2025年競聘客服演講稿（通用6篇）
2025年競聘客服演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：
本人叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對班長的工作的認(rèn)識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對于管理者的認(rèn)知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
謝謝大家！
2025年競聘客服演講稿 篇2
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
我叫霞，今年23歲，于XX年八月份分配至藍(lán)堡灣項目，現(xiàn)任藍(lán)堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現(xiàn)差距，競爭可以促進學(xué)習(xí)。通過這次的競聘，不論結(jié)果如何，我都會得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心!
我競聘客服主任的優(yōu)勢：
一是具有強烈的事業(yè)心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發(fā)現(xiàn)，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我!剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的，每天想著有事情發(fā)生，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項目是機動人員，哪里忙缺人的時候，就補到哪里，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)!現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會是差的!
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養(yǎng)，腳踏實地工作，誠實待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進，處理業(yè)主家的問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍(lán)堡灣二號樓六樓南戶，家里設(shè)備間陽臺漏水，導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次在大堂抱怨，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進行溝通了解，一件耽擱很久的'事就這樣處理了，為此業(yè)主在XX年10份把xx年的物業(yè)費都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的!
三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進行溝通，談話。把業(yè)主家的事都當(dāng)成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。
假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是:
一、更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準(zhǔn)確。
三、做好日常的報修及接待工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行管理。
四、用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。
有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實工作。
我的演講完畢
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
2025年競聘客服演講稿 篇3
客服崗位競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績。第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機會，謝謝大家！
客服崗位競聘演講稿，盡在。
2025年競聘客服演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
一、你認(rèn)為目前我們客服團隊存在的問題有哪些？該如何解決
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的。不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面
心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。
客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
謝謝大家！
2025年競聘客服演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績。
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的`問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機會，因為展示
