中國移動公司崗位競聘演講稿（通用9篇）

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇1

　　尊敬的各位、各位評委：

　　大家好！

　　首先，感謝公司給我了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰自我的機會。

　　蘇聯文學家高爾基說過：一個人追求的目標越高，他的才力就發展的越快，對社會就越有益處。我很欣賞這句話，多年來一直受這句話的鼓舞和激勵，不斷的挑戰，不斷的追求，不斷的超越。憑借多年的工作經驗和對移動事業的熱愛以及對自己能力的自信，今天我走上臺參加縣移動公司經理助理的競聘，相信自己能夠擔當這一重任。接下來簡單介紹一下我的和工作情況，以便大家對我有一個進一步的了解。我是來自人力資源部的-，1994年參加工作，今年34歲。我1994年至1998年從事收入會計工作，1998年至1999年從事保險會計工作，從1999年至今從事績效薪酬管理。由于我工作努力、認真，曾于20xx年獲全省養老保險評比二等獎；分別于20xx年和20xx年獲得“先進個人”。

　　英國劇作家莎士比亞曾經說過：“自信是走向成功之路的第一步”。今天，站在這里我充滿了自信！經過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發展貢獻自己的力量。經綜合權衡，我認為我具有以下幾點優勢：

　　第一，我具有良好的個人素質和團隊協作。

　　我年輕，善于學，能夠熟練使用電腦，熟練使用常用辦公軟件。我進步，立場堅定，具有謙虛、謹慎、誠實的態度，熱情大方，樂于助人，做事講原則，嚴格遵守職業紀律，服從的，聽從單位安排，廉潔奉公、為人正直。以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。其次，我受過良好的家庭熏陶和正規高等院校的教育，培養了我為人正直、與人為善、與人合作、樂觀等的優良品質。工作以來，無論在哪個工作崗位上，我都以高度的責任心認真工作，與同事相處融洽，善于激勵同事，團結大家一道完成工作任務。

　　第二，我具有豐富的工作經驗。

　　工作來我從事過多個工作，不同的工作經歷使我積累了豐富的工作經驗和處理不同問題的能力。在從事收入會計期間，我帳務處理正確，并初次建立了公積金帳戶；在從事保險會計期間，我初次建立了全局800多人的社保微機基礎數據，核定了80多退休員工退休金，并順利完成了退休金的社會化發放；在從事績效薪酬管理期間，績效考核從無到有，并落實到實處。這些都是我的的經歷，也是我的財富，同時還是快速進入新的工作角色的有力跳板。經過這幾年的工作和學習，我已對縣移動市場的狀況也有了一定的了解，對如何開發市場有自己獨到的見解，對市場狀況的變化有敏銳的洞察力。

　　第三，具有較強的組織協調能力。

　　我性格平和、不計榮辱得失，很容易與人相處，有較好的人際關系。自從參加工作以來，我處事踏實謹慎，有大局觀念，凡事以公司的利益為重，得到了公司及同事的肯定和信任，無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、協調各種關系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環境中完成。尤其是在從事績效薪酬管理的工作中，使我的理論知識得到進一步的運用，從而更加鞏固了我我組織協調能力。這些都為以后更好的開展工作了有力保障。

　　第四，我具有不怕吃苦、勇于進取和學習。

　　參加工作以來，我發揮青年人精力旺盛、思維敏捷的優勢，盡快熟悉了公司工作流程，很進入了工作角色。憑借較強的工作能力，我取得了一定的工作成績，得到了和同事們一致好評。在人力資源部期間，給了我真正施展的空間。為了完成工作任務，我經常加班加點。無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平這就是我的性格。多年的工作經歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上、永遠不言放棄的工作作風。所有這些，都為做好公司經理助理的工作奠定了堅實的基礎。同時，工作中我也不放棄每次的學習機會，我曾分別于1995年和20xx年獲得財經大學大專和本科學歷；我曾先后參加hrmis系統人員基本信息的管理與維護培訓、其他信息的管理維護培訓、角色任知技能、績效溝通等技能的培訓。

　　尊敬的各位，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環境，造不出時代的偉人。”我深深地懂得，要做到以上幾點，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，具體做好以下工作：

