客服中心競聘組長演講稿范文（精選3篇）

客服中心競聘組長演講稿范文 篇1

　　親愛的領導、同事們：

　　大家好！

　　首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

　　我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規范用語不規范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。

　　如何解決呢？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。

　　我從20xx年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的客服，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了

　　在剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　很多時候，我們的思維都局限在常規思路里面，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。但是我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標。如果競聘成功，我會使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。形成學習為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標，我準備管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。

　　我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力。

　　今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

　　謝謝大家！

客服中心競聘組長演講稿范文 篇2

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　首先感謝組織上給我這樣一次機會參加競聘演講。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉的機會。下面我就把自己競爭辦公室主任的一些想法，向各位領導和同志們匯報一下。

　　我叫，20xx年來xx醫院參加工作，先后在我院中、西藥房、護理部、化驗室等部門工作，現擔任藥事管理小組組長，具體負責藥品采購、入庫工作。工作10年中，先后榮獲院先進工作者、靜脈穿刺能手。藥事管理是醫院的技術職能科室，負責全院有關藥品和藥事管理事宜的工作、以及組織實施《藥品管理法》和有關藥政法規的執行及監督。今天我站在這個競聘的講臺前，以一顆平常心來參與藥事管理小組組長崗位的競聘，我的目的是在求真務實中認識自己，給自己一個展示自我的機會。

　　我競聘的理由是：

　　一、是具有熟悉的業務工作技能。

　　自1996年工作以來，先后在各部門輪轉工作，對各崗位的工作制度、工作職責及操作規程比較熟悉。由于工作崗位和工作環境的不斷變換，具有較好地綜合工作能力，也積累了相對豐富的工作經驗，所有這些都有利于我盡快進入角色，適應新的工作要求。

　　二、是具有嚴謹的合作工作態度。

　　在我擔任藥品采購的這兩年中，能遵守國家的法律法規及醫院的相關制度，恪守職業道德，廉潔自律，把好藥品質量關，堅持按藥品主渠道購進藥品，以積極、嚴謹的工作態度為臨床一線服務，具有較好的口碑。

　　三、是具有良好的團隊合作精神。

　　10年的工作歷程中，我與各科室的同事相處融洽，在與人、與事中能顧全大局。當然我也看清自己的劣勢，比如我目前的學歷還是中專，與領導的要求存在有一定的距離，管理知識比較匱乏，但是如果組織給我一個舞臺，相信我會以此為契機，不斷完善自我，努力提高自己的綜合素質。

　　如果能競選成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。醫院藥事管理工作現已處在一個轉型期，將從以藥品為中心，以保障供應為主要任務，逐步轉向以服務病人為中心，以臨床藥學為基礎，以促進臨床科學、合理用藥為目的，開展藥學技術服務和相關的藥品管理工作。如何深化“一切以病人為中心”的服務理念，將是提高藥事管理整體業務水平的問題所在。

　　我將在各位院領導及科主任的領導下，從以下四個方面開展工作：

　　一、是組織貫徹藥政法規，堅持依法管藥。

　　《藥品管理法》的實施，標志著我國藥品管理工作進入了法制化的管理軌道，我將在科主任的領導下，組織科內人員認真貫徹執行《藥品管理法》及有關藥政規章制度，每一個環節都應依法辦事，形成依法管藥的局面。

　　二、是有計劃地供應質量合格藥品。

　　保證患者用藥安全和“質量第一”是藥事管理工作中必須遵循的原則。根據我院的規模和要求，以及我院的《基本用藥目錄》，做到藥品有計劃、合理、科學地供應。同時在藥品供應中，注意信息，定期分析和統計各科室的用藥情況并迅速反饋，編制出合理的采購計劃。嚴格把握藥品的進貨渠道，嚴防假劣藥品流入，保質保量。

　　三、是開展臨床藥學工作，抓好合理用藥。

　　近年來，新藥的不斷問世，尤其是胃腸道藥物品種逐漸增多，如何恰當選用藥品，最大限度地發揮藥品療效，降低毒性，減少藥物的不良反應，這是藥學工作者的新任務。定期組織處方分析，做到合理用藥。同時組織好新藥的臨床試驗和“老藥”的再評價，為篩選臨床基本藥物提出科學依據，盡一切力量確保用藥的安全有效，最大限度地避免藥源性疾病的發生。

　　四、是注重人才培養，提高藥劑人員素質。

　　隨著現代醫學的發展，藥事管理的工作由簡單到復雜，面臨的學科不斷擴大，這就要求我們藥劑人員不斷學習，更新知識。我科現工作人員參次不齊，藥劑科人員培訓工作是一項重要任務，依據藥劑科各級人員的崗位責任，認真組織落實，嚴格進行考核。只有抓好人員培訓工作，提高全體工作人員的技術水平，才能很好地完成各項實際工作。

　　各位領導、同志們，實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。我本人也希望能獲得成功，同時我也不斷地告誡自己，作為一名黨員，就要把自己的一切交給黨和人民，讓群眾來評判，由組織來選擇。我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛。

　　謝謝大家！

客服中心競聘組長演講稿范文 篇3

　　大家好，今天我要競聘組長。

　　我畢業于，我自從05年進公司商場以來，我從事電工工作，通過在工作中不斷的學習，我努力提高自己的業務技能，保證安全用電，無安全事故，后有調防損部工作，使我對公司經營模式有了深入的了解，在思想政治和業務技能水平上有了大幅度的提高。

　　我具有正直的人品、良好的文化修養以及完善的工作作風。工作中我做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。我始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　我是具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

　　我熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平。

　　在工作中有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的