服務(wù)禮儀演講稿（通用5篇）
服務(wù)禮儀演講稿 篇1
大家中午好：
歡迎大家來(lái)參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培
訓(xùn)。記得有人說(shuō)過(guò)：“人，一撇一捺，寫(xiě)起來(lái)容易做起來(lái)難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。”做怎樣的人，一百個(gè)人會(huì)有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一
懂禮儀的人。有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了，知識(shí)儲(chǔ)備增多，文化水平也上了個(gè)臺(tái)階，個(gè)人教養(yǎng)也隨著完善。其實(shí)知識(shí)不等于文化，而知識(shí)也不等于教養(yǎng)。其實(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識(shí)才會(huì)成為一個(gè)人的教養(yǎng)。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。
禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì)的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和
掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。
在社會(huì)活動(dòng)中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……所以只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處。總之一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。孔子在《論
語(yǔ).雍也》中這樣定義君子(緩慢)
“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國(guó)的哲學(xué)家赫爾芩說(shuō)：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。從中可見(jiàn)禮儀
是步入文明社會(huì)的“通行證”
禮儀是開(kāi)啟成功之門(mén)的“金鑰匙”這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國(guó)人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于(停頓)你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。
我們一起來(lái)看一下禮儀基本準(zhǔn)則(放幻燈片，每一個(gè)準(zhǔn)則有一張幻燈片，注意慢)誠(chéng)信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會(huì)感恩。
生活中是離不開(kāi)語(yǔ)言的，我們無(wú)時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的想法和意思。
服務(wù)禮儀演講稿 篇2
__-4-17日晚上七點(diǎn)，在西北教學(xué)樓b棟211，環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)舉辦了第二期干部培訓(xùn)講座。參加活動(dòng)的主要有口語(yǔ)協(xié)會(huì)，環(huán)保協(xié)會(huì)和團(tuán)委學(xué)生會(huì)的干部及各班班委。講座的主講者是輔導(dǎo)員陳桂榮老師，此次講座的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀教育。
首先，陳桂榮老師給我們闡述了開(kāi)展禮儀教育的重要性。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。而在職場(chǎng)上，;禮儀又代表了一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)和個(gè)人風(fēng)度。接著，陳老師就為我們示范在不同場(chǎng)合所需要的不同的禮儀姿態(tài)。
首先是示范的是禮儀姿勢(shì)。主要有鼓掌姿勢(shì)，站姿，坐姿，走路姿勢(shì)，談話姿勢(shì)以及握手。大家在老師的示范中和自己的親身體驗(yàn)中學(xué)習(xí)到許多知識(shí)。比如鼓掌的正確姿勢(shì)應(yīng)該是雙手成十字形鼓掌，坐著的時(shí)候女生應(yīng)該雙腿并攏并斜放與地面呈45度角，陌生人迎面走來(lái)時(shí)眼睛應(yīng)適當(dāng)向下看等等。
第二部分是不同場(chǎng)合的禮儀。首先說(shuō)的是乘車(chē)的位置安排。老師分為好幾種情況讓我們討論，并且請(qǐng)了四位同學(xué)做情景假設(shè)。大家爭(zhēng)論的很激烈，也不時(shí)的鬧出各種笑話。但是在討論中，大家學(xué)到了知識(shí)，知道了在不同情況下哪個(gè)位置是主位，哪個(gè)位置是最安全的位置。接著，陳老師又談到餐桌禮儀。餐桌禮儀是比較重要的，在我們今后的社交活動(dòng)中，良好的餐桌禮儀也能提高我們自身的形象。我們需要了解的有很多，比如主位和次位的安排，敬酒時(shí)應(yīng)該注意的用語(yǔ)和行為等等。陳老師都為我們一一做了示范。
第三部分陳老師簡(jiǎn)要介紹了流傳至今的一些傳統(tǒng)禮儀。比如抱拳，作揖，鞠躬等。最后在同學(xué)們的掌聲中，陳老師結(jié)束了這一次的培訓(xùn)講座。
通過(guò)這一次的禮儀教育的學(xué)習(xí)，同學(xué)們意識(shí)到自身存在的不足，更明白了作為團(tuán)干部，要作為大家的榜樣，首先要擁有一個(gè)良好的禮儀形象。
服務(wù)禮儀演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛(ài)的各位同事!
大家早上好!在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的__，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的__，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里!我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)!在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺!這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享!
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲!
其次，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)!通過(guò)相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專(zhuān)業(yè)對(duì)我們工作的重要性!從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來(lái)，尊重別人就是尊重自己!在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分!顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象!其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使顧客感到親切。
微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐也證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái);笑臉增友誼，微笑出效益!我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”;因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)!人生的路……漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔!
