為建設(shè)精品醫(yī)院而努力，由細節(jié)做起

　　一所有競爭力的醫(yī)院必然有其獨到的醫(yī)院文化。（……）。這是我們醫(yī)院的文化。醫(yī)院文化是醫(yī)院凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，是醫(yī)院核心競爭力的重要因素。在這個理念的指導(dǎo)下，我愿從自己做起，由細節(jié)做起，把自己的工作精細化，精確化，精益化，為把東升醫(yī)院建設(shè)成為一所精品醫(yī)院而奉獻出自己的一分力量。

　　“精細化”原本是一個企業(yè)管理領(lǐng)域的概念，是由一位德國人提出來的。現(xiàn)在，“精細化”這個理念已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于教育和醫(yī)療領(lǐng)域。簡單來說，精細化就是要注重細節(jié)，把各個環(huán)節(jié)做得更細致，更深入，更好地運用現(xiàn)代生物醫(yī)療技術(shù)，和人文關(guān)懷為人類健康、解除疾患而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進而使工作效益得以提升。

　　我是手術(shù)室一名麻醉醫(yī)生，平時的工作就是減輕或消除病人在圍手術(shù)期所承受的痛苦。很多病人一生中可能就只做那么一兩次手術(shù)，可往往就是這一兩次的手術(shù)和住院過程，他們形成了對手術(shù)室，對麻醉醫(yī)生的最基本，或許也是“一輩子”的看法。所以，我覺得在自己的工作中更應(yīng)該注重細節(jié)。

　　手術(shù)前

　　有一句話流傳甚遠，“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。病人術(shù)前焦慮的狀態(tài)，需要我們?nèi)リP(guān)注和處理。好的心態(tài)和心情對他們手術(shù)以及術(shù)后的康復(fù)都有很大的幫助。如何去做呢？我做以下設(shè)想。術(shù)前訪視,也就是手術(shù)前探訪病人，跟病人及其家屬交談時，要盡量臉帶微笑，說話語速適中，措辭中性，客觀地告知病人及其家屬相關(guān)事項。在過去的兩年，醫(yī)鬧的報道不斷，醫(yī)患關(guān)系惡化，工作越發(fā)地戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。有句話說，患者一般不會因為你業(yè)務(wù)不精而起訴，相反，當他們感覺你不夠關(guān)心，必然會采取法律行動。這句話從側(cè)面體現(xiàn)出對病人及其家屬面前表現(xiàn)出關(guān)懷的重要性。

　　在保證病人及其家屬理解醫(yī)療服務(wù)結(jié)果本身的不確定性特點的基礎(chǔ)上，盡量不增加他們住院期間的心理負擔。說話要有那么一點點的技巧。都說醫(yī)生是門技術(shù)活，其實我說呀，也是一門藝術(shù)活。

　　手術(shù)中

　　很多人對麻醉的認識僅限于，“打個麻醉針”。其實不然，常言道，手術(shù)醫(yī)生治病，麻醉醫(yī)生保命，手術(shù)麻醉過程中我們還要觀察和處理好多事情。我有個想法，一臺好的麻醉，最好是沒有波瀾，平平淡淡的。當大家看到我們貌似很安靜地坐著時，其實正是因為控制好了，處理好了，才能有這種“平淡”和“淡定”。每個病人的麻醉都是一次全新的體驗。嚴格遵守醫(yī)療行為規(guī)范，遵守麻醉的操作規(guī)范，認真學(xué)習并領(lǐng)會指南的精神。麻醉是一門科學(xué)。遵守各種規(guī)范和指南的前提下，盡量把麻醉方案制定得更人性化和個性化。比如麻醉方案的選擇跟病人及其家屬溝通，考慮他們的需求。比如，有時候，病人對手術(shù)的記憶也是一種創(chuàng)傷，盡管不痛。我們可以為病人消除一下這種創(chuàng)傷的記憶。又比如，用藥精確化！這也是我們精細化服務(wù)的一種方式。當然，血藥濃度我們沒法監(jiān)測，還有個人對藥物的敏感程度我們也沒法測量，但是我們可以根據(jù)病人的情況和術(shù)中的反應(yīng)來選用藥物，確定藥物的量。通俗一點說，“麻到剛剛好”就最好不過了。

　　手術(shù)后

　　隨訪一下病人，看看恢復(fù)得怎樣，鎮(zhèn)痛效果如何，等等。

　　除此之外，我覺得還要積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動，真正融入醫(yī)院的文化，融入這個大家庭。我很感激，自己有這么一個好的團隊。

　　我會不斷學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平，把工作精細化，精確化，精益化，提高自己醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，滿足病人的需求，也增加醫(yī)院的經(jīng)濟和社會效益。

　　最后，祝我們醫(yī)院越辦越好！大家越來越開心！