競聘報社副主任演講稿
3、加大培訓指導,提高服務質量:萬事以人為本,因為人是所有生產因素中唯一能動的活躍因素,所以人員培訓工作是征訂業績好壞的要害。目前由于發行人員流動性大且素質參差不齊,從而在讀者心目中的出現各種各樣的形象。每招一批新人都要對這些人進行規范化的培訓,讓他們對導報有所了解并把握一定的訂報技巧,所以員工培訓仍是一項任重而道遠的工作。
4、加大小區開發、注重現場征訂:現場征訂的效果及影響大家是有目共睹的,但有些站點還缺乏重視,要么不進行,要么走馬觀花、流于形式。其實,現場征訂應有統一的安排與布置,并配合必要的宣傳,可由社區部統一組織較有規模和影響的現場征訂活動,以造出一定的影響,并為平時零星的現場征訂做鋪墊。不然,總是征訂員單獨行動,零散、不固定且不統一,給人打一搶換一炮的感覺,缺乏可信任度,影響導報的整體形象,況且還要受城管等各部門的干涉。當然,也可以與要害路段的商店、小區及大樓的物業部門進行聯合征訂或宣傳,這樣既可避免進不了小區或辦公大樓的局面,又可起到必要的宣傳作用。
5、實行績效考核、完善激勵機制:考核機制合理及完善與否,是發行部整體利益的要害,直接影響了各站點的操作方法及全體發行人員的積極性和主動性。單一以業績考核或單一以增單量考核都是不可取得,而應綜合兩個量綜合指標或更多的指標,因為業績高的站點不見得能完成任務數,而業績不是很高的站點反而會完成任務數。賞罰分明能起到鼓勵促進及控制鞭策的作用,而賞罰應基于完善的考核制度上?己藨O立一個綜合的績效指標,如對站點的考核,應由證訂業績、投遞數量與質量、投訴率、征訂費率、內部治理等各項目標的完成情況來設定一個綜合考核指標,假如僅以單一的指標考核,則輕易造成站點為爭取某項指標而忽略甚至放棄對其他指標的追求和要求。
6、加強統計分析:統計分析和財務治理:財務治理是各項治理的重中之重,而統計分析又是財務治理的要害,發行部統計人員與各站內勤應善于透過現象看本質,從相關的數據的背后洞察問題的存在與根源,而不是簡單地羅列一些數據。同時各主管甚至到分管業務的副主任都應具備相應的洞察和分析能力,尤其是對費率的核算。在費率中治理費占去相當大的一部分,而治理費又以工資房租為主,因而治理費必然隨著站點及人員的增加而增長。假如業績沒有與站點及人員的增長而同步增長,則會導致費率的上升。同時在治理費相對固定的情況下,只有提高征訂業績才是降低費率的最直接有效的辦法,但目前有的站點并不是很重視業績,因為與站點息息相關的是投遞量或增單量,所以站點就想方設法向發行部多要各項優惠和支持(業務報、促銷品、甚至廣告版面),而無須顧及整體發行費率。假如明年的費率由站點掌控(與任務掛鉤后),站點自支自出,那么,在費率的調控下,站點自會開源(提高業績)與節流(控制開支)。
7、樹立“治理與服務”并存的新觀念:發行部是一個綜合治理部門,其功能在于組織、協調與控制、而重點應在與控制與協調,服務與治理同在,但切不可高于治理,否則將失去控制所含的監督與糾正偏差的重要作用,服務絕不等于滿足要求,假如服務只是無限度地滿足各方面的有求,而沒有基于治理的基礎上,那么治理就失去其存在的真實意義;發行部面對的是報社各部門、各發行站及廣大訂戶,需要協調三者之間的關系,并控制與糾正相互之間的偏差,所以發行部應樹立“治理與服務并行而以治理為重”的觀念,絕非僅限于服務。
假若我有幸競聘成功,我將不負眾望,努力工作,以微薄之力往返報組織和同仁們。
1.明確思想,擺正位置,當好配角:“副主任”對“主任”而言,是“配角”,但在其分管的工作中,又是“主角”;既是領導者,又是執行者;既對分管的工作負責,又對“主任”負責。在工作中以主任為核心,維護主任的威信,多請示多匯報、多交心多通氣,辯證看待自己的優點和短處,揚長避短,團結協作,全力做到:到位而不越位,授權而不越權,補臺而不拆臺。
2.加強學習,提高素質:進一步加強理論學習,以其提高自己的素質和治理水平;在業務治理方面多向領導、同事們學習,以期使自己更加勝任本職工作。
3.征訂與零售齊抓共管:零售工作的目的是為了征訂工作營造聲勢,并最終引導讀者進行征訂,而征訂工作又從側面促進零售市場的發展,因此發行部強調征訂與零售的齊頭并進,同步發展。零售市場是發行的終端,在廣告的影響上具有積極的意義。目前的零售市場已居廈門龍頭地位,發行部應時刻注重并維護好這一穩定而有序的零售市場。進一步加強零售網點的開發,并對網點做統一的安排與布置,讓其成為本報長期而固定的現場征訂點、宣傳點。