只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)。
以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
服務(wù)禮儀演講稿 篇4
大家好，很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享關(guān)于禮儀方面的知識(shí)，禮儀的概念在我們現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人都或多或少接觸過(guò)一些。禮儀是一種社交的技巧，它是一種溝通的藝術(shù)，它是一種行為規(guī)范。禮儀的學(xué)習(xí)，決不緊緊是簡(jiǎn)單的肢體、動(dòng)作的模仿，它實(shí)際上把一個(gè)人的修為，一個(gè)人的思想，通過(guò)一種更得體，更自然，更和協(xié)的方式去表達(dá)出來(lái)。是一種人與人之間基于尊重和被尊重而建立起來(lái)的一種行為規(guī)范。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代
潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。名片禮儀：名片代表著一個(gè)人的身份，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，它幫助你向?qū)Ψ絺鬟f信息，便于雙方的溝通和了解。名片方便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務(wù)、業(yè)務(wù)人際的往來(lái)。名片禮貌的傳遞，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。我們通常名片傳遞的要求是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ剑⒑?jiǎn)單寒暄“請(qǐng)多多關(guān)照”。
接受名片時(shí)應(yīng)舉止謙恭。起立，微微欠身，雙手接受(用單手特別是左手接受，這是最不禮貌的)并微笑點(diǎn)頭，雙目注視對(duì)方名片，說(shuō)“謝謝”。
介紹禮儀：所謂介紹指的是指把自己的情況向別人說(shuō)明，把不相識(shí)的人之間的情況彼此說(shuō)明，這叫介紹。介紹他人時(shí)，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開(kāi)，手腕與前臂成一直線，整個(gè)手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時(shí)兼顧客人。介紹自己就是把自己的情況向別人介紹時(shí)，介紹自己時(shí)要把握自我介紹的時(shí)機(jī)，自我介紹的內(nèi)容，自我介紹時(shí)也要掌握分寸。自我介紹的內(nèi)容分為應(yīng)酬式、分務(wù)式、禮儀式、社交式等幾種。公務(wù)式自我介紹也叫商務(wù)式是在工作場(chǎng)合必須使用的，這種介紹包括四大要點(diǎn)：?jiǎn)挝弧⒉块T(mén)、職務(wù)、姓名。社交式是指在私人的聚會(huì)上，縮短人際關(guān)系的一種自我介紹。
握手禮儀：握手是絕大多數(shù)國(guó)家的人們，在見(jiàn)面和道別時(shí)最為通用而有效的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問(wèn)、 祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。握手時(shí)我們要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到;握手時(shí)間3-5秒為宜，力度適中。握手的順序要遵循貴賓先、長(zhǎng)者先、主人先、女士先的順序。
服務(wù)禮儀演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無(wú)限可能。
用心服務(wù)是一個(gè)企業(yè)邁向成熟的標(biāo)志，還是一個(gè)企業(yè)維持客戶(hù)穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個(gè)企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我們公司始終把用心服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，全面推行以服務(wù)促發(fā)展的基本理念，把用心服務(wù)作為考核員工的一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)。
那么，首先用心服務(wù)的定義是什么?我想每個(gè)人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權(quán)內(nèi)，盡最大的可能滿足甚至超過(guò)服務(wù)對(duì)象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務(wù)對(duì)象的高度認(rèn)可。
一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命;一棵樹(shù)服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng);一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(zhǎng)了越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人;每天一些中肯的建議，給舉棋不定的人;每天付出一些行動(dòng)，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑、多一些細(xì)膩、多一些主動(dòng)、多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的。
其次，作為一名員工，怎樣做好用心服務(wù)呢?我想不是加班加點(diǎn)，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠(yuǎn)。而是始終把公司的服務(wù)理念作為自身的工作準(zhǔn)則，把服務(wù)對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平。在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受到我們的專(zhuān)業(yè)與認(rèn)真;在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn);在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受到快捷與方便;在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個(gè)人都能做好用心服務(wù)。
最后，我想說(shuō)的是，用心服務(wù)的意義是什么?人的一生無(wú)非是在服務(wù)者與被服務(wù)者這兩個(gè)角色之間轉(zhuǎn)換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務(wù)者的角色來(lái)取得的，既然服務(wù)者這個(gè)角色對(duì)于我們?nèi)绱酥匾覀儧](méi)有理由不去扮演好它。
從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。作為一個(gè)企業(yè)，蘋(píng)果以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶(hù)的認(rèn)可，從而成為了世界上最牛的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商;作為個(gè)人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為得到了全國(guó)人民的尊敬，從而成為了中國(guó)一代又一代人的楷模。所以用心服務(wù)，可以創(chuàng)造無(wú)限可能。