關于質量的企業演講稿
如果產品沒有質量,一切將無從談起,生產、銷售、品牌、信譽、收入都將全部成為負數。這樣的反面教材在當今社會中,可以說是比比皆是,更是讓人觸目驚心,前些年食品、飲料、醫藥等行業,發生的假酒、假藥、偽劣產品、以及大頭娃事件、蘇丹紅事件、三聚氰胺事件等等,這些事件的發生后,不僅給社會帶來嚴重危害的同時,同時也會給企業本身帶來致命的打擊,讓企業的在發展的進程中功虧一簣,所有的業績付諸東流,嚴重的還會追究責任人的刑事責任,這樣的結局無不讓人遺憾和痛心。
如果產品失去質量,帶來的后果可想而知,無論從事什么行業,都不例外。包裝的生產加工的產品是瓦楞紙板和瓦楞紙箱,“包出商品檔次、裝進客戶要求”是包裝的質量管理方針,多年來,這個方針始終沒變;而視質量是命脈更是xx人對質量的認識和理解。我們可以設想,如果沒有了產品質量的保證,企業將會面臨怎樣的困境,如果失去了產品質量,企業將憑借什么取得客戶的信賴、謀取更大的發展……
一、沒有了質量就沒有了誠信
我曾經在媒體上看到了這樣一份報道,一客戶在購買某品牌冷飲廠家生產的一箱雪糕,回家后在食用的過程中,居然發現潔白的雪糕中冷凍了一只黑乎乎的綠頭蒼蠅。當時我就徹底暈倒,也許是該知名企業的鋪天蓋地的媒體宣傳,讓我覺到這樣的事太不可思議,原來所有的承諾都是騙人的謊言,剎那間一切都變得那么蒼白無力。我想不會再有比這更惡心的事情了,從那以后,如果再從媒體上看到該品牌企業的產品宣傳,毫不夸張,我的渾身都會打冷顫、起雞皮疙瘩,滿腦子想的都是那只該死的綠頭蒼蠅,恐怕沒有比這個事例更可怕了!
其實,這就是信譽,就是因為企業失去了誠信,對產品質量不負責任,才會讓我們產生強烈的抵觸情緒,必然對客戶失去信任。一只小小的蒼蠅,足能讓我一輩子不再去買該品牌的產品,這樣的選擇是天經地義的事。經常有人說:人要將心比心。換成我們,如果我們生產的是不合格、甚至發霉、變形、外觀臟的一塌糊涂的紙箱,不負責任送到客戶的手中,客戶恐怕會連跟我說話的機會都不給,直接將你pass!這樣的事件不要多,只要一次足以讓我們以前所有的功勞毀于一旦,企業的在客戶的形象會一落千丈,給企業信譽帶來難以估量的無形損失!
二、沒有質量的數量毫無任何意義
沒有人愿意花錢去買回一大堆不合格的商品,然后以此為榮、津津樂道;生產工人絕不會因為自己的一時疏忽、甚至不負責任,導致生產出了一大堆的廢品而覺得自己很有成就感;企業如果能容忍專門制造廢品的員工存在,并給他發工資、獎金,那且不成為天大的笑話。因為沒有質量的產品、沒有質量的數量將變得毫無意義,所有的付出全部變為負數!
你會發現一只拿在手中的紙箱,它不是什么高新科技產品,更沒有高尖端的技術含量。但是一只紙箱,從原材料的采購、生產加工、制成品、倉儲、通過物流、送到客戶的手中,我們是要投入大量成本的,原輔材料(包括水電煤汽)成本、備品備件成本、人力成本、倉儲成本、物流成本、以及各項管理成本等等。而這些成本的收回并實現增值,從而獲得一定的利潤,產品必需通過銷售渠道,滿足客戶的需求才能得以實現。如果產品沒有質量的保證,客戶判定產品不合格,責令退貨。我們面臨的竟是這樣困境:客戶對企業的投訴、罰款,瞎折騰了半天的產品,從優質的原材料,通過不負責任的生產加工,變成一批不合格品,通過物流運輸大卡車,千里迢迢、洋洋灑灑的從客戶那里轉悠了一圈、又返回到原產地,最終當做廢品報廢處理!所有的付出都將化為泡影,傻子都會說:i服了you!與此這樣,還不如直接采購原材料當做廢品處理算了,免得瞎忙乎,不是這個道理嗎?