墨形容、用文字表達的。所以，我只能說向你們學習，向每一位奮戰在火車頭一線的同志學習，學習你們這種忘我的熱情，學習你們這種奉獻的精神，我會用這種熱情和這種精神指導自己今后的工作和學習，努力讓自己做得更好。

　　“春蠶到死絲方盡，俯首甘為孺子牛”。雖然我們上下班的時間是有嚴格規定的，春運工作也終有結束的那一天，但是為人民服務的旅程是永遠沒有終點站的！我要讓這春運六十天里獲得的經驗、知識和財富伴隨我的一生，以便當我今后走上人民教師的工作崗位之后，繼續為人民服好務，鞠躬盡瘁，永耕不輟，為和諧美好的現代化事業奮斗終身！

　　值此新春佳節來臨之際，我謹賦詩一首，送給每一位默默奉獻的鐵路工作者，也送給我及在座的青年同志們一道共勉：

　　路徽團徽美如畫，廣闊天地安新家。

　　甘為松柏傲霜雪，勇作垂楊斗風沙。

　　春運重任終有盡，服務旅程永無涯。

　　扎根鐵道心向黨，無愧青春好年華！

　　最后祝大家新春快樂、平安幸福！