競聘總監演講稿（精選3篇）

競聘總監演講稿 篇1

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　我競聘的崗位是客服總監。首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

　　今天，我站在這里競聘客服主管職位，內容主要分為三個部分：

　　一、客服存在的問題有哪些？如何解決？

　　二、我的優勢。

　　三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。

　　一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？

　　1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規范用語不規范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？

　　如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！

　　二、我的優勢，分為3個方面。

　　心態：我從xx年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了

　　客服專家：在09年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規思路里面，

　　總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

　　說完優點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

　　三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

　　任職目標：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。

　　2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。

　　3、形成學習為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門并提出有效的`意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。

　　3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。

　　4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力。

　　今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

競聘總監演講稿 篇2

　　同志們：

　　大家好!下面我來談談公司的財務管理工作。大家都知道，作為企業管理的重要內容之一，財務管理所要達到的最終核心目標就是創造價值。如果偏離這一目標，不能有效地為公司的發展盡責，那么這樣的財務管理就如同人體的闌尾，沒有什么存在的價值和意義。所以，我們必須要加強財務管理，做到理念超前，措施科學，精益求精、持之以恒，為企業當好家、理好財。今天，我主要想從兩個方面談一下如何加強財務管理：

　　一，推行全面預算管理，有效降低經營成本

　　全面預算管理是把預算的原理與技術應用于總體企業的一切經營活動領域并將企業下轄各部門預算統一于總體預算體系。它是一個有機的整體，通過全面預算管理，可保證企業的運轉始終處于受控狀態。

　　推行全面預算管理，我們要做好以下幾方面的工作：

　　(一)制定先進合理的預算管理目標

　　制定先進合理的預算管理目標是實施全面預管理的前提，以往由于公司事先沒有確定預算目標，形成了會叫的孩子有奶吃，漫無目標，走到哪兒算哪兒。結果是預算越做越大，不利公司的持續、良性發展。而我們現在講的，先進合理的預算管理目標，就是要蹦一蹦夠得著，如果目標訂的偏松，多數部門輕而易舉就可完成，難以體現利潤最大化;相反，如果目標訂的偏緊，脫離現實實際，大多數部門經過百倍努力也完不成，結果也是事與愿違。根據我公司的實際，我們制定的預算管理目標是：。

　　(二)圍繞實現企業預算，落實責任，層層分解預算指標，提高預算的控制力和約束力

　　預算一經確定，在企業內部即具有法律效力，企業各部門在生產營銷及相關的各項活動中，要嚴格執行，切實圍繞預算開展經濟活動。而預算目標確定之后，如何保證這一目標的實現是一個至關重要的環節。不付諸實現，再先進合理的預算目標，也只能是紙上談兵。為此，我們要進一步明確責任目標，層層分解落實指標，做到千斤重擔人人挑。

　　今后，我們要把預算目標按產品結構、管理級次、管理職能和經濟內容、費用歸口管理部門等進行逐級的分解，使指標細化不懸空。這樣做的目的，就是要充分調動各方面的積極性，發揮各部門的主動性和創造精神，增強全體員工的責任意識，把本部門的預算管理和公司經營目標緊密聯系起來。促各部門強化預算管理及財務控制，圍繞目標，明確職責，提出具體措施，達到降低成本、增加效益、增強公司的生存和發展能力的目的。我們的具體分解方法是：

　　(三)強化跟蹤控制，嚴格預算考核，兌現獎懲

　　為保證公司的生產經營活動始終沿著預算的目標展開，我們將采取以下措施，強化跟蹤控制，嚴格預算考核。

　　首先，各部門的預算員要實施日常預算控制。企業要在各部門設置預算管理人員，部門的一切費用開支，必須經部門預算員簽字并登記臺帳，確認預算來源后方可到財務部門辦理報銷，以確保部門經濟活動受控于預算。

　　其次，會計人員要分項控制預算目標。財務部各職能會計室要嚴格按照歸口管理的原則和有預算不超支，無預算不開支的原則嚴格把關。各部門發生的費用，必須控制在預算范圍之內。有預算才可以開支。月累計實際原則上不得超過月累計預算。沒有預算的'費用項目未經企業領導特許批準，任何單位或個人均不得發生。

　　三是預算管理部門要適時開展預算跟蹤。每月終了，財務部將編制部門預算跟蹤表，分項跟蹤各部門預算執行情況，并將預算執行結果進行通報。對個別預算項目執行不好的部門要幫助分析問題，查找原因，督促采取措施，以保證其按照預算的方向發展。

　　四是利用經濟手段，嚴格預算考核。我們要建立良好的預算考核制度，貫徹個人收益與工作業績掛鉤的原則，獎懲分明。在預算考核方面我們要始終堅持不遷就、不照顧、不講客觀、不講情面的原則，以不斷改善經營管理，提高經濟效益。

　　(四)全面提高財務人員的素質，保障全面預算管理的成功

　　企業全面預算管理的核心是財務管理，財務人員素質的高低直接關系到預算管理的成敗。所以，我們要要求財務人員在財務管理的廣度、深度和力度上下功夫。廣度，就是全面性，財務人員要樹立大財務的觀念，走出就帳論帳的狹小天地，把自己鍛煉成復合型人才，要把財務管理和生產營銷管理有機的結合起來;深度，就是精細化，財務管理不能紙上談兵，財務人員必須把財務管理落實到每一種有限的資源的盡可能充分利用的程度上，最終達到促進各個部門效率的提高，和整個企業的不斷發展總目標上;力度，就是強制性，財務人員應充分利用財會信息的權威性，在執行和考核預算時，做到雷厲風行，違法必究。只有這樣，預算管理才能不流于形式，取得應有的效果。

