2024關于競聘公司客戶經理演講稿(精選3篇)
2024關于競聘公司客戶經理演講稿 篇1
我叫王宇,是中國煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經理。自從當上這個“經理”,我就經常成為朋友們打趣的對象,他們說“世界上最小的主任是學校的班主任,世界上最小的經理就是你們客戶經理了”,戲稱我為“世界上最小的官兒”。
實際上,稱我為“小官兒”實在是恭維了,就職務上講,客戶經理根本就算不上官,統共只有自己單兵一個,名副其實的光桿兒“經理”。雖說是小官兒,咱也肩負著重要的職責。天天和零售戶、消費者打交道,一言一行代表著煙草行業的形象,國家利益要靠我們的工作來實現,消費者需求要靠我們的汗水來滿足。
今年4月起,根據國家局的統一部署,深圳作為第一批三個試點城市之一,開展按客戶訂單組織貨源的試點工作。通過這五個多月的工作實踐,我深深體會到了自身工作和兩個維護的緊密聯系,更加意識到作為一名客戶經理,職責和意義的重大:
官兒小責任重。客戶經理,顧名思義,就是幫助客戶經手辦理各項事務的人。分析市場,預測訂單,為滿足消費者需求盡心;宣傳品牌,引導消費,為國有資產保值增值盡力。
上個月何澤華副局長來深圳市場調研,在和客戶經理座談時,他形象地把我們比作戰場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實現,市場的情況要靠我們來了解,而一旦我們的工作有所松懈,收集的情況有所偏差,就會直接影響到公司的決策,影響到消費者需求的滿足,最終影響到國家利益的實現。
官兒小要求高。《國家局關于“按客戶訂單組織貨源”試點工作的意見》中明確要求,訂單識別和需求預測要突出以客戶經理為中心。試點工作開展之初,我曾認為,訂單預測好辦,按客戶要的訂就是了。可實際上遠不是這么簡單。作為經營主體,客戶具有趨利性的一面,如果我們一味滿足,而不加以引導,那消費者對低價低檔和批零差價小的卷煙需求就無法得到滿足,久而久之,形成消費空檔,市場就會遭到假煙、走私煙的侵蝕,最終損害國家利益和消費者利益。
因此,如何更加準確、及時地幫助客戶預測出下個月的需求,就成了擺在我們面前的重要科題。為此,我們深入片區,走訪調研,幫助客戶摸清周遭消費者的需求層次和消費能力,再結合去年同期及前幾個月的歷史訂單,一家家、一戶戶、一步步、一個品牌一個品牌地幫助客戶進行分析。通過不斷的總結、提高,預測的準確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢,零售戶笑了,買到了想要的煙,消費者笑了,我們的工作也就取得了成果,得到了的肯定。
事兒小意義大。說起我們客戶經理,平時做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。其實啊,維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。
就在來咱們鄭州參加比賽之前,在我身上還發生了這樣一件小事:那天我像往常一樣到片區的煙店走訪,遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香煙郵寄回家。但當時中秋已過,廠家和郵局聯合舉辦的香煙免費郵遞活動已經結束了,煙店老板正在為難之際,看到我來了,就忙向他推薦:“這個小伙子是煙草公司的,你找他吧。”當時,我也猶豫了一下,免費速遞期已經過了,跟老先生解釋清楚也就沒事了。可看到他期待的眼神,和手里的香煙,我意識到此時此刻擺在我面前的正是消費者的切實需求,而此時此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說,爽快地答應下來,記下郵編地址,當天替他辦理了郵政快遞手續。這只是一件再簡單不過的小事,但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對我的工作刮目相看,感謝的話說了一大堆。
貼心的服務,就是切實的維護。我們多做一件小事,就是給煙草行業添一份光彩,就會讓兩個維護多一分體現。我們又何樂而不為呢?
各位朋友,如果把一個行業的和-諧發展比作康莊大道的話,“中國煙草”號列車就正在這條大道上飛速地行進。列車下面有兩條堅實的鐵軌,一條叫做——國家利益,另一條叫做——消費者利益,正是這兩條堅實的鐵軌,保證了“中國煙草”號列車持續穩定健康協調的不斷向前!