2025年競聘客服演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘演講的機會。為了使大家對我有一個全面的了解，首先作個自我介紹：我叫盧嵐，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，xx年7月進入廈門象嶼國際貨運有限公司工作，至今已經(jīng)快九年了。我先后擔(dān)任過單證、客服工作，熟悉精通部門業(yè)務(wù)。我之所以競聘這個職位，是為了更好地為公司服務(wù)，為公司的發(fā)展做出我更大的貢獻(xiàn)。這次參加競爭上崗，對我來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，希望通過這次競爭，使大家對我的各個方面有個更深的了解，對我個人給予更多的鞭策和支持，為今后更好地為公司服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，出口貿(mào)易額逐年快速增長。廈門港地處建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟圈的重要位置，出口貿(mào)易活躍，貨物出口量位居我國港口前列，是東南部重要商港。面對如此好的機遇，我們公司也在快速發(fā)展，但也面臨著巨大的競爭壓力，特別是人才與服務(wù)質(zhì)量的競爭。這樣，客服工作就尤其顯得重要，客服工作的好壞，直接影響到公司的聲譽、信譽，影響到公司的發(fā)展。作為公司的一員，我有責(zé)任和義務(wù)做好本職客服工作，高質(zhì)量、高效的完成任務(wù)。如果能夠被聘任為高級客服，更能發(fā)揮我的專長與能力，相信我能做的更好。在此，我就我的競聘優(yōu)勢做如下說明：
一、獨立操作能力強，客服工作經(jīng)驗豐富，熟悉部門各種客服工作環(huán)節(jié)、風(fēng)險意識強。
從進象嶼國運工作的第一天起，我就開始熱愛這份工作，非常珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個來之不易的機會。來速傳已8年有余，無論在公司的哪個崗位工作，我都默默無聞，任勞任怨，在平凡的工作崗位做著不平凡的工作。先后從事單證、客服崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。良好的工作態(tài)度，較強工作責(zé)任心和進取心，使我獨立操作各種客服工作的能力大大加強。我有良好的服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧，能夠應(yīng)對各種難題，工作做到客戶滿意、公司放心。在競爭越來越激烈的物流發(fā)展中，良好的服務(wù)意識及服務(wù)技巧是公司取勝的關(guān)鍵，我在工作中總是想客戶之所想，急客戶之所急，真誠的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客戶的需求就是我們的需求，工作認(rèn)真細(xì)致，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信任，并且被客戶指定操作其業(yè)務(wù)，幫業(yè)務(wù)員開拓了市場，樹立了公司良好的形象，自己負(fù)責(zé)的客戶都與公司保持長期合作關(guān)系。從事客服工作多年，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。曾經(jīng)負(fù)責(zé)美國環(huán)球、OCS、瑞士理運、德迅、NEC、ODSHIPPING等多家國際貨運代理操作，同時也負(fù)責(zé)多家國內(nèi)大企業(yè)的操作，例如上市公司永安林業(yè)、冠捷電子等，多家國際貨運代理的操作、各個業(yè)務(wù)員自攬貨操作、美線操作、代理進口換單操作等，并能夠按公司要求做好部門客服的檔案管理工作。除了服務(wù)好客戶，公司的風(fēng)險、利益也是至關(guān)重要的，通過平時工作對各家客戶的了解，按照公司《應(yīng)收款制度》的要求，來引導(dǎo)客戶，使其在不知不覺中習(xí)慣我司的風(fēng)險控制流程，盡可能滿足公司的要求。這些歷練使我業(yè)務(wù)知識更全面，全方位地了解熟悉本部門各種客服工作環(huán)節(jié)，能輕松自如地駕馭整個操作流程。
二、有能力協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)客服工作。
我有較強的協(xié)調(diào)能力，解決棘手問題和應(yīng)急問題有一定的經(jīng)驗。工作中有很多突發(fā)狀況，自己能夠協(xié)調(diào)解決；不好處理的難題，大家互幫互助，共同解決，形成了一個好的團隊。面對困難的工作，自己能夠主動承擔(dān)。就拿上市公司永安林業(yè)的操作來說，它是海鐵聯(lián)運的操作，即在國內(nèi)是通過火車的形式將貨柜運至工廠裝貨，在當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)關(guān)后回廈門，再以海運的方式出口。在廈門操作海鐵聯(lián)運的公司也只有港務(wù)物流、外運，剛接手時公司都沒人操作過，我就虛心地向相關(guān)人員請教、咨詢，克服重重困難，終于順利地完成了此項操作，同時使客戶滿意，并與我公司建立了長期良好的合作關(guān)系。
三、善于總結(jié)經(jīng)驗、梳理流程并培訓(xùn)新人。
我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，梳理出不少操作流程積累下來。例如永安林業(yè)的操作流程，我就及時總結(jié)經(jīng)驗編寫完成了此客人的SOP，相信會給后來的操作人員提供許多寶貴的經(jīng)驗。同時，我具備培訓(xùn)新客服的能力，可以勝任公司培訓(xùn)師的工作。在我們部門，我有良好的親和力，團結(jié)同事，樂于助人，對同事總是毫無保留的將自己所學(xué)的知識教給他們，耐心細(xì)致的教導(dǎo)，理論與實際操作相結(jié)合，曾經(jīng)培訓(xùn)出幾位新客服，他們現(xiàn)在都在公司取得了不錯的成績。
四、很強的進取心和上進心。
學(xué)如逆水行舟，不進則退，要活到老，學(xué)到老。我總是積極不斷地學(xué)習(xí)新知識，積極參加各種培訓(xùn)，不斷完善自我，并于20xx年通過全國貨代從業(yè)人員資格考試，還獲得了“xx年度象嶼國運公司崗位標(biāo)兵”及“20xx年度速傳物流愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”的稱號。面對過去的成績，我并不滿足，我要勇于面對挑戰(zhàn)，努力工作，為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，做出更大的貢獻(xiàn)。
在未來的工作中我將一如既往出色地完成公司交給我的工作。保持積極的工作心態(tài)，以身作則，今天的問題今天解決，講求效率與效益，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷完善自我，永遠(yuǎn)保持6顆心：愛心、誠心、熱心、虛心、關(guān)心、細(xì)心，與大家一起為速傳的騰飛貢獻(xiàn)自己微薄之力。