　　第一，我將擺正，做好經理的助手和參謀。

　　當好經理助理，最重要的是認清角色、擺正，今后我將積極為經理分憂，為群眾服務，并把它作為全部工作的出發點和落腳點。在工作中我將團結同志，多作調查研究，及時準確地掌握全公司各方面工作動態，聽取大家的意見和建議，并及時向公司反饋各方面的信息，充分發揮主觀能動性，增強工作的預見性，力求想在之先，做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”，做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”，切實履行指導、協調、監督、服務等職能，向提出合理化建議和設想。具體我將協助經理組織市場調研和分析，結合實際研究制定公司經營策略和措施，對上級下達的營銷決策實施控制，完成分公司下達的各項業務指標。同時，協助經理貫徹執行分公司服務規范標準，監督、檢查客戶服務工作，解決服務中的疑難問題和重大問題，努力提高服務質量和水平。

　　第二，嚴于律己、團結協作，構建健康和諧集體。

　　我們都知道，一個健康和諧，蓬勃向上的集體，是做好各項工作的基礎和保障，也是公司管理所要達到的目標之一。因此，我首先要嚴格要求自己，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規章制度；同時，要真誠講團結，和大家勤交流，多溝通，積極協助經理、及其他成員抓好公司的業務、銷售、客戶拓展，構建健康和諧集體，提高核心競爭力。

　　第三，做好本部門的各項管理工作。

　　工作中要以人為本，實行人性化管理。我既要強調規章制度對員

　　工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，尤其要發揮女同志心思縝密，作風細膩，能夠換位思考的性別優勢，設身處地地為員工著想，關心員工的生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，象經營家庭一樣經營我們的團隊，使大家充分感受到集體的溫暖，在充滿愛的氛圍中舒心工作，提高員工對公司的歸屬。同時，協助經理組織管理縣分公司的其他日常行政事務及安全生產工作，確保分公司工作有序開展。第四，做好信息收集，有計劃的開展工作。

　　當今社會是信息社會，誰掌握的信息多就能處于不敗之地。工作中，首先，我將把客戶收入工作抓起來，把我縣的客戶全部列出來，建立一整套包括背景情況、家庭人員、個人愛好等的客戶信息庫，每個月都將收入進行分析比較，同時對所有客戶進行拜訪，將用戶意見進行。其次，將區域內的旅游、票務公司及金融單位全部資料進行，逐次拜訪，爭取逐步轉，造成一定的聲勢。

　　第五，創新思維模式，努力開拓市場。

　　我將加強市場分析調研，科學地策劃營銷。我認為開拓市場應從以下幾方面著手：一是，掌握市場概況，仔細考察市場認知度、使用率、滲透率等多方面因素；二是，細分用戶市場與消費行為；三是，注重滿意度分析和消費需求分析；四是，緊密關注競爭對手，加強對競爭對手包括聯通和小靈通的各層面的分析。我相信，通過這幾方面的分析調研，我會及時掌握當前的市場動態，知己知彼，有的放矢。

　　同時，我還將借助科學的市場營銷手段，聚合公司的各種經濟資

　　源，把移動通訊的縣域小市場拓展為大市場。我的目標就是要在市場調查和分析的基礎之上，策劃出契合縣域的產品和套餐服務，喚起消費者的購買愿望，把潛在的客戶轉化為現實的客戶。

　　第六，加強培訓、抓好服務，促進競爭優勢的形成。

　　企業發展的關鍵在服務，服務的關鍵在于人，服務與員工素質的好壞直接關系到企業的生死存亡。為此，我將定期進行產品知識培訓以及營銷技巧的培訓，每月制定計劃，每周做周報，在員工中樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于超越客戶期望的服務和產品，將服務用戶貫穿于工作的始終，鞏固和提高公司在縣市場的競爭力。

　　各位，各位評委，以上是我的一些想法，也可以說是我的施政綱領。但我知道，沒有經過實踐的理論永遠不能被認為是正確的。因此，我真心希給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠榮幸的成為縣移動公司的經理助理，我將以求真務實、廉潔奉公的態度，真抓實干、秉公辦事。在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己。如果我有幸競聘成功，我會把大家的支持化為工作前進的動力。我會以讓放心，讓職工滿意為工作目標，以我公司的發展為自己終身的奮斗目標，自強不息，積極進取。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇2

　　尊敬的各位：

　　我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。

　　營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量孝所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。

　　我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。

　　一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。

　　為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們品牌優勢、絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。

　　這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。

　　即使我離開公司，我依然會關心事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告結束了，希望們能給我一個機會。謝謝。

