管理崗位競聘活動總結報告
任職資格:
(1)高中及以上學歷;
(2)了解裝飾業務和服務流程;
(3)良好的人際交往和管理能力;
服務部前臺主管
工作內容:
(1)確保用戶滿意;
(2)組織實施公司售后服務策略,負責售后服務業務和控制售后服務流程,并確保核心服務流程得以有效執行;
(3)制定維修業務目標,并合理分解為部門內各員工的工作目標,必要時提供支持;
(4)領導和監督索賠和商譽業務,處理批量質量問題;
(5)負責服務前臺員工的績效評估、崗位調整、培訓發展計劃及激勵措施;
(6)了解當地的汽車修理服務市場和用戶需求動態。
任職資格:
(1)大專以上學歷或獲得中級職稱證書;
(2)具有一定的售后工作管理能力,具有協調和組織企業的能力;
(3)具有良好的人際交往、溝通和心理素質;
(4)具有駕駛能力;