　　二，強化公司內部控制，保障公司安全穩健運轉

　　目前，我們已經據上市公司內部控制指引制定了公司內控制度。

　　內控的目的，就是要保證企業經濟活動的正常運轉，保護企業資產的安全、完整與有效運用，提高企業的經營管理水平。在企業內控方面，最為迫切的，就是要呼喚企業的內部控制意識，下大決心，花大力氣，整章建制，嚴肅紀律，把控制的水平提起來，讓改革和控制一同成為企業加強管理、化解風險、創造效益的有力武器。

　　因為在內控制度中，我們對企業的內控管理工作做了明確的規定，在此我就不重復了。我想重點強調一下在嚴格執行內控制度，強化企業內控管理方面要特別注意的環節：

　　(一)要正確理解內控與管理的關系

　　我們一定要切實加強對內控的認識，要高度重視內控在管理活動中的重要地位。公司決策層和部門負責人要帶好頭，要帶領全體員工營造良好的控制文化，按照內控的三大目標和五大組成部分，以規范的內控操作方法，實行對經營管理中各種風險的逐級控制，提高經營管理水平。

　　(二)一定要加強企業財務內部控制

　　企業財務內部控制對企業財務管理目標的實現和企業財產的安全有重要的、直接的影響。建立科學、嚴密的企業財務內部控制制度是安全、有效的財務管理的基礎。在落實過程中我們要抓好幾個要點：一要抓好關鍵人，如財會部門負責人和分支機構負責人;二要把握住關鍵部位，包括審批程序、資金調度、交接手續、電腦操作密碼等;三要管好關鍵物件，如重要的發票、銀行票據、印鑒等;四要控制住關鍵工作崗位：如現金、銀行出納、收支事項及憑證的核準等。

　　(三)要從內控的角度，進一步強化預算管理

　　根據上市公司內部控制指引的要求，企業的內部控制，應不僅僅滿足于傳統意義上的查弊糾錯和保護資產安全，其目標已延伸到提高效率和效益、保證管理政策和目標的實現。為此，預算控制已成為內部控制的重要方式。全面預算管理就是以資金有效運作為主線，通過資金事前預算、事中控制，解決傳統經營管理中管事與管錢分離的問題，提高資金可控性及利用效果，減少不必要的支出，實現資金流和物流的合理整合。所以，全面預算管理與內控管理這兩方面的工作是交叉的，互相促進的。我們必須要站在這一較高的層面，來統籌工作。

　　(四)要加強經濟合同管理

　　企業要嚴格根據執行合同過程管理，并以提高人員的素質作保證，從全員、全過程加強對經濟合同的管理，達到有效避免合同漏洞，杜絕合同失誤，提高經濟效益的目的。要建立合同臺帳，實行合同審核會簽制度，嚴格合同審查，合同章由專人負責保管使用，不允許任何人以任何理由擅自使用，強化事前防范。

　　最后，我們還要充分利用內控信息系統利用現代信息技術建立高效的內控信息系統，健全會計信息質量保證機制，確保會計信息的真實性。

　　同志們，管理大師德魯克曾經說過：管理是一種實踐，其實質不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其惟一權威就是成就。同樣，我們企業的財務管理工作也應該如此。新的發展環境賦予了企業更廣闊的發展空間，與此同時，企業財務管理勢必要承擔起更廣泛的內容和更重要的職責，對我們來說，必將面對更大的挑戰和更多的困難。但我堅信，只要我們本著負責和創新的態度，堅持財務管理創造價值的理念，認認真真抓管理，一絲不茍做工作，我們就一定能夠交出一份漂亮的答卷。

　　我的競爭上崗演講稿完畢，謝謝大家!

競聘總監演講稿 篇3

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝你們給予我展示的舞臺。實行崗位競爭是酒業人事制度改革的重要舉措，對各項工作取得新成績具有十分重要的意義。我一是擁護，二是支持，三是參與。我將珍惜這次鍛煉自己，提高自己的機會，勇敢的走上臺來接受大家的評判。

　　一位偉人說過“不想當將軍的士兵不是好士兵。我選擇的職位是營銷副總監，而選擇這一職務對我來說是一種責任，更是一種使命，一種義務和一種奉獻。

　　下面我談一談我參加營銷副總監和辦事處經理競聘的理由及個人優勢：

　　主要有6點：

　　第1點：認同公司的文化觀、價值觀，愿同企業共成長；

　　第2點：經驗豐富，我所從事銷售工作數年之久其工作內容、性質基本在產品管理銷售及經銷商管理的范圍之內，并熟知公司的核心流程及操作模式；

　　第3點：有較強的工作責任心，上進心，有韌性，督促協調、執行力強；

　　第4點：有團隊管理實操，雖然不是很突出出色，但是注重部門各崗位各環節的工作做細、做實，我覺得這點在物控管理，產品銷售方面很重要；

　　第5點：有危急意識，深知學習的重要，經常總結和學習領導、同事的先進工作方法和技巧，從而提高自已的工作質量和工作效率；

　　第6點：入公司以來無重大工作失誤及不良作風。

　　幾年的工作，鍛煉我的同時也不斷地考驗著我，我承受著工作的壓力，感受著工作中的苦與樂，享受著一份耕耘，一份收獲的喜悅，我是熱愛我現在所從事的工作的，我愿意為公司的發展更加勤奮努力地工作。

　　最后，讓我們一起跨越今天，步入明天新的征程，奉獻我們對酒業對荊王府的蓬勃事業無限無悔的赤誠。

　　謝謝大家！