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇3

　　尊敬的各位、同事：

　　大家晚上好！很榮幸可以參加這次的競聘，我競聘的崗位是營業廳值班經理。

　　非常感謝公司和同事給我這次機會，對我來說這不僅是一次挑戰，也是一次機遇，他不僅能鍛煉我的能力，也能展現我的才華。無論這次競聘成功與否，以后我都會一如既往的虛心學習、扎實工作，向自己理想的目標前進。

　　一、個人基本情況

　　首先介紹一下：我叫，現任營業廳營業員。年進入移動公司這個大家庭，14年來我一直兢兢業業的工作，本著“溝通從心開始”的服務理念，在不同的崗位上熱情、真誠的接待每一位客戶，讓他們實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

　　二、競聘優勢

　　我進入公司的第一份工作是10086話務員，在5年的時間里，我努力向業務精通、經驗豐富的前輩們學習，逐漸從一名對移動業務一無所知的新員工成長為10086的業務骨干，也打下的堅實的業務基礎和服務技能。

　　年，全省10086集中到，我的崗位角色也從一名話務員轉變為投訴處理員，新的工作新的挑戰，我快速轉變。面對形形色色的投訴客戶，我首先做好自我情緒管理，在此基礎上努力學習專業的投訴處理技巧，不斷提升服務意識和業務能力，有效的安撫投訴客戶，并設身處地的為客戶排憂解難，贏得了客戶的認可，也使自己得到了鍛煉和提升，遇事機智冷靜、反映迅速，具備了處理疑難、突發問題的能力。

　　年，客服部人員結構調整，我被分配到xx區公司成為了一名前臺營業人員，俗話說的好“隔行如隔山”。我深知要成為一名合格的營業員，很多方面需要從零學起。我虛心向其他姐妹請教，反復練習服務禮儀，學習各項業務辦理流程，掌握業務推薦技能。通過自己的努力，最終贏得了和同事的認可。年，我獲得了“先進個人”的光榮稱號。

　　三、競聘成功后的工作想法

　　1、在最短的時間內適應新的工作崗位，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，，以身做責，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行為影響周圍的人，使我們的整體服務水平不斷提高；

　　2、堅持學習，攜手共進，打造進取型團隊。為一個年輕向上的班組，班組成員的工作經驗不盡相同，今后我會多方收集有關服務方面的建議、思路和材料，在例會中共同學習，并靈活運用到工作中。同時，在班組內樹立標桿，員工相互間通過尋亮點、找差距，發現自身存在的不足，并將“它山之玉，為我所用”，提升班組綜合實力。

　　3、積極提出創新服務舉措，提高營業廳的整體服務質量。

　　最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業廳值班經理這個崗位的。

　　謝謝！

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇4

　　尊敬的各位、各位評委：

　　大家好！

　　我是來自公司綜合部的，今年歲，大專學歷，中技職稱。畢業于北工業學院經濟管理專業；年進入移動公司工作。

　　今天，站在這強者的舞臺上，參加公司三級經理副職的競聘，感到非常榮幸！我想用三個詞來概括此時的感受：第一個詞，感謝！首先，我要由衷地感謝公司的各位和今天在座的各位評委，謝謝你們為我了這樣一個展示自我、增長見識、接受挑選的機會；第二個詞，責任！在我的心目中，三級經理副職這個職務不是權利和榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任。第三個詞，努力！多年來，我一直要求自己，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，無論做任何事情，我都會力求做到盡善盡美。今天，還是這一信念激勵著我，義無返顧地走上了講臺。此刻，我希望以自己的能力贏得這次競聘，更希望以自己的真誠贏得大家的掌聲！

　　有一句格言這樣說道：人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。憑著這句話，也憑著六年的工作經驗，自信有能力干好此項工作。綜合權衡，我認為我的自信來源于以下幾點：

　　第一、我具有較好的個人素質。

　　我從小接受了良好的傳統教育，培養造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人、吃苦耐勞的品德。參加工作以來，我形成了辦事講求原則，恪守紀律，嚴謹樸實，團結協作的工作作風，能夠做到在上和行動上與公司保持高度一致。

　　第二、我具有豐富的工作經驗。

　　我年到移動公司工作，至今已有六年的時間了。在這期間我從事過基站工程負責人、營銷組組長、綜合業務組組長、數據業務組組長、分公司綜合部經理等工作，不同的工作經歷鍛煉了我豐富的工作經驗。我想憑著這些經驗和在工作中不斷的學習，我一定能夠干好此項工作。