而我們,在座的每一位煙草人,正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘,崗位雖小,責任重大。因為每一顆道釘的懈怠都有可能造成鐵軌的松動,從而影響列車的運行。
就讓我們每一顆小道釘都立足本職,決不放松。從我做起,當好服務客戶的小經理,干好“兩個維護”的大事業,讓“中國煙草”號快車沿著和-諧發展的康莊大道駛向世界,駛向未來。
2024關于競聘公司客戶經理演講稿 篇2
各位領導、評委、各位同事:
大家好!
今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫 ,現年35歲,大專文化程度, 1990年進入建行工作。先后從事對公出納、電子聯行、銀行匯票、儲蓄柜員等工作。現任東風所大堂經理。20xx年的工作實踐,讓我精通許多銀行業務,也積累了許多從事客戶經理的經驗和關系。今天,我競聘東風所客戶經理一職。
如果說兩年前參加客戶經理競聘是一次淺薄認識和參與的話,那么兩年來帶給我的是:更激發了我對客戶經理的認識和了解。為此,在東風所這兩年,我在辦理業務中時刻關注大客戶,模擬客戶經理,搜集大客戶信息、資料,與他們勤聯系,常走訪。并且,同周圍單位:法院、電廠、婦幼院、國家糧食儲備庫的領導、財務人員保持很好的關系和聯系。同時私下給自己、家人、親戚制訂理財計劃,也給幾個大客戶做購買股票、基金、利得盈、國債等業務的參謀和分析,使他們在今年這波股票、基金行情中有不菲的收入。同時,自己在網上也對股票、權證、紙黃金等交易進行參與和關注。這些使我對參與東風所客戶經理一職增加了經驗和信心。
如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職,我將從以下幾個方面開展工作:
一、認真學習,與時俱進,樹立市場觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務打定堅實的基矗我要在以下幾個方面加強學習。一是認真學習政治理論和金融政策法律法規,明確方向,領會精神,提高政治和業務素質。二是認真學習行里的工作安排,按全行的工作思路,創造性的開展工作。三是取人之長,補己之短,學習借鑒同行、同業的有效經驗和做法,擬定符合實際的工作思路。
二、認真履行客戶經理的職責,積極拓展個銀營銷,發展客戶。根據我所實際,廣泛宣傳建行的金融服務政策、內容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的新業務,使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮采用;挖掘客戶,為客戶提供咨詢和理財服務,行使金融顧問的職責,密切與客戶的關系,更好地把銀行產品和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。
三、分析研究市場,加強對客戶的研究,建立客戶資料檔案。廣泛搜集客戶資金、財務信息,捕捉金融需求信息和金融風險變化情況,收集、掌握同業對客戶的競爭動態,深入進行市場調研和分析,掌握轄區客戶特點和結構,進行市場細分。
四、以客戶為中心,加強內部溝通與業務協調,提高服務效率。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系,同時也積極協調銀行內部的相關業務部門,共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案,提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務贏得客戶。
五、求真務實,勇于創新,創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴格規范自己的言行,在社會上、客戶中樹立良好的“建行人”形象。靠誠信守諾留住客戶,靠特色服務贏得客戶,靠良好形象和優質服務拓展客戶。
總之,如果這次競聘成功,我將以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在今后的工作中加倍學習,與其他員工一道為建行的事業努力工作。
2024關于競聘公司客戶經理演講稿 篇3
尊敬的各位同仁:
大家下午好!