　　第三、我具有較強的組織協調和管理能力。

　　我年富力強，為人隨和、熱情大方，在工作中能起到橋梁和紐帶的作用，協調各種關系，提升凝聚力，做好各種工作。對上我能與上級較好地溝通和協調，及時匯報工作情況，同事之間能夠友好和睦地相處，對下我能約束職員，帶好隊伍，履行好副經理的職責。基站工程建設負責人的工作，不僅鍛煉了我的能力，更使我體會到做為一名基層負責人的艱辛；我現在所從事的工作，更是使我的組織協調和管理能力得到了全方位的鍛煉，我相信自己能夠做好這一工作。

　　第四、我熱愛移動事業。

　　愛因斯坦說過，愛好是最好的老師。是的，只有你愛好一項工作才能用心去做好它。自從我加入到移動公司那天起，我就立志要全力做好我所熱愛的移動事業，把全部的青春年華都獻給通信事業，絕不辜負單位和組織對我的培養。所以，工作中，我總是滿懷著激情和信心的去工作，由于工作努力，曾多次獲得和同事們的好評。

　　第五、我具有積極的工作態度。

　　一位哲人說：你的心態就是你真正的主人。參加工作以來，無論從事什么工作，我都努力爭取提高，努力做得更好。我時常提醒自己，一個人的崗位有不同，能力有大小，雖不能驚天動地，但務必兢兢業業，這是做工作之根本。在今后的工作中，我仍將一如既往地干下去。

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇5

　　尊敬的各位老總，在坐的各位：

　　大家好！

　　首先，非常感謝公司為我們一個展現自我的平臺，公平競爭的機會。

　　我叫，20xx年畢業分配到公司工作。現在大客戶任客戶經理工作……今天，我競聘的崗位是分公司渠道管理崗位。

　　我很向往渠道管理的工作，也參加過渠道管理崗位的競聘。我認為我有以下優勢。

　　我是個積極向上，勇于進取的年輕人，我希望通過自己的努力獲得更大的職業發展空間。

　　這一年來，我對渠道管理的工作做過細致的了解，研究，我相信我能在最短的時間進入角色，體現出我自己的管理能力。

　　我簡單闡述下我對目前渠道管理工作的認識。

　　隨著公司的不斷發展，對于渠道管理的要求越來越高。渠道管理不再是以前粗獷式的管理模式，而需要進一步的創新、精細管理。渠道管理更像一個多面手，他既要能夠有著一定的管理市場、掌控經銷商的能力，同時又需要有業務管理的分析能力，服務管理的服務提升能力。

　　我如果能夠競聘成功，將會在第一時間開展以下工作。

　　按照分公司的統一部署，盡快開展社會渠道的綜合整治工作。社會渠道的綜合整治工作是社會渠道四季度工作的重點，我爭取盡快熟悉片區，做好社會渠道VI管理，跨區經營整治以及渠道升降級工作。

　　落實、規范社會渠道經銷商的工號權限管理，進行嚴格的業務管理。工號權限管理是經銷商管理的重要一部分，實行不同級別、不同經營年限，營業員參加工作時間長短以及考試測評等多種方式規范管理工號。

　　落地移動MM以及手機視頻的培訓工作，盡快開展營銷推廣工作。移動MM和手機視頻是四季度新業務推廣的重點，需要以培訓加實地指導的方式有效開展。

　　繼續深入推廣扁平化建設，社會渠道通過十多年的發展，經歷了抓大放小、抓大不放小、到現在的全面扁平化建設，社會渠道的規模在一步步擴大。城市建設步伐很快，眼下應該著眼于新的熱點區域建設同時進一步提升農村社會渠道的綜合能力。將更多優秀的渠道末梢下線加入經銷商隊伍，提高公司對社會渠道的掌控能力，以應對將來激烈的社會渠道資源爭奪。

　　學習兄弟部門社會渠道的優秀管理經驗，推廣并創新業務培訓、服務提升、扁平化建設、農村渠道建設。這是我工作的主導方向，渠道管理工作需要博采眾長、取長補短。雖然對于渠道管理的工作我還是比較陌生，但近一年來我已積極、努力的去學習。如果此次能夠競聘成功，我將會向各位渠道的各位前輩努力學習，提升自己的綜合能力。

　　我是一個平凡的客戶經理，但我有顆積極進取的心。雖然我對渠道管理的工作還停留在文字表面，但我相信自己能將自己的價值在渠道管理的崗位上體現出來。我是個有心人，經歷了上一次渠道管理的競聘失敗，我努力通過各種渠道學習渠道管理的知識，了解渠道管理的內容，我希望有一天再次登上競聘的講臺展現自己的魅力。今天，對于我來說應該積極向前看，而不是停留在對過去工作的種種懊悔。各位，相信我，相信您的眼光，我一定不會再讓你們失望！

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇6

　　尊敬的各位、各位同事：

　　你們好！

　　這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折

　　我叫，大專學歷，畢業后應聘進入移動分公司，—在營業廳做營業員，—年在營銷四部任業務經理，至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值，我為能成為一名合格的移動人而自豪。

　　我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。

　　我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的道德素質和專業素質。

　　良好的道德素質首先要熱愛企業，忠于企業；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。

　　客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

　　專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇7

　　尊敬的各位：

　　大家好！

　　首先感謝們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。

　　隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的移動通信公司，如何適應市場經濟的規律；在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。

　　客戶是移動的生存之本，服務是移動的生命線，市場是移動永恒的主題。但是，移動從電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的意識。因此，服務又成為了移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。

　　《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務”就是我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶物質或的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業部實現移動“服務與業務”的戰略目標。

　　下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法：

　　一、通過服務創新實現服務

　　移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。

　　在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。、不正是用服務創新這一武器來贏得客戶市場的嗎？

　　在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。

　　推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務品牌實現業務

　　打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：

　　首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就

　　就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上、移動辦公、手機銀行、上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出移動的服務品牌為已任。

　　在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務工作的重中之重。目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。

　　我認為：要搞好大客戶服務工作,

　　首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。

　　其次，是在為大客戶共性服務的同時，還應“優先、優質、優惠”的服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。

　　第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。

　　第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出移動的服務品牌實現業務的戰略目標。

　　三、加強基礎管理，完善激勵機制

　　基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。

　　首先,要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

　　其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁和參政議政的能力得以充分發揮。

　　第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。

　　第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。

　　另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。

　　企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。

　　制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發展用戶攻關月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業績突出的員工，作學習的榜樣。在員工內部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據，作為年終評選先進工作者的重要內容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。

　　在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

　　總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，移動的音樂一定會更加美妙動聽。

　　謝謝大家！

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇8

　　尊敬的各位：

　　大家好！

　　總有一種使人奮發，總有一種力量使人前行，我是今年34歲，碩士研究生學歷。今天有幸站在這里，我的情緒有一些激動，11年的移動工作生涯貫穿了我從懵懂青年逐步走向成熟的'整個歷程，如今有機會向我人生的另一個起點去發起挑戰，我真誠的感謝在座的每一位，感謝在我工作中對我做出許多幫助的同事們給予我這樣一個機會。

　　在過去的時間里，我曾先后工作于傳輸維護中心，數據業務中心，及現在所工作的政企客戶部，工作內容也從單純的技術人員、到業務支撐，以及目前從事的重點行業應用與推廣工作。我天生開朗、積極樂觀，工作中也頗有幾分“女漢子”的猛勁。所以在每個崗位都很活躍、也很自律，一直信奉把“努力工作”變成“快樂工作”，那么我也是努力且快樂的！

　　自20xx年負責集團業務以來，我一直從事行業應用與推廣工作。整整5年的推廣經歷，拓展了人脈、積累了經驗，也取得了一些成績

　　所負責的校訊通業務從20xx年的用戶數量萬，發展到萬，市場數據實現了增長 。連續2年實現校訊通業務全省排名，年貢獻信息化收入

　　20xx年我成功競聘為校訊通業務的CEO，競聘的成功激勵我在工作的更快的發展，當年提出《校訊通代理商考核制度》顛覆了以往與代理商單一的結算傭金的合作模式，采用了“合縱連橫”立體式的管理模式，將代理商與移動，與業務緊密聯系在一起，有獎有罰，榮譽與共。

　　負責農業信息化建設，并牽頭負責了，農業信息化的創新應用，食品溯源。

　　下面談談我對經理助理崗位的認識：

　　經理助理既是執行者，又是者，具有承上啟下的作用。對經理，需要有充分的執行力，協助經理開展工作，對員工，需要體現力，指導、幫助和支持部門員工開展工作。還需要與各相關部門開展縱向、橫向溝通及協調工作，對生產單位的服務與支撐。