今天我競選的是薪酬委員會綜合處經理級。首先,一下。我是x集團工程監理部人事x。畢業07年,海事學院,現就讀x大學在職研究生。先后xx集團從事過企劃、電臺主持、人力資源管理。20xx年2月進入公司,擔任xx集團工程管理中心人事專員負責人事部分工作。11年6月份內調新獨立組建的工程監理部全面負責人事工作至今。
5年多的工作經歷,不同崗位的磨練,特別是在不同公司們關心愛護下,堅定了我的意志,提高了我的綜合素質和工作能力。就工作做下。
第一、關于部門人事定位問題:
20xx年6月工程監理部獨立并組建,當時只有78名員工和35名大學生及30人新員工,總部只有4人4臺電腦。其它的一無所有,我記得當時負責我們的jx總裁說了一句話“責任是金牌、經驗是銀牌、能力是銅牌,知道什么是王牌嗎?是,是王牌”當時這句話激發了我和我的同事王建明,我們倆反復設計、推演、預防部門及員工日后走向,確定是走傳統的人事管理還是走的人力資源管理,確定我們是管理型部門還是服務型部門。如何處理以后的問題,最后我們達成一致“口苦婆心的管理,心與心的溝通。先影響一部分人再通過一部分人影響另部分人,最后淘汰一部分人”。截至20xx年7月我們后退x人,離職率和集團至相差x。
第二、關于溝通:
截至20xx年8月我們共有員工x名,與20xx年相比翻了x倍。人多了事多了工作也就多了。我們人事自己制訂,第一時間反饋制(四小時內)。時刻記著項目事,無小事。比如上午我接到一個問題,不管是不是我的。中午之前需給對方一個答復;下午接到的,就爭取下班前。或者明確告訴他時間,征求對方同意。慢慢的我們人事就形成了,不管什么工作,辦到什么程度,我們都第一時間,四小時內反饋對方。查看八月份第幾周通話記錄,薪酬上21人,培訓上11人,平臺5人次,伙食6次等302次通話記錄和十幾次總部部門工作對接。
第三、責任。
由于部門員工基數少,新員工多能力層次不齊,不同,部門要求我們爭取員工技能、的快速提高,我們人事加大部門員工培訓,并且給我們自己上了緊箍咒“切合實際的培訓”。我們制訂了培訓制度,項目反饋人事組織編寫部門審核快速培訓快速考核迅速反饋立即改正,分等級培訓分等級考核分等級至加分,季度獎勵等等。這一年下來我們有目共睹工程監理部在穩健中迅速成長。同樣20xx年11月針對考勤制訂部門考勤制度,人事進行不定時抽查截至目前共x人,因考勤后退x人。或許這不能說明責任只能說這是我們人事應該做的。但是我確可以說我們切合實際做到了,這是我們的有限責任能力。我們僅一個考勤就后退了x人,如果出了人事糾紛我來負責,這是第一責任制。
第四、關于協作和協助。
這一年中我們人事配合很多部門完成了工作,也留下很好的口碑,同樣也被別人配合完成了很多工作。例如每月我們要打印目標責任書需要1700多張紙,我們的紙來源與工程結算中心等各個部門。我們薪酬有疑問財務、人資不厭其煩的一遍一遍為我們解答。再如20xx年制訂輪崗輪職試行制度,最高一次調動x人,我們人事所想到的是如何先解決他們困難,然后讓員工安心開心盡責盡力的工作,經過一個月的協調,順利完成冬季調崗。并且部分員工甚至回去的時候項目人員主動打電話來讓其留下。更有員工不過各方面壓力在年前責令停工更改。
我參加此次競選的信心,我有決心勇挑重擔,以百倍的熱情和努力面對今后的挑戰。
對于此次競選,我想以四個“爭”來理解:
對于競選本身,我想說“爭責任”。參加競選,我個人認為并不是爭名奪利而應理解為爭一份責任。責任,是亙古不變的主題。所謂責任意識,就是“想干事”;責任行為,就是“真干事”。責任更應該是擔當和付出,而我,正有一顆強烈的事業心,有抱負,有理想。長時間的人事工作,使我養成了謹慎、沉穩的工作習慣,能敏銳地掌握處事的關鍵點和較強的解決能力;而從監理部獨立并組建近一年的鍛煉又培養了我通盤考慮、兼顧上下的工作作風,既要圓滿完成上級交辦的任務,又要充分考慮另一方的承受能力,把握工作的輕重緩急,強化指導和服務。因此,對于此次競選,我是向爭取這份責任,并做好充分的準備和行動準備。
如果此次競選成功,我想說兩個“爭”。首先要“爭氣”,我認為,競選是一種挑戰,一旦成功并不意味著止步不前,而應該更加努力、付出更多,不辜負的信任,不辱使命。