　　“打鐵還需自身硬”，根據我對這個崗位的認識，我認為我競聘經理助理有如下優勢：

　　一是我有嚴密高效的執行力。我善于學習，具有嚴謹、認真的工作習慣及從全局出發考慮問題的思維習慣，具備提升了分析、審視問題的高度，鍛煉了組織、溝通、協調、應變、處理具體問題的能力以及熟練的文字表達能力，具備了培養良好的創新、團隊合作以及服務意識。

　　二是我有較高的綜合素質力。多年的工作經驗，我養成了較全面的組織、管理工作的素質和能力。做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。同時工作這么多年一直不忘通過學習提升自我，堅持不斷的通過各種途徑對新知識、新業務的學習，不斷提高自身的業務技能

　　三是我有優秀的協調溝通力。不謀全局者不足以謀一域 不謀萬世者不足以謀一時。要出色的干好工作，必須贏得各方面的支持，自09年調入集團客戶部工作以來，我始終堅持強調協調配合，做到潛心做事，低調做人，每做一件事，都要充分考慮，運籌帷幄，不使自己工作游離于團隊之外，積極的與業務中心配合，洞察客戶需求，深化產品，來實現業務的快速增長。

　　四是我有創優的工作進取力。工作中不甘平庸，而是不斷追求卓越，以高度的責任感積極投身工作中去。同時，具有強烈的責任心和吃苦耐勞的，確立了“不干則已，干必”的爭先意識，無論在哪一個崗位，我都兢兢業業、勤勤懇懇，努力把工作做得最好。

　　十月胎恩重，三生報答輕。如果我競聘成功，我將積極協助經理做好各項服務管理工作

　　嚴格自律抓素質。嚴格自律，擺正位置，行權不越權、補臺不拆臺。堅持上為分憂，下為同事服務的原則，多未雨綢繆而少亡羊補牢，多雪中送炭”非錦上添花；換位思考，實現由普通員工向中層干部角色的轉變，實現由事務型工作向綜合型工作的轉變，實現由自我管理向全面管理的轉變。

　　第二、真誠合作講團結。多年的工作經驗告訴我，同事之間，搞好團結比什么都重要。一支有凝聚力的團隊，一支團結的隊伍才是面臨任何困境都能戰無不勝的。為此，我將于同事面前，凡事多交流，增進友誼，搞好團結，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齊心，把部門工作搞好。

　　第三、精細管理促發展。精細化的管理是推動企業進步之源，在工作中，我會認真根據上層制定的戰略目標，在對內、外部環境充分分析和預測的基礎上，制定有效的計劃，保障工作目標的順利完成。合理配置資源，提升支撐效率，加強學習，提升競爭分析能力、營銷分析能力、產品分析能力，多向深挖，促進部門業務發展。

　　不積跬步無以至千里。在準備這次競聘演講的過程中，我回顧了自己的工作歷程，深深感恩于過往的工作經歷，感恩工作中遇到的每一位和同事對我的關心、指導和幫助。因此不論本次競聘結果怎樣，我都會“心存感恩，快樂工作。”繼續嚴格要求自己，認真做好本職工作，按照公司的整體部署，在們的帶領下，與全體同事一起，為公司持續較快發展貢獻自己的力量。

　　感謝各位、同事的聆聽，謝謝！

中國移動公司崗位競聘演講稿 篇9

　　尊敬的各位：

　　大家好！

　　今天我非常榮幸地在這里參加公司數據業務營銷一職的競聘，我十分珍惜這次競聘的機會，希望能通過這次的競聘，使自己的工作能力和綜合素質得到鍛煉。

　　在擔任客戶經理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經驗，不斷的提高和掌握業務知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經理的這三年里我學會了不同的人用不同的態度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產品和接受我們的產品，大大提高了我的營銷水平，這幾年的客戶經理工作經驗為我今天來應聘數據業務營銷這一職務打下了堅實的基礎：

　　1.具有熟悉各項移動業務的優勢：在移動公司這五年里，由一位營業員到集團客戶經理的工作經歷使我對移動的業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的了解。

　　2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員絡，有一定的處理顧客投訴等的經驗和方法。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，出了一些行之有效的方法，得到了和同志們的認同。

　　例如：

　　1、把握黃金時間點，就是把握好客戶的上/下班時間黃金時間。

　　2、充分利用熟人效應，如果進行上門營銷，那成功的前提是找到一個在單位起著實質性作用的權威性人物。

　　3、勇于三顧茅廬